CHƯƠNG Chiến lược Hoạch định nguồn nhân lực Giảng viên: Dương Thị Hoài Nhung (MBA) Khoa Quản trị Kinh Doanh Đại học Ngoại Thương Email: nhungdth@ftu.edu.vn Mobile: 0985 867 488 Tài liệu tham khảo  Tài liệu Tiếng Việt: - PGS.TS Trần Kim Dung (2008) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB ĐH Kinh tế quốc dân - Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân NXB Lao động- Xã hội  Tài liệu Tiếng Anh: - Michael Amstrong (2009) Amstrong’s handbook of Human Resource Management Practice (11th edition) London and Philadenphia - Raymond J.Stone (2008) Human resource management (6th edition) John Wiley & Sons Australia Ltd - Farhad Analoui (2007) Strategic human resource management Thomson - Torrington; et al (2008) Human resource management (7th ed.) Prentice Hall I CHIẾN LƯỢC NNL Các vấn đề liên quan đến chiến lược - Chiến lược: Là chuỗi hoạt động tổ chức theo trật tự định, nhằm thực mục tiêu dài hạn DN (M Porter) - Quản trị chiến lược (Strategic management) tập hợp định hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động KD dài hạn TC Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát CL I CHIẾN LƯỢC NNL Các vấn đề liên quan đến chiến lược - Quy trình quản trị chiến lược (1) Sứ mệnh 2, MT bên - Ngành KD (5 lực lượng cạnh tranh) - MT vĩ mô (PEST) 4,5 Mục tiêu (6) Xác lập CL (7) Triển khai chiến lược (8) Đánh giá hiệu MT nội - Văn hoá TC - Các lực cốt lõi - Tình hình tài - Cơ cấu tổ chức - Thương hiệu - Khả NV - Khả nghiên cứu phát triển Các cấp chiến lược kinh doanh Chiến lược tăng trưởng CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY (CORPORATE-LEVEL STRATEGY) Chiến lược ổn định Chiến lược suy giảm Chiến lược chi phí thấp CHIẾN LƯỢC CẤP NGÀNH KD (BUSINESS- LEVEL STRATEGY) PHẢN HỒI Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược tập trung Chiến lược Marketing CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG (FUNCTIONAL LEVEL) Chiến lược Nghiên cứu phát triển (R&D) Chiến lược nguồn nhân lực (HR strategy) Chiến lược tài I CHIẾN LƯỢC NNL Chiến lược nhân lực (HR strategy) 2.1 Định nghĩa chiến lược NNL - Chiến lược NNL: tích hợp sách hoạt động QTNNL với chiến lược kinh doanh DN (Armstrong M.; 2009; p.48) - Sự tích hợp thể ở: + Gắn kết sách NNL với chiến lược DN + Xây dựng sách bổ sung cho nhau, đồng thời khuyến khích linh hoạt chất lượng cơng việc người LĐ I CHIẾN LƯỢC NNL Chiến lược nhân lực (HR strategy) 2.1 Định nghĩa chiến lược NNL - Các loại chiến lược NNL cụ thể (Armstrong M.; 2009)      CL QT nguồn lực người (human capital management)- thu thập, phân tích báo cáo liệu giúp định hướng cho việc QT gia tăng g/trị người định hđ đầu tư CL CL Trách nhiệm xã hội DN (CSR)- cam kết việc QT hđkd cách có đạo đức nhằm tạo tác động tích cực mơi trường XH CL Phát triển TC (Organization development)- việc lập kế hoạch thực ch/trình nhằm gia tăng tính hiệu với chức TC phản ứng tốt thay đổi CL liên kết (Engagement)- phát triển thực sách nhằm gia tăng mức độ tham gia nv với công việc TC CL Quản trị kiến thức (Knowledge management)- việc sáng tạo, tiếp thu, nắm bắt, chia sẻ sử dụng kiến thức để tăng cường việc học hỏi thành tích I CHIẾN LƯỢC NNL Chiến lược nhân lực (HR strategy) 2.1 Định nghĩa chiến lược NNL - Các loại chiến lược NNL cụ thể (Armstrong M.; 2009)      CL Tuyển dụng (Resourcing)- việc thu hút trì nguồn lực có chất lượng cao CL Học tập phát triển (Learning and development)- cung cấp mơi trường nơi mà khuyến khích nv học tập phát triển CL đãi ngộ (Reward)- xác định điều mà TC mong muốn thực