phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh đối với nhóm mặt hàng đồ điện gia dụng

29 16 0
  • Loading ...
1/29 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 31/12/2018, 16:23

Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần giới số Trần Anh nhóm mặt hàng đồ điện gia dụng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .4 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần giới số Trần Anh .4 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tầm nhìn chiến lược 3.2 Sứ mạng kinh doanh : Nhóm mặt hàng đồ gia dụng Công ty cổ phần giới số Trần Anh 4.1 Quạt 4.2 Nồi 4.3 Máy phun ẩm 4.4 Máy hút ẩm 4.5 Bếp điện từ 4.6 Máy lọc nước 4.7 Đèn 4.8 Máy sấy tóc Phân tích mơ hình PEST Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh mặt hàng đồ điện gia dụng 5.1 Môi trường trị - pháp luật 5.2 Môi trường kinh tế 5.3 Môi trường công nghệ 11 5.4 Mơi trường văn hố- xã hội 12 Phân tích mơ hình yếu tố áp lực cạnh tranh 13 6.1 Nhà cung ứng 13 6.2 Khách hàng 14 6.3 Các đối thủ ngành 15 6.4 Sản phẩm thay .15 6.5 Đe dọa nhập .16 Đánh giá thách thức Trần Anh mặt hàng điện gia dụng 17 Phân tích mơ hình SWOFT nhóm mặt hàng điện gia dụng Cơng ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 20 Đề xuất chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động Trần Anh mặt hàng điện gia dụng 21 9.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí .21 9.2 Chiến lược khác biệt hóa .22 9.3 Chiến lược Sản phẩm 24 9.4 Chiến lược tiếp thị .24 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới Điều này, tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi phát triển Trong môi trường kinh doanh biến động bên cạnh hội phát triển, gây áp lực buộc doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển phải chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Trong năm qua Công ty Cổ phần giới số Trần Anh siêu thị bán lẻ điện máy hàng đầu thủ Hà Nội thành phố Hải Phòng chuyên phân phối mặt hàng điện máy, điện lạnh, gia dụng, kỹ thuật số, điện thoại di động, vi tính, … Tuy nhiên, với cạnh tranh từ Trung tâm điện máy khác Top Care, HC, Nguyễn Kim, hàng loạt Trung tâm điện máy mở Co-opmart, Ideas, Best … Hà Nội, Hải Phòng, tiềm từ việc gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Việt Nam cận kề, điều tạo điều kiện cho Cơng ty nước ngồi tham gia Do đó, Trần Anh đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt Điều cho thấy Công ty Cổ phần giới số Trần Anh, muốn giữ thị phần phát triển thời gian tới cần phải chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển Xuất phát từ tình hình trên, nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần giới số Trần Anh cần thiết Với mong muốn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty Cổ phần giới số Trần Anh, Nhóm tơi chọn đề tài “ Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần giới số Trần Anh mặt hàng đồ điện gia dụng ” NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giới số Trần Anh - Tên đầy đủ doanh nghiệp : Công ty Cổ phần giới số Trần Anh - Tên viết tắt doanh nghiệp : TRANANH DIGITAL WORLD, JSC - Trụ sở : 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội - Ngày tháng năm thành lập : + Ngày 11/03/2002, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp + Đến ngày 08/08/2007 đổi tên thành Công ty cổ phần giới số Trần Anh, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp - Loại hình doanh nghiệp : Doanh nghiệp cổ phần - Tel : + Trụ sở: 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội * Tel: (84-4) 3766.6666 * Fax: (84-4) 3766.7708 + Chi nhánh 1: 292 Tây Sơn - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội * Tel: (84-4) 3537 6666 * Fax: (84-4) 3537 5324 + Trung tâm Bảo hành : 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP Hà Nội * Tel: (84-4) 3766.6666 * Fax: (84-4) 3766.7709 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần giới số Trần Anh + Bn bán thiết bị tin học, thiết bị văn phòng + Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa + Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng + Lắp ráp sản phẩm điện tử, tin học + Mua bán điện thoại di động + Dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông +Sản xuất mua bán sản phẩm điện tử, điện máy, điện lạnh, đồ gia dụng Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tầm nhìn chiến lược - Trở thành cơng ty hệ thống Siêu thị Điện máy – IT qui mơ, chun nghiệp lớn Việt