Slide quản lí rủi ro trong hoạt động của Big C 20152018

37 10 0
  • Loading ...
1/37 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 28/01/2019, 18:48

Slide môn Quản lý rủi ro trong kinh doanh quốc tế Quản lý rủi ro trong hoạt động của Big C giai đoạn 2015 2018 được nhóm sinh viên trường Đại học Ngoại Thương thực hiện. Chúc các bạn đạt điểm cao môn học này. ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ CÁC RỦI RO CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C Ở VIỆT NAM Tháng 12, 2018 OUTLINE PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CỦA BIG C (GIAI ĐOẠN 2014-2017) PHẦN III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CỦA BIG C PHẦN I Cơ sở lý luận rủi ro quản lý rủi ro kinh doanh quốc tế Rủi ro rủi ro kinh doanh quốc tế Quản trị rủi ro kinh doanh PHẦN I RỦI RO – khả xảy biến cố bất thường có hậu thiệt hại mang lại kết không mong đợi RỦI RO TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Khả xảy biến cố làm cho chủ thể không đạt mục tiêu chiến lược mục tiêu hoạt động làm hội kinh doanh thị trường, gây tổn thất vốn, nguồn nhân lực, thời gian, uy tín doanh nghiệp… PHẦN I Nguy rủi ro ĐẶC TRƯNG CỦA RỦI RO Tổn thất Tần suất rủi ro Biên độ rủi ro PHẦN I QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH VAI TRỊ Quy trình cho phép xác định, đánh giá, hoạch định quản lí loại rủi ro hướng đến mục tiêu: xác định rủi ro, phân tích rủi ro đặc thù tổ chức, ứng phó với rủi ro đặc thù phù hợp hiệu Giúp tổ chức nhận dạng, phân tích, đo lường, phân loại rủi ro, xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh nhằm đối phó rủi ro Giúp doanh nghiệp tránh khỏi nguy phá sản, đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận doanh nghiệp nhờ hoạt động khảo sát chi phí liên quan đến rủi ro doanh nghiệp PHẦN I NỘI DUNG QUẢN LÝ RỦI RO Nhận dạng, phân tích, Kiểm sốt, phòng đo lường rủi ro ngừa rủi ro Tài trợ rủi ro THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CỦA BIG C (GIAI ĐOẠN 2014-2017) PHẦN II BIG C ? Mơ hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị” ngành kinh doanh nhóm Hoạt động kinh doanh hành lang thương mại 31 trung tâm thương mại 35 đại siêu thị/ siêu thị rộng khắp 20 tỉnh thành 50.000 mặt hàng (95% sản xuất Việt Nam) 8.000 lao động 35 triệu lượt khách PHẦN II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỦA BIG C Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng giới đa dạng Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến người tiêu dùng nhà bán lẻ tốt  làm hài lòng quý khách hàng Với giá trị :  Sự hài lòng khách hàng; Trách nhiệm; Tương trợ; Minh bạch; Đổi mới, PHẦN II RỦI RO TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Nhận dạng rủi ro  Big C đã, phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nước nước lăm le tiến vào thị trường Việt Nam, nhất Việt Nam đẩy mạnh trình mở cửa hội nhập quốc tế Phân tích rủi ro  Các doanh nghiệp nước tham gia đầu tư Các đối thủ liên tiếp đưa chiến lược giá rẻ, chạy đua khuyến tri ân khách hàng, tạo áp lực cho Big C việc chiều khách hàng, giữ chân khách tìm kiếm khách  Chợ truyền thống PHẦN II RỦI RO TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đo lường rủi ro Kiểm soát rủi ro PHẦN II RỦI RO TỪ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Kiểm sốt rủi ro  Chính sách hỗ trợ khách hàng  Đẩy mạnh xuất  Chính sách giá PHẦN II Nhận dạng rủi ro  Tình trạng tuyển dụng khơng hiệu quả, tuyển nhầm người, người chưa có kinh nghiệm “ thèm chóng chán”,… gây tổn thất nhiều mặt chi phí thời gian đào tạo RỦI RO NHÂN SỰ     Phân tích rủi ro Sử dụng người không lực, sở trường Mâu thuẫn nội tổ chức, nhóm làm việc An tồn lao động Nguồn nhân lực biến động PHẦN II RỦI RO NHÂN SỰ Đo lường rủi ro Kiểm soát rủi ro PHẦN II RỦI RO TỪ CUNG CẤP DỊCH VỤ Nhận dạng rủi ro  Không dừng lại chất lượng sản phẩm, cách phục vụ cách trưng bày sản phẩm,… Phân tích rủi ro  Trưng bày hàng hóa kém  Sự khơng chun nghiêp thiếu hiểu biết nhân viên  Hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng  Các dịch vụ ưu đãi, chăm sóc khách hàng khơng triệt để PHẦN II RỦI RO TỪ CUNG CẤP DỊCH VỤ Đo lường rủi ro Kiểm soát rủi ro PHẦN II RỦI RO TỪ CUNG CẤP DỊCH VỤ Kiểm soát rủi ro  Quản lý chặt chẽ khâu đầu vào đầu sản phẩm  Điều chỉnh lại mặt hàng để chủng loại hóa tiêu thụ đặn, tránh trường hợp mặt hàng khơng tiêu thụ khuất tầm mắt đại đa số khách hàng  Thường xuyên kiểm tra hạn chất lượng sản phẩm, đặc biệt với mặt hàng tươi sống  BigC tiến hành đào tạo nhân viên từ cấp thấp đến cấp trung để trang bị cho họ kiến thức kỹ mềm, khả xử lý tình huống, tránh để trường hợp xấu nhất xảy liên quan đến thái độ nhân viên với khách hàng  Thường xun rà sốt, đơn đốc, thúc đẩy nhân viên làm việc nhanh chóng, hiệu quả, đặc biệt mùa lễ Tết, nhu cầu mua sắm tăng cao, tránh trường hợp để khách hàng phải đợi lâu PHẦN II RỦI RO TỪ KHÁCH HÀNG Nhận dạng rủi ro  Dịch vụ ngày phát triển, khách hàng đòi hỏi cao có nhiều mong muốn  Big C phục vụ nhiều đối tượng thuộc độ tuổi, tầng lớp, nghề nghiệp,sức khỏe, khác với mục tiêu khác không thỏa mãn nhu cầu mua sắm cá nhân  2008, theo Báo điện tử Gia đình & Xã hội, nhiều khách hàng khó chịu với lề lối làm việc nhân viên bất bình với số mặt hàng chất lượng Phân tích rủi ro  Khách hàng khơng hài lòng dịch vụ Big C  Khách hàng gây rối trật tự  Khách hàng bị tai nạn DNBL  Khách hàng lấy cắp hàng hóa PHẦN II RỦI RO TỪ KHÁCH HÀNG Đo lường rủi ro Kiểm soát rủi ro PHẦN II RỦI RO TỪ KHÁCH HÀNG Kiểm sốt rủi ro  Khách hàng khơng hài lòng dịch vụ Big C: Big C nên đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp  Khách hàng gây rối trật tự: đào tạo đội ngũ bảo vệ chun nghiệp, kiểm sốt kịp thời tình huống, có phận tư vấn, giải đáp  Khách hàng bị tai nạn DN: cần dán ý khu vực có hàng hóa chất lượng cao, dễ đổ vỡ gây thương tích  Trộm cắp hàng hóa: lắp đặt hệ thống camera bố trí quầy hàng có nhân viên canh giữ PHẦN II RỦI RO KHÁC  Rủi ro quản lý  Rủi ro thiên tai, ảnh hưởng thiên nhiên ( bão lũ, động đất, mưa gió…) ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng ảnh hưởng đến hàng tồn kho  Thời gian mở cửa, đóng cửa trễ  Kinh doanh khơng có lãi  Hệ thống siêu thị tải vào dịp lễ Tết  Trong siêu thị có tượng cháy nổ  Tai nạn lao động ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM PHẦN III Tăng độ đa dạng quản lý doanh nghiệp • Nâng cao chất lượng chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh • Coi trọng công tác đạo điều hành thực kiểm tra, giám sát • Coi trọng cơng tác kiểm tra, tổng kết GIẢI PHÁP Biện pháp phòng ngừa rủi ro mang tính san sẻ Phương pháp bảo hiểm Phương pháp san sẻ rủi ro cách đa dạng hoá hình thức kinh doanh đa dạng hố sản phẩm THANKS FOR WATCHING ... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH C A BIG C PHẦN I C sở lý luận rủi ro quản lý rủi ro kinh doanh qu c tế Rủi ro rủi ro kinh doanh qu c tế Quản trị rủi ro kinh doanh PHẦN I RỦI RO –... I: C SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH PHẦN II: TH C TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH C A BIG C (GIAI ĐOẠN 2014-2017) PHẦN III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ C A HOẠT... đến rủi ro doanh nghiệp PHẦN I NỘI DUNG QUẢN LÝ RỦI RO Nhận dạng, phân tích, Kiểm sốt, phòng đo lường rủi ro ngừa rủi ro Tài trợ rủi ro TH C TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH C A BIG C (GIAI
- Xem thêm -

Xem thêm: Slide quản lí rủi ro trong hoạt động của Big C 20152018, Slide quản lí rủi ro trong hoạt động của Big C 20152018

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay