BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM LINH VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NHẬN DIỆN TỔ CHỨC TRONG MỐI LIÊN HỆ GIỮA BẤT AN CƠNG VIỆC ĐỊNH TÍNH VỚI HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN Ở KHU CÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM LINH VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NHẬN DIỆN TỔ CHỨC TRONG MỐI LIÊN HỆ GIỮA BẤT AN CÔNG VIỆC ĐỊNH TÍNH VỚI HÀNH VI CƠNG DÂN TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN Ở KHU CÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối liên hệ bất an cơng việc định tính với hành vi công dân tổ chức hiệu công việc: trường hợp nhân viên khu công nghiệp chế xuất địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.” nghiên cứu thực cách nghiêm túc hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Quang Thu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Tháng 09-2018 Nguyễn Thị Cẩm Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng khảo sát 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU BÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.2 Các thuyết liên quan 11 2.1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 13 2.2 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 18 2.2.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 18 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU……………………………………… 28 3.1.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………28 3.1.2 Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sơ bộ…28 3.1.3 Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng thức………………………32 3.2 PHÁT TRIỂN VÀ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO……………………… 34 3.2.1 Thang đo bất an cơng việc định tính………………………………… 35 3.2.2 Thang đo nhận diện tổ chức………………………………………… 36 3.2.3 Thang đo hành vi công dân tổ chức………………………………… 36 3.2.4 Thang đo hiệu công việc………………………………………… 38 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO-NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ GIAI ĐOẠN 1……………………………………………………………….38 3.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha………………………………………….39 3.3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA……………………………………….41 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC…………………………………………42 3.4.1 Mẫu nghiên cứu thức……………………………………………42 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu……………………………………… 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 43 4.1.1 Các khu công nghiệp chế xuất địa bàn TP Hồ Chí Minh 43 4.1.2 Nhân viên khu công nghiệp chế xuất địa bàn TP Hồ Chí Minh 44 4.1.3 Mô tả mẫu 45 4.2 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 45 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 45 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích EFA 48 4.3 KIỂM ĐỊNH KHẲNG ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CFA 49 4.3.1 Thang đo bất an cơng việc định tính (JI) 49 4.3.2 Thang đo nhận diện tổ chức (OI) 50 4.3.3 Thang đo hành vi công dân tổ chức (OCB) 51 4.3.4 Thang đo hiệu công việc (JP) 53 4.3.5 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 54 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 57 4.4.1 Kiểm định mô hình lý thuyết thức 57 4.4.2 Ước lượng mơ hình lý thuyết Bootstrap 59 4.4.3 Kiểm định mơ hình đa nhóm 59 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 65 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 70 5.2 ĐÓNG GÓP LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 72 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AMOS : Analysis of MOment Structures CFA : Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI : Comparitive fix index EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) IFI : Incremental fit index JI : Bất an cơng việc định tính (Qualitative Job Insecurity) JP : Hiệu công việc (Job Performance) KCN : Khu Công Nghiệp KCX : Khu Chế Xuất NFI : Normed fit index OCB :Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behaviour) OI : Nhận diện tổ chức (Organizational Identification) RFI : Relative fit index RMSEA : Root mean square error approximation SEM : Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) SET : Thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) SIT : Thuyết nhận diện xã hội (Social