Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị big c

17 6 0
  • Loading ...
1/17 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 31/12/2018, 16:18

Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị Big C MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .3 Giới thiệu chung siêu thị Big C Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô 2.1 Nhân tố Chính trị - pháp luật 2.2 Nhân tố công nghệ 2.3 Nhân tố kinh .4 2.4 Nhân tố văn hóa- xã hội Đánh giá cường độ cạnh tranh 3.1 Tồn rào cản nhập ngành .5 3.2 Các nhân tố thành công chủ yêu (KFS) 3.2.1 Nhân tố nhân lực 3.2.2 Nhân tố văn hoá 3.2.3 Nhân tố công nghệ 10 Phân tích môi trường bên .10 4.1 Đánh giá các nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị của doanh nghiệp 10 4.1.1 Hoạt động bản .10 4.1.2 Các hoạt động bổ trợ 12 4.2 Xác định các lực cạnh tranh 13 Vị thê cạnh tranh của doanh nghiệp 13 5.1 Mơ hình EFAS 13 5.2 Mơ hình IFAS 14 KẾT LUẬN 15 LỜI MỞ ĐẦU Chiên lược kinh doanh là bộ phận quan trọng toàn bộ chiên lược của doanh nghiệp Các bộ phận khác của chiên lược chung phải vào chiên lược kinh doanh để xây dựng và hiệu chỉnh Chiên lược kinh doanh có ý nghĩa hêt sức quan trọng đối với tồn và hoạt động của doanh nghiệp Nó định các mục tiêu lớn, theo đó cần phải huy động hợp lý các nguồn lực cả ngắn hạn và dài hạn Nó đảm bảo cho các kê hoạch không bị lạc hướng Chiên lược kinh doanh xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận, có chỗ đứng vững an toàn kinh doanh, chủ động thích ứng với môi trường kinh doanh Chiên lược cạnh tranh giúp các doanh nghiệp thương mại nắm bắt các hội thị trường và tạo lợi thê cạnh tranh thị trường cách vận dụng các nguồn lực có hạn của doanh nghiệp với kêt quả cao nhằm đạt mục tiêu đề ra, giúp cho doanh nghiệp phải xem xét và xác định nên theo hướng nào? Môi trường kinh doanh biên đổi nhanh tạo các hội và nguy tương lai (chiên lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp tận dụng tốt các hội và giảm bớt các nguy liên quan đên môi trường kinh doanh) Chiên lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp chuẩn bị tốt để đối phó và làm chủ các diễn biên của thị trường Chiên lược kinh doanh giảm bớt rủi ro và tăng cường khả của các doanh nghiệp việc tận dụng các hội kinh doanh chúng xuất NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu chung siêu thị Big C - Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với 9.000 cửa hàng Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ruguay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng 190.000 nhân viên - Big C Việt Nam khai trương đại siêu thị Đồng Nai năm 1998 Hiện nay, các cửa hàng Big C diện hầu hêt các thành phớ lớn Hà Nợi, Hải Phòng, H, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP Hờ Chí Minh - Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi cửa hàng có 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đên hàng tạp hóa, từ quần áo đên đồ trang trí nội thất, các mặt hàng điện máy đồ gia dụng và thiêt bị nghe-nhìn, tất cả bán với giá rẻ - Mỗi ngày, khách hàng của Big C khám phá nhiều chương trình khuyên mãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc nhiều chủng loại, sản xuất Việt Nam nhập từ nước ngoài - Cứ đặn tuần, Big