Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích về dịch vụ và marketing dịch vụ văn phòng ảo của công ty replus
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VỀ DỊCH VỤ VÀ MARKETING DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO CỦA CƠNG TY REPLUS Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Mục lục Danh sách nhóm GIỚI THIỆU Cùng với bùng nổ xu hướng thương mại điện tử 4.0, thấy, chưa sóng khởi nghiệp sáng tạo lại diễn mạnh mẽ nước ta Theo nhiều chuyên gia kinh tế, thời điểm vàng cho doanh nghiệp Startup, từ môi trường pháp lý mơi trường kinh doanh Và để có chỗ làm việc ổn định, nhiều doanh nghiệp phải chấp nhận bỏ chi phí cao để xây dựng văn phòng riêng lựa chọn giải pháp thuê văn phòng với giá trung bình 15 triệu đồng/30m2 Dĩ nhiên chi phí đắt đỏ quận trung tâm thành phố lớn TPHCM, Hà Nội Đi kèm hợp đồng bắt buộc thuê theo quý năm phí đặt cọc Điều thường gây khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt Startup Việt Nam Vì vậy, sóng văn phòng ảo trở thành giải pháp tiết kiệm thích hợp cho doanh nhân Việt Thị trường cung cấp dịch vụ vô sôi động với khoảng 50 đơn vị cung cấp tính riêng khu vực TP.HCM Thơng qua viết này, chúng tơi xin phân tích dịch vụ chiến lược kinh doanh văn phòng ảo công ty Replus - đơn vị uy tín hàng đầu khu vực miền Nam MARKETING DỊCH VỤ LÀ GÌ? Là việc nhà cung cấp dịch vụ đưa loại hình marketing với mục đích giúp người dùng quảng bá sản phẩm từ lúc triển khai đem đến ích lợi cho khách hàng Marketing dịch vụ tăng trưởng cở sở thừa kế kết Marketing hàng hóa Tuy nhiên, mang đặc điểm riêng nhà cung cấp dịch vụ marketing online Những đặc tính hồn tồn khác biệt dịch vụ bao gồm: tính vơ hình, tính khơng đồng nhất, khơng thể tách rời được, khó kiểm sốt chất lượng… Vì vậy, nguyên lý tiếp thị sử dụng cho sản phẩm khơng thể phù hợp hồn tồn với lĩnh vực dịch vụ, marketing dịch vụ cần phải có mơ hình phối thức tiếp thị riêng Mơ hình phối thức tiếp thị dịch vụ bao gồm 7P: Sản phẩm (product); Giá (price); Địa điểm (place); Truyền thơng (promotion); Con người (people); Quy trình (process) Mơi trường dịch vụ (physical) Trong 7P 4P đầu xuất phát từ phối thức tiếp thị sản phẩm 3P mở rộng cho phù hợp với đặc điểm lĩnh vực kinh doanh dịch vụ TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY REPLUS 2.1 Thơng tin chung cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN REPLUS Tên giao dịch: REPLUS CORP Mã số thuế: 0312252806 Địa chỉ: 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Đại diện pháp luật: Vũ Thị Phượng Ngày cấp giấy phép: 24/04/2013 Ngày hoạt động: 29/04/2013 Điện thoại: 0936938239 Công ty cổ phần Replus thành lập doanh nhân thành đạt có tâm huyết với cộng đồng doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam 2.2 Tầm nhìn Replus trở thành thương hiệu hàng đầu dịch vụ văn phòng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho Doanh nghiệp Việt Nam khu vực ASEAN 2.3 Sứ mệnh Không ngừng sáng tạo, luôn phấn đấu tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý Cung cấp dịch vụ cho th văn phòng thơng minh, văn phòng chia sẻ, văn phòng ảo với tiện ích cao cấp để hỗ trợ doanh nhân Đồng hành doanh nghiệp từ lúc nằm ý tưởng đến lúc doanh nghiệp ổn định phát triển theo kế hoạch quý vị Replus nơi gửi gắm chia sẻ lợi ích tin cậy cán công nhân viên, khách hàng, cổ đông cộng đồng 2.4 Các dịch vụ công ty Replus: VĂN PHỊNG ẢO: Văn phòng đại diện 68 Nguyễn Huệ với đầy đủ dịch vụ kèm Office tiêu chuẩn VĂN PHÒNG CHIA SẺ: Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa, tiện lợi cho việc th văn phòng riêng biệt đắt đỏ CHO TH PHỊNG HỌP: Phòng họp hội trang bị đầy đủ trang thiết bị mang đến thành công cho doanh nghiệp TH VĂN PHỊNG QUẬN 1: Văn phòng làm việc thống mát, view đẹp, đầy đủ tiện ích kèm quầy lễ tân sang trọng CHO THUÊ CHỖ NGỒI CỐ ĐỊNH: Luôn sẵn sàng chỗ ngồi làm việc đại, thoải mái đáp ứng đầy đủ tiện nghi THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP: Mọi thủ tục, quy trình thành lập doanh nghiệp chưa dễ dàng nhanh chóng Replus Trong viết sau đây, chúng tơi vào phân tích chiến lược marketing dịch vụ văn phòng ảo - dịch vụ mũi nhọn trọng tâm công ty SƠ LƯỢC VĂN PHỊNG ẢO 3.1 Văn phòng ảo gì? Văn phòng ảo hay gọi “văn phòng cho thuê m 2” với dịch vụ cung cấp đầy đủ văn phòng truyền thống bao gồm: Địa điểm giao dịch doanh nghiệp với địa xác định, số điện thoại, số fax, trang web, e-mail, phòng họp, máy chiếu, nhân viên lễ tân, biển hiệu công ty, kế toán báo cáo thuế Khi làm chủ văn phòng ảo, người th làm việc nơi đâu mà đến công ty Nhân viên đơn vị cho thuê có trách nhiệm trực điện thoại, sau chuyển thơng tin cho doanh nghiệp thuê Tại địa văn phòng ảo cho nhiều doanh nghiệp thuê lúc; đồng thời, doanh nghiệp th văn phòng ảo sở hữu nhiều địa giao dịch chi nhánh đối tác cung cấp dịch vụ 3.2 Tiện ích dịch vụ văn phòng ảo Tại văn phòng ảo doanh nghiệp nhận nhiều tiện ích tuỳ thuộc gói văn phòng mà chọn dùng: Doanh nghiệp có địa điểm giao dịch vị trí trung tâm tiện lợi cho khách hàng cần giao dịch Có số điện thoại, số fax nhân viên lễ tân… Sẽ trang trí văn phòng, biển hiệu, phận trả lời điện thoại trang bị, nhận fax, email gửi thông tin đến khách hàng Tiết kiệm chi phí đến 70% so với thuê văn phòng truyền thống 3.3 Ưu điểm vượt trội dịch vụ văn phòng ảo Tiết kiệm chi phí Trong tình hình suy thối kinh tế việc tiết kiệm chi phí ln tốn khó doanh nghiệp Giải pháp văn phòng ảo đời nhằm giải tốn khó cho doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí thuê văn phòng So với văn phòng thực tế chi phí văn phòng ảo thực lựa chọn hấp dẫn doanh nghiệp Nếu văn phòng thực tế làm doanh nghiệp đau đầu chi phí thuê đất, sửa chữa, mua thiết bị văn phòng, th nhân viên văn phòng ảo giải tất khó khăn với mức chi phí hồn tồn hợp lý Dịch vụ chuyên nghiệp Ngoài mặt tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp văn phòng ảo cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp theo yêu cầu doanh nghiệp Các loại dịch vụ lễ tân, trang thiết bị văn phòng, máy móc cung cấp theo yêu cầu doanh nghiệp với phong cách chuyên nghiệp đảm bảo chất lượng Với dịch vụ kèm theo chuyên nghiệp tạo cho doanh nghiệp hình ảnh đẹp mắt khách hàng vừa tiết kiệm chi phí mà tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp Địa điểm kinh doanh lý tưởng Khi văn phòng thực muốn xây dựng cần phải tìm vị trí thuận tiện “đẹp” hầu hết doanh nghiệp muốn văn phòng thuận tiện cho việc giao dịch, kinh doanh Vì tìm cho văn phòng vị trí thuận lợi với chi phí phải điều khó khăn tình hình Văn phòng ảo giải vấn đề cho doanh nghiệp cách nhanh chóng mà tiết kiệm hầu hết văn phòng ảo có vị trí lý tưởng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp đề nhằm đáp ứng tối đa cho doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để kinh doanh, giao dịch Từ phép so sánh văn phòng ảo văn phòng thực cho thấy vượt trội mà văn phòng ảo mang lại cho doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí giữ giá trị doanh nghiệp thơng qua hình ảnh chun nghiệp, dịch vụ tiện lợi Đây thực giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp để có khởi đầu thuận lợi… Khách hàng mục tiêu dịch vụ văn phòng ảo replus Đối tượng: Các doanh nhân khơng phân biệt quốc tịch giới tính, có độ tuổi từ 22-65 sở hữu yếu tố: • Có nhu cầu thành lập doanh nghiệp, thuê văn phòng • • • • Doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng thị trường sang khu vực miền Nam Doanh nghiêp nước giai đoạn thăm dò thị trường Doanh nghiệp đa quốc gia có nhu cầu đặt trụ sở kinh doanh Việt Nam • • • • • • • • • • • • • • • Và thuộc lĩnh vực kinh doanh: Lĩnh vực An ninh quốc phòng Lĩnh vực Tư pháp Lĩnh vực Tài Lĩnh vực Công Thương Lĩnh vực Lao động, Thương Binh Xã hội Lĩnh vực Giao thông vận tải Lĩnh vực Xây dựng Lĩnh vực Thông tin Truyền thông Lĩnh vực Giáo dục Đào tạo Lĩnh vực Nông nghiệp Phát triển nông thôn Lĩnh vực Y tế Lĩnh vực Khoa học Cơng nghệ Lĩnh vực Văn hóa, Thể thao Du lịch Lĩnh vực Tài nguyên Môi trường Lĩnh vực Ngân hàng Mơ hình 7P 5.1 PRODUCT Văn phòng ảo Replus tọa lạc vị trí đặc địa, nằm đường tuyệt đẹp số 68 phố Nguyễn Huệ, Quận nhà cao cấp Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh – vị trí chiến lược cửa ngõ phía Đơng Sài Gòn Với vị trí trung tâm thành phố dễ dàng thuận tiện cho họp, gặp mặt với đối tác hay họp nhân viên cơng ty Tòa nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh có ưu điểm tòa nhà hạng A sang trọng, tích hợp trung tâm thương mại có nhiều văn phòng cơng ty khác tạo cho đối tác khách hàng an tâm tin tưởng Còn số 68 phố Nguyễn Huệ, Quận vị trí mặt vàng trung tâm TP HCM Hơn với số nhà 68 nhiều người kinh doanh ưa thích số phong thủy có ý nghĩa phát lộc, thuận lợi cho việc làm ăn kinh doanh Replus Quận Quận Bình Thạnh Các gói th văn phòng ảo: • • • • Save - Siêu tiết kiệm Ecom - Chuyên cho doanh nghiệp thành lập Standard - Tiêu chuẩn phát triển cho doanh nghiệp Plus - Được hỗ trợ nhu cầu sử dụng tài nguyên (phù hợp cho doanh nghiệp nước ngoài) • Replus - đầy đủ tiện ích doanh nghiệp thực (phù hợp cho doanh nghiệp nước ngồi) Các tiện ích dịch vụ văn phòng ảo Replus: Địa giao dịch đăng ký GPKD Sử dụng địa Văn phòng ảo Replus cho việc giao dịch đăng ký giấy phép kinh doanh Miễn phí tư vấn thành lập DN Sẵn sàng hỗ trợ thông tin thủ tục cần thiết thành lập doanh nghiệp chuyển địa công ty Hỗ trợ thủ tục ĐKKD (bao gồm tới dấu, đăng bố cáo) Replus giúp Bạn hoàn tất thủ tục ĐKKD bao gồm: GPKD, dấu, giấy xác nhận mẫu dấu đăng bố cáo (chi phí lệ phí 1.300.000 VNĐ) Chữ ký số + Tonken key & Phần mềm kế toán MISA Tặng Chữ ký số + Tonken key & Hỗ trợ Phần mềm kế toán MISA sử dụng năm Lễ tân tiếp khách Lễ tân Replus đảm nhận nhiệm vụ đón tiếp chăm sóc có khách hàng Cơng ty Bạn đến Khu vực tiếp khách chung Có khu vực rộng rãi thoải mái để đón tiếp khách hàng Công ty Bạn Địa nhận thư/ bưu phẩm Lễ tân tiếp nhận thư / bưu phẩm chuyển thông tin đến Công ty Bạn theo yêu cầu Đặt bảng tên cơng ty tòa nhà Bảng tên thiết kế inox đặt trang trọng cửa vào cơng ty tồ nhà 10 Google adwords: Từ khóa “văn phòng ảo” Blog văn phòng ảo: khoinghiepvanphong.blogspot.com Đây chiến lược marketing hay công ty Replus Bằng việc khai thác chủ đề tất công ty văn phòng ảo (các cơng ty lớn, uy tín thường khách hàng tìm kiếm), blog thu hút lượng truy cập khách hàng tìm kiếm cơng ty văn phòng ảo khác 18 Blog Replus đánh giá cơng ty văn phòng ảo Youtube: Replus VietNam Social: facebook, instagram, linkedin 19 Email marketing: Bài viết, backlink Forum bất động sản, Site rao vặt: Bài đăng Replus website batdongsangroup.com 20 Tạp chí doanh nhân online: 21 Chiến lược khuyến Tùy thời điểm để thúc đẩy doanh số, Replus tung nhiều chương trình khuyến hấp dẫn vào dịp lễ lớn 30/4, 1/5, quốc khánh 2/9, giáng sinh…Gần chương trình khuyến Tết 2018 “Lộc Vàng Như ÝTiền Tỷ Đến Nhà” với nhiều ưu đãi cụ thể sau: Đối với hợp đồng VĂN PHÒNG ẢO - Tặng tháng sở hữu văn phòng miễn phí - Miễn phí dịch vụ đăng kí kinh doanh - Tặng thêm phần mềm kế tốn MISA trị giá lên đến 3.000.000 VNĐ - Miễn phí phần mềm chữ kí số + Token Key năm Đối với hợp đồng CHỖ NGỒI LÀM VIỆC Giảm đến 5% quý thuê Đối với hợp đồng VĂN PHÒNG CỐ ĐỊNH - Giảm đến 5% quý thuê - Và đặc biệt tặng vàng 9999 REPLUS (>20m2) Hơn nữa, tháng vừa rồi, Replus cho khách hàng trải nghiệm thực thơng qua chương trình: “Miễn phí 30 vị trí làm việc Văn phòng hạng A” Các doanh nghiệp, cơng ty freelancer mong muốn tìm kiếm khơng gian làm việc lý tưởng TP.HCM đăng kí thơng tin thơng qua biểu mẫu đăng website Replus Sau đăng kí, Replus gửi thư xác nhận thông qua email bạn Tại đây, khách hàng có hội trải nghiệm miễn phí khơng gian làm việc văn phòng hạng A có khu phức hợp trung tâm thương mại, đại tiện ích 100% Điều cho thấy tìm tòi thấu hiểu khách hàng Replus 22 Chương trình trải nghiệm Replus dành cho khách hàng Replus thường xuyên tung chương trình để thu hút khách hàng 23 5.5 PROCESS Nhu cầu: Những cty thành lập, khơng phải doanh nghiệp có đủ điều kiện khả tài để trang thiết bị sở vật chất riêng cho Chính dịch vụ cho thuê văn phòng ảo ngày doanh nghiệp ưa chuộng lợi ích mang lại cao mà ngược lại chi phí vừa phải Có đầy đủ tiện nghi, sở vật chất, có địa “đẹp” giấy tờ phần cho thấy mức độ tin cậy, địa công ty Đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà cty startup cần loại hình dịch vụ văn phòng ảo ngày phát triển nhu cầu thuê cao, văn phòng có vị trí tốt Tư vấn: Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ văn phòng ảo tìm hiểu thơng tin website cơng ty Trang web đơn giản, bắt mắt, hỗ trợ ngôn ngữ Việt_Anh bật thơng tin cần thiết có đầy đủ thông tin liên hệ lẫn đội ngũ sẵn sàng giải đáp thắc mắc cho khách hàng trực tuyến Nếu có nhu cầu tư vấn, khách hàng lựa chọn nhiều hình thức liên hệ số điện thoại, email, facebook hay trực tuyến trực tiếp Website 24 Thông tin hotline, email làm bật website: Ngồi website cơng ty có trang page riêng để quảng cáo online, thông tin mới, tin tức khuyến cập nhật liên tục khách hàng liên lạc với cơng ty qua trang facebook Khách hàng chọn cách truyền thống lên trực tiếp văn phòng cơng ty Sẽ có đội ngũ tư vấn trả lời trưc tiếp thắc mắc khách hàng Công ty cung cấp dịch vụ, hỗ trợ chu đáo Khách hàng lựa chọn hình thức liên lạc phù hợp tranh thời gian, chi phí lại khách hàng 25 Thanh toán: Khi bên thống thỏa thuận xong đến bước cuối ký hợp đồng toán Trước ký kết hợp đồng công ty gửi mail cho khách hàng hợp online cho khách hàng tham khảo trước Khách hàng cần chỉnh sửa, bổ sung yêu cầu cơng ty hồn thành Hình tức tốn qua chuyển khoản ngân hàng trước cho công ty tốn trực tiếp văn phòng cơng ty Thời giạn hợp đồng tùy vào nhu cầu công ty mà bên thỏa thuận Có thể theo tháng, quý năm Điều cuối khách hàng cần làm lên trực tiếp công ty để ký hợp đồng nhận văn phòng cơng ty Ngồi với khách hàng xa khơng có thời gian trực tiếp lên văn phòng kí hợp đồng, Replus hỗ trợ gửi hợp đồng kí tên qua fax Từ bước tìm hiểu đến nhận văn phòng, khách hàng hồn tồn nhà hay đâu để thực hiên, 90% công việc trao đổi trực tuyến Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, tạo thoải mái mặt thời gian cho khách hàng tìm hiểu rõ dịch vụ mà cơng ty cung cấp 5.6 PEOPLE • Quy mơ nhân Quy mô nhân gồm 25 người chia thành ban bao gồm: Giám đốc: Vũ Thị Phượng – Điện thoại: 0936938239 Bộ phận tiếp tân Bộ phận Marketing Nhân viên kế toán Bộ phận sale • Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân lực cơng ty chủ yếu nhân viên trẻ, có kết hợp sáng tạo động tuổi trẻ, đầy nhiệt huyết chuyên nghiệp với kinh nghiệm chắn nhiều năm làm việc nhiều nước ban lãnh đạo công ty Đội ngũ nhân viên tuyển chọn đào tạo cách chuyên nghiệp với tinh thần đồng đội cao, hòa đồng, thân thiện, cởi mở phấn đấu mục tiêu phát triển chung công ty 26 Phương châm công ty đặt chất lượng lên hàng đầu, tạo lòng tin khách hàng, xây dựng thương hiệu vượt trội hàng đầu lĩnh vực kinh doanh Cam kết chất lượng nguyên tắc ứng xử thành viên phục vụ khách hàng quan hệ đối tác Nhân viên công ty tự liên hệ với khách hàng để chốt hợp đồng nhanh có thể, mục tiêu tiết kiệm tối đa thời gian vàng bạc khách hàng Đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình tư vấn tận tình để bạn chọn dịch vụ ưng ý cách nhanh chóng hiệu nhất, giải đáp tất thắc mắc đưa giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng Việc chăm sóc khách hàng xem trách nhiệm hàng đầu đội ngũ nhân viên, không nhắm đến phục vụ dịch vụ cho khách hàng mà đảm bảo giữ tin tưởng từ khách hàng cũ, ln hướng đến mục tiêu xây dựng lòng tin tất khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Tinh thần đội ngũ nhân viên công ty Replus hỗ trợ kết hợp thành công sáng tạo, cống hiến để làm việc, tạo tảng phát triển bền vững mang lại hiệu thuận tiện cho khách hàng Cam kết công ty tiếp tục cung cấp chất lượng cao cho khách hàng 27 Và đội ngũ nhân viên công ty ngày nỗ lực để đóng góp xây dựng hình ảnh Replus ngày chuyên nghiệp 5.7 PHYSICAL EVIDENCE Trong Marketing dịch vụ, doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng, họ cần phải tạo môi trường phù hợp, gây thiện cảm với khách hàng Đây cách tạo hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng, tác động đến việc đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Replus tạo cho khơng gian sang trọng, đại, chun nghiệp khách hàng đánh giá cao với yếu tố sau: Văn phòng sang trọng: Replus cung cấp cho khách hàng dịch vụ văn phòng sang trọng, phù hợp với nhu cầu đảm bảo tiện ích cho khách hàng: • Phòng họp thiết kế sang trọng, đại, lịch có sức chứa từ đến 20 người, trang bị đầy đủ thiết bị tiêu chuẩn cao cấp (máy chiếu, bảng bút, nước uống, khăn giấy…) đảm bảo đáp ứng chức điều kiện mức tốt • Văn phòng chia sẻ bảo đảm địa điểm làm việc chuyên nghiệp trung tâm thành phố, cung cấp đầy đủ tiện ích như: phòng họp, tiếp tân, hệ thống quản trị khách hàng, địa ĐKKD… • Phòng làm việc riêng với đầy đủ trang bị dịch vụ tiện nghi (dịch vụ bảo vệ 24/24 bảo vệ tòa nhà khu văn phòng, đường truyền internet tốc độ cao, hệ thống server hosting mail & website back up) Không gian riêng tư mang đến cảm giác thoải mái linh hoạt Không gian chuyên nghiệp: Replus sở hữu trụ sở Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, tọa lạc vị trí đắc địa phố Nguyễn Huệ bậc trung tâm TPHCM Cùng với phòng khách thống mát bố trí nhìn bao quát toàn cảnh phố Nguyễn Huệ, tạo cảm giác thoải mái thích thú Chi nhánh văn phòng Replus đặt tòa nhà Pearl Plaza hạng A sở hữu vị trí vàng đẹp khu vực quận Bình Thạnh (4 mặt tiền), có khu trung tâm thương mại phức hợp cao cấp, giao thông thuận lợi Bên cạnh tiện ích vị trí, Replus có hầm giữ xe với sức chứa lên đến 500 chỗ đậu ô tô hàng ngàn xe máy Hệ thống 10 thang máy tốc độ cao, lối riêng thống mát cho khu văn 28 phòng, ánh sang cảm biến tự động tạo nên khơng gian đại đẳng cấp Hai khu vực tiếp khách dành riêng bố trí thơng minh, đón ánh sáng tự nhiên với không gian đại tầm nhìn tuyệt đẹp tồn cảnh phía Đơng Sài Gòn giúp trò chuyện trở nên hấp dẫn đầy sức sống Bên cạnh replus sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, hỗ trợ KH từ cơng việc đến sống quy trình làm việc nhanh chóng, rõ ràng chủ động khẳng định niềm tin từ khách hàng Thương hiệu hàng đầu TP.HCM: Replus thương hiệu hàng đầu dịch vụ văn phòng trọn gói thơng minh dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam khu vực ASEAN Với kinh nghiệm năm, đội ngũ marketing tốt website đạt top kết tìm kiếm tự nhiên, Replus đơn vị uy tín nhiều khách hàng TP HCM biết đến Replus xây dựng thương hiệu vượt trội thương hiệu hàng đầu lĩnh vực Business Center Việt Nam Khách hàng quan tâm phục vụ có nhiều lựa chọn Sự gần gũi với lĩnh tạo nên khác biệt giúp Replus có vị trí đặc biệt lòng khách hàng PHÂN TÍCH SWOT Strong • Kinh nghiệm năm, đơn vị uy tín nhiều khách hàng TP HCM biết đến • Vị trí đắc địa: Vietcomreal,68 Nguyễn Huệ (KH thuê vp ảo thích số 68: lộc phát) Pearl Plaza561A, Bình Thạnh (tòa nhà hạng A sang trọng) • Là công ty Việt Nam: Am hiểu thị trường Việt Nam • Bảng giá vp ảo đa dạng, phù hợp nhu cầu KH 29 • Bên cạnh vp ảo có dịch vụ trọn gói khác: phòng họp, chỗ ngồi làm việc… • Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, hỗ trợ KH từ cơng việc đến sống • Khẳng định thành cơng: Đầu năm 2018 khai trương thêm chi nhánh tầng 10 Pearl Plaza • Giá: Tương xứng với tiện ích đem lại cho KH • Đội ngũ marketing tốt: đạt top kết tìm kiếm tự nhiên • Thường xuyên có khuyến mãi, giảm giá lễ • Website thu hút, bắt mắt, cập nhật thông tin liên tục Weak • Chưa khảo sát nhu cầu khách hàng • Nhân viên (