Nam - Xây dựng Trần Anh trở thành môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao - Xây dựng Trần Anh trở thành nhà chung thực cho cán nhân viên công ty việc chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch 3.2 Sứ mạng kinh doanh : Công ty cổ phần giới số Trần Anh công ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin điện máy Luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với giá cạnh tranh kèm với chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo gia tăng lợi ích cho cổ đơng cộng đồng Mang lại sống phong phú tinh thần, đầy đủ vật chất cho cán công nhân viên, đóng góp cho phát triển ngành công nghệ thông tin kinh tế đất nước Nhóm mặt hàng đồ gia dụng Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh 4.1 Quạt 4.2 Nồi 4.3 Máy phun ẩm 4.4 Máy hút ẩm 4.5 Bếp điện từ 4.6 Máy lọc nước 4.7 Đèn 4.8 Máy sấy tóc Phân tích mơ hình PEST Công ty cổ phần giới số Trần Anh mặt hàng đồ điện gia dụng 5.1 Mơi trường trị - pháp luật Bao gồm: Luật chống độc quyền, luật Thuế, Chính sách kinh tế - giáo dục, Chính sách lao động - tiền lương, luật lao động, Mơi trường gồm luật pháp, quan nhà nước nhóm gây sức ép ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội Mỗi ngành nghề kinh doanh văn pháp luật điều chỉnh riêng, mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định hoạt động phải theo hiến pháp pháp luật Sự thay đổi yếu tố trị - luật pháp ảnh hưởngmạnh mẽ tới pháp nhân kinh tế, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Chính trị - Luật pháp ổn định tạo môi trường kinh doanh thuận lợi Việt Nam quốc gia chế độ trị ổn định khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, điều thu hút quan tâm nhà đầu tư Ngồi ra, việc sách mở rộng thị trường kích thích đầu tư giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng Mặt khác, việc Quốc hội Việt Nam lựa chọn tư tưởng cải cách hệ lãnh đạo thể tâm Việt Nam việc cải thiện vị cộng đồng quốc tế qua đường phát triển kinh tế Trong năm vừa qua Việt Nam ban hành nhiều văn bản, luật thông tư, nghị định tạo nên cách hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh Đặc biệt Luật cạnh tranh Luật thương mại Việt Nam bước nới lỏng sách bảo hộ mậu dịch thơng qua lịch trình cắt giảm thuế quan khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA),và gia nhập tổ chức thương mại giơi (WTO) Mặc dù hệ thống pháp luật nhiều bất cập hạn chế, nhờ vào điều khoản luật pháp luật bảo vệ quyền, chống hàng giả hàng nhái, sách bảo vệ môi trường mà doanh nghiệp tạo niềm tin, giữ vững thương hiệu lòng khách hàng Ngày với q trình cơng nghiệp hóa diễn mạnh mẽ q trình thị hóa kéo theo Một nhà khang trang đầy đủ tiện nghi khơng ước mơ xa vời nhiều hộ dân Họ không tiếc tiền để trang bị cho nhà đặc biệt cho điện gia dụng, Chính điện gia dụng góp phần làm cho ngơi nhà bạn khác biệt cách sang trọng so với nhiều nhà khác, ngơi nhà bạn trang trí tồn thiết bị điện cao cấp, dụng cụ tiện nghi độ an toàn tiệt đối Nắm yếu tố nên cửa hàng kinh doanh đồ điên gia dụng đời Mục đích mà cửa hàng đem lại lợi nhuận mặt hàng bị biến động nhu cầu, thị trường xu hướng ln tăng bị cản trở mặt pháp lý thành lập doanh nghiệp Các mặt hàng đồ điện yếu tố liên kết bán bán nhiều kèm theo, từ bán số lượng nhiều Đặc biệt từ nhà nước áp dụng sách điện khí hóa nơng thơn hội kinh doanh ngày lớn Việt Nam cơng nhận quốc gia hòa bình trị ổn định đứng thứ giới, nên việc hợp tác buôn bán với nước ngồi vơ thuận lợi, tạo niềm tin uy tín với bạn hàng đối tác nước ngồi Nền trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho công ty Trần Anh ký kết hợp đồng nhập linh kiện điện tử, máy móc cách thuận tiện dễ dàng Với việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005, luật đầu tư, luật thương mại luật khác góp phần thúc đẩy công ty tư nhân công ty cổ phần nước điều kiện phát triển thuận lợi minh bạch Bộ máy quan quản lý nhà nước hệ thống hành khơng ngừng cải thiện chun mơn hóa, góp phần giải nhanh gọn vấn đề thủ tục vướng mắc doanh nghiệp, giúp công ty làm ăn thuận tiện ngày hiệu Ngược lại vài vướng mắc hay xuất quan quản lý nhà nước tạo nên phiền phức không nhỏ hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Do nhân tố trị, pháp luật tác động khơng nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính sách mở cửa cam kết gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tạo điều kiện tăng thu hút vốn đầu tư nước ngồi vào ngành cơng nghệ máy tính điện tử nước ta Do bị áp mức thuế cao, nhiều doanh nghiệp lắp ráp máy tính nước cạnh tranh với sản phẩm nước phải ngừng sản xuất chuyển đổi hướng kinh doanh để tiếp tục tồn 5.2 Môi trường kinh tế Thị trường cần sức mua cơng chúng Sức mua kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền - Tỷ lệ lạm phát - Lãi suất - Cán cân toán - Thu – chi ngân sách - Tỷ lệ tiết kiệm doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng dần qua năm, thu nhập dân cư tăng cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao,tăng khả toán khách hàng, tăng sức mua xã hội Nhịp độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người qua hàng năm giai đoạn 2010 – 2014 16,7% ; dân số trình độ dân trí tăng nhanh tạo điều kiện để mở rộng thị trường Thu nhập bình đồng hành với Trần Anh ngày đầu thành lập Lượng hàng hoá tiêu thụ Trần Anh nhanh Nó thể qua doanh số bán hàng tăng liên tục năm qua chương trình khuyến mà Trần Anh tung thành cơng Do đó, hầu hết nhà cung cấp hàng hoá muốn đưa hàng hoá vào Trần Anh thơng qua trung tâm bán lẻ, uy tín Trần Anh, nhà cung cấp đạt hàng hố tiêu thụ mạnh mà quảng cáo hình ảnh, sản phẩm đến với người tiêu dùng Bên cạnh đó, tình hình tài Trần Anh mạnh Trần Anh lịch chi trả tiền rõ ràng nhà cung cấp Do đó, nhà cung cấp cảm thấy yên tâm làm ăn với Trần Anh Thương hiệu Trần Anh qua khảo sát nhận thức khách hàng khách hàng đánh giá thương hiệu Trần Anh thương hiệu uy tín, tin tưởng an tâm chọn mua hàng hoá trung tâm điện máy khác Cho nên, số nhà cung cấp muốn vào Trần Anh phải hỗ trợ đặc biệt dành cho Trần Anh giá phải cạnh tranh, tình hình công nợ dài hơn, Các nhân viên kinh doanh nhập hàng Trần Anh hiểu rõ điều đàm phán nhà cung cấp 6.2 Khách hàng Trần Anh loại nhóm khách hàng khách hàng tiêu dùng khách hàng công ty - Khách hàng tiêu dùng: Đối với khách hàng Trần Anh cần phải xem xét số vấn đề sau: + Trong năm từ 2012-2014: doanh số bình quân chiếm 92% tổng doanh số bán hàng Trần Anh + Sản phẩm Trung tâm điện máy khơng khác biệt Trung tâm điện máy nhà phân phối hàng hoá từ nhà cung cấp + Tại Hà Nội nhiều Trung tâm điện máy Co-opmart, Pico, HC, Nguyễn Kim, CPN,… Do xác định khách hàng tiêu dùng ảnh hưởng mạnh đến tồn phát triển Trần Anh Cho nên, ngày đầu thành lập, Ban Giám Đốc Trần Anh cam kết cung cấp dịch vụ tốt với phương châm “Tất khách hàng, tất cho khách hàng” Mặt khác, thời gian qua Trần Anh thể uy tín thương hiệu khách hàng thơng qua chương trình khuyến hấp dẫn, đầu việc tung chương trình khuyến mãi; thái độ phục vụ nhân viên 14 làm hài lòng khách hàng; giá phù hợp với cảm nhận khách hàng; hàng hoá phong phú, đa dạng; chất lượng hàng hố hàng hãng; dịch vụ sau bán hàng tốt Và qua khảo sát từ khách hàng mức độ lòng trung thành khách hàng Trần Anh trung tâm điện máy khác với thang điểm khách hàng chọn Trần Anh ưu tiên số với điểm trung bình cao 4,89 nhu cầu mua sắm, sẳn sàng giới thiệu Trần Anh cho người thân, bạn bè họ nhu cầu mua sắmvà trung tâm điện máy khác 2,5 Đối với khách hàng tiêu dùng, nhu cầu mua sắm hàng kim khí điện máy người tiêu dùng ưu tiên chọn Trung tâm điện máy theo người tiêu dùng việc mua sắm Trung tâm điện máy làm cho họ cảm thấy yên tâm Và qua khảo sát nhận thức khách hàng số vấn đề liên quan đến việc mua sắm Trần Anh Trung tâm điện máy đáp ứng nhu cầu khách hàng cao trung tâm điện máy khác Do đó, khách hàng tiêu dùng chọn Trần Anh nhu cầu tham quan mua sắm hàng kim khí điện máy - Khách hàng cơng ty: Khách hàng số đặc điểm sản phẩm trung tâm điện máy không khác biệt nhiều dễ dàng thay đổi nhà cung cấp Trong năm từ 2012-2014 doanh số bán hàng khách hàng chiếm bình quân 8% tổng doanh số Trần Anh Trung tâm Hà Nội chương trình ký hợp đồng với khách hàng công ty cung cấp “Phiếu mua hàng” cho nhân viên Tuy nhiên, mục tiêu Trần Anh khách hàng đạt hiệu Marketing Do đó, nhóm khách hàng khơng ảnh hưởng nhiều đến doanh số bán hàng Trần Anh 6.3 Các đối thủ ngành Những năm gần đây, Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng, với gia tăng Trung tâm siêu thị mua sắm (điện máy) (trong lĩnh vực điện máy, điện lạnh, điện gia dụng, kỹ thuật số, điện thoại di động,…) Trung tâm điện máy Ideas, HC, Trần Anh,… làm cho môi trường kinh doanh lĩnh vực hàng kim khí điện máy ngày liệt Trần Anh nằm môi trường kinh doanh phải cạnh tranh với nhiều đối thủ 6.4 Sản phẩm thay Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm dịch vụ khả thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành (ngồi nhân tố 15 giá, chất lượng ) Đối với ngành kinh doanh siêu thị, sản phẩm dịch vụ khả thay mạng lưới chợ truyền thống , cửa hiệu nhỏ địa phương, cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhà sản xuất lớn….Trong năm gần đây, đời ạt hệ thống siêu thị làm mua sắm chợ truyền thống giảm đáng kể Nhưng ảnh hưởng phong tục tập quán mua sắm người dân Việt Nam chưa quen với loại hình kinh doanh đại – siêu thị nên tỷ trọng doanh số ngành siêu thị Hà Nội tổng doanh thu khiêm tốn (32% năm 2014) Ngoài ra, năm gần đây, xuất kênh bán hàng qua mạng, kênh truyền hình chuyên biệt bán hàng TVShopping, mua bán trực tuyến….giúp cho khách hàng tiếp cận phương thức mua sắm qua truyền hình, qua thư điện tử, fax, điện thoại, internet – giúp tiết kiệm tối đa chi phí thời gian cho khách hàng ( hướng tới tập khách hàng gia đình bận rộn, eo hẹp thời gian ) Vì vậy, để hạn chế đe dọa từ sản phẩm thay thế, Siêu thị Trần Anh cần tập trung vào giải pháp nhằm nâng cao tiện ích nhu cầu mua sắm khách hàng dịch vụ giữ xe miễn phí, giao hàng tận nhà, gói q miễn phí… 6.5 Đe dọa nhập Các nhà cung cấp hàng hố cho Trần Anh Nhà cung cấp chủ động mở rộng thị trường thông qua chiến lược kết hợp phía trước để chủ động phân phối Khu mua sắm đệ Phan Khang (Phan Khang) trực thuộc Công ty TNHH Phan Khan Phan Khang thành lập Thực chất mơ hình kinh doanh Phan Khang xây dựng giống mơ hình kinh doanh thu nhỏ Trần Anh Các nhân viên quản lý nhân viên khác phần lớn từ bên Trần Anh sang Do đó, chương trình khuyến Phan Khang nét gần giống Trần Anh Cho nên, tung chương trình khuyến thu hút lượng lớn khách hàng đến tham quan mua sắm Tuy nhiên, thành lập thương hiệu Phan Khang khiêm tốn, phải khoảng thời gian Phan Khang xây dựng thương hiệu người tiêu dùng Các tập đoàn bán lẻ khác: Metro Cash & Carry mặt Việt Nam Theo dự báo nhà kinh tế nhiều tập đồn phân phối quốc tế xây dựng kế hoạch để xâm nhập thị trường sau Việt Nam vào WTO, Wal-Mart Hai 16 tập đồn bán lẻ trở thành đối thủ cạnh tranh Trần Anh thời gian tới Họ đặc điểm chung vốn lớn, đội ngủ chuyên nghiệp cao, mạng lưới phân phối rộng khắp Riêng Metro Cash & Carry Việt Nam người tiêu dùng biết đến thương hiệu mạnh, tập trung vào khách hàng công ty Đánh giá thách thức Trần Anh mặt hàng điện gia dụng “Chiếc bánh” thị trường lớn dần lên (với tốc độ tăng 20%/năm) doanh nghiệp ln tìm cách chiếm phần lớn Vì vậy, trung tâm điện máy Trần Anh phải đối mặt với hàng lọat đối thủ “cuộc chiến” thị trường điện máy Với thị trường nước, Trần Anh phải cạnh tranh với đại gia bán lẻ điện máy như: Pico, HC, Nguyễn Kim, Top Care Các siêu thị điện máy không chạy đua với hình thức khuyến mà chạy đua việc mở rộng thị phần Phải kể đến đợt khuyến siêu thị điện máy HC, Pico với hình thức giảm giá đến 88% Xét tổng thể đua khuyến thật bùng nổ doanh nghiệp muốn kích cầu tiêu dùng với hình thức khuyến thật với quy mô lớn, nhiều mặt hàng điện từ giảm giá xuống từ 10 – 60% so với giá gốc kéo dài nhiều ngày.Việc thu hút khách hàng giữ chân khách hàng, hai vấn đề hồn tồn khác Hình thức khuyến cân lợi ích khách hàng nhà phân phối giành thắng lợi Với việc mở rộng thị phần Trần Anh nói riêng siêu thị điện máy khác nói chung chiến lược đầu tư theo chiều rộng, khai trương trung tâm hệ thống chuỗi siêu thị sẵn Trần Anh chuỗi trung tâm mua sắm Trần Anh 10 trung tâm bán lẻ ,các siêu thị điện máy đến năm 2015 chuỗi trung tâm bán lẻ khắp tỉnh thành lớn nước Các doanh nghiệp khác Siêu thị Điện máy Chợ Lớn (HC) chiến lược phát triển chuỗi siêu thị điện máy nước thời gian tới, cơng ty cổ phần Pico phát triển chuỗi 10 siêu thị điện máy toàn quốc Siêu thị điện thoại Viễn Thông A mắt Hà Nội, đánh dấu việc mở rộng thị trường hệ thống bán lẻ điện thoại di động giá sỉ doanh số đứng đầu thị trường phía Nam Bên cạnh đó, vào thời điểm năm 2009, nhà phân phối bán lẻ nước ngồi thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam theo lộ trình WTO trung tâm điện máy Nguyễn Kim nói riêng siêu thị điện máy nước nói chung chung nỗi lo đối thủ nước Hiện nay, tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản 17 Best Denky mặt Việt Nam, liên doanh với Công ty Thương mại Tiếp thị Bến Thành (Carings) thành lập siêu thị điện máy Best – Carings Hà Nội, Cần Thơ Hồ Chí Minh Ngồi IT Plaza, trung tâm thương mại gồm 75 cửa hàng chuyên kinh doanh mặt hàng IT tập đoàn Sung Dau, động thái tích cực nhập thị trường.Tập