Phân tích đánh giá hội thách thức Công ty du dịch Vietralvel lĩnh vực kinh doanh du lịch, tour du lịch nội địa MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển kinh tế giới, kinh tế Việt Nam có bước tăng trưởng, phát triển đáng kể năm qua từ sau chuyển đổi kinh tế từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế phát triển cộng với việc ứng dụng thành công tiến khoa học kỹ thuật giới, giúp tăng suất lao động, tăng thu nhập, đời sống vật chất người dân ngày cải thiện, trình độ dân trí ngày nâng cao Khi sống người dân ổn định, họ hướng tới thoả mãn nhu cầu cao cấp (nhu cầu thứ yếu) theo thứ bậc nhu cầu A.Maslow, nhu cầu du lịch tất yếu Theo đà phát triển du lịch giới khu vực, du lịch Việt Nam năm qua chuyển sang giai đoạn mới, giai đoạn tăng trưởng dần hội nhập với du lịch nước khu vực giới Năm 2008 năm đánh dấu chuyển biến mạnh mẽ thành công nghiệp phát triển du lịch Sự tăng trưởng du lịch xếp 10 kiện bật đất nước Góp phần vào thành cơng ngành Du lịch Việt Nam, có đóng góp nhiều cơng ty du lịch phạm vi nước nói chung Hải Phòng, Hà Nội nói riêng Để hoạt động có hiệu quả, đòi hỏi cơng ty du lịch phải có chiến lược kinh doanh phù hợp vàđúng đắn Đây yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng q trình hoạt động kinh doanh Chính vậy, nhóm tơi định chọn đề tài : “Phân tích đánh giá hội thách thức Công ty du dịch Vietralvel lĩnh vực kinh doanh du lịch” NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Vietravel Sản phẩm dịch vụ Vietravel Outbound Domestic Sản phẩm chọn gói - Du lịch túy - Du lịch văn hóa - Du lịch kiện - Du lịch nghỉ dưỡng - Du lịch chữa bệnh - Du lịch sinh thái - Du lịch khám phá - Du lịch thể thao, Inbound - Tour du lịch theo yêu cầu - Du lịch hội nghị - Vé máy bay - Khách sạn - Hướng dẫn viên - Visa Sản phẩm khác Lá xanh - Trợ giúp sân bay - Thu đổi ngoại tệ Asian Express - Caravan tour - Vận chuyển du lịch VOSC - Tư vấn du học VIMAC Phòng vé Xuất lao động - Vé máy bay - Vé tàu hỏa Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh Vietravel Trong lịch sử nhân loại, du lịch ghi nhận sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực người Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa, xã hội nước Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển Mạng lưới du lịch thiết lập hầu hết quốc gia giới Các lợi ích kinh tế mang lại từ du lịch điều phủ nhận, thông qua việc tiêu dùng du khách sản phẩm du lịch Nhu cầu du khách bên cạnh việc tiêu dùng hàng hố thơng thường có nhu cầu tiêu dùng đặc biệt: nhu cầu nâng cao kiến thức, học hỏi, vãn cảnh, chữa bệnh, nghỉ ngơi, thư giãn… Trên bình diện chung, hoạt động du lịch có tác dụng làm biến đổi cán cân thu chi đất nước Du khách quốc tế mang ngoại tệ vào đất nước có địa điểm du lịch, làm tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đất nước Ngược lại, phần chi ngoại tệ tăng lên quốc gia có nhiều người du lịch nước ngồi Trong phạm vi quốc gia, hoạt động du lịch làm xáo trộn hoạt động luân chuyển tiền tệ, hàng hố, điều hồ nguồn vốn từ vùng kinh tế phát triển sang vùng kinh tế phát triển hơn, kích thích tăng trưởng kinh tế vùng sâu, vùng xa… Một lợi ích khác mà ngành du lịch đem lại góp phần giải vấn đề việc làm Bởi ngành dịch vụ liên quan đến du lịch cần lượng lớn lao động Du lịch tạo nguồn thu nhập cho người lao động, giải vấn đề xã hội Du lịch Việt Nam thời gian qua đóng góp nhiều cho tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Phân tích mơ hình PEST Vietravel tour du lịch nước Chính trị Kinh tế - Luật môi trường - Lãi suất; Lạm phát - Luật tuyển dụng - Nguồn cung tiền tệ - Luật thương mại - Chu kỳ kinh doanh - Chính sách quốc gia Xã hội - Tình hình kinh tế giới Công nghệ - Sự tăng trưởng chuyển đổi cấu dân số - Khoa học kỹ thuật - Giáo dục, văn hóa - Nghiên cứu, khám phá 3.1 Phân tích tình hình trị Hiện sách kinh tế nước ta theo hướng: tăng tỉ trọng ngành dịch vụ,công nghiệp, giảm tỉ trọng ngành nông nghiệp - chế, thủ tục kinh doanh loại hình du lịch thơng thống Nhà nước có sách phát triển sở hạ tầng, tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho ngành du lịch Chế độ trị nước ta coi tương đối ổn định vững giới công nhận làđiểm đến an tồn thân thiện Đường lối sách Đảng Nhà nước ta ngày thơng thống Thể quán quan điểm mở rộng hợp tác, giao lưu thân thiện với nước giới phù hợp với xu tồn cầu hố quốc tế hoá kinh tế giới Trong năm gần Việt Nam tham gia xây dựng nhiều mối quan hệ quốc tế: Tham gia vào tổ chức ASEAN, tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Châu ÁThái Bình Dương (APEC), đặc biệt Việt Nam bình thường quan hệ hố với Mỹ Hệ thống luật pháp nước ta ngày kiện toàn cách đầy đủ vàđồng với nhiều luật, pháp lệnh, quy định cụ thể… Nhằm tăng cường công tác quản lý Nhà nước tạo khung hành lang pháp lý vững đảm bảo cho doanh nghiệp có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh Trong lĩnh vực du lịch có nhiều văn pháp luật đời nhằm phục vụ cho hoạt động ngành như: pháp lệnh du lịch, Nghị định kinh doanh lữ hành hướng dẫn du lịch, Nghị