BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐÀO TRUNG THỰC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT & HÓA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐÀO TRUNG THỰC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT & HĨA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS TRẦN ANH MINH (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 13 tháng 01 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) T T1 H C h P G P P G bi T P S bi T S T Ủ S v Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ĐÀO TRUNG THỰC Giới tính: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 04.07.1984 Nơi sinh: HÀ TIÊN – KIÊN GIANG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1341820072 I- Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT VÀ HÓA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Trên sở lý luận, phân tích thực trạng đưa giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam Nội dung: Phan tích thực trạng đưa giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam III- Ngày giao nhiệm vụ: 31 07 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 13 01 2015 V- Cán hướng dẫn: TS TRẦN ANH MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu kết nghiên cứu nêu Luận văn trung thực chưa sử dụng để cơng bố cơng trình khác Tác giả xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2015 Tác giả luận văn Đào Trung Thực ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, Tác giả nhận quan tâm giúp đỡ quý Thầy, Cô, Anh/ Chị, bạn tập thể cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy,TS Trần Anh Minh, cán hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành Luận văn Tác giả gửi lời cảm ơn nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ Anh Chị Phòng quản lý khoa học đào tạo sau đại học Trường Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Và sau cùng, để có kiến thức hơm cho phép Tác giả gửi lời tri ân cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT Nội dung luận văn chia làm 03 chương: Chương 1: Hiện nay, mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nguồn nhân lực khẳng định vai trò quan trọng cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, phải kết hợp thỏa mãn lợi ích người lao động người sử dụng lao động Trong chương 01 Tác giả giới thiệu lý luận quản trị nguồn nhân lực như: nội dung chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Giới thiệu tổng quát Công ty Vilube, sơ đồ tổ chức sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Tiếp phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Vilube phương diện: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá thành tích, tiền lương, tiền thưởng… Qua phân tích đánh giá thực trạng ta thấy thành công hạn chế QTNNL Công ty Vilube Mục tiêu việc phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Vilube nhằm mặt đạt tồn nguyên nhân để từ đề giải pháp hoàn thiện QTNNL chương Chương 3: Từ việc phân tích đánh giá thực trạng QTNNL Công ty Vilube, đánh giá mặt tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Vilube đến năm 2020 Tất giải pháp nêu với mục đích nhằm làm cho việc quản trị nguồn nhân lực Công ty Vilube ngày hiệu quả, đáp ứng định hướng mục tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Công ty Vilube đề ABSTRACT The main content of the thesis is divided in to three chapters: Chapter 1: Currently, there ả many theoritical approaches, but the concept of human resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interest of workers and employers In this chapter, the author introduces the basic theory of manpower and human resource management such as the concept and essentail funtions of human resource management Chapter 2: Chapter of the thesis presents generally about Vilube Company, organizational chart and brief business situation in recent years Then, the author analyzes and evaluates the actual situation of human resource management in Vilube Company the following aspects: human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating performance work of employess, salary, bonus… By analyzing the status of human resource management in Vilube Company, we see some successes and the problems at Vilube Company The objectives of the analysis an evaluation of the status of human resource management at Vilube Company is to point out the success, the