Đang tải... (xem toàn văn)
Các bài giảng về Mại dâm, an toàn thực phẩm, Rượu bia, kỹ năng nghe, nói của Luật sư,kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về an toàn vệ sinh thực phẩm cho 50 hội viên hội phụ nữ phường X trong vòng thời gian 60 phút.lập một kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về “Mại dâm Hợp thức hóa mại dâm” trong vòng thời gian 60 phút.lập một kế hoạch hoạt động chi tiết và đầy đủ cho buổi giảng về “Mại dâm Hợp thức hóa mại dâm” trong vòng thời gian 60 phút.
Đề cương MÔN THỰC HÀNH PHÁP LUẬT Câu ( điểm) Hãy lập kế hoạch hoạt động chi tiết đầy đủ cho buổi giảng “Mại dâm/ Hợp thức hóa mại dâm” vòng thời gian 60 phút Chủ đề: Phòng chống rượu bia A Giới thiệu Thực hiện: Nhóm giảng CLE- Khoa Luật- Đại Học Vinh Địa điểm: Xí nghiệp X Đối tượng: Nhóm cơng nhân gồm khoảng 30 người Chủ đề giảng dạy: Phòng chống rượu bia Thời gian: 60 phút STT Nội dung Phương Mô tả phương pháp Phuơng pháp tiện, công cụ Giới thiệu Thuyết Giám sát giới thiệu khái quát Míc trình Phá băng Kịch Tác hại, hậu - Chơi trò chơi “Khăn trải bàn” - chiếu Video thống kê số liệu thực tế Cơ chế gây - Thuyết hại giảng việc lạm - Hỏi đáp -Đội kịch diễn đoạn nhóm bạn rủ uống rượu bia, sau có người vợ gọi chén, đường say rượu không làm chủ tay lái nên đam phải bà già bán bánh mì bên lề đường - Tổ chức thành đội chơi, từ nội dung kịch thực tiễn, đội viết tác hại, hậu việc lạm dụng rượu bia đối với: + Cá nhân + Gia đình + Xã hội -Người giảng tổng kết lại đội chơi so sánh, kiểm chứng số liệu thống kê thực tế tác hại rượu bia - Thuyết giảng kết hợp với hỏi đáp + Cung cấp thông tin chế tác động sinh học rượu bia Người thực Người dẫn giảng Thời gian 5’ Míc, Điện thoại, chén, chai nước lọc, Nhóm gồm người 10’ Mic, máy chiếu, giấy, bút video - Người dẫn giải - Thành lập nhóm chơi số cơng nhân tham dự 15’ Video, sile, quà, mic Người giảng tương tác 10’ dụng rượu bia lên phận thể người, từ dẫn đến nguy hại cho sức khỏe, kiểm soát hành vi số liệu, hình ảnh + Khi cá nhân bị ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính, kiểm sốt hành vi hệ lụy đến gia đình, xã hội bị ảnh hưởng mặt tài chính, văn hóa, trật tự + Đặt số câu hỏi với cơng nhân: Từ thơng kê theo anh chị lạm dụng rượu bia thường vi phạm loại tội nào? Từ thông số em có nhân xét xu hướng phạm tội việc lạm dụng rượu bia nay? Độ tuổi phạm tuổi chủ yếu khoảng độ tuổi cao nhất? Quy định Trao đổi, pháp chia sẻ, luật hỏi đáp, việc lạm dụng rượu bia Chia sẻ vấn đề Lạm dụng rượu bia đời sống, giải pháp -Người giảng tổng kết lại thực trạng người lạm dụng rượu bi vi phạm pháp luật giai đoạn phạm tội ? - Dẫn chiếu quy định, điều luật hành: Quyết định 244/QĐ-TTg ngày 12/2/2014 - Dự thảo luật phòng, chống tác hại rượu bia, hiệu lực ngày 01/01/2020 - Hỏi đáp, chia sẻ thực tiễn anh/chị công nhân lạm dụng rượu bia gây hậu chưa? - Tổ chức thành nhóm, yêu cầu nhóm họp bàn đưa ý kiến để góp phần hạn chế việc lạm dụng rượu bia mong Thuyết giảng, hỏi, đáp với cơng nhân Mic, slide Người trình chiếu dẫn quy định giảng hành 5’ Mic, giấy, bút 10’ Người dẫn thành viên tham gia nhóm trả lời, góp ý giá trị cơng nhân nhận buổi nghe giảng Tổng kết muốn pháp luật bổ sung quy định cần thiết để đẩy lùi vi phạm người lạm dụng rượu bia gây -Trực tiếp trao đổi Thuyết giảng Tổng kết lại học Mic Người giảng 5’ Câu ( điểm) Hãy lập kế hoạch hoạt động chi tiết đầy đủ cho buổi giảng an toàn vệ sinh thực phẩm cho 50 hội viên hội phụ nữ phường X vòng thời gian 60 phút Quy định nội dung thời gian học tập kiến thức VSATTP dành cho sở sản xuất, chế biến thực phẩm thủ công, thủ công nghiệp sở dịch vụ ăn uống: Các mối nguy VSATTP (30 phút) - Mối nguy yếu tố sinh học, hóa học vật lý làm cho thực phẩm khơng an tồn cho người sử dụng Mối nguy xuất điều kiện tạp chất có thực phẩm gây bệnh gây tác hại cho sức khỏe người Có ba loại mối nguy: - Mối nguy vật lý bao gồm: dị vật có khả gây hại thường khơng có thực phẩm Khi ăn phải dị vật, người ăn bị hóc, bị đau ảnh hưởng khác có hại đến sức khỏe Các mối nguy vật lý nguồn gốc chủ yếu: Thuỷ tinh có nguồn gốc từ: chai, lọ, đèn chiếu sáng, nhiệt kế, mặt đồng hồ đo Kim loại: máy móc, đạn chì, đạn bắn chim, dây điện, ghim đóng sách, nhà xưởng, cơng nhân - Mối nguy hố học: Có thể xảy nhiễm hóa học cơng đoạn sản xuất chế biến thực phẩm Các hóa chất có lợi sử dụng có mục đích số thực phẩm thuốc trừ sâu dùng cho hoa rau Hóa chất khơng nguy hiểm sử dụng kiểm sốt hợp lý, song nguy tiềm ẩn người tiêu dùng tăng hóa chất khơng kiểm soát chặt chẽ bị lạm dụng Một số chất gây nhiễm độc bị hấp thụ thời gian dài Các quan có thẩm quyền quy định giới hạn số chất gây nhiễm Các mối nguy hóa học chia thành ba nhóm: Các hóa chất có sẵn tự nhiên: Hóa chất có tự nhiên có mặt nhiều loại thực vật, động vật vi sinh vật Các hóa chất tự nhiện tìm thấy thực phẩm trước thu hoạch Các hóa chất chủ định bổ sung vào: Các hóa chất sử dụng có mục đích người sản xuất thêm vào thực phẩm số cơng đoạn q trình sản xuất phân phối Các hóa chất sử dụng có mục đích an tồn dùng mức độ quy định nguy hiểm vượt q mức - Các hóa chất khơng chủ định vơ tình nhiễm vào: Các hóa chất trở thành phần thực phẩm khơng cố ý thêm vào Các hóa chất tình cờ nhiễm phải sẵn có nguyên liệu thực phẩm tiếp nhận Hầu hết hóa chất tình cờ nhiễm vào khơng ảnh hưởng đến an tồn thực phẩm, hóa chất khác đáng ý chúng có nồng độ cao Các hóa chất tình cờ nhiễm vào thực phẩm chất bị cấm chất độc thuốc trừ sâu loại khơng phép có nồng độ - Mối nguy sinh học: mối nguy gây vi khuẩn, virut, ký sinh trùng Mối nguy ô nhiễm vi khuẩn mối nguy hay gặp mối nguy gây ô nhiễm thực phẩm Vi khuẩn có khắp nơi, đặc biệt phân, nước thải, rác, bụi, thực phẩm tươi sống ổ chứa nhiều loại vi khuẩn gây bệnh Ngay thể người có nhiều loại vi khuẩn, chúng cư trú da, bàn tay, miệng, đường hơ hấp, đường tiêu hóa… Phần lớn vi khuẩn tồn phát triển nhiệt độ 10-600C bị tiêu diệt nhiệt độ 1000C Tuy nhiên số vi khuẩn có nha bào độc tố chịu nhiệt số vi khuẩn tiết khơng bị tiêu diệt hay bị phá hủy nhiệt độ sôi Virut: nhỏ vi khuẩn nhiều lần, phải dung kính hiển vi điện tử phóng đại hang vạn lần nhìn thấy Virut chịu lạnh, khơng chịu nóng tia tử ngoại Virut bị ảnh hưởng chất sát khuẩn formol, cồn, axit kiềm mạnh Virut gây ngộ độc thực phẩm bệnh truyền qua thực phẩm thường có ruột người Virut lây truyền từ phân qua tay người tiếp xúc từ nước bị ô nhiễm phân vào thực phẩm, với lượng nhỏ, virut gây nhiễm bệnh cho người Virut nhiễm người lây sang thực phẩm trực tiếp lây