định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, tổ chức tra du lịch văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động lữ hành thành tra du lịch Dự án xây dựng luật du lịch Quốc hội chấp nhận đưa vào nội dung chương trình xây dựng luật, pháp lệnh Quốc hội giai đoạn 3.2 Phân tích tình hình kinh tế Trong nhân tố mơi trường vĩ mơ nhân tố kinh tế quan trọng định đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Bởi vì, kinh tế định đến khả toán khách du lịch Khi kinh tế phát triển, đồng nghĩa với việc thu nhập người dân cao hơn, đời sống cải thiện thoã mãn tất nhu cầu thiết yếu người ta có xu hướng chuyển sang thỗ nhu cầu cao hơn, nhu cầu thứ yếu Khi nắm bắt tình hình kinh tế phát triển, Cơng ty tiến hành xây dựng chương trình du lịch cho phù hợp với khả toán khách du lịch Thu nhập: mức thu nhập Việt Nam không ngừng tăng lên Đời sống người dân không ngừng cải thiện nâng cao Vì nhu cầu người không ngừng tăng theo Họ không cần đến nhu cầu vật chất mà tìm đến với hoạt động vui chơi, giải trí khác Biến động tỉ giá: tiền VND giá đồng nghĩa với việc khách du lịch nước ngồi bớt chi phí toán USD thị trường Việt Nam Tuy nhiên, hãng du lịch niêm yết giá USD nên việc tỷ giá tăng không làm ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận công ty du lịch Việc tiền VND giá hội cho ngành du lịch Việt Nam thu hút khách nước ngồi khách bớt chi phí toán USD thị trường Việt Nam 3.3 Phân tích tình hình cơng nghệ Quảng cáo tiếp thị giúp công ty du lịch thay đổi cập nhật hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cách nhanh chóng Điều giúp cho khách hàng dễ dàng truy cập tìm kiếm thơng tin Xu hướng du lịch bụi, du lịch tự: thông qua Internet, du khách đến thẳng nhà cung cấp dịch vụ tận gốc, tìm đến khách sạn, khu nghỉ có ưu đãi, có khuyến cho khách hàng Xu hướng phát triển làm cho khách theo tour công ty lữ hành giảm nhiều, điều lại thêm lý cho khách sạn, nhà hàng khu nghỉ dưỡng cần thiết phải tăng cường quảng bá tiếp thị internet Sự phát triển khoa học – công nghệ xuất nhiều loại hình dịch vụ mẻ hơn, thay bỏ khoản kinh phí lớn cho du lịch, người dân đến trung tâm giải trí, rạp chiếu phim,… Trong vài thập kỷ vừa qua, tốc độ phát triển khoa học công nghệ giới có bước vượt bậc, nói phát triển cách mạnh mẽ với ứng dụng tiên tiến lĩnh vực đời sống kinh tế, trị, qn sự… Khi kỹ thuật-cơng nghệ phát triển dẫn đến việc tăng suất lao động, thời gian làm việc giảm, thao tác kỹ thuật thực cách nhanh chóng vàđem lại hiệu kinh tế cao Khi hiệu kinh tế cao đồng nghĩa với việc kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng, khả chi tiêu tầng lớp dân cư tăng, nhu cầu thiết yếu thoả mãn họ có xu hướng đòi hỏi thoả mãn nhu cầu thứ yếu (nhu cầu cao cấp) có nhu cầu du lịch Khoa học công nghệ phát triển thúc đẩy kinh tế phát triển mà tác động vào việc nâng cấp, trang bị lại sở vật chất kỹ thuật công ty, doanh nghiệp du lịch Khi đầu tư cách thích đáng khả phục vụ khách công ty tốt hơn, đáp ứng nhanh nhu cầu khách du lịch Bởi vì, nhu cầu du lịch nằm nhu cầu cao cấp, khách du lịch ln đòi hỏi phục vụ cách tốt Do đó, Cơng ty cần phải trang bị lại cách đồng từ nơi làm việc, sở vật chất kỹ thuật Công ty phương tiện vận chuyển Từ thu hút khách du lịch đến tiêu thụ sản phẩm Công ty, tạo uy tín, danh tiếng Cơng ty thị trường ngồi nước Khi kỹ thuật - cơng nghệ áp dụng thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh diễn với tốc độ nhanh, bền vững ngồi đảm bảo việc giữ gìn vệ sinh mơi trường 3.4 Phân tích tình hình xã hội Những giá trị văn hóa cốt lõi: + Nhu cầu đời sống tâm linh người cao Các lễ hội lễ hội đền Hùng, lễ hội cầu mưa, lễ hội trọi trâu Đồ Sơn… Hàng năm thu hút nhiều du khách thập phương nước đến tham dự +Tính cách người Việt Nam: Con người Việt Nam hiếu khách, đơn hậu tính tình cởi mở, nặng nghĩa nhiều tình Tất tạo nên nét đẹp, nét văn hóa đặc trưng người Việt Việt Nam với 4000 năm lịch sử hình thành nên văn hoá đậm đà sắc dân tộc Một văn hoá pha trộn nhiều dân tộc cộng đồng dân tộc Việt Nam, với nhiều di tích văn hố lịch sử như: cố Huế, Thánh địa Mỹ Sơn, phố cổ Hội An, văn hoá cồng chiêng Hồ Bình, lễ hội dân gian…, cộng đồng người Việt Nam có 54 thành phần dân tộc khác nhau, dân tộc đặc trưng cho văn hoá Mỗi dân tộc giữ cho sắc riêng biệt với phong tục tập quán khác Điều tạo phong phú đa dạng văn hoá nước ta Tất tạo nên mạnh đáng kể việc phát triển du lịch Việt Nam Nó nguồn lực to lớn để thúc đẩy du lịch phát triển tạo nguồn thu nhập cho tầng lớp dân cư, ngân sách Nhà nước tạo nhiều việc làm cho người dân Hà Nội trung trị, văn hố nước Từ nhiều kỷ trước Hà Nội kinh đô nhiều triều đại Phong Kiến Chính vậy, hình thành nên nhiều nét văn hoá khiến Hà Nội trở thành vùng đất ngàn năm văn hiến với nhiều di tích lịch sử, văn hố to lớn Ngày nay, nhắc đến Hà Nội người ta nói đến vùng đất tập trung nhiều danh nhân tiếng dân tộc, người ta nhắc đến nếp sống lịch người dân Hà Thành, nhiều lễ hội đân gian… Người dân Hà Thành có cốt cách lịch, hiếu khách, thân tình, lịch giao tiếp Những đặc điểm phù hợp cho việc phát triển du lịch