Đang tải... (xem toàn văn)
Một yêu cầu rất quan trọng để bạn đạt được hiệu quả cao nhất từ quyển sách này là: Một khao khát mãnh liệt, một quyết tâm mạnh mẽ muốn thay đổi, muốn cải thiện khả năng đối nhân xử thế và hoàn thiện chính mình. Để có được một khát khao mãnh liệt như vậy, hãy nghĩ rằng việc hiểu biết và vận dụng thành công những nguyên tắc này sẽ giúp bạn có một cuộc sống giàu có về tinh thần lẫn vật chất, có được thành công và hạnh phúc hơn. Bạn cũng có thể tự lặp đi lặp lại rằng: “Uy tín, giá trị và hạnh phúc của tôi phần lớn tùy thuộc vào khả năng ứng xử của tôi với mọi người xung quanh”.
Share by http://downsachhay.com Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn sách Phiên ebook thực theo quyền xuất phát hành ấn tiếng Việt công ty First News - Trí Việt với tài trợ độc quyền cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Tác phẩm không chuyển dạng sang hình thức hay sử dụng cho mục đích thương mại - Homer Croy - người không cần đọc sách Cố vấn xuất DOROTHY CARNEGIE Trợ lý xuất TIẾN SĨ TRIẾT HỌC ARTHUR R PELL Những người thực NGUYỄN VĂN PHƯỚC - DƯƠNG NGỌC HÂN NGUYỄN CÔNG VINH - VƯƠNG BẢO LONG NGUYỄN TRỊNH KHÁNH LINH - PHẠM PHÚ NGỌC TRAI Quyển sách hay thời đại đưa bạn đến thành công FIRST NEWS NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Revised & Updatted Edittion by Dale Carnegie & Dorothy Carnegie Copyright©1936 by Dale Carnegie Copyright renewed © 1964 by Dale Carnegie and Dorothy Carnegie Revised edition © 1983 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie ALL RIGHTS RESERVED Vietnamese Edition copyright © 2008 by First News – Tri Viet Published by arrangement with original publisher, Simon & Schuster, Inc USA Công ty First News – Trí Việt giữ quyền xuất phát hành ấn tiếng Việt toàn giới theo hợp đồng chuyển giao quyền với Simon & Schuster, Inc., Hoa Kỳ gia đình Dale Carnegie Bất chép không đồng ý First News Simon & Schuster bất hợp pháp vi phạm Luật Xuất Việt Nam, Luật Bản quyền Quốc tế Công ước Bảo hộ Bản quyền Sở hữu Trí tuệ Berne CƠNG TY VĂN HĨA SÁNG TẠO TRÍ VIỆT – FIRST NEWS 11H Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP HCM Tel: (84.8) 8227979 – 8227980 – 8233859 – 8233860 Fax: (84.8) 8224560; Email: triviet@firstnews.com.vn Website: www.firstnews.com.vn LỜI GIỚI THIỆU elieve that you will succeed – and you will! “Tin thành công – Bạn thành công!” - Dale Carnegie Đ ắc Nhân Tâm – How To Win Friends and Influence People Dale Carnegie sách tiếng nhất, bán chạy có tầm ảnh hưởng thời đại Tác phẩm chuyển ngữ sang hầu hết thứ tiếng giới có mặt hàng trăm quốc gia Đây sách thể loại self-help liên tục đứng đầu danh mục sách bán chạy (Best-selling Books) báo The New York Times bình chọn suốt 10 năm liền Riêng tiếng Anh sách bán 15 triệu giới Tác phẩm có sức lan tỏa vô rộng lớn – dù bạn đến đâu, quốc gia nhìn thấy Tác phẩm đánh giá sách hay nhất, có ảnh hưởng làm thay đổi đời hàng triệu người giới HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE Ở Việt Nam, tác phẩm How to Win Friends and Influence People Dale Carnegie có 50 năm gắn bó bạn đọc Việt Nam qua dịch Đắc Nhân Tâm học giả Nguyễn Hiến Lê giúp nhiều hệ bạn đọc Việt Nam thành công sống Trong suốt 50 năm ấy, How to Win Friends and Influence People nhiều lần người Dale chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp với thời đại Rất nhiều ví dụ, dẫn chứng cũ thay câu chuyện mới, mang tính thời đại ý nghĩa Và mong muốn Dale Carnegie lúc sinh thời Ông mong tác phẩm có sức sống hợp với thời đại ngày lan tỏa, phát triển Chính cập nhật tác phẩm khát khao mang đến cho độc giả Việt Nam tác phẩm thật giá trị nghệ thuật giao tiếp chinh phục lòng người, First News định mua quyền ấn biên dịch lại tác phẩm tiếng Đắc Nhân Tâm - How to Win Friends and Influence People First News mua quyền Nhà xuất Simon & Schuster Mỹ Đây dịch Việt Nam từ trước đến có quyền từ nhà xuất gốc đồng ý gia đình Dale Carnegie Cũng nhiều người chiêm nghiệm thành công nhờ triết lý sách này, ông Phạm Phú Ngọc Trai, Chủ tịch Tổng Giám đốc PepsiCo, Đông Dương, Đ Ắ C N H Â N T ÂM chia sẻ cảm nhận sâu sắc mình: “Đắc Nhân Tâm không đơn cách cư xử để lòng người Đó nhận thức hình thành nhân cách người theo chuẩn giá trị đa số đồng ý chia sẻ Trong sống, Đắc Nhân Tâm thể qua quan tâm, tôn trọng người quanh ta xã hội sống Trong kinh doanh, thể công (fairness) tư thắng (win-win) Trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội qua đóng góp thân người doanh nghiệp, hiểu theo “đắc nhân tâm”, khơng “cố gắng làm hài lòng” “ban phát” mà thước đo nhân cách, bổn phận trách nhiệm người quản lý doanh nghiệp đó” Khơng khái niệm giới hạn Đắc Nhân Tâm nghệ thuật thu phục lòng người, làm cho tất người yêu mến Đắc Nhân Tâm thời đại đòi hỏi diện Tâm, Tầm Tài người Đắc Nhân Tâm ý nghĩa cần thụ đắc hiểu rõ thân, thành thật với mình, hiểu biết quan tâm đến người xung quanh để nhìn khơi gợi tiềm ẩn khuất nơi họ, giúp họ phát triển lên tầm cao Đây nghệ thuật cao người ý nghĩa sâu sắc đúc kết từ nguyên tắc vàng Dale Carnegie Đồng cảm với mục đích tốt đẹp First News mong muốn góp phần phát triển nét văn hóa ứng xử “Đắc Nhân Tâm” Việt Nam, Trường Doanh nhân Đắc Nhân Tâm© - đại diện thức tổ chức Dale Carnegie Việt Nam – đồng HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE hành với First News để giới thiệu sách “đầu tiên hay thời đại nghệ thuật giao tiếp ứng xử”, sách mang đến thành công hạnh phúc cho hàng triệu người khắp giới Chân thành chúc bạn tìm điều bổ ích thành công với sách đặc biệt - First News HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE cháu phát thực học làm nhiều việc việc thay đổi hẳn Trước đây, đường đến tương lai học vấn tưởng đóng lại với cháu Thế mà lúc học tập trường đại học, cháu lại bầu vào hội sinh viên vinh dự trường Đại học quốc gia Khi nhận việc học tập dễ dàng tồn đời cháu thay đổi hoàn toàn” * Chúng ta dạy bảo điều Chúng ta giúp họ phát tiềm ẩn bên người họ - Galileo NGUYÊN TẮC 29: 306 TÔN VINH NGƯỜI KHÁC N ăm 1915, nước Mỹ hoảng loạn trước nguy chiến tranh Trong năm, quốc gia châu Âu đánh gây tổn thất người mức độ chưa thấy Hòa bình có tồn khơng? Khơng trả lời câu hỏi Nhưng Tổng thống Mỹ Woodrow Wilson định thử thời Ông cử phái viên sang tham vấn ý kiến nhà lãnh đạo châu Âu William Jennings Bryan, Bộ trưởng Bộ Nội vụ, muốn đảm nhận trách nhiệm Ông thấy hội thực thi nghĩa ghi danh vào sử sách Tuy nhiên, Tổng 307 HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE thống Wilson lại bổ nhiệm người khác Đó bạn thân cố vấn Tổng thống: Đại tá Edward M House Ơng House nhận nhiệm vụ gay go tìm cách báo tin tức khó chịu cho Bryan mà khơng làm cho ông ta tức giận Đại tá House kể lại nhật ký: “Bryan rõ ràng thất vọng nghe nói tơi sang châu Âu làm đặc phái viên hòa bình, ơng nói ơng lên kế hoạch làm điều đó… Tơi đáp lại rằng: “Tổng thống nghĩ bất tiện để người có địa vị quan trọng phủ ơng làm việc đó, việc thu hút nhiều ý dư luận người đặt câu hỏi ơng lại phải xa…” Các bạn có nhìn thấy ẩn ý House khơng? House gián tiếp nói với Bryan Tổng thống xem Bryan vơ quan trọng đất nước Dĩ nhiên, Bryan hài lòng với hàm ý chứng tỏ người, có Tổng thống, thấy vai trò quan trọng ơng Vốn khơn khéo giàu kinh nghiệm, Đại tá House thực hành nguyên tắc quan trọng: Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc thực điều mà thân mong muốn Woodrow Wilson theo nguyên tắc ông mời William Gibbs McAdoo(25) làm thành viên nội Đây vinh dự cao dành cho công dân Thế mà (25) William Gibbs McAdoo (1863 – 1941): Luật sư, trị gia người Mỹ, Bộ trưởng Tài thứ 46 Hoa Kỳ từ năm 1913 – 1918 308 Đ Ắ C N H Â N T ÂM ông đưa lời mời theo cách khiến cho McAdoo cảm thấy quan trọng Đây câu chuyện theo lời McAdoo: “Tổng thống nói ngài thành lập nội ngài vui sướng chấp nhận ghế Bộ trưởng Tài Cách nói ngài khiến tơi có cảm giác chấp nhận vinh dự tặng cho ngài ân huệ to lớn” Không khách nhà ngoại giao ứng dụng ngun tắc Một người bình thường sử dụng cách thật hiệu Dale O Ferrier Fort Wayne, Indiana, kể lại cách ông khuyến khích cậu bé trở nên thích thú làm công việc mà trước cậu cho tẻ nhạt: “Một công việc buồn chán Jeff nhặt lê rơi Cậu không thích cơng việc này, thường khơng làm làm với thái độ lơ là, bỏ sót nhiều Một hôm bảo cậu ta: “Này Jeff, bàn với cháu việc này, cháu nhặt rổ đầy lê trả cháu đô-la Nhưng sau cháu làm xong mà thấy lê sót vườn, lấy cháu đơ-la Cháu có dám đánh cược với không?” Đúng mong đợi, cậu bé nhặt không sót lê Chẳng thế, tơi phải để ý xem chừng cậu có hái để làm đầy rổ cậu hay không” Gunter Schmidt, học viên Tây Đức, có nhân viên cửa hàng thực phẩm lười biếng, không chịu dán nhãn giá loại hàng hóa Điều làm cho khách hàng than phiền nhiều Nhắc nhở đe dọa cô ta 309 HOW TO WIN F RIENDS & I NFLUENCE P EOPLE khơng đạt kết Cuối cùng, Schmidt bổ nhiệm cô làm tổng quản trông coi giá cửa hàng, cô chịu trách nhiệm định giá tồn hàng hóa Trách nhiệm chức vụ thay đổi hồn tồn thái độ Từ quan tâm thực nhiệm vụ tốt Câu chuyện trẻ Nhưng điều mà người ta nói Napoleon ơng cho đúc 15.000 hn chương Bắc đẩu Bội tinh tặng binh sĩ, phong 18 viên tướng “Thống chế Pháp” gọi đạo quân “Đại quân” Napoleon bị trích tặng “đồ chơi” cho dũng tướng dạn dày chiến trận Napoleon đáp trả: “Tôi làm điều đồ chơi ln chi phối người” Một người bạn bà Ernest Gent Scarsdale, New York, khó chịu cậu bé chạy bừa lên thảm cỏ bà Quát mắng, dỗ dành khơng có tác dụng, bà nghĩ cách tặng cho đứa trẻ nghịch phá đám danh hiệu cảm giác uy quyền Bà gọi cậu bé “thám tử” giao cho cậu trách nhiệm ngăn không cho chạy ngang qua thảm cỏ Điều giải vấn đề “Thám tử” tuyên bố nung miếng sắt đỏ đe dọa in vào người thằng bé dám giẫm chân lên thảm cỏ Người lãnh đạo nên ghi nhớ điều phải thay đổi thái độ hay hành vi người quản lý: 310 Đ Ắ C N H Â N T ÂM Thành thực Đừng hứa điều bạn khơng thể làm Hãy nghĩ đến lợi ích nhân viên thay thân Biết xác bạn muốn nhân viên thực điều Thơng cảm Hãy tự hỏi nhân viên thực muốn điều Xem xét lợi ích mà nhân viên nhận thực điều bạn gợi ý, đề nghị So sánh lợi ích với điều nhân viên yêu cầu Khi đưa yêu cầu, bạn nên trình bày dựa quan điểm quyền lợi nhân viên 311 HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE Đừng ngây thơ cho nhận hưởng ứng tích cực, thuận lợi chọn cách tiếp cận Nhưng, dù người dễ có xu hướng thay đổi thái độ làm cho người khác vui thích thực điều gợi ý Dù hiệu 10% thành cơng Gợi ý điều thật khéo léo để người khác thực nghệ thuật Nếu kiên trì rèn luyện có quan tâm chân thành đến người khác, làm 312 Đ Ắ C N H Â N T ÂM * Nhiệm vụ quan trọng người sống mang đến cho người xung quanh giây phút bình hạnh phúc, đánh thức khả tiềm ẩn họ giúp họ vượt qua khó khăn sống - Dale Carnegie * Khi thực quan tâm đủ kiên nhẫn để truyền đạt nhận hưởng ứng tích cực thu kết tốt - Charlotte Bronte * Có điểm cao trào sống, hầu hết chúng đến từ khích lệ - George Adams 313 Cơng việc người lãnh đạo bao gồm khả giúp người khác thay đổi thái độ hành vi Dưới vài gợi ý: NGUYÊN TẮC 22 Bắt đầu câu chuyện lời khen ngợi chân thành NGUYÊN TẮC 23 Góp ý sai lầm người khác cách gián tiếp NGUYÊN TẮC 24 Hãy xét trước phê bình người khác NGUYÊN TẮC 25 Gợi ý, thay lệnh 314 NGUYÊN TẮC 26 Biết giữ thể diện cho người khác NGUYÊN TẮC 27 Thật lòng khen ngợi tiến bộ, dù nhỏ nhất, người khác NGUYÊN TẮC 28 Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen NGUN TẮC 29 Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm NGUYÊN TẮC 30 Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực đề nghị bạn 315 M ỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU QUYỂN SÁCH CỦA MỌI THỜI ĐẠI “ĐẮC NHÂN TÂM” RA ĐỜI NHƯ THẾ NÀO? 13 ĐỂ QUYỂN SÁCH NÀY MANG ĐẾN KẾT QUẢ TỐT NHẤT 21 Phần Một “MUỐN LẤY MẬT THÌ ĐỪNG PHÁ TỔ ONG” 31 BÍ MẬT LỚN NHẤT TRONG PHÉP ỨNG XỬ 49 AI LÀM ĐƯỢC ĐIỀU DƯỚI ĐÂY, NGƯỜI ĐÓ SẼ CÓ CẢ THẾ GIỚI 67 317 HOW TO WIN F RIENDS & INFLUENCE P EOPLE Phần Hai THÀNH THẬT QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC 91 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ TẠO ẤN TƯỢNG TỐT ĐẸP 105 ĐỂ MỌI VIỆC LUÔN ĐƯỢC SUÔN SẺ 117 ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI GIAO TIẾP KHÉO LÉO 127 THU HÚT SỰ QUAN TÂM CỦA NGƯỜI KHÁC 139 ĐỂ NGƯỜI KHÁC YÊU THÍCH BẠN NGAY LẬP TỨC 143 Phần Ba KHÔNG TRANH CÃI! 163 TÔN TRỌNG Ý KIẾN NGƯỜI KHÁC 173 THẲNG THẮN THỪA NHẬN SAI LẦM CỦA MÌNH 187 MẬT NGỌT TRONG GIAO TIẾP 195 BÍ QUYẾT CỦA SOCRATES 203 KHÔN NGOAN KHI GẶP ĐỐI ĐẦU 209 ĐỂ NHẬN ĐƯỢC SỰ HỢP TÁC CAO NHẤT 215 ĐẶT MÌNH VÀO HỒN CẢNH NGƯỜI KHÁC 223 Đ Ắ C N H Â N T ÂM 318 ĐIỀU MỌI NGƯỜI MONG MUỐN 229 KHƠI GỢI SỰ CAO THƯỢNG 239 TRÌNH BÀY VẤN ĐỀ MỘT CÁCH SINH ĐỘNG 247 KHƠI GỢI TINH THẦN VƯỢT LÊN THỬ THÁCH 253 Phần Bốn TRƯỚC KHI PHÊ BÌNH, HÃY KHEN NGỢI 263 PHÊ BÌNH MỘT CÁCH GIÁN TIẾP 269 NHÌN NHẬN SAI LẦM CỦA BẢN THÂN TRƯỚC KHI PHÊ BÌNH NGƯỜI KHÁC 275 GỢI Ý THAY VÌ RA LỆNH 281 GIỮ THỂ DIỆN CHO NGƯỜI KHÁC 285 KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI KHÁC 289 CHO NGƯỜI KHÁC NIỀM TỰ HÀO 297 MỞ ĐƯỜNG CHO NGƯỜI KHÁC SỬA CHỮA LỖI LẦM 303 TÔN VINH NGƯỜI KHÁC 307 319 Chõu trach nhiïåm xuê ban: Tiến sĩ QUÁCH THU NGUYỆT Biên tập : Nam An Bìa & Trình bày : Nguyễn Hùng Sửa in : Nam An Thực : First News – Trí Việt NHÂ XËT BN ATRỄ 161B Lý Chính Thắng - Q.3 - TP HCM ĐT: 9316211 - Fax: 8437450 In 4.000 cën, khưí 14,5 x 20,5 cm tẩi XN In Cưng ty Vùn Hốa Phûúng Nam (160/13Àöåi Cung, Q.11, TP HCM) Giêëy ÀKKHXB söë 186-2008/CXB/33-21/Tre ngây03/03/2008 - QÀXB sưë 11B/QÀ - Tre cêëp ngây 06/03/2008 In xong vâ nưåp lûu chiïíu qu III/2008 ... người yêu mến Đắc Nhân Tâm thời đại đòi hỏi diện Tâm, Tầm Tài người Đắc Nhân Tâm ý nghĩa cần thụ đắc hiểu rõ thân, thành thật với mình, hiểu biết quan tâm đến người xung quanh để nhìn khơi gợi... nghiệp, hiểu theo đắc nhân tâm , khơng “cố gắng làm hài lòng” “ban phát” mà thước đo nhân cách, bổn phận trách nhiệm người quản lý doanh nghiệp đó” Khơng khái niệm giới hạn Đắc Nhân Tâm nghệ thuật... nhận thức hình thành nhân cách người theo chuẩn giá trị đa số đồng ý chia sẻ Trong sống, Đắc Nhân Tâm thể qua quan tâm, tôn trọng người quanh ta xã hội sống Trong kinh doanh, thể công (fairness)