Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục LỜI MỞ ĐẦU Tiến trình cơng nghiệp hố đại hố với hội nhập kinh tế mở hội to lớn cho kinh tế doanh nghiệp nước ta song đặt thách thức khơng nhỏ Đó cạnh tranh gay gắt, khốc liệt tất phương diện đặc biệt vấn đề chất lượng nguồn nhân lực người yếu tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel doanh nghiệp trực thuộc quản lý công ty điện tử Hanel-Hà Nội.Trong thời gian thực tập đây, em thấy cơng ty có quan tâm thích đáng đến chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên tồn số hạn chế bất cập trình thực Chính em định chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel” với mục đích đưa số ý kiến nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuẩn bị cho việc thực thắng lợi kế hoạch phát triển vững mạnh thời gian tới Chuyên đề kết cấu theo nội dung sau: Chương I : Lý luận chất lượng nguồn nhân lực Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Phương Mai tồn thể anh chị cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel cụ thể anh chị phòng hành giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I NGUỒN NHÂN LỰC LÀ GÌ? 1.Khái niệm Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng doanh nghiệp.Nó khơng đơn lực lượng lao động, mà lực lượng lao động với tất tiềm nó, tập hợp mở có khả phát triển tuỳ theo sách tổ chức ý thức cá nhân người lao động Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất lao động thuộc phạm vi quản lý doanh nghiệp, mà doanh nghiệp huy động để thực trình sản xuất kinh doanh 2.Đặc điểm nguồn nhân lực a Ưu điểm: Nguồn nhân lực trẻ có ưu điểm cần ghi nhận: có sức khỏe tốt, động, dễ tiếp thu mới, nắm bắt nhanh công nghệ, di chuyển dễ dàng; tỷ lệ qua đào tạo, nguồn nhân lực qua đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao lớn, thừa hưởng sở vật chất kỹ thuật, hệ thống giáo dục có bước phát triển b Hạn chế: Bên cạnh tồn số hạn chế tâm lý hay thay đổi cơng việc theo ý thích, chưa có tầm nhìn dài, nghĩ đến việc làm để kiếm sống hơm nay, dễ nản lòng kết khơng ý muốn; yếu kỹ làm việc kinh nghiệm thực tế, không quen làm việc theo nhóm chưa biết cách diễn đạt, trình bày ý tưởng Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục trước tập thể, thiếu tác phong công nghiệp, tính kỷ luật, tự giác, tỷ lệ nguồn nhân lực trẻ qua đào tạo so với yêu cầu thấp 3.Vai trò nguồn nhân lực q trình phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội Vai trò bắt nguồn từ vai trò yếu tố người 3.1.Con người động lực phát triển doanh nghiệp Như biết lịch sử phát triển lồi người từ xưa đến phát triển phải có động lực thúc đẩy Sự phát triển doanh nghiệp dựa vào nhiều nguồn lực: nhân lực (nguồn lực người), vật lực (nguồn lực vật chất: công cụ lao động, đối tượng lao động, tài nguyên thiên nhiên,…), tài lực (nguồn lực tài tiền tệ)… Song có nguồn lực người động lực cho phát triển doanh nghiệp Ngay điều kiện đạt tiến khoa học khơng thể tách rời nguồn lực người Bởi lẽ -Chính người tạo máy móc thiết bị đại Điều thể mức độ hiểu biết chế ngự tự nhiên người -Ngay máy móc thiết bị đại thiếu điều khiển, kiểm tra người (tức tác động người) chúng vật chất Chỉ có tác động người phát động chúng, đưa chúng vào hoạt động Trong phạm vi doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng cho phát triển.Đặc biệt nước phát triển nước ta có dân số đơng nguồn nhân lực dồi mà doanh nghiệp biết khai thác sử dụng để tạo cho đội ngũ lao động có lực lơi cạnh tranh lớn thuơng trường Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 3.2 Con nguời mục tiêu phát triển Sự phát triển doanh nghiệp khơng ngồi mục đích phục vụ cho lợi ích cho cá nhân doanh nghiệp Chính nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ người tác động mạnh mẽ đến sản xuất Một doanh nghiệp coi sản xuất kinh doanh thành công sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng người, sản phẩm đáp ứng quan hệ cung cấu hang hoá thị trường 