BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN NỮ TƯỜNG VI PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 5/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN NỮ TƯỜNG VI PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T T1 G S T S T S P G T S C h P nP n Ủ y Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS Võ Thanh Thu TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 20 tháng 03 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN NỮ TƯỜNG VI Giới tính: nữ Ngày, tháng, năm sinh: 21/01/1990 Nơi sinh: Khánh Hòa Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1341820105 I- Tên đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015-2020” II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận VHDN Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa Co.opmart thông qua nhận dạng nhân tố tạo lập biểu trưng văn hóa Co.opmart định dạng văn hóa Co.opmart thời điểm Thứ ba: Đề xuất số giải pháp, kiến nghị với lãnh đạo SaigonCo.op siêu thị Co.opmart nhằm phát triển văn hóa Co.opmart giai đoạn 2015 – 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/3/2015 V- Cán hướng dẫn: GS.TS Hồ Đức Hùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN GS.TS Hồ Đức Hùng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn NGUYỄN NỮ TƯỜNG VI ii LỜI CẢM ƠN Tác giả Luận văn kính gửi đến Thầy GS.TS Hồ Đức Hùng - người hướng dẫn khoa học tác giả lời tri ân sâu sắc tình cảm, niềm tin kiến thức mà Thầy truyền dạy! Tác giả Luận văn chân thành cảm ơn quý thầy cô giảng dạy lớp cao học 13SQT12 trường ĐH Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh góp ý kiến, định hướng nghiên cứu truyền dạy kiến thức cho tác giả trước trình nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN NỮ TƯỜNG VI TĨM TẮT Văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (văn hóa Co.opmart) tài sản vơ giá Liên hiệp HTX Thương mại thành phố Hồ Chí Minh (SaigonCo.op) hệ thống siêu thị Co.opmart Nó tồn giá trị xây dựng vun đắp nên suốt trình tồn phát triển đơn vị thống tồn hệ thống Văn hóa Co.opmart quy tắc ứng xử, cách suy nghĩ, chuẩn mực, đường lối phương thức kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin quan hệ thành viên nội Co.opmart mối quan hệ nội Co.opmart với chủ thể có liên quan Phát triển văn hóa hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015 - 2020 vấn đề có tính định tiến trình phát triển với tầm nhìn “phấn đấu trở thành tập đồn kinh tế dẫn đầu lĩnh vực bán lẻ Việt Nam, tập trung phát triển bền vững chuỗi Co.opmart…” ABSTRACT Corporate culture of Co.opmart supermarkets in the area of Ho Chi Minh City (cultural Co.opmart) is an invaluable asset of the Trade Union Cooperative Ho Chi Minh City (SaigonCo.op) and Co.opmart both supermarkets It is full of value and nurture built up during the existence and development of each unit and uniform throughout the system Culture Co.opmart is the code of conduct, way of thinking, standards, guidelines and business practices, effective footprint to all behaviors, attitudes, beliefs and relationships of members Co.opmart internally and in the relationship between internal Co.opmart with relevant stakeholders Cultural development of supermarkets in the city Co.opmart Ho Chi Minh period 2015 - 2020 is a crucial issue in the development process with a view of "striving to become a leading economic group first retail sector in Vietnam, focusing on developing sustainable Co.opmart chain " MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ .ix MỞ ĐẦU 01 GIỚI THIỆU 01 Đặt vấn đề .01 Tính cấp thiết đề tài 01 MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 01 Mục tiêu đề tài 01 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 01 Phương pháp nghiên cứu 01 Khung nghiên cứu 03 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 03 BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN 04 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .05 1.1 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 05 1.1.1 Khái niệm văn hóa 05 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .06 1.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 07 1.1.4 Những nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp 09 1.1.5 Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp 09 1.2 BIỂU TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 Biểu trưng trực quan 10 1.2.2 Biểu trưng phi trực quan .11 1.3 MÔ TẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .12 1.3.1 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp .12 1.3.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Kim S.Cameron &Robert E Quinn 13 1.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 16 2.1 HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 16 2.1.1 Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh .16 2.1.2 Hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 21 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 25 2.2.1 Những nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 25 2.2.2 Xác minh biểu trưng văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 29 2.2.3 Những đóng góp tổ chức trị - xã hội việc xây dựng văn hóa Co.opmart 44 2.3 ĐỊNH DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 46 2.3.1 Định dạng văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn TP Hồ Chí Minh 48 2.3.2 Những mục tiêu mà dạng văn hóa gia đình hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hướng tới 52 2.3.3 Các tính chất văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh mong đợi thay đổi 54 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 54 2.4.1 Ưu điểm 54 2.4.2 Những vấn đề tồn 55 2.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN thức có hiệu lực dự báo tạo nên sóng xâm nhập mạnh mẽ chưa thấy từ đại gia bán lẻ nước Hàng loạt tập đoàn bán lẻ nước ngồi đẩy nhanh q trình thâm nhập chiến lĩnh thị phần thông qua việc mở rộng mạng lưới, mua bán sát nhập kiện tập đoàn BJC Thái lan mua lại hệ thống Metro, Aeon ký kết hợp tác với hệ thống Citimart Fivimart, Lottemart không ngừng mở rộng hệ thống, Auchan hợp tác với CT Group… Trong thời gian tới, nước ta phát triển nhanh mạng lưới siêu thị, trung tâm thương mại gắn liền với q trình đại hóa hệ thống phân phối, phát triển mạnh mẽ lực lượng doanh nghiệp kinh doanh siêu thị, trung tâm thương mại thuộc thành phần kinh tế Căn vào triển vọng phát triển thị trường bán lẻ nước, nước có từ 1.200 - 1.300 siêu thị vào năm 2020, tăng thêm 585 - 695 siêu thị so với năm 2011, số trung tâm thương mại đến năm 2020 180 (tăng thêm 82 so với năm 2011) 157 trung tâm mua sắm 3.1.5 Chiến lược phát triển hệ thống Co.opmart giai đoạn 2015 – 2020 Để nâng cao lực cạnh tranh, chủ động hội nhập nhằm phục vụ tốt cho người tiêu dùng, hệ thống siêu thị Co.opmart tối ưu hóa quy trình hoạt động, đồng thời chủ động liên kết hợp tác, tiếp tục đầu tư phát triển mô hình kinh doanh phát triển mạng lưới Hệ thống kinh doanh hướng đến thỏa mãn khách hàng, xem khách hàng trung tâm phục vụ, bên cạnh việc phát huy tinh thần tận tâm phục vụ đội ngũ, hệ thống Co.opmart tập trung thực tốt nội dung: - Giữ vững vị trí nhà bán lẻ hàng đầu; - Tái cấu trúc quản trị hệ thống; - Tập trung nâng cao hiệu kinh doanh; - Tiếp tục đẩy mạnh phát triển nhanh mạng lưới; - Phát triển mơ hình kinh doanh mới, hồn thiện tốt mơ hình kinh doanh triển khai Bộ Công thương (2012) “Quy hoạch phát triển mạng lưới siêu thị, trung tâm thương mại nước đến 2020 tầm nhìn đến 2030” Quyết định số 6184/QĐ-BCT 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 3.2.1 Nâng cao vai trò nhà quản lý tiến trình phát triển văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Nhà quản lý đóng vai trị khởi xướng tạo điều kiện trì, củng cố đặc điểm cấu thành nên tinh thần văn hóa Co.opmart hướng dẫn nỗ lực thay đổi Các nhà quản lý (Giám đốc Phó Giám đốc siêu thị) người “giữ lửa truyền lửa“ văn hóa Co.opmart thơng qua khả tập hợp người lại với nhau, sáng kiến mới, phong cách mới… giải pháp hướng đến việc nâng cao vai trò nhà quản lý tiến trình phát triển văn hóa