Hà Nội Đối với khách du lịch, du lịch, ngồi mục đích tham quan, nghỉ dưỡng họ có mục đích khác thích tìm hiểu, khám phá văn hố, lịch sử, người nước mà họ đến du lịch Vì vậy, Việt Nam có đầy đủ điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành du lịch, Việt Nam có bề dầy lịch sử với văn hố phong phú Vì vậy, thu hút nhiều khách du lịch đến tham quan, du lịch đem lại nguồn thu nhập chủ yếu cho địa phương đất nước Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh tour du lịch nước Các đối thủ tiềm Các đối thủ cạnh tranh ngành Nhà cung ứng Nhà cung ứng Sản phẩm thay 4.1 Các đối thủ tiềm - Các công ty giá tham gia thị trường kích thích cạnh tranh giá cảnhiều hơn, hay quan tâm nhiều đến việc làm khác biệt sản phẩm để giành thị phần cách - Uy tín thương hiệu: thương hiệu mạnh thường gắn liền với chất lượng dịch vụ tốt, kinh nghiệm hoạt động lâu năm đem lại ấn tượng tốt tâm trí khách hàng mục tiêu - Quy mô vốn đầu tư ban đầu tham gia ngành du lịch lớn, phải hình thành chuỗi liên kết (vận tải – nơi nghỉ dưỡng – ăn uống…) Mặt khác, doanh nghiệp phải sử dụng chiến lược giá thấp nên cần phải có lượng vốn lớn tồn lâu dài thị trường Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường Đã kinh tế thị trường dứt khốt có cạnh tranh Vì kinh tế thị trường Việt Nam kinh tế có quản lý Nhà nước, q trình cạnh tranh ln có điều tiết doanh nghiệp Nhà nước để tránh cạnh tranh độc quyền Trên thị trường Hà Nội nay, hoạt động kinh doanh lữ hành diễn sôi nổi, liệt mạnh mẽ với diện hàng trăm, hàng nghìn cơng ty lữ hành kể quốc doanh, liên doanh lẫn tư nhân Các công ty hoạt động lĩnh vực mảng lữ hành khác nhau, lữ hành quốc tế lẫn lữ hành nội địa Trước tình hình này, Vietravel phải lựa chọn cho đâu đối thủ mà Cơng ty cần cạnh tranh Để từ Cơng ty có phương án, chiến lược, sách lược cạnh tranh cho đạt hiệu cao so với đối thủ cạnh tranh Để xác định đối thủ cạnh tranh Cơng ty thị trường Tình hình trạng thái có tương tự khơng (sản phẩm, dịch vụ…) Sau đặt câu hỏi Cơng ty xác định đâu đối thủ cạnh tranh thị trường Trên thị trường Hà Nội có số cơng ty du lịch Nhà nước hoạt động mạnh mảng lữ hành quốc tế nội địa mà Vietravel xem đối thủ cạnh tranh mình: Cơng ty Du lịch Cơng đoàn, Du lịch Đường sắt, Du lịch Vận Tải Thuỷ, Star tour, Vina tour, Du lịch Bến Thành-chi nhánh Hà Nội… Theo tính chất ngành, sản phẩm công ty thường giống Cho nên chúng cạnh tranh với sản phẩm được, mà chúng cạnh tranh với giá chất lượng sản phẩm Cơng ty đưa thị trường mức giá phù hợp mà đảm bảo chất lượng chương trình du lịch, đảm bảo lợi nhuận cơng ty chiến thắng chiếm lĩnh thị trường Ngồi việc cạnh tranh giá cơng ty phụ thuộc nhiều vào uy tín danh tiếng thị trường thu hút khách Vietravel có đầy đủ điều kiện để cạnh tranh với cơng ty địa bàn Hà Nội: Mức giá bán Vietravel không cao so với công ty khác địa bàn Ngồi ra, Cơng ty có uy tín danh tiếng cao khu vực hoạt động phạm vi nước Vì vậy, điều tạo điều kiện lớn để Vietravel hoạt động cách có hiệu thị trường Hà Nội 4.2 Khách hàng Ngành du lịch chịu nhiều áp lực từ yếu tố đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, môi trường tự nhiên, thời tiết, chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, sản phẩm mà người mua mua khơng có nhiều khác biệt với sản phẩm tiêu chuẩn đại trà thị trường Chính vậy, người mua có nhiều lựa chọn du lịch=> quyền lực người mua lớn Sự nhạy cảm giá: giá để trả cho dịch vụ chi phí khách hàng sử dụng dịch vụ, chi phí khách hàng cao, khách hàng có xu hướng tìm sản phẩm thay => cầu giảm, ngược lại Mức độ tập trung khách hàng: mức trung bình, chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng ( tập thể cá nhân) Viettravel trọng nhiều đến việc mở rộng phát triển thị trường khách du lịch nội địa Vì nhu cầu du lịch người Việt Nam tăng so với thời gian trước điều kiện kinh tế cao hơn, quỹ thời gian nhàn rỗi dài Về phía Cơng ty, Viettravel trọng nhiều đến nguồn khách nội địa, đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm du lịch Tạo chương trình độc đáo, hấp dẫn phù hợp với khả thành toán, sở thích khách Hiện nay, Viettravel phân khách làm hai loại chính: Thị trường khách có nhu cầu du lịch với chất lượng phục vụ cao thị trường khách không ý nhiều đến chất lượng phục vụ mà đơn giản tham gia vào chuyến Với loại thị trường, Công ty đưa chương trình du lịch với giá phù hợp để đối tượng khách hài lòng với chất lượng, hình thức du lịch mà họ lựa chọn, để lần sau họ lại chọn Viettravel du lịch không lựa chọn công ty khác Nhưng phần lớn khách du lịch đến với Công ty thường có khả tốn cao, thường khách cơng sở, gia đình giàu có Hà Nội tỉnh thành lân cận Với đối tượng khách sinh viên, 4.3 Nhà cung cấp Mức độ tập trung hệ thống cung cấp ngày gia tăng: địa điểm du lịch đẹp kéo theo loại hình dịch vụ khác phát triển (nhà nghỉ, khách sạn, quán ăn, loại hình vận chuyển) phát triển theo Quyền lực nhà cung cấp bị giảm đáng kể: mức độ tập trung cao, doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn + Hàng không: VN Airline, Pacific Airline, Mekong Airline, Jetstar,… 10 - Đi phượt + Khuynh hướng khách hàng muốn thay đổi sản phẩm + Gía sản phẩm thay thường rẻ Trong tương lai sản phẩm thay Vietravel có xu hướng gia tăng Với nhiều hình thức tổ chức chương trình du lịch doanh nghiệp lữ hành khác tiến hành chương trình du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng… tạo nên sức ép lớn sản phẩm du lịch thời Công ty Điều đòi hỏi Cơng ty phải tích cực nghiên cứu triển khai loại sản phẩm Đồng thời tích cực nâng cấp bổ sung hoàn thiên sản phẩm lưu hành thị trường Cơng ty Chỉ có giảm thiểu sức ép sản phẩm thay sản phẩm Vietravel Đánh giá mơ hình SWOT Sau xem xét thực trạng hoạt động kinh doanh môi trường kinh doanh Viettravel Ta tiến hành đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ để xây dựng hồn thiện chiến lược kinh doanh cho Cơng ty đưa kiến nghị với Công ty Để xây dựng chiến lược kinh doanh có tính khả thi việc đánh giá quan trọng Nó điều kiện để Cơng ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 5.1 Cơ hội - Xuất phát từ nhân tố kinh tế: + Tốc độ tăng trường kinh tế thuộc diện cao => sở hạ tầng phát triển, đời sống cải thiện +Thu nhập dần cải thiện => nhu cầu thỏa mãn tinh thần gia tăng + Biến động tỉ giá - Xuất phát từ nhân tố công nghệ => đổi cải tiến loại hình dịch vụ du lịch - Xuất phát từ nhân tố Văn hóa – Xã hội: + Nhân học: quy mô dân số tăng, cấu tuổi thay đổi dẫn đến nhu cầu thay đổi => tăng số lượng khách du lịch + Những giá trị văn hóa cốt lõi bảo tồn: hội phát triển du lịch tham quan đền đài, lễ hội 13 5.2 Thách thức Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt hoàn cảnh Việt Nam nhiều khó khăn hạn chế, như: hệ thống sở hạ tầng phát triển (thua xa so với nước khối ASEAN), hệ thống giao thơng đường bộ, hàng khơng, cầu cảng… lạc hậu, chất lượng thấp, có quan tâm Đảng Nhà nước đầu tư cho xây dựng sở hạ tầng, vậy, cước phí giao thơng cao Hệ thống thơng tin viễn thơng chưa phát triển rộng khắp, chất lượng hạn chế giá dịch vụ lại cao nhiều so với nước khu vực Điện nước chưa đảm bảo nhu cầu giá đắt Hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, tiện nghi phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi, giải trí thiếu, chất lượng hạn chế Chất lượng sản phẩm du lịch không cao, sản phẩm chưa đa dạng không phong phú Các quy định pháp lý quản lý du lịch chưa đầy đủ khơng bất cập hoạt động kinh doanh du lịch 5.3 Điểm mạnh Là điều kiện tốt diễn môi trường kinh doanh có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Có thể đưa số hội sau: + Nhu cầu du lịch ngày trở thành nhu cầu thiết yếu quan trọng người dân nước giới Đối với người dân Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng kinh tế ( 7,04% năm 2014), thu nhập tầng lớp dân cư tăng Và khả tốn họ tăng, nhu cầu du lịch đáp ứng + Ngành du lịch quan tâm Đảng Nhà nước xác định ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam năm + Với vai trò vị trí Thủ đô nước, Công ty kinh tế, trị, văn hố lớn chiến lược phát triển quốc gia chiến lược phát triển kinh tế xã hội thành phố Hà Nội, nhà lãnh đạo có chủ trương đầu tư xây dựng để Hà Nội Công ty du lịch lớn nước đẩy mạnh việc phát triển du lịch Hà Nội + Các làng nghề truyền thống, nét đẹp đời sống văn hoá, tinh thần, lễ hội, ăn dân tộc khơi phục khai thác phục vụ khách du lịch + Nhờ phối hợp chặt chẽ Du lịch - Hàng khơng - Ngoại giao -Văn hóa, hình ảnh đất nước, người du lịch Việt Nam xuất liên tục tháng 14 năm hầu hết thị trường du lịch trọng điểm như: Đức, Bỉ, Pháp, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật, Mỹ,…thông qua việc tham gia hội chợ, hội thảo, diễn đàn tổ chức kiện xúc tiến + Mối quan hệ hợp tác quốc tế du lịch ngày mở rộng vả khu vực, song phương đa phương, cấp quốc gia, địa phương doanh nghiệp Du lịch Việt Nam tham gia tích cực đầy đủ nội dung hợp tác, chủđộng thực nghĩa vụ khai thác tốt quyền lợi thành viên tổ chức quốc tế khu vực Du lịch Việt Nam tham gia tích cực diễn đàn du lịch ASEAN, Tổ chức Du lịch giới (WTO), Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA), hợp tác APEC ASEM, hợp tác du lịch tiểu vùng sông Mê Kông mở rộng… Mới đây, Chính phủ nước nằm tiểu vùng sông Mê Kông ký định việc nới lỏng thủ tục hành cho du khách Khách du lịch cần cấp giấy phép thông hành du lịch nước Điều tiết kiệm thời gian tránh thủ tục rườm rà cho du khách du lịch Vì vậy, thời gian tới việc du lịch nước thuộc tiểu vùng sông Mê Kông dễ dàng thuận tiện + Việt Nam có mơi trường trị ổn định 5.4 Điểm yếu Đối với chiến lược thường tránh khỏi thiếu sót thời gian thực Vì vậy, việc khắc phục hồn thiện để phát triển hoạt động kinh doanh, hoàn thành mục tiêu đề cần thiết quan trọng Sau đánh giá thấy tồn tại, thiếu sót q trình xây dựng thực chiến lược kinh doanh Các yếu tố đe dọa cản trở môi trường kinh doanh bên ngồi có tác động xấu đến hoạt động kinh doanh Viettravel Có thể đưa số đe doạ sau: + Trên thị trường nay, ngày có nhiều cơng ty tham gia hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch, dẫn đến tình trạng cạnh tranh gay gắt cơng ty Vì vậy, hoạt động kinh doanh Cơng ty ngày gặp khó khăn + Môi trường kinh doanh chưa ổn định dẫn đến hoạt động kinh doanh du lịch nhiều bấp bênh + Trong thời gian này, hoạt động kinh doanh du lịch bị ảnh hưởng nhiều biến động tình hình giới đặc biệt ảnh hưởng dịch bệnh lây lan 15 từ quốc gia khác mang đến Hiện giới có nhiều nước mắc phải dịch bệnh này: Hàn Quốc, Hồng Kông, Trung Quốc, Canada… số người tử vong tăng lên hàng ngày Đây nỗi lo cho nước có ngành du lịch phát triển, hạn chế số lượng khách du lịch Đánh giá, nhận xét việc thực chiến lược kinh doanh Viettravel Viettravel hoạt động kinh tế thị trường với mục tiêu chủ yếu xun suốt khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, tối đa hoá lợi nhuận thoả mãn tối ưu nhu cầu khách du lịch Để đạt mục tiêu đề ra, giống với tất công ty khác hoạt động kinh tế thị trường Viettravel phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp để đạt mục tiêu Và q trình xây dựng chiến lược khơng tránh khỏi việc phạm phải sai lầm thiếu sót Bởi vì, khơng phải chiến lược kinh doanh hồn thiện khơng có sai lầm Mặc dù vậy, thực chiến lược trình kinh doanh, Cơng ty có thành cơng định Bên cạnh thành cơng khơng thể khơng kể đến thiếu sót việc xây dựng chiến lược mà Công ty cần phải khắc phục để nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới 6.1 Những kết đạt việc thực chiến lược kinh doanh Đối với chiến lược phù hợp tốt kết mà mang lại lớn Nó tảng cho việc tăng doanh thu, lợi nhuận, danh tiếng, uy tín cho Cơng ty nói riêng Cơng ty nói chung Và đặc biệt điều kiện tốt để thu hút hay lôi khách du lịch, làm tăng số lượng khách đến với Công ty Điều chứng minh qua việc thực chiến lược: 6.1.1 Đối với chiến lược Marketing hỗn hợp Bất công ty hoạt động kinh tế thị trường trọng đến chiến lược Marketing hỗn hợp Vì chiến lược có nhiều sách quan trọng thực tốt sách hiệu mà mang lại cho công ty không nhỏ Viettravel trình thực chiến lược Marketing hỗn hợp sử dụng tốt sách: Giá cả, sản phẩm, quảng bá phân phối Chính sách giá cả: Vì tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng thị trường muốn mua sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ đòi hỏi chất lượng tốt Và để thoả mãn tối ưu nhu cầu người tiêu dùng mà thu lợi 16 nhuận mong muốn Cùng với việc Cơng ty có tiềm lực lớn tài cộng với việc phân tích đắn thị trường, Công ty định đưa bán chương trình du lịch thị trường với mức giá phù hợp khách du lịch chấp nhận, đồng thời mức giá đủ khả để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Vì có mức giá phù hợp, nên số lượng khách đến với Công ty qua năm lớn doanh thu thu từ hoạt động cao Đối với chương trình du lịch cho khách lẻ, Công ty xây dựng cho đối tượng khách với mức giá thích hợp để đạt mục tiêu tăng tối đa số lượng khách Cơng ty có mức giá ưu đãi cho đồn khách thường xuyên với số lượng đông, giảm giá, chiết giá cho trẻ em, tạo mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp để hưởng mức gia ưu đãi, giá hợp tác họ dành cho công ty với khách sạn Hạ Long, Hội An Chính sách sản phẩm: Công ty phát huy tốt chương trình du lịch đơn lẻ chương trình: City tour, Open tour Đối với City tour, thực thời gian ngày, đối Open tour tuỳ thuộc vào nhu cầu khách mà thời gian kéo dài, ngắn khác Chính sách quảng bá: Bằng hình thức quảng bá khác phương tiện khác nhau, với mức chi phí hợp lý, mẫu mã mực quảng cáo đa dạng phong phú Công ty giới thiệu cho khách du lịch nước biết đến sản phẩm dịch vụ để từ khách du lịch tham quan, du lịch Việt Nam thông qua phục vụ công ty Ngoài ra, từ hoạt động quảng bá Cơng ty tạo hình ảnh Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng trường quốc tế, đồng thời tạo uy tín, danh tiếng cơng ty thị trường ngồi nước Chính sách phân phối: Cơng ty thực tốt vai trò cầu nối đưa du khách đến tiêu dùng sản phẩm du lịch miền đất nước nước ngoài, nhà kết nối sản phẩm đơn lẻ nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách du lịch Mặc dù, hệ thống chi nhánh, đại lý hạn chế việc phân bố chưa đồng Nhưng dù Cơng ty cóđược thuận lợi đáng kể việc sử dụng kênh phân phối 6.1.2 Đối với chiến lược thị trường 17 Ngoài việc sâu vào khai thác triệt để thị trường khách du lịch nước với mảng kinh doanh lữ hành nội địa với uy tín danh tiếng Cơng ty tiến hành khai thác mảng thị trường Châu Âu, Châu Á: Mỹ, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc 6.1.3 Đối với chiến lược cạnh tranh Đây chiến lược quan trọng Công ty việc chiếm giữ tạo uy tín, danh tiếng thị trường Do nhìn nhận tầm quan trọng chiến lược này, Công tyđã nỗ lực nhiều việc thực tốt chiến lược cạnh tranh so với đối thủ thị trường Bằng việc sử dụng chiến lược chi phí cao hoạt động kinh doanh uy tín danh tiếng mình, Cơng tyđãđạt thành tích đáng kể số lượng khách, doanh thu lợi nhuận năm qua 6.2 Những tồn việc thực chiến lược kinh doanh Đi liền với thành công hay thuận mà Công ty đạt q trình thực chiến lược khó khăn tồn đòi hỏi cần phải khắc phục, giải cách nhanh chóng kịp thời 6.2.1 Chiến lược Marketing hỗn hợp Trong sách sản phẩm, đặc điểm sản phẩm du lịch dễ bắt chước chép, cộng với việc để xây dựng sản phẩm đưa vào phục vụ cần phải bỏ khoản chi phí cao Và đưa sản phẩm vào thực sản phẩm dễ bị bắt chước, chép Vì vậy, q trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty khơng xây dựng cho chương trình du lịch khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Ở đây, Cơng ty lựa chọn sách dị biệt hoá sản phẩm mức thấp Việc đánh giá khác biệt sản phẩm chất lượng chương trình du lịch mà Cơng ty đưa phục vụ khách Còn sách phân phối, Cơng ty chưa xây dựng cho mạng lưới chi nhánh, văn phòng, đại lý lữ hành nhiều Tỉnh, thành phố phạm vi nước để giúp Cơng ty thuận tiện trình thực tour du lịch 6.2.2 Chiến lược thị trường Trong mảng lữ hành quốc tế, Công ty tập trung nhiều vào thị trường khách Trung Quốc, thị trường coi có số lượng khách đông đảo nhất, khả toán thấp lối sống bừa bãi Nên tiến hành phục vụ cho đối tượng khách Công ty dễ dơi vào tình trạng uy tín nhà 18 cung cấp dịch vụ Công ty tập trung nhiều vào thị trường khách Trung Quốc số lượng khách sang du lịch Việt Nam nhiều, có vị trí địa lý gần với Việt Nam chi phí cho chuyến du lịch Việt Nam không cao phù hợp với khả toán họ Ngồi ra, Cơng ty mạnh lữ hành quốc tế nên mảng kinh doanh lữ hành nội địa quan tâm chưa thích đáng với tầm quan trọng Số lượng nhân viên tổ nội địa ít, sở vật chất kỹ thuật cho tổ nội địa hạn chế điều đáng ý tổ nội địa chưa có đội ngũ hướng dẫn viên riêng 6.2.3 Chiến lược cạnh tranh Trong chiến lược này, Công ty sử dụng chiến lược chi phí cao thiên vào sử dụng uy tín danh tiếng q trình hoạt động kinh doanh Vì vậy, du khách chưa biết uy tín Viettravel tổn thất lớn việc thu hút khách tăng doanh thu cho Công ty Một số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty 7.1 Sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp Tăng cường vàđổi hoạt động Marketing điều kiện cạnh tranh như lâu dài Điều này, đòi hỏi Cơng ty phải xây dựng thiết lập chương trình chiến lược marketing chi tiết, cụ thể phải phù hợp với giai đoạn phát triển 7.1.1 Chính sách giá Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt công ty lữ hành địa bàn Hà Nội Thì việc Cơng ty sử dụng sách vơ quan trọng Nếu Cơng ty đưa mức giá phù hợp, khách du lịch chấp nhận so với mức giá đối thủ cạnh tranh Cơng ty chiếm ưu chiến giá Để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Công ty cần quan tâm số vấn đề sau: + Cần xác định cách xác Chi phí cố định, chi phí biến đổi để xác định giá thành chuẩn cho chương trình du lịch + Thiết lập trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Để đảm bảo sản phẩm dịch vụ mà nhà cung cấp cung ứng cho 19 Công ty để xây dựng chương trình du lịch có chất lượng đảm bảo mức giá rẻ Khi Cơng ty có điều kiện thuận lợi để hạ giá thành sản phẩm du lịch so với đối thủ cạnh tranh + Nghiên cứu kỹ lưỡng mức giá đối thủ cạnh tranh thị trường Đây yêu cầu quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Viettravel so với đối thủ cạnh tranh, cho phép Cơng ty đưa mức vừa đảm bảo cho tồn phát triển Công ty, vừa đảm bảo cho Công ty cạnh tranh với đối thủ + Cần nắm vững phương pháp xác định giá bán chương trình du lịch Đây việc quan trọng đảm bảo cho Công ty đưa mức giá phù hợp vừa đảm bảo lợi nhuận, vừa có khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh + Xác định mức giá khác thời điểm khác thời vụ du lịch Một đặc điểm quan trọng kinh doanh du lịch tính thời vụ Cơng ty cần xác định mức giá cao thời điểm vụ mức giá thấp thời điểm cuối vụ vụ + Cơng ty cần áp dụng hình thức ưu đãi, giảm giá trường hợp đồn khách đơng người, tiêu dùng nhiều dịch vụ, thời gian chuyến dài… Giá phải tính tốn dựa phân tích chi phí phân tích điểm hồ vốn, khả toán khách, giá đối thủ cạnh tranh +Nếu trì sách giá thấp đơi khơng có lợi cho Cơng ty Vì theo người tiêu dùng giá cảđồng nghĩa với chất lượng Do đó, giảm giá cách nâng cao chất lượng phục vụ khách +Vì Cơng ty có uy tín lâu năm nên Cơng ty có sách mềm dẻo đối tượng khách khác +Cần trọng thu hút đối tượng khách nội địa khách nội địa có khả tốn cao +Cần có sách giáưu đãi quan tâm đặc biệt với khách quen, thường xuyên mua chương trình du lịch Công ty Cần tăng tỷ lệ hoa hồng cho cá nhân, đơn vị giới thiệu khách với Cơng ty Chính sách giá đưa phải tương xứng với chất lượng, vào thời điểm đông khách không nên nâng giá cao mà xê dịch chút, không nên tỏ bắt chẹt khách, tạo ấn tượng xấu khách Cơng ty, dễ dẫn đến việc làm uy tín Cơng ty 20 7.1.2 Chính sách sản phẩm Sản phẩm du lịch yếu tố quan trọng trình marketing cơng ty lữ hành Vì sản phẩm du lịch kết nghiên cứu sáng tạo công ty lữ hành nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch khách Sản phẩm du lịch Cơng ty chủ yếu chương trình du lịch trọn gói Cơng ty xây dựng tổ chức phục vụ khách du lịch Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty so với đối thủ cạnh tranh địa bàn Hà Nội Công ty cần quan tâm đến số vấn đề sau: + Nghiên cứu thật kỹ đặc điểm tâm lý, tiêu dùng khách du lịch thị trường mục tiêu để xây dựng chương trình du lịch phù hợp, đảm bảo phục vụ khách du lịch cách tốt + Cần có kết hợp hai loại chương trình Cơng ty chương trình du lịch trọn gói chương trình du lịch tự chọn Khi kết hợp hai loại chương trình tạo nên tính phong phú hấp dẫn chương trình du lịch mà Cơng ty cung ứng phục vụ khách Ngồi kết hợp hai loại chương trình tạo cho chương trình du lịch có thời lượng, thời gian dài từ làm tăng doanh thu Công ty + Công ty luôn chủ động, nâng cao quản lý chất lượng chương trình du lịch Trong chương trình du lịch mà Cơng ty cung ứng thị trường cần có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để tạo nên tính hấp dẫn + Đối với khách du lịch quốc tế (Outbound) cần xây dựng chương trình du lịch mang chủ đề mua sắm, thăm viếng,… + Nghiên cứu kỹ chu kỳ sống sản phẩm Cơng ty để từ có biện pháp kéo dài chu kỳ sống sản phẩm có tác động marketing phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Trước đây, Công ty xây dựng chương trình du lịch nhằm hướng vào phục vụ đối tượng khách người có thu nhập cao hay người có khả tốn Chưa có chương trình phục vụ cho đối tượng khách người có mức thu nhập trung bình thấp, đối tượng khách học sinh, sinh viên Vì vậy, Cơng ty xây dựng chuẩn bị đưa vào thực chương trình du lịch đặc biệt phục vụ đối tượng khách khác từ người có mức thu nhập trung bình thấp đối tượng khách 21 sinh viên với mức chất lượng phù hợp với chi phí mà người bỏ để có chuyến du lịch, đồng thời Công ty đảm bảo doanh thu lợi nhuận đủ để trang trải cho khoản chi phí bỏ thực chương trình du lịch Đây coi bước tiến vượt bậc Công ty việc thu hút nhiều đối tượng khách đến mua tiêu dùng sản phẩm Từ tạo uy tín danh tiếng Cơng ty thị trường ngồi nước Đối với đồn có số lượng khách đơng Cơng ty nên có thêm hình thức tặng quà lưu niệm cho khách Mặc dù, quà nhỏ (chỉ áo mũ có ghi tên cơng ty Cơng ty du lịch) lại có nhiều ý nghĩa, mặt tạo cho khách cảm nhận thái độ ân cần, chu đáo Công ty khách du lịch, mặt khác phương tiện giúp Công ty việc quảng bá cho tên tuổi, danh tiếng Cơng ty hình ảnh Việt Nam thị trường nước Tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo hướng tạo sản phẩm khác lạ, kết hợp nhiều mục đích chuyến du lịch kêt hợp với chữa bệnh, du lịch với tìm hiểu văn hố hay chuyến du lịch theo chuyên đề, du lịch sinh thái Nhưng để tạo sản phẩm cán Cơng ty phải qua trình nghiên cứu tìm hiểu thị trường cách đắn cập nhật thông tin trực tiếp hay gián tiếp thương xuyên, kịp thời Cán nhân viên phải đến tận điểm du lịch tìm hiểu nét văn hố, lễ hội thống thủ tục phục vụ khách, đặt quan hệ với nhà cung cấp 7.1.3 Chính sách phân phối Viettravel muốn bán nhiều sản phẩm du lịch cách có hiệu phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý Chính việc tạo kênh phân phối hợp lý tạo lợi cạnh tranh lớn chiến với đối thủ Công ty Khách hàng mua sản phẩm Cơng ty qua kênh phân phối sau: - Kênh phân phối trực tiếp Đây kênh phân phối mà khách hàng mua sản phẩm Công ty cách trực tiếp Đối với kênh cần quan tâm đến số vấn đề sau: + Xây dựng hệ thống thông tin đại việc nối mạng Internet, tạo lập website Công ty… Những phương pháp giúp cho Cơng ty giao dịch với khách hàng thuận tiện có hiệu 22 + Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên marketing có khả giao tiếp tốt, trình độ ngoại ngữ giỏi, nắm rõ ưu điểm sản phẩm Cơng ty có khả trào bán, thuyết phục khách mua hàng + Công ty cần thực chế độ khuyến khích tỷ lệ hoa hồng cao cho nhân viên marketing bán nhiều sản phẩm - Kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối gián tiếp tức Công ty phải bán sản phẩm thơng qua văn phòng đại diện, đại lý trung gian… Để bán hàng có hiệu qua kênh phân phối Công ty cần thực số công việc sau: + Công ty cần phải đặt văn phòng đại diên, đại lý bán số thành phố lớn nước ta : Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hạ Long… + Thực chế độ khuyến khích hoa hồng đại lý, văn phòng đại diện bán nhiều sản phẩm + Cần có mối quan hệ tốt với khách sạn, nhà hàng để họ giới thiệu khách cho Công ty Muốn vậy, Công ty cần thiết phải đảm bảo lợi ích cho họ băng việc đưa khách Công ty đến ăn, khách sạn, nhà hàng + Các công ty gửi khách nước quốc tế nguồn gửi khách chủ yếu cho Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có mối quan hệ tốt, đảm bảo uy tín với cơng ty + Cơng ty bán chương trình thơng qua mạng Internet Đây cách tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Cơng ty q trình mua bán 7.1.4 Chính sách quảng bá Cơng ty thành công việc giới thiệu sản phẩm du lịch tên tuổi, danh tiếng Công ty thông qua phương tiện quảng bá khác Nhận thấy tầm quan trọng sách này, Cơng ty phải cố gắng việc phát huy sức mạnh việc tuyên truyền, quảng bá sản phẩm danh tiếng Cơng ty nói chung Viettravel nói riêng để thu hút phục vụ nhiều đối tượng khách khác Để thực điều Cơng ty cần phải: +Tăng cường chi phí quảng cáo, khuếch trương +Hàng năm vào dịp lễ, tết Cơng ty nên có thư chúc mừng gửi đến khách hàng quen thuộc để tạo mối quan hệ lâu dài khách hàng với Công ty 23 + Thường xuyên tổ chức hội nghị nhóm hội nghị khách hàng để hiểu tâm tư, nguyện vọng họ Từ đó, đưa sản phẩm, dịch vụ phù hợp +Tổ chức phát tờ rơi, tập gấp giới thiệu Công