MỤC LỤC MỤC LỤC .1 PHẦN I: LÀM VIỆC VỚI CÁ NHÂN Bài 1: KHÁI NIỆM CHUNG VỀ CTXH CÁ NHÂN Sơ lược lịch sử công tác xã hội với cá nhân 2.1 Công tác xã hội cá nhân giới 2.2 CTXH cá nhân tại Philippines .9 2.3 Công tác xã hội cá nhân Việt Nam 10 3.1 Các yếu tố cấu thành công tác xã hội cá nhân .13 Cá nhân .13 Vấn đề .13 Cơ quan 14 3.2 Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân .14 Bài 15 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CƠ BẢN TRONG CTXH CÁ NHÂN 15 Quan điểm người môi trường 15 Quan điểm khả phục hồi .21 2.1 Khái niệm khả phục hồi 21 2.2 Các loại khả phục hồi 21 2.3 Yếu tố nguy yếu tố bảo vệ 22 2.4 Một số kỹ thuật tăng cường khả phục hồi cho cá nhân 23 3.Quan điểm khả mạnh (Saleeby '; 1997) 23 3.1 Khái quát quan điểm mạnh .23 3.2 Triết lý quan điểm mạnh 24 3.3 Nguyên tắc của quan điểm mạnh .25 3.4 Các khái niệm quan điểm mạnh 25 3.5 Xây dựng quan điểm mạnh công tác xã hội 26 (Saleebey, 1992) 26 Bài 28 MỘT SỐ MƠ HÌNH CAN THIỆP TRONG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN 28 I QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP .28 Khái quát quản lý trường hợp 28 1.1 Khái niệm 28 1.2 Định nghĩa 28 1.3 Làm việc với nhóm đa ngành/liên ngành 29 Các bước quản lý trường hợp 30 2.1 Tiếp nhận 30 2.2 Đánh giá .30 2.3 Lập kế hoạch .42 2.4 Thực giám sát 46 2.5 Lượng giá, kết thúc 47 2.5.1 Lượng giá 47 5.2 Kết thúc 47 II KHỦNG HOẢNG VÀ XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG .48 Khái niệm chung 48 Các dạng khủng hoảng 49 Một số cảm xúc phản ứng thường thấy khủng hoảng .50 3.1 Cảm xúc 50 3.2 Những phản ứng tình trạng khủng hoảng 50 Các giai đoạn khủng hoảng 52 4.1 Giai đoạn trước khủng hoảng .52 4.2 Giai đoạn bắt đầu bị tác động của khủng hoảng 52 4.3 Giai đoạn bối rối, quẫn trí 52 4.4 Giai đoạn thử nghiệm cách ứng phó khác 53 4.5 Giai đoạn xử lý khủng hoảng 53 Can thiệp khủng hoảng 55 5.1 Các mục tiêu của can thiệp khủng hoảng 55 Các bước giúp đỡ thân chủ tình trạng khủng hoảng 55 III.ĐIỀU CHỈNH HÀNH VI .59 Các bước điều chỉnh hành vi 61 Thiết kế chương trình thay đổi hành vi 62 Thực đánh giá chương trình/kế hoạch thay đổi hành vi 62 Kết thúc chương trình 63 Một số kỹ thuật sử dụng điều chỉnh hành vi (Miltenburger, 2008) .63 IV.PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN TẬP TRUNG VÀO GIẢI PHÁP 66 Tổng quan phương pháp tiếp cận tập trung vào giải pháp 66 2.Giả thuyết can thiệp tập trung vào giải pháp .66 (O'Hanlon Weiner Davis 1989) 66 Các bước phương pháp tiếp cận tập trung vào giải pháp .68 Bài 75 TÀI LIỆU HÓA HỒ SƠ TRƯỜNG HỢP 75 1.Chức của hồ sơ 75 2.Nguyên tắc quản lý hồ sơ .77 PHẦN II: CÔNG TÁC XÃ HỘI (LÀM VIỆC) VỚI GIA ĐÌNH .80 I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CTXH VỚI GIA ĐÌNH .80 Khái niệm CTXH với gia đình 80 Vai trò của CTXH với gia đình 80 Những lĩnh vực thực hành của công tác xã hội với gia đình 81 Một số vấn đề cần lưu ý làm việc với gia đình .81 Sơ lược lịch sử CTXH với gia đình 82 II KHÁI NIỆM VỀ GIA ĐÌNH, CHỨC NĂNG VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA GIA ĐÌNH 82 1.Khái niệm gia đình 82 Các chức của gia đình 84 Đặc điểm của gia đình chức lành mạnh 85 4.Đặc điểm của gia đình chức suy giảm 86 Sự thay đổi gia đình Việt Nam 87 5.1 Sự thay đổi cấu trúc gia đình .88 Sự thay đổi vai trò giới 88 Kết hôn muộn quy mô gia đình nhỏ .89 III MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN ỨNG DỤNG TRONG CTXH VỚI GIA ĐÌNH 89 Có nhiều lý thuyết ứng dụng làm việc với gia đình Các lý thuyết nêu phần (làm việc với cá nhân) áp dụng làm việc với gia đình Do thời gian hạn hẹp, tài liệu xin nêu sơ lược lý thuyết hệ thống, lý thuyết phát triển phát triển của gia đình, phương pháp tiếp cận theo cấp độ nhu cầu của gia đình biện pháp can thiệp gia đình tập trung vào giải pháp làm việc với gia đình 89 Lý thuyết hệ thống 89 Lý thuyết phát triển của gia đình 90 Tiếp cận theo cấp độ nhu cầu của gia đình .92 Cách tiếp cận tập trung vào giải pháp trợ giúp gia đình 96 IV CÁC GIAI ĐOẠN VÀ KỸ THUẬT TRONG LÀM VIỆC VỚI GIA ĐÌNH 100 Các giai đoạn làm việc với gia đình 100 Một số kỹ thuật sử dụng CTXH với gia đình 103 2.1 Cấu trúc lại vấn đề .103 2.2 Sử dụng ảnh gia đình 104 2.3 Câu hỏi xoay vòng 104 2.4 Đắp tượng (Điêu khắc) gia đình 105 2.5 Chiếc ghế trống 105 Phần III: CHĂM SÓC BẢN THÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CTXH 107 Ý nghĩa của chăm sóc thân nhân viên xã hội 107 Công việc của NVXH vấn đề xử lý căng thẳng thần kinh .108 2.1 Tính chất cơng việc nghề CTXH thường có yếu tố gây căng thẳng cho NVXH sau: 108 2.2 Căng thẳng kiệt sức nghề công tác xã hội 109 2.3 Ảnh hưởng của căng thẳng kiệt sức tới nhân viên xã hội 111 Một số chiến lược ứng phó .112 PHẦN I: LÀM VIỆC VỚI CÁ NHÂN Bài 1: KHÁI NIỆM CHUNG VỀ CTXH CÁ NHÂN Khái niệm đặc điểm công tác xã hội cá nhân Công tác xã hội cá nhân (trong tiếng Anh Case Work hay Working with individuals) Công tác xã hội cá nhân (CTXHCN) xem phương pháp của CTXH thông qua mối quan hệ tương tác 1-1 NVXH với cá nhân thân chủ nhằm trợ giúp họ giải vấn đề nảy sinh từ thay đổi (kinh tế- xã hội) của môi trường, giúp họ điều chỉnh thân cách thức tương tác với môi trường (Charle Zastrow, 2003) Fardey O.W.et la (2000) coi CTXH cá nhân phương pháp trợ giúp mà NVXH sử dụng hệ thống giá trị, kiến thức hành vi người kỹ chuyên môn công tác xã hội để giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội, xử lý mối quan hệ người với môi trường xung quanh thông qua mối quan hệ tương tác 1-1 Như thấy CTXH cá nhân có đặc điểm sau: CTXH cá nhân phương pháp trợ giúp CTXH thông qua mối quan hệ tương tác trực tiếp 1-1 Mục đích của CTXH cá nhân giúp cho cá nhân giải vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ, từ thay đổi của môi trường xung quanh Ví dụ cá nhân gặp khó khăn tâm lý, kinh tế, việc làm… Đối tượng trợ giúp cá nhân có cần can thiệp với gia đình của họ nhằm tạo thay đổi của cá nhân người liên quan gia đình, người có vấn đề tâm lý, xã hội Người trợ giúp NVXH, họ nhà chun mơn có kiến thức tảng hành vi người, xã hội kỹ chuyên môn CTXH Nội dung hoạt động của CTXH cá nhân bao gồm: tham vấn (cho trẻ bỏ nhà lanh thang, cho người tình trạng hoảng loạn, trẻ bị xâm hại…), giúp người thất nghiệp tìm kiếm việc làm hay đào tạo nghề, giúp trẻ mồ cơi chăm sóc thay hay vào trung tâm, cung cấp dịch vụ cho người lớn trẻ em bị bạo lực, trợ giúp người nghiện có kiến thức hiểu nghiện hút ý chí để cai nghiện, kết nối giúp đỡ cá nhân tiếp cận với dịch vụ xã hội… Sơ lược lịch sử công tác xã hội với cá nhân 2.1 Công tác xã hội cá nhân giới Sơ lược lịch sử của thực hành công tác xã hội với cá nhân gia đình cho thấy khơng có dạng thực hành cơng tác xã hội mà nghề cơng tác xã hội nói chung bắt nguồn từ cơng tác xã hội cá nhân (Eufemio, Kay, De Guzman, 1981) Về mặt lịch sử, người Mỹ khởi đầu phương pháp công tác xã hội, trước tiên nhân viên công tác từ thiện, sau người đến thăm thân thiện, cuối nhân viên xã hội Tuy nhiên, q trình phát triển của cơng tác xã hội bắt nguồn từ trước với số nhà cải cách của Tổ chức từ thiện Kitơ giáo, số triết gia người Tây Ban Nha, mục sư Tin Lành khác người Scotland Cá nhân hóa Ý tưởng giúp đỡ người nghèo sở cá nhân lần phát triển nhà triết học Tây Ban Nha, Juan Luis de Vives Ông sống Belguim vào khoảng kỷ 16 Ông nhận thấy phân bố không khoa học họ đơn chuyển vật chất từ người giàu, từ dòng tu đưa cho cá nhân người nghèo Ông đề xuất việc cần ý đến xảy sau họ trợ giúp Trong thời gian này, khắp châu Âu, họ gọi “những người khổ”, thuật ngữ ám cách sống phụ thuộc vào cứu trợ Ông chủ trương cần tiến hành điều tra điều kiện xã hội của gia đình người nghèo, xác định nhu cầu/vấn đề cụ thể của họ Ông đề nghị, bên cạnh phân phát của bố thí, việc dạy nghề, tạo việc làm dịch vụ phục hồi chức khác cần phải cung cấp Tuy nhiên, đề nghị của ông bị bỏ qua Trợ giúp cộng đồng cá nhân Mãi kỷ 19 ý tưởng lại xuất hiện, lần Scotland Triết lý cứu trợ cá nhân, tôn giáo, giới thiệu Thomas Chalmers (17801847), mục sư thuộc giáo xứ người Scotland Ông bắt đầu cách khởi tạo giáo xứ của chương trình từ thiện tư nhân dựa vào viện trợ cộng đồng Ông chủ trương người có hồn cảnh khó khăn, thay phân phát cứu trợ bố thí, họ nên can thiệp góc độ cá nhân, điều tra, xác định ngun nhân của hồn cảnh khó khăn sở đưa giải pháp cho vấn đề của họ Ơng nhấn mạnh cần trì lợi ích cá nhân sống của họ để phục hồi chức nâng cao đời sống cho cá nhân cần trợ giúp Hiệp hội tổ chức từ thiện Anh (COS) 50 năm sau bước tiên phong của Chalmer, ý tưởng của ông thực nhân viên công tác từ thiện Anh Họ kết hợp hai ý tưởng, cá nhân hóa viện trợ cộng đồng cá nhân theo cách tiếp cận xử lý vấn đề người nghèo Hiệp hội tổ chức từ thiện London (COS) thành lập vào năm 1869 để vận hành chương trình cứu trợ dựa ý tưởng của Chalmer, đặt móng cho phát triển của CTXH cá nhân phương pháp cho việc giúp đỡ người nghèo Họ xây dựng sách trợ giúp mở rộng sở đối tượng tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân Ngay sau đó, số COS xuất tại Anh Các tình nguyện viên có kỹ tuyển dụng để trợ giúp cho gia đình nghèo Quan niệm nghèo đói trợ giúp Các nhân viên tổ chức từ thiện của kỷ 19 tin cá nhân chịu trách nhiệm cho tình trạng của thân, nghèo đói, yếu cá nhân thiếu niềm tin vững Tuy nhiên, nhân viên tổ chức từ thiện băn khoăn có quan điểm cho việc chấp nhận cứu trợ cộng đồng làm suy giảm lòng tự trọng của người cần trợ giúp làm cho họ trở nên phụ thuộc vào trợ giúp Vì vậy, tình nguyện viên thấy người nghèo khó cần nỗ lực để tự giải vấn đề của Hơn nữa, tình nguyện viên trang bị quy tắc đạo đức trợ giúp nên có tác dụng tham vấn can thiệp để thay đổi thái độ hành vi cho đối tượng Các COS phổ biến Anh hoạt động hiệu đặc biệt thông qua sử dụng người đến thăm thân thiện, để điều tra hoàn cảnh, xác định nhu cầu Điều đặt móng cho cơng tác xã hội với cá nhân (làm việc với trường hợp cá nhân) Hiệp hội Tổ chức từ thiện Hoa Kỳ: Sự xuất hiện CTXH cá nhân (Ines V Danao, 2000) Trước năm 1920 “Người đến thăm thân thiện,” tiền thân của nhân viên xã hội, giúp người định cư đầu tiên, người khơng thể thích nghi với văn hóa hay sống nghèo đói Mary Richmond, tác giả của tác phẩm Chẩn đoán Xã Hội (19) đưa mơ hình lý thuyết cơng tác xã hội Lý thuyết cho việc thu thập thông tin để hiểu biết nguyên nhân vấn đề, từ đưa biện pháp khắc phục Vào thời điểm đó, kiến thức xã hội học có ảnh hưởng lớn kiến thức công tác xã hội Những giải thích của tâm lý học khơng chiếm ưu trước 1921-1930 Thân chủ người có hành vi khơng thích hợp họ nghiên cứu theo quan điểm phân tâm học của Freud Việc phát triển mối quan hệ tốt đẹp giúp thân chủ để có nhìn sâu sắc hành vi thân chủ nhấn mạnh Trong báo cáo của Hội nghị Milfored có hai quan điểm phản đối can thiệp điều trị mang màu sắc y tế Các tính thực hành CTXH cá nhân giai đoạn bao gồm: 1) trị liệu nhằm giúp đỡ thân chủ “điều chỉnh” 2) quy trình sử dụng là: sử dụng nguồn tài nguyên; hỗ trợ thân chủ tự hiểu biết phát triển khả “để giải vấn đề xã hội của mình; 3) tập trung vào việc nghiên cứu hành vi cá nhân, mối quan hệ dựa thái độ nhấn mạnh vào kinh nghiệm thời thơ ấu; 4) tập trung vào cá nhân để tìm kiếm thơng tin tìm hiểu ý nghĩa của kinh nghiệm họ; 5) quan tâm đến việc giáo dục phát triển lý thuyết 1930-1945 Do tác động của suy thoái kinh tế, nghèo đói lệch lạc xã hội xuất nhiều hình thức khác Vấn đề không tác động của thiếu thốn của cá nhân mà ảnh hưởng của hồn cảnh xã hội mà họ sống Cách tiếp cận theo chức phát triển năm 1930 giảng viên của Trường đào tạo Công tác Xã hội Pennsylvania Khái niệm giới thiệu Jessie Taft, Virginia Robinson xác định kỹ cần thiết cho phương pháp tiếp cận xác định nhu cầu / vấn đề của thân chủ chương trình dịch vụ cho giải vấn đề Can thiệp chức xã hội của cá nhân xem phần tách rời của can thiệp công tác xã hội Năm 1937, Gordon Hamilton công bố báo cáo cách tiếp cận chẩn đoán chủ yếu dựa vào lý thuyết của Freud tìm hiểu vấn đề cá nhân Báo cáo chẩn đốn thường mang tính diễn giải dự kiến Nó bao gồm phương hướng đáp ứng thiếu hụt nguồn lực xã hội, sửa đổi chương trình, điều chỉnh nguồn lực tư vấn điều trị Những nhân vật hàng đầu đóng góp vào phát triển của trường phái tư tưởng tâm lý xã hội bao gồm Richmond, Charlotte Towle, Annette Garrett số người khác Cách tiếp cận tâm lý xã hội tập trung vào cá nhân hoàn cảnh tức là, cá nhân tương tác với người khác mơi trường gia đình, cộng đồng, nhà thờ, trường học hoàn cảnh xã hội khác Phương pháp cố gắng huy động nguồn lực bên thân chủ nguồn lực bên để trợ giúp cho cá nhân thực chức hiệu 1945-1960 Trong thời gian này, thân chủ của cơng tác xã hội khơng giới hạn người nghèo, mà người thuộc tầng lớp trung lưu gặp vấn đề gia đình họ cần có trợ giúp để điều chỉnh Trong giai đoạn này, việc thực chức xã hội lên trọng tâm của công tác xã hội Năm 1957, Felix Bestek viết sách, Mối quan hệ CTXH cá nhân ơng định nghĩa mối quan hệ CTXH cá nhân “sự tương tác động thái độ cảm xúc nhân viên xã hội (người quản ca) thân chủ để tạo điều chỉnh tương tác của cá nhân với mơi trường Ơng xác định bảy ngun tắc mối quan hệ nói Gần cuối thời gian này, Helen Harris Perlman đưa sách CTXH cá nhân xã hội: Quy trình giải vấn đề Điều đánh dấu kết thúc tranh luận chức chẩn đốn, khái niệm quan trọng của hai cách tiếp cận hợp vào trình giải vấn đề Trong phương pháp tiếp cận này, yếu tố của CTXH cá nhân là: cá nhân, người có vấn đề, sở chun mơn, q trình trợ giúp Perlman sử dụng thuật ngữ chẩn đoán đồng nghĩa với đánh giá Mối quan hệ chuyên môn xem thành phần thiết yếu của trình giải trợ giúp 1961-1975 Trong giai đoạn này, lý thuyết tập trung vào việc tiếp tục phát triển phương pháp truyền thống, phát triển cách tiếp cận tổng quát tích hợp thực hành phát triển cách tiếp cận thực hành để sử dụng dịch vụ cho nhóm thân chủ cụ thể phân tích tương tác, thay đổi hành vi, liệu pháp thực tế, can thiệp khủng hoảng CTXH cá nhân lấy nhiệm vụ làm trung tâm Trong năm 1960, cách tiếp cận chẩn đoán (giờ gọi cách tiếp cận tâm lý xã hội Florence Hollis) cách tiếp cận chức tiếp tục mở rộng cập nhật Các hệ thống xã hội lý thuyết giao tiếp áp dụng thực hành công tác xã hội Trong năm 1970, phương pháp tích hợp thực hành tổng quát phát triển cho nghề nghiệp công tác xã hội hợp để đáp ứng vấn đề / nhu cầu phức tạp của thân chủ Các tác giả sau đóng góp vào phát triển của thực hành tổng quát: 1) Thực hành Công tác Xã hội, Sự phản ứng trước khủng hoảng đô thị của Carol Meyer Bà coi q trình chẩn đốn cơng cụ đánh giá can thiệp, có nhiều khả gọi hành động can thiệp 2) Cơ sở chung của thực hành công tác xã hội của Harriet Bartlett, với nỗ lực của Hamilton việc đưa khuôn khổ khái niệm thống (bao gồm mục đích, giá trị, ủng hộ, kiến thức kỹ thông thường), bà phát triển quan điểm tổng quát công tác xã hội.3) Thực hành cơng tác xã hội: Mơ hình phương pháp của Allen Pincus Anne Minahan coi công tác xã hội thay đổi theo kế hoạch với kế hoạch can thiệp dựa việc đánh giá vấn đề 1976-1990 Thân chủ cá nhân gia đình cần giúp đỡ thực chức xã hội tốt Thân chủ tham gia bước giải vấn đề: từ xác định tới đánh giá lựa chọn giải pháp can thiệp Thời gian này, CTXH đề cập tới vấn đề xã hội: vô gia cư, AIDS, lạm dụng chất gây nghiện, hòa bình cơng lý vấn đề phân biệt đối xử xã hội, phụ nữ nhóm dân tộc