HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM HỒNG THỊ TÂM GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ GẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH NGÓI THẠCH BÀN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Hoàng Thị Tâm i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS TS Trần Hữu Cường tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Marketing, Khoa Kế tốn & QTKD - Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Công ty Cổ phần Gạch Ngói Thạch Bàn giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Hoàng Thị Tâm ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục .iii Danh mục bảng v Danh mục sơ đồ hình vi Trích yếu luận văn vii Thesis abstract x Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm 2.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vị trí, vai trò, chức hoạt động têu thụ sản phẩm 2.1.3 Đặc điểm thị trường têu thụ sản phẩm gạch nung 2.1.4 Nội dung nghiên cứu têu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 10 2.1.5 23 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 2.2 29 Cơ sở thực tiễn tiêu thụ sản phẩm gạch 2.2.1 Kinh nghiệm têu thụ gạch số quốc gia giới 29 2.2.2 Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm gạch số doanh nghiệp nước 31 2.2.3 36 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.2.4 Bài học kinh nghiệm rút cho đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 38 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 39 3.1 Đặc điểm cơng ty cổ phần gạch ngói thạch bàn 39 3.1.1 Thông tn chung Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 39 3.1.2 Tình hình lao động cơng ty 51 3.1.3 Tình hình vốn kinh doanh 52 3.1.4 Đặc điểm thị trường têu thụ sản phẩm Công ty 54 3.1.5 Kết kinh doanh công ty 55 3.2 Phương pháp nghiên cứu 55 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 55 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 55 3.2.3 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động kênh têu thụ 56 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 58 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn 58 4.1.1 Nghiên cứu thị trường xây dựng kế hoạch kinh doanh 58 4.1.2 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch Cơng ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn 63 4.1.3 Tình hình thực biện pháp hỗ trợ têu thụ gạch địa bàn Hà Nội Cơng ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn 66 4.1.4 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn Hà Nội 76 4.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ gạch Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn Hà Nội 79 4.1.6 Đánh giá chung 87 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh têu thụ sản phẩm gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn thành phố Hà Nội 88 4.2.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 88 4.2.2 Các giải pháp đẩy mạnh têu thụ 89 Phần Kết luận kiến nghị 103 5.1 Kết luận 103 5.2 Kiến nghị 106 Tài liệu tham khảo 105 Phụ lục 104 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Danh sách nhà cung cấp NVL Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 45 Bảng 3.2: Năng lực sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 48 Bảng 3.3: Năng lực máy, thiết bị Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 48 Bảng 3.4: Tình hình biến động nhân 52 Bảng 3.5: Tình hình vốn Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch bàn năm 2013 - 2015 53 Bảng 3.6: Kết kinh doanh Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn năm 2013 – 2015 54 Bảng 4.1 Đặc điểm Gạch ốp lát Granite Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 67 Bảng 4.2 Thông số Kỹ thuật sản phẩm gạch ngói đất sét nung 70 Bảng 4.3 Sản lượng têu thụ Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn qua năm 2013 – 2015 60 Bảng 4.4 Doanh thu tiêu thụ Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn phân theo loại sản phẩm qua năm 2013 – 2015 61 Bảng 4.