ty, Công ty tới quan, xí nghiệp coi khách hàng tiềm tiềm ẩn mà Công ty cần hướng tới thu hút Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả, Cơng ty nên xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với đoạn thị trường thị trường khách nước ngồi tìm hiêu văn hoá, Việt kiều nội dung quảng cáo nên nhấn mạnh dịp lễ hội trưyền thống, ngày lễ lớn hay khách du lịch công vụ nội dung chương trình du lịch thuận tiện, tiện nghi độc đáo Tiếp tục sử dụng có hiệu cơng cụ quảng cáo internet vừa hiệu quả, nhanh không đắt so với quảng cáo truyền hình đồng thời sử dụng thư điện tử, trang website để giảm chi phí điện thoại 7.2 Tăng cường chiến lược cạnh tranh Trong thời gian qua, Viettravel chỉáp dụng chiến lược chi phí cao với mức giá cao Cho nên, số lượng khách du lịch đến với Viettravel có nhiều chưa đa dạng cấu Vì vậy, thời gian tới Công ty xây dựng chương trình du lịch với mức giá phù hợp thu hút đối tượng khách người có thu nhập mức trung bình thấp Đây việc mà Cơng ty phải thực từ lâu để phục vụ tốt nhu cầu du lịch người dân kể người có thu nhập thấp Với uy tín danh tiếng mình, Cơng ty đặt giá cho sản phẩm cao giá trung bình ngành mà khách du lịch sẵn sàng trả, họ tin tưởng vào chất lượng chương trình du lịch mà Cơng ty thực thị trường Do đó, bán sản phẩm với giá thấp tiêu thụ nhiều Người tiêu dùng khơng phải đoán chất lượng chương trình, họ cho mức giá bán cao liền với chất lượng đảm bảo tốt 7.3 Xây dựng chiến lược thị trường đồng Đối với mảng kinh doanh lữ hành quốc tế, dài hạn Công ty xây dựng phương hướng, chiến lược cụ thể để khai thác cách triệt để nhóm thị trường Mỹ, Nhật, Pháp… Trong đó, đặc biệt trọng đến thị trường khách Nhật Pháp Bởi vì, số lượng khách có nhu cầu đến Việt Nam du lịch lớn, việc lại từ nước đến Việt Nam thuận tiện Trong thời 24 gian qua, hãng hàng không Việt Nam Airline mở đường bay trực tiếp từ Việt Nam đến Nhật, Pháp ngược lại mà bay địa phận nước khác trước Đây điều kiện quan trọng để phát triển ngành hàng khơng Việt Nam, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển toàn ngành du lịch nói chung phát triển Viettravel nói riêng Còn mảng kinh doanh lữ hành nội địa, Công ty xây dựng phương hướng chiến lược cụ thểđể phát triển mảng với chương trình du lịch phong phú, đa dạng: Chương trình tham quan di tích lịch sử, văn hố phạm vi nước; chương trình nghỉ dưỡng, nghỉ biển; chương trình du lịch xuyên Việt…Việc sâu vào khai thác mảng lữ hành nội địa đắn, thu nhập người dân Việt Nam có xu hướng tăng, thời gian nhàn rỗi nhiều nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi sau ngày làm việc căng thẳng, tạo cảm giác thoải mái ngày cao Trong mảng lữ hành nội địa, Cơng ty có kế hoạch phát triển loại hình du lịch nghỉ cuối tuần với chương trình có khoảng thời gian kéo dài hai ngày: Hà Nội - Sầm Sơn, Hà Nội - Hạ Long, Hà Nội - Cát Bà…Các chương trình thực vào hai ngày cuối tuần 25 KẾT LUẬN Ngành Du lịch Việt Nam đà phát triển cách nhanh chóng, theo Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX: “Phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Điều mở nhiều hội, điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động lĩnh vực du lịch phát triển Bên cạnh điều kiện thuận lợi tồn số khó khăn mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Để phát triển với nhịp phát triển ngành, đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch, phương hướng, mục tiêu phát triển cụ thể chúng chuyển thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình hoạt động, ngồi thành công việc áp dụng đắn chiến lược khơng tránh khỏi thiếu sót, sai lầm xây dựng chiến lược đòi hỏi cần phải khắc phục Trước điều kiện thuận lợi này, Viettravel có biện pháp, phương hướng hoạt động cụ thể để theo kịp với phát triển ngành nói chung Trong đề tài này, nhóm tơi chọn phân tích q trình thực chiến lược kinh doanh Viettravel thông qua việc đánh giá thực trạng Cơng ty thời gian qua Từ đó, thấy thành cơng khó khăn, thiếu sót Cơng ty thực hiện, để nêu giải pháp, kiến nghị, phương hướng mục tiêu nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian tới 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) 2) 3) 4) 5) Bài giảng môn học Quản trị chiến lược, PGS.TS Vũ Thành Hưng, 2015 Xây dựng chiến lược doanh nghiệp, Nguyễn Thanh Hải, 2014 Quản trị công ty đa quốc gia, Phan Cường, 2014 Đạo đức Marketing doanh nghiệp, Ngô Thị Lệ, 2014 Mối quan hệ đạo đức trách nhiệm xã hội, Lê Thanh Nhàn, 2014 27 ... - Du lịch túy - Du lịch văn hóa - Du lịch kiện - Du lịch nghỉ dưỡng - Du lịch chữa bệnh - Du lịch sinh thái - Du lịch khám phá - Du lịch thể thao, Inbound - Tour du lịch theo yêu cầu - Du lịch. .. tài : Phân tích đánh giá hội thách thức Công ty du dịch Vietralvel lĩnh vực kinh doanh du lịch NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Vietravel Sản phẩm dịch vụ Vietravel Outbound... kinh doanh cho Công ty đưa kiến nghị với Công ty Để xây dựng chiến lược kinh doanh có tính khả thi việc đánh giá quan trọng Nó điều kiện để Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 5.1 Cơ hội