đoàn bán lẻ GS Retail lớn Hàn Quốc ký kết với Công ty Đầu tư Phát triển cơng nghiệp Bình Dương (Becamex IDC) th 7ha đất Khu công nghiệp Mỹ Phước III để xây dựng khu trung tâm thương mại với quy mô lớn Các tập đoàn lớn Mỹ Best Buy Circuit City… vào Việt Nam Khi tập đồn vào Việt Nam, chắn khơng để mở một, hai siêu thị mà chuỗi siêu thị nhiều tỉnh thành Và thị trường điện máy lại cạnh tranh khốc liệt * Tồn rào cản gia nhập ngành Các hãng kinh doanh ngành vị định lòng khách hàng, sở vật chất, đội ngũ nhân viên qua kinh nghiệm đào tạo, làm việc chuyên nghiệp dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày tốt Hơn lực quản lý nhiều kinh nghiệm mà doanh nghiệp muốn gia nhập ngành khó cạnh tranh Ví dụ: Hiện thị trường Hà Nội nhiều siêu thị điện máy lên Trần Anh, PiCo, Top Care Các siêu thị quy mơ nguồn vốn lớn, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chương trình chăm sóc khách hàng khuyến mại vơ hấp dẫn Một doanh nghiệp muốn vào ngành khơng khó để vị khả cạnh tranh thị trường lại vấn đề khó khăn Đòi hỏi doanh nghiệp phải nguồn vốn lớn, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Phải tồn thị trường cạnh tranh khốc liệt * Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng: Nhà cung ứng Trần Anh intell amd cung ứng vi xử lý cấu thành cpu hay phần mềm dành cho máy tính khác Nên quyền lực nhà cung ứng lớn thị trường * Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng Khách hàng ngày nhiều lựa chọn mua sản phẩm máy tính cho hay sản phẩm điện máy ví dụ siêu thị máy tính, hay gialong computer, 18 hay máy tính việt,… siêu thị điện máy tên tuổi như: Pico Plaza, HC, Best Carings, Nguyễn Kim… khách hàng nhiều lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh Trần Anh dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá vượt trội thu hút số đông khách hàng * Cạnh tranh doanh nghiệp ngành Thị trường Việt Nam nhu cầu máy tính sản phẩm điện máy tăng cao nên nhiều hãng muốn tham gia chiếm lĩnh góc thị phần cho Vì cạnh tranh thị trường lớn ngày khốc liệt Các hãng đua cạnh tranh giá, đưa chiến dịch khuyến mại giảm giá, nhân số dịp Khi trình độ cạnh tranh ngày cao hãng chuyển sang cạnh tranh hình thức phi giá, thơng qua hoạt động chăm sóc khách hàng Nhằm tạo dựng niềm tin khách hàng vào thương hiệu Tuy nhiên doanh nghiệp trước họ kinh nghiệm ln tạo chỗ đứng vững tâm trí khách hàng Trần Anh hãng người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn đến mua sản phẩm * Đe dọa từ sản phẩm thay Hiện máy tính xách tay người tiêu dùng ưa chuộng khơng mà phát triển Trên giới xu hướng máy tính bảng tablet thịnh hành lan sang Việt Nam Theo nhận định “Xu hướng sử dụng tablet ngày tăng cao, tương lai loại máy tính bảng dần thay laptop Và sản phẩm điện máy Trung Quốc tràn ngập thị trường Việt Nam, với ưu điểm giá rẻ, phù hợp với ngân sách chi tiêu phần lớn người dân Việt Nam, người thu nhập bình thường thu nhập thấp nhu cầu tiêu thụ lớn mặt hàng đất nước Nhưng chất lượng sản phẩm nội vượt trội hẳn, nhiên giá thành lại cạnh tranh với nước bạn khả tiêu thụ thị trường khơng cao Do Trần Anh cần đưa biện pháp nâng cao suất lao động, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh để hạ giá thành muốn bán nhiều sản phẩm thu hút nhiều người tiêu dùng * Đe dọa từ nhập 19 Khi Việt Nam gia nhập WTO doanh nghiệp nước tràn ngập thị trường Việt Nam để tìm kiếm hội đầu tư nhằm thu lợi nhuận Cũng nhiều tổ chức cá nhân nước liên kết với doanh nghiệp nước thành lập công ty kinh doanh máy tính điện máy Họ kinh nghiệm quản lý, vốn đầu tư, chuyên gia cao cấp nên khả vượt xa doanh nghiệp kinh doanh ngành nước sở Tập đoàn bán lẻ GS Retail lớn Hàn Quốc ký kết với Công ty Đầu tư Phát triển cơng nghiệp Bình Dương (Becamex IDC) th 7ha đất Khu công nghiệp Mỹ Phước III để xây dựng khu trung tâm thương mại tổng hợp gồm khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê, siêu thị bán lẻ, khu vui chơi giải trí, thể thao với quy mơ lớn Các tập đồn lớn Mỹ Best Buy Circuit City chuẩn bị vào Việt Nam Khi tập đoàn vào Việt Nam, chắn không để mở 1-2 siêu thị mà chuỗi siêu thị nhiều tỉnh thành Và thị trường điện máy bắt đầu cạnh tranh liệt Phân tích mơ hình SWOFT nhóm mặt hàng điện gia dụng Cơng ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu Biến động nhân Khuyến cao cấp Hàng hoá Đào tạo phát Trưng bày hàng hoá triển đội ngủ nhân Thái độ phục vụ nhân viên viên Trình độ nhân Dịch vụ sau bán hàng viên Giá Quảng cáo dài Ứng dụng hệ thống vi hạn tính vào quản lý hội Tình hình tài Chiến lược S – O Chiến lược W – O Tốc độ tăng trưởng kinh tế S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7+O1, → Chiến lược phát ổn định triển nguồn O4, Môi trường kinh doanh O5,O6,O7: cải thiện nhân lực → Chiến lược thâm nhập thị W3,W4+O1,O4,O5 20 Cắt giảm thuế nhập trường ,O6,O7: Thu nhập bình quân đầu S1,S2,S3,S5,S6,S7,S8,S9+ → Chiến lược mở người tăng O2, rộng mạng Chi tiêu mua sắm người O4,O5,O6,07: lưới tiêu dùng gia tăng → Chiến lược phát triển thị phối Người tiêu dùng thích mua trường sắm trung tâm điện máy S1,S8,S9+O1,O5,O6: mạng phân Nhà cung cấp hàng hoá Chiến lược đa dạng hố uy tín hoạt động đồng tâm Thách thức Chiến lược S – T Chiến lược W – T Vấn đề mưa bão, lũ lụt S1,S8,S9+T2,T4: W1,W4+T2,T3,T4 nhiều → Chiến lược liên doanhChiến lược khác Gia tăng trung tâm điện S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7+T1: máy → Chiến lược tăng cường W4+T1,T2,T4: Cạnh tranh không lành mạnh quảng cáo, khuyến giá gian lận thương mại → Chiến lược tăng S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S9+T cường Sự mở rộng đầu tư 2,T4: tập đoàn bán lẻ đa quốc gia biệt hoá quảng cáo, khuyến → Chiến lược phát triển thị trường S1,S2,S3,S4,S5,S6+ T2,T3,T4: → Chiến lược khác biệt hoá Đề xuất chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động Trần Anh mặt hàng điện gia dụng 9.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí Chính sách giá Trần Anh thực “giá tốt nhất” (giá hãng), qua khảo sát nhận thức khách hàng họ cho Trần Anh mức giá tốt Do phận kinh doanh nhập hàng đàm phán với nhà cung cấp phải cố gắng đạt yêu cầu cam kết Trần Anh khách hàng Muốn 21 đạt giá tốt đương nhiên phải cam kết số lượng tương đối lớn (hoặc mua theo dạng lô) nhà cung cấp Hơn nữa, phận kinh doanh nhập hàng nên dựa vào thương hiệu Trần Anh, khả tài mạnh để đàm phán với nhà cung cấp nhằm đạt mức giá tốt Khi Trần Anh đạt mức giá tốt Trần Anh truyền Ưu đãi giá từ nhà cung cấp sang khách hàng Điều này, lại chứng tỏ Trần Anh thực cam kết Do đó, khách hàng tin tưởng mua sắm Trần Anh 9.2 Chiến lược khác biệt hóa Trần Anh mạnh thương hiệu, chương trình khuyến mãi, hàng hoá, trưng bày hàng hoá, thái độ phục vụ nhân viên, dịch vụ sau bán hàng, giá Trần Anh đưa chiến lược khác biệt hoá nhằm hạn chế nguy từ việc gia tăng trung tâm điện máy mới; cạnh tranh không lành mạnh giá gian lận thương mại mở đầu tư tập đoàn bán lẻ đa quốc gia Để thực chiến lược đề việc chuẩn bị nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình vô quan trọng Muốn thực thi chiến lược đòi hỏi phải người quản lý giỏi, nhân viên kinh nghiệm đóng vai trò quan trọng Trần Anh việc phát triển nguồn nhân lực Việc phát triển nguồn nhân lực Trần Anh thể qua công việc sau đây: Về sách tuyển dụng, hoạch định nguồn nhân lực: + Chính sách tuyển dụng chủ yếu tuyển theo nguồn nội bộ, thời gian tới việc tuyển dụng Trần Anh nên thay đổi chuyển sang tuyển dụng dựa tiêu chí cạnh tranh bình đẳng, cơng khai sở lực chun môn, giảm dần việc tuyển dụng thông qua nguồn nội Các thông tin tuyển dụng nên công bố website Trung tâm, báo, tạp chí, trung tâm giới thiệu việc làm … nhằm tìm người, đủ lực để đáp ứng nhu cầu tình hình kinh doanh + Trong đợt bán hàng cao điểm vào mùa bán hàng (tập trung vào quý quý 4) hay chương trình khuyến kéo dài phận nhân – hành chánh nên chủ động kết hợp với trưởng đơn vị tuyển thêm nhân viên làm việc bán thời gian để phục vụ cho việc bán hàng, giao nhận đáp ứng nhu cầu thị trường 22 + Về hoạch định nguồn nhân lực Bộ phận nhân – hành chánh nên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Trung tâm thời gian tới Giải pháp cụ thể chiến lược đào tạo, huấn luyện nhân viên thực sau: - Chiến lược đào tạo, huấn luyện bên ngồi: Bộ phận nhân kế hoạch hợp tác bên để buộc tất trưởng đơnvị, phận tham gia khố huấn luyện bên ngồi hay Trung tâm đào tạo khác tuỳ vào nhu cầu thiết yếu thời điểm) chủ yếu khoá huấn luyện quản lý nhằm cải thiện kỹ quản lý trưởng đơn vị Trên cở sở đào tạo thêm chuyên môn để đáp ứng tình hình kinh doanh Trưởng đơn vị đầu tàu để sau đào tạo, huấn luyện lại cho nhân viên phận - Chiến lược đào tạo chổ: Đây chiến lược quan trọng hay Trần Anh, thể sau: Ban giám đốc công ty nên giao việc đào tạo chổ cho phòng nhân – hành chánh kết hợp với trưởng đơn vị phận đào tạo cho nhân viên Bộ phận nhân sự: đảm nhận huấn luyện kỹ giao tiếp, phục vụ khách hàng, kỹ bán hàng Trưởng đơn vị, phận: Huấn luyện chuyên môn kỹ thuật Bên cạnh đó, Trần Anh nên phối hợp với tập đoàn điện tử (tập trung vào đối tác chiến lượcTrần Anh xây dựng JVC, Samsung, LG, Toshiba, Sony, Panasonic, Sanyo Philips để đào tạo chuyên sâu mặt kỹ thuật, sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng cách hiệu tình hình + Đối với việc tuyển dụng vị trí quan trọng Trần Anh nên thơng qua cơng ty giới thiệu việc làm uy tín, cơng ty “săn đầu người” uy tín thị trường để chọn ứng viên tiềm năng, đáp ứng nhu cầu phát triển Trung tâm Về sách thi đua khen thưởng, đãi ngộ: + Tiếp tục áp dụng sách khen thưởng phận bán hàng trực tiếp phận khác Trung tâm nhằm động viên, kích thích động làm việc phận Hơn nữa, Trần Anh cần phải chế độ thưởng nóng phận đạt tiêu mong đợi Ban Giám Đốc đưa xuống + sách đãi ngộ tốt (như tăng lương trước thời hạn, thăng cấp ) nhân viên giỏi nhằm đảm bảo lực lượng lao động ổn định Đồng thời 23 thơng qua họ, kích thích động viên tinh thần làm việc nhân viên lại tồn Trung tâm Về xây dựng mơi trường làm việc Trần Anh: Các phận Trần Anh nhìn chung phối hợp với Do đó, phận nhân - hành chánh cần phải trì môi trường làm việc thân thiện hợp tác để nâng hiệu làm việc đồng thời phát huy sức mạnh tập thể Trần Anh 9.3 Chiến lược Sản phẩm Đối với kênh phân phối kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, kênh kinh doanh tổng hợp cho khách hàng công ty (khách hàng công ty, nhà trường, khách sạn…) Tại Trần Anh kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng bình quân năm từ 2012-2014 chiếm 92%/tổng doanh số bán hàng Trần Anh Do đó, thời gian tới Trần Anh cần tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp để trì phát triển Để tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, thời gian tới Trần Anh cần phải cải thiện phát huy dịch vụ bán hàng sau bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Qua đó, Trần Anh củng cố khách hàng thu hút lượng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Đối với khách hàng công ty, Trần Anh cần trì phát triển hình thức ký hợp đồng với khách hàng công ty cung cấp “Phiếu mua hàng” Hà Nội, Siêu thị điện máy Trần Anh Trung tâm hình thức Bên cạnh đó, Trần Anh cần mở rộng việc bán hàng qua mạng Hiện Trần Anh kênh bán hàng qua mạng số lượng bán chưa mong muốn Tuy nhiên, kênh bán hàng phổ biến tương lai mà xã hội phát triển, thu nhập người dân cải thiện, thời gian khách hàng giới hạn việc chọn phương thức mua hàng qua mạng hiệu tiện lợi tốn thời gian lại khách hàng 9.4 Chiến lược tiếp thị Về chương trình khuyến mãi: Hiện nay, Trần Anh đầu việc tung chương trình khuyến ngày lễ lớn, dịp kiện lớn năm dành cho khách hàng thành cơng Do để tăng sức hấp dẫn mua hàng khách hàng, Trần Anh nên trì chương trình khuyến phải trước đối thủ cạnh tranh để trì, củng cố khách hàng thu hút 24 khách hàng Trần Anh, cần tung chương trình khuyến yếu tố bất ngờ với thời gian khuyến ngắn trước đối thủ cạnh tranh Điều này, giúp cho Trần Anh tăng doanh số bán hàng thu hút lượng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Về chiến lược quảng cáo dài hạn: Bên cạnh chiến lược quảng cáo rộng rãi đến tầng lớp dân cư thời gian qua nhằm phục vụ cho chương trình khuyến ngắn hạn Trần Anh nên chiến lược quảng cáo dài hạn nhằm gợi nhớ lại hình ảnh Trần Anh nhận thức khách hàng Về chăm sóc khách hàng: Hiện nay, Trần Anh trạm chăm sóc khách hàng lưu động, nhằm chủ động chăm sóc sản phẩm cho khách hàng Tuy nhiên, hời gian tới với nhu cầu khách hàng ngày cao đa dạng, Trần Anh nên lập đường dây nóng (đường dây chuyển trực tiếp đến trưởng đơn vị, phận) để giải trường hợp đột xuất khách hàng Các cửa hàng phận Trần Anh lưu trữ thơng tin khách hàng Dựa thông tin khách hàng, Trần Anh nên thiết lập chương trình đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết với ưu đãi bất ngờ Về tài trợ: Trần Anh tiếp tục phối hợp với tập đoàn điện tử đặc biệt tập đoàn điện tử chiến lược JVC, LG, Panasonic, Philips, Toshiba, Samsung, Sanyo, Sony để tiếp tục tài trợ cho chương trình Chẳng hạn, chương trình mua sắm hàng hãng hay tài trợ cho mơn thể thao Sea Games bóng đá nam … chương trình người quan tâm hiệu mang lại từ chương trình cao Nó thể qua lượng khách hàng đến Trần Anh tham quan, mua sắm tăng doanh số bán hàng tăng thời qua Qua đó, nhận biết người tiêu dùng thương hiệu mặt hàng bán Trần Anh ngày tăng lên tâm tưởng khách hàng Về