1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GOLDEN WAVE 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Golden Wave Logo Hình 1.1: Logo cơng ty Golden Wave Tên tiếng Việt : CƠNG TY TNHH GOLDEN WAVE Tên tiếng Anh : GOLDEN WAVE COMPANY LIMITED Địa : Tòa nhà GIC, tầng 3, 161 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh Số điện thoại : (08) 62585031, 62585032, 62585033 Fax : (08) 62581355 Email : vtt@goldenwave.vn Website : http://goldenwave.vn Mã số thuế : 0309510334 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA GOLDEN WAVE Hình 1.2: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Golden Wave (Nguồn: Website công ty Golden Wave) Công ty Golden Wave thành lập vào ngày 10 tháng 11 năm 2009 với trụ sở đặt Tòa nhà Bitexco, tầng 46, số Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển, đường hàng không làm thủ tục Hải quan Hiện nay, Godlen Wave có tất văn phòng đại diện, làm việc đầu đất nước miền Nam miền Bắc Ở đầu Hà Nội, Văn phòng Golden Wave đặt tầng 17, tòa nhà Prime Centre, số 53 Quang Trung, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - đây, công ty Golden Wave chuyên xử lý giấy tờ có liên quan đến việc làm thủ tục Hải quan loại giấy tờ có liên quan đến việc xuất nhập hàng hóa như: giấy cơng bố, giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), Ở đầu Hồ Chí Minh, văn phòng Golden Wave đặt tầng 3, tòa nhà GIC, số 161 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh - đây, công ty chuyên làm thủ tục để giao nhận hàng hóa, lên tờ khai thơng quan hàng hóa, vận chuyển nội địa tập trung TP Hồ Chí Minh vùng lân cận Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh Long An Đứng trước nhu cầu thị trường, Golden Wave khơng ngừng hồn thiện thân ngày làm tốt vai trò đại lý giao nhận hàng hóa, Forwarder có uy tín đáng tin cậy khách hàng lĩnh vực Logistics 1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu, định hướng phát triển thời gian tới Công ty TNHH Golden Wave 1.2.1 Chức Golden Wave có chức chính:  Thứ nhất, vận chuyển đường biển: hàng hóa an tồn, đến nơi an tồn  Thứ hai, vận chuyển đường hàng khơng: nhanh chóng an tồn, kịp thời hiệu  Thứ ba, 3PL - third party logistics: dịch vụ trọn gói  Và cuối thủ tục Hải quan: thông quan nhanh hơn, dễ dàng hơn, rắc rối 1.2.2 Nhiệm vụ  Liên hệ với hãng vận chuyển khách hàng để thiết lập thực giao dịch  Phối hợp với đại lý toàn cầu, quan tổ chức có liên quan để nâng cao hiệu hoạt động  Xây dựng, tổ chức thực nghiệp vụ, dịch vụ theo tiêu, kế hoạch đề ra, nhằm đưa công ty ngày phát triển lên  Xây dựng giải pháp logistics phù hợp với khách hàng  Cung cấp dịch vụ tốt với chi phí tối ưu cho khách hàng  Tuân thủ chế độ, sách pháp luật Nhà nước Thực nghiêm chỉnh Hợp đồng kinh tế, Hợp đồng mua bán ngoại thương văn mà công ty ký kết với khách hàng Tuy nhiên, thực hợp đồng, có lý đáng lợi ích khách hàng thực khác với dẫn khách hàng, phải thông báo cho khách hàng biết  Thực tốt chế độ quản lý, phân phối lao động, an toàn lao động, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, cải thiện đời sống cho nhân viên Điều quan trọng cơng ty ln trì tốt mối quan hệ với hãng hàng khơng hãng tàu có mối quan hệ tốt với khách hàng cũ thể chân thành khách hàng tiềm 1.2.3 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty thời gian tới Mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý Mặc dù, cơng ty có mặt hầu hết thị trường giới; nhiên, bên cạnh tồn số thị trường tiềm mà công ty chưa khai thác như: Nam Mỹ, Trung Mỹ, Châu Phi, Trung Đông, cách liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước ngồi thơng qua hiệp hội mà doanh nghiệp thành viên như: FIATA, IATA, VIFFAS, Đẩy mạnh Marketing, tăng cường quảng cáo giới thiệu sản phẩm dịch vụ, lợi ích mà công ty mang lại cho khách hàng, đặc biệt trọng thị trường Châu Âu, Châu Mỹ, thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ với khách hàng cũ Cần đầu tư, tận dụng khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức dịch vụ giao nhận Ngồi ra, cơng ty đặt mục tiêu phải đạt “500 by 2019” Nghĩa đến năm 2019, công ty phải đạt tiêu sau: 500 khách hàng, lương nhân viên 500USD/ nhân viên, 1.3 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty TRƯỞNG PHỊNG NHĨM NHĨM CƯỚC ĐƯỜNG BIỂN CƯỚC HÀNG KHÔNG QUẢN LÝ VẬN TẢI BỘ PHẬN CƯỚC PHÍ BỘ PHẬN CHỨNG TỪ NHĨM QUẢN LÝ NHÂN SỰ NHÂN VIÊN KẾ TOÁN QUẢN LÝ MARKETING QUẢN LÝ VĂN PHỊNG Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức cơng ty Golden Wave (Nguồn: Phòng nhân công ty Golden Wave) Chức năng, nhiệm vụ phòng ban  Giám đốc điều hành (CEO)  Là người có vị trí cao cơng ty chịu trách nhiệm có liên quan đến hoạt động công ty  Là cầu nối nhân tố bên (tổ chức) với nhân tố bên ngồi (xã hội, kinh tế, cơng nghệ, thị trường khách hàng)  Nhiệm vụ CEO giúp công ty đạt tăng trưởng doanh số, lợi nhuận giá trị cổ đông cách bền vững  Giám đốc chiến lược (CSO)  Là người giúp việc cao cho CEO chiến lược phát triển doanh nghiệp Nhiệm vụ CSO hoạch định, thiết kế cố vấn thực thi chiến lược trọng điểm  Phòng kinh doanh  Có thể nói, mặt cơng ty, phận trực tiếp giao dịch với khách hàng  Nhiệm vụ:  Thực cơng tác nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng tiềm trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ  Tổ chức thực việc báo giá dịch vụ cho khách hàng, tiếp cận mở rộng thị tường mục tiêu; tiến tới ký kết hợp đồng mang lại nguồn lợi nhuận cho công ty  Phối hợp với phận cước, phận chứng từ để chăm sóc khách hàng suốt trình thực dịch vụ  Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cho giám đốc thường kì Hỗ trợ giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh trực tiếp thực chiến lược  Phòng thủ tục Hải quan  Nhận tờ khai Hải quan từ khách hàng  Chuẩn bị tờ khai Hải quan, truyền liệu, thông quan Hải quan  Ký chứng từ, kiểm hóa theo công việc hàng ngày  Lấy lệnh giao hàng hãng tàu, lấy hàng từ kho  Bố trí phương tiện vận tải để giao hàng  Báo cáo tình trạng hàng hóa thời điểm lấy hàng  Phòng cước vận chuyển quốc tế  Bộ phận cước phí (Pricing)  Thực nghiệp vụ book cước vận chuyển thông qua hệ thống đại lý hãng tàu, hãng hàng không  Thường xuyên cập nhật giá cước để thông báo cho giám đốc phận kinh doanh biết kịp thời báo giá cho khách hàng  Xây dựng hệ thống biểu phí dịch vụ để nhân viên kinh doanh vào để báo giá cho khách hàng với giá cạnh tranh  Bộ phận chứng từ (Document)  Nhận hợp đồng từ phía đối tác tiến hành làm chứng từ cần thiết theo yêu cầu để xuất nhập hàng hóa  Liên hệ trực tiếp với khách hàng gặp vấn đề việc thực hợp đồng xuất nhập  Phòng hành – nhân  Bộ phận quản lý nhân (kiêm IT)  Sắp xếp máy tổ chức phù hợp với chức năng, nhiệm vụ để công ty đạt hiệu cao  Tổ chức, quản lý hồ sơ nhân viên, xây dựng hệ thống lương thưởng phù hợp  Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, nâng cấp hệ thống máy tính cơng ty  Thực chiến lược xây dựng thương mại điện tử, quảng bá hình ảnh cơng ty website  Xây dựng hệ thống quản lý nhân hàng hóa hệ thống thơng tin  Bộ phận kế toán  Tổ chức, thực việc quản lý vốn, tài sản cơng ty; đơn đóc việc tốn đối chiếu cơng nợ kịp thời, tiến độ, tốn thời hạn nhằm bảo tồn tăng vốn  Hạch toán, kiểm toán hoạt động kinh doanh công ty phản ánh kịp thời với ban lãnh đạo tình hình tài cơng ty  Phân tích chi tiêu tài chính, kết hoạt động cơng ty để phán ánh lên cấp  Ngoài ra, phận kế tốn chịu đạo trức tiếp giám đốc, đảm trách cơng việc kế tốn tài vụ như: tổng hợp tiền lương, ngân quỹ, theo dõi công nợ,…  Chịu trách nhiệm với giám đốc việc xây dựng kế hoạch tài hàng năm  Bộ phận Marketing  Thực chiến lược quảng bá thương hiệu công ty  Giới thiệu loại hình dịch vụ tới khách hàng, quảng cáo, tiếp thị làm tăng tính cạnh tranh mơi trường kinh doanh  Bộ phận quản lý văn phòng (kiêm thu ngân)  Quản lý tất giấy tờ, liệu có liên quan đến cơng ty  Lập phiếu chi, phiếu thu, yêu cầu khách hàng toán tiền 1.4 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Công ty 1.4.1 Đánh giá chung cấu thị trường Cơ cấu thị trường năm 2013 15.00% 40.00% Trung Quốc Thái Lan Mỹ Châu Âu 20.00% 25.00% Biểu đồ 1.1: Cơ cấu thị trường năm 2013 (Nguồn: Phòng Kinh doanh cơng ty Golden Wave) Qua biểu đồ trên, ta thấy, thị trường lớn công ty thời điểm năm 2013 thị trường Trung Quốc chiếm tới 40% thị phần công ty Tiếp đến thị trường Thái Lan xếp vị trí thứ chiếm 25%, Mỹ chiếm 20% cuối Châu Âu chiếm 15% Mặc dù, doanh nghiệp non trẻ chiếm lĩnh thị trường lớn quốc tế nước Thế mạnh công ty giao nhận vận tải quốc tế tập trung chủ yếu vào quốc gia như: Trung Quốc, Hoa Kỳ, Thái Lan, Hàn Quốc 27 nước khối EU Ngồi ra, cơng ty giao nhận vận tải ngày phong phú số lượng đa dạng chất lượng Vì thế, để đứng vững thị trường hà khắc nay, công ty Golden Wave không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ với giá cạnh tranh để đáp ứng tất yêu cầu khách hàng thời gian ngắn 1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh  Hoạt động kinh doanh công ty 10 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 Đơn vị tính: Triệu đồng, % Năm 2014/2013 2015/2014 2013 2014 2015 Giá trị tuyệt đối % Giá trị tuyệt đối % Doanh thu 2.965 3.526 4.276 561 18.92 750 21.3 Chi phí 2.726 3.249 3.951 523 19.2 702 21.6 Lợi nhuận trước thuế 239 377 425 38 15.8 48 17.3 Lợi nhuận sau thuế 173.3 207.8 243.8 28.5 15.8 36 17.3 Chỉ tiêu (Nguồn: Phòng Kế tốn cơng ty Golden Wave) 44 Từ khóa học giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc xử lý nhanh chóng cố phát sinh q trình giao nhận hàng hóa, giúp cơng ty nâng cao chất lượng hồn thiện dịch vụ Bên cạnh đó, nhân viên cần nâng cao trình độ ngoại ngữ khả sử dụng ngoại ngữ kỹ bắt buộc người làm cơng tác xuất nhập Chính sách cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ nghiệp vụ phục vụ tốt cơng việc hơn, đồng thời giữ chân đội ngũ chun mơn có tay nghề cao kinh nghiệm 3.3.5 Về sở vật chất Cần đầu tư hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải,… điều cần thiết, giúp ta tăng thêm hiệu kinh doanh, giảm thiểu tối đa gián đoạn gây ảnh hưởng đến công việc Đặc biệt việc xây dựng hệ thống kho bãi định hướng quan trọng cần phải có tương lai 3.3.6 Một số kiến nghị khác 3.3.6.1 Đối với doanh nghiệp Tiến hành giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng  Đưa khuyến khích khách hàng làm ăn với giảm giá cước cung cấp thêm số dịch vụ khác mà khơng tính tiền cước phí dịch vụ phí dịch vụ tư vấn, phí nâng hạ container Cụ thể, chi phí khác mức giá cơng ty đưa cho khách hàng chào giá cho khách hàng cơng ty đồng thời thơng báo rõ với khách hàng mức giá bao gồm khoản mục chi phí với mức giá khách hàng hưởng dịch vụ Ngồi ra, hưởng dịch vụ khác mà trả tiền,… thuận lợi việc khách hàng đánh giá lựa chọn cước công ty với công ty khác  Khi tiến hành giảm giá, Golden Wave phải nghiên cứu cách hợp lý, vừa thu hút khách hàng, vừa đảm bảo lợi nhuận Điều không đơn giản chút mùa hàng xuống, hãng tàu biển quan cảng đồng loạt giảm giá khiến hầu hết doanh nghiệp giao nhận điều có khả giảm giá, mà với cơng ty có tiềm lực mức giá họ đưa mùa hàng cao thấp đến giật Nếu doanh nghiệp Golden Wave bị vào vòng xốy cạnh tranh 45 làm cho lợi nhuận bị xói mòn Do đó, Golden Wave nên chuyển theo hướng thứ Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi  Chất lượng dịch vụ yếu tố mà khách hàng đặc biệt quan tâm Chất lượng dịch vụ hoạt động giao nhận hiểu theo hai tiêu chí là: đảm bảo chất lượng hàng hóa suốt quy trình nghiệp vụ giao nhận thời gian làm thủ tục nhanh nhất, chất lượng hàng hóa nhiều khâu định  Trong suốt quy trình nghiệp vụ, cơng ty phải giám sát chặt chẽ bước quy trình, giữ liên lạc thường xuyên với phận, có sai sót xảy quy trình phải nhanh chóng tìm nguyên nhân khắc phục  Sản phẩm công ty dịch vụ nên yếu tố giá nhiều yếu tố mà khách hàng quan tâm nhiều mà hiệu công việc Tuy nhiên, giá công cụ hữu hiệu để tạo lực cạnh tranh cho công ty, sử dụng yếu tố cho hợp lý điều quan trọng nhất, khơng phải giá thấp tốt mà mức giá hợp lý nhất, tương ứng với khách hàng hưởng 3.3.6.2 Đối với Nhà nước Hoàn thiện hệ thống Pháp luật sách liên quan Nhà nước hoàn thiện hệ thống Pháp luật liên quan đến lĩnh vực giao nhận vận tải Thế so với quốc gia bạn bè Luật pháp nước ta nhiều bất cập gây khó khăn cho doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Do đó, Nhà nước cần tham gia soạn thảo phê chuẩn công ước quốc tế việc vận chuyển đa phương thức, đầu tư sở hạ tầng, đường sá, cảng biển, cảng sông, nạo vét luồng lạch để tránh ách tắc giao thông thủy tăng khả vận tải, đồng thời trang bị tốt phương tiện xếp dỡ đại điểm đầu mối vận chuyển cảng, sân bay, nhà ga, đường sắt để hỗ trợ hoạt động giao nhận doanh nghiệp Ngồi ra, để giảm tính thời vụ vận tải, Bộ Công thương cần đưa thông tin tình hình phân bổ hạn ngạch cho mặt hàng kịp thời, chi tiết Đồng thời tiến hành rà sốt định hình thực hạn ngạch, đơn vị khơng sử dụng hết rút lại cấp cho đơn vị khác để đảm bảo xuất, nhập hàng liên tục 46 Phát triển kết cấu, sở hạ tầng Chúng ta phải thẳng thắn thừa nhận kết cấu sở hạ tầng Việt Nam yếu kể đường sắt, đường bộ, đường hàng khơng, đường sơng đường biển Chính điều làm cho chi phí dịch vụ giao nhận tăng cao Để phát triển hệ thống sở hạ tầng vận tải biển; trước hết cần phát triển cảng biển, ICD, kho bãi,…Ngoài ra, việc phát triển sở hạ tầng phải thực đồng tránh xảy tình trạng cảng Cái Mép đầu tư chi phí lớn khơng kết nối với kho bãi cách xa trung tâm TP HCM dẫn đến tình trạng bỏ trống lãng phí Điện tử hóa hình thức khai báo Hải quan Mặc dù thực nhiều cải cách tiến hành khai báo qua điện tử thủ tục Hải quan phức tạp Vì vậy, Nhà nước quan Hải quan phải có số biện pháp để hoàn thiện hệ thống khai báo Hải quan điện tử sau: - Ban hành văn pháp lí quy định pháp lệnh thương mại điện tử để quy định giá trị liệu điện tử, trao đổi liệu điện tử, chữ ký điện tử,… - Đầu tư trang thiết bị sở hạ tầng, thông tin, công nghệ cách đồng cho đơn vị ngành Hải quan - Có lịch trình cụ thể cho việc áp dụng Cơng nghệ thơng tin Tổng cục Hải quan chế tài yêu cầu doanh nghiệp nối mạng với Hải quan khai báo qua mạng 47 48 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn cô Ths Nguyễn Thị Ngọc Hạnh, giảng viên Khoa Thương Mại, Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Với hướng dẫn giúp đỡ cô, em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp “Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập FCL đường biển công ty TNHH Golden Wave” Trong trình thực hiện, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tâm huyết Với góp ý hướng dẫn giúp em ngày hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn cô hướng dẫn em trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Thương mại Quốc tế, thầy cô trường giảng dạy cho em Chính thầy cung cấp cho em kiến thức, tảng chun mơn để em hồn thành đề tài cách tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Golden Wave tạo điều kiện cho em thực tập đơn vị, dặc biệt chị Mai Thi - Trưởng phòng Kinh doanh, hỗ trợ em nhiệt tình, giúp em có hội thực đề tài cọ sát với cơng việc thực tế, cho em có thêm nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, kiến thức chun mơn hạn chế thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên nội dung đề tài tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm, lời góp ý bảo tận tình q Thầy, với bạn sinh viên chung ngành để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Trâm 49 LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Sau 20 năm thực cải cách kinh tế, từ kinh tế quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao so với khu vực Đồng thời, việc gia nhập vào tổ chức quốc tế ASEAN (1995), ASEM (1996), APEC (1997), WTO (2006) gần TPP (2015),…đã thúc đẩy nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam mở thời kỳ mới, tạo nhiều hội phát triển cho kinh tế, có dịch vụ Logistics Theo thống kê Hiệp hội giao nhận Việt Nam, nhóm ngành Logistics chiếm tỷ trọng 20% GDP nước Đới với Việt Nam - quốc gia có đường bờ biển dài 3260 km trải dọc từ Bắc đến Nam với hệ thống sơng ngòi dày đặc điều kiện thuận lợi cho việc phát triển loại hình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển Song song với thuận lợi Việt nam gặp khơng thách thức ngành Logistics ta non trẻ so với giới; với sở vật chất nghèo nàn lạc hậu làm cho doanh nghiệp Logistics Việt Nam chịu sức ép lớn từ doanh nghiệp nước Tuy nhiên, bối cảnh Logistics giới nói chung Việt nam nói riêng vào năm gần có phát triển mạnh mẽ Đặc biệt lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường biển - ln phận thiếu công đưa hàng hóa hội nhập với giới Và lí đó, q trình thực tập công ty TNHH Golden Wave - sinh viên chúng em có hội để tìm hiểu rõ hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa đường biển cơng ty đồng thời đến định thực báo cáo nội dung: “TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOLDEN WAVE”  Các hướng tiếp cận  Không gian: Công ty TNHH Golden Wave  Thời gian: giai đoạn 2013 – 2015  Cách giải vấn đề 50 - Thu thập thông tin: tham khảo tài liệu giao nhận, vận tải; xem lại nghiên cứu thêm sở lý thuyết học, tìm hiểu thêm quy trình giao nhận trang web - Quan sát thực tế: quan sát quy trình, thủ tục Hải Quan Cảng, ICD, CFS Ghi nhớ quy trình, vị trí địa lý cảng vị trí nơi làm thủ tục vị trí kho hàng, bãi container - Phương pháp so sánh: so sánh quy trình thực tế với lý thuyết để hệ thống lại khác biệt, từ đưa cách thức ghi nhớ dễ dàng 51 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GOLDEN WAVE 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Golden Wave 1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu, định hướng phát triển thời gian tới Công ty TNHH Golden Wave 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty thời gian tới 1.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 1.4 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Công ty 1.4.1 Đánh giá chung cấu thị trường 1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL TẠI CÔNG TY TNHH GOLDEN WAVE 14 2.1 Sơ đồ liên hệ bên liên quan 14 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL đường biển Công ty TNHH Golden Wave .15 2.3 Phân tích quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nhập FCL Công ty TNHH Golden Wave .16 2.3.1 Ký kết hợp đồng dịch vụ vận tải giao nhận với khách hàng 16 2.3.2 Nhận chứng từ từ khách hàng 17 2.3.3 Kiểm tra chứng từ 18 2.3.4 Khai báo Hải quan điện tử 19 2.3.5 Nộp thuế 29 2.3.6 Lấy lệnh giao hàng 29 2.3.7 Đăng ký kiểm tra chất lượng 31 2.3.8 Tiến hành Cảng Cát Lái làm thủ tục đăng ký tờ khai thông quan hàng nhập 32 2.3.8.1 Đăng ký mở tờ khai Cảng Cát Lái Cổng B 32 2.3.8.2 Quy trình lấy hàng bãi Cổng B 35 52 2.3.8.3 Lấy mẫu hàng hóa, trả tờ khai Thông quan (đối với hàng phải kiểm tra chất lượng/ vệ sinh an toàn thực phẩm) 37 2.3.8.4 Quyết toán lưu hồ sơ .39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOLDEN WAVE 40 3.1 Nhận xét trạng thực hợp đồng nhập Công ty TNHH Golden Wave 40 3.2 Những giải pháp đề xuất để hoàn thiện, nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Golden Wave 41 3.2.1 Về hệ thống sở hạ tầng, trang thiết bị 41 3.2.2 Về dịch vụ tiện ích từ ngân hàng 42 3.3 Kiến nghị 42 3.3.1 Về quy trình thực hoạt động giao nhận hàng nhập 42 3.3.2 Về thị trường giao nhận hàng nhập 42 3.3.3 Về phương thức vận chuyển .43 3.3.4 Về tình hình nhân 43 3.3.5 Về sở vật chất 44 3.3.6 Một số kiến nghị khác 44 3.3.6.1 Đối với doanh nghiệp 44 3.3.6.2 Đối với Nhà nước .45 53 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  Từ Tiếng Việt CCHQ Chi cục Hải quan Cty Công ty ECUS5 Phần mềm Thái Sơn phiên NK Nhập NM Người mua TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất  Từ Tiếng Anh A/N Arrival Notice (Thông báo hàng đến) APEC Asia - Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương) ASEAN Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á) ASEM The Asia-Europe Meeting (Diễn đàn hợp tác Á – Âu) B/L Bill of Lading (Vận đơn đường biển) C/O Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa) CEO Chief Executive Officer (Giám đốc Điều hành) CSO Chief Strategy Officer (Giám đốc Chiến lược) D/O Delivery Order fee (Phí lệnh giao hàng) EIR Equipment Intercharge Receipt (Phiếu Giao nhận Container) EU European Union (Châu Âu) FCL Full Container Load (Hàng nguyên Container) 54 FIATA International Federration of Freight Forwarders Association (Hiệp hội Giao nhận kho vận Quốc tế) HS Harmonized System (Mã HS Code) IATA International Air Transport Association (Hiệp hội Vận tài Hàng không Quốc tế) ICD Inland Container Depot (Cảng thông quan nội địa) IT Information Technology (Công nghệ thông tin) TPP Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement (Hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dương) VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry (Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam) VIFFAS Vietnam Freight Forwarders Association (Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam) VINACCS Vietnam Automated Cargo Clearance System (Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động) WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Quốc tế) 55 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Golden Wave, ngồi việc giúp em có hội va chạm với điều xảy thực tế giúp em hiểu phần cấu tổ chức làm việc Công ty Đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập FCL đường biển công ty diễn với nhiều bước chi tiết chặt chẽ Chính thế, đòi hỏi người giao nhận khơng nắm vững kiến thức chuyên môn, vận dụng theo quy trình đặt ra, mà phải linh hoạt xử lý tình phát sinh cách nhanh hiệu Để trình hồn thành nhanh chóng an tồn cần có phối hợp nhịp nhàng nhân viên với phòng ban với Từ vấn đề phân tích trên, thấy Golden Wave doanh nghiệp non trẻ so với doanh nghiệp bạn, đem lại số lợi nhuận tương đối lớn Điều phần khẳng định vị Golden Wave thương trường tảng vững để tiếp bước tương lai Đứng trước cạnh tranh liệt với thị trường nước, Golden Wave phải cố gắng nhiều để có phát triển ổn định lâu dài Nhất cần phải có giải pháp phương hướng cụ thể cho giai đoạn phối hợp thực cách hiệu Với kết mà Golden Wave đạt năm qua, với nổ lực không ngừng phát triển cơng ty cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty ngày đẩy mạnh Và hy vọng rằng, với nổ lực cơng ty ngày có chỗ đứng xã hội hơn, tiến tới hoàn thiện vươn tới tầm cao lĩnh vực kinh doanh dịch vụ 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu sách Triệu Hồng Cẩm, Vận Tải Quốc Tế - Bảo Hiểm Vận Tải Quốc Tế, Nhà xuất Văn hóa Sài Gòn, Trường Đại học Kinh tế TP HCM, 2006 Nguyễn Hồng Đàm Các cộng sự, , Vận Tải Giao Nhận Trong Ngoại Thương, Nhà xuất Giao thông Vận tải, Trường Đại học Kinh tế TP HCM, 2003 Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp Vụ Giao Nhận Và Vận Tải Bảo Hiểm Trong Ngoại Thương, Nhà xuất Lao động – Xã hội, TP Hà Nội, 2012 Nguyễn Thanh Tùng, Vận Tải Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu, Nhà xuất kinh tế, TP HCM, 2013 Đoàn Thị Hồng Vân Các cộng sự, Quản Trị Xuất Nhập Khẩu, Nhà xuất Tổng hợp TP HCM, TP HCM, 2013  Văn pháp luật Bộ Công Thương, 2014, Quyết định việc công bố danh mục hàng hóa xuất khẩu, nhập phải kiểm tra chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật, an toàn thực phẩm trước thông quan thuộc trách nhiệm quản lý Bộ Công Thương, số 11039/QĐ-BCT Hà Nội, ngày 03/12/2014 Quốc Hội nước CHXHCNVN, 2005, Luật Hàng Hải Việt Nam, số 40/2005/QH11, Hà Nội, ngày 14/6/2005 Quốc Hội Nước CHXHCNVN, 2005, Luật Thuế Xuất Khẩu, Thuế Nhập Khẩu, số 45/2005/QH11 Quốc Hội Hà Nội ngày 14/6/2005 Quốc Hội Nước CHXHCNVN, 2005, Luật Thương Mại Việt Nam, 36/2005/QH11 Hà Nội, ngày 14/6/2005 57 PHỤ LỤC Bộ chứng từ hàng nhập FCL đường biển: Tờ khai hải quan Giấy thông báo hàng đến Giấy yêu cầu mở thư tín dụng khơng hủy ngang Thư tín dụng L/C Hợp đồng ngoại thương Giấy chứng nhận bảo hiểm Hóa đơn thương mại Phiếu đóng gói Giấy báo chứng từ hàng nhập theo L/C 10 Vận đơn đường biển B/L 11 Biên lấy mẫu hàng hóa 12 Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng 58 ... tăng nhu cầu giao nhận công ty tăng dần, tăng mức cho phép, để đảm bảo đạt hiệu tốt nhằm mang lại lợi nhuận cao cho công ty  Hoạt động giao nhận xuất nhập công ty Công ty Golden Wave hoạt động... (Nguồn: Phòng Kinh doanh công ty Golden Wave) Qua biểu đồ trên, ta thấy, thị trường lớn công ty thời điểm năm 2013 thị trường Trung Quốc chiếm tới 40% thị phần công ty Tiếp đến thị trường Thái... PHÁT TRIỂN CỦA GOLDEN WAVE Hình 1.2: Lịch sử hình thành phát triển công ty Golden Wave (Nguồn: Website công ty Golden Wave) Công ty Golden Wave thành lập vào ngày 10 tháng 11 năm 2009 với trụ sở