Identification Theory) TLI : Tucker & Lewis index TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt thành tố OCB 11 Bảng 4.1: Bảng phân bố mẫu 45 Bảng 4.2a: Hệ số Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu 46 Bảng 4.2b: Tổng hợp kết phân tích nhân tố EFA cho khái niệm biến 47 Bảng 4.3: Kết kiểm định CFA cho mơ hình tới hạn 55 Bảng 4.4: Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 55 Bảng 4.5: Kết kiểm định mối quan hệ 59 khái niệm mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) 59 Bảng 4.6: Kết ước lượng Bootstrap 59 Bảng 4.7a: Kiểm định Chi-square mơ hình theo nhóm giới tính 60 Bảng 4.7b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm giới tính) 60 Bảng 4.8a: Kiểm định Chi-square mơ hình theo nhóm độ tuổi 61 Bảng 4.8b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm độ tuổi) 62 Bảng 4.9a: Kiểm định Chi-square mơ hình theo nhóm thâm niên 63 Bảng 4.9b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm thâm niên) 64 Bảng 4.10: Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu 67 Bảng 4.11: Bảng tóm tắt kết nghiên cứu 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Stynen cộng sự, 2015 13 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Chih cộng sự, 2016 14 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Callea cộng sự, 2016 15 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Piccoli cộng sự, 2017 16 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Piccoli cộng sự, 2017 17 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu…………………………………………… .26 Hình 4.1: Mơ hình thang đo bất an cơng việc định tính (Mơ hình chuẩn hóa) 50 Hình 4.2: Mơ hình thang đo nhận diện tổ chức (Mơ hình chuẩn hóa) 51 Hình 4.3: Mơ hình thang đo hành vi cơng dân tổ chức (Mơ hình chuẩn hóa) 52 Hình 4.4: Mơ hình thang đo hiệu cơng việc (Mơ hình chuẩn hóa) 53 Hình 4.5: Mơ hình tới hạn chuẩn hóa 54 Hình 4.6: Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thang đo 56 Hình 4.7: Kết SEM mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa 58 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Hành vi nhân viên nơi làm việc bao gồm hiệu công việc hành vi công dân tổ chức mối quan tâm hàng đầu nhà quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu tổ chức Do đó, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi nhân viên luôn quan tâm Trong số có nghiên cứu tác động bất an công việc đến hiệu nhân viên hành vi công dân tổ chức Sau khủng hoảng 2007, kinh tế giới đối mặt với nhiều thách thức Các tổ chức thu hẹp, sáp nhập, mua lại thay đổi cấu kéo theo xu hướng tăng cảm giác bất an không chắn nhân viên (Callea cộng sự, 2016) Các nghiên cứu bất an giai đoạn chủ yếu hướng định lượng, có nghĩa đề cập đến tình trạng thất nghiệp, số lượng cơng việc bị giảm sút bối cảnh có nhiều thay đổi hệ thống kinh tế Các nghiên cứu bất an công việc định lượng nhiều khẳng định có tác động nghịch chiều đến hạnh phúc, sức khoẻ, thái độ hành vi người lao động (Cheng Chan, 2008; Sverke cộng sự, 2002) Tuy nhiên, cảm giác bất an đến từ việc thiếu hụt công việc tổ chức sáp nhập, mua lại,… mà xuất phát từ nhận thức người lao động tính chất cơng việc làm, hội phát triển, tiền lương,… Dù vậy, nghiên cứu “bất an cơng việc định tính” lại chưa thực nhiều theo De Witte (2010), bất an cơng việc định tính coi áp lực công việc mạnh mẽ, tác động nghịch chiều với hiệu cho cá nhân tổ chức Cụ thể, có nghiên cứu kiểm tra ảnh hưởng “bất an cơng việc định tính” đến hành vi người lao động bao gồm hành vi vai trò (in-role behavior) (ở nghiên cứu được xem “hiệu công việc”- ký hiệu JP) hành vi ngồi vai trò (out-of-role behavior) (ở nghiên cứu xem xét hành vi công dân tổ chức- ký hiệu OCB) Chỉ vài nghiên cứu trước xem xét tác Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter OI < JI OCB < OI OCB < JI JP < OI OCBI < - OCB OCBO < - OCB JP < JI OI06 < OI OI05 < OI OI04 < OI OI03 < OI OI02 < OI OI01 < OI JI05 < JI JI04 < JI JI03 < JI JI02 < JI JI01 < JI JP01 < JP JP03 < JP JP04 < JP JP05 < JP JP07 < JP JP08 < JP JP09 < JP JP10 < JP JP11 < JP OCBI7 < - OCBI OCBI6 < - OCBI OCBI5 < - OCBI OCBI4 < - OCBI OCBI3 < - OCBI OCBI2 < - OCBI OCBI1 < - OCBI OCBO1 < - OCBO OCBO2 < - OCBO OCBO3 < - OCBO OCBO4 < - OCBO OCBO5 < - OCBO OCBO6 < - OCBO OCBO7 < - OCBO SE ,061 ,057 ,064 ,060 ,059 ,056 ,060 ,032 ,034 ,037 ,040 ,038 ,036 ,027 ,037 ,034 ,050 ,030 ,035 ,028 ,030 ,032 ,033 ,027 ,029 ,029 ,030 ,039 ,033 ,029 ,036 ,036 ,036 ,037 ,038 ,029 ,032 ,031 ,035 ,030 ,036 SE-SE ,002 ,001 ,002 ,001 ,001 ,001 ,002 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 Mean -,201 ,625 -,148 ,253 ,736 ,893 -,039 ,741 ,756 ,706 ,713 ,654 ,668 ,836 ,813 ,760 ,620 ,740 ,650 ,700 ,696 ,731 ,675 ,756 ,682 ,745 ,748 ,671 ,764 ,711 ,718 ,668 ,717 ,719 ,711 ,750 ,748 ,752 ,757 ,758 ,672 Bias ,002 -,003 -,001 ,002 ,000 ,000 -,001 -,001 -,001 -,001 -,003 -,001 ,001 ,001 -,001 ,001 -,001 -,001 ,000 -,001 -,001 ,001 ,001 ,000 -,001 ,000 ,000 ,000 -,002 -,001 -,001 -,002 -,002 -,001 -,002 ,000 -,001 -,001 -,001 -,001 ,002 SE-Bias ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,002 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 ,001 Phụ lục 8a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “giới tính” Regression Weights: (Nhom Nam - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,191 ,589 -,050 ,222 ,846 1,000 ,069 S.E ,070 ,087 ,050 ,080 ,148 C.R -2,745 6,767 -,986 2,778 5,721 P ,006 *** ,324 ,005 *** ,063 1,092 ,275 Label Regression Weights: (Nhom Nu - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,149 ,468 -,153 ,315 ,912 1,000 -,145 S.E ,066 ,076 ,052 ,091 ,151 C.R -2,249 6,187 -2,926 3,446 6,026 P ,025 *** ,003 *** *** ,075 -1,933 ,053 Label Phụ lục 8b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “giới tính” Phụ lục 9a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “độ tuổi” Regression Weights: (Duoi 30 tuoi - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,186 ,560 -,163 ,181 ,793 1,000 -,056 S.E ,066 ,076 ,053 ,080 ,120 C.R -2,818 7,376 -3,086 2,248 6,627 P ,005 *** ,002 ,025 *** ,069 -,801 ,423 Label Regression Weights: (30 tuoi tro len - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,140 ,444 ,003 ,397 1,098 1,000 -,005 S.E ,068 ,084 ,042 ,103 ,239 C.R -2,061 5,265 ,076 3,858 4,604 P ,039 *** ,940 *** *** ,070 -,065 ,948 Label Phụ lục 9b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “độ tuổi” Phụ lục 10a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “thâm niên” Regression Weights: (Duoi nam - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,180 ,529 -,189 ,218 ,844 1,000 -,065 S.E ,064 ,068 ,050 ,073 ,117 C.R -2,818 7,764 -3,783 2,978 7,237 P ,005 *** *** ,003 *** ,064 -1,017 ,309 Label Regression Weights: (3 nam tro len - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP < < < < < < < - JI OI JI OI OCB OCB JI Estimate -,107 ,438 ,107 ,279 ,830 1,000 ,054 S.E ,064 ,102 ,045 ,124 ,258 C.R -1,671 4,279 2,359 2,255 3,221 P ,095 *** ,018 ,024 ,001 ,077 ,695 ,487 Label Phụ lục 10b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “thâm niên” Phụ lục 11: Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu Standardized Total Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP JI -,203 -,274 -,245 -,202 -,089 OI ,000 ,628 ,560 ,462 ,251 OCB ,000 ,000 ,892 ,736 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBI ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JP ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP JI -,203 -,146 ,000 ,000 -,038 OI ,000 ,628 ,000 ,000 ,251 OCB ,000 ,000 ,892 ,736 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBI ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JP ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP JI ,000 -,128 -,245 -,202 -,051 OI ,000 ,000 ,560 ,462 ,000 OCB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBI ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JP ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ... Vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối quan hệ bất an cơng vi c định tính, OCB hiệu cơng vi c Nghiên cứu khảo sát vai trò trung gian nhận diện tổ chức (OI), trình làm sở cho mối quan hệ. .. bất an cơng vi c định tính đến hành vi công dân tổ chức , hiệu công vi c vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối quan hệ nhân vi n làm vi c KCN KCX địa bàn TP HCM  Đề xuất số hàm ý quản... ảnh hưởng bất an công vi c định tính đến hành vi cơng dân tổ chức , hiệu cơng vi c vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối quan hệ  Đối tượng khảo sát: nhân vi n làm vi c công ty KCN