sang người khác trước phát bệnh Ký sinh trùng sinh vật sống nhờ (ký sinh) thể sinh vật khác (vật chủ) sống, lấy thức ăn từ sinh vật để tồn phát triển Hầu hết ký sinh trùng bị chết khả gây bệnh nhiệt độ -15 0C Các loại ký sinh trùng hay gặp thực phẩm giun sán Đặc tính mối nguy sinh học hóa học Mối nguy sinh học Mối nguy hóa học * Thường cấp tính * Có thể dài đời cấp tính * Biên độ thay đổi cao ký chủ lẩn bệnh sinh * Tính độc thường khơng thay đổi từ người qua người khác tính độc hóa chất khơng thay đổi * Có thay đổi liên tục số lượng tính chất * Thường ổn định số lượng tính chất *Thường diện khơng đồng thực phẩm * Có thể đồng ( phụ gia trực tiếp ) hay không đồng ( nhiễm hóa chất ) * Có thể xâm nhập điểm dây chuyền thực phẩm * Thường xâm nhập số điểm chuyên biệt thí dụ chất tẩy rửa qui trình sản xuất, thuốc thú y nơng trại Việc xác định tính chất mối nguy sinh học thường phức tạp đánh giá mối nguy hóa học Hơn tính chất bệnh sinh sinh học xâm nhập vào dây chuyền thực phẩm bất lỳ điểm nên đánh giá chúng thường yêu cầu thực từ nông trại đến bàn ăn Trong đánh giá nguy hóa học thường tập trung điểm, phân đặc thù dây chuyền sản xụất thực phẩm Đánh giá nguy sinh học thường gặp phải thiếu hụt liệu có nhiều điều chắn đánh giá nguy hóa học Điều kiện VSATTP (30 phút) Phương pháp đảm bảo VSATTP sản xuất, chế biến, bảo quản, lưu trữ, tiêu dùng… (1 giờ) Thực hành tốt VSATTP (1 giờ) Các quy định pháp luật VSATTP (1 giờ) - Luật An toàn thực phẩm - Nghị định 38/2012/NĐ-CP ngày 25/4/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật ATTP - Thông tư số 15/2012/TT-BYT ngày 20/10/2012 Bộ Y tế quy định điều kiện chung bảo đảm ATTP sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm - Thông tư số 16/2012/TT-BYT ngày 12/4/2012 Bộ Y tế việc quy định điều kiện ATTP sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, dịch vụ vật liệu bao gói chứa đựng thực phẩm thuộc phạm vi Bộ Y tế quản lý - Thông tư số 30/2012/TT-BYT ngày 05/12/2012 Bộ Y tế quy định điều kiện ATTP sở kinh doanh thực phẩm dịch vụ ăn uống, kinh doanh thức ăn đường phố - Thông tư số 279/2016/TT-BTC ngày 14 tháng 11 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Tài quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí cơng tác an toàn vệ sinh thực phẩm - Quyết định số 37/QĐ-ATTP ngày 02/02/2015 Bộ Y tế việc Ban hành tài liệu tập huấn, kiến thức an toàn thực phẩm câu hỏi, đáp án đánh giá kiến thức ATTP cho chủ sở, người trực tiếp kinh doanh thực phẩm Các kiến thức thực hành sản xuất tốt, thực hành vệ sinh tốt, phân tích mối nguy kiểm soát điểm tới hạn (2 giờ) Tổng cộng (một ngày) STT NỘI DUNG giới thiệu Thực trạng thực phẩm PHƯƠNG PHÁP MỔ TẢ PHƯƠNG PHÁP xem vieo giới thiệu khái quát + bạn thấy thực phẩm việt nam nào: bạn yên tâm sử dụng đồ ăn việt nam không? + Nếu người nội Hỏi đáp, giao lưu với người Thuyết trình Xem video SỬ DỤNG CƠNG CỤ Míc Máy chiếu Máy chiếu míc THỜI GIAN 3p Hỏi đáp: 5p Thuyết trình : 5p Nguyên nhân - Diễn kịch - Thuyết giảng trợ bạn chọn mua thực phẩm giá bình dân chợ hay bạn vào siêu thị uy tín để mua + bạn có biết đến xu hướng chọn đặt đồ nhà làm khơng bạn có theo xu hướng khơng ? + mua đồ bạn có xem hạn sử dụng, nhãn hiệu, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm hay không? Hay chọn cửa hàng đáng “ tin cậy” mua ? - trình chiếu video thống kê số liệu thực tiễn - trình chiếu video - người đồn diễn kịch với chủ đề : Chế biến thịt lợn, bò, gà thành đặc sản Thịt Lợn thành thịt bò Thịt lợn thối làm thịt quay Thịt gà làm gà rán, gà nhúng bột sắn, nhộm gà… - thuyết giảng : quy trình làm nên tác phẩm Nguồn gốc ăn chế biến đặc thù - cách sống người đưa thứ tới gần Kịch : giỏ, xe, bàn, giấy ,bút Máy chiếu míc Kịch : 10p Thuyết giảng : 10p Tác hại thực phẩm khơng an tồn Hiểu biết bạn phổ biến văn pháp luật Trò chơi Trò chơi Thuyết trình Chia thành đội : - đội phát tờ giấy A0 bút - đội viết hậu gặp phải : hậu lâu dài hậu trước mắt - Tổng kết trò chơi đồng thời nêu thêm giải thích thêm Bộ câu hỏi khoảng 10 câu để hỏi vấn đề an toàn thực phẩm với người hàng ngày Trả lời có thưởng - nêu văn pháp luật, phổ biến pháp luật cho người hiểu rõ + TT số 23/2018/TTBYT ngày 14/9/2018 : quy định việc thu hổi xử lý thực phẩm không đảm bảo an toàn thuộc thẩm quyền quản lý BYT + NĐ số 115/2018/NĐ – CP ngày 4/9/2018 quy định xử phạt hành ATTP + NĐ 15/2018/NĐ – CP : quy định chi tiết thi hành số điều luật an toàn thực phẩm + NĐ số 43/2017/NĐ CP nhãn hàng hóa + TT số2016 quy định giới hạn tối đa dư lượng Bút , giấy Máy chiếu 10p 10p Giải pháp bảo vệ bạn gia đình Thuyết giảng Hỏi thuốc bảo vệ thực vật thực phẩm Trình bày giải pháp để lựa chọn thực phẩm - sau thời gian chia với người nhớ điều gì? Có thắc mắc ? Máy chiếu 7p Câu ( điểm) Anh (chị) trình bày bước q trình tư vấn pháp luật? Nhìn từ góc độ lý luận thực tiễn, tư vấn pháp luật việc giải đáp pháp luật, hướng dẫn cá nhân, tổ chức nước nước xử pháp luật đồng thời cung cấp dịch vụ pháp lý giúp cá nhân, tổ chức thực bảo vệ lợi ích hợp pháp Tư vấn pháp luật góp phần tạo nên hành lang pháp lý an toàn đáng tin cậy cho hoạt động đời sống xã hội Theo đó, dịch vụ giúp hạn chế tranh chấp xảy ra, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nâng cao hiểu biết pháp luật cho người dân Q trình tư vấn pháp luật thực thơng qua bước sau: Bước 1: Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu u cầu tư vấn • Trong hình thức tiếp xúc khách hàng cần đên phương pháp xác định thông tin mà Luật sư cần khai thác khách hàng lần tiếp xúc lẫn tiếp xúc sau • Bước đòi hỏi có nghệ thuật giao tiếp tạo niềm tin cho khách hàng, hiểu diễn biến tâm lỹ tâm trạng xúc… khách hàng để có ứng xử phù hợp • Luật sư ý đến đặt câu hỏi khai thác thông tin làm rõ vấn đề pháp lý cần phải giải (cách sử dụng câu hỏi đóng câu hỏi mởi để khai thác thơng tin xác định lại thông tin) – Luật sư phải lắng nghe khách hàng trình bày ghi chép đầy đủ nội dung chính, ý chính, sở đặt câu hỏi để làm rõ thêm Thơng thường, lần tiếp xúc, luật sư chưa thể nắm bắt cách chắn chất việc nữa, khách hàng thường trình bày theo ý chủ quan bỏ qua nhiều chi tiết mà họ cho khơng cần thiết Vì vậy, luật sư cần gợi ý vấn đề để khách hàng trình bày chất vụ việc Luật sư tư vấn nên lưu ý khách hàng, đưa giải pháp xác, đầy đủ pháp luật khách hàng trình bày vấn đề trung thực khách quan Các câu hỏi mà luật sư đặt cần hướng tới việc làm sáng tỏ nội dung sau: khách hàng muốn lời tư vấn luật sư? Đâu quan hệ pháp lý chủ yếu cần quan tâm cần tập trung giải