thiểu số Sau số khái niệm sử dụng q trình giúp đỡ cơng tác xã hội: 1) Đánh giá, coi trình phát triển hiểu biết cá nhân làm sở cho kế hoạch trợ giúp; 2) Cá nhân sử dụng mạng lưới hỗ trợ xã hội phần của trình giúp đỡ tiếp cận hệ thống xã hội 3) Mối quan hệ thông qua mối quan hệ với hệ thống xã hội quan trọng mà với người có ảnh hưởng hệ thống 4) Q trình đề cập đến bước theo chu kỳ tạo thay đổi thời gian định 5) Can thiệp cần linh hoạt phù hợp với tình Một phát triển quan trọng xây dựng lý thuyết mơ hình sinh thái, cải thiện mơ hình giao tiếp cá nhân mơ hình xây dựng James K Wittaker, Steven P Schinke, Lewayne Gilchrist Mô hình có hai tính chính: cải thiện hỗ trợ xã hội thơng qua hình thức khác nhau: giúp đỡ môi trường nâng cao lực cá nhân 2.2 CTXH cá nhân tại Philippines Viloria (1971), trích dẫn luận án chưa công bố báo cáo quan dịch vụ xã hội tổ chức vào năm 1915 tại Bệnh viện đa khoa Philippine CTXH cá nhân giới thiệu với quan tổ chức tại Philippines thông qua nỗ lực tiên phong của Josefa Jara Martinez Năm 1921, bà nhận Văn công tác xã hội của Trường đào tạo Công tác Xã hội New York Trong năm 1926, công tác xã hội tâm thần tiến hành tại Bệnh viện Tâm thần Quốc gia (nay Trung tâm Quốc gia Sức Khỏe Tâm Thần) Năm 1940, quyền thành phố của Thành phố Manila thành lập Sở Y tế Phúc lợi xã hội Nhân viên công tác xã hội Sở tuyển dụng với nhân viên khác Trong năm 1949, dịch vụ y tế xã hội thành lập tại bệnh viện San Lazaro nơi lo lắng mặt xã hội tình cảm của bệnh nhân cán y tế xã hội quan tâm Thông tư số 146 của Sở Y tế ban hành năm 1954, quy định phải có nhân viên y tế xã hội tại bệnh viện cấp quốc gia, cấp tỉnh, thành phố bệnh viện cấp cứu Đạo luật 747 yêu cầu việc xác định đủ điều kiện trợ giúp y tế phải vào việc đánh giá tiêu chuẩn sinh hoạt Ban đầu, người tiên phong Philippines có xu hướng rập khn theo nhân viên CTXH cá nhân từ Mỹ Trong thập niên 1960 thập niên 70, Philippines nghiêm túc theo đuổi mục tiêu xây dựng đất nước phù hợp với mục tiêu Phát triển thập kỷ của Liên Hợp Quốc Một đặc trưng khác biệt của thời kỳ lan tỏa tinh thần dân tộc tìm kiếm quốc gia sắc Philippines Do đó, nghề cơng tác xã hội buộc phải tiến hành đánh giá để tự gắn liền với mục tiêu phát triển quốc gia đáp ứng nhu cầu của thân chủ Các kiện sau góp phần vào việc chuyển biến thực hành công tác xã hội Philippines: 1) Hội nghị Công tác Xã hội Quốc gia lần thứ (1962) với chủ đề "Đánh giá tồn cảnh Philippines: Những thách thức Cơng tác Xã hội, Hội nghị Châu Á -Thái Bình Dương lần thứ Xác định Làm rõ Khả ứng dụng phương pháp kỹ thuật của Mỹ Anh thực hành Công tác Xã hội nước phát triển của Châu Á-Thái Bình Dương" 2) Ba hội thảo quốc gia giáo dục công tác xã hội (1967-1969) đề nghị sửa đổi chương trình giảng dạy công tác xã hội để mục tiêu công tác xã hội phù hợp với mục tiêu phát triển quốc gia Năm 1969, hội thảo quốc gia lần thứ ba giáo dục công tác xã hội thúc đẩy việc thực hành công tác xã hội tổng quát Trong năm 70 đến năm 90, nhu cầu ngày tăng dành cho nhân viên xã hội có kỹ làm việc với cá nhân với vai trò nhà cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp tác động của gia tăng Trung tâm ni dưỡng, bảo trợ trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn (CEDCs) Các trung tâm đặt quản lý của tổ chức phi phủ (NGO) Do việc tạo thu nhập dịch vụ mở rộng của quan phủ tư nhân, nên cơng việc trợ giúp của nhân viên công tác xã hội cho cá nhân gia đình bao gồm bảo đảm đề xuất giám sát việc tài trợ cho dự án sinh kế 2.3 Công tác xã hội cá nhân Việt Nam Cho đến nay, Việt Nam chưa có nhiều tài liệu viết phát triển của phương pháp công tác xã hội cá nhân Qua q trình tìm hiểu tổng hợp thơng tin 10 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI quan tâm chung của họ khơng phải xác định vấn đề gây nên Nếu buổi làm việc với thành viên gia đình mà NVCTXH tập trung vào việc tìm kiếm nguyên nhân làm cho căng thẳng gia đình gia tăng, thành viên tìm cách đổi lỗi qui trách nhiệm cho hợp tác tìm hướng giải cho vấn đề của họ Một mục tiêu của trị liệu gia đình tăng cường khả giao tiếp của thành viên gia đình, giúp họ thay đổi thái độ hoặc/và hành vi ứng ứng xử với Nhiệm vụ quan trọng của NVCTXH giai đọan xác định mối quan hệ, kiểu giao tiếp gia đình, khai thác cảm xúc, suy nghĩ của thành viên gia đình Bên cạnh đó, thành viên tạo hội để chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc của nhau, giúp họ hiểu mong muốn nhu cầu của từ hợp tác giải vấn đề tồn tại gia đình họ NVCTXH giúp cho thành viên thấy trách nhiệm nhau, trách nhiệm gia đình tham gia giải vấn đề Việc đối thoại giúp cho thành viên nhận thức điểm mạnh tồn tại người Điều có ý nghĩa cho việc tăng cường tự tin để thay đổi giúp thay đổi - Thông tin cần khai thác bao gồm việc xác định thành viên tham gia vào cách giải vấn đề nào, cần thay đổi thái độ hành vi, suy nghĩ Sự khác thông tin sở để thành viên gia đình hiểu tránh suy diễn, hiểu lầm động bên của thành viên gia đình Hãy lắng nghe ý kiến từ nhiều phía * Xây dựng kế hoạch thực hiện kế hoạch - Xây dựng kế hoạch Trong giai đoạn NVCTXH