Chương QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tài liệu tham khảo Trần Anh Tài, Quản trị học , NXB ĐHQGHN, HN 2007 Hoàng Văn Hải, Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN, HN 2010 Hoàng Văn Hải, Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB ĐHQGHN, Hà Nội, 2012 Nội dung  Các nguyên tắc quản trị nhân  Tuyển dụng nhân  Đánh giá cán  Phát triển cán  Tạo động lực làm việc Quản trị nhân là? Quản trị nhân gì? Quản trị nhân sự: -Một trình quản trị liên quan đến nguồn nhân lực - Là trình quản trị chức  Mọi nhà quản trị tham gia vào quản trị nhân Ai tiến hành quản trị nhân sự? Quản trị nhân là? Quá trình thực hoạt động thu nhận, sử dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm thực có hiệu mục tiêu tổ chức, đồng thời góp phần thỏa mãn mục tiêu cá nhân Các nguyên tắc quản trị nhân  Có triết lý kinh doanh rõ ràng  Công  Cung cấp đầy đủ xác thơng tin cho người lao động  Phải làm cho người lao động cảm thấy có vai trò xứng đáng  Phải làm cho người lao động hiểu quyền lơi gắn với kết lao động  Phải quan tâm đến yếu tố tâm lý, tình cảm thái độ người lao động Tuyển dụng nhân Xác định nhu cầu Phân tích cơng việc Các biện pháp tuyển chọn Xác định nhu cầu Căn cứ: Dựa chiến lược tổ chức Sự biến động nguồn nhân lực tổ chức Yêu cầu:  Phải dự kiến quy mô cấu lực lượng lao động tương lai Nguồn cung cấp nhân lực Nguồn bên Nguồn bên giảm bớt thời gian đào tạo thời gian làm quen với công việc, môi trường làm việc tạo ganh đua & cạnh tranh tạo bầu khơng khí dễ tuyển chọn người có lực phù hợp Phân tích cơng việc Các loại cơng việc cần thực Số lượng lao động cần thiết Tên & chức danh cấp huy trực tiếp Công cụ trang thiết bị cần thiết Hệ thống thu nhận & chuyển giao thông tin Mức lương & thời lượng làm việc  Phát triển cán Nhu cầu phát triển cán Phương pháp phát triển cán Nhu cầu phát triển cán Mục tiêu doanh nghiệp Nhu cầu phát triển cán Nhu cầu phát triển cán  Phải hướng tới mục tiêu doanh nghiệp  Phải trọng vào kết  Phải xác định đối tượng  Cần thu hút hỗ trợ tích cực nhà quản trị cấp cao  Phải tiến hành cấp quản trị Quy trình phát triển cán Cơng việc Kết thực Kết thực dự kiến Chênh lệch: n/cầu x/định cách kiểm tra việc thực Công việc tới Năng lực Cơng việc tương lai Năng lực cần có Chênh lệch: n/cầu x/định cách kiểm tra lực Nhu cầu đào tạo người Năng lực cần có cơng nghệ & phương pháp thay đổi N/cầu bổ sung x/định ban quản trị cấp cao Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Đào tạo chỗ Đào tạo & Phương pháp phát triển cán Đào tạo Rèn luyện Tu dưỡng Tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc động lực có ý thức hay vơ thức khơi dậy hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi Tạo động lực làm việc Lý thuyết bậc thang nhu cầu Lý thuyết hai yếu tố Lý thuyết kỳ vọng Lý thuyết động thúc đẩy theo nhu cầu Lý thuyết bậc thang nhu cầu - Abraham Maslow Nhu Cầu Tự Thân Vận Động Cơng việc thử thách, hội Lòng nhân đạo, lòng trắ c ẩ n , sáng tạo, đào tạo … kiến thức, đẹp … Nhu Cầu Tơn Trọng Được kính trọng, địa vị, uy tín … Tham gia định quan trọng, đề bạt chức vụ cao … Nhu Cầu Liên Kết & Chấp Nhận Mối quan hệ thân thiện với đồng Giao tiếp, tình yêu … nghiệp, cấp trên, khách hàng … Nhu Cầu An Ninh/An Toàn Sức khỏe, an ninh … Nhu Cầu Sinh Học Ăn, uống, mặc, … An toàn lao động, bảo hiểm tai nạn lao động, phúc lợi xã hộ i … Tiền lương, điều kiện nơi làm việc … Lý thuyết bậc thang nhu cầu - Abraham Maslow Ý nghĩa: Nên giao nhiệm vụ có tính thách thức Kịp thời ghi nhận thành tích & động viên cấp Tạo môi trường làm việc thuận lợi để cấp phát huy lực Lý thuyết hai yếu tố - Frederich Herzberg Nhân tố trì Nhân tố thúc đẩy - tiền lương - điều kiện làm việc - sách tổ chức mối quan hệ với đồng nghiệp… - - thành đạt - thăng tiến - phát triển thách thức trách nhiệm… - Lý thuyết hai yếu tố - Frederich Herzberg Quan điểm truyền thống Thoả mãn, hài lòng Bất mãn Quan điểm Frederick Herzberg Nhân tố thúc đẩy Thoả mãn, hài lòng Khơng bất mãn Nhân tố trì Khơng bất mãn Bất mãn Lý thuyết kỳ vọng – Victor Vroom  Một cá nhân có xu hướng hành động theo cách dựa kỳ vọng hành động đem lại kết định hấp dẫn kết cá nhân Hịch tướng sĩ… Ta thường tới bữa quên ăn, nửa đêm vỗ gối, ruột đau cắt, nước mắt đầm đìa; giận chưa thể xả thịt, lột da, ăn gan, uống máu quân thù; cho trăm thân ta phơi nội cỏ, nghìn thây ta bọc da ngựa, nguyện xin làm Các lâu trướng, nắm giữ binh quyền, khơng có mặc ta cho áo; khơng có ăn ta cho cơm Quan thấp ta thăng tước; lộc ta cấp lương Đi thủy ta cho thuyền; ta cho ngựa Lâm trận mạc sống chết; nhàn hạ vui cười So với Cơng Kiên đãi kẻ tỳ tướng, Ngột Lang đãi người phụ tá, có gì? Lý thuyết động thúc đẩy theo nhu cầu - McClelland Nhu cầu quyền lực Nhu cầu liên kết Điều khiển, kiểm sốt cơng việc người khác Vui yêu mến, gắn bó tập thể Nhu cầu thành đạt Khao khát vượt qua, đạt mục tiêu đặt Kết luận Tuyển dụng tốt Sử dụng hiệu thông qua đánh giá Không ngừng đào tạo phát triển Chú trọng cán quản lý ... cụ để phát tri n nghiệp quản trị - bổ sung cho phương pháp đánh giá theo mục tiêu Nhược điểm - gắn với khía cạnh quản lý chức vụ định - mang tính chủ quan Phát tri n cán Nhu cầu phát tri n cán... tri n cán Nhu cầu phát tri n cán Phương pháp phát tri n cán Nhu cầu phát tri n cán Mục tiêu doanh nghiệp Nhu cầu phát tri n cán Nhu cầu phát tri n cán  Phải hướng tới mục tiêu doanh nghiệp ... mối quan hệ với đồng nghiệp… - - thành đạt - thăng tiến - phát tri n thách thức trách nhiệm… - Lý thuyết hai yếu tố - Frederich Herzberg Quan điểm truyền thống Thoả mãn, hài lòng Bất mãn Quan