quyết? Còn quan hệ khác có mối quan hệ với quan hệ pháp lý mấu chốt nào? Bước 2: Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý (nếu có) Các nội dung chính: + Thỏa thuận giải pháp theo yêu cầu KH + Xác định chi phí thời gian gian cần thiết để hoàn tất giải vụ việc + Các cam kết trách nhiệm (nếu có) Ngồi yếu tố hiệu công việc, khách hàng ý tới vấn đề phí luật sư Cùng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhau, khách hàng chọn luật sư hay cơng ty luật có mức phí thấp Tuy nhiên, giá thấp chưa phải vấn đề định mà yếu tố để khách hàng cân nhắc Do việc xây dựng mức phí thù lao yếu tố quan trọng Hiện chưa có văn thức quy định chi phí mà khách hàng cần phải trả cho luật sư tư vấn Các đoàn luật sư hay cơng ty luật có quy định, cách tính khác chi phí luật sư Một số luật sư hành nghề độc lập tự định giá cho khách hàng Theo Điều 55 Luật Luật sư, mức thù lao phương thức tính thù lao dựa cứ: Nội dung, tính chất dịch vụ pháp lý; Thời gian công sức luật sư sử dụng để thực dịch vụ pháp lý; kinh nghiệm uy tín luật sư; làm việc; vụ, việc với mức thù lao trọn gói; vụ, việc với mức thù lao tính theo tỷ lệ phần trăm giá ngạch vụ kiện giá trị hợp đồng, giá trị dự án; hợp đồng dài hạn với mức thù lao cố định Ngồi khoản thù lao, khách hàng thoả thuận với luật sư việc toán tiền tàu xe, lưu trú chi phí hợp lý khác cho việc thực yêu cầu Việc tốn khoản chi phí thực theo quy định pháp luật kế toán (Điều 56, 57, 58) Bước 3: Nghiên cứu hồ sơ, xác định vấn đề pháp lý Các nội dung chính: • Hồ sơ vụ việc tư vấn pháp luật: tài liệu khách hàng cung cấp, văn ghi nhận thông tin mà Luật sư chi chép lần tiếp khách hàng; • Mục đích nghiên cứu hồ sơ: • Xác định yêu cầu cụ thể khách hàng; • Xác định khả cung cấp dịch vụ Luật sư (phạm vi cơng việc); • Căn xác định phí dịch vụ; • Xác định định chất vụ việc (vấn đề chuyên môn luật – quan hệ pháp luật bản): ○ Khách quan, Sự thật; ○ Xác định từ khố – định hướng tìm kiếm VBPL; ○ Định hướng nội dung tư vấn Các bước nghiên cứu hồ sơ: • Đọc hồ sơ (kỹ năng); • Tóm lược vụ việc (theo yếu tố); • Sắp xếp hồ sơ (theo tiêu chí); • Tiếp tục thu thập thơng tin tài liệu thiếu; • Làm rõ thơng tin, tài liệu mâu thuẫn chưa rõ ràng; • Xây dựng tư vấn khách hàng Các câu hỏi mà luật sư đặt cần hướng tới việc làm sáng tỏ nội dung sau: khách hàng muốn lời tư vấn luật sư? Đâu quan hệ pháp lý chủ yếu cần quan tâm cần tập trung giải quyết? Còn quan hệ khác có mối quan hệ với quan hệ pháp lý mấu chốt nào? Trước hết, luật sư đối chiếu lời trình bày khách hàng với tài liệu họ cung cấp Sau đó, luật sư đánh giá, phân tích chứng để xác định cần bổ sung thêm tài liệu Luật sư phải dành thời gian để đọc hết giấy tờ, tài liệu, văn có liên quan Ngồi ra, hoạt động tư vấn pháp luật, trình thu thập, nghiên cứu đánh giá chứng sau đưa giải pháp cho khách hàng hoạt động quan trọng Phương án luật sư đưa phải đáp ứng yêu cầu xác, hiệu quả, nhanh chóng Đơi có trường hợp nội dung khách hàng yêu cầu tư vấn việc cần giải đáp gấp (phải có kết tư vấn ngay), trường hợp đòi hỏi người luật sư phải có kiến thức pháp luật hiểu biết khác liên quan cách sâu sắc để đưa phương án tư vấn Đây yêu cầu khó mà muốn làm điều này, luật sư phải có trình độ chun mơn định, có kinh nghiệm, nhạy bén Bước 4: Tìm luật, áp dụng luật Các nội dung chính: • Xác định phương pháp áp dụng văn pháp luật, cách đọc tìm kiếm văn pháp luật liên quan đến vụ việc tư vấn; • Phân tích thực tiễn áp dụng luật, xử lý tình có mâu thuẫn, chồng chéo văn pháp luật; • Cung cấp nguồn khai thác văn pháp luật miễn phí; Bước 5: Trả lời tư vấn Luật sư phải đưa giải pháp khác cho nội dung yêu cầu, nêu rõ tính hợp pháp, tính khả thi, pháp luật áp dụng giải pháp, điểm thuận lợi rủi ro phương pháp Cuối lời khuyên luật sư nên lựa chọn giải vụ việc theo giải pháp xếp giải pháp theo thứ tự ưu tiên Về thực chất việc đưa giải pháp miệng cho khách hàng để trả lời vấn đề mà khách hàng yêu cầu Tuy sau luật sư đưa định hướng khách hàng không thực bước Trong nhiều trường hợp, có vấn đề khách hàng yêu cầu tư vấn luật sư phải thận trọng phải có đủ thơng tin chắn đưa kết luận, kết luận sai làm ảnh hưởng đến quyền nghĩa vụ khách hàng, làm giảm uy tín người tư vấn Do đó, có trường hợp, luật sư khéo léo hẹn khách hàng trở lại vào dịp khác trả lời thư, trao đổi qua điện thoại sau để có thêm thời gian tìm hiểu giải vấn đề khách hàng Một nguyên tắc tiến hành tư vấn cho khách hàng luật sư phải thể thái độ trung thực, phân tích vấn đề sở pháp lý ln đứng phía khách hàng 10 nói mà chưa chuẩn bị lắng nghe “Khơng chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại” Nếu khơng chuẩn bị cho tinh thần thái độ tốt, kỹ lắng nghe tốt khó lắng nghe hiệu 1, Chu trình lắng nghe Trước tiên phải nói đến thái độ lắng nghe: Nếu thái độ biểu im lặng bên ngồi chưa đủ mà sâu lắng tĩnh lặng bên Không đánh giá, khơng phán xét mà lắng nghe thơi, thu nhận nhiều kim cương Theo chu trình lắng nghe (hình bên) ta thấy trung tâm chu trình thái độ Thái độ thể tơn trọng lòng biết ơn người nói Người nói khách hàng, thượng đế đem đến cho ta lợi nhuận, tri thức, tình cảm, hội… Vì vậy, đón nhận cách lắng nghe chăm Khi xác định rõ vai trò người nói thực mong muốn lắng nghe hiểu điều người nói muốn chia sẻ Cao thấu hiểu đồng cảm với nhu cầu, nguyện vọng họ Khơng thành tâm, khơng có thiện chí, khơng muốn lắng nghe tất kỹ khơng mang lại kết Phải có thái độ tốt đến kỹ năng, 80% hiệu lắng nghe phụ thuộc vào thái độ Kỹ mà khơng có thái độ hành vi vô cảm cỗ máy Chu trình lắng nghe gồm bước sau: Bước 1: Tập trung – Phải toàn tâm toàn ý để lắng nghe đối tác thay nhìn lơ đãng xung quanh Nên ý vào người nói, thể mong muốn lắng nghe, không tranh thủ làm việc khác, nghĩ sang việc khác… Bước 2: Tham dự – Hòa giao tiếp, cử chỉ, thể rõ lắng nghe: gật đầu, biểu đồng cảm qua nét mặt, thay ngồi im ta thể cho người nói biết lắng nghe họ câu nói phụ họa từ đệm (vâng, dạ, ạ…) Bước 3: Hiểu – Để tin chứng tỏ hiểu đối tác nói việc nhắc lại từ chính, từ quan trọng mà đối tác trình bày (ví dụ: nguời nói: “tơi thấy cần phải tăng thêm người…”, người nghe: “2 người”) Bước 4: Ghi nhớ – Chính tên gọi bước nói lên cách để ta nhớ tốt ghi chép lại ý chính, điều cần ghi nhớ chưa rõ “Mẩu bút chì trí nhớ tốt, trí nhớ đậm không nét mực mờ” Trong công việc sống, cần giải pháp đòi hỏi tính cụ thể chi tiết khơng thể đại khái chung chung, mang máng Vậy cách tốt để ghi nhớ xác ghi lại thơng tin Bước 5: Hồi đáp – Đây kỹ mà người Việt ta đặc biệt yếu, thường ta nghe mà khơng có hồi đáp Ta phải trả lời, giải đáp băn khoăn thắc mắc đối tác điều kiện Những hồi đáp tín hiệu dẫn đường giúp người nói điều chỉnh nội dung phong cách nói chuyện cho phù hợp tín hiệu giúp người nói tự tin thấy có người thực muốn nghe hiểu Bước 6: Phát triển – cách đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề, phát triển thêm ý kiến khác mà đối tác chưa đề cập đến khơng có ý định đề cập đến Bằng câu hỏi 20 gợi mở, mở rộng chủ đề khai thác thêm thông tin cần thiết giúp hai bên định hướng nói chuyện hướng mong muốn Chu trình bước liên tục lặp đi, lặp lại trình giao tiếp đảm bảo lắng nghe cách hiệu 2, Kỹ Năng nghe Luật sư – nghe tích cực + Lắng nghe chủ động? Lắng nghe chủ động khả ngừng suy nghĩ làm việc để hồn tồn tập trung vào mà khách hàng nói Tư vấn viên cần học cách lắng nghe hay gọi nghe chủ động Lắng nghe lúc với hoạt động khác, có nghĩa tư vấn viên phải dừng suy nghĩ lời lẽ nghe khách hàng + Mức độ lắng nghe • Lắng nghe suy nghĩ: NGHE -> PHÂN TÍCH Đây mức độ lắng nghe thông thường mà tất thực Việc lắng nghe giúp tư vấn viên thu thập thông tin, ý kiến từ khách hàng Tuy vậy, lúc lắng nghe tốt mức độ Thơng thường nghe người khác nói, khơng tập trung vào họ nói mà não bắt đầu phân tích điều nghe ngơn ngữ suy nghĩ Có lúc người nói chưa kết thúc, vội vàng suy đoán nghĩ điều muốn nói để đáp lời Trong trường hợp vậy, thơng tin tiếp nhận khơng đầy đủ dẫn đến định khơng phù hợp • Lắng nghe tình cảm: NGHE -> ĐI SÂU VÀO NỘI TÂM Đây mức độ lắng nghe sâu vào đời sống nội tâm khách hàng Tình cảm người nói tức giận, bối rối, căng thẳng, ngượng ngùng, chán nản, vui vẻ… Để lắng nghe tình cảm người nói, thường lắng nghe âm lượng cường độ giọng nói, biểu nét mặt, điệu bộ, im lặng lắng nghe nói Vì việc quan sát khách hàng giúp tư vấn viên “nghe” cảm xúc khách hàng • Lắng nghe động cơ: NGHE -> TÌM HIỂU “SÂU” VÀ “RỘNG” HƠN Lắng nghe động mức độ khó nghệ thuật lắng nghe Nhiều người nói chưa nhận thức rõ ràng động Lắng nghe tốt giúp tư vấn viên khám phá lý khiên người nói điều đó, làm việc Động người nói ý thức tiềm ẩn sau lời nói hành vi họ Đó điều chưa nói khơng thẳng thắn nói + Lắng nghe cho hiệu quả? – Giữ yên lặng, tập trung lắng nghe: Tư vấn viên khơng thể lắng nghe tốt nói chuyện nghe khách hàng nói Hãy chăm lắng nghe để nghe thấu ý kiến, tình cảm, động người nói Tránh phân tán, tư vấn viên cần tuyệt đối không gõ bàn, bấm bút bi, nhìn sang chỗ khác, thu dọn giấy tờ, lau bàn, nhìn đồng hồ… lắng nghe Những cử khiến khách hàng thấy bạn khơng lắng nghe họ – Vừa nghe vừa phân tích nội dung thông tin tiếp nhận 21 – Thể muốn nghe: Người nói cảm thấy khích lệ bạn thực lắng nghe họ nói Điều biểu qua cử như: gật đầu, mỉm cười, giao tiếp mắt, nét mặt cởi mở, tươi tắn – Thể đồng cảm tôn trọng: Bạn cố đặt vào hồn cảnh khách hàng nhìn việc theo cách nhìn họ Hãy để khách hàng biết bạn tôn trọng họ nói – Ghi nhận thơng tin hình thức định – Hỏi chưa rõ thơng tin, nội dung truyền đạt – Vừa nghe vừa phân tích cảm tưởng người nói + Những điều cần tránh q trình lắng nghe? – Nghe khơng đầy đủ – Nghe với định kiến – Nghe mà không tính đến tầm quan trọng thơng tin nghe – Nghe điều muốn nghe, nghe chiều, nghe liệu thơng tin – Phán xét, bình phẩm khách hàng – Cảm xúc khách hàng tác động mạnh đến tình cảm tư vấn viên – Để quan điểm riêng tác động đến vấn đề khách hàng – Phê phán truyền đạt thông tin – Giả vờ lắng nghe + Các bước luật sư nghe tích cực – Bước 1: nghe (Là bước chu trình lắng nghe tích cực, luật sư cần vận dụng giác quan để nắm bắt thông tin) – Bước 2: tóm tắt thơng tin nghe (Là bước luật sư xếp lại thông tin nghe theo cách riêng thơng tin gọn nhẹ, sơ đồ hóa thơng tin nghe được) – Bước 3: Kiểm tra đánh giá thông tin nghe ( xác định xem luật sư hiểu đủ điều người nói nói hay chưa) – Bước 4: xếp ( xếp theo trật tự sẵn có mình, biến thơng tin nghe thành thơng tin hữu mình) Câu 2: kỹ nghe luật sư rào cản q trình lắng nghe, cách vượt rào cản ( TRANG 21 GIÁO TRÌNH CLE) Lắng nghe thơng tin, ý kiến : - Đây mức độ lắng nghe thông thường mà tất thực lắng nghe thông tin/ý kiến nghe câu lời người khác nói để lấy thơng tin biết ý kiến củ người nói Lắng nghe cảm xúc, tình cảm : - Đây mức độ lắng nghe sâu vào đời sống nội tâm người nói Tình cảm người nói tưc giận, bối rối, căng thẳng, ngượng ngùng,chán nản, vui vẻ, tự hào, cảm phục, bất mãn… để lắng nghe tình cảm người nói, thường lắng nghe âm lượng 22 cường độ giọng nói, biểu nét mặt, điệu bộ, dự im lặng….hơn lắng nghe từ ngữ nói Vì vậy, việc quan sát cần để giúp “nghe” tình cảm người nói - Cảm xúc đơi có nhiều ý nghĩa nói Lắng nghe động Lắng nghe động người nói mức độ khó nghệ thuật lắng nghe Nhiều người nói chưa nhận thức rõ ràng động Lắng nghe tốt giúp tập huấn viên khám phá lý khiến người nói điều đó, làm việc Động người nói ý thức tiềm ẩn sau lời nói hành vi họ Đó thường điều chưa nói khơng nói thẳng Những việc nên làm không nên làm lắng nghe - giữ yên lặng: nghe tốt nói chuyện nghe khác nói - Thể muốn nghe:người nói cảm thấy khích lệ thực lắng nghe họ nói - Tránh phân tán : hành động nhỏ gõ bút bi, nhìn sang chỗ khác, thu dọn giấy tờ, lâu bàn…khi lắng nghe làm cho người nói cảm thấy không thực lắng nghe - Thể cảm động tơn trọng: người nói biết bạn ln tơn trọng họ nói - Kiên nhẫn : người nói lúng túng khó diễn đạt ý , nêu số câu hỏi giúp người nói tập trung vào họ nói, tránh nói chen vào tỏ khó chịu với người nói - Giữ bình tĩnh : người nghe tập trung khó lắng nghe hiểu cách thấu đáo - Đặt câu hỏi : đặt câu hỏi cách tốt để khuyến khích người nói phát triển khả tự giải vấn đề họ - Để khoảng lặng : cảm thấy cần thiệt , tập huấn viên tạo nhwungx phút im lặng điều tạo cho người nói cảm thấy dễ dàng nói suy nghĩ tình cảm động thực Khoảng lặng ngầm cho người nói biết lắng nghe, chờ đợi họ nói tiếp Khơng nên : - lơ đãng với người nói , coi thường câu chuyện cảu họ - cắt ngang lời người nói giục người nói kết thúc vấn đề nhanh - ln liếc nhìn đồng hồ - đưa l;ời khun người nói khơng u cầu - đưa nhận xét, cãi lại, tranh luận với người nói trước nghe hết câu chuyện - nói chen vào - nghe đại khái - quy kết áp đặt ý kiến cá nhân vào nghe Câu ( điểm) Anh (chị) trình bày u cầu kỹ nói luật sư? 23 Câu : Yêu cầu kỹ nói luật sư K/N : Là khả sử dụng ngôn từ pháp lý miệng luật sư hành nghề luật sư nhằm bảo vệ có hiệu quyền lợi ích hợp pháp cho khách hàng cung cấp dịch vụ pháp lý Nói : - nội dung nói phỉa phản ánh thật khách quan - nói pháp luật, đường lối, sách; - sử dụng thuật ngữ chun mơn phải xác - phát âm chuẩn xác Nói đủ : - nói ngắn gọn; tập trung vào chủ đề; - Đề cập hết khía cạnh vấn đề không nhắc lại, không thật cần thiết - Kiểm soát thời gian quan hệ với nội dung nói - Khơng nên nói dai, nói dài Nói có : - Viện dẫn văn pháp luật , pháp luật xác; - Viện dẫn luận chứng chuẩn xác, phù hợp thuyết phục Nói có lập luận chặt chẽ : - Sử dụng thao tác lập luận ( quy tắc logic) - Sắp xếp kiện, vấn đề cách loogic khoa học kết hợp vận dãn pháp lý xác - Nhất quan thống nói.