Đang tải... (xem toàn văn)
Sachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALKSachmoi.net-The-Fine-Art-of-SMALL-TALK
THƠNG TIN EBOOK Thư viện Ebook miễn phí Sách Mới.net The Fine Art of SMALL TALK KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRỊ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI Tác giả: Debra Fine NXB: Lao Động – Xã Hội Tạo ebook: Hoàng Nghĩa Hạnh LỜI NĨI ĐẦU Khi bắt đầu cơng việc giúp đỡ người trau dồi kỹ giao tiếp, vấp phải nhiều hoài nghi Mọi người thường khơng coi trọng sáng kiến nhằm khỏi nhàm chán Tuy nhiên, sau tơi lại nhận gọi bí mật nhờ giúp đỡ từ người có tiếng tăm Mọi người hay dựng lên bối cảnh phức tạp để mong giúp đỡ mà lại không thực hỏi thẳng vào vấn đề Trước kĩ sư, tơi thường chịu áp lực kỹ giao tiếp xã hội cỏi thường xẩu hổ việc khơng có khả giao tiếp Trước đào tạo lại Nghệ thuật giao tiếp, người giao tiếp vụng nhút nhát Khi nhỏ, tơi đứa trẻ to xác, nói, thường ngồi lặng lẽ góc lớp hay bị xích thể Một kỉ niệm đáng nhơ thời thơ ấu bữa tiệc sinh nhật lớp ba cô bạn Rita Mọi bạn gái lớp mời trừ bạn gái cực kz to béo Trải nghiệm khiến tơi tổn thương sâu sắc vùi vào sách Chính thế, tơi khơng biết chút cách thức kết bạn giữ gìn tình bạn Hậu tơi khơng biết cách nói chuyện với bạn lớp Khi lớn lên lựa chọn công việc giao tiếp nhiều Tôi trở thành kỹ sư – lựa chọn hoàn hảo, kỹ sư nghề kĩ thuật cao không cần nhiều đến giao tiếp Theo thường lệ, tơi làm thuyết trình kỹ thuật trả lời câu hỏi phức tạp máy móc mà khơng gặp trở ngại Tất yêu cầu nằm khả Tuy nhiên, cử dự họp hay hội nghị, người hy vọng hòa nhập với đồng nghiệp Mạng lưới làm việc Gặp gỡ khách hàng Tôi hoang mang sợ hãi Tôi biết cách để bắt đầu hội thoại Tôi hỏi người gặp: Bạn làm nghề gì? Sau chúng tơi trao đổi danh thiếp, hội thoại kết thúc Tơi khơng biết cách để trì trò chuyện làm quen Tơi trốn buổi gặp gỡ mà tơi Những buổi gặp khơng thể trốn được, tơi đến muộn, sớm buổi ln cầu nguyện có có kỹ giao tiếp tốt tốt bụng giải thoát cho Tôi vật lộn với nghệ thuật giao tiếp suốt quãng thời gian làm kỹ sư Sau đó, tơi có khoảng thời gian gián đoạn nghiệp để sinh hai đứa Trong khoảng thời gian đó, tơi béo lên nhiều thiếu tự tin Tơi tâm phải tự tin giao tiếp tốt Tôi giảm gần 30 kg Tơi muốn có bạn vui vẻ với người xung quanh Để làm điều đó, tơi biết cần phải có kĩ xã hội tốt Tôi ghi chép người thành công với việc tạo dựng tình bạn hòa nhập đám đông Tôi theo dõi kỹ họ bắt đầu bắt chước Tơi có động thúc đẩy sau li dị chồng Tôi nhận phải bắt đầu hòa nhập muốn gặp gỡ Tơi bước sang tuổi 40, rời khỏi ngành nhiều năm mong muốn giao lưu với người Thực mà nói, viễn cảnh dễ làm nhụt chí cong người Nhưng tơi nhận thấy cđẻ có kĩ giao tiếp khơng phải q khó Tơi tự thuyết phục thân cơng việc khơng khó khăn nhiều người làm Tơi đặt mục tiêu cho phải tìm cách trì trò chuyện lâu năm phút Một trải nghiệm giao tiếp thành công thực làm thay đổi sống Tôi tới tụ điểm sinh hoạt với cô bạn gái Một người đàn ông ngang phòng nhìn tơi Cả tối chúng tơi tiếp tục trao đổi ánh nhìn lại khơng nói chuyện Bạn tơi khích lệ tơi: “Debra, lại trò chuyện đi.” Tơi trả lời: “Ơi, khơng biết Mình khơng biết nói Mặt khác, muốn gặp mình, phải qua chỗ mình.” Nhưng bạn tơi khơng chịu thua Cô ta kiên cuối bị thuyết phục lại gần giới thiệu thân Khi tơi ngang phòng, tim tơi đập rộn lên tơi khơng nghe thấy nói xin chào với người đàn ơng tên Rex Anh ta kéo ghế nói vui gặp tơi Từ khởi đầu đó, chúng tơi hẹn gặp Một tình bạn phát triển biết nhiều điều Rex Điều quan trọng mà biết ngun nhân Rex khơng tiến lại phía trước lần đầu gặp Tôi cho lưỡng lự anh tơi q cao, cân hay không thuộc tu{p người mà anh thích Sự thực ngượng ngùng nên tiến đến Tôi khơng thể tin điều Nó khiến tâm trí tơi quay mòng mòng Lần tơi biết có nhiều người tài năng, học vấn tuyệt vời lại rụt rè Tôi nhận thấy người bạn gái không khăng khăng không đủ dũng khí, tơi khơng gặp người đàn ông mà sau trở thành phần thiếu đời Tôi không cưới anh anh thực người bạn thân tơi Trải nghiệm khiến tơi thay đổi cách nhìn nhận trò chuyện Cuối hiểu công cụ tuyệt vời việc tạo dựng mối quan hệ với người Tơi dành thời gian tìm hiểu nó, luyện tập giúp đỡ người khác tiến Tôi bắt đầu công việc với nghệ thuật giao tiếp có người tuyệt vời kết bạn với họ Cuộc sống đầy ắp bạn bè, người mang lại { nghĩa hiểu biết ngày cho tơi Mục đích viết sách mang đến cho người điều học hỏi để bạn thu hoạch thành từ việc có danh mục kĩ trò chuyện kĩ năng, bí sách dành cho tất người – không đơn cho người cỏi Tôi gặp người chào hàng tuyệt vời diễn thuyết thống lại giao lưu với