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn phân theo kênh tiêu thụ 73 Bảng 4.6 Tình hình thực biện pháp tiếp thị, hỗ trợ tiêu thụ Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn qua năm 2013 – 2015 75 Bảng 4.7 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn phân theo địa bàn hoạt động 76 Bảng 4.8 Tình hình tiêu thụ gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn Tổng đại lý địa bàn Hà Nội 77 Bảng 4.9 Tình hình têu thụ gạch số khách hàng ưu đãi khách lẻ Hà Nội Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn năm 2014 78 Bảng 4.10 Đánh giá khách hàng hoạt động sản xuất gạch công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 80 Bảng 4.11 Ý kiến đánh giá khách hàng nhân viên kinh doanh Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 81 Bảng 4.12 Ý kiến đánh giá cán công ty công tác tổ chức cán Công ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 82 Bảng 4.13 Ý kiến đánh giá cán hoạt động sản xuất Công ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 83 Bảng 14 Ý kiến đánh giá tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 84 Bảng 15 Ý kiến đánh giá công tác nghiên cứu phát triển thị trường Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn .85 Bảng 16 Ý kiến đánh giá khách hàng kế hoạch, chiến lược têu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 85 Bảng 4.17 Ý kiến đánh giá hiệu tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 86 Bảng 18 Ý kiến đánh giá hiệu biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 87 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH Sơ đồ 2.1 Phương thức bán hàng gián tiếp 15 Sơ đồ 2.2 Phương thức bán hàng trực tếp 15 Sơ đồ 2.3: Quy trình bán hàng trực tếp (Bán hàng cá nhân) 20 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức Cơng ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn 41 Sơ đồ 3.2: Quy trình sản xuất gạch ngói nung 47 Sơ đồ 3.3: Cơ cấu nhân theo chức (năm 2015) 51 Sơ đồ 3.4: Cơ cấu nhân theo trình độ lao động (năm 2015) .51 Hình 4.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 72 vii DANH MỤC TƯ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng việt BQ Bình quân BXD Bộ Xây Dựng CC Cơ cấu CĐ Cố định DV Dịch vụ HĐQT Hội Đồng Quản Trị KD Kinh doanh KH Kế hoạch LĐ Lưu động LN Lợi nhuận NDT Nhân dân tệ QĐ Quyết định TH Thực VC Vật chất Muốn làm tốt điều này, công ty cần ý: - Thường xuyên hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng hóa, vận chuyển miễn phí nhanh chóng đến tận tay khách hàng - Trực tiếp lắp ráp hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng - Mặc dù sản phẩm công ty dùng để xây dụng, dùng lần chủ yếu nhu cầu xây dựng, không cần hoạt động khác sửa chữa, lắp đặt, bảo hành Cần áp dụng chế độ bảo hành miễn phí, đặc biệt ý thái độ nhân viên trình bảo hành sản phẩm cho khách hàng trình vận chuyển bị hư hỏng (sứt, mẻ, vỡ,…) 4.2.2.6 Hoàn thiện tổ chức máy tiêu thụ sản phẩm Hệ thống tổ chức cơng ty có ảnh hưởng lớn đến hoạt động cơng ty Hệ thống tổ chức thể quy mơ cơng ty, hình thức pháp lý công ty, mối quan hệ phòng ban cơng ty Nói chung nhìn vào hệ thống tổ chức cơng ty ta biết nhiều điều cơng ty mà hệ thống chặt chẽ cần thiết công ty Nếu hệ thống tổ chức cơng ty có cấu tạo khơng hợp lý, thường cồng kềnh hay sơ sài dẫn đến hậu khôn lường Nếu hệ thống tổ chức công ty cồng kềnh dẫn đến chi phí cho tổ chức tốn kém, làm cho chi phí sản xuất tăng lên Ngồi đường thơng tin thường dài, thời gian để định lâu dẫn đến hội thị trường Nhiều việc định khơng thống phòng ban cơng ty dẫn đến định chồng chéo chức Nếu hệ thống tổ chức doanh nghiệp sơ sài dẫn đến kiêm nhiệm chức phòng ban dẫn đến tình trạng khơng hiệu q trình hoạt động Để thực giải pháp trước hết cần phải xác định rõ cấu tổ chức phù hợp với công ty, phải vào quy mô công ty, tính chất sản xuất sản phẩm cơng ty để xây dựng cấu cho hợp lý, tránh tình trạng kiêm nhiệm chức hay tổ chức cồng kềnh Đối với Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn yêu cầu xuất phất từ thực tế trình bày phần trước tình trạng kiêm nhiệm chức Như ta biết cơng ty chưa có phòng 102 độc lập chuyên tến hành hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường mà cơng việc 103 lại nhân viên phòng kinh doanh đảm nhiệm Trong thời gian trước mắt công ty nên tuyển thêm nhân viên phòng kinh doanh Có cơng ty đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường từ nâng cao hiệu công tác têu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, cần trú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Nguồn lực người vô quan trọng cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến sống phát triển Công ty Nguồn nhân lực đánh giá bao gồm trình độ quản lý đội ngũ cán quản lý, trình độ nghiệp vụ nhân viên trình độ tay nghề kỹ thuật đội ngũ công nhân sản xuất Đội ngũ quản lý cơng ty có trình độ cao đảm bảo cho hoạt động cơng ty diễn nhịp nhàng Trình độ nghiệp vụ nhân viên tốt làm cho công tác khác diễn xn sẻ góp phần đắc lực cho hoạt động sản xuất Trình độ tay nghề kỹ thuật đội ngũ công nhân sản xuất vững đóng vai trò đảm bảo cho chất lượng sản phẩm cơng ty Vì chăm lo bồi dưỡng lực cho đội ngũ cán công nhân viên công ty công việc cần thiết phải tến hành thường xuyên Về công tác nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên: thực cách mở lớp đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ họ Trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh việc mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên cơng ty Về cơng tác nâng cao trình độ tay nghề kỹ thuật cho đội ngũ công nhân lao động: Do công việc sản xuất gạch việc đơn giản đòi hỏi người cơng trực tiếp sản xuất loại sản phẩm phải có trình độ tay nghề định Do vậy, nhận công nhân cào làm công ty nên hướng dẫn họ chu đáo, tỉ mỉ giúp họ hiểu biết công việc có trách nhiệm với cơng việc Để có đội ngũ nhân viên có lực, nhiệt huyết với công việc, công ty cần: - Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trí công việc cho công tác tuyển dụng thực tốt, tránh tình trạng tuyển người khơng phù hợp gây lãng phí nguồn lực 104 - Xây dựng chế độ lương, thưởng, chế độ trách nhiệm rõ ràng phân minh, có tạo động lực thúc đẩy nhân viên tận tình cơng việc 105 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Từ việc nghiên cứu đề tài Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh lại điều kiện kiên quyết, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn phát triển Nội dung nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm bao gồm bước chính: Nghiên cứu thị trường xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổ chức têu thụ sản phẩm đánh giá kết hoạt động têu thụ Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn có lịch sử hình thành phát triển 50 năm, chiếm lĩnh thị phần lớn, cho đời nhiều dòng sản phẩm khách hàng đánh giá cao chất lượng ưa chuộng mẫu mã Trong giai đoạn 2012-2014, hoạt động têu thụ sản phẩm Công ty địa bàn Hà Nội đạt số thành cơng, nhiên số tồn tại, hạn chế cần khắc phục Sản sản lượng tiêu thụ năm 2013 giảm so với năm 2012 5%, đồng thời năm 2013 sản lượng tiêu thụ Công ty đạt 92,25% so với kế hoạch đặt Tới năm 2014 nhờ đẩy mạnh biện pháp hỗ trợ têu thụ sản phẩm nên sản lượng têu thụ công ty tăng trở lại, đặt 106,1% so với kế hoạch đặt Có thể nhận thấy Công ty sử dụng nhiều biện pháp quảng cáo, tiếp thị nhằm hỗ trợ têu thụ sản phẩm, với tổng mức chi phí đầu tư ngày tăng, từ 500 triệu đồng năm 2012 tăng lên tỷ đồng năm 2014 Tuy nhiên so với mức doanh thu têu thụ Công ty nay, mức đầu tư chưa đạt 3% doanh thu Đây tỷ lệ khiêm tốn, cho thấy Ban Lãnh đạo Công ty chưa nhận thức tầm quan trọng việc quảng cáo, tếp thị têu thụ sản phẩm Các yếu tố ảnh hưởng đến kết tiêu thụ sản phẩm Công ty năm vừa qua bao gồm hai nhóm nhân tố Một nhóm nhân tố khách quan như: nhân tố pháp luật quản lý Nhà nước, cạnh tranh thị trường tâm lý khách hàng Hai nhóm nhân tố chủ quan như: đội ngũ nhân lực cơng ty, điều kiện kinh tế tài công ty, tổ chức máy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 106 Từ việc nghiên cứu thực trạng hoạt động têu thụ sản phẩm gạch Công ty địa bàn TP Hà Nội, tác giả đề suất số giải pháp nhằm tăng cường têu thụ sản phẩm gạch Công ty thị trường Hà Nội năm tếp theo, cụ thể sau: Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường sản phẩm Gạch Cơng ty, nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, hạ giá thành sản xuất, sách giá linh hoạt, nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng, hoàn thiện tổ chức máy tiêu thụ sản phẩm 5.2 KIẾN NGHỊ - Việc đầu tư, xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật để đại hóa cơng nghệ khơng vấn đề riêng ngành sản xuất vật liệu xây dựng (gạch, ngói) mà đất nước nằm chiến lược phát triển kinh tế nước Do Nhà nước cần ý đầu tư cho lĩnh vực này, nhanh chóng đưa nước ta theo kịp nước khu vực giới công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng, cơng nghệ nung gạch ngói đảm bảo tiết kiệm nhiên liệu giảm thiểu ô nhiễm môi trường Bên cạnh Nhà nước cần xây dựng phát triển đồng sở hạ tầng công nghệ thơng tn viễn thơng giúp Cơng ty có điều kiện phát triển dịch vụ đại - Nhà nước cần giữ cho mơi trường trị - xã hội ổn định, an ninh quốc gia an toàn Đó sở cho Cơng ty hoạt động tốt - Nhà nước đưa quy chuẩn, têu chuẩn cho loại vật liệu xây dựng gạch, ngói để tránh sản phẩm hàng giả tràn ngập thị trường làm giảm tính cạnh tranh, gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng chuyên nghiệp - Nhà nước cần đầu tư cho hoạt động giáo dục đầu tư phát triển nhân tố người Vấn đề nằm chiến lược phát triển chung quốc gia, để có đội ngũ lao động có trình độ, đáp ứng u cầu phát triển ngày cao 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồi Anh (2009) Giáo trình Nghiệp vụ thương mại NXB Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Cơng ty Cổ phần Gạch Ngói Thạch Bàn (2015) Báo cáo thường niên năm 2012-2014 Đặng Đình Đào (2001), Giáo trình quản trị tiêu thụ, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2011) Giáo trình quản trị kinh doanh Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Thu Hằng (2015), Lấy chất lượng làm chìa khóa mở rộng xuất khẩu, đăng mạng: http://bnews.vn/lay-chat-luong-lam-chia-khoa-mo-rong-xuatkhau-/1695.html Nguyễn Thị Hương (2014), Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiệp hội xây dụng Việt Nam (2014), Ngói ln nhà cũ sắc màu sống, đăng mạng: http://www.hoivlxdvn.org.vn/index.php? module=newlistDetail&newsId=3462 Philip Kotler (2010) Quản trị Marketng, Nhà xuất thống kê Lê Thị Bích Ngọc (2007) Các chiến lược cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh http://quantri.vn/dict/details/7991-cac-chien-luoc-canh-tranh-dua-tren-loi-thecanh-tranh 10 Nguyễn Thị Nhung (2011) Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cổ phần phân lân Ninh Bình địa bàn tỉnh Thái Bình, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 108 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Mã số phiếu: KH…… (Dùng cho vấn khách hàng) , ngày tháng năm 2016 Đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn Thành phố Hà Nội Chúng xin cam đoan thông tin quý vị cung cấp Phiếu điều tra sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Chúng cam kết không tiết lộ thông tin Phiếu điều tra cho bên thứ ba khác Thông tin người trả lời a) Họ tên: Giới tính: (1 Nam; Nữ) Tuổi b) Phân loại khách hàng: [ ] Đại lý [ ] Cửa hàng bán lẻ [ ] Khách hàng lẻ c) Địa XIN Đ/C CHO BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN SAU B Xin a/chi cho biết đánh giá hoạt động sản xuất sản phẩm gạch Công ty (Chiến lược sản phẩm) Nội dung quản lý Số lượng sản phẩm so với yêu cầu thị trường Chủng loại sản phẩm gạch so với đối thủ cạnh tranh Chủng loại sản phẩm gạch so với yêu cầu khách hàng Chất lượng sản phẩm sản xuất so với đối thủ cạnh tranh Chất lượng sản phẩm gạch so với yêu cầu khách hàng 109 Tốt BT Chưa tốt B A/c cho biết đánh giá hiệu phương thức tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty áp dụng thời gian qua Nội dung quản lý Phương thức bán bn theo hình thức cửa hàng vệ tinh Phương thức bán hàng trực tiếp (tới khách hàng ưu đãi, Tốt BT Chưa tốt khách hàng lẻ) B A/c cho biết đánh giá hiệu hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty thời gian qua Nội dung quản lý Hình thức quản cáo phương tiện thông tin đại chúng (truyền hình, đài phát thanh, internet, ) Chất lượng catalo giới thiệu sản phẩm Công ty 10 Hệ thống biển hiệu quảng cáo Công ty đại lý 11 Hệ thống biển quảng cáo Công ty nơi cơng cộng 12 Hình thức quảng cáo thông qua tờ rơi 13 Chế độ thưởng, tặng quà khách hàng, đại lý Công ty (thưởng theo doanh thu, khối lượng sản phẩm tiêu 14 Chế độ thưởng, tặng quà nhân viên kinh doanh 15 Phù hợp với khả sản xuất, tổ chức tiêu thụ Công ty 16 Giảm giá ưu đãi, khuyến mại, 17 Tổ chức hội nghị khách hàng 18 Hỗ trợ đại lý (quảng cáo, trưng bày sản phẩm, thưởng cho khách hàng, ) 19 Bảo hành sản phẩm Tốt BT Chưa tốt B A/c cho biết đánh giá Nhân viên kinh doanh Công ty Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 20 Kỹ thuật, nghiệp vụ bán hàng 21 Kỹ giao tiếp bán hàng 22 Tính trung thực 23 Khả chịu áp lực công việc 24 Am hiểu sản phẩm công ty, loại sản phẩm có liên quan khác 25 Khả hỗ trợ đại lý, cửa hàng, khách hàng lẻ tiêu thụ sử dụng sản phẩm gạch Công ty B Xin a/c cho ý kiến đánh giá cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 26 Sức cạnh tranh mức giá sp Công ty 27 Tổ chức, lựa chọn nhân viên kinh doanh 28 Vận chuyển sản phẩm bán hàng 29 Xây dựng kênh têu thụ 30 Khối lượng sản phẩm gạch tiêu thụ 31 Doanh thu sản phẩm gạch tiêu thụ B Xin a/c cho ý kiến đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty Kết đạt được: Tồn tại, hạn chế: : Nguyên nhân tồn tại, hạn chế: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Mã số phiếu: CB…… PHIẾU ĐIỀU TRA (Dùng cho vấn cán Công ty) , ngày tháng năm 2016 Đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn Thành phố Hà Nội Chúng xin cam đoan thông tin quý vị cung cấp Phiếu điều tra sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Chúng cam kết không tiết lộ thông tin Phiếu điều tra cho bên thứ ba khác Thông d) e) f) g) tin người trả lời Họ tên: Giới tính: (1 Nam; Nữ) Tuổi Chức vụ, nơi công tác Số năm tham gia công tác Công ty năm XIN Đ/C CHO BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN SAU B Xin a/chi cho biết đánh giá cơng tác tổ chức cán cơng ty Nội dung quản lý 32 Số lượng cán công tác kinh doanh 33 Chất lượng cán làm cơng tác kinh doanh 34 Bố trí, sử dụng cán 35 Chế độ tiền lương, thưởng 36 Chế độ nghỉ phép, số chế độ khác, 37 Trang thiết bị, vật tư vật tư văn phòng cấp cho công việc 38 Môi trường làm việc 39 Khả năng, hội thăng tiến Tốt BT Chưa tốt B Xin a/chi cho biết đánh giá hoạt động sản xuất sản phẩm gạch Công ty (Chiến lược sản phẩm) Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 40 Số lượng sản phẩm sản xuất so với đối thủ cạnh tranh 41 Chủng loại sản phẩm sản xuất so với đối thủ cạnh tranh 42 Chất lượng sản phẩm sản xuất so với đối thủ cạnh tranh 43 Công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm 44 Công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm 45 Công tác cải tiến kỹ thuật hạ giá thành sản phẩm 46 Công tác quản lý chất lượng sản phẩm sản xuất B A/c cho biết đánh giá công tác nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 47 Nghiên cứu khả thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp 48 Nghiên cứu đối tượng têu dùng sản phẩm doanh nghiệp số lượng, chất lượng, cấu, chủng loại, thời gian địa điểm 49 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 50 Khả nắm bắt thị trường NV kinh doanh B A/c cho biết đánh giá chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty thời gian qua Nội dung quản lý 51 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 52 Khả mở rộng thị trường nâng cao uy tín Cơng ty 53 Khả tăng doanh số tiêu thụ tối đa hóa lợi nhuận 54 Khả cạnh tranh với đối thủ 55 Phù hợp với sản phẩm Công ty 56 Phù hợp với khả sản xuất, tổ chức tiêu thụ Công ty 110 Tốt BT Chưa tốt B A/c cho biết đánh giá hiệu phương thức tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty áp dụng thời gian qua Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 57 Phương thức bán bn theo hình thức cửa hàng vệ tinh 58 Phương thức bán hàng trực tiếp (tới khách hàng ưu đãi, khách hàng lẻ) B A/c cho biết đánh giá hiệu hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty thời gian qua Nội dung quản lý Tốt BT Chưa tốt 59 Hình thức quản cáo phương tện thông tn đại chúng (truyền hình, đài phát thanh, internet, ) 60 Chất lượng catalo giới thiệu sản phẩm Công ty 61 Hệ thống biển hiệu quảng cáo Công ty đại lý 62 Hệ thống biển quảng cáo Công ty nơi cơng cộng 63 Hình thức quảng cáo thông qua tờ rơi 64 Chế độ thưởng, tặng quà khách hàng, đại lý Công ty (thưởng theo doanh thu, khối lượng sản phẩm tiêu 65 Chế độ thưởng, tặng quà nhân viên kinh doanh 66 Phù hợp với khả sản xuất, tổ chức tiêu thụ Công ty 67 Giảm giá ưu đãi, khuyến mại, 68 Tổ chức hội nghị khách hàng 69 Hỗ trợ đại lý (quảng cáo, trưng bày sản phẩm, thưởng cho khách hàng, ) 70 Bảo hành sản phẩm B Xin a/c cho ý kiến đánh giá cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty Nội dung quản lý 71 Tổ chức, lựa chọn nhân viên kinh doanh 72 Vận chuyển sản phẩm bán hàng 73 Xây dựng kênh tiêu thụ 74 Khối lượng sản phẩm gạch tiêu thụ 75 Doanh thu sản phẩm gạch tiêu thụ 111 Tốt BT Chưa tốt B Xin a/c cho ý kiến đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm gạch Công ty Kết đạt được: Tồn tại, hạn chế: Nguyên nhân tồn tại, hạn chế: : XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 112 ... đến hoạt động tiêu thụ gạch địa bàn Thành phố Hà Nội Công ty Cổ phần Gạch ngói Thạch bàn; - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Thạch Bàn địa bàn Hà Nội năm tới 1.3... gạch Công ty CP Gạch ngói Thạch Bàn, tơi định lựa chọn đề tài Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn Thành phố Hà Nội cho luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU... số giải pháp đẩy mạnh têu thụ sản phẩm gạch Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn địa bàn thành phố Hà Nội 88 4.2.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn 88 4.2.2 Các giải