Co.opmart nhà quản lý không người định cấu tổ chức, chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh mà người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin… Co.opmart Nhà quản lý phải người thấu hiểu chất văn hóa Co.opmart, vai trị nhà quản lý không đơn việc phát triển văn hóa giao tiếp ứng xử, đồng phục, hiệu, hay văn hóa văn nghệ mà cần tầng sâu văn hóa thơng qua q trình quản trị, sách quản trị, tương tác người với người, nhà quản lý giữ vai trị trọng tâm Các nhà quản lý nên khuyến khích người lao động đề xuất ý tưởng, sáng kiến, cải tiến việc phát triển sản phẩm, dịch vụ, cách thức hay phương pháp làm việc, sáng kiến cải tiến hiệu mang lại lợi ích cho siêu thị nên đánh giá, cơng nhận thưởng nhiều hình thức khác Các nhà quản lý cần tôn trọng người lao động với tư cách chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực động họ kinh doanh, lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người lao động làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý siêu thị Co.opmart, làm cho quan niệm giá trị Co.opmart thấm sâu vào tầng sách, bước củng cố, phát triển văn hóa Co.opmart Xây dựng hệ thống thơng tin quản lý để điều tiết tăng cường phối hợp hoạt động siêu thị Hệ thống thông tin quản lý cần kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo nguồn lực cần thiết để thực công việc đảm bảo đưa biện pháp giải cơng việc Sau thực giải pháp, vai trị nhà quản lý ngày rõ nét tiến trình phát triển văn hóa Co.opmart thơng qua động viên, quan tâm tới người lao động nhằm tạo động lực để người lao động tận tâm với cơng việc, từ làm cho quan niệm giá trị Co.opmart thấm sâu vào tầng sách, bước củng cố, phát triển văn hóa Co.opmart 3.2.2 Sử dụng hiệu truyền thông nội nhằm chia sẻ giá trị văn hóa doanh nghiệp hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Truyền thơng nội việc củng cố tầm nhìn, giá trị văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên, từ cán nhân viên tiếp tục truyền tải nội bên ngồi Truyền thơng nội bám sát hoạt động doanh nghiệp, từ tạo kênh thông tin giúp cán nhân viên hiểu tình hình đơn vị mình, đồng thời mở kênh trao đổi thông tin người lao động cán quản lý Nhờ cung cấp thơng tin đầy đủ, xác, người lao động nắm rõ mục tiêu, nhiệm vụ mình, cần làm tự định nhiều cơng việc Bên cạnh đó, với kênh thơng tin cơng khai, rõ ràng, thống nội đơn vị, phận phối hợp nhịp nhàng hơn, giảm bớt tình trạng chồng chéo công việc, giảm mâu thuẫn nội Truyền thơng nội khung sườn giúp định vị giữ vững VHDN Khi tất cán nhân viên có cách hiểu giống tâm vào mục tiêu nhất, nâng cao hiệu cơng việc Truyền thơng nội có vai trị quan trọng việc xây dựng, trì, biến đổi, phát triển văn hóa Co.opmart Việc sử dụng hiệu truyền thông nội giúp doanh nghiệp phát huy sức mạnh đoàn kết, thống nhất, không tạo điều kiện cho thông tin sai lệch lan truyền nội bộ, đồng thời góp phần đẩy mạnh cơng tác quảng bá hình ảnh Co.opmart bên ngồi Muốn sử dụng hiệu truyền thơng nội nhằm chia sẻ giá trị văn hóa Co.opmart Các siêu thị cần cải tiến hệ thống bảng thông tin (là không gian cung cấp thông tin kiện, lịch họp hay sách quy định siêu thị Co.opmart), bổ sung thêm bảng tin điện tử (phương tiện truyền thông thông qua mạng nội email, có mục đích giống tạp chí nội nhấn mạnh tới người đọc để họ dễ dàng tiếp cận với tin tức) Tiếp tục thực marketing nội bộ, người lao động cần xem khách hàng nắm giữ giá trị thương hiệu truyền tải chúng đến khách hàng thực Trong phận Marketing đơn vị nên có nhân viên phụ trách công tác truyền thông nội siêu thị mình, nhân viên kiêm nhiệm phụ trách vấn đề văn hóa siêu thị Bên cạnh ấn phẩm Mái nhà thân yêu, siêu thị Co.opmart cần ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ tiêu chí với nguyên tắc, chuẩn mực, cần có trang nói lịch sử, truyền thống gương tiêu biểu hệ thống giá trị cốt lõi SaigonCo.op… 3.2.3 Xây dựng nội dung đào tạo văn hóa Co.opmart chương trình huấn luyện nhân viên nhằm tăng tính thống định hướng thay đổi văn hóa doanh nghiệp Văn hóa Co.opmart lấy việc nâng cao tố chất tồn diện người làm trung tâm nhằm nâng cao trình độ quản lý, làm cho quan niệm giá trị Co.opmart thấm sâu vào tầng chế độ sách Như trình bày, nhận thức văn hóa Co.opmart hạn chế, người lao động nhà quản lý có mong đợi khác việc thay đổi tính chất văn hóa Co.opmart dẫn tới việc phát triển văn hóa Co.opmart giai đoạn gặp nhiều khó khăn Để có thống đồng thuận người lao động nhà quản lý, siêu thị Co.opmart hệ thống Co.opmart cần: Tạo điều kiện cho người lao động tham gia lớp luyện tập kỹ mềm: kỹ ứng xử, kỹ sống, kỹ giao tiếp… làm cho người lao động có tảng vững kiến thức mang đến tự tin công việc giao tiếp Văn hóa Co.opmart khơng thể phát triển thời gian ngắn mà cần có định hướng mục tiêu lâu dài Những nội dung đào tạo, bồi dưỡng cần thiết là: bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để phát huy tính tích cực, tính chủ động; Bồi dưỡng quan điểm giá trị Co.opmart tinh thần Co.opmart để trở thành nhận thức chung đông đảo người lao động trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu; Tăng cường đào tạo phát triển nguồn tài ngun văn hóa Co.opmart nhằm tạo khơng khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ người lao động Các siêu thị Co.opmart cần nâng cao kiến thức văn hoá cho nhà quản lý để họ nhận thức rõ ràng vai trị việc phát triển văn hóa Co.opmart Trong bối cảnh xã hội ngày tiến bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, người lãnh đạo giỏi đến thành công ngày hơm mà cịn phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Chính vậy, nhà quản lý cần trang bị kiến thức văn hố để thích ứng với sắc văn hoá thời kỳ hội nhập 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 3.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo SaigonCo.op Lãnh đạo SaigonCo.op nên trọng việc cố giá trị cốt lõi cho hệ thống Co.opmart thông qua việc xác lập giá trị rõ ràng đồng chi phối hoạt động hệ thống Co.opmart Có chiến lược riêng, lộ trình cụ thể để xây dựng văn hố Co.opmart với tính dân tộc tính quốc tế Nhà lãnh đạo cần thường xun kiểm tra, đơn đốc, nhìn nhận lại văn hóa Co.opmart để có điều chỉnh kịp thời, hợp lý, tránh xảy tình trạng văn hóa Co.opmart bị chệch hướng Lãnh đạo SaigonCo.op nên có hoạt động nâng cao kiến thức văn hoá cho nhà quản lý siêu thị để họ nhận thức rõ ràng vai trị xây dựng văn hóa Co.opmart 3.3.2 Kiến nghị với nhà quản lý siêu thị Co.opmart Các nhà quản lý siêu thị Co.opmart nên nhanh chóng thiết lập quy tắc ứng xử nơi làm việc, hướng dẫn người lao động hành động theo quy tắc Tăng cường tiếp xúc nhà quản lý siêu thị nhân viên nhằm truyền đạt giá trị niềm tin đơn vị đến người lao động Chú trọng đến việc động viên, quan tâm tới người lao động nhằm tạo động lực để người lao động tận tâm với công việc, thấu hiểu giá trị mà tập thể cố gắng đạt mục tiêu mong đợi Co.opmart để họ có định hướng phấn đấu Chú trọng thực marketing nội bộ, người lao động cần xem khách hàng nắm giữ giá trị thương hiệu truyền tải chúng đến khách hàng thực Tổ chức trình học tập, trao đổi để chia sẻ với giá trị, chuẩn mực tập thể Cần tìm hiểu phát huy nét văn hóa, chuẩn mực truyền thống vốn có đơn vị mà làm đại diện 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trình bày sở hình thành giải pháp gồm chủ trương Đảng Nhà nước, tầm nhìn giá trị văn hóa SaigonCo.op, xu hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, áp lực từ thị trường bán lẻ, chiến lược phát triển hệ thống Co.opmart giai đoạn 2015 – 2020 Từ sở này, tác giả đề xuất ba giải pháp nhằm phát triển văn hóa Co.opmart giai đoạn 2015 – 2020 (1) Nâng cao vai trò nhà quản lý tiến trình phát triển văn hóa Co.opmart (2) Sử dụng hiệu truyền thông nội nhằm chia sẻ giá trị văn hóa Co.opmart (3) Xây dựng nội dung đào tạo văn hóa Co.opmart chương trình huấn luyện nhân viên nhằm tăng tính thống định hướng thay đổi văn hóa doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả nêu lên số kiến nghị với lãnh đạo SaigonCo.op nhà quản lý siêu thị Co.opmart nhằm phát triển văn hóa Co.opmart giai đoạn 2015 – 2020 KẾT LUẬN Kế thừa