người thái độ lạnh băng Tơi gặp giáo viên, thoải mái trò chuyện với sinh viên đồng nghiệp lại khơng biết nói buổi họp phụ huynh Những người mẹ vui vẻ bận rộn nhà kho tàng trò giải trí họp nhóm lại cảm thấy lặc lõng phương hướng họp Liên hiệp Thiếu niên Tơi có quen bác sĩ hồn thành khóa học gia nhập tổ chức HMO (Tổ chức giữ gìn sức khỏe) Anh bác sĩ tuyệt vời, lại khơng có kỹ giao tiếp tự tin Danh sách dài Người tài giỏi ngành nghề xã hội cần giúp đỡ để phát triển kĩ giao tiếp Cuốn sách cung cấp cho bạn kĩ trò chuyện, làm quen Cải thiện kĩ giao tiếp chắn nâng cao chất lượng sống bạn Tôi tin bạn bất ngờ trước hiệu lực giao tiếp Nó tạo chuỗi hiệu liên tiếp Trở thành người giao tiếp tốt đem lại người bạn quan hệ bạn bè đồng nghiệp cho bạn Bạn tìm thấy niềm vui thích kiện xã hội mà bạn sợ run người, bạn tạo đường cầu nối tới hội Anh Rex bạn qua đời sớm từ vài năm trước vụ tai nạn tơ Mexico Điều nhắc nhỏ so sánh rủi ro việc lôi kéo vào giao tiếp với rủi ro lái xe Rex sống tuổi ngồi 40 anh Tơi cảm thấy mãn nguyện mạo hiểm ngang qua phòng để trở thành phần sống ngắn ngủi anh Hãy dành chút thời gian để điền vào bảng “Chiến thắng trò chuyện” Nếu trả lời có với hầu hết câu hỏi, bạn người hướng Nếu bạn thấy có xu hướng trả lời không, đến lúc phải vận động Bạn sẵn sàng làm chủ trò chuyện? Trả lời “Có” “Khơng” cho câu hỏi sau: Năm tơi tham gia câu lạc hoạt động nhóm nhằm phát triển mối quan hệ làm ăn giao lưu với người □ Có □ Khơng Tơi { thức việc “đến lượt mình” hầu hết đối thoại để hiểu người khác ngược lại □ Có □ Khơng Năm ngối, tơi tận dụng mối quen biết để giúp hai người có việc làm, tìm nguồn khách hàng người tiêu dùng tiềm Hoặc cung cấp thông tin cho người mục đích gây dựng quan hệ khác □ Có □ Khơng Tơi tham dự họp hai lần tháng để gặp mặt người ngành nghề/lĩnh vực nhân vật có khả mai trở thành người có quyền định □ Có □ Khơng Nếu người thân thiện với tơi, tơi nhanh chóng thân thiện lại Tuy nhiên, tơi khơng phải tu{p người chờ đợi thân thiện từ phía người khác đáp trả □ Có □ Khơng Khi có người hỏi: “Có khơng”, thay đáp: “Không nhiều” thường kể điều thú vị sống tơi □ Có □ Khơng Tại họp, buổi liên hoan hay hội chợ việc làm, thường tự giới thiệu thân với người chưa quen biết ln tìm cách biết tên ba người □ Có □ Khơng Bạn thực điều nào? Một nắm vững nghệ thuật trò chuyện, làm quen chắn bạn biết cách: Tạo dựng nghiệp kinh doanh Kết bạn Cải thiện kỹ giao tiếp Hẹn hò Kiếm cơng việc mong muốn Chương Những khó khăn trò chuyện làm quen? Bạn đỗ xe vào bãi, tắt máy ngồi lo nghĩ điều xảy đến hai tiếng tới Một khách hàng quan trọng mời bạn tới dự tiệc mừng khai trương văn phòng Bạn ghét chuyện Bạn phải nói gì, bạn chẳng biết ngồi người khách hàng bạn cảm thấy phải ln cố gắng cho khỏi lạc lõng Thế bạn ăn uống nhiều hơn, để tỏ bận rộn Thay tham gia người, bạn lại chơn chân ghế khổ sở khơng biết phải lại nữa, liệu việc ghé qua lại 30 phút đủ đạt yêu cầu chưa hay xúc phạm khách hàng tốt không lại đến lúc tàn tiệc Bạn kiếm cớ để sớm Hay bạn nhờ gọi loa thơng báo tình khẩn cấp như: đứa bạn có buổi biểu diễn quan trọng bạn tự cho phép e sợ trở thành bệnh Trò chuyện, ngẫu nhiên xảy liên tục ngày – đường làm, lúc đón con, thang máy đồng nghiệp, trả lời điện thoại mẹ vợ, họp, đưa khách hàng ăn trưa, vấn xin việc – vô số việc khác Tuy nhiên, nhiều người chúng ta, đối thoại ngày lại không dễ dàng chút Với họ, buổi liên hoan khiến họ thêm lo lắng, chí vài người ngại tham gia vào kiện xã hội, bữa trưa để bàn công việc, dịp gặp mặt hàng xóm láng giềng Thật khơng may, định kiến điều khiến bạn bực dọc – lắng giềng, người quen cộng – khiến bạn bị coi người xa cách, lạnh lùng bảo thủ Bạn có nhớ kịch Our Town Thorton Wilder không? Vào ngày cưới trai, Frank Gibbs, ông bác sĩ thú nhận với vợ nỗi lo ngại lớn ông ngày đầu cưới trò chuyện với vợ Ơng nói với bà vợ: “Khi tơi sợ chẳng có chuyện để nói điều kéo dài vài tuần lễ” Chuyện cho thấy nhu cầu có kỹ trò chuyện không vấn đề thời đại Nếu trò chuyện bạn kết thúc sau câu chuyện bắt đầu, hay bạn miễn cưỡng tham gia buổi hội họp kinh doanh xã hội, bạn tìm địa Cuốn sách nhằm giúp bạn đạt kỹ giao tiếp Bạn cần tự tin tự chủ trường hợp Nếu thực kỹ liệt kê sách, bạn đẩy lùi trở ngại giao tiếp Bạn học cách: Biết lôi vào trò chuyện Cứu vãn trò chuyện bế tắc Chuyển đề tài câu chuyện Cảm thấy thoải mái kiện giao tiếp để tạo mối quan hệ xã hội Phát triển mối quan hệ kinh doanh Kết thúc trò chuyện cách nhã nhặn Trò chuyện thành cơng Trò chuyện có bị ví đứa riêng bị ghẻ lạnh đối thoại thực sự, thực lại đóng vai trò quan trọng Thiếu bạn khó đạt đối thoại đích thực Trò chuyện làm quen giống tàu phá băng dọn đường cho đối thoại mật thiết sau đặt nề tảng cho mối quan hệ bền vững Những người giỏi trò chuyện chuyên gia việc khiến người khác cảm thấy gắn kết, tôn trọng thoải mái Và khởi đầu cho chặng đường dài để khai thác sâu thêm mối quan hệ làm ăn, thắt chặt thỏa thuận, mở cánh cửa cho tình bạn tình yêu Ai học kỹ trò chuyện làm quen Đừng khờ dại tin người ln vui vẻ, hòa đồng với người khác bẩm sinh Đúng số có khiếu hầu hết người lại luyện tập Họ phải tập luyện, tham gia hội nghị chuyên đề, thuê thầy dạy riêng đọc sách Thật khó tin phải không? Hãy tin Bởi người lập dị, kỹ sư sống khép kín – khơng thiếu kỹ giao tiếp Tôi trở nên chuyên nghiệp học hỏi luyện tập kỹ Bước đầu tiên, loại bỏ tư tưởng phải tìm cách giao tiếp với người lạ lẫn người quen Điều hồn tồn khơng Khơng dạy làm việc khơng có chế sinh học đảm nhận việc trò chuyện vướng vào tình giao tiếp khó khăn Mark MacCormack, người ủy quyền thay Cleveland nói: “Người ta mua thứ từ người bạn họ, cho dù điều kiện mua bán bình đẳng hồn tồn bất bình đẳng” Điều mấu chốt là: Bạn có lợi từ việc ni dưỡng tình bạn thay sưu tầm danh thiếp họ Nghệ thuật giao tiếp cân để mang lại niềm tin 20 năm trước, John Naisbitt tác giả Magatrends, cho giới tương lai tập trung vào công nghệ cao với hình thức cảm ứng Thế giới cơng nghệ cao khiến vươn xa gia đình hạt nhân mình, liên lạc với đồng nghiệp bạn bè thông qua fax, emai điện thoại di động thay phải gặp gỡ trực tiếp Lái xe vào nhà khỏi nhà qua cửa garage mà khơng phải chào hỏi hàng xóm Cách sống, làm việc liên lạc tạo khoảng cách giao tiếp với người Ngày nhận thấy sống diễn Naisbitt dự đốn – biệt lập góc riêng, phòng ngủ phong cách riêng Mối quan hệ cá thể xã hội, cộng đồng tôn giáo, hiệp hội kinh doanh tổ chức ngày suy giảm Nguyên nhân khả kết nối Sau kiện 11 tháng năm 2001, người dân Mỹ không muốn chia sẻ kinh nghiệm chung kiện trọng đại mà lúc hết, họ mong muốn trò chuyện vấn đề khủng bố, chiến tranh đơi khơng chủ đề khác khủng bố chiến tranh Một tuần sau vụ 11 tháng 9, viên phi công phải hướng dẫn cho hành khách khởi hành từ sân bay quốc tế Denver cách giới thiệu thân tìm hiểu người Đó lúc cảm thấy thực để nghệ thuật trò chuyện làm quen Tôn trọng không gian riêng người khác thói quen ngày – khơng biết cách nói chuyện, chưa kể đến việc phát triển câu chuyện Nhưng nhu cầu tiếp xúc mở rộng quan hệ với tâm lí chung trước thảm kịch quốc gia khiến nhu cầu việc trò chuyện làm quen nảy nở Chúng ta giao tiếp tốt nhiều tập trung vào hai mục tiêu trước mắt Mục tiêu thứ nhất: Phải mạo hiểm Mọi chuyện phụ thuộc vào mạo hiểm bắt đầu trò chuyện với người lạ Khơng nên hy vọng người khác bắt chuyện với ta trước, mà thay vào chí cảm thấy xẩu hổ phải người chủ động trước Dù cho cảm thấy chừng mực bị từ chối Khi tự nhủ với thân nhiều chuyện tồi tệ sống việc bị từ chối lần giao tiếp, ngày hội kỷ niệm trường hay họp Mục tiêu thứ hai: gánh vác trách nhiệm Gánh vác trách nhiệm trò chuyện trách nhiệm tất người Nhiệm vụ phải tạo chủ đề để trao đổi, phải nhớ tên người giới thiệu họ với nhau, phải biết hạ nhiệt tình hình căng thẳng lấp đầy khoảng trống trò chuyện Chúng ta hy vọng người luân phiên đảm nhận trách nhiệm Nếu người cảm thấy thoải mái với diện chúng ta, họ có hứng thú làm Lời nói chẳng tiền mua…nhưng lại có giá trị Những câu chuyện xã giao cần thiết việc tạo dựng làm phong phú mối quan hệ Do vậy, khởi đầu kết thúc đối thoại lời trò chuyện thân mật để khiến mối quan hệ trở nên gần gũi Các nhà đầu tư thường chọn người lên kế hoạch tài cho dựa khả người khiến cho họ cảm thấy an toàn thỏa mái Cách cư xử bác sĩ bên giường bệnh bạn quan trọng với bạn nào? Những nhà tạo mẫu tóc nhà ngoại giao khéo léo bậc, họ biết khơng có phụ nữ chịu bỏ tiếng đồng hồ ngồi ghế phó mặc cho cầm tay vật sắc nhọn ta khơng cảm thấy thoải mái Nói cách khác, trò chuyện lại lộ cơng ty cá nhân dùng tiền Nhìn chung, người tổ chức dùng tiền hai l{ sau: Để giải vấn đề hay đáp ứng nhu cầu Hãy nghĩ mà xem Bạn vội vàng vào ăn trưa quán đồ ăn nhanh để có thêm thời gian Bạn thuê người trông trẻ để chơi vào buổi tối Bạn thuê công ty dịch vụ đến cắt cỏ sân, vườn để có thêm thời gian rảnh tránh bị dị ứng Để có cảm giác tích cực, vui vẻ Susan, người hàng xóm tơi tiếp tục gửi tiền ngân hàng cũ dù có ngân hàng khác mời chào bẵng điều khoản hợp đồng tốt – thích nhân viên Hay Vince hạn tơi chuyển nhà sang tận bên thị trấn lái xe khu cũ để đưa chó khám bệnh Mặc dù anh người bác sĩ khơng hay nói chuyện với nhau, anh không nghĩ đâu khác Anh đặc biệt thích người bác sĩ Một người giao tiếp tốt thường biết cách gợi cảm xúc tích cực người khác Sự thật lựa chọn người tiêu dùng việc tiêu tiền đâu đề bị ảnh hưởng việc có hay khơng có giao tiếp Trò chuyện có { nghĩa quan trọng phần khơng thể thiếu để tạo nên giao tiếp Phụ huynh giáo viên gặp gỡ trước họp nhằm tạo lập mối quan hệ Những người môi giới chấp hay tán gẫu với người nguồn cung cấp thơng tin nhân viên công ty danh tiếng nhà kinh doanh bất động sản nhằm thắt chặt mối quan hệ thu lợi ích kinh doanh Thậm chí cần vài nói chuyện thoải mái thơi khiến khách hàng tiềm nhớ đến bạn nhớ tới đối thủ bạn Thế giới thay đổi nhanh khắc nghiệt Các phương tiện truyền thông mang đến tin xấu nhiều tin tốt Mọi người thường hay để { đến nói chuyện nhắc đến họ cóys nghĩa với họ Ai tìm kiếm điều hội thoại thân thiện Chính thế, họ thường chọn mua đồ sử dụng dịch vụ cửa hàng tư nhân nồng hậu, thân thiện biết quan tâm Từ công ty lớn tìm nàh cung cấp đến người tiêu dùng mua thực phẩm – định bị ảnh hưởng việc thiết lập giao tiếp với bên đối tác Giao tiếp đạt hiệu Trong Suzanne nói khơng thích bị ràng buộc hầu hết người khác mong muốn tìm đối tượng mà họ gắn kết chân thành Hãy nghĩ đến hai từ liên hệ quan hệ “Liên hệ” hay “quan hệ” có nghĩa tìm kiếm điểm chung người khác Bạn bắt đầu tìm kiếm liên kết bắt đầu trò chuyện với người cách đưa vài thông tin thân hỏi số điều người Hãy nhớ, đáp lại nhận xét trả lời câu hỏi bạn có nghĩa họ cho bạn cớ để trò chuyện Những câu nói kết nối Anh/chị trơng thật thoải mái Tơi ước cảm thấy Bộ đồ thật đẹp (có thể đơi giày, dây chuyền, vòng tay) Tơi mê thời trang (những người có gu thẩm mỹ, trang sức) Tôi thường nhà đọc sách thay đến nơi Tơi đinh xem bóng rổ, vui Từ trước đến chưa đến nơi Anh/chị có kinh nghiệm cho buổi này? Làm anh/chị biết kiện này? Đây tổ chức thú vị Anh/chị tham gia hoạt động trời khác chưa, hay đạp xe chẳng hạn? Những cách tiếp cận giao tiếp Hãy xem xét cách tiếp cận sau bạn đưa câu hỏi hỏi Hãy nghĩ xem bạn nhận xét người khác nói: Bạn: Chị có hay chơi khơng? Cơ ấy: Hầu tối Khi cô trả lời, nghĩ xem bạn nhận xét điều nói, nghĩ đến câu hỏi Bài tập mang đến nhiều ngạc nhiên, giúp rèn luyện khả lắng nghe bạn Bạn: Ồ bận rộn đấy! Hãy nhận xét câu trả lời thay đưa câu hỏi hiển nhiên Chị thường chơi đâu? Điều đòi hỏi kỹ lắng nghe cao việc đơn đưa câu hỏi Nếu bạn có câu hỏi đầu để định đưa lại không hỏi bạn hướng Mặc dù bạn khơng đưa câu hỏi khơng có nghĩa bạn khơng cần chuẩn bị sẵn câu hỏi đầu bạn khơng sử dụng đến Thay đưa nhận xét hóm hỉnh hay vui nhộn, lựa chọn khác bạn tiết lộ đơi chút thân Hãy xem điều có tác dụng nhé: Bạn: Chị có hay chơi không? Cô ấy: Hầu tối Bạn: Ồ à, trước hay lắm! Lần này, câu nói tiết lộ thân thay cho lời nhận xét khiến mối liên hệ trì Rất nên chuẩn bị câu hỏi phù hợp sẵn đầu Hầu câu nhận xét hay tiết lộ thông tin thân có tác dụng “lời nhắc vở” Chúng thường khiến người nói chuyện tiếp hay hỏi câu Thử xem xét lại ví dụ trên: Bạn: Chị có hay chơi khơng? Cơ ấy: Hầu tối Bạn: Thế bận rộn đấy! (Trong trường hợp này, câu nhận xét bạn có vai trò lời nhắc vở) Cô (cười): Ồ vâng, làm mà! Khi bạn nhận xét câu trả lời đó, khiến họ phải nói để đáp lại Hãy sử dụng thủ thuật để bắt chuyện Bạn làm trường hợp người không đáp lại lời nhận xét tiết lộ thân mình? Hãy sử dụng câu hỏi mà bạn tính tốn sẵn đầu Hãy quay lại ví dụ mà đưa ra: Bạn: Chị có hay chơi không? Cô ấy: Hầu tối Bạn: Thế bận rộn nhỉ! Cô ấy: (Cười không đáp lại) Bạn: Thế chị thường đâu? Đây câu hỏi tương ứng với câu hỏi gốc mà bạn đưa (Chị có hay chơi không?) câu trả lời cô (Hầu tối đi) Những câu hỏi khác đặt là: Sao chị tham gia nhiều đến thế? Hay Chị xếp thời gian nào? Một bạn tạo thói quen chuẩn bị sẵn nhận xét hay tiết lộ thông tin thân, việc đưa câu hỏi dễ dàng Nếu biết kết hợp khéo léo ba yếu tố (câu hỏi, nhận xét, câu hỏi kế tiếp) tính khả thi đa dạng trò chuyện kéo dài vơ hạn Chỉ cần tập trung vào trò chuyện, bạn kéo dài theo { Hẹn gặp Bây thành công với trò chuyện buổi gặp mặt, bạn có sẵn cho danh sách đối tượng để hẹn hò Thực ra, hẹn gặp – đồng nghĩa với việc đặt tơi thân vào nguy bị từ chối – bạn bước sang giai đoạn khác phức tạp Trong Suzanne chưa gọi điện cho để hò, Linda lại quyết: “Tại lại chọn để chơi cùng? Tơi phụ nữ khơng có nghĩa tơi phải ngồi đợi xem có người chọn khơng” Cơ chắn ln sẵn sàng để trò chuyện gọi điện cho để hẹn hò: “Đầu tiên, nhắc lại việc gặp gỡ Sau tơi gợi anh nhớ đến vài điều buổi gặp gỡ trước Tơi nói với anh thích thú trò chuyện với anh hơm có lẽ hay uống cà phê hay ăn trưa để lại trò chuyện Tơi ngun tắc khơng mời ăn tối cho buổi hẹn hò Sẽ bớt áp lực cho hai người đề nghị thơng thường thôi.” Bạn tôi, Bob đưa lời khuyên sau: “Hãy chuẩn bị vài { tưởng hẹn hò trước gọi điện Tôi gọi cho cô nói như: Có buổi thử rượu Hudson Gardens vào tối thứ Năm Tơi nghĩ tối đến sơm sau dạo dọc bờ sơng Hoặc ăn tối gần khu vườn.” Lưu { anh không gọi điện cho gái anh quan tâm nói: Em làm tối thứ Bảy này?, với câu hỏi cô gái đáp trả là: Gội đầu Những lời mời như: Em có muốn gặp khơng? Thì lại q mơ hồ Hãy đề nghị thật cụ thể để nhận câu trả lời thẳng thắn Cách tiếp cận Bob đưa đề nghị cụ thể mà đối tượng tương lai anh muốn thực cùng, đồng thời nghe vui nhộn Ít lần hẹn hò ban đầu, cố nghĩ đến việc mà đối tượng bạn thích bạn thích Đừng nghĩ bạn thích xem đua xe thích, có nhiều phụ nữ nghiền thể thao Và bạn phái nữ, đừng cho nam giới thích mua sắm Cá nhân tơi biết người đàn ông, cho mua sắm cách hẹn hò vui nhộn Một { tưởng hẹn hò thú vị mà biết gần nghe kể từ anh bạn, anh không hẹn gặp lần qua điện thoại hay email Anh kiên nhẫn đợi đến lần liên hệ thứ hai hay thứ ba Ngay đó, anh rủ chung với bạn khác ví dụ đạp xe dạo hay đến phòng tranh Cách tiếp cận thời gian cảm tình tin tưởng trước bước sang giai đoạn khác Về lâu dài, anh tiến xa nhanh với kết khả quan Một lời khuyên khác biết từ cậu trai 18 tuổi tôi: Đừng xem phim hay xem ca nhạc lần hẹn hò Bởi giao tiếp điều cốt lõi để hiểu đối tượng Hãy thơng cảm với người dùng cách hẹn gặp qua điện thoại Họ phải dũng cảm dám hẹn hò Khi hỏi: Tối thứ Sáu hay thứ Bảy? hay Em thích nhảy hay xem phim?, đừng trả lời là: Gì Câu Gì có hai nghĩa sau đây, hai tiêu cực: Bạn không quan tâm đến người hay trò chuyện, bạn khơng biết muốn Một cách trả lời vui vẻ phù hợp là: Thứ Bảy hay hay Tơi vui nhảy anh vào hai buổi tối Vào ngày hẹn Con người thường thích suy nghĩ tích cực thân Và hẹn hò hội tốt để thực điều cho Hãy làm cho đối tượng cảm thấy họ thú vị hấp dẫn Hãy tập trung vào ấy/anh thay lo lắng ấy/anh nghĩ bạn Janie kể lại thư cho câu chuyện sau đây: “Tôi hỏi chuyện suốt hai đồng hồ (anh ta quan tâm đến thân khơng hỏi tơi điều gì) Và sau im lặng, tơi nói với anh ta: “Ồ, anh hỏi em đấy.” Anh ta suy nghĩ lúc nói: “Vậy em nghĩ anh làm gì?” Tất nhiên khơng phải giám thị rồi.” Một người bạn khác kể cho câu chuyện anh chàng mà cô hẹn hò Anh nhiệt tình với nói Tuy nhiên, đến nói, bắt đầu liếc mắt sang xung quanh Cô lắng nghe cách lịch vui vẻ đáp trả tín hiệu kiểu cảm thấy chán ngắt Cô theo dõi điều tiếp diễn lần cuối họ ăn tối qn ngồi trời Anh ta lờ tất cô gái đẹp ngang qua nói chuyện Tuy nhiên bắt đầu nói, nhìn qua vai cơ, nhìn hết thứ đến thứ khác khơng phải cơ, nhằm lướt tìm cô gái khác hấp dẫn Các cách để hẹn gặp qua điện thoại Thật vui gặp anh/em … Hi vọng anh/em có khoảng thời gian vui vẻ tơi À, tơi muốn nói tiếp trò chuyện hơm trước tại… Anh/em có nói về…Anh/em biết chỗ có thứ khơng? Tơi vui trò chuyện với anh/em về… cảm thấy có quan điểm chủ đề Anh/em có muốn cuối tuần ta uống cà phê tiếp tục đề tài khơng? Anh/em nói với tơi thích nghệ thuật đương đại Bảo tàng nghệ thuật có triển lãm về… đến tận tháng sau Anh/em có muốn đến vào tối tuần không? Tôi nhớ anh/em kể hâm mộ… Tơi thích Anh/em có muốn xem phim đóng vào cuối tuần không? Bạn cảm thấy bị tổn thương xúc phạm Cô đứng lên bỏ đi, khơng qn nói với anh ta: “Anh khơng cần tơi làm Anh tự nói chuyện với thân liếc nhìn cô gái xinh đẹp qua lại.” Chúng ta có câu chuyện riêng để chia sẻ câu chuyện riêng và, nghe nhiều lần Vì vậy, hẹn hò hội qu{ giá để nghe chuyện người khác Hãy lắng nghe cách tích cực cảm thơng – chia sẻ câu chuyện riêng phù hợp – đừng giết chết trò chuyện độc đốn Lắng nghe cách tốt để khám phá người ngồi đối diện với bạn có đáng để bạn theo đuổi không Một số lời khuyên khác dành cho bạn là: Hãy kiên nhẫn Bạn ôm đồm thứ lần hẹn Hãy cho thân hội khám phá đối tượng cố gắng tìm hiều điều họ lần gặp đưa định chóng vánh bạn có tiếp tục gặp họ khơng Và tỏ người có óc hài hước KHơng nên kể chuyện cười (trừ bạn có khiếu) làm cho thật dí dỏm Như Larry King thường nói: “Đừng nghiêm túc lâu” Bí buổi hẹn hò Trong năm qua, có nhiều độc giả người tham gia hội thảo tâm chuyện với tơi Và hội để kể lại với bạn Hãy để điện thoại di động lại xe Paul kể lại: “Tơi hẹn hò lần sau nói chuyện với qua email Đó nói chuyện tẻ ngắt Và rồi, điện thoại đổ chng Cơ chí khơng nói câu “Xin lỗi”, cô nhấc máy lên nghe Tơi liền đứng dậy bỏ Có lẽ tơi phản ứng thái q, điều làm cho tơi muốn bỏ Vì tắt điện thoại di dộng trò chuyện” Hãy cẩn trọng với bạn nói Đây lời nhắc nhở Patty qua câu chuyện sau: “Bạn trai tôi, Rob, đến