thương hiệu: Hiện nay, qua khảo sát nhận thức khách hàng thương hiệu, với thang điểm người tiêu dùng đánh giá thương hiệu Trần Anh cao so với trung tâm điện máy Hà Nội Do đó, cần tận dụng uy tín thương hiệu Trần Anh để triển khai đến phận Trần Anh liên quan phận nhân sự, phận phục vụ chăm sóc khách hàng (bảo hành, giao nhận), phận bán hàng, phận kế toán … để hiểu rõ thực tốt Mục đích xây dựng thương hiệu để tăng nhận thức tâm tưởng người tiêu dùng 25 thương hiệu Trần Anh, vấn đề liên quan đến xây dựng thương hiệu mà Trần Anh mạnh thái độ phục vụ nhân viên, hàng hoá phong phú, đa dạng, trưng bày hàng hoá, chương trình khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàngphân tích cần phải phối hợp để thương hiệu Trần Anh tiếp tục trở thành thương hiệu đáng tin cậy khách hàng nhu cầu tham quan, mua sắm hàng hoá + Giải pháp nghiên cứu phát triển - Thành lập phòng nghiên cứu phát triển - Nhiệm vụ phòng nghiên cứu phát triển: đưa định hướng chiến lược phát triển cho Siêu thị Qua phân tích trên, ta thấy Siêu thị Trần Anh chưa đầu tư mức dài hạn cho nguồn nhân lực Hiện Trần Anh đưa nhân viên quản lý đào tạo ngắn hạn Trung tâm chuyên đào tạo quản lý Bên cạnh đó, việc biến động nhân cấp cao ảnh hưởng khơng tốt đến mơ hình phát triển Trần Anh Do đó, kế hoạch, sách phòng nghiên cứu phát triển đưa phải hạn chế điều giúp Trần Anh củng cố phát triển tình hình kinh doanh - sách thưởng đặc biệt phận nghiên cứu phát triển nhằm kích thích động làm việc họ Nếu chương trình nghiên cứu họ đưa ý nghĩa thực tiễn cao giúp tạo lợi cạnh tranh cho Trần Anh tương lai giúp Trần Anh khắc phục rủi ro từ môi trường cạnh tranh liệt 26 KẾT LUẬN Các chiến lược kinh doanh công ty Trần Anh, khơng triển khai tách biệt mà đan xen kết hợp lẫn nhằm thực mục tiêu chung doanh nghiệp Trần Anh biết đến siêu thị bán lẻ hàng điện máy IT uy tín thị trường miền Bắc Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt với dòng sản phẩm điện máy chất lượng cao giá thành hợp lý Nắm rõ thói quen mua sắm người dân Việt Nam ưa thích hàng hóa rẻ, chất lượng đảm bảo, bền Nên doanh nghiệp ký kết mua lại linh kiện điện tử, máy móc thương hiệu giới qua đại lý bán buôn nước Đồng thời tiến hành thiết lập lại cấu tổ chức công ty, đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực trình độ chun mơn cao nhằm giảm chi phí phát sinh qua làm giảm giá bán mặt hàngdoanh nghiệp kinh doanh để tăng thị phần thị trường qua góp phần tăng lợi nhuận cho công ty Mục tiêu ban đầu thành lập công ty Trần Anh trở thành tập đồn dẫn đầu lĩnh vực cơng nghệ số mang tính tồn cầu hóa Giờ đây, Trần Anh biết đến không gắn liền với lĩnh vực tin học mà trở thành tên tuổi lớn lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy, với mục tiêu doanh số năm 2014 đạt 1.500 tỷ đồng Để đạt mục tiêu đề công ty theo đuổi chiến lược đa dạng hóa, chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm Ban đầu công ty kinh doanh số mặt hàng định đến mở rộng nhiệu mặt hàng khác Hiện nay, sản phẩm Trần Anh đa dạng bao gồm máy tính linh kiện máy tính, máy ảnh kỹ thuật số, điện thoại, điện tử điện lạnh, điện dân dụng… 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) 2) 3) 4) 5) 6) Bài giảng môn học Quản trị Chiến lược, PGS.TS Vũ Thành Hưng, 2015 Thị trường bán lẻ Việt Nam, Trần Nhật Duật, 2014 Quản trị chiến lược kinh doanh, Chu Như Yến, 2014 Chiến lược phát triển thương hiệu, Lý Thu Thảo, 2014 Hoạch định chiến lược, Lương Thu Phương, 2014 http://www.trananh.vn/ 28 ... chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần giới số Trần Anh mặt hàng đồ điện gia dụng ” NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giới số Trần Anh - Tên đầy đủ doanh nghiệp : Công ty Cổ phần. .. dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần giới số Trần Anh cần thiết Với mong muốn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty Cổ phần giới số Trần Anh, Nhóm tơi chọn đề tài “ Phân tích chiến. .. SWOFT nhóm mặt hàng điện gia dụng Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 20 Đề xuất chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động Trần Anh mặt hàng điện gia dụng 21 9.1 Chiến
- Xem thêm -

Xem thêm: phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh đối với nhóm mặt hàng đồ điện gia dụng , phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số trần anh đối với nhóm mặt hàng đồ điện gia dụng

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay