ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUÝ CƯỜNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ MINH CẦU TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP WTO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUÝ CƯỜNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ MINH CẦU TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP WTO Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HUY HỒNG THÁI NGUN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Quý Cường ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo: PGS.TS Nguyễn Huy Hoàng tận tình dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới đồng chí, đồng nghiệp, bè bạn gia đình tạo điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ tơi, đồng thời có ý kiến đóng góp q trình tơi thực hồn thành luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Quý Cường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Cơ sở lý luận thương hiệu 1.1.1 Khái niệm vấn đề chung thương hiệu 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lớn mạnh thương hiệu 14 1.1.3 Quá trình phát triển thương hiệu 15 1.1.4 Ý nghĩa việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu giới 25 1.2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam 28 1.2.3 Bài học kinh nghiệm 39 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 45 2.2 Phương pháp nghiên cứu 46 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 46 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 48 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 48 2.3 Hệ thống têu nghiên cứu 50 2.3.1 Số tương đối 50 2.3.2 Số tuyệt đối 51 2.3.3 Số bình quân 51 2.3.4 Chỉ tiêu phản ánh mức độ ảnh hưởng thương hiệu sản phẩm 52 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ MINH CẦU 56 3.1 Giới thiệu sơ lược công ty CP Lương Thực Thái Nguyên 56 3.1.1 Lịch sử hình thành 56 3.1.2 Logo công ty 58 3.1.3 Sơ đồ tổ chức 58 3.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 59 3.1.5 Nhân lực 59 3.2 Thực trạng quảng bá thương hiệu điểm bán siêu thị Minh Cầu 60 3.2.1 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu điểm bán siêu thị Minh Cầu thời gian qua 60 3.2.2 Kết điều tra ý kiến khách hàng 62 3.2.3 Đánh giá chung 67 3.2.4 Phân tích SWOT cho phát triển thương hiệu gạo ngon Thaifood công ty cổ phần lương thực Thái Nguyên 70 Chương NHỮNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ MINH CẦU 72 4.1 Quan điểm mục tiêu phát triển 72 4.1.1 Quan điểm 72 4.1.2 Mục tiêu phát triển 72 4.2 Một số giải pháp đề phát triển quảng bá thương hiệu Siêu thị Minh Cầu thị trường Thái Nguyên 73 4.2.1 Quảng cáo 73 4.2.2 Phối hợp với nhà cung cấp sản phẩm 76 4.2.3 Xúc tiến bán hàng 77 4.2.4 Marketng trực tếp 78 4.2.5 Bán hàng cá nhân 78 4.2.6 Quan hệ công chúng 79 4.2.7 Chăm sóc khách hàng để khách hàng tự quảng bá cho siêu thị 80 4.3 Các kiến nghị 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CDP Tổng sản phẩm xã hội CP Cổ phần QĐ Quyết định TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân VN Việt Nam Để nâng cao hiệu phương tiện quảng cáo công tác phát triển thương hiệu điểm bán Siêu thị Minh Cầu nên quan tâm đến hoạt động sau: a Giải pháp quảng cáo truyền hình: - Quảng cáo phải tập trung vào thị trường mục tiêu phù hợp để đưa thông điệp - Thông điệp quảng cáo phải ngắn gọn, dễ nhớ, tạo ấn tượng Siêu thị Minh Cầu - Thơng điệp quảng cáo, hình ảnh, âm thanh… quảng cáo cần thiết kế đặc biệt để bật - Thơng điệp đưa phải phù hợp với sản phẩm mà Siêu thị Minh Cầu bán - Phải đưa giải thích xác thương hiệu kiến thức sản phẩm cho người tiêu dùng - Tần suất thời lượng quảng cáo vừa phải b Giải pháp đề xuất quảng cáo báo tạp chí Khi quảng cáo phương tiện Siêu thị Minh Cầu Thái Nguyên cần phải lưu ý điều sau: - Nội dung quảng cáo cần phải phù hợp với tờ báo mà siêu thị Minh Cầu quảng cáo - Sản phẩm đưa quảng cáo phải phù hợp với đối tượng tạp chí hay tờ báo - Thơng điệp quảng cáo phải ngắn gọn - Màu sắc quảng cáo phải ấn tượng - Hình ảnh quảng cáo tựa đề phải thiết kế cho phù hợp