triết lý nhân văn sâu sắc mơ hình HTX, Saigon Co.op định hướng xây dựng đội ngũ cán nhân viên hệ thống Co.opmart thật đồn kết, gắn bó, hướng đến cộng đồng, đầu việc tham gia hoạt động bình ổn thị trường, chung tay chia sẻ với người tiêu dùng thời điểm kinh tế đất nước cịn khó khăn VHDN vấn đề định trường tồn phát triển hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn TP.Hồ Chí Minh Trong thời kỳ mới, trước khó khăn, thách thức không nhỏ từ hội nhập quốc tế sâu rộng, tinh thần khó khăn vững vàng, gắn kết, mãnh liệt vươn lên văn hóa Việt Nam truyền thống, tin tập thể cán nhân viên hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn TP Hồ Chí Minh nói riêng tồn SaigonCo.op nói chung xây dựng chuẩn mực VHDN mình, tạo lập vũ khí cạnh tranh mạnh để hội nhập khơng hịa tan TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc Hội nước CNXHCN Việt Nam (2005), Luật Doanh nghiệp [2] Quốc Hội nước CNXHCN Việt Nam (2012), Luật Lao động [3] Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020, Đại hội Đảng XI Đảng [4] Nghị số 09-NQ/TW xây dựng phát huy vai trò đội ngũ doanh nhân VN thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH hội nhập quốc tế [5] Quyết định 1216/QĐ-TTg ngày 22/7/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 [6] Bộ Thương Mại Việt Nam (2004), Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại, Hà Nội, 24/3/2006 [7] Tổng cục Thống kê, 1990-2011, Niên giám thống kê [8] Bộ GD&ĐT, (2010), Giáo trình Những nguyên lý chủ nghĩa MácLênin, NXB Chính trị Quốc gia [9] Viện Nghiên cứu quản lý Kinh tế Trung ương (2012), Doanh nghiệp xã hội Việt Nam – Khái niệm, bối cảnh sách, Viện Nghiên cứu quản lý Kinh tế Trung ương [10] ĐH Kinh tế Tp Hồ Chí Minh (2007), Kinh tế vi mô, NXB Lao động – xã hội [11] Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở Văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục [12] Đặng Văn Mỹ (2011), Phát triển thương hiệu nhà phân phối bán lẻ - Định hướng chiến lược khác biệt hóa đường phát triển quan hệ hợp tác với nhà sản xuất, Tạp chí Khoa học Công nghệ, số 52, trang 135-148 [13] Dương Thị Liễu (2013), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân [14] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, NXB ĐH Kinh tế quốc dân hà Nội [15] Đỗ Thị Phi Hồi (2012), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài [16] Huỳnh Quốc Thắng (2012), Văn hóa kinh doanh – Văn hóa doanh nghiệp, ĐH KHXH&NV - ĐHQGTPHCM [17] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động – xã hội [18] Đỗ Tiến Long (2013), Tái cấu doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Khoa học ÐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số 4, trang 54-62 [19] Võ Khắc Thường (2013), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam vấn đề cịn bất cập, Tạp chí Phát triển hội nhập, ĐH Kinh tế Tài chính, Số 9, tháng 3-4/2013, trang 77-80 [20] Philip Kotler (2012), Bàn tiếp thị, NXB Trẻ [21] Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ [22] Rudolf Grunig & Richard Kuhn (2004), Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội [23] http://www.chinhphu.vn [24] http://www.cinet.gov.vn [25] http://www.mof.gov.vn [26] http://www.hochiminhcity.gov.vn [27] www.sldtbxh.hochiminhcity.gov.vn [28] www.tuoitre.com.vn [29] www.saigonco-op.com.vn [30] www.co-opmart.com.vn [31] http://congcu.vita-share.com/chma ... hệ thống siêu thị Co. opmart địa bàn TP Hồ Chí Minh chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO. OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO. OPMART. .. mại Thành phố Hồ Chí Minh .16 2.1.2 Hệ thống siêu thị Co. opmart địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 21 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO. OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ... CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO. OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 16 2.1 HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO. OPMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH