Đề Tài : THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÀ THIÊN LONG ĐẶT VẤN ĐỀ Kinh tế giới năm 2011 tiếp tục diễn biến khó khăn, khủng hoảng tài chính, tình hình nợ cơng, bất ổn trị, kinh tế tăng trưởng chậm Sự khó khăn kinh tế giới tác động mạnh mẽ đến kinh tế Việt Nam Chính sách kinh tế vĩ mơ Việt Nam không ổn định Lãi suất tăng, thị trường vàng ngoại tệ lên xuống thất thường, cảnh báo tình trạng nợ công, xuống dốc thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán, lạm cao phát tăng cao, GDP sụt giảm Giá nguyên vật liệu tăng, giá hàng hàng hóa tăng, tín dụng bị thắt chặt Các doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng khó khăn chưa thấy Hơn 49.000 doanh nghiệp bị phá sản( 1) nhiều doanh nghiệp đứng trước nguy phá sản Trong bối cảnh khó khăn đó, nhiều công ty khác Công ty Trà Thiên Long thực loạt giải pháp nhằm trì nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Chúng tiến hành xếp máy quản lý, rà soát tiết giảm tối đa chi phí, đưa nhiều giải pháp nâng cao suất lao động Một cải cách để nâng cao suất lao động công ty Trà Thiên Long thực "Giải pháp Thúc đẩy tạo động lực cho nhân viên Công ty Trà Thiên Long" Nội dung mà đề tài trình bày sau dựa hoạt động thực tế công ty sở lý thuyết việc tổ chức quản lý điều hành doanh nghiệp Cở sở học thuyết Động lực áp dụng: Chúng ta biết rằng, mục tiêu mà công ty đạt có đóng góp lớn cá nhân công ty Tuy nhiên, nhà quản lý lại nhận cá nhân khác lại có cách cư xử hiệu làm việc khác công sở Theo nhà nghiên cứu hành vi tổ chức, nguyên nhân khác cá nhân nhu cầu người khác nhau, dẫn đến thỏa mãn nhu cầu khác Để hiểu chất động lực nhà quản lý phải biết nhu cầu cá nhân Các nhà nghiên cứu động lực theo thuyết Nội dung Maslow, Alderfer, Herzerg cho cần phải hiểu rõ nhu cầu, ước muốn mục đích cá nhân Còn nhà nghiên cứu theo thuyết Quy trình Vroom, Adams, Skinner, Locke cho nhà quản lý cần phải nắm bắt quy trình động lực cách thức mà cá nhân lựa chọn dựa ưa thích, khen thưởng thành tích Để có sở cho việc xây dựng " Giải pháp Thúc đẩy tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Trà Thiên Long", ngồi học thuyết nhà nghiên cứu nêu trên, mở rộng ứng dụng xây dựng giải pháp dựa thuyết hai nhân tố Herzberg(2) bước bản: Xây dựng tinh thần cho nhân viên, phân công công việc hiệu quả, ủy quyền cao,phát giải bất mãn, có sách khen thưởng tốt, khuyến khích sáng tạo, truyền đạt thơng tin hiệu quả,tiếp thu xử lý tốt kiến nghị, đào tạo nhân viên tạo hứng thú cho nhân viên công việc Xây dựng tinh thần cho nhân viên Kết hoạt động công ty thông qua kết hành vi cá nhân Kết hành vi cá nhân bị tác động yếu tố: Động lực (motivation), lực (ability), ý thức cơng việc (role perception), yếu tố tình (stuational factors) Do vậy, công ty Trà Thiên Long vai trò người lãnh đạo nhóm quan trọng Lãnh đạo xem trọng việc xây dựng tinh thần làm việc cho nhân viên như: cố gắng tìm hiểu đáp ứng nhu cầu nhân viên cách cao có thể, sẵn sàng lắng nghe ý kiến nhân viên, hỗ trợ hướng dẫn công việc cho thành viên cách nhiệt tình chu đáo, chia nguồn lực cho thành viên, động viên nhắc nhở người để nâng cao ý thức cơng việc Ngồi việc cơng ty cung cấp bữa ăn miễn phí có chất lượng cao, tin cơng ty nơi chuyển nhận thông tin Danh sách "nhân viên xuất sắc tháng" công bố thông báo treo tin Ngồi ý nghĩa tơn vinh nhân viên có đóng góp lớn cho cơng ty tạo nên khích lệ cao nhân viên khác Mọi người mong muốn nổ lực để trở thành người xuất sắc tháng Tại đây, có hộp thư "ý kiến nhân viên" Hàng tuần thư ký văn phòng Tổng giám đốc xuống mở nhận ý kiến đóng góp đích thân Tổng giám đốc đọc phản hồi ý kiến sáng kiến nhân viên từ hộp thư ý kiến nhân viên Cách tỏ có tác dụng động viên lớn Chúng nhận nhiều sáng kiến cải tiến, tiết kiệm cho công ty từ hộp thư Căn tin nơi nhân viên lãnh đạo ngồi ăn với Khoảng cách quyền lực công ty cải thiện nhiều Đã trở thành văn hóa, tháng lần Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc công ty đến tận sở để thăm hỏi động viên khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Sự thăm hỏi động viên lãnh đạo cấp cao làm cho nhân viên cảm thấy vai trò họ trở nên quan trọng hơn, họ quan tâm nhiều Như Harold Geneen, Chủ Tịch Hội đồng Quản trị IT&T nói: "Cách tốt để thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên chinh phục họ việc làm thái độ cư xử nhiệt tình hỗ trợ họ" (3) Phân công công việc hiệu Sắp xếp tổ chức, mục tiêu phân công công việc cho cá nhân, nhóm dựa mục tiêu chung cơng ty Các cá nhân phát huy tối đa khả đảm nhiệm vai trò, cơng việc phù hợp Trong phải phân cơng rõ vai trò nhiệm vụ lãnh đạo cá nhân cho người hiểu thực tốt công việc phân công Người lãnh đạo phải người giữ vững mục tiêu nhóm, biết cách tiếp cận cơng việc cách thích đáng có ý nghĩa Người lãnh đạo phải xây dựng tận tâm tin tưởng Người lãnh đạo phải biết hòa hợp cá nhân biết cách xếp công việc phù hợp với lực cá nhân nhóm Lãnh đạo phải biết tạo hội cho người khác, biết tháo gỡ khó khăn nhóm quan hệ tốt với cá nhân tổ chức bên ngồi nhóm Với cách thức hoạt động theo nhóm chức năng, cơng ty Trà Thiên Long số lượng nhân công việc cá nhân nhóm người nhóm bàn bạc định dựa ngân sách mà công ty đưa Để phân cơng cơng việc cho nhóm cách hiệu quả, nhóm phải xác định mục tiêu công việc cách rõ ràng, nhiệm vụ cụ thể cá nhân Chiến lược thực công việc phải nhóm vạch cách cụ thể, có tiêu đo lường đánh giá mức độ hồn thành công việc, rõ phối hợp nguồn lực cần có Việc kiểm tra theo dõi đánh giá tiến độ hồn thành cơng việc cụ thể hóa tiêu chí rõ ràng sát Mọi cá nhân hiểu rằng, kết cá nhân ảnh hưởng đến kết chung nhóm Sự ủy quyền tinh thần tự quản Để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên, cách tốt mà làm chứng tỏ khả làm việc độc lập họ nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Judith M Bardwick(4) cho rằng: "Khơng thúc đẩy lòng tự trọng nhân viên cho việc để họ tham gia vào tiến trình lựa chọn định" Qủa thật thế, Công ty Trà Thiên Long trao tối đa quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, thông qua việc ủy quyền Ủy quyền giải phóng thời gian, phương tiện để phát triển nhân viên, biểu lòng tin vào nhân viên Ủy quyền giúp gia tăng chất lượng định, giúp nâng cao tâm, tinh thần hăng hái nguồn động viên cho nhân viên Tuỳ theo đối tượng nhân viên cụ thể, thực ủy quyền theo cấp độ sau:  Ủy quyền hoàn toàn: Mức độ áp dụng nhân viên lành nghề mà lãnh đạo nhóm biết rõ họ Nó áp dụng cho công tác nhỏ nhặt cơng việc vụ hành chánh Lãnh đạo nhóm cho nhân viên biết cơng tác cần hồn thành thời hạn yêu cầu Việc làm nhân viên định Lãnh đạo nhóm ln sẵn sàng trao đổi, hỗ trợ cá nhân nhóm cá nhân cần tham khảo ý kiến  Ủy quyền chủ yếu: Ở mức độ ủy quyền này, lãnh đạo nhóm giải thích cơng tác cho nhân viên hạn chót để hồn thành cơng việc Lãnh đạo xác định rõ thời gian gặp gỡ để thảo luận mức độ tiến người ủy quyền q trình hồn thành cơng việc Nhân viên tự định phương án tiến hành công tác định kỳ thông báo cho lãnh đạo tiến độ Lãnh đạo thường không phủ phương án định nhân viên điều thật cần thiết  Ủy quyền giới hạn: Chúng tơi giải thích cơng tác cho nhân viên yêu cầu suy nghĩ phương án mà tiến hành Nhân viên ủy quyền sau trình bày kiến nghị Chúng tơi chấp nhận, hiệu chỉnh bác bỏ đề nghị xác định thời hạn hoàn thành thảo luận tiến triển công tác Sự ủy quyền hiệu làm cho nhân viên cảm thấy tín nhiệm có giá trị cơng ty Họ định tốt tính trách nhiệm cao họ thường cảm thấy hạnh phúc làm việc Giải bất mãn Herzber cho rằng: "Sự thỏa mãn công việc kết diện yếu tố động lực bên khơng hài lòng xuất phát từ yếu tố bên ngồi khơng thỏa đáng"(5) Khi khơng có hài lòng, nhân viên bị bất mãn làm ảnh hưởng lớn đến kết thực công việc Để hạn chế bất mãn nhân viên cơng ty, chúng tơi tập trung vào sách sau: Tạo môi trường làm việc tốt Phân công cơng việc cá nhân, nhóm cách cụ thể Xây dựng sách tiền lương tiền cơng rõ ràng Chính sách thưởng phạt cơng Các quy tắc ứng xử, giao tiếp cá nhân, đội/nhóm công ty người thống thấu hiểu Tại công ty trà Thiên Long nhân viên mặc đồ tự vào ngày thứ sáu, việc vơ có ý nghĩa nhân viên Cuối làm, nhân viên mua sắm đồ đạc cho gia đình, rủ đến quán ăn, nhà hàng, trung tâm giải trí để ăn uống thư giãn Chúng tơi khuyến khích việc thư giãn nhân viên nhằm giúp cho họ lấy lại cân công việc sống Hay để tăng cường gắng kết, hiểu biết nâng cao khả giao tiếp nhân viên, khoản tiền hỗ trợ cơng ty chúng tơi cho phép nhóm thành lập quỹ nhóm gọi "quỹ tương trợ" Qũy dùng để thăm viếng gia đình thành viên nhóm có ma chay hiếu hỷ, quỹ sử dụng cho liên hoan gặp gỡ hay nhóm tiếp đón thành viên Như nói, Cơng ty Thiên Long tổ chức theo cấu chức năng, nên vai trò người lãnh đạo nhóm quan trọng Lãnh đạo nhóm phải nhanh nhạy nhận biết nhu nhân nhóm tìm cách hỗ trợ, đáp ứng kịp thời nhu cầu Với vai trò người hướng dẫn, quản lý nhóm có trách nhiệm bàn bạc với thành viên nhóm lấy ý kiến thống người định để giải vấn đề, hay mâu thuẫn mà thân cảm thấy khơng thể giải ổn thỏa Chính sách khen thưởng Thúc đẩy tạo động lực làm việc cho nhân viên với nhiều phương pháp phát triển động cơ, phương pháp quan trọng xây dựng chương trình khen thưởng có hiệu Để việc khen thưởng có hiệu mà chúng tơi xây dựng phương pháp đánh giá rõ ràng, công đảm bảo thành viên tổ chức hiểu rõ Hệ thống khen thưởng mà áp dụng dựa lực mức độ cống hiến cá nhân, khen thưởng theo nhóm khen thưởng kết công việc cải thiện Do vậy, tùy theo phòng ban chức mà có cách đánh giá khen thưởng khác nhau: Chính sách thưởng doanh số dành cho phận bán hàng, thưởng hồn thành cơng việc cho khối hành chính, thưởng suất dành cho phận sản xuất là:  Tiền thưởng cho nhân viên bán hàng: Áp dụng học thuyết tạo động lực Herzberg, chúng tơi có chế độ Lương dành cho đối tượng bán hàng, đảm bảo yếu tố trì để họ tiếp tục làm việc với chúng tơi Bên cạnh đó, chúng tơi có chế độ hoa hồng tiền thưởng dành cho người bán hàng có doanh số đạt mức sàn trở lên Ngồi mức hoa hồng nhận doanh số đạt mức sàn, áp dụng mức tưởng thưởng hấp dẫn Mức thưởng cao doanh số đạt cao Ngồi ra, chúng tơi tổ chức chương trình thi đua & tưởng thưởng đặc biệt dành cho người bán hàng mang doanh số cao nhì ba hàng tháng, hàng quý & hàng năm Những người đoạt giải đối xử anh hùng thật Bằng cách này, tạo động lực làm việc cho đội ngũ bán hàng  Tiền thưởng dành cho nhân viên gián tiếp:Chúng cho lợi nhuận cơng ty có có đóng góp tất thành viên cơng ty Vì vậy, tất nhân viên hành văn phòng cần phải có chế độ tưởng thưởng bên cạnh tiền lương mà họ nhận hàng tháng Chúng đánh giá mức độ cống hiến họ thông qua mức độ thực công việc dựa mục tiêu xác định từ đầu năm cho cá nhân nhân viên Mục tiêu đặt cho cá nhân xem xét cẩn thận tiêu chí đánh giá SMART Locke Thành tích đạt quy chiếu điểm số 1, 2, 3, 4, Điểm tương ứng với mức độ hồn thành cơng việc cách xuất sắc, vượt xa mong đợi Điểm tương ứng với mức độ hoàn thành công việc tốt, vượt mong đợi Điểm tương ứng với mức độ hồn thành cơng việc mong đợi Điểm tương ứng với việc hồn thành cơng việc, nhiên số điểm cần cải thiện Điểm nhiều điểm cần cải thiện Dựa mức độ đánh giá trên, có áp dụng tỷ lệ tăng lương hàng năm tỷ lệ tưởng thưởng tương ứng Khi áp dụng chế độ tiền thưởng trên, nhận thấy kết kinh doanh cải thiện đáng kể Nhân viên nỗ lực làm việc, mâu thuẫn từ cá nhân nhóm giảm rõ rệt chúng tơi xây dựng sách khen thưởng rõ ràng, minh bạch nhằm động viên cách hiệu đóng góp cá nhân, nhóm Bên cạnh việc thưởng tiền, sách thưởng bao gồm phần thưởng phi vật chất như: khen Tổng giám đốc, kỷ niệm chương, hay tặng vé mời ăn tự chọn, hay lời khen lãnh đạo cấp cao Khuyến khích sáng tạo Tại Cơng ty Trà Thiên Long, để phát huy tư sáng tạo nhân viên thường áp dụng theo phương pháp Alex Osborrn ( 6) mà gọi "Động não chung" Trong gặp gỡ, hay họp nhóm chúng tơi có số ngun tắc:  Phát biểu tự do: Các nhân viên phải có ý kiến đóng góp vấn đề mà nhóm quan tâm bàn thảo, "thà nhiều ý kiến sai, khơng có ý kiến nào" câu nói mà người nhóm nhận thức  Khơng trích: ý kiến cá nhân tơn trọng, người khơng trích phê phán, hay dè bĩu ý kiến người khác Sự trích người khác làm hạn chế việc nêu phát huy ý tưởng nhân viên  Phát huy nhiều ý tưởng tốt: tư sáng tạo số lượng sinh chất lượng Chúng tơi ln cho rằng: Nên có 100 ý tưởng sai, khơng có ý tưởng  Phát triển xây dựng thêm ý kiến người khác: cá nhân nhóm khuyến khích "cưỡi lưng" "đi giang" ý tưởng nhân viên khác.Điều có ý nghĩa họ liên kết sáng tạo thêm dựa ý tưởng trình bày.Xây dựng ý tưởng có sẵn nâng cao khả liên kết quy trình nhóm Nhằm khuyến khích nhân viên đưa nhiều sáng kiến cho công ty, bên cạnh quy định áp dụng tổ chức, chúng tơi dành phần ngân sách khoản 0,5% doanh thu cho việc khen thưởng sáng kiến xuất sắc công ty Việc thưởng bao gồm tiền mặt, kỷ niệm chương, thư khen Tổng giám đốc thư mời ăn tự chọn cho cá nhân hay nhóm Chúng trọng đến việc tư sáng tạo nhân viên nhóm, với mong muốn nhân viên chủ động tìm cách thức để giải vấn đề Công ty tạo điều kiện hỗ trợ để khơi dậy hiểu biết ý tưởng tiềm từ cá nhân Như Harold A Poling, Chủ tịch Ford Moto nói: "Một bật thang để vươn tới hoạt động có tầm cỡ giới phải vận dụng hiểu biết sáng tạo nhân viên"(7) Truyền đạt thông tin Truyền đạt thông tin hiệu thức keo gắng bó thành viên công ty lại với Trong công ty, xác định nhân viên mắt xích cần thiết chuỗi xích truyền thơng, qua thông tin truyền cách mau lẹ tự Nhà cố vấn quản trị Nancy K Austin nói"Các nhân viên xứng đáng biết xảy họ làm phận tốt đẹp đến mức bạn không ngờ"(8) Ở công ty chúng tơi, quản lý thường hỏi nhân viên: "anh có cần tơi giúp thêm khơng?" Sau lắng nghe ý kiến nhân viên, người quản lý cho nhân viên biết vài việc mà phải làm tốt tháng tới Kỹ thường xây dựng thông cảm nhân viên quản lý, nhân viên thường nỗ lực nhiều cải thiện cơng việc làm Hay giám đốc sản xuất thường với nhân viên bán hàng, để nhận thấy khó khăn họ khách hàng so sánh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh bao bì, cách đóng gói, cách bảo quản từ phận sản xuất cải tiến chất lượng sản phẩm cho phù hợp nghe phản ánh trực tiếp từ khách hàng ý kiến cải tiến từ phận bán hàng Sẽ điều tệ hại hệ thống thông tin liên lạc công ty bị lạc hướng hay bị Nhân viên không hiểu lãnh đạo muốn mình, lãnh đạo không nắm bắt tâm tư, nguyện vọng nhân viên để tìm cách động viên họ Quyết định sai lầm, quan liêu lãnh đạo thông tin mang chất đối thoại dẫn đến hậu khôn lườn cho công ty Thông tin liên lạc thành viên nhóm, đặc biệt trọng Mỗi phận làm việc có bảng thơng báo đặt nơi dễ nhìn thấy nhất, niêm yết thông tin chung cho người nhớ thực Các quy trình thường áp dụng ISO, cho niêm yết bảng nhằm giúp cho việc tìm hiểu nhân viên tham khảo quy trình nhân viên cũ không nhớ rõ Để đảm bảo hiệu truyền thông công ty, đảm bảo người phải thực thông tin hai chiều Các yêu cầu đề nghị phát phải nhận phản hồi theo thời gian qui định thống dù cấp bậc Đối với Trà Thiên Long làm tốt việc truyền đạt thông tin, cách truyền đạt hiệu thu hút kiến nghị Thu hút kiến nghị Thu thập kiến nghị nhân viên phương pháp tốt để lôi kéo nhân viên quan tâm tới công ty tăng thêm động lực làm việc cho họ Chúng xây dựng nhiều chương trình hệ thống khác như: họp thư "ý kiến nhân viên", chương trình "sáng kiến tiết kiệm", chương trình sáng kiến làm "mơi trường sản xuất hơn" Những ý kiến ứng dụng cơng ty tặng thưởng xứng đáng Chính chương trình giúp cho cơng ty chúng tơi có hàng chục sáng kiến năm, đem lại cho công ty cải tiến hiệu bất ngờ Như Jack Welch, Chủ tịch General Electric nói:"Chỉ có ý kiến có liên quan ý kiến hạng Khơng có ý kiến hạng nhì Nghĩa phải thu hút người quan tâm tới tổ chức.Nếu bạn làm điều đó, ý kiến tốt lên"( 9) Nhân viên công ty cảm thấy tự hào ý kiến, sáng kiến họ áp dụng, họ vô hạnh phúc cảm nhận "người chủ" thật công ty Đề thu hút kiến nghị nhân viên đào tạo áp dụng nhiều biện pháp: Tìm cách khêu gợi kiến nghị cải tiến, thách thức cá nhân tìm giải pháp tốt hơn, gợi ý cho người quản lý nắm bắt sáng kiến, cổ vũ ý tưởng táo bạo, cổ vũ ý kiến sáng tạo, thúc đẩy việc xử lý ý kiến cách hữu hiệu công tác thiếu luôn huấn luyện Chúng thường cố gắng tổ chức gặp mặt lãnh đạo nhân viên, họp ngắn, buổi tiệc tự chọn, hoạt động dã ngoại Thông qua gặp gỡ quản lý có hội trao đổi nhiều vấn đề liên quan đến công việc lắng nghe khó khăn hay ý kiến cải tiến nhân viên Các gặp gỡ ban đầu, nhân viên thường hay e dè gò bó gặp gỡ thường xuyên nên nhân viên trở nên mạnh dạn, tự nhiên gần gũi nhân viên hiểu chẳng gặp rắc rối tiếp xúc với quản lý hay lãnh đạo cấp cao Nhân viên lãnh đạo công ty thường thảo luận chủ đề cải tiến, phát triển sản phẩm, hay phương pháp bán hàng tốt Kết công ty không thu kiến nghị tốt từ gặp gỡ mà quan hệ người công ty cải thiện tốt hơn, thân mật Trong việc thu hút kiến nghị, có nguyên tắc sau: Truyền đạt rộng rãi đầu đủ bất chấp đẳng cấp hay quyền lực Tín nhiệm lẫn áp đặt xếp Hiệu dựa kỹ thuật dựa tính thất thường cá nhân quyền hành địa vị Bầu khơng khí dân chủ cho phép khuyến khích bộc lộ cảm xúc thái độ hướng tới công việc Khuynh hướng chấp nhận xung đột tất yếu tổ chức cá nhân đương đầu giải xung đột tảng hợp lý 10.Huấn luyện phát triển Công ty Trà Thiên Long coi nguồn nhân lực tài sản quý giá nhất, tạo điều kiện để nhân viên thăng tiến thể thân thơng qua chương trình huấn luyện phát triển "Hãy nghĩ cá nhân muốn phát triển muốn làm việc tốt hơn"(Steve Farrar, Phó Chủ tịch, Wendy's International) (10) Sự thăng tiến động lực thúc đẩy người lao động làm việc Nắm bắt nhu cầu này, cơng ty vạch nấc thang, vị trí cho họ phấn đấu Đi kèm với vị trí này, cơng ty đưa tiêu chuẩn, tiêu chuẩn để nhân viên biết cố gắng để đạt Trong trường hợp đặc biệt, công ty xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn cho đạt thành tích xuất sắc cơng tác, nhiệm vụ giao Trong năm qua công ty xây dựng chương trình phát triển tài năng, thơng qua chương trình Công ty đánh giá lựa chọn nhân có tiềm lực phát triển, đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty tương lai Từ cơng ty cử học chương trình đào tạo nâng cao ngồi nước, với hợp đồng làm việc lâu dài với công ty Chương trình vạch cho cá nhân bầu chọn thấy trước đào tạo, vị trí làm việc, phúc lợi mà công ty mang đến cho họ tương lai Công ty nắm bắt nhu cầu phát triển vươn lên đội ngũ nhân viên trẻ, động, làm việc hiệu quả, thơng qua chương trình phát triển tài vài năm qua công ty tạo động lực cho cá nhân bầu chọn phấn đấu học tập làm việc với tinh thần cao nhất, tích cực đóng góp ý kiến xây dựng phát triển cơng ty Họ xem công ty nhà phát triển Bên cạnh đó, nhân lại ln phấn đấu mong muốn gia nhập vào nhóm nhân tiềm cơng ty họ thấy lợi ích mà chương trình mang lợi đảm bảo nghề nghiệp tương lai lâu dài 11.Tạo hứng thú công việc Với đội ngũ nhân viên trẻ trung động có kiến thức, công ty hiểu để phát huy hết khả làm việc họ khó, mà việc giữ chân họ làm việc lâu dài khó hơn, cách vận dụng phương pháp làm việc hứng thú, hăng hái, nhiệt tình Frederick Herzberg cơng ty tạo thêm nhiều động lực cho nhân viên phát triển Cơng ty Trà Thiên Long có quy mơ sản xuất kinh doanh lớn, đội ngũ nhân viên đông với nhiều phòng ban chun mơn, cơng ty mạnh dạn thực quản lý theo kiểu phân quyền mở rộng trách nhiệm quyền hạn Công ty trao quyền định cho phận lĩnh vực chuyên mơn mà quản lý, nhân viên giao quyền định công việc họ, nhiên họ có tiêu thực báo cáo định kỳ Ví dụ nhân viên kinh doanh giao doanh số, họ có quyền thương lượng với khách hàng đánh giá khách hàng từ việc định giá bán sản phẩm thời gian toán phạm vi quy định Để hiểu rõ quy trình hoạt động khó khăn cơng việc tồn cơng ty, cơng ty xây dựng trương trình ln chuyển cơng việc vị trí cơng tác cho cán nhân viên tiềm năng, từ họ có phương pháp làm việc hợp tác hiệu Cụ thể, vị trí Giám đốc phận luân chuyển từ vị trí sang phận khác thời gian năm, vị trí trưởng phòng thời gian năm Riêng vị trí nhân viên hốn đổi vị trí cơng tác phòng thời gian năm Sự luân phiên công việc nỗ lực đơn giản bạn việc giúp nhân viên tìm lại cảm giác hứng khởi làm việc Những nhiệm vụ hay trách nhiệm lạ thường mang tính thách thức cao xét từ góc độ tâm lý, nhân viên muốn cố gắng hoàn thành tốt để khẳng định thân Với việc mở rộng kiến thức khả vậy, nhân viên cảm thấy thật thành cơng, để từ tìm vị trí cơng việc phù hợp với sở trường Lãnh đạo nhóm có vai trò tích cực việc tạo hứng thú làm việc cho cá nhân Người lãnh đạo phải ln tìm cách khám phá phần việc mà nhân viên cảm thấy hứng thú cố gắng xếp phần việc cho họ Ngay trình tuyển dụng, chúng tơi thường tìm hiểu xem nhân viên thích phần việc để bố trí cơng việc cho họ cách phù hợp nhằm phát huy khả tốt họ KẾT LUẬN Với tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển tổ chức, cần tạo động lực làm việc cho người lao động để họ nỗ lực, hợp tác gắn bó lâu dài với tổ chức Thực tế cho thấy rằng, việc tạo động lực đóng vai trò yếu quản lý suất làm việc điều mà nhà quản lý phải quan tâm Phải nhận thức tầm quan trọng việc tạo động thúc đẩy cho người lao động làm việc đạt kết cao hoàn thành mục tiêu tốt Với "Giải pháp Thúc đẩy tạo động lực cho nhân viên công ty Trà Thiên Long", công ty thật thành công, giúp nhân viên lấy lại cảm giác hứng khởi với công việc nhiệm vụ khó khăn Ngày nhân viên làm việc với tinh thần nhiệt tình, cống hiến, xem công ty nhà chung Năng suất lao động hiệu làm việc nâng cao, người cảm thấy công ty quan tâm tôn trọng, họ cảm thấy tin tưởng có thêm động lực để làm việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tài liệu tham khảo: (1) Đằng sau phá sản 49.000 doanh nghiệp (http://www.baomoi.com/Dang-sau-su-pha-san-cua-49000-doanhnghiep/126/7176972.epi.) (2)Trang189, (5)trang190, Tổ chức, hành vi, cấu, qui trình (Organizations Behavior, Structure, Processese), James L Gibson,Nhà xuất tổng T.P HCM,tháng 11/2011 (6) Các phương pháp sáng tạo (Review of Creative Methods), Phan Dũng, Nhà xuất Trẻ, 2010 (3)Trang 26, (4)Trang 48,(7)Trang 79, (8)Trang 57, (9)Trang 74 (10)Trang 90, 1001 Cách tăng lực cho nhân viên Vũ văn Mỹ , Nhà xuất Trẻ, 2002  ... việc tạo động thúc đẩy cho người lao động làm việc đạt kết cao hoàn thành mục tiêu tốt Với "Giải pháp Thúc đẩy tạo động lực cho nhân viên công ty Trà Thiên Long" , công ty thật thành công, giúp nhân. .. nghị, đào tạo nhân viên tạo hứng thú cho nhân viên công việc Xây dựng tinh thần cho nhân viên Kết hoạt động công ty thông qua kết hành vi cá nhân Kết hành vi cá nhân bị tác động yếu tố: Động lực (motivation),... tiếp cá nhân, đội/nhóm cơng ty người thống thấu hiểu Tại công ty trà Thiên Long nhân viên mặc đồ tự vào ngày thứ sáu, việc vơ có ý nghĩa nhân viên Cuối làm, nhân viên mua sắm đồ đạc cho gia đình,