thành viên gia đình xác định mục tiêu kế hoạch thực hiện, bao gồm: + Mục tiêu cần đạt gì? + Những cơng việc thực trình tự cơng việc: việc nên được tiến hành trước, việc tiến hành sau + Mỗi thành viên gia đình có nhiệm vụ cụ thể mà họ cần phải thực Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 102 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI ví dụ người mẹ cần thay đổi cách ứng xử với đứa trẻ qua cách nói với trẻ đứa trẻ cần đưa mong muốn của với bố mẹ cách hợp lý v.v - Thực kế hoạch (riển khai) Trong trình tiến hành triển khai kế hoạch xây dựng, NVCTXH ln khích lệ thành viên thực nhiệm vụ xác định Trong lần gặp mặt cần có rà sốt lại cơng việc đạt đến đâu: nhiệm vụ giao nhà thành viên gia đình có triển khai khơng, thuận lợi khó khăn mà họ gặp phải cần hỗ trợ v.v Việc động viên khuyến khích việc mà họ đạt tiếp tục có thay đổi cần thiết giai đoạn 1.3 Giai đoạn kết thúc Khi vấn đề của gia đình giải quyết, thành viên trở nên hợp tác giao tiếp thoả mái với để giải vấn đề, nhân viên công tác xã hội kết thúc Một ca làm việc với gia đình kết thúc với nhiều lý Tuy nhiên, trước kết thúc chuyển giao, bạn phải rà soát lại vấn đề sau: - Đánh giá xem mục đích đề đạt hay khơng? Tại có tại khơng? - Thăm dò cảm xúc kèm theo kết thức chuyển giao - Nhận học kinh nghiệm - Xác định lĩnh vực làm việc tương lai - Thăm dò chuyển tiếp đến hệ thống hỗ trợ hội trải nghiệm Nếu trường hợp ca trị liệu gia đình khơng hiệu quả, nhân viên công tác xã hội cần phải chuyển sang cho nhân viên CTXH khác để trị liệu tiếp Một số kỹ thuật sử dụng CTXH với gia đình 2.1 Cấu trúc lại vấn đề Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 103 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI Đây kỹ thuật giúp nhân viên CTXH vừa tham gia gia đình vừa đưa quan điểm khác việc mô tả vấn đề Có nghĩa nhìn nhận thứ theo hướng khác, khỏi tính lơ-gic của Ví dụ: câu hỏi lặp lại của người mẹ hành vi của gái sau hẹn hò nhìn nhận quan tâm chân thành thể không tin tưởng Thông qua kỹ thuật này, vấn đề tiêu cực xem xét, tái thành tích cực 2.2 Sử dụng ảnh gia đình Kỹ thuật quan sát ảnh gia đình cung cấp lượng lớn thông tin khứ tại của gia đình Một biện pháp sử dụng kỹ thuật xem qua album ảnh của gia đình Các phản ứng ngôn ngữ hay phi ngôn ngữ ảnh kiện tiết lộ nhiều điều Vận dụng kỹ thuật cách đề nghị thành viên mang theo ảnh đáng nhớ của gia đình thảo luận lý tại họ chọn ảnh đó, đánh dấu ảnh thể hệ qua Thông qua việc thảo luận ảnh, nhân viên xã hội nhận cách rõ ràng mối quan hệ, lễ nghi, cấu trúc, vai trò mơ hình giao tiếp gia đình 2.3 Câu hỏi xoay vòng Trong hầu hết trường hợp, người suy nghĩ theo đường thẳng, ví dụ A sinh B, B sinh C Tuy nhiên, suy nghĩ vòng tròn, hành vi của thành viên yếu tố kích thích thành viên khác hệ thống Ví dụ: thay đặt câu hỏi tại người bị trầm cảm, hỏi “Khi người bị trầm cảm?” “ A làm B bị trầm cảm? C D làm B bị trầm cảm?” Nói cách khác, thơng tin đến từ nhiều nguồn khác khác biệt mối quan hệ thay đổi mối quan hệ Cách đơn giản để sử dụng kỹ thuật “câu hỏi vòng tròn” hỏi người điều người khác nghĩ, hay người khác cảm thấy vấn đề cụ thể Ví dụ: “Khi anh nói nhà để ăn tối không giờ, chị nghĩ điều ảnh hưởng đến mối tương tác với người khác?’, “ Khi nói khơng cảm nhận tình u từ anh, anh nghĩ điều ảnh hưởng đến mối quan hệ của anh chị?” Hoặc ví dụ: Em nghĩ suy nghĩ của mẹ em nghỉ học (Khơng nói em nghĩ việc me em gian em bỏ học) Điều giúp cho thành viên gia đình hiểu biết hơn, tránh hiểu lầm Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 104 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI 2.4 Đắp tượng (Điêu khắc) gia đình Kỹ thuật phát triển Duhl, Kantor, Duhl (1973) Nó liên quan tới thể động lực quan hệ gia đình cách bố trí thành viên đứng cạnh tư thế, không gian, hành vi biểu hành động cảm xúc Các cá nhân gia đình lựa chọn biểu thân kỹ thuật lựa chọn người khác đóng vai trò của họ Điêu khắc gia đình cơng cụ chẩn đốn có mở hội can thiệp trị liệu tương lai 2.5 Chiếc ghế trống Trong tình huống, người diễn tả cảm xúc của vợ chồng, trai gái (chiếc ghế trống), sau đóng vai của đối phương tiến hành đối thoại Sự biểu lộ tình cảm, suy nghĩ với đối tượng vắng mặt gia đình, bố mẹ thể qua kỹ thuật Ví dụ: Khi thân chủ thể xung đột với người khác, họ nói chuyện trực tiếp với người cách tưởng tượng người ngồi ghế trống gần thân chủ Điều giúp thân chủ trải nghiệm thấu hiểu cảm giác cách rõ ràng, đầy đủ Từ đó, kích thích suy nghĩ, nêu bật cảm xúc thái độ Nhân viên xã hội nói “ Hãy tưởng tượng bố của anh ngồi ghế (cách bước chân), anh nhìn ơng cách thật sống động nói với ơng anh cảm thấy ông thường dùng gậy để đánh anh lúc anh 10 tuổi” Chìa khóa tương tác kéo dài, chi tiết có cảm xúc Thân chủ nên di chuyển qua lại ghế thể họ nói chuyện với người ghế khác Cuộc hội thoại phân loại cảm xúc phản ứng của thân chủ người khác, đồng thời nâng cao thấu hiểu của thân chủ người Kết luận CTXH với gia đình theo quan điểm hệ thống không đơn mời tất thành viên gia đình vào buổi tham vấn Nó đòi hỏi hiểu biết động lực của gia đình yếu tố ảnh hưởng đến cá nhân gia đình Nhân viên xã hội phải học cách sử dụng tất kỹ công cụ mà họ có làm việc với cá nhân Đồng thời, hiểu biết lý thuyết làm việc nhóm kỹ kèm có ích Thơng thường, nhân viên xã hội phải biết cách điều phối thảo luận thành viên gia đình theo hướng vừa mang lại thơng tin vừa có tính trị liệu Bằng cách thể đồng cảm, hỗ trợ thấu hiểu, nhân viên xã hội giúp đỡ thành viên Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 105 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI gia đình ứng xử cách sáng suốt Việc giao tập nhà nhiệm vụ cho thành viên gia đình hiệu Nhiều thay đổi chắn xảy bên ngồi phạm vi văn phòng tham vấn Khố đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 106 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI Phần III: CHĂM SÓC BẢN THÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CTXH Ý nghĩa chăm sóc thân nhân viên xã hội* Hoạt động nghề nghiệp của NVXH nghề giúp đỡ người khác, họ thực dịch vụ nhân đạo để trợ giúp cho người khác vượt qua khó khăn của họ Đây nghề phức tạp, khó khăn áp lực gây nên căng thẳng cho người làm cơng việc Chính việc NVXH tự ý thức để chăm sóc mình, biết cách giải toả căng thẳng từ nghề nghiệp của quan trọng cần thiết NVXH giúp người khác biết tự giúp Để nhân viên cơng tác xã hội chăm sóc thân trước hết NVCTXH cần tự nhận thức thân Tự nhận thức yếu tố quan trọng NVXH Nó có ý nghĩa giá trị của nhân viên xã hội xung đột với giá trị của thân chủ tình trợ giúp Đa số giá trị này, đặc biệt giá trị cá nhân, tơn giáo văn hóa của nhân viên xã hội thường mang tính ngã mà thân họ khơng ý thức đánh giá hành vi của người khác theo giá trị cá nhân Tất mối quan hệ chuyên môn của nhân viên liên quan đến tính tự kỷ luật tự nhận thức Việc sử dụng thân có ý thức q trình trợ giúp cần ý phát triển Naomi Brill (được trích dẫn Mendoza, 2002), quan niệm nhân viên có hiệu phải: - Nhận thức thân hệ thống ln biến đổi gồm giá trị mà tồn tại với tính đắn của giá trị NVXH có ý nghĩa quan trọng - Sử dụng công cụ/phương tiện để nhận biết thực tiễn xu hướng của cá nhân - Hãy đánh giá thân giá trị của cách khách quan hợp lý Hãy nhận biết nguồn gốc giá trị của thân, cần xét xem liệu giá trị của có hướng tới phục vụ cho mục đích của người khác khơng - Cố gắng thay đổi giá trị có ảnh hưởng tiêu cực sau có đánh giá * Một số nội dung phần trích dẫn từ tài liệu của WWO- ULSA2 Xử lý căng thẳng của NVXH Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 107 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI Vì nhân viên xã hội biết tự chăm sóc thân Theo Nancy Summers, NVXH sử dụng thân cơng cụ trợ giúp, cơng cụ quan trọng nghề nghiệp của Theo bà đồng nghiệp cảm xúc, ứng xử, thái độ của NVXH song hành với cơng việc của họ Chính người ta khuyến cáo NVXH cần xem lại mình, ý tới tình trạng sức khỏe thể chất tinh thần của thân có NVXH đóng góp cho cơng việc của cách hiệu Vậy cách nào: - Hãy hiểu thân cố gắng hiểu người khác - Chấp nhận điểm mạnh hạn chế của thân - Hãy linh hoạt, đừng đòi hỏi thứ hồn hảo - Hãy thân thiện với người làm việc - Hãy nhìn phía trước chọn hướng - Hãy giải vấn đề cá nhân của - Hãy phát triển mối quan hệ tích cực quan của bạn - Hãy tạo yếu tố để khích lệ tự thưởng cho - Hãy biết cách xử lý căng thẳng công việc đem lại Công việc NVXH vấn đề xử lý căng thẳng thần kinh Công việc của NVXH thường phức tạp chịu áp lực lớn trước nhiều yếu tố gây nên căng thẳng, NVXH nhiều rơi vào tình trạng cảm thấy cạn kiệt sức lực, tinh thần để làm việc sinh hoạt hàng ngày Do vậy, để làm tốt cơng việc nghề trợ giúp trì sống hàng ngày, NVXH cần biết cách xử lý căng thẳng cơng viêc gây nên Để trợ giúp người khác, NVXH cần biết tự giúp trước, có có lượng, trí sáng tạo để giúp đỡ thân chủ của 2.1 Tính chất cơng việc nghề CTXH thường có yếu tố gây căng thẳng cho NVXH sau: Tính chất khơng rõ ràng cơng việc - Về mặt kỹ thuật: chưa xác định kỹ thuật rõ ràng (thấu cảm, bí mật…) Khố đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 108 Module – Làm việc với cá nhân gia đình - Tiêu chuẩn lượng giá - Mục đích cơng việc - Vị trí của nghề - Quyền hạn, trách nhiệm - Giá trị, đạo đức, ngun tắc, nghề nghiệp ASI-CFSI Nội dung tính chất cơng việc phức tạp: - Bị áp lực công việc - Công việc tải - Đối tượng phức tạp - Không đủ thời gian quản lý nhiều thân chủ thời điểm - Kỳ vọng thay đổi nơi thân chủ - Áp lực tìm giải pháp để giải vấn đề của thân chủ - Vấn đề của thân chủ khó, vượt qua khả của nhân viên xã hội - Thiếu thông cảm chia sẻ của bạn bè, gia đình, họ dễ rơi vào căng thẳng hay kiệt sức 2.2 Căng thẳng kiệt sức nghề công tác xã hội Có thể nói căng thẳng kiệt sức ngành chăm sóc sức khỏe cơng tác xã hội ngày nhà nghiên cứu quan tâm So với ngành khác liên quan đến cung cấp dịch vụ người, nghiên cứu thực nghiệm cho thấy mức độ căng thẳng kiệt sức của nhân viên xã hội có phần cao Một câu hỏi thường đặt nhà nghiên cứu phải nghề công tác xã hội có đặc điểm khiến chúng trở thành tác nhân gây nên căng thẳng kiệt sức cho nhân viên xã hội Đặc điểm nghề công tác xã hội cảm giác kiệt sức Hầu hết nhân viên xã hội có nhu cầu cảm thấy có ích nên họ quan tâm đến việc giúp đỡ thân chủ của giải vần đề Điều làm tăng thêm căng thẳng dẫn đến kiệt sức trình làm việc Quan hệ nghề nghiệp nhân viên xã hội thân chủ đặc điểm khiến nghề công tác xã hội căng thẳng, kiệt sức Các nhà nghiên cứu Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 109 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI cho trình đào tạo, nhân viên xã hội dạy không nên phán xét mối quan hệ của họ với thân chủ mối quan hệ thành phần cốt lõi thực hành công tác xã hội Điều làm cho nhân viên xã hội khó chấp nhận việc trợ giúp thân chủ khó khăn hay chí khơng thể thực lỗi từ tính cách thái độ của thân chủ Kết nhân viên xã hội nỗ lực hết mức để trợ giúp thân chủ trợ giúp không hiệu thất bại họ cho trách nhiệm cá nhân họ hay tổ chức Cách đáp ứng góp phần tạo nên cảm giác kiệt sức cho nhân viên xã hội Nhân viên xã hội thường có khả kiểm soát thân chủ, thời lượng làm việc với thân chủ giá trị của người khác công việc của họ Vị nguyên nhân của căng thẳng, kiệt sức công tác xã hội Cơ cấu tổ chức môi trường làm việc gây căng thẳng kiệt sức cho nhân viên xã hội Chẳng hạn thiếu kinh phí, thiếu nhân lực, tỷ lệ nhân viên thay đổi việc cao, thiếu mối liên kết với đơn vị làm việc khác, môi trường làm việc quan liêu yếu tố góp phần gây căng thẳng kiệt sức Sự kiệt sức nhân viên xã hội ảnh hưởng đến thân chủ nào? Cũng giống stress, kiệt sức của nhân viên xã hội ảnh hưởng đến thân chủ dù làm việc trực tiếp với thân chủ hay gián tiếp công tác quản lý kiểm huấn Khi bị kiệt sức, nhân viên xã hội cảm thấy dường khơng hy vọng Cảm xúc ngăn cản hợp tác với thân chủ việc tìm kiếm giải pháp giúp thân chủ giải vấn đề Khi bị kiệt sức, nhân viên xã hội cảm thấy khơng có ý nghĩa phải hồn thành cơng việc có nhìn tiêu cực Điều ngăn cản trình hỗ trợ thân chủ gây ảnh hưởng tiêu cực đến thân chủ Do ảnh hưởng mà mặt nhân viên xã hội cần nhận biết dấu hiệu cho thấy có nguy bị kiệt sức để có ứng phó kịp thời, mặt khác nhà quản trị kiểm huấn viên tại sở xã hội cần quan sát nhận kiệt sức của nhân viên xã hội có để có can thiệp hỗ trợ kịp thời Có Khố đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 110 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI ngăn ngừa ảnh hưởng tiêu cực đến trình trợ giúp thân chủ, đồng thời giúp nhân viên xã hội mau chóng phục hồi khỏi kiệt sức 2.3 Ảnh hưởng căng thẳng kiệt sức tới nhân viên xã hội Bên cạnh số tác động tích cực của căng thẳng / stress với cá nhân thúc đẩy cường độ, sáng tạo công việc, rèn luyện khả thích nghi tính kiên trì… căng thẳng, đặc biệt kiệt sức có ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động công việc sống hàng ngày của nhân viên xã hội Những ảnh hưởng tiêu cực: Ảnh hưởng thể chất: tăng nguy bệnh liên quan tới thể - Tăng nguy bị bệnh huyết áp, tim mạch, tiểu đường… - Tóc: Một người bị stress lên đến cao độ, tóc rụng bớt có nguy gây hói đầu - Não bộ: stress gây nên bệnh liên quan đến thần kinh ngủ, đau đầu, thay đổi tính cách, lo lắng, khó chịu trầm cảm - Miệng: ung nhọt miệng tượng miệng khô đắng stress gây - Cơ bắp: đau cổ vai, nhức đau thắt lưng với co thắt bắp co giật thần kinh hậu của stress - Tim: bệnh tim mạch tăng huyết áp thường cho bệnh liên quan đến stress - Phổi: stress mức độ cao ảnh hưởng trầm trọng đến tình trạng hen suyễn của - Bộ máy tiêu hóa: stress làm cho nặng thêm gây bệnh đường tiêu hóa viêm dạ dày, đau bao tử, viêm loét tá tràng, viêm loét thành ruột kết - Cơ quan sinh sản: stress ảnh hưởng đến quan sinh sản gây xáo trộn chu kỳ kinh nguyệt nhiễm trùng âm đạo nữ Đối với nam giới, stress tạo nên bệnh liệt dương xuất tinh sớm, giảm khả tình dục, khó có thai… - Da: tác hại của stress mà nhiều người mắc bệnh da vảy nến, chàm, ngứa ngáy Ảnh hưởng tinh thần/cảm xúc Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 111 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI - Gây xáo trộn sống hàng ngày - Cảm xúc buồn rầu, chán nản không muốn làm việc - Tăng nguy trầm cảm, không muốn sống Ảnh hưởng quan hệ xã hội, công việc, lao động học tập - Chất lượng tư - Ảnh hưởng đến giao tiếp hàng ngày - Hạn chế tốc độ chất lượng công việc - Quan hệ công việc bị giảm chất lượng (quan hệ với đồng nghiệp với khách hàng…) - Khả định hạn chế Nếu stress lâu dài gây hậu nghiêm trọng (bệnh tình) nên ý đến phòng chống Cách phòng chống: nhận thức stress Đòi hỏi NVXH cần có giải pháp để xử lý tình trạng căng thẳng cơng việc đem lại Một số chiến lược ứng phó 3.1 Kiểm sốt thời gian Học cách quản lý thời gian xếp cơng việc có hiệu cách xử lý stress tốt Stephen R.Covey (1989)2 gợi ý ma trận quản lý thời gian sau: Stephen Covey (1989), The Seven Habits of Highly Effective People Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 112 ASI-CFSI Module – Làm việc với cá nhân gia đình Quan trọng Khơng quan trọng Khẩn cấp Không khẩn cấp I II Làm hoàn thành Làm sau, tâm hoàn thành III IV Làm không để kéo dài thời gian, nhờ làm hộ Chỉ làm có thời gian 3.2 Hãy tạo trì mạng lưới hỗ trợ tình cảm xã hội Hãy dành thời gian xây dựng mạng lưới hỗ trợ xã