dài hạn để phát triển thực thi sách, hoạt động quy trình đãi ngộ giúp đạt mực tiêu KD đáp ứng nhu cầu bên tham gia tương lai CL quan hệ với nhân viên (Employee relation)- xác định dự định TC cần làm, cần thay đổi theo cách TC quản lý mối quan hệ với nv nghiệp đồn CL phúc lợi cho nhân viên (Employee well-being)- đáp ứng nhu cầu nv sứ khỏe, an toàn lao động mơi trường làm việc tích cực 2 Mối quan hệ Chiến lược NNL chiến lược TC A B C D E Chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức Tách biệt Chiến lược NL (HR strategy) Tương thích Chiến lược NL (HR strategy) Chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức Chiến lược NL (HR strategy) Chiến lược NL (HR strategy) Sự trao đổi, bổ sung Sự thống nhất, tổng thể Chiến lược NL (HR strategy) Chiến lược Nhân lực mang tính định hướng Các chiến lược cạnh tranh  Chiến lược chi phí thấp (Cost – Leadership strategy)  Chiến lược khác biệt hoá (Differentiation strategy)  Chiến lược tập trung (Focus strategy)  “Bị kẹt giữa” (Struck in the middle) CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH DỰA TRÊN CHÍ THẤP  Đầu tư dài hạn  Chi phí thấp cho kênh phân phối  Yêu cầu phải có báo cáo chi tiết  Phân công trách nhiệm trách nhiệm giải trình rõ ràng  Thiết kế sản phẩm đơn giản CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC Chú trọng nguồn bên Tìm kiếm nhân viên có tính chun nghiệp công việc Mô tả công việc rõ ràng Chun mơn hố, quyền hạn Đào tạo theo hướng chuyên sâu Đánh giá thành tích: trọng tuân thủ chuẩn mực hành vi công việc Trả lương hướng vào trung thành, hình thức trả lương theo sản phẩm Mục tiêu việc đánh giá hiệu làm việc nhằm kiểm soát CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH DỰA TRÊN KHÁC BIỆT HÓA  Tăng cường tiếp thi  Thiết kế sản phẩm  Ưu tiên nghiên cứu phát triển  Tập trung danh tiếng, chất lượng sản phẩm dịch vụ  Phải thu hút nhân lực có kiến thức tay nghề cao CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC Chú trọng nguồn bên Mơ tả cơng việc rộng Tìm kiếm nhân viên có khả sáng tạo Phân quyền rộng cho nhân viên Đào tạo diện rộng, ngắn hạn Đánh giá theo kết Thù lao hướng bên ngồi trả lương có tính cạnh tranh, hình thức trả lương theo lực chuyên môn Mục tiêu việc đánh giá hiệu làm việc nhằm để phát triển II Hoạch định NNL Khái niệm - Hoạch định NNL (HR Planning): trình dự báo nhu cầu NNL khả cung cấp DN, xác định mức độ thiếu hụt nguồn nhân lực, đưa kế hoạch hành động nhằm đáp ứng nhu cầu - Hoạch định NNL chiến lược (Strategic HR Planning): quan tâm tới trí lý kinh doanh, mục tiêu chiến lược, trước lập kế hoạch NNL Hoạch định chiến lược hoạch định NNL Hoạch định Chiến lược Nhà QT cấp cao xác định mục tiêu tổ chức làm để chúng đạt Hoạch định Nguồn nhân lực (HR planning) Phân tích Hành động Kết Nhà QT xem xét mục tiêu chiến lược tổ chức để xác định công việc cần làm làm Nhà QT định lập KH hành động để gắn kết người với cv xét trên: - Số lượng - Khả - Kiến thức - Kỹ Chọn người - vào chỗ - vào công việc - vào thời điểm Tác động Hoạch định Nguồn nhân lực chiến lược Các nhà QT cấp sơ sở nhà QT nhân tập trung liên kết tất hoạt động nhân hướng tới much tiêu chiến lược tổ chức - Cấu trúc tổ chức - Sự phân bổ nhân viên Tác động - Thiết kế cv - Phân tích cv - Tuyển dụng - Tuyển chọn - Đánh giá thành tích - ĐT PT - Quản trị HT đãi ngộ Tác động Tổ chức - Năng suất - Chi phí Nhân viên - Động viên - Sự thỏa mãn công việc - Niềm tin - Thành tích - Khả - Lợi ích thể chất tinh thần Mục tiêu Hoạch định NNL Phòng ngừa tình trạng thừa thiếu NNL Đảm bảo cho DN có người (với kỹ phù hợp) chỗ, lúc Đảm bảo DN phản ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường Đưa định hướng gắn kết hoạt động với hệ thống NNL III Quy trình hoạch định NNL HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC (HR PLANNING) PHÂN TÍCH CẦU NGUỒN NHÂN LỰC Đánh giá môi trường Xác định khả cung NNL -Số lượng -Kỹ -Trình độ chun mơn -Nghề nghiệp -Thành tích -Kinh nghiệm -Mục tiêu nghề nghiệp Dự báo nhu cầu NNL -Số lượng -Kỹ -Trình độ chun mơn -Nghề nghiệp -Thành tích -Kinh nghiệm -Mục tiêu nghề nghiệp Sự dao động, khác biệt Nếu thừa nhân viên PHÂN TÍCH CUNG NGUỒN NHÂN LỰC Khơng có Nếu thiếu nhân viên Khơng có hành động III Quy trình hoạch định NNL Đánh giá môi trường bên bên Dự báo nhu cầu NNL tương lai Xác định khả cung NNL tương lai Xác định thiếu hụt nhân Phát triển kế hoạch hành động Phân tích mơi trường: (Environmental Scanning)  Mục đích: xác định dự báo vấn đề (problems), đe doạ (threats) hội (opportunities) nhân  Mơi trường bên ngồi: • Phân tích cạnh tranh • Thị trường lao động: số lượng, chủng loại • Các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng LĐ  Môi trường nội bộ: • Chiến lược • Cơng nghệ • Văn hoá tổ chức Dự báo nhu cầu NNL: - DN cần người với kỹ lực để thực mục tiêu DN thời gian tới  Các phương pháp: Các phương pháp định tính Các phương pháp định lượng 2.1 Phương pháp định tính (judgmentaly-based method)  Dựa phán đốn:  Áp dụng: • Doanh nghiệp vừa nhỏ • Những phận/người làm hoạch định NNL • Khi mơi trường ln ln biến động  Phương pháp: • Đánh giá nhà quản trị (managerial estimates) • Từ lên • Từ xuống • Kỹ thuật Delphi 2.2 Phương pháp định lượng (mathematically based methods)  Phân tích dãy số thời gian Năm 07 08 09 10 Số NV 500 550 700 ???  Phân tích hồi quy: quan hệ nhân doanh số, sản lượng * Áp dụng: Doanh nghiệp có quy mơ lớn  Phương giản: pháp tốn học đơn  CT: y = f (X1, X2, X3…) Doanh số (tr đồng) Số NV 500 600 800 1200 1500 10 ?????  Sd hàm: Y= a +bx 3.Xác định khả cung NNL: khả cung nội Dữ liệu kỹ (Skills inventory) Dữ liệu kỹ quản lý (management inventory) Dự báo thay đổi nhân Back Các yếu tố liệu kỹ  Dữ liệu khứ nhân viên:  Tên mô tả ngắn gọn vị trí trước  Kỹ quan trọng cần có học đảm nhiệm cơng việc  Học vấn  Các dự án đặc biệt hồn thành  Dữ liệu tình trạng kỹ tại:  Nhấn mạnh kỹ liên quan  Tự đánh giá lực, kỹ năng, biện pháp cải thiện  Đánh giá cấp lực, kỹ  Dữ liệu tương lai:  Mục tiêu nghề nghiệp (1 3 năm): vị trí, cơng việc  Đánh giá cấp cách thức để thực mục tiêu  Các khoá huấn luyện phát triển 4 Phân tích thiếu hụt Mục đích: So sánh nhu cầu khả cung cấp Ví dụ: Tiến hành cân đối cung cầu nhân lực DN Z sở dự đoán cầu nhân lực để đạt mục tiêu công việc năm 2009 phân tích cung nhân lực có năm 2005, số nhân lực giảm giai đoạn 2004-2009 Phát triển kế hoạch hành động  Thừa nhân viên?????  Thiếu nhân viên??? ... CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG (FUNCTIONAL LEVEL) Chiến lược Nghiên cứu phát triển (R&D) Chiến lược nguồn nhân lực (HR strategy) Chiến lược tài I CHIẾN LƯỢC NNL Chiến lược nhân lực (HR strategy) 2.1 Định. .. Chiến lược ổn định Chiến lược suy giảm Chiến lược chi phí thấp CHIẾN LƯỢC CẤP NGÀNH KD (BUSINESS- LEVEL STRATEGY) PHẢN HỒI Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược tập trung Chiến lược Marketing CHIẾN... quan hệ Chiến lược NNL chiến lược TC A B C D E Chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức Chiến lược tổ chức Tách biệt Chiến lược NL (HR strategy) Tương thích Chiến lược NL (HR strategy) Chiến lược tổ