C phát hành một bản tin khuyên mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn Chỉ cần đăng ký để nhận bản tin qua mail và khách hàng không bỏ lỡ chương trình khuyên mãi nào của Big C + Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C + Tên viêt tắt của doanh nghiệp: Big C + Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa , Cầu Giấy, Hà Nợi + Năm thành lập: 1998 + Tel: 0437848596 + Website: http://www.bigc.com.vn + Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối bán + Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 1751/GP và các giấy phép sửa đổi + Ngày cấp: 25/11/1996 Nơi cấp: Bộ Kê hoạch Đầu tư + Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh + Vốn đầu tư nay: 250 triệu USD (tất cả các doanh nghiệp thành viên) + Hoạt động kinh doanh chiên lược(SBU): * Sản xuất * Bán lẻ * Xuất - Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp: + Tầm nhìn chiên lược: Ni dưỡng một thê giới đa dạng (Nourishing a world of diversity) + Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đên của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt làm hài lòng quý khách hàng ( Become the reference be the best retailer to satisfy our customer) Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô 2.1 Nhân tố Chính tri - pháp luật Đây là nhân tố tác động mạnh đên hoạt động của siêu thị Mỗi ngành nghề kimh doanh có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng, luật mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định và hoạt đợng phải theo hiên pháp và pháp luật thay đổi luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ đên hoạt động sản xuất kinh doanh cho các pháp nhân kinh tê, vậy thay đổi này ảnh hưởng mạnh đên hoạt động của hệ thống bán lẻ Yêu tố chính trị có mối quan hệ chặt chẽ với ngành.Chính trị ổn định tạo một môi trường kinh doanh thuận lợi - Luật chống độc quyền - Luật thuê - Luật lao động - Triêt lý tự hóa - Luật đào tạo, huấn luyện người lao động - Các chính sách, triêt lý giáo dục 2.2 Nhân tố công nghê - Những đổi sản phẩm - Việc áp dụng kiên thức - Chú vào tiền của nhà nước hay tư nhân cho chi tiêu R&D - Những công nghệ thông tin và truyền đạt 2.3 Nhân tố kinh tê - Tỷ lệ lạm phát - Lãi suất - Cán cân toán - Thu chi ngân sách - Tỷ lệ tiêt kiệm cá nhân - Tỷ lệ tiêt kiệm của doanh nghiệp - Tổng sản phẩm quốc nội 2.4 Nhân tố văn hóa- xã hội - Phụ nữ lực lượng lao động - Sự đa dạng của lực lượng lao động - Thái độ chất lượng cuộc sống công việc - Những quan tâm tới môi trường - Những thay đổi xu thê nghề nghiệp - Những thay đổi yêu thích chọn lựa các đặc tính sản phẩm Đánh giá cường độ cạnh tranh Quyền lực tương Gia nhập tiềm Đe doạ nhập ứng của các bên liên quan khác Quyền lực thương Các bên liên Các đối thủ cạnh tranh quan khác ngành Người cung ứng Cạnh tranh các lượng của người mua Người mua doanh nghiệp Đe doạ của các sản quyền lực thương lượng của người cung ứng Sự thay thê phẩm /dịch vụ thay thê Cạnh tranh các DN 3.1 Tồn tại rào cản nhập ngành Như đã biêt BigC là thương hiệu của tập đoàn Casino, một tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu, với 9000 cửa hàng Việt Nam , Thái Lan, Argentina, Urugoay, Venezuela, Brazil, Colombia, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp, … Sử