Đề tài nghiên cứu Marketing PHẦN I : PHẦN GIỚI THIỆU I Lý Do Chọn Đề Tài : Nền kinh tế Việt Nam với chế thị trường thúc đẩy hình thành phát triển nhiều doanh nghiệp có doanh nghiệp sản xuất giấy tập học sinh Thực tế năm gần đây, nhà nước với cải thiện hệ thống quản lí kinh tế sách hổ trợ doanh nghiệp thúc đẩy kinh tế phát triển cao, nhà đầu tư mạnh dạng đầu tư mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định, thúc đẫy đời hàng loạt công ty sản xuất giấy tập bước khẳng định chổ đứng thương trường, thương hiệu như: Vĩnh Tiến, Lệ Hoa, Tiến Phát… trở nên quen thuộc tín nhiệm người tiêu dùng, nhóm sinh viên lớp KTNN K28 định chọn đề tài “Công ty Vĩnh Tiến tìm hiểu thị trường giấy tập Cần Thơ” để coa nhìn đầy đủ hơn, rõ nét loại sản phẩm này, sản phẩm mang tính giáo dục cao II Mục Tiêu Nghiên Cứu : Mục tiêu chúng tơi muốn tìm hiểu cách đầy đủ hơn, rõ nét thị trường giấy tập học sinh Cần Thơ Hỗ trợ công ty tìm kiếm thị trường tiềm Khắc phục lại hạn chế sản phẩm Xây dựng chiến luợc kinh doanh tương lai III Phương Pháp Nghiên Cứu : Phương pháp thu thập liệu: vấn cá nhân điểm tập trung Đối tượng vấn : Sinh viên trường Đại học Cần Thơ không phân biệt khoá ,ngành thành phố Cần Thơ Với ưu điểm vấn cá nhân nhằm giúp thu thập liệu cách nhanh chóng, phương pháp đảm bảo thời gian kinh phí nghiên cứu Dữ liệu thu thập: liệu sơ cấp lấy từ bảng câu hỏi, liệu thứ cấp tổng kết từ tài liệu có liên quan qua trình tìm kiếm mạng máy tính Tuy nhiên, nguồn liệu hạn chế Phương pháp phân tích: phân tích tần số, phân tích nhân số, phân tích phương sai Anova Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Căn vào đặc điểm liệu mục tiêu nghiên cứu, sử dụng phương pháp phân tích để hỗ trợ cho q trình xữ lí thơng tin, nhận xét kết định IV: Giới Hạn Phạm Vi Nghiên Cứu : Do đặc điểm sản phẩm đối tượng vấn, chọn phương pháp vấn cá nhân điểm tập trung nên hạn chế liệu thu thập tránh khỏi chúng tơi làm việc nghiêm túc với tinh thần đồn kết, trách nhiệm Do thời gian nghiên cứu có hạn, lần thực đề tài nghiên cứu, lại bị giới hạn kiến thức kinh nghiệm nên khơng tránh thiếu xót, chúng tơi mong góp ý kiến thầy bạn để đề tài hoàn thiện Trang Đề tài nghiên cứu Marketing PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU A Giới Thiệu Chung Về Sản Phẩm: Trong xã hội đại ngày giấy tập loại sản phẩm thiết yếu thiếu đời sống người, loại sản phẩm mang tính giáo dục nên góp phần đáng kể việc nâng cao trình độ dân trí Trước đây, chưa phát minh giấy, người dùng tre thay giấy viết, giấy đời liên tục phát triển giúp ích nhiều cho người việc ghi chép lưu trữ tài liệu… Ngày nay, giấy viết không đơn giúp cho việc ghi chép, lưu trữ mà mang tính thẫm mỹ với mẫu mã, bao bì, chất lượng cao nhiều so với trước Để giúp cho bạn hiểu biết đầy đủ thị trường giấy viết, tiến hành nghiên cứu Chúng xin chân thành cám ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo viên giảng dạy môn Nghiên cứu Marketing thầy Lưu Tiến Thuận giúp đỡ bạn sinh viên giúp chúng tơi hồn thành đề tài nghiên cứu B Nội Dung Nghiên Cứu : Bước 1: Xác Định Vấn Đề Nghiên Cứu: Đây nghiên cứu giải vấn đề, tập trung nghiên cứu chất lượng, giá cả, phân phối, chiêu thị, từ đưa hướng giải vấn đề chủ yếu tập trung nghiên cứu chất lượng giá sản phẩm có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Bước 2: Các Kỹ Thuật Và Thăm Dò Trong Nghiên Cứu: Thang đo việc tạo tạo thang điểm liên tục để đánh giá đặc điểm đối tượng nghiên cứu thông qua thái độ ý kiến khách hàng Trong nghiên cứu loại thang đo sau: Thang đo biểu danh sử dụng để nhận dạng, xếploại người vấn giói tính, trình độ, nghề nghiệp, …, tên sản phẩm, phẩm chất đối tượng khác Thang đo thứ tự sử dụng để đo lường thái độ, ý kiến, chấp nhận thị hiếu khách hàng cách tương đối, số đo thuộcdạng bao gồm nội dung “lớn hơn” “nhỏ hơn” từ ý kiến đánh giá khách hàng Thang đo khoảng sử dụng để đo lường thái độ, ý kiến khách hàng, chứa tất thơng tin thang đo thứ tự cho phép so sánh khác biệt đối tượng Thang đo tỷ lệ thang đo cao nhất, chứa đựng tất nội dung thang đo biểu danh, thang đo thứ tự, thang đo khoảng Nó sử dụng để tính doanh thu, thị phần Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Bước 3: Phương Pháp Chọn Mẫu: Vì phải chọn mẫu ? Để dảm bảo tính ngẫu nhiên, đại diện xác sử dụng phương pháp thống kê suy luận, thông qua nghiên cứu mẫu đến kết luận tin cậy mà không cần phải nghiien cứu toàn tổng thể Đảm bảo thời gian Đảm bảo chi phí Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẩu nhiên đơn giản Đơn vị lấy mẫu:sinh viên trường ĐHCT Cỡ mẫu:32 Bước 4: Thiết Kế Bảng Câu Hỏi: Phần sàn lọc: câu hỏi Chất lượng: 10 câu hỏi Giá cả: câu hỏi Chiêu thị: câu hỏi Phân phối: câu hỏi Phần phân loại: câu hỏi C Phân Tích Dữ Liệu : Đầu tiên, tiến hành đánh giá nhãn hiệu tập Vĩnh Tiến thông qua việc so sánh mối quan hệ tỉ lệ người nhớ đến nhãn hiệu lần thị phần thực tế nhãn hiệu tập Vĩnh Tiến, ta có bảng số liếuau: Đơn vị tính: % Chỉ Tiêu Thị Phần Nhãn Hiệu Lệ Hoa Vibook Quyết tâm Tiến Phát Làng Hương Loại khác Tỉ lệ nhắc đến 22 63 6 Thị phần thực tế 22 57 Bảng 1: So sánh phần tỉ lệ nhận biết nhãn hiệu khách hàng thị phần thực tế nhãn hiệu Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Qua bảng số liệu cho thấy Vibook nhãn hiệu có tỉ lệ thị phần thực tế cao (57%) nhãn hiệu dẫn đầu tâm trí khách hàng (63%),nhãn hiệu Lệ Hoa nhãn hiệu cạnh tranh với tỉ lệ thị phần thực tế (22%) đứng thứ sau Vibook Nếu tỉ lệ nhắc đến thay đổi dẫn đến thay đổi thị phần thực tế Do đó, Vibook khơng phấn đấu kinh doanh Lệ Hoa vươn lên lấy ưu tâm trí khách hàng, làm thị phần thực tế nhãn hiệu tăng lên Để xác định tính ổn định nhãn hiệu Vibook, ta xem xét tỉ lệ thị phần nhãn hiệu khứ Đơn vị tính:% Nhãn Hiệu Chỉ Tiêu Thị Phần Lệ Hoa Vibook Quyết tâm Tiến Phát Làng Hương Loại khác Thị phần khứ 25 38 7,5 11 16 2,5 Thị phần thực tế 22 57 Bảng 2: So sánh tỉ lệ thị phần khứ thị phần thực tế loại nhãn hiệu Từ kết cho ta thấy ư, tỉ lệ thị phần khứ Vibook 38% tỉ lệ thị phần thực tế Vibook 57% Vậy, thị phần thực tế Vibook tăng dáng kể (tăng 19%) Ngược lại, thị phần Lệ Hoa giảm 2%, cho thấy công ty Vĩnh Tiến có nổ lực kinh doanh, chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả, công ty pháy triển ổn định có tăng Để xem xét thị trường tiềm tương lai nhãn hiệu tập, ta có bảng đánh giá mức độ ưa thích khách hàng loại tập Đơn vị tính:% Nhãn Hiệu Chỉ Tiêu Thị Phần Lệ Hoa Mức độ ưa thích 19 Vibook Quyết tâm 66 Tiến Phát Làng Hương Loại khác Bảng 3: Mức độ ưa thích khách hàng với nhãn hiệu khác Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Đồ thị biểu diễn ưa thích khách hàng 3% l? hoa 9% 0% 19% Vibook 3% Quýêt tâm Ti?n phát Làng Hương 66% Lo?i khác Nhìn vào đồ thị ta thấy, mức độ ưa thích khách hàng nhãn hiệu Vibook cao 66%, nhãn hiệu thứ hai Lệ Hoa 19% , thị phần tương lai Vibook đảm bảo Tóm lại, Vibook có phát triển ổn định, nhãn hiệu chiếm lĩnh thị trường nhiều 57% có thị phần đảm bao tương lai gần phải có biện pháp khuyến mãi, quảng cáo giới thiệu sản phẩm có hiệu để giữ vững thị phần này, cần lưu ý đối thủ cạnh tranh Vibook Lệ Hoa với thị phần thực tế chiếm 22%, đối thủ trực tiếp Vĩnh Tiến Để nhận biết khách hàng mua hàng, họ quan tâm đến yếu tố nhất, ta có bảng số liệu sau đây: Đơn vị tính:% Yếu Tố Mức độ quan tâm 24 28 10 19 14 5% 10% 28% gia ca chât lương 14% đia điêm nhân viên khuyên mai 24% 19% yêu tô khac Bảng 4: Tỉ lệ khách hàng quan tâm đến yếu tố mua tâp Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Đồ thị biểu diễn mức quan tâm khách hàng đến yếu tố mua tập Nhận xét: mua tập khách hàng quan tâm đến yếu tố chất lươngl nhiều (28%) sau đến giá (24%), thái độ nhân viên bán hàng (19%), địa điểm bán hàng (14%), khuyến mãilà (10%), yếu tố khác chiếm (5%) Do đó,yếu tố mà cơng ty cần quan tâm chất lượng sản phẩm, cần có chiến lược cải tiến mẫu mã, hình thức, bao bì… để nâng cao chất lượng nhằm thu hút khách hàng, sau cơng ty cần có chiến lược giá thích hợp để có mức giá mong đợi, cần quan tâm đến thái độ nhân viên bán hàng, địa điểm thuận lợi, khuyến hợp lí… để có doanh số bán hàng cao Vậy: cụ thể chất lượng cần có thay đổi nào? Về hình ảnh bìa tập, thống kê sau cho thấy: Đơn vị tính:% Loại Hình ảnh Trên Bìa Mớc độ ưa thích Phong cảnh 12 giáp Nhân vật PHH 66 25 Loại khác Bảng 5: Mức độ ưa thích khách hàng bìa tập 3% 25% Phong canh 12 giap 6% Nhân vât PHH 66% Loai khac Đồ thị biểu diễn mức độ ưa thích khách hàng loại hình ảnh bìa tập Nhận xét: phần lớn khách hàng chọn hình phong cảnh (66%), sau hình nhân vật phim hoạt hình chiếm 25% Về loại bìa tập ta có thống kê sau: Đơn vị tính:% Loại Bìa Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Bìa cứng Bìa mềm Mức độ ưa thích 31 15 Bìa màu Bìa rời Loại khác 22 17 15 Bảng 6: Tỉ lệ ưa thích khách hàng loại bìa Đô thi biêu diên mưc đô ưa thich cua khach hang đôi vơi loai bia tâp 15% bia cưng 31% bia mêm 17% bia mau bia rơi 15% 22% loai khac Nhận xét: khách hàng ưa thích loại bìa cứng cao 31%, sau loại bìa màu 22% Để xem đặc tính riêng biệt giấy tập, ta có bảng thống kê số liệu sau Đơn vị tính:% Thuộc Tính Xếp hạng cho điiểm 18 17 15 11 12 15 12 Bảng 7: Tỉ lệ thuộc tính theo mức độ quan tâm khách hàng Đồ thị biểu diễn quan tâm khách hàng thuộc tính 12% 18% 15% 17% 12% 11% 15% Trang Đề tài nghiên cứu Marketing Đơn vị tính:% Loại Tập 96 trang 100 trang 160 trang 200 trang loại khác 18 27 18 35 Mức độ quan tâm Bảng 8: Mức độ sử dụng khách hàng loại tập Đô thi biêu diên ti lê sư dung cua khach hang 2% 96 trang 18% 35% 100 trang 160 trang 27% 200 trang 18% loai khac Đồ thị cho thấy khách hàng thường chọn loại tâp 200 trang 35% tập 100 trang 27%, nên công ty cần trọng đến sản phẩm hơn, có cải để sản phẩm thỗ mãn nhu cầu khách hàng Vậy công ty cần trọng sản phẩm tập 200 trang 100 trang bìa cứng, hình phong cảnh, có thuộc tính giấy trắng, đường kẻ rỏ nét, hương thơm Về giá cả: Xác định mớc giá mong đợi, ta dựa vào hai bảng thống kê sau để vẽ đồ thị biểu diễn mức giá mong đợi khách hàng Đơn vị tính:% Rẽ 6000 100 Bảng : Phần trăm cộng dồn bốn mức giá Trang Đề tài nghiên cứu Marketing 6000 100 120 100 80 60 40 20 Series1 Series2 Series3 00 >6 00 60 50 00 40 30 20 00