Đang tải... (xem toàn văn)
thực trạng triển khai pháp luật thương mại điện tử đối với website đấu giá.Hiện nay thị trường thương mại điện tử Việt Nam hay còn gọi là kinh doanh online đang bước vào giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ, các website thương mại điện tử, diễn đàn bán hàng online, các gian hàng trực tuyến, sàn đấu giá online được mở ra ào ạt với đủ các chiêu thức để thu hút mọi người tham gia. Theo kêt quả khảo sát 3940 thương nhân tổ chức sở hữu website, ứng dụng trên phạm vi cả nước năm 2017,trong đó chiếm đa số 95% là các website sàn giao dịch thương mại điện tử, 4% là website khuyến mại trực tuyến, còn lại 1% là website đấu giá trực tuyến. Tỉ lệ website đấu giá trực tuyến là rất nhỏ so với số lượng các website thương mại điện tử tại Việt Nam bởi hình thức kinh doanh online này vẫn còn rất nhiều hạn chế như: chưa cung cấp được các công cụ kinh doanh cần thiết, chưa thực sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng khi giao dịch online, chưa đặt lợi ích và nguyện vọng chính đáng của khách hàng lên hàng đầu . Điều này đã trực tiếp gây ra những phiền toái, khó khăn cho những người có nhu cầu kinh doanh online thực sự.
ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - BỘ MƠN: PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY MỘT WEBSITE ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN Giáo viên mơn: PGS.TS Trần Thị Thu Phương Nhóm: 09 Lớp học phần: 1867PLAW3311 Hà Nội, 2018 Nhóm trang MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU I Khái niệm website đấu giá trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website đấu giá trực tuyến Khái niệm website đấu giá trực tuyến Đặc trưng website đấu giá trực tuyến 3 Các mơ hình, hình thức chủ yếu đấu giá trực tuyến .4 Pháp luật điều chỉnh hoạt động website đấu giá trực tuyến theo NĐ 52/2013 II Thực trạng hoạt động website đấu giá trực tuyến 10 Nội dung quy chế hoạt động website chodaugia.com.vn 10 Yêu cầu hệ thống kĩ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến 25 Các loại hình kinh doanh chodaugia.com.vn .26 Trách nhiệm của Chợ đấu giá việc cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến .28 Trách nhiệm chủ thể .38 Áp dụng chế tài với trường hợp vi phạm 43 III Những tồn tại, hạn chế đề xuất kiên nghị 44 Những hạn chế, bất cập .44 Một số đề xuất, kiến nghị 45 KẾT LUẬN 46 Nhóm trang LỜI MỞ ĐẦU Hiện thị trường thương mại điện tử Việt Nam hay gọi kinh doanh online bước vào giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ, website thương mại điện tử, diễn đàn bán hàng online, gian hàng trực tuyến, sàn đấu giá online mở ạt với đủ chiêu thức để thu hút người tham gia Theo kêt khảo sát 3940 thương nhân tổ chức sở hữu website, ứng dụng phạm vi nước năm 2017,trong chiếm đa số 95% website sàn giao dịch thương mại điện tử, 4% website khuyến mại trực tuyến, lại 1% website đấu giá trực tuyến Tỉ lệ website đấu giá trực tuyến nhỏ so với số lượng website thương mại điện tử Việt Nam hình thức kinh doanh online nhiều hạn chế như: chưa cung cấp công cụ kinh doanh cần thiết, chưa thực thuận tiện, an toàn cho khách hàng giao dịch online, chưa đặt lợi ích nguyện vọng đáng khách hàng lên hàng đầu Điều trực tiếp gây phiền tối, khó khăn cho người có nhu cầu kinh doanh online thực Ebay sàn đấu giá điển hình cho mơ hình đấu giá trực tuyến giới, đạt nhều thành công việc áp dụng hình thức kinh doanh Trong năm qua, Việt Nam cố gắng xây dựng văn pháp luật nhằm điều chỉnh hoạt động, hỗ trợ phát triển website đấu giá trực tuyến Hiện nay, Việt Nam có số website hoạt động hình thức này: Chilindo.com, Bidy.vn, Daugianhanh.vn, Sohot.vn, Chodaugia.com.vn website cung cấp dịch vụ cam kết đấu giá, phần mềm đấu giá, dịch vụ thông tin phục vụ đấu giá Hơn Chợ đấu giá cung cấp tính cho việc thực giao dịch online đánh giá sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, toán trực tuyến, thông báo email, bảo đảm người bán, an tồn người mua, lọc tìm kiếm sản phẩm, vận chuyển tồn quốc Trong này, nhóm tìm hiểu hoạt động website đấu giá trực tuyến Chodaugia.com.vn, tìm hểu tình hình thực theo quy định pháp luật hành website Nhóm trang I Khái niệm website đấu giá trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website đấu giá trực tuyến Khái niệm website đấu giá trực tuyến Website đấu giá trực tuyến website thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tổ chức đấu giá cho hàng hóa Đặc trưng website đấu giá trực tuyến - Là website thương mại điện tử - Cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tổ chức đấu giá hàng hóa - Khơng trực tiếp bán hàng mà giúp cho thành viên liệt kê trưng bày sản phẩm họ, đấu giá sản phẩm tốn chúng - Khơng ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm đuợc liệt kê một vài ngày (thường từ đến 10 ngày, tùy theo ý thích người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá Giá trị hàng nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá - Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập Internet Điều làm đấu giá thêm gần gũi giảm chi phí tham dự đấu giá Điều đồng thời làm tăng số lượng sản phẩm (có nhiều người bán hàng) số lượng đặt giá (có nhiều người đặt giá) Những hàng khơng khơng cần phải đưa đến sàn đấu giảm chi phí, giảm giá khởi điểm chấp nhận người bán - Sức mạnh tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến trình đấu giá giống việc chơi đặt cược Những người đấu giá chờ đợi hi vọng họ thắng Nhóm trang - Số lượng người đấu giá lớn: tham đấu giá trực tuyến, người tham gia phải trả chi phí thấp khơng phải trả phí, hàng hóa dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia - Số lượng người bán hàng lớn: với nhiều lí khác mà người bán tham gia vào sàn đấu giá có lợi ích mà họ dễ thấy với lượng khách hàng tiềm lớn, hàng hóa bán dễ dàng đạt giá cao, giảm chi phí bán hàng, tăng kênh phân phối đạt nhiều lợi nhuận Các mơ hình, hình thức chủ yếu đấu giá trực tuyến Đấu giá có giá sàn: người bán tự đặt mức giá định cho sản phẩm, theo đó, người mua phải trả vượt mức giá đưa Hình thức thường an tồn cho người bán không hấp dẫn người mua Đấu giá khơng có giá sàn: người bán đưa mức giá khởi điểm cho sản phẩm, có bước giá cụ thể kết thúc giá bán Chẳng hạn, điện thoại đưa lên đấu giá 1.000đ, bước giá cho lần đặt giá 5.000đ, thời gian đấu giá giờ, đấu giá kết thúc với giá người bán bán sản phẩm cho người trả giá cuối Do đó, giá bán thường thấp giá thị trường thu hút người tham gia Đấu giá ngược: hình thức dùng điện thoại để nhắn tin đặt giá cho sản phẩm muốn mua, nhắn tin mua lệnh đặt giá, kết thúc theo mục đích chương trình, thấp nhất… nên thường có tính may mắn Pháp luật điều chỉnh hoạt động website đấu giá trực tuyến theo NĐ 52/2013 Điều 44 Cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến (dưới gọi tắt người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến) thương nhân, tổ chức thiết lập website đấu giá trực tuyến để thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tổ chức đấu giá cho hàng hóa Nhóm trang Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến không đăng ký kinh doanh dịch vụ đấu giá khơng đứng tổ chức đấu giá trực tuyến Điều 45 Yêu cầu hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến Hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến phải có chức tối thiểu sau: a) Ghi nhận lưu trữ mức giá trả đấu giá; b) Sau thời điểm bắt đầu đấu giá, 30 (ba mươi) giây lần hiển thị website mức giá cao ghi nhận người trả mức giá để bên tham gia đấu giá xem Trường hợp hệ thống khơng cho phép người tham gia đấu giá rút lại giá trả, hệ thống phải có thơng báo rõ ràng người tham gia đấu giá việc trước thời điểm đấu giá Thông báo phải nêu cụ thể trách nhiệm người tham gia đấu giá trường hợp trả giá không mua hàng Điều 46 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến Đăng ký website đấu giá trực tuyến theo quy định Mục Chương IV Nghị định Thực trách nhiệm quy định Điều 36 Nghị định Ấn định phương thức trình tự đấu giá trực tuyến Xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến để người bán hàng tổ chức đấu giá theo phương thức trình tự ấn định Cung cấp cơng cụ trực tuyến để người bán hàng thơng báo, niêm yết cơng khai, đầy đủ, xác thơng tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá Nhóm trang 6 Cung cấp cơng cụ trực tuyến để người bán hàng đăng tải hình ảnh hàng hóa, mẫu hàng hóa tài liệu giới thiệu hàng hóa cho người tham gia đấu giá xem xét Cung cấp cho người bán hàng thông tin diễn biến đấu người bán hàng tổ chức có yêu cầu Lập thông báo kết đấu giá gửi đến người bán hàng, người mua hàng bên có liên quan theo quy định Điều 51 Nghị định Chịu trách nhiệm trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật khiến đấu giá không thực được: a) Nếu lỗi hệ thống kỹ thuật khiến đấu giá không bắt đầu vào thời điểm người bán dự định tổ chức đấu giá, người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hoàn trả cho người bán chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu người bán toán cho người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến; b) Nếu lỗi hệ thống kỹ thuật khiến người tham gia đấu giá không tiếp tục trả giá sau đấu giá bắt đầu, người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hủy kết đấu giá cho phép người bán tổ chức đấu giá lại, đồng thời chịu chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu giá lại Điều 47 Trách nhiệm người bán website đấu giá trực tuyến Thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, xác thơng tin cần thiết liên quan đến hàng hóa bán đấu giá Cơng bố giá khởi điểm; mức giá chấp nhận bán, có Chịu trách nhiệm chất lượng, quy cách hàng hóa bán đấu giá Giải khiếu nại người mua hàng hóa bán đấu giá Khơng bán hàng hóa đối tượng cầm cố, chấp có tranh chấp Nhóm trang Thực trách nhiệm khác theo quy định Điều 37 Nghị định Điều 48 Địa điểm thời gian đấu giá Địa điểm đấu giá nơi đăng ký thường trú trụ sở người bán hàng Thời gian đấu giá người bán định Thời điểm trả giá người tham gia đấu giá thời điểm gửi chứng từ điện tử thông báo việc trả mức giá định đấu giá Thời điểm ghi nhận mức giá trả thời điểm hệ thống thông tin thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến nhận chứng từ điện tử thông báo việc trả giá người tham gia đấu giá Điều 49 Thông báo đấu giá hàng hóa Thơng báo đấu giá hàng hóa thực website đấu giá trực tuyến phải bao gồm nội dung sau: Thời gian bắt đầu tiến hành đấu giá Thời gian kết thúc đấu giá Thông tin liên hệ người bán Thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa Giá khởi điểm Mức giá chấp nhận bán, có Thời hạn phương thức toán Thời hạn phương thức giao hàng cho người mua sau đấu giá kết thúc Trường hợp đối tượng đấu giá hàng hóa phải đăng ký sở hữu theo quy định pháp luật, thơng báo đấu giá hàng hóa phải bao gồm thêm nội dung sau: Nhóm trang a) Thời gian địa điểm trưng bày hàng hóa; b) Thời gian địa điểm tham khảo hồ sơ hàng hóa; c) Thời gian địa điểm đăng ký mua hàng hóa; d) Thời gian cách thức tiến hành thủ tục chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa Điều 50 Xác định người mua hàng Đối với phương thức trả giá lên, người mua hàng người có mức trả giá sau cao giá người trước cao mức giá chấp nhận bán, hệ thống thông tin thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá Đối với phương thức đặt giá xuống, người mua hàng người chấp nhận mức giá khởi điểm mức giá hạ thấp mức giá khởi điểm; hệ thống thông tin thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối phương thức trả giá lên mức giá phương thức đặt giá xuống, người bán phải tổ chức rút thăm người để định người mua hàng Điều 51 Thông báo kết đấu giá Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải lập thông báo kết đấu giá hàng hóa sau thời điểm kết thúc đấu giá, kể trường hợp đấu giá không thành Thông báo phải ghi rõ thông tin hàng hóa, mức giá cuối trả, thời điểm hệ thống nhận mức trả giá cuối cùng, thơng tin liên hệ người mua hàng Nhóm trang Đối với hàng hóa mà theo quy định pháp luật phải đăng ký quyền sở hữu, thơng báo kết đấu giá hàng hóa để lập hợp đồng mua bán tài sản đấu giá thực thủ tục có liên quan để chuyển quyền sở hữu hàng hóa Thơng báo kết đấu giá gửi địa điện tử đăng ký với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến người bán người mua hàng Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối phương thức trả giá lên mức giá phương thức đặt giá xuống, hệ thống phải gửi thông báo đến tất người yêu cầu họ thực rút thăm để định người mua Hình thức tổ chức rút thăm người bán định Giới thiệu website đấu giá trực tuyến chodaugia.com.vn Chodaugia.com.vn trang web đấu giá uy tín Việt Nam Các phiên đấu giá trang web tự đứng tổ chức đấu giá, doanh nghiệp kết hợp với trang web tự triển khai đấu giá cam kết không bán giá giảm từ 1050%, tạo hội cho người mua hàng chất lượng với giá rẻ Để tham gia đấu giá trực tuyến, người mua cần có tài khoản website đấu giá, tài khoản xác minh điện thoại di động email Để đảm bảo tính khách quan an toàn cho phiên đấu giá, chodaugia.com.vn, kết thúc phiên, người thắng phải tiến hành tốn, người bán giao hàng theo quy trình đấu giá Nếu không tuân thủ nguyên tắc đấu giá, người bán người mua bị khóa tài khoản Chợ đấu giá website bán hàng online đấu giá chuyên nghiệp, Chợ đấu giá xây dựng dựa tảng: thiết kế đột phá – thân thiện, chức đa dạng - tiện lợi, cơng cụ hỗ trợ tối ưu – an tồn Chodaugia.com.vn thiết kế đơn giản, đột phá, khoa học rõ ràng, khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm ưng ý Giao diện thân thiện, với tông màu sáng chủ đạo, màu sắc chi tiết nhẹ nhàng, tinh tế Cách bố trí thơng tin hợp lý, tối đa hóa khơng gian cho việc hiển thị thông tin sản phẩm, thông tin hỗ trợ mua bán Nhóm trang 10 tuyến, địa điểm thời gian đấu giá theo địa điểm người bán sàn giao dịch chợ đấu giá, Người bán chủ động cung cấp thời gian đấu giá bắt đầu kết thúc Hình thức đấu giá công khai rõ ràng để người dùng nắm bắt Phương thức đấu giá, bạn đặt giá đấu bạn lớn giá đấu để nhanh chóng sở hữu sản phẩm với trình tự đấu giá, bạn vào sản phẩm có chương trình đấu giá diễn ra, bước bạn chọn cho giá đấu lớn giá đấu sau hết thời gian đấu giá, bạn người thắng cuộc, bạn gửi email thông báo Q trình đấu giá cơng khai minh bạch 4.4 Xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu gá trực tuyến để người bán hàng tổ chức phương thức đấu giá theo phương thức trình tự ấn định Chợ đấu giá xây dựng hệ thống chodaugia.com.vn có tính hỗ trợ thực trình mua hàng, đấu giá sản phẩm theo phương thức trình tựu ấn định như: thêm sản phẩm đấu giá, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý giao dịch 4.5 Cung cấp cơng cụ trực tuyến để người bán hàng thơng báo, niêm yết cơng khai, đầy đủ, xác thơng tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá Người bán hàng quyền tạo chương trình đấu giá sản phẩm Chodaugia.com.vn cung cấp công cụ: thêm sản phẩm hỗ trợ người bán tổ chức đấu giá sản phẩm để đăng tải lên có đầy đủ hình ảnh, thông tin sản phẩm, giá mua hàng, giá đấu niêm yết thời gian đấu giá Nhóm trang 33 4.6 Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán hàng đăng tải hình ảnh hàng hóa, mẫu hàng hóa, tài liệu giới thiệu hàng hóa cho người tham gia đấu giá xem xét Chợ đấu giá cho phép người bán hàng đăng tải hình ảnh, thơng tin chi tiết, đầy đủ sản phẩm kèm với hình ảnh để khách hàng cơng cụ có sẵn chodaugia.com.vn như: thêm sản phẩm (để đăng sản phẩm), hình sản Nhóm trang 34 phẩm (cập nhật hình cho sản phẩm), tên sản phẩm ( thay đổi, cập nhật thơng tin cho sản phẩm), cơng cụ đăng hình, chọn màu sắc, size, giá, tình trạng hàng kho, Quá trình đăng sản phẩm người bán Bước 1: Tạo sản phẩm Bước 2: Điền thông tin sản phẩm Bước 3: Thêm màu size Nhóm trang 35 Bước 4: Đặt tên màu cho sản phẩm Bước 5: Hoàn thành Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá cung cấp công cụ hỗ trợ mạnh mẽ vào gian hàng người bán, tạo thuận lợi việc quản lý sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng nhận Nhóm trang 36 thơng báo hồn tồn tự động, bên cạnh Chợ đấu giá kiểm sốt thơng tin đăng bán sản phẩm chặt chẽ nhằm cung cấp thơng tin xác đến khách hàng 4.7 Cung cấp cho người bán hàng thông tin diễn biến đấu người bán hàng tổ chức có yêu cầu Trên thực tế, trình đấu giá diễn theo dõi người tạo chương trình đấu giá Chợ đấu giá cung cấp thông tin số lượt tham gia đấu giá, thời gian, giá đấu tên người tham gia để người bán hàng theo dõi 4.8 Lập thông báo kết đấu giá gửi đến người mua hàng, người bán hàng bên có liên quan theo quy định Điều 51 NĐ 05/2013 Theo điều 51, thông báo kết đấu giá Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải lập thông báo kết đấu giá sau thời điểm kết thúc, kể trường hợp không thành công Thông báo phải ghi rõ thông tin hàng hóa, mức giá cuối trả Khoản điều 51, thông báo kết đấu giá gửi địa điện tử đăng kí với thương nhân, tổ chức dịch cụ đấu giá Kết trả email với người thắng Kết đấu giá không Chợ đấu giá công khai website người bán Nhóm trang 37 4.9 Chịu trách nhiệm trường hợp lỗi hệ thống khiến đấu giá không thực Trách nhiệm trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật Nếu lỗi hệ thống kỹ thuật khiến cho giao dịch mua bán đấu giá bắt đầu kết thúc được, Chợ Đấu Giá có trách nhiệm tổ chức đấu giá lại sửa lỗi khắc phục để bảo đảm giao dịch thành công, trường hợp không khắc phục Chợ Đấu Giá phải hồn trả tồn chi phí thu từ người bán người mua cho giao dịch Nếu lỗi kỹ thuật xảy có giao dịch đấu giá diễn kết thúc lỗi kỹ thuật chưa khắc phục, kết đấu giá không công nhận, sàn giao dịch Chợ Đấu Giá có trách nhiệm thơng báo để tổ chức đấu giá lại Chợ Đấu Giá có trách nhiệm bảo đảm đường truyền hệ thống hoạt động tốt liên tục 24h ngày Nhóm trang 38 Theo điều 46 nghị định 52 luật thương mại điện tử, chợ đấu giá chưa hoàn thành trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến Trách nhiệm chủ thể 5.1 Trách nhiệm người bán 5.1.1 Quyền nguời bán hàng Được đăng tin bán hàng Chợ Đấu Giá với tùy chọn loại tài khoản: gian hàng chuẩn gian hàng cao cấp Được đăng tin bán hàng theo hai hình thức, bán bán đấu giá Được Chợ đấu giá quảng bá sản phẩm kênh thông tin mua sắm Được Chợ đấu giá hỗ trợ cổng toán trực tuyến ATM online, Creadit card (Visa, master…) Được Chợ đấu giá hỗ trợ hồn tồn quy trình bán hàng giao hàng khép kín từ người mua đến người bán an toàn tuyệt đối giao dịch online 5.1.2 Nghĩa vụ thành viên bán hàng Chợ Đấu Giá Thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ xác thơng tin cần thiết liên quan đến hàng hóa bán Người bán hàng cam kết tất sản phẩm đăng tải bán Chợ Đấu Giá sản phẩm hãng, khơng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nhãn hiệu hàng hóa bên thứ ba người bán hàng đồng ý chịu tất trách nhiệm pháp lý trường hợp vi phạm điều khoản Người bán hàng Nhóm trang 39 cam kết thông tin cung cấp cho Chợ Đấu Giá thông tin đăng tải lên xác hồn chỉnh, đồng ý giữ thay đổi thông tin Chợ Đấu Giá cập nhật, xác hồn chỉnh Người bán hàng tự chịu trách nhiệm nội dung, hình ảnh thông tin doanh nghiệp thông tin khác tồn q trình giao dịch với đối tác Chợ Đấu Giá Công bố công khai giá khởi điểm, mức giá chấp nhận có Chịu trách nhiệm chất lượng, quy cách hàng hóa bán đấu giá Người bán phải cam kết bán sản phẩm chất lượng, thực hình thức đấu giá quy định Giải khiếu nại người mua hàng hóa bán đấu giá Người bán hàng có nghĩa vụ tơn trọng thực việc bảo hành cho tất sản phẩm, đồng ý tất yêu cầu bảo hành người bán khách hàng giải riêng rẽ không gây ảnh hưởng đến Chợ Đấu Giá Người bán hàng đồng ý chịu tất trách nhiệm pháp lý trường hợp vi phạm điều khoản Người bán tự chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Người bán có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Chợ Đấu Giá hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật để hai bên hợp tác xử lý Khơng bán hàng hóa đối tượng cầm cố, chấp có tranh chấp Các sản phẩm bán chodaugia.com.vn tuân thủ theo quy định pháp luật danh sách sản phẩm phép bán website, sản phẩm đăng lên hệ thống chodaugia.com.vn kiểm duyệt chặt chẽ, Nhóm trang 40 sản phẩm hàg hóa đối tượng cầm cố, chấp có tranh chấp không đăng lên hệ thống chodaugia.com.vn Thực trách nhiệm khác theo quy định điều 37 NĐ 52/2015 Người bán cam kết có đầy đủ chức phân phối bao gồm bán buôn bán lẻ tất sản phẩm Người bán đăng tải bán Chợ Đấu Giá đồng ý chịu tất trách nhiệm pháp lý trường hợp vi phạm điều khoản này, cam kết xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng cho khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam Người bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá vào mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Chợ Đấu Giá hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, người bán phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Người bán khơng hành động gây uy tín Chợ Đấu Giá hình thức gây đoàn kết người bán cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thông tin khơng có lợi cho uy tín Chợ Đấu Giá 5.2 Quyền nghĩa vụ Ban quản lý sàn giao dịch chợ đấu giá 5.2.1 Quyền Ban quản lý Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá Chợ Đấu Giá cung cấp dịch vụ cho thành viên tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc Chợ Đấu Giá tiến hành xây dựng sách dịch vụ áp dụng cho đối tượng hệ thống Các sách cơng bố rõ ràng tran chủ website chodaugia.com.vn Chợ Đấu Giá giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu điều Nhóm trang 41 kiện khả Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá báo trước cho thành viên thời hạn (01) tháng 5.2.2 Nghĩa vụ trách nhiệm Chợ Đấu Giá Chịu trách nhiệm xây dựng nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Chợ Đấu Giá điều kiện phạm vi cho phép Tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, cơng cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng Chợ Đấu Giá Xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngồi, tin tức có liên quan đến hoạt động Chợ Đấu Giá Tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Chợ Đấu Giá thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bạn hàng phát triển thị trường nước thành viên tham gia Chợ Đấu Giá Duy trì hoạt động bình thường Chợ Đấu Giá khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba 5.3 Quyền nghĩa vụ người mua hàng 5.3.1 Quyền lợi người mua hàng: Được mua sản phẩm từ Chợ đấu giá toàn quốc dù bạn đâu mà khơng phải trả thêm chi phí khác Được tham gia đấu giá hàng độc có hội sở hữu hàng rẻ tiền chất lượng tham gia đấu giá Nhóm trang 42 Được Chợ đấu giá hỗ trợ tốn an tồn tuyệt đối qua cổng toán: ATM online, Creadit card (visa, master…), nộp tiền mặt Được Chợ đấu giá tạm giữ tiền bạn nhận hàng Được Chợ đấu giá cập nhật thông tin liên tục q trình vận chuyển tốn cho đơn hàng vào email theo dõi đơn hàng lịch sử đặt hàng bạn có đăng ký tài khoản trước mua hàng 5.3.2 Nghĩa vụ người mua hàng: Đối với mua hàng cần phải toán đơn hàng chậm sau ngày làm việc Đối với đấu giá phải toán ngày cho sản phẩm thắng đấu giá, khơng tốn đấu tài khoản bị hệ thống khóa Mua hàng bạn phải điền đầy đủ xác thơng tin cần thiết, đơn đặt hàng khơng có giá trị cung cấp thơng tin không đủ không thật Để tham gia đấu giá bạn cần đăng ký tài khoản trước tham gia đấu giá Khơng bình luận sản phẩm người bán từ ngữ thiếu văn hóa, thơ tục xúc phạm nhân phẩm người khác Không tham gia liên kết với người bán để đẩy giá đấu sản phẩm Áp dụng chế tài với trường hợp vi phạm Mọi tranh chấp phát sinh Chợ Đấu Giá thành viên giải sở thương lượng Trường hợp không đạt thỏa thuận mong muốn, hai bên có quyền đưa vụ việc Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải Trong trường hợp người bán khách hàng cung cấp thơng tin cho Chợ Đấu Giá khơng xác, sai lệch, không đầy đủ vi phạm pháp luật hay phong mỹ tục Việt Nam Chợ Đấu Giá từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ người bán khách hàng Trường hợp người bán vi phạm quy chế Chợ Đấu Giá có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chợ Đấu Giá Chợ đấu giá chấm dứt hợp tác với người bán quyền sử dụng tất dịch vụ người bán thông báo cho người bán thời hạn tháng Nhóm trang 43 Nếu người bán khơng tham gia hoạt động giao dịch trao đổi thông tin liên tục ba tháng Chợ Đấu Giá xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên cấp lại quyền sử dụng dịch vụ phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu thủ tục Chợ Đấu Giá Nếu phát người bán phá sản, bị kết án thời gian thụ án, trường hợp người bán tiếp tục hoạt động gây hại cho Chợ Đấu Giá có hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây đoàn kết thành viên khác Chợ Đấu Giá, hoạt động vi phạm pháp luật hành Việt Nam Chợ Đấu Giá chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền người bán Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt III Những tồn tại, hạn chế đề xuất kiến nghị Những hạn chế, bất cập Khả xảy gian lận cao: Cũng giống hầu hết trang website đấu giá trực tuyến khác, khách hàng chodientu xem ghi sản phẩm, không xem hàng trực tiếp Như người mua đưa phán xét cảm nhận hồn tồn phụ thuộc vào catalog mơ tả sản phẩm, khả xảy gian lận cao Khi đưa sản phẩm lên trang web người bán nói chất lượng sản phẩm cao chất lượng thực Do độ tin cậy khách hàng chưa cao Số lượng sản phẩm đấu giá hạn chế, không đa dạng, thu hút người mua tham gia hoạt động đấu giá Hạn chế bên người bán đặt phiên đấu giá website: người bán hàng thường chậm kiểm sốt hàng hóa đấu giá cần phải thơng qua bên thứ 3, nhận tin nhắn phản hồi từ họ Hạn chế thói quen mua hàng người