problems and its causes Then, the author tries to suppose the solutions to complete task of human resources management in chapter Chapter 3: From the analysis of the actual situation of human resource management at Vilube company, the evaluation of the trength and weakness, and using the theories of human resource management, the chapter presents the solutions to improve human resource management at Vilube company until year 2020 The objective of all the solution outlined is to make the human resource management at Vilube Company becomes more efficient with every passing day, meet the goal orientation and the development objective at Vilube company MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết dự kiến đạt .3 Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực .4 1.1 Khái Niệm .4 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.3 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 10 1.2.1.3 Công tác tuyển dụng 12 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.2.2.1 Định hướng nguồn nhân lực 21 1.2.2.2 Đào tạo phát triển 22 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .24 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc .25 1.2.3.2 Lương phúc lợi 26 1.2.3.3 Quan hệ lao động 27 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .28 1.3.2 Môi trường bên 29 1.3.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 30 Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam .32 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.3 Giới thiệu chức nhiệm vụ 36 2.1.4 Thị trường sản phẩm 38 2.1.5 Quy trình sản xuất 39 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Vilube từ 2011 đến 2013 40 2.1.7 Tình hình lao dộng 42 2.1.7.1 Số lượng nhân viên cấu 42 2.1.7.2 Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi giới tính .43 2.1.7.3 Trình độ lao động 46 2.1.7.4 Thâm niên công tác 48 2.1.7.5 Biến động nhân 2011 đến 2013 49 2.1.8 Định hướng phát triển Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam 50 2.2 Phân tích thực trạng thu hút nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam .51 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam.51 2.2.2 Phân tích cơng việc 53 2.2.3 Công tác tuyển dụng Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam 54 2.2.4 Phân cơng bố trí cơng việc 57 2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam 58 2.3.1 Định hướng phát triển nhân viên công ty 58 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nhân viên công ty 58 2.3.2.1 Công tác đào tạo công việc 58 2.3.2.2 Cơng tác đào tạo ngồi cơng việc .60 hợp pháp, đáng người lao động tranh chấp lao động Ngồi cơng đồn nơi sinh hoạt đồn viên cơng đồn ngồi cơng ty - Vì vậy, Cơng ty cần phải thành lập trì hoạt động cơng đồn cách có chất lượng Để cơng đồn thực cầu nối người lao động với ban lãnh đạo Công ty Thỏa ước lao động tập thể - Trong suốt trình hoạt động, thiếu vắng thỏa ước lao động tập thể tập thể người lao động người sử dụng lao động vi phạm nghiêm trọng quy định luật lao động Công ty Việc xây dựng thỏa ước lao động tập thể tinh thần thương lượng tự nguyện sở để thực sách người lao động giảm thiểu tranh chấp lao động - Vì vậy, Công ty thiết phải xây dựng thỏa ước lao động tập thể theo nguyên tắc đại diện tập thể người lao động người sử dụng lao động Thỏa ước lao động tập thể phải thông tin đến tất nhân viên - Nội dung chủ yếu thỏa ước lao động tập thể: • Tiền lương, tiền thưởng phụ cấp trả cho người lao động • Việc làm bảo đảm việc làm cho người lao động • Thời gian làm việc nghỉ ngơi • Bảo hiểm xã hội • Điều kiện lao động, an tồn vệ sinh lao động • Kỷ luật, khen thưởng • Và nội dụng khác cần: hiếu hỉ, sinh con… Tranh chấp lao động - Xây dựng trình tự giải tranh chấp lao động - Phải có tham gia người đại diện cơng đồn q trình thương lượng giải tranh chấp lao động - Đào tạo kỹ giải tranh chấp lao động cho đội ngũ quản lý từ cấp tổ trưởng trở lên toàn nhân viên phòng hành chánh – nhân - Ban lãnh đạo cần quan tâm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên để đề phương án quản lý hiệu giảm thiểu tranh chấp lao động 3.3.4.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác an tồn, vệ sinh lao động Xây dựng hệ thống quản lý an toàn, vệ sinh lao động dựa nguyên tắc tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam Và bước xây dựng văn hóa an tồn Công ty Quan tâm thực đầy đủ lớp huấn luyến an toàn, vệ sinh lao động cho nhân viên quy định pháp luật Cải tiến, đầu tư máy/ thiết bị nhằm đảo bảo an tồn, vệ sinh lao động Thực đo kiểm mơi trường lao động định kỳ đề xuất giải pháp cải thiện môi trường lao động Thực chế độ bồi dưỡng độc hại cho nhân viên dựa kết đo kiểm môi trường lao động theo quy định pháp luật Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh lao động Công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tinh thần thoải mái suốt trình làm việc Đối với máy/ thiết bị có u cầu nghiêm ngặt an tồn lao động phải thực kiểm định, báo cáo định kỳ…… Quan tâm, trọng đến cơng tác an tồn cháy nổ giảm thiểu nguy cháy nổ để đảm bảo mơi trường làm việc an tồn cho nhân viên Thực chế độ báo cáo cơng tác an tồn, vệ sinh lao động định kỳ với quan quản lý nhà nước 3.3.4.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể hình thành thời gian ngắn Nó liên quan đến vắn hóa tổ chức, chuẩn mực bất thành văn, trở thành lối giao tiếp ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa đề cập đến giá trị mà nhân viên Công ty đề cao, tôn trọng cách thức mà nhân viên chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết Cơng ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam cần phải cải thiện mơi trường văn hóa doanh nghiệp, điều dễ, nhiều thời gian tốn Nền tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa Cơng ty khó hình thành thời gian ngắn giống làm với nguồn lực tài cơng nghệ Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên Công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Chức chủ yếu văn hóa doanh nghiệp tạo nên thống hành vi thành viên Công ty Công ty cần xây dựng văn hóa đa quốc gia, dễ hòa nhập khơng mang nét chung văn hóa doanh nghiệp nước địa mà mang nét văn hóa Việt Nam Cơng ty phải xây dựng văn hóa hành vi ứng xử nội bộ, thái độ làm việc điều giúp cho máy Công ty vận hành trơn tru với người có trình độ văn hóa, tn thủ ngun tắc chung Để có mơi trường văn hóa ứng xử nội tích cực, Cơng ty nên dựa tiêu chí: thái độ tơn trọng đồng nghiệp, trao quyền hợp lý, thưởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quy định trách nhiệm sử dụng tài sản Công ty, công bằng, khách quan…… Bên cạnh xem xét quản trị nguồn nhân lực phần chiến lược phát triển, để hỗ trợ phát triển nhân tốt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, Công ty cần nghiên cứu xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ tầm nhìn, mục tiêu chiến lược phát triển lâu dài Công ty, để nhân viên dựa vào mà ứng xử, chia sẻ giá trị, đóng góp ngày nhiều cho Cơng ty Tránh trì văn hóa gia đình trị, tập quyền mang nặng tiêu chí quan liêu, làm trì trệ hệ thống, làm chậm tiến trình định làm cho Công ty hội kinh doanh khơng kịp ứng phó với thay đổi thị trường khách hàng Công ty cần quan tâm đến văn hóa hành vi ứng xử bên ngồi có tác dụng nâng cao hình ảnh Cơng ty thị trường yếu tố cạnh tranh nhân lực với đối thủ ngành nghề Ứng xử bên ngồi Cơng ty tránh mâu thuẫn lợi ích cá nhân trách nhiệm cơng việc Muốn vậy, Công ty cần vận dụng hai điều: ý chí lãnh đạo cam kết nhân viên Văn hóa ứng xử bên ngồi biểu qua: thái độ với khách hàng, công ty, nhà cung cấp, đối tác tổ chức, cá nhân khác, vấn đề bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng, quan hệ đầu tư, mua bán 3.4 Kiến nghị với cơng ty Để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam, qua việc nghiên cứu đưa giải pháp, tác giả tóm lược kiến nghị số cơng việc cần thực để đạt mục tiêu nhưu sau: 1) Tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam hoạt động quản trị nguồn nhân lực yêu cầu liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực 2) Công ty cần thay đổi thực quản trị nguồn nhân lực theo hệ thống cách hồn thiện quy trình/ thủ tục/ hướng dẫn cần thiết (hoạch định, phân tích cơng việc, tuyển dụng đào tạo, đánh giá công việc…) để đảm bảo tính thống triển khai thực Từ tiến hành đào tạo quy trình triển khai thực tồn Cơng ty 3) Nghiên cứu ứng dụng phương pháp dự báo nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện, mục tiêu chiến lược phát triển, từ hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty 4) Việc tuyển dụng phải quan tâm tạo hội cho ứng viên nội Ngoài cần xem xét đến ứng viên có thời gian thực tập Cơng ty 5) Sự cần thiết phải nâng cao hình ảnh Cơng ty áp dụng nhiều hình