dụng 190.000 nhân viên BigC là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam, mỗi cửa hàng có 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đên hàng tạp hóa, từ quần áo đên đồ trang trí nội thất, các mặt hàng điện máy đồ gia dụng và thiêt bị nghe nhìn, tất cả bán với giá rẻ Sở dĩ, BigC làm điều này là doanh nghiệp đã áp dụng chính xác lực lượng điều tiêt của M.Porter BigC đã thành công việc tạo nhiều rào cản gia nhập làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn và tốn Đầu tiên phải kể đên đó là tính kinh tê theo quy mô, BigC là một hệ thống bán lẻ có mặt rộng rãi nhiều q́c gia thê giới Vì thê, quy mơ sản xuất của nó là lớn làm cho chi phí và giá thành một đơn vị sản phẩm của nó là tương đối nhỏ so với các doanh nghiệp cạnh tranh khác.Ta có thể lấy ví dụ, đối với cùng mợt mặt hàng sản phẩm sản phẩm của BigC có giá thành rẻ so với các sản phẩm của siêu thị khác Star Bow,Hapro,Techsimex Mặt khác BigC tạo cho khách hàng ưu đãi liên tục có chương trình khuyên mại siêu giảm giá nhằm kích thich nhu cầu mua của khách hàng Ngoài tính kinh tê theo quy mơ nó tạo dựng mợt sớ hệ thống rào cản khác : nhu cầu vốn đầu tư ban đầu và các yêu tố thương mại…Cụ thể ,nó có một hệ thống phân phối phức tạp làm cho BigC Việt Nam có mặt lần Đồng Nai năm 1998 Đên Nay, các cửa hàng BigC đã diện hầu hêt các thành phớ lớn Hà Nợi, Hải Phòng, H, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP Hờ Chí Minh Nó đã gây dựng cho mợt thương hiệu mà thương hiệu đó không biêt đên phạm vi quốc gia mà phạm vi toàn thê giới Thang điểm đánh giá là: 5/10 a) Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng BigC đã vận dụng thành công quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng Nhờ có quyền lực thương lượng đó mà BigC có thể tăng giá thành của một số sản phẩm bảo đảm không vượt quá giá của mặt hàng đó thị trường, làm tăng khối lượng cung ứng Taị Big C đã có nhà sản xuất độc quyền có thương hiệu đó là: WOW, eBon, Casino Thang điểm đánh giá: 6/10 b) Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng: Tại Big C khách hàng sở hữu sản phẩm với giá cả phải Khách hàng thỏa mãn nhu cầu các mặt hàng thiêt yêu Vì vậy Big C đã làm cho quyền lực thương lượng từ phía khách hàng ít Thang điểm đánh giá: 7/10 c) Cạnh tranh các doanh nghiệp nghành + Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với 9.000 cửa hàng Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ruguay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, + BigC với định vị là hàng hóa giá rẻ, thê, họ liên tục đưa các chương trình khuyên mãi, các sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền của nhiều người dân Bên cạnh đó, BigC liên kêt với các nhà sản xuất lớn để có thể giảm giá thành sản phẩm đên mức tối đa cho người tiêu dùng, có chính sách bình ổn giá thời kì khủng hoảng nay, tạo điều kiện thuận lợi cho mua sắm của khách hàng Vì vậy Big C đánh giá có cạnh tranh khá cao so với các doanh nghiệp khác nghành Thang điểm đánh giá: 7/10 d) Đe dọa các sản phẩm thay thê Trong năm lực lượng điều tiêt cạnh tranh của M.Porter áp dụng BigC đó là áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thê Sản phẩm và dịch vụ thay thê là sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ ngành Ta có thể lấy ví dụ sau đó đưa các nhận định áp lực cạnh tranh chủ yêu của sản phẩm thay thê : Phần lớn khách hàng các quầy bán rượu, bia BigC là các q ơng các q ơng có sở thích ́ng bia, rượu đã ́ng vào rời là say, say các phu nhân không thích Họ thường đổ lỗi cho bạn bè, đờng nghiệp, đới tác để biện cớ cho việc tiêu thụ lượng lớn bia để bổ sung doanh thu cho doanh nghiệp Vậy bia thỏa mãn nhu cầu : + Gặp gỡ đối tác + Tụ họp bạn bè + Bàn cơng việc với đờng nghiệp, vơ vàn lý khác ta xét phương diện công việc nên dùng một vài yêu tố để nhận định Vậy sản phẩm thay thê của bia, rượu là một hàng hóa có thể thay thê các nhu cầu Tại BigC có thể liệt kê một số hàng hóa có thể thay thê bia rượu : cafe, trà Các sản phẩm này có thể thỏa mãn các nhu cầu và thêm vào một lợi ích là người hoan nghênh, đó là một nhiều sản phẩm bán siêu thị bán lẻ BigC Qua ví dụ thấy áp lực cạnh tranh chủ yêu của sản phẩm thay thê là khả đáp ứng nhu cầu so với các sản phẩm ngành, thêm vào là các nhân tố giá, chất lượng , các yêu tố khác của môi trường văn hóa, chính trị, công nghệ ảnh hưởng tới đe dọa của sản phẩm thay thê Thang điểm đánh giá: 6/10 e) Quyền lực thương lượng của các bên liên quan Chính phủ:các siêu thị phải đảm bảo thực tốt tất cả các yêu tố pháp luật,ngoài phải chấp hành tỷ lệ dự trữ bắt buộc Đối với nhà đầu tư,cổ đơng:u cầu lợi nḥn cao,nêu lợi nḥn thấp các cổ đông dần rút đầu tư vào hệ thống bán lẻ và chuyển hướng hoạt động sang lĩnh vực khác Thang điểm đánh giá: 6/10 Đánh giá: Khả cạnh tranh của BigC đối với các doanh nghiệp ngành tạo sức ép lên ngành tạo nên một cường độ canh tranh gay gắt Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ảnh hưởng nhiều đên số lượng đối thủ cạnh tranh Ngành kinh doanh siêu thị có cấu trúc tập trung, ngành có một một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phới Ngoài các rào cản rút lui mà BigC đưa giống các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui đó là các yêu tố khiên cho việc rút lui khỏi ngành của các đối thủ cạnh tranh trở nên khó khăn : + Rào cản vốn đầu tư + Ràng buộc với người lao động + Các ràng buộc chiên lược, kê hoạch Thị trường cung cấp dịch vụ siêu thị Việt Nam đã có nhiều nhà cung cấp quyền lực chi phối thị trường nằm tay nhà cung cấp dịch vụ chủ yêu là Metro, BigC, G7 mart Mặc dù các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui, là cao, áp lực từ khách hàng không đáng kể có nhiều doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập vào thị trường Một điều đáng mừng là đời của ngành dịch vụ kèm theo dịch vu siêu thị: các khu vui chơi giải trí, quán ăn, nhà hàng Với xu hướng này sức cạnh tranh nội bộ ngành ngày càng gia tăng và lúc đó người tiêu dùng ngày càng tôn trọng Như vậy ta thấy ngành bán lẻ là một ngành hấp dẫn 3.2 Các nhân tố thành công chủ yêu (KFS) 3.2.1 Nhân tố nhân lực Đây coi là yêu tố quan trọng quyêt định thành công của doanh nghiệp và phát triển của hệ thống bán lẻ Cần phải có đội ngũ cán bộ giỏi, tinh thông nghiệp vụ, chun mơn, tin học Đặc biệt cán bợ phòng nghiệp vụ có trình đợ chun mơn vững vàng, động sáng tạo, nhạy bén công việc là nhân tố quyêt định thành bại của siêu thị Bên cạnh đó cần phải có phẩm chất và đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần, trách nhiệm cao công việc Phải không ngừng bồi dưỡng, đào tạo và nâng cao trình đợ chun mơn, trình đợ chính trị, tư tưởng văn hoá và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ Đây coi là nhiệm vụ cấp thiêt, sợi đỏ xun śt quá trình phát triển kinh doanh của hệ thống Bản thân lãnh đạo cán bộ chuyên trách, cán bộ giao dịch phải là gương sang điển hình để từ đó xây dựng phong cách văn hoá doanh nghiệp mang đậm bản sắc của ngành 3.2.2 Nhân tố văn hoá Văn hoá là toàn bợ người sáng tạo gờm văn hoá vật chất, văn hoá tinh thần và văn hoá ứng xử Văn hoá là hành trang không bao giờ thiêu của loài người quá khứ, và tương lai… Bất kỳ một ngành nghề nào đời sống xã hội liên quan đên văn hoá, làm văn hoá và bị văn hoá tác động không ngừng… Với đặc trưng riêng của các hệ thống bán lẻ là thường xuyên tiêp xúc với khách hàng đa dạng chủ thể, trình đợ, lại khác q́c tịch, giới tính, lứa tuổi, màu da dân tộc, khác mục đích sử dụng sản phẩm dịch vụ Do đó nhận thức văn hoá và ứng xử theo văn hoá là mợt cơng việc đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thường xuyên trau dồi, rèn luyện,vun đắp khơng ngừng Văn hoá vật chất đòi hỏi phải có một hệ thống kinh doanh rộng rãi, lịch và đại thuận tiện trưng bày sản phẩm Trang phục của nhân viên bán hàng là một yêu tố quan trọng văn hoá vật chất của các siêu thị, giúp cho việc quản lý nội bộ thuận lợi,tạo nên tác phong trang nghiêm và nâng cao ý thức trách nhiệm công việc của nhân viên Qua đó khách hàng thấy tổn trọng và dễ nhận diện nhân viên mà tiêp xúc Văn hoá tinh thần là tổng thể giá trị phi vật chất, không xác định các đơn vị đo lường, không xê dịch không gian và không xác định cho đủ số lượng và chất lượng Văn hoá tinh thần trước tiên phải kể đên giá trị thương hiệu của bản thân đơn vị kinh doanh Văn hóa ứng xử là tổng hợp yêu tố thái độ và hành vi của người đời sống cộng đồng Ứng xử có văn hoá là kiềm chê bản của người làm cho ứng xử người với hoàn toàn mang tính xã hội,văn minh và đạo lý Nhân viên trước tiên phải ứng xử với cho thật văn hoá, ứng xử với cấp và đồng nghiệp cho thật hài hoà,kính nhường dưới,giúp đỡ lẫn công việc và cuộc sống 3.2.3 Nhân tố công nghệ Rất nhiều chuyên gia đánh giá cao vai trò của cơng nghệ Trong giai đoạn hợi nhập kinh tê quốc tê, hành lang pháp lý thông thoáng, các rào cản việc phân biệt đối xử các siêu thị với không nữa, mà dịch vụ của các siêu thị gần tương đương siêu thị nào có công nghệ tiên tiên Tại Việt Nam, các siêu thị đã thể rõ nhận thức đó Khả nhạy bén việc tiêp cận với các công nghệ dần bộc lộ Phân tích môi trường bên Sản phẩm chủ yêu: thực phẩm tươi sống, hàng tạp hóa, quần áo đên đồ trang trí nội thất, các mặt hàng điện máy đờ gia dụng và thiêt bị nghe – nhìn Thị trường: + Phạm vi: trải rộng khắp cả nước, có chi nhánh tỉnh thành: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thừa Thiên H, Đờng Nai và TP Hờ Chí Minh Ngoài ra, Big C xuất hàng hóa thị trường châu Âu, Nam Mỹ, cho các siêu thị hệ thống của Casino, Jumbo Score và ngược lại + Khách hàng: Hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập bình quân tầm trung - thấp trở nên 4.1 Đánh giá các nguồn lực, lực dựa chuỗi giá tri của doanh nghiêp 