Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh hiện nay, khi mà nền kinh tế thế giới và Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn thì mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt hơn, đơn cử như trong lĩnh vực ngành Bia đã và đang xuất hiện những nhà sản xuất kinh doanh trong nước, liên doanh với nước ngoài … Để cho ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn và giá cả cạnh tranh hơn. Nên chưa bao giờ khách hàng lại có cơ hội tha hồ lựa chọn như vậy. Có một điều mà các nhà doanh nghiệp Việt Nam thường mắc phải sai lầm đó là luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm nhưng lại không quan tâm đến quá trình quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Chính điều này đã làm cho doanh nghiệp khó cạnh tranh hơn và giá trị của sản phẩm cũng được người tiêu dùng đánh giá không cao. Chính vì lý do trên nên mối quan tâm hàng đầu của các nhà doanh nghiệp hiện nay là làm sao để khách hàng biết đến sự hiện diện của mình; có tình cảm yêu thích sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu do mình cung cấp; lựa chọn, tin tưởng và tự hào khi sử dụng những sản phẩm, dịch vụ ấy. Thương hiệu giờ đây là linh hồn của sản phẩm, là vũ khí đem lại lợi thế cạnh tranh và là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Sự cạnh tranh trong tương lai sẽ là sự cạnh tranh giữa những thương hiệu với nhau, thông qua định vị và chiếm giữ những phân khúc thị trường khác nhau, khi đó những thương hiệu không có tên tuổi sẽ khó có cơ hội cạnh tranh hoặc chỉ sống bằng những hoạt động kinh doanh mà giá trị gia tăng mang lại sẽ rất thấp. Qua những điều mà tôi được các thầy cô chỉ dạy khi ngồi trên giảng đường Đại học và những điều mà tôi tiếp thu được trong cuộc sống, qua sách, báo, truyền hình, internet… và vì niềm yêu thích của bản thân cùng với sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của thầy Lại Xuân Thủy nên tôi đã chọn đề tài: “ Nghiên cứu quá trình quảng bá thương hiệu Bia tươi 50 Phú Minh tại Công ty TNHH TM DL Phú Minh, tỉnh Phú Yên” để làm đề tài tốt nghiệp. Ước muốn của tôi là thông qua đề tài này, bản thân có cơ hội nghiên cứu sâu hơn về thương hiệu; hỗ trợ và phục vụ nghề nghiệp, công việc sau này; ngoài ra còn để chia sẻ với những ai có cùng quan tâm về vấn đề này nhằm học hỏi, trao đổi các kiến thức về xây dựng, phát triển và định vị thương hiệu. Do kiến thức và thời gian còn hạn chế vì vậy không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình thực hiện đề tài, rất mong sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô, cùng các anh chị trong Công ty để đề tài được hoàn thiện hơn.
LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, muốn gửi lời cảm ơn tới gia đình, đến ba, má anh chị người bên cạnh che chở giúp đỡ cho tơi trước khó khăn sống Cảm ơn ba, má sinh thành nuôi dưỡng nên người, tạo điều kiện cho học tập đến nơi đến chốn, khơng có đo cơng lao to lớn ấy, hứa cố gắng trở thành người tốt, người có ích cho gia đình xã hội để đền đáp mà ba má mang lại cho Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại Học Kinh Tế Huế, người suốt năm qua cung cấp vốn kiến thức, để em theo đuổi cơng việc sau vững bước vào tương lai Và Em xin chân thành cảm ơn đến thầy Lại Xuân Thủy, nhờ hướng dẫn, bảo tận tình với tài liệu quý thầy cung cấp, em hồn thành tốt đề tài Trong suốt trình thực tập, tìm số liệu để làm đề tài , Em nhận giúp đỡ bảo tận tình anh chị Công ty TNHH TM-DL Phú Minh Cảm ơn anh Phong, Hải, anh Lực, cô Quýnh, anh Thái, chị Quỳnh, chị Uyển, Vinh, anh Hùng người ln nhiệt tình hướng dẫn cung cấp số liệu cần thiết để em thực nghiên cứu Đồng hành với tơi có người bạn giúp tơi trình thu thập số liệu, điều tra thị trường, người ngồi giảng đường đai học, giúp tơi mặt tinh thần có ý kiến đóng góp quan trọng trình học tập thực đề tài Xin cảm ơn bạn nhiều Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất người giúp thời gian vừa qua Huế, tháng 4, năm 2009 Sinh siên thực Nguyễn Ngọc Tuấn PHẦN I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Trong bối cảnh nay, mà kinh tế giới Việt Nam gặp nhiều khó khăn mức độ cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt hơn, đơn cử lĩnh vực ngành Bia xuất nhà sản xuất kinh doanh nước, liên doanh với nước … Để cho sản phẩm có chất lượng tốt giá cạnh tranh Nên chưa khách hàng lại có hội lựa chọn Có điều mà nhà doanh nghiệp Việt Nam thường mắc phải sai lầm ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm lại khơng quan tâm đến q trình quảng bá hình ảnh doanh nghiệp mắt người tiêu dùng Chính điều làm cho doanh nghiệp khó cạnh tranh giá trị sản phẩm người tiêu dùng đánh giá khơng cao Chính lý nên mối quan tâm hàng đầu nhà doanh nghiệp để khách hàng biết đến diện mình; có tình cảm yêu thích sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu cung cấp; lựa chọn, tin tưởng tự hào sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thương hiệu linh hồn sản phẩm, vũ khí đem lại lợi cạnh tranh tài sản lớn doanh nghiệp Sự cạnh tranh tương lai cạnh tranh thương hiệu với nhau, thông qua định vị chiếm giữ phân khúc thị trường khác nhau, thương hiệu khơng có tên tuổi khó có hội cạnh tranh sống hoạt động kinh doanh mà giá trị gia tăng mang lại thấp Qua điều mà thầy cô dạy ngồi giảng đường Đại học điều mà tiếp thu sống, qua sách, báo, truyền hình, internet… niềm u thích thân với giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy Lại Xuân Thủy nên chọn đề tài: “ Nghiên cứu trình quảng bá thương hiệu Bia tươi 50 Phú Minh Công ty TNHH TM - DL Phú Minh, tỉnh Phú Yên” để làm đề tài tốt nghiệp Ước muốn thông qua đề tài này, thân có hội nghiên cứu sâu thương hiệu; hỗ trợ phục vụ nghề nghiệp, công việc sau này; ngồi để chia sẻ với có quan tâm vấn đề nhằm học hỏi, trao đổi kiến thức xây dựng, phát triển định vị thương hiệu Do kiến thức thời gian hạn chế khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình thực đề tài, mong đóng góp ý kiến quý thầy cô, anh chị Cơng ty để đề tài hồn thiện Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu phân tích hoạt động xây dựng, định vị quảng bá thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh Công ty TNHH TM-DL Phú Minh thông qua hoạt động Marketing – Mix Cơng ty qua năm 2007-2008, Từ thấy thuận lợi khó khăn ưu khuyết điểm trình xây dựng phát triển thương hiệu Bia tươi 50 Phú Minh để đưa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế nói Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử: Đây phương pháp luận sử dụng xuyên suốt đề tài Nội dung nghiên cứu vấn đề, tượng không nghiên cứu trạng thái tỉnh mà trạnh thái động, nhìn nhận thể thống nhất, có quan hệ tác động qua lại ràng buộc lẫn không đơn lẻ biệt lập Các vật không xem xét thời điểm cố định mà chuỗi thời gian định để rút nhận xét có tính khoa học b Phương pháp thống kê kinh tế Đây phương pháp chủ yếu nhằm nghiên cứu tượng kinh tế xã hội số lớn Nhờ tượng đa dạng, phức tạp nghiên cứu, phân tích tìm quy luật chung Nội dung phương pháp: - Chọn địa điểm nghiên cứu: Điều tra khách hàng sử dụng Bia tươi 50 Phú Minh, tỉnh Phú Yên Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên - Thu thập liệu: Số liệu thứ cấp: thu thập từ phòng kế tốn phòng kinh doanh Cơng ty TNHH TM - DL Phú Minh Công ty cổ phần Bia Phú Minh, tỉnh Phú Yên Số liệu sơ cấp: thu thập qua điều tra, quan sát, vấn trực tiếp khách hàng thơng qua bảng hỏi theo trình tự: Thứ nhất, xây dựng sơ bảng hỏi vấn sở kiến thức học với thơng tin tìm hiểu chi nhánh Thứ hai, tham khảo ý kiến giáo viên hướng dẫn cán Công ty TNHH TM - DL Phú Minh nội dung bảng hỏi Thứ ba, chỉnh sữa bảng hỏi theo ý kiến góp ý tiến hành điều tra thử Công ty Thứ tư, chỉnh sửa lại bảng hỏi tiến hành điều tra vấn thức - Xử lý liệu: sử dụng phần mềm SPSS với mức độ thống kê mô tả, kiểm định giả thiết Đối tượng phạm vi nghiên cứu Thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh Công ty TNHH TM - DL Phú Minh, bao gồm hoạt động Marketing – Mix, mức độ thỏa mãn khách hàng, quan điểm kinh doanh, chất lượng phục vụ, đặc trưng, biểu tượng, giá … thương hiệu Không gian nghiên cứu Đề tài thực Công ty TNHH TM - DL Phú Minh, nhằm phân tích số liệu thu thập năm 2006 – 2008; kết hợp thông tin từ trình hình thành Cơng ty Thời gian nghiên cứu Trong suốt trình thực tập, thời gian tháng ( từ 29/01/2009 đến ngày 29/03/2009 ) Giới hạn nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu chủ yếu tập trung vào hoạt động Marketing Công ty TNHH TM - DL Phú Minh nhằm xây dựng quảng bá thương hiệu Bia tươi 50 Phú Minh, bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị cổ động, hoạt động PR … Riêng chiến lược sản phẩm nghiên cứu thơng qua tài liệu tìm hiểu từ Cơng ty mẹ ( Công ty cổ phần Bia Phú Minh , hoạt động quảng bá thương hiệu Bia tươi 50 Phú Minh tầm vĩ mô Công ty cổ phần Bia Phú Minh đề cập cách khái quát đề tài PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUÁ TRÌNH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU BIA TƯƠI 50 PHÚ MINH Các khái niệm vấn đề quảng bá thương hiệu 1.1 Thương hiệu Thương hiệu ( Brand ) có nguồn gốc từ chữ Brandr, theo tiếng cổ, nghĩa đóng dấu, xuất phát từ thời xa xưa, chủ trại trăng nuôi muốn phân biệt đàn cừu với đàn cừu khác, họ dung dấu sắt nung đỏ đóng lên mong cừu một, thơng qua khẳng định giá trị hàng hóa quyền sở hữu a Dưới góc độ kinh tế theo định nghĩa hiệp hội marketing Hoa Kỳ: Thương hiệu tên, từ ngữ dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ người bán phân biệt sản phẩm ( dịch vụ ) với đối thủ cạnh tranh Cấu tạo thương hiệu gồm phần : Phần phát âm được: dấu hiệu nói thành lời, tác động vào thính giác tên gọi ( name ), câu hiệu (slogan ), đoạn nhạc đặc trưng… Phần không phát âm : dấu hiệu nhận biết thông qua thị giác hình vẽ, logo, biểu tượng ( symbol ), màu sắc… b Dưới góc độ pháp luật NHãn hiệu hàng hóa: Điều 785 Bộ luật Dân quy định: “ Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể màu sắc.” Nhãn hiệu bao gồm: tên sản phẩm, logo công ty, thông tin sản phẩm thiết kế gắn trực tiếp vào sản phẩm… Tên gọi xuất xứ hàng hóa Điều 786 Bộ luật Dân quy định: Tên gọi xuất xứ hàng hóa tên địa lý nước địa phương, nơi hàng hóa sản xuất hóa phải có tính chất, chất lượng đặc thù yếu tố địa lý ( tự nhiên, người ) nước, địa phương định Ví dụ như: Nước mắm Phú Quốc, Nước khoáng Vĩnh Hảo… Chỉ dẫn địa lý Điều 14 Nghị định 54/2000ND-CP quy định: dẫn địa lý tên gọi, dấu hiệu, biểu tượng hình ảnh dung để quốc gia vùng lãnh thổ ( địa phương ) thể hàng hóa, bao bì hay giấy tờ giao dịch mua bán hàng hóa nhằm dẫn hàng hóa có nguồn gốc ( sản xuất ) quốc gia, vùng lãnh thổ ( địa phương ) nói mà đặc trưng chất lượng, uy tín danh tiếng hàng hóa chủ yếu nguồn gốc tạo nên Ví dụ “made in Việt Nam” Tên thương mại Điều 14 Nghị định 54/2000/ND-CP quy định: Tên thương mại tên gọi tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh, dung để nhận biết phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh lĩnh vực Tên thương mại phải tập hợp chữ, phát âm có nghĩa Như tên thương mại bao gồm phần: Phần mô tả phần phân biệt, Phần mơ tả tóm tắt loại hình doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh, phần phân biệt tập hợp chữ phát âm ( có nghĩa khơng có nghĩa ) 1.2 Lợi ích thương hiệu a lợi ích người tiêu dung nhiều nghiên cứu thăm dò người tiêu dung cho thấy thương hiệu yếu tố hàng đầu giúp họ lựa chọn hàng cần mua sắm i Thương hiệu giúp người tiêu dùng xác định chất lượng, đẳng cấp mức giá sản phẩm, mua hàng hóa giá, để đạt mức hữu dụng cực đại ii Thương hiệu giúp cho khách hàng bớt bối rối yên tâm việc lựa chọn sản phẩm, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho việc tìm kiếm thông tin sản phẩm iii Khi sử dụng sản phẩm có thương hiệu khẳng định giá trị than người tiêu dùng, giảm rủi ro trình sử dụng b lợi ích doanh nghiệp i Do người tiêu dùng tin tưởng, nên hàng hóa doanh nghiệp dễ bán hơn, bị xét nét hơn, hàng hóa bán với giá cao uy tín doanh nghiệp thương hiệu hàng hóa ii Những cơng ty mang thương hiệu mạnh vượt qua rào cản văn hóa, có khả tiếp cận dễ dàng với kênh phân phối phạm vi toàn giới, thuận lợi việc tìm kiếm thị trường iii Khi có thương hiệu tiếng, nhà đầu tư không e ngại đầu tư vào doanh nghiệp; bạn hàng doanh nghiệp sẵng sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa cho doanh nghiệp, góp phần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa trước đối thủ ngành iv Thương hiệu mạnh cố tính bền vững cho doanh nghiệp, giúp tạo khách hàng trung thành trước thay đổi thị trường c lợi ích quốc gia Nâng cao nhận biết người tiêu dùng quốc gia sở hữu thương hiệu Đây điều kiện thuận lợi cho khu vực, quốc gia quản bá hình ảnh đất nước thông qua thương hiệu mà quốc gia sở hữu, tạo tiền đề cho phát triển ngành kinh doanh khác sau 1.3 Các bước xây dựng thương hiệu Bước 1: xác định cấu trúc móng thương hiệu Đây bước quan trọng việc xây dựng thương hiệu xây dựng sai lầm khó điều chỉnh sau Các nhận biết thương hiệu: logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu khác biệt với thương hiệu khác Lợi ích thương hiệu: lợi ích thực tính lợi ích cảm xúc thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng Niềm tin thương hiệu: Niềm tin chứng tỏ thương hiệu mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Tính cách thương hiệu: thương hiệu biến thành người người có tính cách ? Tính chất thương hiệu: tóm tắt yếu tố tạo khác biệt đặc trưng, thường sử dụng câu slogan doanh nghiệp Bước 2: định vị thương hiệu cách thức mà nhà tiếp thị muốn người tiêu dùng nhận thức vị trí thích hợp nhãn hàng mối liên hệ tương nhãn khác ngành hàng Định vị thương hiệu tạo định hướng tốt cho hoạt động xung quanh nhãn hiệu nhằm bảo đảm thông tin nhãn truyền tải đến người tiêu dùng Bước 3: xây dựng chiến lược thương hiệu - sau định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn ( năm trở lên) bao gồm: mục tiêu thương hiệu năm mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu triong năm Kế hoạch tung sản phẩm - sau đồng ý chiến lược thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa ngân sách năm thứ để lên kế hoạch truyền thông cho năm… Kế hoạch bao gồm tháng tiêu tiền cho quảng cáo, kênh 1.4 Định vị thương vị Theo Trần Nhã Trúc, báo Sài Gòn Giải Phóng: “ định vị thương hiệu việc tạo vị riêng biệt thương hiệu môi trường cạnh tranh để đảm bảo người tiêu dùng thị trường mục tiêu phân biệt thương hiệu với thương hiệu cạnh tranh khác Việc định vị thương hiệu quan trọng có liên quan trực tiếp đến suy nghĩ nhận định người tiêu dùng.” Các yếu tố cốt lỗi định vị thương hiệu Nhãn tính cách nhãn: người tiêu dùng “nghĩ” (về mặt hợp lý ) “cảm nhận” (về mặt cảm xúc) tính cách tính độc đáo thương hiệu Vị trí cạnh tranh: phải xác định sản phẩm, thương hiệu mà nhãn hiệu bạn lựa chọn thay thế, hay đối thủ tiềm tàng phát sinh trở thành đối thủ nhãn, biết cạnh tranh với Đối tượng ngắm đến: dựa vào yếu tố như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, thái độ, hành vi, nhu cầu lý tính, cảm tính… Sự thật ngầm hiểu: tìm hiểu kỹ thật hiển nhiên tâm tư, nguyện vọng người tiêu dùng chưa nói được, từ tìm giải pháp mà người tiêu dùng mục tiêu cần Lợi ích nhãn Lý thuyết phục 1.5 Vận dụng công cụ Marketing xây dựng quảng bá thương hiệu a khái niệm Marketing: Định nghĩa tổng quát Marketing Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi.” - Nhu cầu ( Neads ): Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu xã hội hay người làm Marketing tạo ra, chúng tồn phận cấu thành cong người - Mong muốn (Wants): Là ao ước có thứ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội… Mong muốn đa dạng nhu cầu nhiều b vai trò Marketing Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn ngưởi tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng tốn Phạm vi sử dụng Marketing rộng rãi, có liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu Marketing, hoạch định bảo hành sản phẩm… c phối thức Marketing hỗn hợp Marketing hỗn hợp ( Marketing-Mix ) phối hợp hay xếp thành phần Marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp, nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thương trường Nếu phối hợp hoạt động thành phần Marketing nhịp nhàng đồng thích ứng với tình thị trường diễn tiến, cơng kinh doanh doanh nghiệp trôi chảy, hạn chế xuất khả rủi ro mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa Chiến lược sản phẩm (Product) Sản phẩm đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Chiến lược sản phẩm bao gồm việc thiết kế sản phẩm nào? Chủng loại sản phẩm sao? Những định nhãn hiệu dịch vụ kèm theo Nó bao gồm việc thiết kế, triển khai sản phẩm theo chu kỳ sản phẩm Chiến lược giá (price) Giá sản phẩm dịch vụ số tiền người bán trù tính nhận người mua, để đổi lại cho người mua quyền sử dụng hay quyền sở hữu sản phẩm dịch vụ Mục tiêu chiến lược giá tăng mại vụ, tối đa hóa lợi nhuận, giữ vững vị để tồn thị trường Chiến lược phân phối (Place): Phân phối yếu tố Marketing đóng vai trò trung gian kết nối sản phẩm giữ nhà sản xuất người tiêu dùng Cấu trúc kênh phân phối: - Bộ phận đầu kênh: Là nơi xuất phát hàng hóa thường sản xuất, nhà nhập hay nhà cung cấp - Bộ phận kênh: trung gian phân phối, nhà bán sỉ, lẻ… - Bộ phận cuối kênh: Là nơi hàng hóa đưa tới người tiêu dùng 10 Qua bảng ta nhận thấy nhãn hiệu bia tươi 50 Phú Minh người tiêu dùng quan tâm ý đến, có 24 người ( chiếm 48% ) nhớ logo bia Phú Minh 2.2.5 Những thành tích mà cơng ty đạt trình quảng bá xây dựng thương hiệu Qua năm hình thành phát triển, Cơng ty xây dựng thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh trở thành thương hiệu hàng đầu khu vực miền Trung Tây Nguyên, sản phẩm Công ty có mặt thị trường Phú n, Bình Định, Gia Lai, Đăk Lắc, Khánh Hòa khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng Với phấn đấu không ngừng trình xây dựng trưởng thành, nỗ lực tồn CBCNV công ty ghi nhận phần thưởng cao quý mà Đảng Nhà nước trao tặng năm qua: Huân chương lao động hạng Ba Bằng khen Thủ tướng phủ trao tặng Bằng khen Bộ Tài Nguyên Môi Trường Bằng khen Bộ Tài Chính trao tặng Bằng khen Bộ, ban ngành, UBND Tỉnh Phú Yên trao tặng Đối với thương hiệu bia tươi Phú Minh ▪ ▪ Giải thưởng vàng Nam Trung Bộ năm 2006 & 2007 Giải thưởng cúp vàng ISO Bộ Khoa Học Công nghệ 40 ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2006, 2007 &2008 Giải thưởng Cúp Sen Vàng thương hiệu tiếng Việt Nam Quốc tế năm 2007 Cúp thương hiệu cạnh tranh hội nhập Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam 2006 Cúp Thương Hiệu Việt hội Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam năm 2006 Cúp vàng thương hiệu an tồn sức khoẻ cộng đồng năm 2006 Huy chương vàng thực phẩm chất lượng an tồn sức khoẻ cộng đồng năm 2006 2.2.6 2.2.6.1 Phân tích ma trận Đánh giá yếu tố bên Công ty a Điểm mạnh ( Strengths – S ) S1 Các thành viên sáng lập Công ty chuyên gia ngành bia, có nhiều kinh nghiệm việc tổ chức đầu tư sản xuất, phát triển mạng lưới bán bia tươi S2 Sản xuất bia tươi 50 Phú Minh Công ty tạo dựng hình ảnh uy tín người tiêu dùng Phú Yên, chiếm lĩnh 80% thị phần bia tươi địa phương thâm nhập vào số tỉnh miền Trung – Tây Nguyên S3 Là doanh nghiệp bia tươi thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, bảo đảm sản phẩm bia đưa thị trường có chất lượng tốt S4 Sức cạnh tranh sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh ngày tăng, bước lấn át đối thủ ngành, tạo đứng vững thị trường S5 Đội ngũ cán nhân viên trẻ, có trình độ, động, nhiệt tình rèn luyện kỹ năng, có phong cách phục vụ tốt S6 Hệ thống phân phối Công ty xây dựng hợp lý thị trường trọng tâm, mức độ phân bố điểm bán sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh tương đối dày, góp phần quảng bá rộng rãi thương hiệu Công ty đến người tiêu dùng S7 Thương hiệu vị trí dẫn đấu so với đối thủ cạnh tranh khác tỉnh b Điểm yếu ( Weaknesses – W ) W1 Công ty bước thị trường kinh doanh năm nên nguồn lực tài người nhiều hạn chế W2 Chất lượng sản phẩm đơi lúc bị người tiêu dùng phàn nàn, chưa đạt đồng tuyệt đối 41 W3 Các chương trình quản cáo, khuyến mãi, quan hệ cơng chúng thực rời rạc, tính chuyên nghiệp xây dựng thương hiệu chưa cao W4 Chưa đạt lợi cạnh tranh tuyệt đối mặt chất lượng so với đối thủ cạnh tranh W5 Chiến lược định giá Cơng ty phụ thuộc nhiều vào đối thủ cạnh tranh, chưa thể chất lượng sản phẩm vị trí dẫn đầu W6 Giá kí cược cơng cụ dụng cụ Công ty với khách hàng ký hợp đồng làm đại lý cao, tạo tâm lý e ngại cho khách hàng c Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận đánh giá yếu tố bên tóm tắt đánh giá mặt mạnh mặt yếu quan trọng phận kinh doanh chức năng, cung cấp sở để xác định đánh giá mối quan hệ phận hình Các yếu tố bên ảnh hưởng đến việc Mức quan Phân Tổng điểm quảng bá thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh Văn hóa Cơng ty (tác phong làm việc, bán hàng, trọng 0.10 loại quan trọng 0.3 mối quan hệ nhân viên lãnh đạo) Chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Hệ thống thông tin liên lạc Công nghệ sản xuất Thị phần Công ty Khả cạnh tranh giá Sự phân khúc thị trường mà Công ty hướng đến Các công cụ phục vụ cho hoạt động quảng bá 0.13 0.11 0.074 0.082 0.12 0.063 0.070 0.17 3 2 0.39 0.44 0.148 0.246 0.48 0.189 0.34 0.34 thương hiệu Trình độ nhân viên Tổng 0.081 1.00 0.243 2.916 2.2.6.2Đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty a Cơ hội ( Opportunities – O ) O1 Ngành bia nước ta không ngừng phát triển với tốc độ tăng trưởng cao, bình quân 20% năm Thị trường bia Việt nam sôi động nhu cầu mức cao 42 O2 Các doanh nghiệp bia lớn, có thương hiệu mạnh tập trung sản xuất bia chai bia lon, khoảng trống thị trường để Công ty phát triển việc sản xuất, kinh doanh bia tươi với phong cách văn minh, đại O3 Các sở sản xuất bia tươi có quy mơ nhỏ, cơng suất thấp, kỹ thuật lạc hậu, không đảm bảo chất chất lượng, thời kỳ giảm kinh doanh thua lỗ O4 Q trình đóng góp cao cho ngân sách thực tài trợ cho cộng đồng, xã hội Công ty thời gian qua tạo quan tâm ủng hộ quyền, sở ban ngành cộng đồng xã hội địa phương b Nguy ( Threats – T ) T1 Các sở sản xuất nhỏ chủ yếu bia tràn lan, làm quản lý Nhà nước không theo kịp dẫn đến buông lỏng quản lý, làm xuất môi trường cạnh tranh không lành mạnh với sở sản xuất đầu tư T2 Thuế tiêu thụ đặc biệt cho ngành bia cao, sản phẩm bia tươi 40%, thời gian tới mức thuế tăng dần lên mức thuế bia chai bia lon cam kết Việt Nam gia nhập WTO T3 Tình hình lạm phát ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, sức mua thị trường giảm mạnh Nguyên vật liệu, chi phí lãi vay thuế tiêu thụ đặc biệt tăng đột biến làm cho hiệu doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn T4 Chi phí quảng cáo ngày tăng c Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận đánh giá yếu tố bên ma trận xác định yếu tố ngoại cảnh có tác động quan trọng đến thành cơng doanh nghiệp, có kết hợp với tương quan lực hoạt động tại, chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng Các yếu tố bên ảnh hưởng Đến việc mức quan phân tổng điểm quảng bá thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh Tình hình lạm phát trọng 0.176 loại quan trọng 0.88 Nhu cầu thị trường sản phẩm bia 0.11 0.33 Chi phí quảng cáo ngày tăng 0.11 0.33 Tình hình trị nước 0.074 0.074 43 Sự phát triển KHCN 0.087 0.174 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành 0.098 0.294 Yêu cầu, xu hướng người tiêu dùng 0.11 0.22 Sự nhận biết thương hiệu khách hàng 0.15 0.45 Thuế TTĐB cho sản phẩm tăng 0.085 0.085 TỔNG 1.00 2.837 Qua Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, cho thấy yếu tố bên tác động mạnh mẽ đến trình quảng bá thương hiệu Cơng ty Cơng ty có khó khăn định ảnh hưởng đến việc kinh doanh quảng bá thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh, đặc biệt khó khăn kinh tế tồn cầu, tình hình lạm phát ảnh hưởng lớn đến Cơng ty Ngồi ra, có khó khăn như: đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, đời sống người dân nâng lên sữ làm cho yêu cầu xu hướng tiêu dùng khách hàng thay đổi, họ chuộng bia chai bia lon để Bên cạnh đó, Nhờ ổn định trị, trung thành khách hàng giúp Công ty việc đưa sản phẩm đến người tiêu dùng 2.2.6.3Ma trận SWOT Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức phân tích ta tiến hành lập Ma trận SWOT để phân tích đề chiến lược cụ thể cho Cơng ty Hình Ma trận SWOT Ma trận SWOT Điểm mạnh: ( S ) Điểm yếu: ( W ) S1: lãnh đạo Công ty có nhiều kinh W1: Nguồn lực tài nghiệm giỏi người nhiều hạn chế S2: sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh W2:Chất lượng sản phẩm chưa người tiêu dùng tin tưởng đạt đồng tối ưu S3: doanh nghiệp lớn thực W3:Thiếu tính chuyên nghiệp hệ thống quản lý chất lượng xây dựng thương hiệu theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 W4:Chiến lược định giá chưa S4: hệ thống phân phối xây phù hợp 44 dựng hợp lý W5:Giá ký cược CCDC với S5: đội ngũ nhân viên trẻ có trình đại lý cao, tạo tâm độ, nhiệt tình động lý e ngại cho khách hàng S6: sức cạnh tranh sản phẩm W6:Chưa đạt lợi bia tươi 50 Phú Minh lớn tuyệt đối chất lượng sp ngày tăng S7: thương hiệu vị trí dẫn Cơ hội: ( O ) đầu cung cấp sản phẩm bia tươi S3S4S7S2O1O2O4: Tăng cường W2W6O1O2O3: Tập trung cải O1:nhu cầu cao quảng bá xây dựng thương hiệu thiện chất lượng sản O2:các thương hiệu lớn tập bia tươi 50 Phú Minh, tạo uy phẩm, tạo ưu cạnh tranh trung sản xuất bia chai bia tín ngày cao khách thị trường lon, tạo mảng trống thị hàng tỉnh O4W3: Thực đồng trường bia tươi S1S4S5S6O1O2O3: Chú trọng khai chương trình quảng O3:các đối thủ khác sở thác mảng thị trường bia tươi chưa cáo, khuyến mãi, hoạt sản xuất nhỏ, công suất thấp, kỹ doanh nghiệp sản xuất bia động từ thiện xã hội để tạo thuật lạt hậu lớn ý, mở rộng sản xuất tiêu O4:được ủng hộ thụ, tiềm kiếm thị trường tiềm cộng đồng ủng hộ từ quyền quyền cộng đồng địa O1O2W4: Xây dựng chiến phương lượng giá phù hợp với chất lượng sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh 45 Thách thức: ( T ) S7S3S2T1T4 : Phát huy ưu W5 T4T1: Lựa chọn mức giá T1:tình hình lạm phát người dẫn đầu thị trường, tạo ký cược CCDC hợ lý T2 chi phí cho hoạt động quàng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh đối thủ, bá ngày tăng tương lai Công ty đồng thời thu hút khách hàng T3 doanh nghiệp bia S1S5S4T1T3T4: Tận dụng lợi làm đại lý cho Cơng ty có xu hướng thâm nhập vào thị hệ thống phân phối rộng khắp W1W3T3 :Chọn hình thức trường bia tươi Cơng ty để chiếm lĩnh thị trường, quảng cáo đạt hiệu T4 Thiếu quản lý nhà đồng thời phát triển kênh phân phối cao phù hợp để giảm bớt nước lĩnh vực bia tươi đẩy lùi đối thủ cạnh tranh gánh nặng chi phí cho Cơng ty CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU BIA TƯƠI 50 PHÚ MINH: 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm Bia tươi sản phẩm dành cho phân khúc thị trường thấp nên đa phần Công ty tận dụng sản phẩm đầu cuối trình sản xuất bia chai bia lon để đưa thị trường, Cơng ty chun sản xuất bia tươi quy mơ nhỏ, cơng nghệ lạc hậu, không đảm bảo chất lượng sản phẩm Vì vậy, nói đến bia tươi người tiêu dùng thường cho sản phẩm chất lượng, khơng ngon Chính vấn đề đảm bảo chất lượng cần đặt lên hàng đầu, quảng bá rộng rãi thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh, nhằm thay đổi suy nghĩ khách hàng sản phẩm bia tươi Hình 3.1 chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm Áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất Tham gia vào hiệp hội ngành bia Về sản phẩm Sáng tạo sản phẩm dành cho phái nữ Đáp ứng thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng Đa dạng hóa sản phẩm 46 Tham gia tích cực vào hiệp hội Ngành bia, nhằm trao đổi kinh nghiệm học hỏi kỹ thuật, công nghệ Mặt khác, tham gia vào hiệp hội danh tiếng Cơng ty khẳng định cộng đồng lòng người tiêu dùng Bia sản phẩm chủ yếu dành cho nam giới, nhiên nhu cầu bia giới nữ tăng cao, Công ty cần nắm bắt nhu cầu để tạo sản phẩm bia tươi có nồng độ nhẹ dành cho phái nữ, khai thác mãng thị trường bia dành cho phái nữ bỏ ngõ 3.2 Nghiên cứu chiến lược mở rộng phát triển thị trường Mở rộng chứng hệ thống cửa hàng đối tỉnh Về phân phối Thiết kế thống đại lý, cửa hàng Công ty Xây dựng đội ngũ nhân viên giới thiệu sản phẩm, bán hàng trực tiếp Tăng độ nhận biết khách hàng Chăm sóc tốt khách hàng truyền thống Công ty Công ty nên tổ chức cửa hàng đối chứng theo hình thức bán ly địa bàn thành phố Tuy Hòa tỉnh, mục đích để lắng nghe ý kiến khách hàng, thử nghiệm phong cách tiêu dùng mới, đúc rút kinh nghiệm, đón đầu xu phát triển tiêu dùng xã hội năm tới Xây dựng đội ngũ nhân viên giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp làm tăng tính thống tính chuyên nghiệp công tác bán hàng, thu hút khách hàng đại lý người tiêu dùng cho Công ty Đối với thị trường truyền thống, khách hàng quen sử dụng sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh Cơng ty nên có sách phát triển thị trường để giữ khách hàng 3.3 Thực đồng chương trình chăm sóc khách hàng 47 Để thực việc chăm sóc khách hàng có hiệu đồng bộ, Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng thành nhóm khác theo tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn, gắn bó khách hàng với Cơng ty… Sau phân loại nhóm khách hàng Cơng ty có cách phục vụ khác với nhó, khách hàng tốt cung cấp nhiều lợi ích tốt Cụ thể: - Các khách hàng lâu năm ưu tiên việc thực dịch vụ điều khoản hợp đồng hưởng chiết khấu, nhận thông tin vè thay đổi giá cả, phương thức giao nhận, sản phẩm mới… cách sớm - Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập Công ty, kỷ niệm ngày Công ty đại lý thiết lập mối quan hệ mua bán, nên gửi thiệp, quà chúc mừng đến với khách hàng để chứng tỏ quan tâm sâu sắc Công ty tới đại lý - Tiến hành thường xuyên hoạt động chăm sóc khách hàng thị trường có khả tiêu thụ lớn nhẳm giữ vững vị Công ty, đồng thời phải phát triển thị trường - Có hình thức khen thưởng hấp dẫn với đại lý có doanh số bán cao năm, nhằm khuyến khích họ việc tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.4 Quảng bá rộng rãi thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh đế người tiêu dùng a quảng cáo: Hiện nay, hoạt động quảng cáo Công ty chủ yếu thực thông qua bảng hiệu, hộp đèn phần qua truyền hình Bên cạnh đó, cần tăng cường quảng bá thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh phương tiện khác như: truyền thanh, báo chí điểm bán Công ty để khách hàng tiếp cận gần với sản phẩm mà Công ty cung cấp Công ty xây dựng trang web riêng, nên tận dụng lợi để quảng bá rộng rãi hình ảnh Cơng ty thời đại công nghệ thông tin ngày Thường xuyên đăng tin, bài, kế hoạch hoạt động cải tiến chất lượng sản phẩm, chương trình khuyến khách hàng… b khuyến mãi: Đối với đại lý: Cơng ty nên có sách phù hợp ưu đãi cho đại lý tiêu thụ bia thị trường tỉnh, cách thực chương trình: 48 - Với đại lý có sản lượng tiêu thụ cao 100 ngàn lít/ năm đến 500 ngàn lít tính chiết khấu 5%, 500 ngàn lít/năm tính chiết khấu 10%, khuyến khích đại lý, điểm bán gia tăng sản lượng tiêu thụ, đem lợi nhuận cho Cơng ty - Có chương trình khuyến vào dịp đặc biệt, dịp cuối năm hay sinh nhật đại lý Đối với người tiêu dùng: Uống bia tặng q: chìa khóa, quẹt ga, có chương trình rút thăm trúng thưởng c quan hệ công chúng: - Tăng cường tài trợ hoạt động cộng đồng ngày lễ tết như: bắn pháo hoa, dua thuyền truyền thống, đêm thơ Nguyên Tiêu… có đơng quần chúng nhân dân tham gia - Chăm sóc người nghèo, người có hồn cảnh khó khăn tỉnh, góp phần nâng cao tinh thần lành đùm rách - Cơng ty cần phải có hoạt động quan hệ cộng đồng tỉnh lân cận, tỉnh mà Công ty muốn phát triển hệ thống phân phối PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ kết luận Qua “nghiên cứu trình xây dựng định vị thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh Công ty TNHH TM - DL Phú Minh” cho thấy thành công Marketing Công ty đạt không nhỏ, chiều rộng lẫn chiều sâu Trải qua năm hình thành phát triển, sản phẩm Công ty ngày chiếm ưu thị trường tỉnh, đặt móng thị trường tỉnh lân cận vị trí thương hiệu định vị tốt lòng người tiêu dùng Phân khúc thị trường mà cơng ty hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình thấp, chiến lược Cơng ty ln lấy đối tượng khách hàng làm mục tiêu để phân đấu Nhờ sản lượng bia tiêu thụ không ngừng tăng lên qua năm, thị trường không ngừng mở rộng, thương hiệu công ty ngày quảng bá rộng 49 rãi Qua điều tra tiêu dùng kết hợp với thông tin từ nguồn, thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh giữ vị trí đứng đầu lĩnh vực cung cấp bia tươi tỉnh Phú Yên Bên cạnh thành công, Công ty gặp phải nhiều khó khăn từ bên bên ngoài, tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh vị trí thương hiệu lòng người tiêu dùng Chính vậy, Cơng ty cần xây dựng chiến lược dài hạn tiến hành thực chúng cách có nhằm kinh doanh có hiệu đồng thời giữ vững phát triển thương hiệu môi trường kinh doanh đầy biến động thay đổi kiến nghị - Đối với Công ty TNHH TM-DL Phú Minh Công ty cần nhận biết rõ vị trí mà thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh đứng, nắm rõ mặt mạnh mặt hạn chế so với đối thủ cạnh tranh, từ xây dựng chiến lược đắn nhằm quảng bá nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Để kinh doanh có hiệu Cơng ty cần tiến hành điều tra thị trường để hiểu xem khách hàng nghĩ sản phẩm mà Cơng ty cung cấp có u cầu Cơng ty Để từ đưa chiến lược thỏa mãn mong muốn đáng khách hàng, tạo nên tin tưởng hài lòng họ sản phẩm Công ty Công ty cần nghiên cứu mở rộng kênh phân phối, vùng núi thị trường trọng tâm như: Sơn hòa, Sơng Hinh, Đồng Xn, để đáp ứng nhu cầu khách hàng địa phương trên, đồng thời nâng cao vị cuả Công ty so với đối thủ cạnh tranh Tích cực tham gia hội chợ thương mại, đặc biệt hội chợ tổ chức tỉnh bạn nhằm quảng bá sản phẩm đưa thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh đến với đông đảo người tiêu dùng - Đối với Công ty Cổ phần Phú Minh Không ngừng cải tiếng kỹ thuật, triển khai kế hoạch đầu tư thêm máy móc thiết bị để sản xuất bia nhằm tăng suất, sản lượng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng vào mùa cao điểm 50 Đặt vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, mà có số khách hàng phàn nàn chất lượng sản phẩm Công ty, điều ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu bia tươi 50 Phú Minh tâm trí người tiêu dùng Hồn thiện trang web Cơng ty, cần có nhiều trang, để người tiêu dùng nắm bắt nhanh nhiều sản phẩm vấn đề mà Công ty muốn truyền đạt đến với người tiêu dùng PHIẾU PHỎNG VẤN Thưa quý khách! Tôi sinh viên năm cuối trường Đại Học Kinh Tế Huế Tôi nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng địa bàn tỉnh Phú Yên sản phẩm Bia tươi 50 Phú Minh Những thơng tin, cảm nhận ý kiến đóng góp Quý khách nguồn liệu quý giá để Tôi thực nghiên cứu Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý khách, xin chân thành cảm ơn! (Xin Quý khách đánh dấu “” vào lựa chọn mình) Câu 1: Trong loại Bia đây, xin quý khách kể tên loại Bia mà quý khách biết: 51 □ Bia Sài Gòn □ Bia Tiger □ Bia Heineken □ Bia Tuy Hòa □ Bia tươi Seiger □ Bia tươi Sài Gòn □ Bia QuenZer □ Bia tươi 50 Phú Minh Các loại Bia khác………………………………… Câu 2: Quý khách có sử dụng hay nghe sản phẩm bia tươi 50 Phú Minh khơng? □ Có □ Khơng Nếu khơng xin tạm dừng điều tra Nếu có xin trả lời tiếp câu hỏi sau Câu 3: Quý khách biết Bia tươi 50 Phú Minh qua phương tiện nào? □ Quảng cáo truyền hình, truyền □ Bạn bè, người thân □ Thấy bày bán □ Khác…………… Câu 4: Tại quý khách lại sử dụng sản phẩm Bia tươi 50 Phú Minh? □ Giá rẻ □ Hợp vị □ Hay có khuyến □ Điểm bán gần nhà □ Lý khác………………………………………… Câu 5: Theo cảm nhận Quý khách chất lượng Bia tươi 50 Phú Minh nào? □ Rất ngon □ Khá ngon □ Bình thường □ Dở □ Rất dở Câu 6: Quý khách thấy giá bán Bia tươi 50 Phú Minh so với loại Bia tươi khác nào? □ Rất cao □ Cao □ Hợp lý □ Thấp □ Rất thấp Câu 7: Quý khách thường hay uống bia tươi Phú Minh vào dịp nào? □ Lễ tết □ Cưới, hỏi □ Vui bạn bè □ Khác…………………… Câu 8: Quý khách thường mua ( hay uống ) sản phẩm Bia tươi 50 Phú Minh đâu? □ Tại quán nhậu □ Tại cửa hàng đối chứng Công ty □ Tại đại lý cấp I □ Tại đại lý cấp II 52 □ Tại nhà hàng, quán ăn □ Khác……………………… Câu 9: Quý khách có nhớ đến logo Bia tươi 50 Phú Minh không? □ Nhớ □ Hơi mơ hồ □ Không nhớ Câu 10: Quý khách thường nhớ đến logo nhắc đến bia □ Bia Sài Gòn □ Bia Tiger □ Bia Heineken □ Bia Tuy Hòa □ Bia tươi Seiger □ Bia tươi Sài Gòn □ Bia QuenZer □ Bia tươi 50 Phú Minh Câu 11: Quý khách thường xuyên uống loại bia loại bia sau? □ Bia Sài Gòn □ Bia Tiger □ Bia Heineken □ Bia Tuy Hòa □ Bia tươi Seiger □ Bia tươi Sài Gòn □ Bia QuenZer □ Bia tươi 50 Phú Minh Các loại Bia khác………………………………… Xin chân thành cảm ơn! Mục lục: Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài mục tiêu lựa chọn đề tài phương pháp nghiên cứu đối tượng phạm vi nghiên cứu không gian nghiên cứu thời gian nghiên cứu giới hạn nghiên cứu đề tài phần II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 53 chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUÁ TRÌNH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIệU BIA TƯƠI 50 PHÚ MINH khái niệm vấn đề quảng bá thương hiệu thương hiệu lợi ích thương hiệu 54 ... SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUÁ TRÌNH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU BIA TƯƠI 50 PHÚ MINH Các khái niệm vấn đề quảng bá thương hiệu 1.1 Thương hiệu Thương hiệu ( Brand ) có nguồn gốc từ chữ Brandr,... Trúc, báo Sài Gòn Giải Phóng: “ định vị thương hiệu việc tạo vị riêng biệt thương hiệu môi trường cạnh tranh để đảm bảo người tiêu dùng thị trường mục tiêu phân biệt thương hiệu với thương hiệu. .. hàng Định vị thương hiệu tạo định hướng tốt cho hoạt động xung quanh nhãn hiệu nhằm bảo đảm thông tin nhãn truyền tải đến người tiêu dùng Bước 3: xây dựng chiến lược thương hiệu - sau định vị thương