thức thơng tin kênh tuyển mộ để thu hút ứng viên giỏi 6) Xem đào tạo & phát triển hoạt động quan trọng để công ty phát triển bền vững nâng cao lực cạnh tranh thị trường Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo chi tiết cụ thể, rõ ràng có định hướng thực tốt, chu đáo, đối tượng, định hướng sử dụng nguồn lực tương lai 7) Tiến hành xây dựng thực chương trình đào tạo theo hình thức ln chuyển nội để tối ưu hóa nguồn lực đáp ứng yêu cầu hỗ trợ nguồn lực từ phận/ phòng ban cần thiết 8) Thực việc đánh giá hiệu sau đào tạo từ rút học, kinh nghiệm để hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển Đánh giá hiệu sau đào tạo cần phải có tiêu chí cụ thể phù hợp với thực tế 9) Xây dựng thực hoạt động đánh giá thực công việc theo tiêu chí rõ ràng, cụ thể để tạo công thúc đẩy nhân viên làm việc 10)Các đánh giá viên phải đào tạo để có đủ lực thực đánh giá thực công việc nhân viên đảm bảo công bằng, khách quan không mắc sai lầm đánh giá 11)Kết đánh giá thực cơng việc tiêu chí xét thưởng, tăng lương cho nhân viên 12)Công ty cần xem xét đánh giá điều chỉnh lại sách lương bắt kịp với biến động giá thị trường, kích thích nhân viên làm việc tích cực….Chính sách lương Công ty phải đảm bảo công bằng, cạnh tranh, linh hoạt Ngồi Cơng ty cần xem xét sách tăng lương năm cho nhân viên 13) Thành lập đưa tổ chức cơng đồn vào hoạt động để bảo vệ quyền, lợi ích đáng người lao động Và thực nghĩa vụ Cơng ty cơng đồn nhà nước địa bàn hoạt động 14) Xây dựng thỏa ước lao động tập thể tập thể người lao động người sử dụng lao động 15) Thực đảm bảo cơng tác an tồn, vệ sinh lao động theo quy định pháp luật cải thiện điều kiện an toàn, vệ sinh lao động 16) Từng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty để tạo môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, hiệu quả… Tóm tắt chương Trên sở chương Tác giả nêu thực trạng quản trị nguồn nhân lực năm qua Căn vào tác giả đề giải pháp hồn thiện cơng trác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam cho nhóm giải pháp: - Thu hút nguồn nhân lực - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Duy trì nguồn nhân lực Từ tác giả đưa số kiến nghị ban lãnh đạo Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam KẾT LUẬN Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, luận văn “ Một số giả pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam đến năm 2020” phần giải số lý luận thực thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam Qua đó, đưa số giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty Các vấn đề đề cập luận văn nhằm góp phân hồn chỉnh giúp cho Cơng ty có nhìn tồn cảnh thực trạng quản trị nguồn nhân lực thời gian qua đưa giải pháp nhằm mục đích góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực để phát huy hết lực nhân viên, giúp nhận định đắn vai trò quản trị nguồn nhân lực hoàn thiện máy tổ chức Trong trình nghiên cứu thực đề tài, tác giả cố gắng nỗ lực để thực luận văn cách tốt khơng tránh khỏi thiếu xót nên chưa đề cập hết thực trạng, tồn giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam chưa triệt để Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến, chia sẻ kinh nghiệm từ Thầy hướng dẫn hội đồng đánh giá luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực Tái lần thứ 8, Nxb Thống kê [2] PGS TS Trần Kim Dung (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM, Nxb Tổng hợp TP.HCM [3] Phan Quốc Tấn (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM [4] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Đại học kinh tế quốc dân [5] Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê [6] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê [7] Đỗ văn năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nxb Trẻ [8] PGS TS Nguyễn Phú Tụ (2009), Giáo trình lý thuyết thống kê, Đại học kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh [9] TS Trần Tiến Khai (2012), Phương pháp nghiên cứu kinh tế, Đại học kinh tế TP HCM, Nxb Lao động xã hội [10] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Quốc Hội, 10/ 2012/ QH13, Hà Nội [11] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Luật cơng đồn, Quốc Hội, 12/ 2012/ QH13, Hà Nội [12] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (2008), Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 [13] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế, Hệ thống quản lý mơi trường ISO 14001:2008 [14] Viện tiêu chuẩn Anh -BSI (2007), Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp OSHAS 18001:2007 [15] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam 2011, 2012, 2013 [16] Sổ tay chất lượng Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam [17] Sổ tay nhân viên Công ty Cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam [18] Website: http://www.cemd.ueh.edu.vn/?q=node/172 [19] Website:http://ieit.edu.vn/vi/dich-vu/tu-van-bsc-kpi/item/292-kpi-trongquan-tri-nguon-nhan-luc [20] Website: http://quantri.vn/post/details/12365-quan-tri-bang-jd-va-js [21] Website:http://quantri.vn/post/details/12403-chien-luoc-nhan-su-linhhoat-de-ton-tai-va-phat-trien [22] Website:http://quantri.vn/post/details/12339-ung-vien-tai-nang-co-o-moinoi-cau-hoi-la-ban-tim-ra-ho-bang-cach-nao [23] Website: http://quantri.vn/post/category/22-van-hoa-doanh-nghiep [24] Website: http://quantri.vn/post/category/18-luong-bong-va-dai-ngo PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT & HĨA CHẤT VIỆT NAM Phần I: Khảo sát mức độ đồng ý với tiêu chí hoạt động quản trị nguồn nhân lực Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/ Chị đánh dấu vào số từ đến theo mức độ quy ước _ 1: Hồn tồn khơng đồng ý _ 2: Không đồng ý _ 3: Không ý kiến _ 4: Đồng ý _5: Hoàn toàn đồng ý Ghi chú: _ Đánh dấu " X " để chọn _ Khoanh tròn để hủy vừa chọn _ Tơ đen để chọn lại ô vừa hủy Mức độ thỏa 1mãn Stt 10 11 12 13 14 15 T h T e h eo An h/ An h/ An h/ Nh iệ m An h An h/ An h/ An h/ An h/ An h/ An h/ Vị trí Chí nh Mức độ thỏa 1mãn Stt 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A n h An h/ An h/ An h/ A n h A n h An h/ An h/ An h/ An h/ Ch An h/ An h/ Cô ng Kiế n Đà o Cô ng Cơ hội A n h V i ệ Việ c Vi ệc điề An h/ V i ệ Việ c A n h Phần II: Đôi nét công việc thân Bộ phận công tác Anh/ Chị Cơng ty: ……………………………………………………………………………………… Vị trí cơng tác Anh/ Chị thuộc nhóm: a Trưởng/ phó phòng b Giám sát c Nhân viên Giơi tính: Nam:…………… Nữ:……………… Trình độ văn hóa: a Sau đại học b Đại học c Cao đẳng d Trung cấp Độ tuổi Anh/ Chị: …………………………………………… tuổi Thời gian làm việc Công ty a Dưới 03 năm b Từ 03 đến 05 năm c Trên 05 năm e Trung học phổ thông PHỤ LỤC 02 DANH SÁCH NHÂN VIÊN CÔNG TY VILUBE THAM GIA KHẢO SÁT St t Ng Ac ôVũ cou Ac Trư Bùi cou Ac Thị Dư cou Ac ơn Bùi cou Ad Thị Trầ Ad n Dư Ad ơn Võ Ad Thị Vũ Ad Ng 10 Lê Cus Thị 11 Diệ tom Dri p 12 Ng ver Dri 13 uyễ Trầ ver Dri n 14 Trầ ver En n 15 Bạ gin En ch 16 Ng gin Fac uyễ 17 Lê tor FD' Thị 18 Ng sFG 19 uyễ Ng W Fin uyễ 20 Đà anc HS o Im E 21 Hồ 22 Thị Hu por Im ỳn 23 Ng por Im uyễ 24 Th por Im 25 Ng por IT uyễ 26 Trị Sta IT nh 27 Bùi Sup Lab Th 28 Đặ Ch Lab ng 29 Ng Ch Lab uyễ Lab Ch 30 Ng 31 uyễ Ng Ch Lab uyễ 32 Ca Tea Lo o 33 Lê gist Lo Mi 34 Lâ gist Ma m 35 Lê inte Ma Mi 36 Ng inte Ma uyễ inte St t 37 Trầ Ma 38 nNg inte Ma uyễ 39 Trầ rket Nat n 40 Ng ion Off uyễ 41 Trị ice Pla nh 42 Ng nni Pla uyễ 43 Ma nni Pla 44 iPh nni PM an 45 Trầ W Pro n 46 Lê ces Pro Ki 47 Đi duc Pro nh 48 Bùi duc Pro Viế 49 Ng duc Pro uyễ 50 Ng duc Pro uyễ 51 Trầ ject Pro n QA ject 52 Hồ 53 Ho Ng ins QA uyễ 54 Ng ins QA uyễ 55 Tă ins QA ng 56 Ph ins QA ạm 57 Vũ Tea QA Hữ 58 Ng Tea Qu uyễ 59 Hồ alit Re Hữ 60 Ho gio Re àng RM gio 61 Ng ô W R 62 Trầ n S 63 Trị M RS nh 64 Vũ M_ RS Ng 65 Ng M_ Sal uyễ 66 Trầ es Sal n 67 Hu es Sal ỳn 68 Ph es Sal an 69 Ho es Sal àng 70 Ho es Sal 71 àng Ng es Sal uyễ 72 Ho es Sal àng 73 Hu es Sal ỳn 74 Ng es Sal ô es St t 75 Ng Sal 76 uyễ Ng es Sal uyễ 77 Ng es Sal uyễ 78 Ng es Sal uyễ 79 Ng es Sal uyễ 80 Ph es Sal ạm 81 Qu es Sal 82 ách Trư es Sal ơn 83 Võ es Sal Tru 84 Ng es Sal uyễ 85 Ph es Sal ạm 86 Ca es Sal o 87 Ng es Sal uyễ 88 Lê es Sal Du 89 Lê es Sal Xu Sal es 90 Ng 91 uyễ Trầ es Sal n 92 Ca es Sal o 93 Ng es Sal uyễ 94 Ng es Sal uyễ 95 Trư es Sen ơn 96 Ch ior Tec u 97 Dư hni Te ơn 98 Ng mp Tra ô Tra de 99 Lê 10 Hu Trư de Wa ơn reh ... đưa giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam Nội dung: Phan tích thực trạng đưa giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt. .. nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam đến năm 2020 4 Chương 1:... ty cổ phần dầu nhớt hóa chất Việt Nam dựa sở lý luận thực tiễn Từ kiến nghị với ban lãnh đạo áp dụng nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam đến năm