tiêu dùng: Nhiều người tiêu dùng mức độ e ngại việc gửi số thẻ tín dụng Internet, có số người tiêu dùng khác đơn giản thường thích hợp với thay Nhóm trang 44 đổi cảm thấy khơng thoải mái việc xem hàng hoá hình máy tính xem trực tiếp, hay chưa rành quy trình đấu nào, hạn chế khâu định giá sản phẩm để đấu giá giá tốt nhất… Vì số lượng khách hàng truy cập sử dụng dịch vụ trang web hạn chế, đặc biệt hình thức đấu giá trực tuyến thực chưa phổ biến Việt Nam Lừa đảo qua hình thức đấu giá trực tuyến website: Bởi dịch vụ trang web cung cấp hỗ trợ người dùng mở phiên đấu không cần phải qua bước kiểm định quản trị trang web Lợi dụng kẽ hở nên nhiều người thực lừa đảo, trục lợi cho thân bán hàng hóa chất lượng Ngồi có tượng đấu giá chui, gian hàng thường tung sản phẩm có mức giá hấp dẫn, thấp 30%-50% so với thị trường, qua móc túi khách hàng qua hình thức nạp tiền để tham gia đấu giá, gian hàng biến gặp nhiều phản ứng bất lợi từ khách hàng Việc kiểm soát chiêu trò lừa đảo này, website chodientu giải hạn chế, chưa triệt để Một số đề xuất, kiến nghị Để hoạt động website đấu giá trực tuyến hoạt dộng hiệu hơn, nhóm có số đề xuất cho website chodaugia.com.vn Thực tuân thủ theo quy định pháp luật hoạt động website đấu giá trực tuyến, đảm bảo quyền lợi chủ thể tham gia, xây dựng mơi trường an tồn hỗ trợ chủ thể thực giao dịch góp phần phát triển thương mại điện tử Việt Nam Với vai trò website thương mại điện tử uy tín chất lượng, chodaugia.com.vn cung cấp đến cho cộng đồng kinh doanh online tiện ích tuyệt vời mạnh mẽ nhất, giúp bạn tăng tốc bán hàng cách hiệu Với công cụ bán hàng thời thượng, đơn giản, cung cấp hồn tồn miễn phí , dễ sử dụng người bán hàng online kỳ cựu người bước bước vào lĩnh vực kinh doanh online Nhóm trang 45 KẾT LUẬN Hoạt động website đấu giá trực tuyến Việt Nam chưa thực phát triển, cần có thời gian để hồn thiện hạ tầng tìm hiểu nắm bắt kinh nghiệm giới Do ban hành kịp thời văn bản, nghị định hướng dẫn quy định hoạt động website đấu giá trực tuyến, tạo điều kiện phát triển website thương mại điện tử theo mơ hình tương lai Dựa theo phân tích cho thấy, website đấu giá trực tuyến Chodaugia.com.vn thực theo quy định pháp luật hoạt động kinh doanh, thực tốt nghĩa vụ cung cấp thông tin hoạt động website, thực tốt trách nhiệm người bán, người mua, đảm bảo tốn an tồn, bảo mật thông tin cá nhân người dùng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, môi trường giao dịch an tồn, tiện lợi, có đầy đủ chức u cầu website đấu giá trực tuyến Tài liệu tham khảo Nhóm trang 46 Lựa chọn mơ hình đấu giá trực tuyến ngày 20/03/2017 truy cập ngày 24/10/2018 http://moj.gov.vn/qt/tintuc/Pages/thong-tin-khac.aspx?ItemID=2500 (luật đấu giá tài sản) Website Chợ đấu giá: http://chodaugia.com.vn/ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 Chính phủ thương mại điện tử Thông tư 47/2014 quy định quản lý website thương mại điện tử Nghị định 08/2018 việc sửa đổi số điều Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 Chính phủ thương mại điện tử Nhóm trang 47 ... đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bộ Công Thương xác định Nhóm trang 29 Theo điều 59 cơng khai thơng tin đăng kí Ngay sau đăng kí, website cung cấp dịch vụ thương mại... chiêu thức để thu hút người tham gia Theo kêt khảo sát 394 0 thương nhân tổ chức sở hữu website, ứng dụng phạm vi nước năm 2017,trong chiếm đa số 95 % website sàn giao dịch thương mại điện tử, 4% website... vận chuyển tồn quốc Trong này, nhóm tìm hiểu hoạt động website đấu giá trực tuyến Chodaugia.com.vn, tìm hểu tình hình thực theo quy định pháp luật hành website Nhóm trang I Khái niệm website