4.1.1 Hoạt động bản a) Hậu cần nhập: Big C là một tập đoàn liên doanh vốn đầu tư là từ nước ngoài, ngoài hàng hóa nhập đa sớ hàng hóa mà Big C kinh doanh là nước Big C sản xuất thịt ng̣i hiệu eBon theo tiêu chuẩn HACCP vậy việc mua nguyên vật liệu tươi và tiêu chuẩn là cần thiêt Giá của thức ăn gia súc, gia cầm tăng cao thời gian qua phải nhập một số nguyên liệu cần thiêt với giá cao 20-50% so với trước Vì vậy chi phí của nguyên vật liệu tăng cao nhiều, gây ảnh hưởng đên giá của sản phẩm Chi phí dành cho việc kho bãi tăng cao ảnh hưởng của giá bất động sản Giá xăng dầu leo thang vậy kéo theo chi phí vận chuyển tăng theo 10 b) Sản xuất: Với hệ thống siêu thị lớn việc dảm bảo cung ứng đủ lượng hàng hóa cho hệ thống là lớn Big C là nhà sản xuất của nhãn hàng eBon với cá loại thịt nguội ngon tuyệt và giá cả hợp lý Ngoài mỗi siêu thị hệ thống có xưởng làm bánh mì siêu thị với các thợ làm bánh chun nghiệp cho lò các loại bánh mì thơm ngon khách hàng Việt Nam ưa chuộng ( 50% khách hàng đên Big C có ghé qua quầy bánh mỳ) Với hệ thống siêu thị và khu sản xuất nhãn hiệu riêng của và gần 3000 nhân viên mặc dù phải sản xuất số lượng lớn để đáp ứng đủ nhu cầu Big C ln trọng vào khâu của quá trình sản xuất để đảm bảo số lượng vá cho sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng c) Hậu cần xuất: Sản phẩm của Big C gắn liền với giá rẻ, mà chất lượng tốt nên người dân tin tưởng lựa chọn đánh giá cao Tất cả các siêu thị của BigC điều có hệ thống bảo quản đạt tiêu chuẩn, hàng hóa điều có tem đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm d) Marketing và bán hàng: Hơn 10 năm có mặt thị trường Việt Nam, việc phát triển thương hiệu Big C thực hiên khá tốt với việc đầu tư vào marketing để nghiên cứu phát triển thị trường và dịch vụ sau bán hàng đã giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường Công ty nên tiêp tục trì đã đạt và tiêp tục không ngừng việc phát triển thị trường và mở rộng quy mô kinh doanh Cứ đặn tuần, Big C phát hành một bản tin khuyên mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn Các chương trình khuyên mãi có qui mô lớn chưa có, với gam hàng phong phú theo chủ đề (làm đẹp, nội trợ, mua sắm thiêu nhi, thời trang…) tạo chọn lựa đa dạng cho khách hàng, giảm giá mạnh (đên 50% giá trị sản phẩm) chương trình “Giá rẻ chưa thấy” với khoảng 20 mặt hàng thiêt yêu đã khách hàng hoan nghênh Bên cạnh đó, Big C xây dựng hình ảnh của cơng ty thông qua các hoạt động từ thiện Big C mong muốn trở thành một doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, tích cực tham gia vào các hoạt đợng từ thiện, cợng đờng như: Tặng nhà tình thương cho tỉnh Đồng Nai; Tặng 50.000.000 VND cho Hội nạn nhân chất độc da cam tỉnh Đồng Nai; tặng quà cho các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn các thành phố: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Biên Hoà, Đà Nẵng và Hải Phòng 1-6; tặng Quỹ người nghèo Hà Nội (130.000.000 VND), tài trợ chương trình “Vượt lên sớ phận” 11 e) Dịch vụ: Hoạt động và các nguyên tắc của Big C dịch vụ phân phối cho khách hàng, công tác thu mua, hợp tác với nhà cung cấp, quan hệ với công chúng, cộng đồng, quan hệ với các nhà đầu tư toàn thể cán bộ và nhân viên của hệ thống dựa giá trị