hai hẹn (tất nhiên trước biết tôi) xếp với đồng nghiệp công ty Người hẹn gặp Rob bạn vợ đồng nghiệp họ muốn giới thiệu để Bob cô quen Vào ngày hẹn, bốn người họ ngồi gái trẻ qua Cơ ta có hình xăm đập vào mắt người Rob nhận xét với ba người bàn: “Tôi không hiểu gái trẻ lại thích xăm đến Họ khơng biết điều làm người khác hứng thú đến đâu hay ấy?” Không may thay, người hẹn gặp Rob trông dễ thương lại có hình xăm.” Trò chuyện buổi đầu gặp gỡ Thật tuyệt gặp lại anh Tôi vui anh có thể…với tơi tối Hãy kể cho chút thân em: người bạn thân em, em thường ăn vào bữa trưa? Bạn có học đọc học xa nhà khơng? Gia đình bạn sống đâu? Tơi có năm người anh sáu người chị Anh/em sao? Sao anh/em lại tới thành phố này? Bạn có ni thú cảnh khơng? Sở thích bạn gì? Mùa bạn thích làm nhất? Đừng đặt q nhiều u cầu cho đối tượng, để dành cho mối quan hệ lâu dài sau Jim thổ lộ thất vọng kể lại câu chuyện sau: “Một người bạn” – từ mà học cách để ghét – hẹn cho gặp chuyên gia tâm l{, cô Manhattan chuyên gia lĩnh vực lạm dụng tình dục phụ nữ trẻ em Tơi thích phụ nữ thơng minh (ngốc nghếch) nhận lời Tôi gặp Sarah nhà hàng tuyệt vời San Francisco Vừa ngồi xuống, cô hỏi: “Anh thử kiểm tra xem có bị nhiễm HIV khơng?” Ngay tơi nhớ lại người bạn gái quen ly hôn đề nghị thử kiểm tra kết HIV tơi “hấp dẫn hơn” Tơi cố gắng tỏ vui tính vào giây phút trớ trêu đó, tơi đề nghị Sarah gọi đồ uống trước, sau tơi trả lời câu hỏi Sarah nghiêm nghị “Nghe này” cô tiếp tục, “bây kỷ XXI rồi, em không định với anh chàng ngốc nghếch khơng biết thời đại đâu!” Và thứ đổ bể từ Tơi rơi vào tình trạng “tốt nên im lặng” lắng nghe gần tiếng đồng hồ báo cáo lạm dụng vợ/chồng, lạm dụng bạn tình, lạm dụng trẻ em, lạm dụng bác sĩ tâm thần, hay thứ tương tự Tôi bắt tay Sarah, rời khỏi nhà hàng tự nhủ: “Ẹ, thật là… độc vô nhị” Thế mà, ngày hơm sau, Sarah gọi lại cho tơi nói hứng thú trò chuyện với tơi và… liệu chúng tơi gặp lại khơng? Hãy nghĩ kỹ trước bạn đưa { kiến Chị Terri tơi, giáo sư khoa học trị, kể chuyện mình, câu chuyện kết thúc mánh nhằm trốn thoát “Chị hẹn hò với anh chàng bảo thủ Anh ta áp đặt, chưa hỏi chị, chị có quan điểm trị, tơn giáo, v.v… Vì vậy, lệch hướng khỏi quan điểm Rush Limbaugh, xúc phạm tất người phe đối lập vấn đề (ngay chị) đến tận hỏi chị nghĩ Lúc chị nói: Em phản đối quan điểm anh Lối cho tình nào?” Tiến triển buổi gặp mặt người độc thân Cảm thấy thoải mái tự tin nói chuyện khơng khiến bạn trì đối thoại mà phát triển Biết cách tán gẫu khơng giúp ta kết bạn mà giúp ta tiến xa tình bạn sẵn có Thực hành có tác dụng, hòa vào khơng gian Nơi bạn bắt buộc phải trò chuyện Cũng giống tất kỹ khác, thực hành nhiều, bạn nhuần nhuyễn Và bạn thành thạo thú vị Đừng sợ trơng ngốc nghếch nói điều vớ vẩn Tự cười thân cách tốt để tạo nên hài hước (nếu sinh bạn khơng có khiếu hài hước) đồng thời làm người khác bớt e dè bạn Mỗi trò chuyện hội để kết giao Chúng ta loại bỏ đối tượng họ khơng phải tu{p người phù hợp với hay họ khơng tham gia số hoạt động định mà khơng có người khác phái tham gia Tại câu lạc sách, 12 năm trước đây, bạn tuyệt vời Karen Thomas ngỏ { muốn giới thiệu với người Và nhờ nhiệt tình nồng hậu, giới thiệu nha sĩ cho tơi, anh Steve, chồng Hãy nhờ giới thiệu Đừng ngại ngần nhắc bạn bè nhớ giới thiệu Và đừng loại bỏ họ khơng phải tu{p người thích Bởi có thể, họ trở thành bạn bạn người giới thiệu bạn đời tương lai cho bạn Chương 14 Những nhân tố gây thiện cảm Con người chịu bỏ tiền hai lý do: giải vấn đề có tâm trạng tốt Hãy nghĩ theo cách Rất khó để đánh giá trình độ chun mơn nha sĩ Nhưng bạn nhận nha sĩ làm cho bạn dễ chịu Bạn tham gia khóa học chuyên gia trượt tuyết cừ khôi Tuy nhiên, im lặng chết người làm bạn cảm thấy khó chịu trượt tuyết cùng, bạn từ bỏ khóa học Hay hai tập đoàn Wal-mart Target bán sản phẩm với giá thành tương đương, hai hàng địa điểm, bạn chọn mua cửa hàng nào? Tất nhiên bạn chọn mua nơi điều kiện đổi hàng đơn giản hơn, nhân viên thân thiện hơn, cửa hàng Những điều làm cho bạn cảm thấy chào đón Yếu tố gây thiện cảm nằm khía cạnh sống Ngay họp giáo viên – phụ huynh, giáo viên đưa nhận xét khơng tích cực bạn cách chân thành cảm thơng, khơng khó khăn bạn tiếp nhận bỏ phiếu cho lần tăng học phí mà nhà trường đề nghị Trên trang tờ USA Today viết rằng: huyền thoại bóng rổ Kareem AbdulJabbar thuê chuyên gia quan hệ cơng chúng để giúp có vấn xin việc cho vị trí ơng bầu Điều hiển nhiên, xa cách khiến trường trung học hay cao đẳng không muốn tiếp xúc với Cũng tương tự, bạn muốn thăng tiến lại tỏ xa cách bảo thủ, bạn bị bỏ qua, thay vào ứng viên có kỹ “hòa đồng” – kỹ làm cho người khác cảm thấy thoải mái làm việc họ Dưới cách thức để xây dựng kỹ giao tiếp giúp bạn thành công mối quan hệ kinh doanh Hãy sử dụng trò chuyện khung bao quanh buổi tiếp xúc Hãy bắt đầu kết thúc buổi thuyết trình trước khách hàng, buổi giới thiệu bán sản phẩm đó, buổi thương thảo hợp đồng, cung cấp dịch vụ hay chí buổi họp phụ huynh lời hỏi han Một nghiên cứu thực với bác sĩ cho thấy, người dành vài phút để hỏi thăm bệnh nhân gia đình, công việc, kế hoạch cho mùa hè trước, sau khám bệnh có khả bị kiện người không làm Hãy đối mặt với thực tế người ta không muốn kiện người mà quan tâm Và quan tâm đến người tỏ quan tâm đến Hãy tỏ cảm thông Mọi người muốn lắng nghe, sai Hãy xem xét tình thị trường chứng khoán tăng 30% cổ phiếu danh mục nhà đầu tư lại không tăng giá Nhà mơi giới chứng khốn hiểu nhà đầu tư khăng khăng tự lựa chọn cổ phiếu để mua, sai lầm cho khách hàng “sai” Tốt nhà mơi giới nên nói là: Tơi thấy tình hình khó khăn Chúng ta làm để tháo gỡ đây? Điều giúp loại bỏ cảm giác tiêu cực làm cho khác hàng cảm thấy dễ chịu mối quan hệ với nhà mơi giới – thay tìm đến nhà mơi giới khác Hãy chào hỏi người nồng nhiệt, giao tiếp mắt mỉm cười Hãy người cất lời chào trước Hãy cẩn thận bạn bị coi hợm hĩnh không chào trước Người ta thường quay lại nhà hàng ưa thích nhân viên lễ tân chào đón họ nụ cười chân thành, nhìn thẳng vào mắt họ đón chào nồng nhiệt Tơi chồng thường đến nhà hàng quen thuộc – giới thiệu bạn bè đến – nhân viên phục vụ, nhân viên lễ tân chí chủ quán dành thời gian để làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt Hãy gọi tên người đối thoại trò chuyện Bạn đối xử đặc biệt gọi tên người trò chuyện Khi bạn gọi điện để xác nhận thơng tin thẻ tín dụng hóa đơn, ví dụ bạn nói: Joe à, cám ơn dành thời gian trả lời thắc mắc Điều làm Joe cảm thấy anh có vai trò quan trọng Nếu bạn khơng biết tên đó, hỏi nhắc lại tên Hãy chắn bạn phát âm chuẩn tên người khác Đừng giả định người trò chuyện có biệt hiệu Tên tơi Debra khơng phải Debbie Tơi khơng thích người khác gọi Debbie Sự khác biệt nho nhỏ lại có { nghĩa quan trọng Hãy tỏ quan tâm đến người khác Trong môi trường công nghệ cao email fax, cần phải “giao tiếp” hết Đó bạn thể quan tâm sống khác hàng/bạn hàng/bệnh nhân có hội Đào sâu thông tin Khi bạn tham gia trò chuyện, đừng rời bước cách vội vàng Nếu khách hàng/bạn hàng/bệnh nhân bạn nói đến kz nghỉ họ, nắm lấy thơng tin làm cớ để khai thác sâu Hãy hỏi họ đến đâu, làm gì, điều thú vị gì, liệu họ có trở lại vào dịp khác khơng Bạn làm cho họ cảm thấy yêu thích sống họ vui vẻ trò chuyện với bạn Ln hỏi câu địa loại Công việc anh/em nào? Hay kể từ lần cuối ta gặp nhau, cơng việc anh/em có khơng? Cách làm cho anh ấy/ cô biết bạn thực quan tâm đến xảy công việc họ Hãy người biết lắng nghe Điều có nghĩa việc biết cách giao tiếp mắt phản hồi lời nói chứng tỏ bạn lắng nghe người khác nói Phản hòi lời nói bao gồm câu như: Hãy cho tơi biết thêm, Điều xảy trước tiên, Sau gì, Chắc phải khó khăn lắm, v.v… Sử dụng cụm từ làm cho người nói cảm thấy lắng nghe cách tích cực Đừng dạy khơn người khác Khi bạn đề cập tới vấn đề bạn phải đối mặt với nhân viên hay cộng sự, người khác có đưa lời khuyên mà không cần hỏi { kiến bạn hay khơng? Bạn viết tóm tắt kinh nghiệm sau gửi đi, nói với bạn dài ngắn rườm rà hay sơ sài chưa? Đột ngột đưa lời khuyên chủ quan khiến người khác khó chịu Thay khun người khác, bạn bày tỏ cảm thông chẳng hạn Tơi nghĩ anh tìm cách để giải vấn đề Tôi hy vọng nhà tuyển dụng quan tâm tới thông tin anh đưa Lưu { đưa lời khuyên bạn yêu cầu làm Dưới ví dụ tơi sử dụng thuyết trình để minh họa rõ nhân tố gây thiện cảm Tơi muốn tìm cửa hàng in chất lượng tốt gần nhà bước vào bưu điện bận rộn bang gần nhà Tôi đọc bảng hiệu: NẾU BẠN KHÔNG KIỂM TRA KỸ TÀI LIỆU, CHÚNG TÔI SẼ KHƠNG THỂ PHỤC VỤ NHANH Tơi nghĩ liệu có người muốn vào để copy tài liệu trước gửi bưu kiện quan trọng? Tôi không dám họ cảm thấy chào đón Sau tơi vào cửa hàng in bên phố Hai biển màu treo khién tơi nghĩ tìm cần Một vẽ hình xương rồng viết, MẮC KẸT Ư? CHÚNG TƠI SẼ GIÚP BẠN THỐT KHỎI TÌNH TRẠNG BỰC BỘI Tấm biển hiệu vẽ hình hộp mức: BẠN ĐANG BỊ KẸT DÍNH Ư? CHÚNG TƠI SẼ GIÚP BẠN THỐT KHỎI NĨ Đến bạn đốn kiểu cửa hàng khiến tơi muốn vào Bất kể bạn muốn phát triển công việc mới, tăng cường thực hành, tăng cường ghi nhận khách hàng, tăng hiệu suất làm việc, lôi kéo người tham gia vào cơng việc kinh doanh người nhớ đến bạn địa tham khảo – trọng đến nhân tố gây thiện cảm Nó giúp bạn thu hút thành công bước Kiến thức cần thiết cho bữa tiệc vào kì nghỉ Hàng năm, phải tham gia dự bữa tiệc không tránh vào kì nghỉ Rất nhiều người háo hức đến kì nghỉ, có người bị bắt buộc tham gia, hay bị cặp khác lôi kéo tham gia Hãy giữ bí kíp sau túi áo ngực hay ví để phòng thân Những câu nói hủy hoại hội thoại Anh/chị có gia đình chưa? Hay Anh/chị có chưa? Bạn tiếp tục câu trả lời cho hai câu hỏi “chưa”? Cơng việc anh/chị Công ty Boeing, Hãng hàng không Mỹ, công ty Martha Stewart nào? Trừ phi bạn biết rõ người đó, đừng đưa bất kz giả định nào! Đừng điều tra họ với bất kz câu hỏi tương tự Thay thế, hỏi: Cơng việc anh tốt chứ? Vợ anh nào? (Biết đâu vợ bỏ mang theo toàn tiền bạc, chia nhà cửa!) Giáng sinh vui vẻ nhé! Kế hoạch Giáng sinh anh gì? Khơng phải theo đọa ăn mừng Giáng sinh Trong trường hợp, tránh nói câu Thật à? Điều có thật khơng? Mười lời dẫn để phá băng hội thoại “Bạn có quan hệ với chủ nhà Bạn liên quan đến kiện này?” “Vào thời điểm này/mùa bạn thích nhất?” “Mùa có ảnh hưởng đến công việc bạn không?” “Hãy cho biết cơng việc/cuộc sống/gia đình bạn kể từ sau lần gặp đây.” “Hãy cho biết kế hoạch kì nghỉ bạn gì” “Bạn có thường tổ chức kì nghỉ khơng?” “Thời điểm năm bạn gặp phải khó khăn lớn nhất?” “Hãy kể cho tơi quà thú vị mà bạn tặng hay nhận được” “Kì nghỉ ưa thích bạn gì? Vì sao?” 10 “Năm tới bạn có kế hoạch tiếp tục?” Tận hưởng Khi định hình khung trò chuyện, tơi nhớ đến nhân vật giáo sư phim Phù thủy xứ Oz (The Wizard of Oz) sau ông ta phát có tài trò ma thuật Ơng phù thủy nói với Sư tử, Người Thiếc Scarecrow họ có mà họ tìm kiếm Tất điều họ cần can đảm, nhiệt huyết thông minh để khẳng định kỹ Ơng đơn ban tặng cho họ lời chúc tốt đẹp Bây bạn có đầy đủ bí tơi Tơi khơng có bí bạn Bạn cần tiếp tục thực hành kỹ năng, bí nêu sách Hơn nữa, hân hạnh bạn tìm kỹ khác: Bằng quyền người trước, người náu góc muốn trốn tránh buổi tiệc chuyển thành người trò chuyện thành cơng, tơi trao tặng cho bạn danh hiệu “Người trò chuyện phi thường” Bạn chấp thuận với đặc quyền, quyền lợi trách nhiệm kèm theo Đừng để bất kz bữa tiệc, tụ tập, nhóm người, hay bất kz đe dọa bạn hay giết chết kỹ đối thoại bạn Bạn thức nhà đối thoại chuyên nghiệp Hãy nghĩ điểm yếu cản trở đường đối thoại bạn trở thành mạnh bạn Những bí thủ thuật liệt kê sách giải pháp thông thường cho tình khó xử hàng ngày Chỉ có yêu cầu thiết yếu để đạt kỹ đối thoại hồn hảo là: rèn luyện Tôi khẳng định khẳng định lại giá trị kỹ trò chuyện Tơi nghe chuyện nhiều người có sống thay đổi đagn kể Một người đàn ông Florida thu hết can đảm để hẹn hò với ngừoi phụ nữ, họ kết hôn Một người phụ nữ Ohio thăng chức đứng đầu khu vực Trung Tây Một người đàn ông độ tuổi 50 Colorado tạo dựng lại sống sau người vợ ung thư Trước đó, người vợ q cố ơng giao tiếp thay cho chồng Đừng từ bỏ bạn gặp khó khăn Calvin Coolidge nói: “Khơng giới thay kiên trì Tài khơng phải; ngày việc người có tài khơng thành đạt trở nên q phổ biến Thiên tài lại khơng; hình ảnh thiên tài ẩn giấu trở thành câu ngạn ngữ ngày Có học vấn khơng thể, giới tràn ngập người có học bị lãng quên Chỉ riêng kiên trì tâm có tác dụng lớn.” Hãy luyện tập với gia đình bạn bè trước, bạn có đủ tự tin, chuyển sang đối tác kinh doanh người bạn thường gặp gỡ Hãy đặt thân vào tình xã hội nhiều Hãy chấp nhận lời mời Tham gia tổ chức thương mại, nhóm hoạt động tình nguyện hay câu lạc Tại nơi làm việc, tình nguyện tham gia dự án khiến bạn làm việc với nhiều kiểu người khác Cơ hội trò chuyện ln sẵn có bạn tìm thấy người lạ niềm đam mê hay công việc giống Sau khoảng vài tuần vài tháng làm lại tổng kết “Thành công đối thoại” trang sau: Tơi thực lòng mong bạn thành cơng trò chuyện Hãy thực hành đến trở thành thứ hai bạn Nếu bạn siêng luyện tập, bạn trở thành chuyên gia Thành cơng đối thoại Trả lời “khơng” “có” câu hỏi sau: Tơi tham gia câu lạc hoạt động nhóm nhằm phát triển mối quan hệ giao lưu với người Tôi { thức việc “đến lượt mình” đối thoại để hiểu người khác ngược lại Tôi tận dụng mối quen biết để giúp hai người có việc làm, hẹn hò, hay tìm nguồn khách hàng người tiêu dùng tiềm Tôi cung cấp thơng tin với mục đích tạo dựng mối quan hệ khác Tôi tham dự họp hai lần tháng để gặp mặt người ngành nghề/lĩnh vực người tương lai có quyền định Nếu có người thân thiện với tơi, tơi nhanh chóng thân thiện lại Tuy nhiên, tơi khơng phải tu{p người chờ đợi thân thiện từ phía người khác đáp trả Khi có người hỏi: “Có khơng?”, thay nói “Khơng nhiều” tơi thường nói điều thú vị sống Tại họp, buổi liên hoan, hay hội chợ việc làm, thường tự giới thiệu thân với người chưa quen biết ln tìm cách biết tên ba người Thư viện Ebook miễn phí Sách Mới.net