http://www.lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN c Giải pháp đề xuất quảng cáo pano, áp phích… Quảng cáo phương tiện mang tnh hỗ trợ cho việc quảng cáo phương tiện khác Khi sử dụng pano hay áp phích hay quảng cáo lớn điều mà Siêu thị Minh Cầu cần cân nhắc vị trí quảng cáo Hiện Siêu thị Minh Cầu có biển quảng cáo lớn đường lớn Thái Nguyên số lượng không đủ nhiều để tạo nét riêng siêu thị Vì cần phải thêm bảng lớn thời gian tới Những ngã tư, địa điểm có khơng gian thoáng đãng nơi lý tưởng để đặt biển quảng cáo lớn Hình ảnh, màu sắc thơng điệp biển quảng cáo phải thiết kế thống với quảng cáo truyền hình báo tạp chí Ngồi ra, siêu thị lựa chọn xe bus hay bến xe bus để truyền đạt thông điệp tới khách hàng f Giải pháp đề xuất quảng cáo internet Hiện Siêu thị Minh Cầu có trang web riêng http://www.minhcaumart.vn/ Đây trang web hệ thống siêu thị mà khách hàng truy cập xem thông tin siêu thị, xem sản phẩm siêu thị… Thông qua trang web mà khách hàng biết đến hàng hóa nhiều Vì vậy,siêu thị nên hồn thiện trang web hệ thống siêu thị Minh Cầu Minh Cầu Đồng thời quảng cáo website sản phẩm siêu thị Trang web Siêu thị Minh Cầu chưa thực hiệu quả, trang web q thơng tn khơng thu hút ý khách hàng Theo tơi Siêu thị Minh Cầu cần hồn thiện trang web Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn thông tn hệ thống siệu thị siêu thị thành viên để khách hàng biết nhiều thơng tin siêu thị Có lẽ lý quan trọng để Siêu thị Minh Cầu thị trường Thái Nguyên nói cần có chiến lược tiếp thị internet thay đổi cách thức khách hàng tm kiếm thông tn Mặc dù khách hàng viếng thăm sở kinh doanh truyền thông chiếm số đông số người sử dụng internet kênh thông tn quan trọng nhất, tiện lợi nhất, ngày tăng với tốc độ chóng mặt Qua internet siêu thị nắm bắt nhiều thông tin khách hàng nhiều Là công cụ thu thập thông tin, internet đóng vai trò vơ hiệu việc cung cấp thông tin hoạt động khách hàng 4.2.2 Phối hợp với nhà cung cấp sản phẩm Các nhà bán bn, bán lẻ góp phần lớn để cung cấp mặt hàng siêu thị thêm phong phú, thu hút nhiều quan tâm khách hàng Vì vậy, Siêu thị Minh Cầu Thái Nguyên hay Siêu thị Minh Cầu phải đặc biệt quan tâm đến nhà cung cấp sản phẩm cho siêu thị, khuyến khích họ tạo dựng cho thương hiệu Siêu thị Minh Cầu ngày phát triển thông qua giới thiệu trưng bày bật gian hàng họ, khuyến khích họ dùng biện pháp nghiệp vụ để thúc đẩy mức bán - Nên áp dụng hình thức triết giá, bớt tiền, đảm bảo mua lại hàng hóa khơng tiêu thụ được, khơng tính tiền hàng cho trưng bày chí phải trả tền để trưng bày hàng giá trưng bày họ… Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn - Để khuyến khích nhà phân phối hợp tác việc cổ đông, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn quảng bá cho thương hiệu Siêu thị Minh Cầu có khoảng không gian trưng bày hàng rộng hơn, muốn trưng bày vật dụng quảng cáo siêu thị, quảng cáo xe đẩy hành lang… Những khoản ưu đãi tền, hàng hay khoản ưu đãi khác - Để khuyến khích họ đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa siêu thị sử dụng biện pháp cấp kinh phí hỗ trợ, hỗ trợ têu thụ thơng qua hỗ trợ đào tạo, chương trình khen thưởng… Hoạt động thực chất mang lại cho thương hiệu siêu thị lợi làm tăng doanh số bán mà khơng làm hình ảnh siêu thị tâm trí khách hàng thơng qua nhà phân phối, siêu thị sử dụng phương tiện quảng cáo trời để quảng bá thương hiệu siêu thị tới khách hàng 4.2.3 Xúc tiến bán hàng Để hoạt động xúc tiến bán hàng siêu thị đạt hiệu xin đưa giải pháp sau: - Giảm giá bán hàng, giảm giá theo tỷ lệ phần trăm giảm theo giá trị định - Quà tặng kèm theo sản phẩm Giá bán sản phẩm không đổi kèm thêm hàng với hàng - Phiếu giảm giá (coupon) - Chiết khấu hay giảm giá - Dùng thử - Thi đua sổ số may mắn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Tuy nhiên siêu thị phải cân nhắc thật kỹ trước đưa định khuyến mại có khả mang đến cho người ta lợi ích tức Tuy nhiên chất khuyến mại giành giật khách hàng mà khơng có doanh nghiệp thơng qua khuyến mại tạo hội cho khách hàng kết nối mối quan hệ lâu dài bền vững với Nhũng khách hàng đến với doanh nghiệp thông qua khuyến mại khách hàng không thường xuyên, đến thu hút ý chương trình khuyến mại tập khách hàng không trung thành siêu thị 4.2.4 Marketing trực tiếp Siêu thị nên ý điểm sau: - Phải có sở liệu đầy đủ khách hàng để nắm bắt nhanh chóng hội bán hàng giải vấn đề dịch vụ bán hàng - Đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn trách nhiệm họ người tiếp xúc với khách hàng Họ người đại diện cho hình ảnh siêu thị thương hiệu Siêu thị Minh Cầu - Có chế độ thỏa đáng nhân viên bán hàng cá nhân để kích thích họ nâng cao suất - Sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin để trì mối liên kết thường xuyên khách hàng Đảm bảo dịch vụ cung ứng tạm thời tiện lợi giao dịch - Thường xuyên gọi điện, hỏi thăm khách hàng mua lớn mua thường xuyên để tiếp tục củng cố lòng trung thành họ với sản phẩm dịch vụ siêu thị 4.2.5 Bán hàng cá nhân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Đây hoạt động mà siêu thị nên quan tâm siêu thị doanh nghiệp kinh doanh doanh nghiệp sản xuất Nhưng thực tế siêu thị Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn chưa đào tạo cho chương trình cụ thể để khuếch trương hoạt động bán hàng cá nhân siêu thị Đây lãng phí hoạt động bán hàng cá nhân phương tiện giúp siêu thị tạo hình ảnh cho tốt nhất, họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, khách hàng cảm nhận hình ảnh siêu thị thơng qua nhân viên mà thơi Sau đây, tơi xin đưa số sách cho hoạt động bán hàng cá nhân: - Công tác đào tạo nhân viên bán hàng thương hiệu siêu thị:giải thích cho họ thấy rõ lợi ích mà thương hiệu siêu thị mang lại cho siêu thị cho họ - Hướng dẫn họ cách thức để thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu điểm bán Siêu thị Minh Cầu Thái Nguyên - Có chương trình nâng cao khả phục vụ khách hàng nhân viên bán hàng 4.2.6 Quan hệ công chúng Các phương tiện quan hệ công chúng: * Tổ chức kiện Khi lựa chọn tham gia kiện siêu thị cần phải lưu ý vấn đề sau: - Khán giả kiện phải phù hợp với khách hàng mục tiêu siêu thị hướng tới - Qui mô kiện phải đủ lớn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn - Nếu hoạt động cần thiết chiến dịch quảng cáo mà siêu thị hướng đến tốt siêu thị nên tổ chức tránh dược tượng bị lỗng nhà tài trợ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn - Sự kiện phải có mối quan hệ thiết sản phẩm dịch vụ mà siêu thị hướng đến chiến dịch quảng cáo - Sự kiện phải tổ chức tốt Sau siêu thị phải tến hành điều tra thành cơng chương trình kiện, vị hình ảnh Siêu thị Minh Cầu sau kiện tổ chức để điều chỉnh hoạt động tương lai * Hoạt động cơng ích Những hoạt động như: gây quĩ người nghèo, tài trợ hay đầu tư cho giáo dục, đền ơn đáp nghĩa, bảo vệ mơi trường… nên thực khơng thể trách nhiệm siêu thị cộng đồng mà góp phần cho việc quảng bá thương hiệu Siêu thị Minh Cầu * Hoạt động báo chí: Siêu thị sử dụng vấn, phóng sự, tin tức để tác động đến cộng đồng Để có hiệu cao thơng tin nên viết cho vừa bật, hình ảnh, uy tn, vị thương hiệu Siêu thị Minh Cầu vừa làm cho khách hàng tạo cảm giác viết khách quan 4.2.7 Chăm sóc khách hàng để khách hàng tự quảng bá cho siêu thị Siêu thị cần có danh sách khách hàng, hồ sơ khách hàng thực chăm sóc cách thường xuyên để có khách hàng trung thành với siêu thị Sau khi, họ chăm sóc tốt học cảm nhận thấy họ chăm sóc lại cách hay đến siêu thị mua sản phẩm quảng bá sản phẩm siêu thị đến người xung quanh Chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng người tiêu dùng, chăm sóc người cộng với siêu thị, nhân viên siêu thị, nhà cung ứng, nhà phân phối Đây công cụ quảng bá đặc biệt hiệu sản phẩm hay dịch vụ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn trường hợp Siêu thị Minh Cầu mở thị trường Thái Ngun khơng lâu, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn siêu thị thị trường nếu ủng hộ khách hàng thân thiết thương hiệu phát triển nhanh tiết kiệm chi phí cho việc phát triển quảng bá thương hiệu Việc chăm sóc khách hàng gửi tin nhắn hay viết thư cảm ơn tới khách hàng, tặng quà nhỏ vào dịp đặc biệt noen, 8/3, 20/10 sinh nhật khách hàng… Dù công việc nhỏ hay tặng hẳn quà lớn điều quan tâm cảm động từ phía khách hàng chăm sóc Họ nhớ tới siêu thị, nhớ tới sản phẩm siêu thị dịch vụ siêu thị Việc chăm sóc khách hàng quan trọng, ảnh hưởng lớn đến thái độ khách hàng đến siêu thị mua hàng Vì vậy, siêu thị cần có kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể chung sau đó, áp dụng khách hàng cách thống nhất, bên cạnh quan tâm chăm sóc cách tận tình khơng phải cách dập khuôn được, nhân viên chăm sóc khách hàng phải tận tình chăm sóc người thân yêu gia đình 4.3 Các kiến nghị - Cần tham gia với doanh nghiệp ngành bán lẻ việc hoạch định chiến lược phát triển quảng bá thương hiệu nâng cao sức cạnh tranh thương hiệu theo bước trở thành thương hiệu lớn để cạnh tranh với thương hiệu quốc tế - Cần hỗ trợ công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng tập trung trước hết cho phận quản lý nhận thức vai trò thương hiệu mạnh cạnh tranh Cung cấp thương hiệu thành công ngồi nước để học hỏi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn - Xây dựng mơi trường pháp lý thơng thống, bình đẳng tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động trình phát triển quảng bá thương hiệu họ nâng cao sức cạnh tranh thương hiệu có - Đẩy mạnh phổ biến kiến thức thương hiệu cộng đồng doanh nghiệp, đưa thương hiệu thành văn hóa kinh doanh Cụ thể: tổ chức hội thảo để phổ biến kinh nghiệm doanh nghiệp thành công phát triển quảng bá thương hiệu đăng ký thương hiệu, phổ biến kiến thức nâng cao cạnh tranh sản phẩm hay kiến thức marketing… Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn KẾT LUẬN Sau nghiên cứu Siêu thị Minh Cầu thị trường Thái Nguyên, thấy thành tích mà siêu thị đạt cơng tác phát triển quảng bá thương hiệu điểm bán siêu thị Thái Nguyên đáng kể Nhưng bên cạnh nhiều vấn đề tồn cần giải quyết, cần phải điều chỉnh cho phù hợp với hoạt động kinh doanh chiến lược phát triển quảng bá thương hiệu điểm bán siêu thị tương lai Trong thị trường doanh nghiệp bán lẻ thị trường Thái Nguyên Siêu thị Minh Cầu siêu thị đánh giá cao Nhưng Siêu thị Minh Cầu mở thêm chi nhánh Mỏ Bạch bỡ ngỡ với người têu dùng chưa khách hàng biết đến rộng rãi Điều cần làm phát triển quảng bá thương hiệu cách rộng rãi thị trường, nhiều khách hàng ý đến trở thành thương hiệu hàng đầu thị trường bán lẻ Thái Nguyên Để cạnh tranh bối cảnh cạnh tranh ngày ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ… phát triển quảng bá thương hiệu điểm bán yếu tố quan tâm hàng đầu Những Siêu thị Minh Cầu Thái Ngun có đối thủ cạnh tranh khác có Siêu thị Minh Cầu có giá trị định vị vững thị trường lợi vô lớn cạnh tranh mà khơng đối thủ bắt chước Vì siêu thị Minh Cầu cần có biện pháp thích hợp để quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty CP Lương thực Thái Nguyên 2010 - 2013 Đỗ Anh Tài, Bài giảng: Nghiên cứu kinh tế hộ trang trại Đỗ Thị Bắc, Bài giảng môn Marketng Phạm Thị Hương Lan (2008), Giáo trình - Quản trị thương hiệu, ĐH Kinh tế Đà Nẵng Giáo trình: "Thu thập thơng tin khách hàng", MPDF Chương trình phát triển dự án Mê kông, (2008) Trang cổng thông tin điện tử: http://www.ebook.edu.vn Ngô Kim Thanh (chủ biên), Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Trương Đình Chiến (2002), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê Hà Nội Thanh Hoa, Chiến lược quản lý thương hiệu, Nxb Thanh niên 10 Nguyễn Đức Ngọc, Nghệ thuật Marketng, Nxb Lao động xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... luận thương hiệu phát triển thương hiệu Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu siêu thị Minh Cầu Chương Những giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu siêu. .. nhận thấy việc phát triển thương hiệu cho Siêu thị Minh Cầu bối cảnh cần thiết Vì vậy, chọn đề tài: Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Siêu thị Minh Cầu giai đoạn hội nhập WTO làm luận... trạng, nguyên nhân việc phát triển thương hiệu - Đưa khó khăn, thuận lợi việc phát triển thương hiệu - Đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Siêu thị Minh Cầu Đóng góp luận văn Số