của Big C: Hài lòng khách hàng, đổi mới, minh bạc, đoàn kêt, tương trợ Big C có chính sách ưu đãi vận chuyển hàng miễn phí cho khách mua hàng có hóa đơn 500 nghìn đờng và phạm vi 10 km, đổi hàng cho khách với điều kiện hóa đơn nguyên vẹn vòng 48 tiêng sau mua Ngoài cơng ty lập website để gúp khách hàng tìm hiểu cơng ty, các loại hàng hóa, các thông tin khuyên mại đẻ khách hàng lựa chọn 4.1.2 Các hoạt động bổ trợ a) Quản trị mua: Việc quản trị mua công ty thực khá tốt mà thị trường sớt lên khủng hoảng kinh tê BigC đã nỡ lực kìm hãm việc tăng giá thơng qua việc thương lượng với các nhà cung cấp không tăng giá, là đối với mặt hàng thiêt yêu Cương quyêt từ chối yêu cầu tăng giá không có lý chính đáng Trên thực tê, số giá của phần lớn các mặt hàng BigC giảm mạnh so với khung giá cuối năm 2008 và đầu năm 2009 Áp dụng chính sách giá tốt cho các mặt hàng tḥc diện bình ổn giá thịt, cá, bánh mỳ, thực phẩm khô,… Ngay cả giá cả thị trường tăng mạnh; cam kêt mua số lượng lớn, ổn định, tạo điều kiện cho các nhà sản xuất hoạch định tối ưu kê hoạch sản xuất và tiêt kiệm chi phí b) Phát triển công nghệ: Big C là thương hiệu của tập đoàn bán lẻ Casino, hệ thống thu mua đại, công nghệ sản xuất của Châu Âu, triển khai ISO quản lý, đợi ngũ nhân viên có trình đợ và có kinh nghiệm c) Quản trị nguồn nhân lực: Hiện nay, tượng chảy máu chất xám, xu hướng lao động, người tài di du học và làm việc nước ngoài ngày càng phổ biên Đó là họ khơng trọng dụng, khơng tìm thấy hợi phát triển nghề nghiệp Môi trường làm việc,sự coi trọng vai trò của người, đới xử cơng bằng… là cái thiêu đa số các doanh nghiệp Việt Nam Điều Big C làm là tạo văn hóa đào tạo DN, biên nó thành hội thăng tiên nội bộ cho nhân viên Họ xem phát triển nguồn nhân lực là một hoạt động đầu tư không xem đó là chi phí Giá trị, lợi ích mà họ thu cao gấp bội so với việc bỏ mợt khoản tiền cho nhân viên của 12 học: Sự cống hiên của nhân viên Đây là chiên lược quản trị nhân lực mà ít doanh nghiệp làm và đạt thành công Big C d) Cơ sở hạ tầng tổ chức: Cách Big C bớ trí trình bày mang phong cách nước ngoài, overview bên ngoài nêu bạn chưa biêt Big bạn khơng dám bước vào có vẻ sang trọng thật giá cả các mặt hàng lại thuộc loại rẽ Bên trong, các lối tương đối rộng dễ dàng đẩy xe để lựa chọn hàng, sản phẩm trưng bày tương đới dễ tìm, dễ chọn, là khơng xây thêm tầng lầu nên không gian thoáng và tạo cảm giác rộng Cơ sở hạ tầng của Big C mang phong cách đại, tiện nghi, khang trang, công nghệ đại tạo thu hút khách hàng, tạo tin tưởng chất lượng khách hàng 4.2 Xác đinh các lực cạnh tranh Big c tự hào là điểm đên của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tớt làm hài lòng q khách hàng Big C đã thành công sử dụng chiên lược giá rẻ, chất lượng đảm bảo và dịch vụ tiện ích, tiêt kiệm cho khách hàng với các đới thủ Vì vậy Big C đã chiêm ưu thê so với các đối thủ cạnh tranh khác như: Co.op Mart, Metro, Citimart, Hapromart Đên với Big C khách hàng đảm bảo mua hàng với giá rẻ nhất, chất lượng đảm bảo và phục vụ tốt Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp 5.1 Mơ hình EFAS Các nhân tố bên ngoài Cơ hội: Việt Nam gia nhập WTO Thị trường bán lẻ ngày càng phát triển Thu nhập nguời dân ngày càng tăng Gói kích cầu tỷ USD