3.3.Yếu tố người phát triển doanh nghiệp Các cá nhân doanh nghiệp không mục tiêu, động lực cho phát triển mà tạo điều kiện hồn thiện thân họ Thực tế chứng minh trải qua trình lao động người tạo vị mình, tăng thêm động lực cho phát triển doanh nghiệp Như động lực, mục tiêu cho phát triển doanh nghiệp nằm thân người tổ chức Điều lý giải người coi nhân tố động, định cho phát triển doanh nghiệp II CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp trạng thái định thể mối quan hệ yếu tố cấu thành chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực không tiêu phản ánh trình độ phát triển doanh nghiệp mà tiêu vị doanh nghiệp thương trường Bởi lẽ nguồn nhân lực chất lượng cao nguồn động lực mạnh mẽ thúc đẩy lên doanh nghiệp Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.1 Chỉ tiêu biểu trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động Trình độ chuyên môn hiểu biết, khả thực hành chun mơn, biểu trình độ đào tạo trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học, sau đại học, có khả đạo quản lý cơng việc thuộc chun mơn Do trình độ chun mơn nguồn nhân lực đo bằng: -Tỷ lệ cán trung cấp -Tỷ lệ cán cao đẳng, đại học Tỷ lệ cán đại học Trong trình độ chun mơn phân thành chuyên môn nhỏ đại học bao gồm: kinh tế, kỹ thuật, ngoại ngữ, tin học… Trình độ kỹ thuật người lao động thường dùng để trình độ người đào tạo trường kỹ thuật, trang bị kiến thức định, kỹ thực hành công việc Trình độ kỹ thuật biểu qua tiêu sau -Số lao động đào tạo lao động phổ thơng -Số người có kỹ thuật khơng có Trình độ tay nghề theo bậc thợ Trình độ chun mơn kỹ thuật thường kết hợp với thông qua số lao động đào tạo không đựợc đào tạo tập thể nguồn nhân lực doanh nghiệp Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 2.2.Chỉ tiêu biểu lực cá nhân 2.3.Chỉ tiêu biểu kết công việc Một hệ thống đánh giá tốt đủ để khuyến khích nhân viên Nhân viên khuyến khích làm việc chăm mang lại hiệu cao Ông chủ nhà quản lý công ty muốn sử dụng kết đánh giá thực thi cho mục đích khác xem xét nguồn nhân lực, đào tạo, khuyến khích nhân viên, trả lương quyền lực Dựa mức thực thi tổng quát mà nhà quản lý đưa định liên quan đến việc tăng lương cho nhân viên sau: • Thực thi mức trung bình – khơng tăng lương • Thực thi đạt mức trung bình – tăng lương 2% • Thực thi mức trung bình – tăng lương 3% • Thực thi xuất sắc – tăng lương 5% 2.4Chỉ tiêu biểu phẩm chất đạo đức 2.5Chỉ tiêu biểu tư tưởng trị 2.6Chỉ tiêu biểu trình độ sức khỏe người lao động Sức khỏe trạng thái thoải mái thể chất, tinh thần xã hội khơng phải dơn khơng có bệnh tật Sức khỏe tổng hoà nhiều yếu tố tạo nên bên bên ngoài, vật chất tinh thần 2.7 Chỉ tiêu biểu trình độ văn hố người lao động Trình độ văn hố người lao động hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông tự nhiên xã hội, Trong chừng mực trình độ văn hố tiêu quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực có tác động mạnh mẽ đến trình phát triển doanh nghiệp Trình độ tạo khả tiếp thu vận dụng cách nhanh chóng mhững tiến khoa học vào thực tiễn Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 3.Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực 3.1.Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức xác định công việc, thức thức phân cơng, tập hợp phối hợp Như vậy, cấu tổ chức thực chất phân công nhiệm vụ cho vị trí cơng việc.Cơng việc đơn vin nhỏ cấu tổ chức Thành lập cấu tổ chức giúp cho người lao động hiểu rõ vị trí q trình hoạt động mối quan hệ họ với người lao động khác tổ chức Từ khai thác nguồn lực tổ chức Ngồi ra, cấu tổ chức định nhiệm vụ công việc tổ chức định đến yêu cầu cơng việc người thực Đây áp lực buộc người lao động phải đáp ứng yêu cầu công việc Một cấu tổ chức tốt giúp máy tổ chức vận hành suôn sẻ giúp cho thành viên tổ chức hinh dung cách rõ nét nhiệm vụ quyền hạn từ tạo động lực cho họ phấn đấu Như vậy, cấu tổ chức không phát huy tính độc lập tự chủ cơng việc mà tạo động lực tự thân bên người lao động 3.2)Tuyển dụng nhân Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức tương lai có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng u cầu cơng việc đóng góp vào thành công tổ chức, đồng thời tạo cho tổ chức có lợi cạnh tranh nguồn nhân lực so với tổ chức khác lĩnh vực nghành nghề Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn lực có nâng cao tính hiệu tổ chức qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác hơncunãg nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai Có nhiều lý để nói cơng tác đào tào phát triển quan cần quan tâm mức tổ chức Trong có ba lý chủ yếu là; -Để đáp ứng u cầu cơng việc tổ chức hay nói cách khác để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức -Để đáp ứng nhu cầu học tập phát triển người lao động -Đào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đào tạo phát triển điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh Đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp -Nâng cao suất lao động hiệu thực công việc -Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo lâ người có khả tự giám sát -Nâng cao tính ổn định động tổ chức -Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực -Tạo diều kiện cho áp dụng tiến kỹ thuật quản lý vào doanh nghiệp -Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đối với người lao động vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực thể chỗ -Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp -Tạo tính chuyên nghiệp người lao động -Tạo thích ứng người lao động công việc tương lai -Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người lao động -Tạo cho người lao động có cách nhìn cách tư công việc sở để phát huy tinh sáng tạo người lao động công việc Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển kinh tế Đại hội IX Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định “ nguồn lực người - yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững”, “ Con người nguồn nhân lực nhân tố định phát triển đất nước thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hoá ” Đại hội Đảng lần thứ X nhấn mạnh: “Phát triển mạnh, kết hợp chặt hoạt động khoa học công nghệ với giáo dục đào tạo để thực phát huy vai trò quốc sách hàng đầu, tạo động lực đẩy nhanh công nghiệp hoá, đại hoá phát triển kinh tế tri thức” Như vậy, thời đại cần đến nhân tài, hội nhập kinh tế giới sâu vấn đề phát triển nguồn nhân lực trở nên thiết 3.4.Bố trí nhân Bố trí nhân bao gồm hoạt động định hướng hay gọi hoà nhập người lao động bố trí họ vào vị trí việc lam bố trí lại lao động thơng qua thun chuyển đề bạt xuống chức hay gọi q trình biên chế nội doanh nghiệp Tổ chức động viên đóng góp người lao động mức cao q trình bố trí nhân thực có chủ định hợp lý Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 3.5.Đánh giá thực cơng việc Thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thự cơng việc người lao đông quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận giá với người lao động Đâylà hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn tồn tổ chức Mặc dù cơng ty nhỏ thực cách khơng thức thơng qua đánh giá hang ngày người giám sát với nhân viên đánh giá góp ý lẫn nhân viên hầu hết tổ chức xây dựng cho hệ thống đánh giá thức Trong hệ thống đánh giá thức tình hình hồn thành nhiệm vụ lao động ngưòi lao động đánh giá theo khoảng thời gian qui định với sử dụng phương pháp đánh giá thiết kế cách có lựa chọn, tuỳ thuộc vào mục đích đánh giá Tuỳ vào điều kiện cụ thể kết đánh giá cần phản hồi lại với người lao động để họ biết mức độ thực cơng việc hiểu cách thực công việc tốt Trên thực tế, có mhiều trường hợp người lao động làm việc theo nhóm tổ, đội Khi đó, cần phải đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhóm tổ mức độ đóng góp người Tuy nhiên, việc đánh giá không coi đầy đủ dừng lại đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhóm Trong tổ chức, đánh giá thực cơng việc có ý nghsã quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người lao động tổ chức nói chung Các mục tiêu mà đánh giá thực công việc phục vụ quy hai mục tiêu cải tiến thực công việc người lao động giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao , thăng tiến, kỷ 10 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đào tạo ban đầu (đào tạo học việc, thử việc) Đơn vị tiếp nhận thức Yêu cầu đào tạo nâng cao Kế hoạch đào tạo Phê duyệt Thực đào tạo Đào tạo công ty Đào tạo bên Gửi danh sách đào tạo lập danh sách thơng báo địa điểm giáo trình tạo Cử người tham gia đào tạo kết thúc Kết thúc Lưu hồ Đánh giá 30 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Trong qui trình đào tạo cơng ty số khuyết điểm Trong trình đào tạo họ q xem nặng thực hành mà khơng có hướng dẫn cụ thể lý thuyết cho người lao động nên vào thực tế khơng có tư logic hợp lý Thứ hai công việc họ không thực luân chuyển thuyên chuyển cơng tác làm cho người quản lý khơng có kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực Chính kinh nghiệm mà họ kiếm khơng có khả tạo cho họ hội thăng tiến công việc 31 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC I PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Trong thời gian tới trước mắt Công ty hanel chủ trương trì lực lượng sản xuất, nâng cao chất lượng sản xuất tăng cường mối quan hệ khối phòng ban nghiệp vụ với khối sản xuất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành nâng cao lực cạnh tranh Công ty phục vụ mục tiêu chiến lược vững ổn định thị trường nước với thị phần khoảng 30% thị trường nội địa Đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường xuất củng cố thị trường có sẵn nhằm nâng cao doanh thu xuất Trước mắt, năm 2008 mục tiêu đề cho doanh thu từ xuất sản phẩm khoảng 25 tỷ đồng Việt Nam Để thực mục têu trên, Công ty vạch phương hướng biện pháp tổng thể chi tiết cho lĩnh vực hoạt động công ty lĩnh vực sản xuất, lĩnh vực tiêu thụ, công tác đầu tư Đặc biệt lĩnh vực quản trị nhân lực, Công ty đặt nhiệm vụ cụ thể xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực từ đến năm 2010 hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Trước mắt, năm 2008 công ty vạch phương hướng cho công tác tở chức đào tạo sau:  Về công tác tổ chức: Kiện toàn bước tổ chức công ty theo tinh thần điều lệ tổ chúc hoạt động tổng Công ty hội đồng quản trị tổng Công ty phê duyệt 32 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Căn nguồn cán có, kết hợp với việc tuyển dụng cán kỹ thuật nghiệp vụ có trình độ cao bổ xung Về công tác đào tạo - đào tạo lại Đây nhiệm vụ quan trọng định chất lượng đội ngũ cán khoa học kỹ thuật công nhân kỹ thuật công ty, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD Công ty năm tới Vì năm 2008 cần làm tốt nhiệm vụ cụ thể sau: Đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật có trình độ lý thuyết kỹ thực hành cao đủ khả đảm nhiệm vị trí việc theo u cầu Công ty Đào tạo đội ngũ cán làm cơng tác bán hàng phòng kinh doanh Marketing, tâm lý khách hàng Đào tạo bổ túc kiến thức quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ cán quản lý từ phó phòng nghiệp vụ trở lên Trong năm 2008 bắt buộc chức danh từ trưởng phòng ban, Giám đốc đơn vị trực thuộc phải tốt nghiệp khoá quản trị doanh nghiệp Tổ chức đào tạo lại chuẩn hố chức danh chun mơn nghiệp vụ, tổ chức tốt việc đào tạo, thi tay nghề, thi thợ giỏi cho đội ngũ công nhân kỹ thuật Công ty Đồng thời với việc làm Công ty tiến hành xây dựng sửa đổi hệ thống định mức lao động, quy chế tiền lương lao động trực tiếp sản xuất Sửa đổi, bổ xung thoả ước lao động tập thể cho phù hợp với đặc điểm tổ chức hoạt động điều kiện thực tế Công ty Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới * Tăng cường quảng bá tiếp thị 33 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Hanel chuyên sản xuất sản phẩm: ti vi, đầu máy VCD, super VCD, DVD, điều hồ nhiệt độ, lò vi sóng, quạt điện chiếm 10% thị phần đồ điện tử nước Sản phẩm công ty nhắm tới đối tượng tiêu dùng khách hàng có thu nhập trung bình Theo bà Nguyễn Thị Hải Yến, phía Nam có nhiều đơn vị sản xuất đồ điện tử nên muốn cạnh tranh mở rộng thị trường Hanel phải áp dụng nhiều biện pháp đồng thời như: Làm lại cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố Hồ Chí Minh Cửa hàng thiết kế lại với quy mơ lớn Bên cạnh việc mở cửa hàng giới thiệu thị trường quan trọng: Cần Thơ, Ðà Nẵng, Cà Mau, Ðắc Lắc Thậm chí số thị trường lớn nâng cấp cửa hàng giới thiệu sản phẩm trước lên thành văn phòng đại diện, đồng thời tăng số đại lý phân phối tỉnh tăng cường tiếp thị sản phẩm Công ty xác định phía Nam thị trường mạnh đưa hàng vào tiêu thụ Tuy nhiên thị trường thành phố Hồ Chí Minh cạnh tranh "nhạy cảm" sức lưu thơng hàng hố tốt sức tiêu dùng cao phía Bắc nên cơng ty phải áp dụng nhiều sách ưu đãi Mặc dù phải chịu thêm phí vận chuyển, chi phí bán hàng, tiếp thị quảng cáo khu vực phía Nam khơng tăng giá bán để nâng cao tính cạnh tranh Thậm chí có thời điểm áp dụng giá giảm so với miền Bắc Song song với biện pháp sách tiếp thị, quảng cáo xuống tận địa phương Khuyến cho người bán người mua Người mua tặng mũ bảo hiểm, áo pull; người bán hưởng ưu đãi hoa hồng Công ty tổ chức gặp gỡ đại lý thông qua hội nghị khách hàng, đến tận đại lý động viên thăm hỏi tặng quà * Ðầu tư để đa dạng nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh việc tăng cường dịch vụ sau bán hàng với trung tâm bảo hành thiết lập 61 tỉnh toàn quốc, nhiệm vụ trọng tâm Hanel 34 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục năm tăng cường sản phẩm chất lượng cao để đưa vào cạnh tranh thị trường phía Nam II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Định hướng chung: Với thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty trình bày Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, để đạt mục tiêu trước mắt đề để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp tương lai Cơng ty cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Đây yếu tố sống có tính chất định tác động trực tiếp đến chhất lượng nguồn nhân lực Công ty Một đội ngũ lao động khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty khơng tốt chí làm suy giảm chất lượng nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực Công ty bao gồm nhiều lĩn vực hoạt động cụ thể hợp thành để hồn thiện cơng tác nhằm cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty phải đề biện pháp cụ thể tác động đến hoạt động cụ thể việc quản trị chất lượng nguồn nhân lực phải tiến hànhmột cách tổng hợp đồn thời biện pháp tạo sức mạnh tổng hợp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải có biện pháp khai thác điểm mạnh khắc phục, hạn chế mặt yếu công tác quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển, lĩnh vực sử dụng, quản lý đãi ngộ người lao động xây dựng hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực 35 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Để thực điều cần có tâm ban lãnh đạo Công ty hỗ trợ kinh phí để thực biện pháp đề mang lại hiệu cao q trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lựccủa Cơng ty đáp ứn yêu cầu sản xuất kinh doanh đạt mục tiêu mà Công ty đề Với định hướng cần có biện pháp cụ thể sau: 1.Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 1.1 Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ Tuyển mộ bước q trình tuyển dụng Để cơng tác tuyển dụng có hiệu cao trước hết cần làm tốt công tác tuyển mộ Hiện Công ty thường tuyển mộ người Công ty thông qua xếp, thuyên chuyển thăng chức Đây hình thức tích cực có nhiều ưu điểm tiết kiệm kinh phí Tuy nhiên, hình thức có hạn chế không mang lại phong cách Công ty Cơng ty bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Ngoài số trường hợp Cơng ty tuyển mộ từ bên ngồi thơng qua giới thiệu nhân viên Cơng ty Như vậy, để thu hút nhiều ứng viên tiềm tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu cơng việc cơng ty cơng ty nên đa dạng hoá nguồn tuyển mộ Mở rộng nguồn tuyển mộ nguồn khác nhân viên hãng khác nguồn tuyển mộ mà mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty Đây đường ngắn hiệu Cơng ty hồn tồn khơng kinh phí cho cơng việc đào tạo dù ngắn hạn không cần khoảng thời gian tập Các trường đại học cao đẳng nguồn nhân lực quan trọng phong phú Ưu điểm nguồn ứng viên giữ thói quen học tập, trẻ đầy nhiệt huyết, có khả tiếp thu nhanh kỹ công việc có nhiều sáng kiến 36 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục Ngồi số nguồn khác ứng viên tự nộp đơn xin việc, người thất nghiệp, nhân viên cũ công ty… Tất nguồn tạo thành tổng thể phong phú giúp cho cơng ty có nhiều hội tuyển chọn nhưỡng ứng viên phù hợp Về phương pháp pháp tuyển mộ xưa công ty thường thụ động tuyển mộ Thông thường ứng viên tự đến nộp đơn xin việc sau có thơng tin nhu cầu tuyển dụng công ty thông qua người nhà bạn bè làm công ty Một số biện pháp khác công ty sử dụng thông qua quan tuyển dụng quảng cáo có nhu cầu lớn Để thu kết tốt Công ty nên tăng cường sử dụng phương pháp quảng cáo tuyển mộ Đây biện pháp đưa thông tin đến nhiều đối tượng quan tâm làm tăng hội tuyển chọn cho Công ty Một phương pháp khác hiệu cơng ty sử dụng cử chun viên tuyển mộ đến trường đại học, cao đẳng Ưu điểm phương pháp cơng ty có hội tuyển nhân viên có kiến thức cao nhiều mặt kể chuyên môn nghiệp vụ lẫn kiến thức hành văn phòng Phương pháp tuyển mộ yếu tố quan trọng giúp cơng ty thu hút ứng viên mong muốn việc đa dạng hoá phương pháp tuyển mộ làm cho tiến trình tuyển mộ linh hoạt hơn, bớt xơ cứng tạo điều kiện thuận lợi cho khâu tuyển dụng tuyển chọn 1.2 Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý Tuyển mộ mang lại cho công ty danh sách ứng viên tiềm năng, song để lựa chọn người xứng đáng công việc cần tuyển công ty cần phải trải qua quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý 37 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Thực tế năm qua việc tuyển chọn công ty chủ yếu vào hồ sơ xét tuyển người xin việc ghi số tiêu chuẩn cần thiết bắt buộc ứng viên Việc vào hồ sơ khơng đánh giá xác khả ứng viên thêm vào giai đoạn vấn sau lại ảnh hưởng chủ quan người vấn khơng thu kết mong muốn Để công tác tuyển chọn thực có hiệu cao, cơng ty cần xây dựng quy trình tuyển chọn thật khoa học hợp lý cần ghi lại thành văn theo nguyên tắc : Tất làm làm tất viết Theo quy trình tuyển chọn cần tn thủ chặt chẽ bước sau  Sơ tuyển : Đây bước sàng lọc loại bỏ bớt hồ sơ để tìm số ứng viên tiềm Để thực bước nhân viên tuyển dụng phải sử dụng tốt bảng miêu tả tiêu chuẩn cơng việc từ tìm ứng viên phù hợp với công việc cần tuyển  Phỏng vấn: Để thực tốt công việc cần phải chuẩn bị tốt câu hỏi vấn Đặc biệt câu hỏi chuyên môn định phải trưởng phận phòng ban có nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên hay người có chuyyên môn cao lĩnh vực soạn thảo Kỹ vấn môi trường vấn thuận lợi điều kiện để ứng viên bộc lộ hết ưu nhược điểm qua Cơng ty xác định người phù hợp cần tuyển  Tuyển chọn: Các ứng viên chấm điểm theo tiêu chuẩn xác định Yêu cầu bước đảm bảo khách quan không thiên vị không bị ảnh hưởng tới mối quan hệ cá nhân  Quyết định tuyển dụng: Căn vào kết tuyển chọn ứng viên đạt yêu cầu Giám đốc Công ty định tuyển dụng 38 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục  Định hướng nhân viên: Nhân viên hướng dẫn hoà nhập vào môi trường làm việc phải chịu thời gian thử việc tháng Nếu nhân viên thực tốt cơng tác thời gian thử việc ký hợp đồng dài hạn thức Ngược lại nhân viên khơng tuyển dụng công ty phải tuyển dụng người khác  Xây dựng tuân thủ quy trình tuyển chọn đảm bảo cho công ty tuyển dụng người vào vị trí cần tuyển góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo dài hạn Hàng năm, Công ty lập kế hoạch đào tạo cho năm Đây giải pháp trước mắt nhằm giải yêu cầu trước mắt Các kế hoạch đào tạo thường lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho lao động quản lý phục vụ kỳ thi nâng bậc cho công nhân sản xuất Nhược điểm kế hoạch có khả đào tạo sâu cho người lao động lĩnh vực chun mơn Nhưng khơng đảm bảo tính chủ động cho công nghiệp việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Việc xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn Bao gồm xác định loại lao động cần đào tạo năm tới (lao động quản lý hay công nhân) lĩnh vực chuyên môn cần đào tạo đào tạo Việc xác định vấn đề phải vào chiến lược kinh doanh dài hạn công ty vào dự báo sản phẩm công nghệ mà công ty thay đổi Qua xác định nhu cầu sử dụng lao động từ có kế hoạch thích hợp Mặt khác để đào tạo sâu cho người lao động chun mơn bậc đại học sau đại học cần thời gian dài Vì có 39 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục chương trình đào tạo dài hạn đáp ứng nhu cầu cơng ty Cũng nhờ mà người lao động có hội hồn thiện nâng cao lực phẩm chất góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 2.2 Tăng cường đào tạo kỹ thuật viên trung cấp công nhân kỹ thuật Để sản xuất sản phẩm tốt vai trò đội ngũ lao động kỹ thuật kỹ thuật viên trung cấp khơng thể phủ nhận Nhìn vào thực tế nguồn nhân lực Công ty Ta thấy thiếu trầm trọng đội ngũ kỹ thuật viên trung cấp Trong tổng số gần 300 lao động đơn vị trực tiếp sản xuất nhà máy sứ Thanh trì xí nghiệp sản xuất khn có người có trình độ trung cấp Đây số q biểu thị cân đối cấu tỷ lệ đại học – trung cấp công nhân kỹ thuật Một nguồn nhân lực có chất lượng phải nguồn nhân lực cân đối cấu tỷ lệ kỹ thuật viên trung cấp nên có khoảng 20% so với cơng nhân trực tiếp sản xuất Để giải tình trạng Công ty sản xuất phân xưởng, người đào tạo nên công nhân trẻ có trình độ tay nghề định tương đối cao tất nhiên người phải có nguyện vọng đào tạo Về hình thức đào tạo Cơng ty nên tổ chức lớp học công ty vào buổỉ tối vào ngày nghỉ chủ nhật để tạo điều kiện cho cơng nhân thao học đầy đủ Những cơng nhân sau hồn thành khoá học người chủ chốt Công ty việc triển khai sáng kiến kỹ thuật hay tiên phong lĩnh vực triển khai công nghệ mới, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật Thực điều nghĩa Công ty thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 40 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 2.3 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo Công ty Hiện nay, số người Công ty thường cho việc phải học bắt buộc thường hỏi học để đối phó học qua Nhằm phục vụ mục đích nâng lương hay để phục vụ cho việc đề bạt thăng chức Với động học tập việc đào tạo phát triển công ty phần bị giảm hiệu Để khắc phục tình trạng trên, Cơng ty cần tìm cách kiểm sốt việc học tập cán công nhân viên Cơng ty Cơng ty áp dụng biện pháp kiểm soát việc học tập nhân viên như:  Coi kết học tập CBCNV tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc để phân loại tiêu chuẩn lao động từ tác động tới tiền lương CBCNV Kết học tập thái độ học tập cứ, sở để xem xét, đánh giá việc bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng tăng lương Căn vào kết học tập coi tiêu chuẩn để xem xét đề bạt nên miột vị trí quan trọng  Một khía cạnh khác việc nâng cao chất lượng đào tạo phải đảm bảo đào tạo cho người thục kỹ khác nhau, kể công việc mà trước họ chưa làm, nhằm mục đích phân cơng thay đổi vị trí làm việc.Nhằm tránh nhàm chán công việc, đồng thời phát huy khả sáng tạo khác lao động Ví dụ: Cơng nhân phân xưởng tạo hình sang làm việc phân xưởng phun men hay sấy nung ngược lại hay nhân viên phòng kinh doanh làm cơng việc phòng kế hoạch đầu tư…  Về phương pháp đào tạo nên kết hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành Tức học viên nghe giảng lps thực hành 41 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục xưởng, nơi làm việc Có học viên tiếp thu ứng dụng lý thuyết học vào thực tiễn cách hiệu 2.4.Lập kế hoạch đào tạo Dự báo nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, dự báo cần cụ thể cho công nhân dệt may trực tiếp, công nhân phục vụ cán quản lý lĩnh vực; Xác định kế hoạch đào tạo bao gồm lựa chọn đối tượng đào tạo, hình thức, phương pháp sở đào tạo nhằm: Khắc phục yếu khứ để lại; Đào tạo lực quản lý, bồi dưỡng tư tưởng nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, đảm bảo đủ khả cạnh tranh mạnh mẽ Việt nam gia nhập WTO, nâng cao trình độ chuyên môn tin học để đáp ứng xu mở cửa hội nhập với bên ngồi Đối với cơng nhân trực tiếp sản xuất xác định xóa bỏ cơng nhân tay nghề bậc 1, tăng số lượng công nhân tay nghề bậc cao tối thiểu công nhân bậc trở lên phải chiếm 20%, tăng gấp rưỡi so với nay; công nhân bậc chiếm 30-35% Tổ chức thực Hướng đến nâng cao chất lượng sống cho người lao động, đào tạo di chuyển vùng nông thôn người lao động di cư có khoảng thời gian gần nhà, giải toả tinh thần để sau họ làm việc tốt Ngoài tăng cường sử dụng phương tiện nghe nhìn đào tạo để sử dụng thời gian công nhân nghỉ giải lao tạo học tập không chủ định Đối với cán quản lý doanh nghiệp đưa đào tạo trường lớp qui theo thời gian trường, tạo điều kiện thời gian để cán học Ngoài doanh nghiệp khuyến khích cán tự học thêm ngồi giờ, ngoại ngữ vi tính, có chế độ động viên khuyến khích hợp lý Cần dành nguồn kinh phí phù hợp cho đào tạo, xem xét chi phí đầu tư cho đào tạo khoản chi phí đầu tư, doanh nghiệp cần qui định tỷ lệ phần trăm lợi nhuận trích lại đầu tư cho đào tạo giống đầu tư xây 42 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục dựng bản.Tăng cường hình thức doanh nghiệp người lao động đào tạo Kiểm tra chất lượng đào tạo Cần thường xuyên đánh giá, sử dụng hệ thống hỏi, vấn xây dựng chuyên nghiệp để đánh giá Đánh giá nên tuân thủ qui trình đánh giá dự án đầu tư - Các doanh nghiệp thông tin rõ ràng cụ thể nhu cầu, mong muốn doanh nghiệp để sở đào tạo có điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp Các sở đào tạo, phải tích cực, chủ động việc tiếp nhận thơng tin, tìm kiếm thơng tin từ doanh nghiệp nhu cầu đào tạo truyền thông cho doanh nghiệp biết rõ chương trình đào tạo Hiệp hội Dệt May cần đóng vai trò tập hợp thông tin làm cầu nối nối thông tin doanh nghiệp sở đào tạo - Các sở đào tạo xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp người học Phương châm đào tạo kết hợp ngắn hạn với dài hạn, kết hợp đào tạo nước với đào tạo nước ngồi, kết hợp đào tạo qui, chức, với lớp khơng qui lớp cập nhật lại, đào tạo lại, chuyên đề - Ngồi cần có sách hỗ trợ để kích thích cơng nhân tự nâng cao tay nghề Chế độ tiền lương, tiền thưởng vượt định mức phải thiết kế công hợp lý phù hợp với đóng góp cơng nhân viên Các doanh nghiệp nghiên cứu đưa sách lương khuyến khích lao động, để kích thích mạnh mẽ việc nâng cao chất lượng suất lao động cá nhân Các doanh nghiệp thiết lập sách khen thưởng mang tính chất động viên kích thích người lao động nguyên phụ liệu, thời gian đáp ứng yêu cầu kỹ thuật Nâng cao chất lượng khâu tuyển dụng đầu vào 43 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Đẩy mạnh hoạt động Hiệp hội chi hội Dệt May, phòng thương mại hiệp hội liên quan việclàm cầu nối sở đào tạo doanh nghiệp, đóng vai trò giám sát liên kết doanh nghiệp sở đào tạo đảm bảo cho tính bền vững liên kết gìn Kiến nghị với phủ đề sách hỗ trợ cho hoạt động đào tạo, đưa qui định tỷ lệ phần trăm tái đầu tư cho đào tạo 44 ... gồm: Công ty dịch vụ KCN Hanel, Công ty CP công nghệ thông tin Hanel, Công ty CP dịch vụ điện tử Hanel, Công ty CP Tự động hóa khí Hanel, Cơng ty CP đầu tư đào tạo dạy nghề Hanel Công ty CP đầu tư. .. đến chất lượng nguồn nhân lực Có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần điện tử em thấy có hai nhân tố chủ yếu cơng tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lưu... cho phát triển doanh nghiệp II CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp trạng thái định thể mối quan hệ yếu tố cấu thành chất bên nguồn