Chương TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN NỘI DUNG CHÍNH  Q trình truyền đạt thơng tin  Cơng nghệ thơng tin truyền đạt thông tin  Truyền đạt thông tin tổ chức  Trao đổi thông tin  Truyền đạt thơng tin hiệu Q TRÌNH TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN  Khái niệm  Các yếu tố cấu thành Khái niệm truyền đạt thông tin Truyền đạt thông tin việc truyền thông tin & hiểu biết chung cách sử dụng ký hiệu CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH Người truyền đạt Phản hồi Giải mã Thông tin Các yếu tố cấu thành Người tiếp nhận Mã hố Thơng điệp Kênh MƠ HÌNH TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN CĨ PHẢN HỒI Thực Nhà quản trị A Nhà quản trị B Nhận thức Nhận thức Giải thích Truyền qua kênh Giải mã Giải thích Mã hóa Mã hóa Thơng tin phản hồi CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN  Vai trò cơng nghệ thơng tin  Các chức thực internet CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN Vai trò cơng nghệ thông tin - Công nghệ thông tin phận quan trọng, thiếu hệ thống truyền thông - Công nghệ thông tin làm thay đổi cách giao dịch kinh doanh truyền đạt thông tin CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN Các chức thực internet - Sử dụng internet hệ thống điện tử để truyền đạt thông tin - Sử dụng internet nguồn thông tin - Sử dụng internet để tiến hành hội thảo công khai ý tưởng - Sử dụng internet để bàn luận thực nhiều chức khác TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC  Việc truyền đạt thông tin xuống  Truyền đạt thông tin lên  Truyền đạt thông tin ngang  Truyền đạt thơng tin chéo TRAO ĐỔI THƠNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN  Các miền thông tin Các phương pháp cải thiện việc truyền đạt thông tin Các phong cách giao tiếp TRAO ĐỔI THÔNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN Mơ hình miền thơng tin Người khác Biết Biết Khơng biết VŨ ĐÀI MẶT NGỒI ĐIỂM MÙ KHƠNG BIẾT Bản thân Khơng biết TRAO ĐỔI THƠNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN Các phương pháp cải thiện việc truyền đạt thông tin Phương pháp Phương pháp phơi bày phản hồi TRAO ĐỔI THÔNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN Các phong cách giao tiếp - Phong cách 1: Các nhà quản trị khơng thích sử dụng phương pháp phơi bày không sử dụng thông tin phản hồi - Phong cách 2: Một số nhà quản trị mong muốn đem lại hài lòng cấp khơng có khả nói chuyện bộc lộ cảm giác, ý kiến - Phong cách 3: Các nhà quản trị đánh giá cao ý tưởng ý kiến thân, người khác, thường sử dụng cách phơi bày giá thông tin phản hồi - Phong cách 4: Phong cách trao đổi thông tin cá nhân có hiệu phong cách sử dụng cân phương pháp phơi bày thông tin phản hồi NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN  Những cản trở việc truyền đạt thông tin Cải thiện việc truyền đạt thông tin tổ chức Cải thiện việc trao đổi thông tin nhóm thơng tin qua thương lượng NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN Những cản trở việc truyền đạt thông tin - Các cách tiếp cận khác - Nhận thức có chọn lọc - Không ý lắng nghe kỹ nghe - Những ý kiến xét đoán giá trị - Độ tin cậy người truyền đạt - Những bất đồng ngôn ngữ - Sàng lọc - Sức ép thời gian - Tình trạng tải việc truyền đạt thơng tin NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN Cải thiện việc truyền đạt thông tin tổ chức - Bám sát luồng thông tin - Điều chỉnh luồng thông tin - Sử dụng thông tin phản hồi - Sự đồng cảm - Đơn giản hóa ngơn ngữ - Lắng nghe hiệu NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN Cải thiện việc trao đổi thơng tin nhóm thơng tin qua thương lượng - Tìm hiểu rõ phía bên - Biết rõ phương án lựa chọn - Ảnh hưởng tính cách đến q trình thương lượng - Vai trò tin cậy thương lượng KẾT LUẬN  Truyền đạt thông tin nên theo quy trình có yếu tố  Để nâng cao hiệu truyền đạt thông tin cần ý tới cản trở tới việc nhận tin giải mã  ... trình truyền đạt thơng tin  Công nghệ thông tin truyền đạt thông tin  Truyền đạt thông tin tổ chức  Trao đổi thông tin  Truyền đạt thông tin hiệu Q TRÌNH TRUYỀN ĐẠT THƠNG TIN  Khái niệm  Các... THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC  Việc truyền đạt thông tin xuống  Truyền đạt thông tin lên  Truyền đạt thông tin ngang  Truyền đạt thông tin chéo TRAO ĐỔI THÔNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN  Các miền thông tin. .. thơng tin  Các chức thực internet CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN Vai trò cơng nghệ thơng tin - Cơng nghệ thông tin phận quan trọng, thiếu hệ thống truyền thông - Công nghệ thông tin