hội người gia đình, người thân bạn bè, sếp, đồng nghiệp, người giám sát, nhà cung ứng dịch vụ xã hội sẵn sàng trợ giúp ta cần Ngoài mạng lưới hỗ trợ tương quan với nhà chuyên môn khác, tổ chức khác, hội nhóm, đồn thể… Mạng lưới hỗ trợ tình cảm xã hội giúp ta : - Tạo cảm giác thuộc - Xua cảm giác đơn độc chiến chống lại stress - Cảm thấy có giá trị - Đem lại an toàn trợ giúp vật chất lẫn tinh thần 3.3 Thích nghi với tình - Tránh loại stress khơng cần thiết: - Thay đổi hồn cảnh - Thích nghi với tác nhân gây stress - Chấp nhận khơng thể thay đổi 3.4 Chăm sóc thân - Sống có mục đích - Suy nghĩ tích cực Khố đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 113 Module – Làm việc với cá nhân gia đình - Tạo dựng mạng lưới hỗ trợ tốt - Cởi mở mềm dẻo, linh họat - Luôn ý thức thân - Tập thể dục - Thở sâu - Có chế độ dinh dưỡng lành mạnh - Ngủ đủ giấc - Thư giãn nghỉ ngơi - Ni dưỡng nhìn tích cực thân - Tạo thói quen hài hước sống - Dành thời gian cho gia đình bạn bè ASI-CFSI Nâng cao khả để đối phó với căng thẳng kỹ quan trọng đối ví NVXH, khả đối phó với căng thẳng của người khác Một vài cá nhân dường bị sụp đổ áp lực người khác lại cứng cỏi vượt qua Một yếu tố quan trọng mà cá nhân đối phó tốt với căng thăng hay khơng khả tự đối phó của họ Khả đối phó có quan hệ cân khía cạnh đa dạng khác sống của người Điều b ao gồm khả hiểu biết của NVXH lĩnh vực sinh học, tâm lý, xã hội các điều đơn giản thói quen sinh hoạt hàng ngày Tất hiểu biết giúp cho NVXH biết để tự điều chỉnh thân góp phần cho NVXH ln chủ động cơng việc sống./ Khố đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 114 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI Tài liệu tham khảo Binh, N.T (2011) Industrialization and The changes of Vietnamese Families International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences 1(3), 347356 Brown, Jac (1997) Circular questioning: An introductory guide Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, 18(2), 109-144 Bùi Thị Xuân Mai - Nguyễn Thị Thái Lan (2011): Công tác xã hội cá nhân (2011), NXB LĐ XH – Giáo trình trung học Corliss R., Corliss L, (1999) Advanced Practice in Human Service Agencies California, Wadsworth Publishing Company Harder, A.F (2002) Stages of family life cycle Retrieved from:Knodel, J., Loi, V.M., Jayakody, R., and Huy, V.T (2004) Gender Roles in the Family: Change and Stability in Vietnam PSC Research Report Report No 04-559 Mai Huy Bích- Xã hội học gia đình- NXB Khoa học xã hội Nhân văn2000 Miller L (2006) Counselling Skills for Social Work Sage Publications Ltd Miltenberger, R (2008) Điều chỉnh hành vi: Các nguyên tắc thủ tục USA: Nguyễn Thị Thái Lan – Bùi Thị Xuân Mai (2011): Công tác xã hội cá nhân gia đình NXB LĐ XH – Giáo trình đại học 10 Paratore, J.B and Nichols, M (n.d.) Family Therapy: Historical Overview Retrieved from http://www.abacon.com/famtherapy/index.html 11 Rothman J., Sager JS., (1998) Case Management: Integrating Individual and Community Practice USA, Allyn & Bacon 12 Summers N (2006) Fundamentals of Case Management Practice USA,Thompson 13 Tài liệu tập huấn: Hỗ trợ tâm lý xã hội cho người dễ bị tổn thương – Dự án CFSI – UNV – MOLISA – COLSA (1996) 14 Thomas P Holland Giáo sư Đại học Tổng hợp Georgia Allie C Kilpaltrick Giáo sư danh dự Đại học Tổng hợp Georgia: Social work with family Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 115 Module – Làm việc với cá nhân gia đình ASI-CFSI 15 Thomson Wadsworth.Weiten, W (1989) Tâm lý học: Chủ đề thay đổi USA: Brooks/Cole Publishing Agencies California,Wadsworth Publishing Company 16 Wilson, S (1976) Hồ sơ, Hướng dẫn cho nhân viên công tác xã hội Free Press, 17 WWO –ULSA Thành phố HCM Tài liệu quản lý Stress Tài liệu quản lý ca (2011) `18 WWO –ULSA Thành phố HCM Tài liệu quản lý ca (2011) Các trang Web www.socialworkers.org www.familytiesproject.org USA http://findarticles.com/p/articles/mi_hb6467/is_4_50/ai_n29239651/ http://www.childhoodaffirmations.com/general/family/stages.html Iveson, C Solution-focused brief therapy.Advances in Psychiatric Treatment 2002; 8:149-156.URL:http://apt.rcpsych.org/cgi/reprint/8/2/149 Paratore, J.B and Nichols, M (n.d.) Family Therapy: Historical Overview Retrieved from http://www.abacon.com/famtherapy/index.html http://www.youtube.com/watch?v=RhiipKE4dyw&feature=related./ Khoá đào tạo CTXH cho nhà quản lý lĩnh vực CTXH (CSWA) Dự án đào tạo CTXH Việt Nam MOLISA-ULSA-CFSI-ASI - AP-UNICEF 2012 116 ... lịch sử công tác xã hội với cá nhân 2.1 Công tác xã hội cá nhân giới Sơ lược lịch sử của thực hành công tác xã hội với cá nhân gia đình cho thấy khơng có dạng thực hành cơng tác xã hội mà nghề... VỀ CTXH CÁ NHÂN Khái niệm đặc điểm công tác xã hội cá nhân Công tác xã hội cá nhân (trong tiếng Anh Case Work hay Working with individuals) Công tác xã hội cá nhân (CTXHCN) xem phương pháp của... hình dịch vụ cơng tác xã hội cho cá nhân bị tổn thương xã hội Nội dung cơng tác xã hội có phương pháp làm việc với cá nhân đưa vào giảng dạy tại Trường Công tác xã hội Caritas vào năm 1947 Trong