\ - Biện luận để đạt tới mục tiêu đề tài Nói hay, nói giỏi, hùng biện : - Tập nói : hít thở, phát âm chuẩn, nhả từ - Nói rõ ràng, tốc độ phù hợp với hoàn cảnh : lúc nhanh, lúc chậm, lúc hùng hồn, lúc sâu lắng - Chú ý đến đặc điểm tâm lý đối tượng nghê; - Nói có so sánh, dùng hình tượng, tu từ, tính từ - Học rèn luyện thường xuyên liên tục Câu ( điểm) Anh (chị) phân tích mục tiêu chương trình CLE? Câu ( điểm) Anh (chị) phân tích mục tiêu chương trình CLE? Giáo dục pháp luật thực hành (CLE) hiểu cách đơn giản cách học tập qua trải nghiệm Trong chương trình CLE, sinh viên luật nhận kỹ thực hành cung cấp dịch vụ pháp lý môi trường công xã hội Giáo dục pháp luật thực hành (tên tiếng anh Clinical Legal Education – viết tắt “CLE”) phương pháp giáo dục nhằm nâng cao kỹ thực hành nghề luật cho sinh viên phương pháp tương tác trải nghiệm, thơng qua giáo dục đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm xã hội sinh viên luật Chương trình CLE thường tổ chức triển khai văn phòng/ trung tâm thực hành luật thành lập trường đại học đào tạo luật Văn phòng mơ tạo môi trường hành nghề luật thực tế, sinh viên tham gia cách 24 tình nguyện tạo điều kiện để thực hành kiến thức kỹ học giảng đường Chương trình CLE hướng đến nhiều mục tiêu khác xoay quanh yếu tố nâng cao chất lượng đào tạo đối sinh viên luật phục vụ cộng đồng Chương trình CLE cung cấp phương pháp giáo dục tiến tập trung vào việc trải nghiệm cải thiện kỹ sinh viên – kỹ mà họ cần phải có trở thành luật sư Trong chương trình CLE, sinh viên luật trải nghiệm thực tế thông qua việc trực tiếp tham gia vào hoạt động cung cấp dịch vụ pháp lý miễn phí cho cộng đồng, đặc biệt người nghèo, khó khăn khơng có điều kiện tiếp cận với hệ thống pháp luật Thơng qua việc trải nghiệm, sinh viên nắm bắt kiến thức tốt có kỹ áp dụng kiến thức họ học vào tình thực tế cộng đồng Đồng thời, việc tham gia vào việc cung cấp dịch vụ pháp lý miễn phí cho cộng đồng cách tự nguyện góp phần hình thành sinh viên ý thức đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm cộng đồng, góp phần tạo nên đội ngũ chuyên gia pháp luật có tài có tâm tương lai Những hoạt động chương trình CLE tương đối phong phú đa dạng Các trường đào tạo luật vào đặc thù hoàn cảnh cụ thể mơ trường xã hội để thiết kế hoạt động phù hợp Có nhiều mơ hình cho chương trình thực hành luật như: mơ hình thực hành luật văn phòng thực hành luật; mơ hình thực hành luật lưu động; mơ hình thực hành luật thực tập quan tư pháp; mơ hình thực hành luật cộng đồng; mơ hình pháp luật đường phố; mơ hình thực hành luật mơ (phiên giả định) kết hợp nhiều mơ hình kể chương trình giáo dục pháp luật thực hành Dù tổ chức với mơ hình chương trình giáo dục pháp luật thực hành thường bao gồm hoạt động như: giảng dạy pháp luật cộng đồng, tư pháp pháp lý văn phòng thực hành luật, tư vấn pháp lý cộng đồng, tổ chức phiên giả định tập trung vào vấn đề tiếp cận pháp luật góc nhìn thực tiễn cộng đồng hình thức tuyên truyền pháp luật, khảo sát cộng đồng khác Qua hoạt động khuôn khổ chương trình CLE, sinh viên luật đóng vai trò chủ động trình học tập hiểu cách thức luật áp dụng tình thực tế Qua đó, cung cấp cho sinh viên luật công cụ tạo dựng nên tảng cho nghề nghiệp họ tương lai Trong phương pháp giảng dạy luật truyền thống thường có xu hướng tập trung vào nội dung lý thuyết luật kiến thức tảng, giáo dục pháp luật thực hành lại mang đến cho sinh viên kỹ cần thiết cho việc thực hành luật Qua đó, chương trình CLE đóng góp sứ mệnh quan trọng việc hình thành đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm xã hội cho luật sư, luật gia, thẩm phán người hành nghề luật tương lai hoạt động ý nghĩa hỗ trợ miễn phí cho cộng đồng yếu xã hội, góp phần nâng cao công xã hội Câu ( điểm) Anh (chị) trình bày yêu cầu kỹ nói luật sư? 25 Câu 10 (2 điểm) Viết hoạt động phá băng thời gian phút chủ đề “Đạo đức nghề nghiệp luật sư” nêu rõ ý nghĩa pháp ly hoạt động đó? LIÊN ĐỒN LUẬT SƯ VIỆT NAM HỘI ĐỒNG LUẬT SƯ TOÀN QUỐC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY TẮC ĐẠO ĐỨC VÀ ỨNG XỬ NGHỀ NGHIỆP LUẬT SƯ VIỆT NAM (Ban hành kèm theo Quyết định số 68/QĐ-HĐLSTQ ngày 20 tháng năm 2011 Hội đồng luật sư tồn quốc) ***** LỜI NĨI ĐẦU Nghề luật sư Việt Nam nghề cao quý, hoạt động nghề nghiệp luật sư nhằm mục đích góp phần bảo vệ cơng lý, bảo vệ độc lập, chủ quyền tồn vẹn lãnh thổ; góp phần phát triển kinh tế, nghiệp dân giàu, nước mạnh, xã hội dân chủ, cơng bằng, văn minh Tính chun nghiệp đạo đức nghề nghiệp tảng nghề luật sư Luật sư phải có bổn phận tự nâng cao trình độ, kỹ chuyên môn; nêu gương việc tôn trọng, chấp hành pháp luật; tự giác tuân thủ quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp hoạt động hành nghề, lối sống giao tiếp xã hội Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư quy định chuẩn mực đạo đức ứng xử nghề nghiệp, thước đo phẩm chất đạo đức trách nhiệm nghề nghiệp luật sư Mỗi luật sư phải lấy Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp làm khuôn mẫu cho tu dưỡng, rèn luyện để giữ gìn uy tín nghề nghiệp, danh luật sư, xứng đáng với tôn vinh xã hội CHƯƠNG I QUY TẮC CHUNG Quy tắc Bảo vệ công lý nhà nước pháp quyền Luật sư có nghĩa vụ trung thành với Tổ quốc Bằng hoạt động nghề nghiệp mình, luật sư góp phần bảo vệ công lý xây dựng nhà nước pháp quyền theo Hiến pháp pháp luật Việt Nam Quy tắc Độc lập, trung thực, tôn trọng thật khách quan Luật sư phải độc lập, trung thực, tôn trọng thật khách quan, khơng lợi ích vật chất, tinh thần áp lực khác để làm trái pháp luật đạo đức nghề nghiệp Quy tắc Bảo vệ tốt lợi ích khách hàng Luật sư có nghĩa vụ bảo đảm chất lượng dịch vụ pháp lý cung cấp cho khách hàng, tận tâm với công việc, phát huy lực, sử dụng kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp cần thiết để bảo vệ tốt quyền lợi ích khách hàng theo quy định pháp luật, Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư 26 Quy tắc Thực trợ giúp pháp lý miễn phí Trợ giúp pháp lý miễn phí lương tâm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư Luật sư có nghĩa vụ thực trợ giúp pháp lý miễn phí cho người nghèo đối tượng khác theo quy định pháp luật, Điều lệ Liên đồn Luật sư Việt Nam tận tâm, vơ tư trách nhiệm nghề nghiệp vụ việc có nhận thù lao Quy tắc Xứng đáng với tin cậy xã hội Luật sư có nghĩa vụ phát huy truyền thống tốt đẹp nghề luật sư, thường xuyên học tập nâng cao trình độ chuyên mơn, giữ gìn phẩm chất uy tín nghề nghiệp; thái độ ứng xử mực, có văn hóa hành nghề lối sống để tạo xứng đáng với tin cậy, tôn trọng xã hội luật sư nghề luật sư CHƯƠNG II QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Quy tắc Nhận vụ việc khách hàng 6.1 Luật sư không phân biệt đối xử giới tính, dân tộc, chủng tộc, tơn giáo, quốc tịch, tuổi tác, khuyết tật, tình trạng tài sản tiếp nhận vụ việc khách hàng; 6.2 Luật sư tôn trọng lựa chọn luật sư khách hàng; nhận vụ việc theo khả chun mơn, điều kiện thực vụ việc phạm vi yêu cầu hợp pháp khách hàng; 6.3 Luật sư có nghĩa vụ giải thích cho khách hàng biết quyền, nghĩa vụ trách nhiệm họ quan hệ với luật sư; tính hợp pháp yêu cầu khách hàng; khó khăn, thuận lợi việc thực dịch vụ; quyền khiếu nại thủ tục giải khiếu nại khách hàng luật sư; 6.4 Khi nhận vụ việc khách hàng, luật sư, tổ chức hành nghề luật sư phải xác định rõ quyền, nghĩa vụ hai bên hợp đồng dịch vụ pháp lý Quy tắc Thù lao Luật sư, tổ chức hành nghề luật sư phải tư vấn cho khách hàng quy định pháp luật tính thù lao, phương thức tốn thù lao; thơng báo rõ ràng mức thù lao, chi phí cho khách hàng mức thù lao, chi phí phải ghi hợp đồng dịch vụ pháp lý Quy tắc Thực vụ việc khách hàng 8.1 Luật sư chủ động, tích cực giải vụ việc khách hàng thơng báo tiến trình giải vụ việc để khách hàng biết; 8.2 Trong thực cung cấp dịch vụ pháp lý cho khách hàng, luật sư không để tiền bạc lợi ích vật chất khác chi phối đạo đức ứng xử nghề nghiệp làm sai lệch mục đích nghề luật sư; 8.3 Luật sư không từ chối vụ việc nhận, trừ trường hợp bất khả kháng, pháp luật hay Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư cho phép khách hàng đồng ý; 8.4 Luật sư, tổ chức hành nghề luật sư ký nhận có trách nhiệm bảo quản, giữ gìn tài liệu, hồ sơ mà khách hàng giao cho mình; hồn trả tài liệu, hồ sơ khách hàng yêu cầu giải xong vụ việc có thỏa thuận việc trả lại, trừ trường hợp khách hàng chưa 27 tốn hết thù lao, chi phí việc giữ lại tài liệu, hồ sơ phù hợp với hợp đồng dịch vụ pháp lý ký kết Quy tắc Từ chối nhận thực vụ việc khách hàng 9.1 Luật sư từ chối nhận vụ việc khách hàng trường hợp sau đây: 9.1.1 Luật sư không đủ khả chuyên môn điều kiện thực tế để thực vụ việc; 9.1.2 Khách hàng thông qua người khác yêu cầu luật sư mà người có biểu lợi dụng tư cách đại diện cho khách hàng để mưu cầu lợi ích cá nhân làm ảnh hưởng đến uy tín luật sư quyền lợi hợp pháp khách hàng; 9.1.3 Khách hàng yêu cầu dịch vụ pháp lý luật sư với ý định lợi dụng dịch vụ cho mục đích khác khách hàng không tự nguyện mà bị phụ thuộc theo u cầu khơng đáng người khác; 9.1.4 Có rõ ràng xác định khách hàng cung cấp chứng giả yêu cầu khách hàng khơng có sở, trái đạo đức, trái pháp luật; 9.1.5 Có xung đột lợi ích theo Quy tắc 11.1 mà không giải tiếp nhận vụ việc đó; 9.1.6 Khách hàng có thái độ không tôn trọng luật sư nghề luật sư không thay đổi thái độ 9.2 Luật sư từ chối tiếp tục thực vụ việc trường hợp sau đây: 9.2.1 Khách hàng đưa yêu cầu mà yêu cầu không thuộc phạm vi hành nghề luật sư trái đạo đức, trái pháp luật; 9.2.2 Khách hàng không chấp nhận ý kiến tư vấn giải vụ việc pháp luật, phù hợp với đạo đức luật sư đưa ra, luật sư cố gắng phân tích thuyết phục; 9.2.3 Khách hàng vi phạm cam kết theo hợp đồng dịch vụ pháp lý mà bên thỏa thuận quan hệ luật sư với khách hàng bị tổn hại lỗi luật sư; 9.2.4 Có đe dọa áp lực vật chất tinh thần từ khách hàng người khác buộc luật sư phải làm trái pháp luật đạo đức nghề nghiệp mà luật sư khơng thể đối phó; 9.2.5 Khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý luật sư để thực hành vi trái pháp luật; 9.2.6 Có xác định khách hàng lừa dối luật sư; 9.2.7 Phát vụ việc thuộc trường hợp quy định Quy tắc 9.1; 9.2.8 Các trường hợp phải từ chối quy định pháp luật trường hợp bất khả kháng khác Quy tắc 10 Đơn phương chấm dứt thực dịch vụ pháp lý 10.1 Khi đơn phương chấm dứt thực dịch vụ pháp lý theo Quy tắc 9.2, luật sư, tổ chức hành nghề luật sư thông báo văn cho khách hàng thời hạn hợp lý để khách hàng có điều kiện tìm luật sư khác, đồng thời giải nhanh chóng vấn đề liên quan đến việc chấm dứt Hợp đồng dịch vụ pháp lý ký kết; 10.2 Khi đơn phương chấm dứt thực dịch vụ pháp lý, luật sư, tổ chức hành nghề luật sư có thái độ tơn trọng, xử ơn hòa, khơng dùng lời lẽ có tính chất xúc phạm khách 28 hàng, làm ảnh hưởng xấu đến danh dự, uy tín nghề luật sư, danh dự uy tín khách hàng Quy tắc 11 Giải xung đột lợi ích 11.1 Xung đột lợi ích hành nghề luật sư đối lập quyền lợi vật chất hay tinh thần xảy có khả xảy hai hay nhiều khách hàng luật sư; luật sư, nhân viên, vợ, chồng, con, cha mẹ, anh em luật sư với khách hàng vụ việc vụ việc khác có liên quan đến vụ việc đó; 11.2 Ứng xử luật sư, tổ chức hành nghề luật sư trường hợp có xung đột lợi ích: 11.2.1 Luật sư, tổ chức hành nghề luật sư khơng nhận vụ việc khách hàng có đối lập quyền lợi với khách hàng mà luật sư đảm nhận theo Hợp đồng dịch vụ pháp lý hiệu lực thực vụ án vụ việc khác theo quy định pháp luật; 11.2.2 Không nhận vụ việc khách hàng biết vợ, chồng, con, cha mẹ, anh em luật sư cung cấp dịch vụ pháp lý cho người mà luật sư biết rõ có quyền lợi đối lập với khách hàng đó; 11.2.3 Luật sư tổ chức hành nghề không đồng thời nhận vụ việc khách hàng có quyền lợi đối lập nhau; 11.2.4 Từ chối trường hợp khác có xung đột lợi ích có quy định pháp luật Quy tắc 12 Giữ bí mật thơng tin Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thơng tin khách hàng thực dịch vụ pháp lý kết thúc dịch vụ đó, trừ trường hợp khách hàng đồng ý theo quy định pháp luật; luật sư có trách nhiệm yêu cầu đồng nghiệp có liên quan nhân viên cam kết khơng tiết lộ bí mật thơng tin mà họ biết giải thích rõ tiết lộ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Quy tắc 13 Tiếp nhận khiếu nại khách hàng 13.1 Khi tiếp nhận yêu cầu khiếu nại khách hàng, luật sư, tổ chức hành nghề luật sư có thái độ ơn hòa, nhã nhặn, chủ động thương lượng, hòa giải với khách hàng; khơng có kết hướng dẫn khách hàng thủ tục khiếu nại để quyền lợi khách hàng giải theo quy định pháp luật, bảo vệ uy tín luật sư, tổ chức hành nghề luật sư 13.2 Việc trả lời khiếu nại khách hàng thực văn Quy tắc 14 Những việc luật sư không làm quan hệ với khách hàng 14.1 Chủ động xúi giục, kích động khách hàng kiện tụng thực hành vi khác trái pháp luật; 14.2 Sử dụng tiền bạc, tài sản khách hàng hành nghề vào mục đích riêng cá nhân luật sư; 14.3 Gợi ý đặt điều kiện để khách hàng tặng cho tài sản khách hàng cho luật sư cho người thân thích, ruột thịt luật sư; 14.4 Nhận tiền lợi ích vật chất khác từ người thứ ba để thực không thực vụ việc gây thiệt hại đến lợi ích khách hàng; 29 14.5 Đòi hỏi từ khách hàng người có quyền, lợi ích liên quan với khách hàng khoản tiền chi thêm tặng vật khoản thù lao chi phí kèm theo thỏa thuận, trừ trường hợp khách hàng tự nguyện thưởng cho luật sư kết thúc dịch vụ; 14.6 Tạo tình xấu, thơng tin sai thật, bất lợi cho khách hàng để lôi kéo, đe dọa, làm áp lực nhằm tăng mức thù lao thỏa thuận mưu cầu lợi ích bất khác từ khách hàng; 14.7 Sử dụng thông tin biết từ vụ việc mà luật sư đảm nhận để mưu cầu lợi ích cá nhân; 14.8 Th người mơi giới khách hàng để giành vụ việc cho mình; 14.9 Thơng tin trực tiếp cho khách hàng dùng lời lẽ ám để khách hàng biết mối quan hệ cá nhân với quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng công chức nhà nước có thẩm quyền khác, nhằm mục đích gây niềm tin với khách hàng hiệu công việc tiêu chí để khuyến khích khách hàng lựa chọn luật sư; 14.10 Cố ý làm cho khách hàng nhầm lẫn khả trình độ chun mơn mình; đưa lời hứa hẹn tốt đẹp để lừa dối khách hàng; 14.11 Cam kết bảo đảm kết vụ việc nhằm mục đích lơi kéo khách hàng để tính thù lao theo kết cam kết; 14.12 Lợi dụng nghề nghiệp để quan hệ tình cảm nam nữ bất với khách hàng làm ảnh hưởng tới danh dự luật sư nghề luật sư; 14.13 Đòi hỏi tiền bạc lợi ích vật chất thực trợ giúp pháp lý cho khách hàng hưởng trợ giúp pháp lý theo quy định pháp luật; 14.14 Từ chối vụ việc đảm nhận theo yêu cầu tổ chức trợ giúp pháp lý, quan tiến hành tố tụng, trừ trường hợp theo quy định pháp luật, Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư, trường hợp bất khả kháng theo yêu cầu khách hàng Trong trường hợp có từ chối, luật sư phải có văn thơng báo cho tổ chức trợ giúp pháp lý, quan tiến hành tố tụng khách hàng biết CHƯƠNG III QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Quy tắc 15 Bảo vệ danh dự, uy tín giới luật sư Luật sư có nghĩa vụ tơn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín giới luật sư bảo vệ danh dự, uy tín cá nhân mình; giữ gìn đồn kết nội bộ, góp phần xây dựng đội ngũ luật sư sạch, vững mạnh, xứng đáng với tôn trọng tin cậy xã hội Quy tắc 16 Tôn trọng hợp tác với đồng nghiệp 16.1 Luật sư phải có thái độ thân tôn trọng đồng nghiệp Việc phê bình đồng nghiệp thực cách thận trọng, khách quan, nơi, lúc với tinh thần xây dựng; 16.2 Luật sư có ý thức hợp tác giúp đỡ đồng nghiệp hành nghề sống; góp ý kịp thời thấy đồng nghiệp làm điều sai trái, ảnh hưởng đến uy tín nghề nghiệp luật sư; 16.3 Khi nhận vụ việc, biết có đồng nghiệp nhận vụ việc từ trước, luật sư tránh tác động để khách hàng chọn lựa mình; khách hàng từ chối đồng nghiệp chọn lựa 30 mình, luật sư có trách nhiệm u cầu khách hàng phải cung cấp tài liệu chấm dứt Hợp đồng dịch vụ với đồng nghiệp trước luật sư nhận vụ việc Quy tắc 17 Tình đồng nghiệp giới luật sư 17.1 Tình đồng nghiệp nhu cầu tình cảm, đạo đức luật sư truyền thống dân tộc, cần thể cụ thể quan hệ công việc kiện hiếu, hỉ, ốm đau, hậu sự, tai nạn, rủi ro liên quan đến đồng nghiệp; 17.2 Luật sư không để tình đồng nghiệp bị chi phối kết thắng - thua hành nghề quan hệ xã hội khác làm ảnh hưởng đến tình đồn kết giới luật sư Quy tắc 18 Cạnh tranh nghề nghiệp Luật sư thực biện pháp cạnh tranh nghề nghiệp lành mạnh theo quy định Luật Luật sư pháp luật liên quan, theo Điều lệ Liên đoàn Luật sư Việt Nam, Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư, qua tăng cường niềm tin khách hàng công chúng giới luật sư, góp phần thúc đẩy nghề luật sư Việt Nam phát triển Quy tắc 19 Ứng xử có tranh chấp quyền lợi với đồng nghiệp 19.1 Trong trường hợp có tranh chấp quyền lợi với đồng nghiệp, luật sư cần thể thiện chí thương lượng, hòa giải để giữ tình đồng nghiệp; trước khiếu nại, khởi kiện đồng nghiệp, luật sư cần thơng báo cho Ban Chủ nhiệm Đồn luật sư nơi luật sư thành viên biết; 19.2 Khi luật sư thông báo việc khiếu nại, khởi kiện đồng nghiệp, Ban Chủ nhiệm Đồn luật sư cần có ý kiến hòa giải kịp thời để khơng ảnh hưởng tới tình đồng nghiệp quyền khiếu nại, khởi kiện luật sư theo quy định pháp luật Quy tắc 20 Những việc luật sư không làm quan hệ với đồng nghiệp 20.1 Xúc phạm danh dự hạ thấp uy tín đồng nghiệp; thực hành vi gây áp lực, đe dọa sử dụng thủ thuật trái pháp luật Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư để gây bất lợi đồng nghiệp, giành lợi cho hành nghề; 20.2 Thơng đồng với luật sư khách hàng có quyền lợi đối lập với khách hàng để mưu cầu lợi ích cá nhân bất chính; 20.3 Tiếp xúc, trao đổi riêng với khách hàng đối lập quyền lợi với khách hàng để giải vụ việc mà khơng thơng báo cho luật sư đồng nghiệp (nếu có) bảo vệ quyền lợi cho khách hàng đó; 20.4 Mơi giới khách hàng cho đồng nghiệp để đòi tiền hoa hồng; 20.5 Áp dụng thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh để nhằm mục đích giành giật khách hàng như: 20.5.1 So sánh lực nghề nghiệp tổ chức hành nghề với luật sư khác, tổ chức hành nghề khác nhằm mục đích tạo niềm tin để tác động, chi phối quyền lựa chọn luật sư khách hàng; 20.5.2 Áp đặt cố tình chi phối làm ảnh hưởng đến tính độc lập, khách quan hành nghề đồng nghiệp có quan hệ phụ thuộc với luật sư quan hệ thầy - trò, cấp cấp dưới, huyết thống, thân thuộc; 20.5.3 Xúi giục khách hàng từ chối đồng nghiệp để nhận vụ việc cho mình; 31 20.5.4 Sử dụng nhân viên làm người tiếp thị trước trụ sở quan tiến hành tố tụng, trại tạm giam, quan nhà nước tổ chức khác nhằm mục đích mồi chài, dụ dỗ, lơi kéo khách hàng Quy tắc 21 Quan hệ luật sư với tổ chức xã hội - nghề nghiệp luật sư tổ chức hành nghề luật sư 21.1 Luật sư có nghĩa vụ tơn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín, chấp hành Điều lệ, nghị quyết, định, quy chế Liên đoàn Luật sư, Đoàn luật sư nội quy, quy định, định tổ chức hành nghề luật sư 21.2 Luật sư có trách nhiệm thực nghĩa vụ sau đây: 21.2.1 Bào chữa định Đoàn luật sư, tổ chức hành nghề luật sư phân cơng vụ án hình theo yêu cầu quan tiến hành tố tụng; 21.2.2 Tham gia tư vấn miễn phí, học tập, bồi dưỡng nghiệp vụ sinh hoạt khác theo quy định tổ chức xã hội - nghề nghiệp luật sư tổ chức hành nghề luật sư; 21.2.3 Nộp phí thành viên đầy đủ, hạn chấp hành nghiêm chỉnh quy định phí thành viên theo Luật Luật sư, Điều lệ Liên đoàn Đoàn luật sư Quy tắc Đạo đức Ứng xử nghề nghiệp luật sư; 21.2.4 Tham gia hoạt động công tác khác tổ chức hành nghề luật sư, tổ chức xã hội – nghề nghiệp luật sư chủ trì hay khởi xướng; 21.3 Trong hành nghề, luật sư không sử dụng chức danh khác ngồi danh xưng luật sư để mưu cầu lợi ích trái pháp luật Quy tắc 22 Quan hệ với người tập hành nghề luật sư 22.1 Luật sư hướng dẫn phải tận tâm, thực nhiệm vụ, quyền hạn người tập hành nghề luật sư; 22.2 Luật sư hướng dẫn không làm việc sau đây: 22.2.1 Phân biệt, đối xử mang tính cá nhân với người tập hành nghề luật sư; 22.2.2 Đòi hỏi tiền bạc, lợi ích vật chất từ người tập hành nghề luật sư ngồi khoản phí đóng theo quy định Liên đoàn luật sư Việt Nam; 22.2.3 Lợi dụng tư cách luật sư hướng dẫn để buộc người tập hành nghề luật sư phải làm việc không thuộc phạm vi tập nhằm phục vụ cho lợi ích cá nhân người hướng dẫn CHƯƠNG IV QUAN HỆ VỚI CƠ QUAN TIẾN HÀNH TỐ TỤNG Quy tắc 23 Ứng xử luật sư quan hệ với quan tiến hành tố tụng 23.1 Luật sư phải nghiêm chỉnh chấp hành nội quy quy định có liên quan quan hệ với quan tiến hành tố tụng; có thái độ hợp tác, lịch sự, tôn trọng người tiến hành tố tụng mà luật sư tiếp xúc hành nghề; 23.2 Luật sư trao đổi ý kiến nghiệp vụ với người tiến hành tố tụng trình giải vụ án, xét thấy cần thiết có lợi cho khách hàng phải giữ tính độc 32 lập, khơng bị chi phối lệ thuộc vào ý kiến khác làm ảnh hưởng tới việc xây dựng quan điểm, phương án bào chữa, bảo vệ quyền lợi hợp pháp khách hàng; 23.3 Tại phiên tòa, luật sư chấp hành nội quy phiên tòa, tơn trọng hội đồng xét xử, đại diện viện kiểm sát; có thái độ ứng xử mực, có văn hóa thực quyền xét hỏi người làm chứng người tham gia tố tụng khác; khơng suy đốn chủ quan mang tính chất kích động, quy chụp, kết tội người khác có lời lẽ gây bất lợi cho khách hàng mình; khơng cố tình trì hỗn, gây trở ngại cho việc xét xử phương cách bất hợp lý hay trái đạo đức; 23.4 Trong luận bào chữa, bảo vệ quyền lợi, luật sư phải chứng pháp lý pháp luật có ý nghĩa quan trọng giúp cho việc giải vụ án khách quan, pháp luật, đồng thời kiên bảo vệ ý kiến, luận đáng hợp pháp mình; 23.5 Luật sư ln giữ bình tĩnh có quyền có phản ứng, u cầu thỏa đáng, hợp lệ, pháp luật trước thái độ, hành vi sai trái, thiếu tôn trọng luật sư hay khách hàng luật sư phiên tòa trình tố tụng Quy tắc 24 Những việc luật sư không làm quan hệ với quan tiến hành tố tụng 24.1 Câu kết qua trung gian trực tiếp quan hệ với người tiến hành tố tụng (kể người tham gia tố tụng) nhằm mục đích lơi kéo họ vào việc làm trái pháp luật giải vụ việc; 24.2 Cung cấp thông tin, tài liệu, chứng mà luật sư biết rõ sai thật; tham gia hay hướng dẫn khách hàng tạo thông tin, tài liệu, chứng sai thật để cung cấp cho quan tiến hành tố tụng thực hành vi khác với mục đích lừa dối quan tiến hành tố tụng; 24.3 Tự giúp khách hàng thực hành vi bất hợp pháp nhằm trì hỗn gây khó khăn cho quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng trình giải vụ việc; 24.4 Dùng lời lẽ mang tính chất trích, xúc phạm cá nhân q trình tham gia tố tụng; 24.5 Lợi dụng tư cách người tham gia tố tụng phiên tòa theo quy định pháp luật để phát biểu lời lẽ gây phương hại đến lợi ích quốc gia, lợi ích xã hội, đồn kết dân tộc, tơn giáo tun truyền, phổ biến quan điểm trái pháp luật hay đạo đức xã hội; 24.6 Phản ứng tiêu cực hành vi tự ý bỏ tham gia tố tụng phiên tòa làm ảnh hưởng tới quyền lợi hợp pháp khách hàng, ảnh hưởng tới hoạt động Hội đồng xét xử; 24.7 Phát biểu điều biết rõ sai thật phương tiện thông tin đại chúng nơi cơng cộng vấn đề có liên quan đến vụ việc luật sư đảm nhận, nhằm gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động quan tiến hành tố tụng người tiến hành tố tụng CHƯƠNG V QUAN HỆ VỚI CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC KHÁC Quy tắc 25 Ứng xử luật sư quan hệ với quan nhà nước khác 33 25.1 Khi quan hệ với quan nhà nước khác với tư cách đại diện tố tụng, luật sư tư vấn thực dịch vụ pháp lý khác cho khách hàng, luật sư phải tuân thủ quy định phù hợp Quy tắc 23, Quy tắc 24; 25.2 Trong quan hệ với quan nhà nước, để thực công việc cho khách hàng, luật sư cần có thái độ lịch sự, tơn trọng, kiên từ chối hành vi móc nối, trung gian trái pháp luật, trái đạo đức lương tâm nghề nghiệp; 25.3 Luật sư có trách nhiệm giải thích cho khách hàng quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo nhằm khuyến nghị khách hàng tránh việc khiếu nại, tố cáo trái pháp luật, gây tốn thời gian, tiền bạc Nhà nước, người dân ảnh hưởng đến quản lý nhà nước trật tự, an tồn xã hội; 25.4 Luật sư khơng tìm cách nhằm kéo dài, gây khó khăn cho việc giải quan nhà nước có thẩm quyền CHƯƠNG VI CÁC QUY TẮC KHÁC Quy tắc 26 Quan hệ với quan thông tin đại chúng 26.1 Luật sư cần phối hợp với quan thông tin đại chúng việc tuyên truyền pháp luật, đấu tranh phòng, chống loại tội phạm tiêu cực xã hội; 26.2 Luật sư có thái độ tơn trọng hợp tác với quan thông tin đại chúng việc cung cấp thơng tin trung thực, xác, khách quan theo yêu cầu quan này, thơng tin khơng làm ảnh hưởng tới quy tắc bảo mật theo quy định pháp luật quyền lợi hợp pháp khách hàng; 26.3 Luật sư không sử dụng quan thông tin đại chúng để cố ý phản ánh sai thật nhằm mục đích cá nhân, động khác tạo dư luận nhằm bảo vệ quyền lợi không hợp pháp khách hàng phát ngôn gây ảnh hưởng đến an ninh lợi ích quốc gia Quy tắc 27 Quảng cáo Luật sư, tổ chức hành nghề luật sư quảng cáo theo quy định pháp luật phải chịu trách nhiệm cam kết quảng cáo chất lượng dịch vụ xã hội TM HỘI ĐỒNG LUẬT SƯ TOÀN QUỐC CHỦ TỊCH (đã ký) Luật sư Lê Thúc Anh | Tổ – Câu , Câu 4, Câu Tổ 2: Câu 2, Câu 5, Câu Tổ 3: Câu 3, Câu 6, Câu 10 Mình vs Hằng gánh thêm câu Đề nghị đồng chí gửi đề cương trước thứ tuần để làm mơn khác 34 ... thực hành luật như: mơ hình thực hành luật văn phòng thực hành luật; mơ hình thực hành luật lưu động; mơ hình thực hành luật thực tập quan tư pháp; mơ hình thực hành luật cộng đồng; mơ hình pháp. .. pháp luật đường phố; mơ hình thực hành luật mơ (phiên tồ giả định) kết hợp nhiều mơ hình kể chương trình giáo dục pháp luật thực hành Dù tổ chức với mơ hình chương trình giáo dục pháp luật thực hành. .. như: giảng dạy pháp luật cộng đồng, tư pháp pháp lý văn phòng thực hành luật, tư vấn pháp lý cộng đồng, tổ chức phiên giả định tập trung vào vấn đề tiếp cận pháp luật góc nhìn thực tiễn cộng