ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỐC ĐƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 ﾧ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỐC ĐƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS-TS Nguyễn Khánh Doanh THÁI NGUYÊN - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc thân Luận văn chƣa đƣợc công bố phƣơng tiện truyền thơng Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng đƣợc xử lý khách quan, trung thực Trong q trình nghiên cứu tơi có tham khảo số tài liệu đƣợc liệt kê phần sau Các giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan HỌC VIÊN Nguyễn Quốc Đông ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo giảng dạy tơi tồn khóa học, cung cấp kiến thức cần thiết, sở lý luận khoa học để tơi hồn thành luận văn Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS-TS Nguyễn Khánh Doanh tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình viết hồn thành Luận văn, từ xây dựng đề cƣơng đến hoàn thiện luận văn Thứ ba, xin gửi lời cảm ơn đến phòng, ban, tồn thể cán công nhân viên đặc biệt ban lãnh đạo tổng Công ty Giấy Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ngƣời thân gia đình, bạn bè, ngƣời ln động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! HỌC VIÊN Nguyễn Quốc Đông MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .3 Bố cục luận văn .3 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ s 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2 Nội dung hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích cơng việc cần nhân lực 1.2.2 Dự báo nhu cầu nhân lực 11 1.2.3 Tổ chức tuyển dụng nhân lực 13 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 15 1.2.5 Đãi ngộ nhân lực 18 1.2.6 Đánh giá nhân lực 21 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 24 1.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp 27 1.4 Bài học kinh nghiệm .29 1.4.1 Khái quát kinh nghiệm nƣớc phát triển 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Việt Nam 32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Giấy Việt Nam 33 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 34 2.2.2 Thu thập số liệu 34 2.2.3 Xử lý số liệu .35 2.3 Các tiêu nghiên cứu 36 Chƣơng PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM .37 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Giấy Việt Nam 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .37 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn 2011 - 2013 41 3.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty giấy Việt Nam 42 3.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam .42 3.2.2 Phân tích cơng việc cần nhân lực 43 3.2.3 Dự báo nhu cầu nhân lực 44 3.2.4 Tổ chức tuyển dụng nhân lực 46 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .49 3.2.6 Đãi ngộ nguồn nhân lực 58 3.2.7 Đánh giá nhân lực 61 3.3.Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam .64 3.3.1 Những nhân tố bên 64 3.3.2 Những nhân tố bên 67 3.4.Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam 75 3.4.1 Những ƣu điểm 75 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Chƣơng GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM THỜI GIAN TỚI 80 4.1 Định hƣớng phát triển Tổng công ty 80 4.1.1 Định hƣớng phát triển chung 80 4.1.2 Định hƣớng công tác quản lý nguồn nhân lực .81 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam thời gian tới 83 4.2.1 Giải pháp công tác dự báo nhu cầu nhân lực 83 4.2.2 Giải pháp công tác tuyển dụng nhân lực 86 4.2.3 Giải pháp công tác đào tạo phát triển 88 4.2.4 Giải pháp công tác đãi ngộ 90 4.2.5 Giải pháp công tác đánh giá 92 4.2.6 Các giải pháp khác 92 4.3 Kiến nghị 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT C.ty CP : Công ty cổ phần GDP : Tổng sản phẩm quốc nội QLDA : Quản lý dự án QLTN : Quản lý tài nguyên Sl : Số lƣợng TCT : Tổng công ty XNK : Xuất nhập vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn từ năm 2011 - 2013 41 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn từ năm 2011 - 2013 42 Bảng 3.3: Nhu cầu nhân lực VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 44 Bảng 3.4: Hoạt động tuyển dụng VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 47 Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 51 Bảng 3.6: Cơ cấu đào tạo theo nội dung đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 52 Bảng 3.7: Số ngƣời tham gia đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 .53 Bảng 3.8: Chi phí cho hoạt động đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011- 2013 54 Bảng 3.9: Xếp loại nhân viên sau khóa đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 56 Bảng 3.10: Một số tiêu phản ánh hiệu công tác đào tạo VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 .57 Bảng 3.11: Tiền lƣơng ngƣời lao động Tổng công ty giấy giai đoạn từ năm 2011 - 2013 58 Bảng 3.12: Mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác tiền lƣơng VINAPACO .59 Bảng 3.13: Số lƣợng nhân viên đƣợc khen thƣởng VINAPACO giai đoạn từ năm 2011 - 2013 60 Kết đánh giá nhân viên giai đoạn từ năm 2011 - 2013 VINAPACO .63 Tình hình tài sản nguồn vốn Tổng cơng ty giai đoạn từ năm 2011 - 2013 73 Đánh giá nhân viên chƣơng trình đào tạo VINAPACO76 Bảng 3.14: Bảng 3.15: Bảng 3.16: 96 nghiệp thực quan tâm chất lƣợng hiệu mà ngƣời lao động tạo Do đó, mức lƣơng tối thiểu chung phải mức lƣơng đƣợc áp dụng chung cho tồn ngành tồn quốc Vì thế, nhà nƣớc nên đƣa mức lƣơng tối thiểu cho tất loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt Nam Có nhƣ vậy, tạo đƣợc “sân chơi” bình đẳng cho doanh nghiệp Đến tổ chức cơng đồn ngành phát triển khơng cần can thiệp nhà nƣớc vào tiền lƣơng tối thiểu nhƣ Hơn nữa, hầu hết văn quy định chế độ sách tiền lƣơng, BHXH nằm rải rác nhiều văn luật khác nhau, chƣa đƣợc hệ thống hóa gây khó khăn chung cho quan nhà nƣớc, đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp Để doanh nghiệp, đơn vị thuận tiện việc tìm hiểu, thu thập, nghiên cứu, thực nhà nƣớc cần có chế sách đảm bảo thống quán quy định, văn - Hỗ trợ cho Trƣờng đào tạo nghề Tổng cơng ty Giấy Việt Nam nói riêng Tập đồn, Tổng cơng ty nói chung nguồn kinh phí xây dựng trƣờng, lớp, trang thiết bị dạy học, thực hành để sinh viên sau tốt nghiệp đáp ứng đƣợc yêu cầu cơng việc, có hội tìm kiếm việc làm nhanh - Dành kinh phí nguồn tuyển sinh chƣơng trình mục tiêu Quốc gia đào tạo nghề cho Trƣờng nghề thuộc Tập đoàn, Tổng cơng ty - Chi phí cho cơng tác đào tạo nghề doanh nghiệp không nên chịu thuế thu nhập doanh nghiệp khoản đầu tƣ mang lại giá trị gia tăng nhiều cho doanh nghiệp Trên sở số định hƣớng chiến lƣợc chung Tổng công ty giấy Việt Nam thời gian tới, kết hợp với số định hƣớng quản lý nguồn nhân lực đơn vị kết luận rút từ phân tích thực trạng chƣơng 3, chƣơng tác giả xây dựng đƣợc hệ thống số giải Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 pháp nhằm không ngừng nâng cao hiệu cơng tác quản lý nguồn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 nhân lực đơn vị thời gian tới, giải pháp tập trung vào số vấn đề cụ thể: - Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực; - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng; - Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nguồn nhân lực; - Thực chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho cán nhân viên cách hợp lý; - Tạo dựng mơi trƣờng văn hóa lành mạnh, rõ ràng giải tốt mối quan hệ đơn vị; - Các giải pháp khác nhƣ: Hiện đại hóa cơng nghệ; Hoàn thiện cấu tổ chức; Để thực có hiệu giải pháp nêu khơng cần nỗ lực từ phía thân Tổng cơng ty giấy Việt Nam mà cần đến hỗ trợ từ phía Nhà nƣớc thơng qua việc cải cách chế độ tiền lƣơng hoàn thiện chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực ngành giấy KẾT LUẬN Nhân lực tảng điều kiện định đến tồn phát triển doanh nghiệp nói riêng hay quốc gia nói chung, tất nhiên có VINAPACO Do đó, việc tìm phƣơng thức, biện pháp ngày hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động đơn vị điều kiện tình hình cần thiết Đơn vị cần có lực lƣợng lao động chất lƣợng cao, kỹ quản lý đại đảm bảo cho kinh doanh hiệu nâng cao khả cạnh tranh cho Trong năm qua, VINAPACO bƣớc đầu xây dựng, hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực, nâng cao đời sống vật chất tinh thần, tạo động lực cho cán công nhân viên Tuy số khó khăn hạn chế, bất cập trình thực hiện, song đơn vị ngày đạt đƣợc tiến công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 Từ thực tiễn đó, dựa số phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn góp phần làm rõ quan điểm, cách nhìn nhận tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đồng thời, đề tài tập trung phân tích thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực VINAPACO, để tìm tồn tại, hạn chế liên qua đến nội dung này, làm sở xây dựng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Trong trình thực thời gian hạn chế, khó khăn việc tìm hiểu thơng tin nên nội dung luận văn nhiều thiếu sót Rất mong nhận đƣợc đóng góp thầy bạn bè để nội dung đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2005), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm (chủ biên) (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Quân (2009), Giáo trình Tổ chức quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục Việt Nam Ngô Văn Quế (2007), Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, Nhà xuất Giáo Dục Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình kế hoạch nhân lực, Nhà xuất Lao Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ động xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN 99 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 Lê Tiến Thanh (2012), Nghệ thuật quản lý nhân sự, Nhà xuất văn hóa thơng tin Nguyễn Hữu Thân (2004), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội Trần Thị Thu (2008), Tài liệu giảng dạy đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 10 Tổng công ty giấy Việt Nam (2011), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội 11 Tổng công ty giấy Việt Nam (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội 12 Tổng công ty giấy Việt Nam (2013), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội 13 Nguyễn Quốc Tuấn (2008), Phát triển kỹ quản trị, Nhà xuất tài 14 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - xã hội 15 Vũ Thanh Vân (2012), Chuẩn hóa nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Tài liệu website 16 Phúc An (2014), Quản trị nhân sự: Chuẩn hóa + Cam kết = Hiệu Http://www.ocd.vn/tin-tuc/cong-dong-doanh-nghiep/1206-quan-trinhan-su-chuan-hoa-cam-ket-hieu-qua.html Truy cập ngày 03/8/2014 17 Vũ Đình Ánh (2013), Nhìn lại kinh tế Việt Nam 2012 Http://www.baohaiquan.vn/pages/nhin-lai-kinh-te-viet-nam-2012.aspx Truy cập ngày 03/8/2014 18 Linh Linh (2013), Giải toán quản trị nhân lực Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 Http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/5-giai-bai-toan-quan-tri-nhanluc-11100.html Truy cập ngày 03/8/2014 19 Minh Tuấn (2012), Cần sớm giải mã khó khăn doanh nghiệp Việt Nam pers_id=2 Http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1370586? 177079&item_id=79709113&p_details=1 Truy cập ngày 03/8/2014 PHỤ LỤC PHỤ LỤC1: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên: Chức danh: Bộ phận công tác: Thời gian đánh giá: Nội dung Điểm nhân đánh giá viên tự đánh giá Xuất sắc 5đ Khối lƣợng Tốt 4đ cơng việc hồn Khá 3đ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN Điểm ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá http://www.lrc-tnu.edu.vn/ thành TB 2đ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN 101 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 Nội dung Điểm nhân đánh giá viên tự đánh giá Chất lƣợng thực công việc Tinh thần trách nhiệm với công việc Xử lý tình khó khăn cơng việc Yếu 1đ Xuất sắc 5đ Tốt 4đ Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Xuất sắc 5đ Tốt 4đ Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Xuất sắc 5đ Tốt 4đ Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Xuất sắc 5đ Tốt 4đ Tác phong làm việc Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Điểm ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá Xuất sắc 5đ Thái độ hợp tác với Tốt 4đ đồng nghiệp Khá 3đ cơng việc TB 2đ Yếu 1đ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 Nội dung Điểm nhân đánh giá viên tự đánh giá Chấp hành nội quy Xuất sắc 5đ lao động Tốt 4đ Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Điểm ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá Ý thức sử dụng tài Xuất sắc 5đ sản bảo vệ Tốt công 4đ Khá 3đ TB 2đ Yếu 1đ Tổng cộng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI VỀ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THỰC HIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Đối tƣợng khảo sát: số cán nhân viên Tổng công ty Số phiếu phát ra: 325 phiếu Số phiếu thu về: 322 phiếu Số phiếu hợp lệ: 300 phiếu Thời gian khảo sát: Tháng 11 tháng 12/2014 Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động trọng tâm quản lý nguồn nhân lực, biện pháp hữu hiệu để tổ chức tận dụng cách tối ƣu nguồn nhân lực có Với mong muốn đƣa biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đồng thời đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển thân ngƣời lao động, thiết kế bảng hỏi này, mong anh/chị cho biết thông tin theo câu hỏi dƣới Tôi xin cam đoan thông tin anh/chị cung cấp đƣợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu hồn tồn đảm bảo bí mật Vui lòng cho biết tên anh/chị: ………………………………………… Bộ phận công tác: …………………………………………………… Chức danh anh/chị đảm nhận:………………………………………… Anh/ chị tham gia khố học đào tạo Tổng cơng ty: (trong năm gần đây) STT Tên khoá đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung Với khoá học gần nhất, anh/ chị cho biết thông tin sau: Lý anh/chị tham gia khoá đào tạo (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ dấu x vào mà anh/ chị lựa chọn) Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN 105 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 Do nhu cầu cơng việc, thân tự đăng kí Do sở thích, muốn học Do yêu cầu từ cấp đƣa xuống Nhằm phục vụ cho thăng tiến nghề nghiệp Những kiến thức kĩ chƣơng trình đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/ chị thực không? (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Rất phù hợp Ít phù hợp Không liên quan Những kiến thức, kĩ chƣơng trình đào tạo có đáp ứng mong muốn đào tạo anh/ chị không? (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Rất phù hợp Ít phù hợp Khơng phù hợp Phƣơng pháp đào tạo có phù hợp với yêu cầu anh/ chị không? (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Rất phù hợp Ít phù hợp Không phù hợp Đánh giá anh/ chị chất lƣợng giảng dạy giảng viên đào tạo (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Tốt Khá Trung bình Kém 10 Thời gian đào tạo có phù hợp với quỹ thời gian anh/ chị không? (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Rất phù hợp Ít phù hợp Khơng phù hợp Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 11 Đánh giá anh/ chị sở vật chất tài liệu sử dụng khoá đào tạo (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Tốt Khá Trung bình 12 Kinh phí cho khố đào tạo (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Tổng cơng ty trả hồn tồn Tổng cơng ty trả phần Bản thân tự trả 13 Anh/ chị nhận thấy có thay đổi sau khố đào tạo (Có thể lựa chọn nhiều phƣơng án cách đánh dấu x vào mà anh/chị lựa chọn) Tích luỹ thêm nhiều kiến thức, kĩ Yêu thích cơng việc Hồ hợp với đồng nghiệp Thực cơng việc tốt Khơng có thay đổi đáng kể 14 Anh/ chị cho biết ý kiến chƣơng trình đào tạo Tổng công ty giấy Việt Nam (Chỉ chọn phƣơng án cách đánh dấu x vào ô mà anh/ chị lựa chọn) Không cần thiết đào tạo nhiều, tốn thời gian, kinh phí mà hiệu khơng cao Nên đào tạo nhƣng cần phải đƣa biện pháp đào tạo hấp dẫn Đào tạo nhƣ hợp lý, hấp dẫn thu hút ngƣời lao động, chất lƣợng đào tạo tốt 15 Theo anh/ chị khoá đào tạo mà anh/ chị tham gia, khoá đào tạo áp dụng đào tạo thơng qua mạng Internet ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 16 Anh/ chị có đề xuất hay mong muốn cho cơng tác đào tạo Tổng cơng ty thêm hồn thiện - Về phƣơng pháp đào tạo:………………………………………………………… - Về nội dung đào tạo……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/ chị! Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 PHỤ LỤC 3: KHẢO SÁT MỘT SỐ NỘI DUNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Đối tƣợng khảo sát: số cán nhân viên Tổng công ty Số phiếu phát ra: 325 phiếu Số phiếu thu về: 322 phiếu Số phiếu hợp lệ: 300 phiếu Thời gian khảo sát: Vào tháng 11 tháng 12/2014 Anh (chị) đánh giá ý kiến nội dung quản lý nguồn nhân lực đƣợc Tổng công ty giấy Việt Nam tiến hành thời gian vừa qua Ý kiến anh (chị) nhằm nâng cao hiệu công tác Tổng công ty thời gian tới Đánh dấu nhân vào ý kiến anh (chị) cho Họ tên ngƣời tham gia: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Trung TT Tiêu chí Tốt Kém bình Anh (chị) đánh giá nhƣ sách tiền lƣơng Tổng công ty? Hệ thống tiền lƣơng rõ ràng, minh bạch Thời điểm trả lƣơng hợp lý Duy trì mức lƣơng Anh (chị) đánh giá nhƣ sách thƣởng phúc lợi Tổng cơng ty? Chính sách phúc lợi hợp lý, đầy đủ Cơ chế thƣởng tạo đƣợc động lực thúc đẩy tinh thần làm việc ngƣời lao động Anh (chị) đánh giá nhƣ cơng tác đánh giá thành tích Tổng cơng ty? Cơng tác đánh giá thành tích đƣợc thực rõ ràng, minh bạch Phƣơng pháp đánh giá phù hợp Các tiêu chí đánh giá hợp lý Anh (chị) đánh giá nhƣ môi trƣờng thăng tiến Tổng công ty? Chế độ thăng tiến hợp lý Cơ chế thăng tiến có tác dụng tạo động lực làm việc Tiếp tục muốn gắn bó lâu dài với Tổng công ty Cảm ơn hợp tác anh (chị)! ... hóa lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản. .. 3.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty giấy Việt Nam 42 3.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam .42 3.2.2 Phân tích cơng việc cần nhân lực 43... Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty giấy Việt Nam Chƣơng