Tăng trưởng kinhcủa Việt Nam Thách thức: Cạnh trang ngày càng gay gắt Thói quen mua sắm Khủng hoảng kinh tê Nguồn cung ứng hàng hoá Hệ thống chính sách pháp luật Tổng điểm Độ quan trọng Xêp loại Tổng điểm quan trọng 0,2 0,1 0,1 0,05 0,05 4 0,6 0,4 0,4 0,1 0,15 0,2 0,1 0,05 0,1 0,05 3 0,8 0,3 0,1 0,3 0,1 3,25 Chú giải 13 Nhận xét: Từ tổng số điểm 3,25 cho ta thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đên chiên lược của công ty là lớn 5.2 Mơ hình IFAS Các nhân tớ bên Đợ Xêp Tổng điểm Chú giải quan loại quan trọng trọng Điểm mạnh: Kinh nghiệm quản lý 0,1 0,3 Thương hiệu 0,05 0,15 Cơ sở vật chất 0,15 0,6 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 0,1 0,4 Giá, cấu mặt hàng Điểm yếu: 0,2 0,6 Chi phí cao 0,05 0,1 Thường xuyên quá tải, toán 0,1 0,4 chậm 0,1 0,3 Chất lượng hàng hoá chưa ổn định 0,05 0,15 Hệ thớng phân phới hẹp 0,1 0,2 Nắm bắt nhu cầu khách hàng chậm Tổng điểm 3,15 Nhận xét: Từ tổng số điểm là 3,15 ta thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố bên tới chiên lược của công ty là khá lớn KẾT LUẬN 14 Chiên lược kinh doanh là phương hướng hoạt động của doạnh nghiệp, nó quy định loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đảm nhận, quy mô kinh doanh, các nguồn lực sản xuất, khả sinh lợi triển vọng phát triển của doanh nghiệp Chính lý mà hoạt đợng kinh doanh của mình, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mợt chiên lược kinh doanh phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh cụ thể, chính là yêu cầu cần thiêt đối với một doanh nghiệp nào Như vậy, ta có thể thấy chiên lược của doanh nghiệp là một sản phẩm kêt hợp mơi trường có? Những doanh nghiệp có thể? Những doanh nghiệp ḿn? Nói chung, đời sống của doanh nghiệp, chiên lược là một nghệ thuật thiêt kê tổ chức các phương tiện nhằm đạt tới các mục tiêu dài hạn (ở là mục tiêu kinh tê), các mối quan hệ với một môi trường biên đổi và cạnh tranh Xác định chiên lược là một công việc cần thiêt đối với tồn và phát triển của doanh nghiệp nào, để tờn và phát triển chê thị trường, cần phải biêt rõ môi trường tồn của doanh nghiệp Sự kêt hợp có hiệu quả của nhân tố này trợ giúp cho phương hướng chiên lược và cung cấp dịch vụ hoàn hảo Đây là một hoạt động liên tục để xác lập và trì phương hướng chiên lược và hoạt đợng kinh doanh của mợt tổ chức; quá trình qut định hàng ngày để giải qut tình h́ng thay đổi và thách thức môi trường kinh doanh 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 ... lư c kinh doanh là bộ phận quan trọng toàn bộ chiên lư c của doanh nghiệp Ca c bộ phận kha c của chiên lư c chung phải vào chiên lư c kinh doanh để xây dựng và hiệu chỉnh Chiên lư c. .. trường kinh doanh Chiên lư c cạnh tranh giúp ca c doanh nghiệp thương mại nắm bắt ca c hội thị trường và tạo lợi thê c nh tranh thị trường cách vận dụng ca c nguồn l c có hạn của doanh. .. chủ ca c diễn biên của thị trường Chiên lư c kinh doanh giảm bớt rủi ro và tăng c ờng khả của ca c doanh nghiệp vi c tận dụng ca c hội kinh doanh chúng xuất NỘI DUNG NGHIÊN C U Giới
- Xem thêm -

Xem thêm: Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị big c , Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị big c

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay