THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP MỤC LỤC I THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP II CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT CỦA CÔNG TY III KẾT LUẬN VI TÀI LIỆU THAM KHẢO .11 I THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP Sơ lược Công ty: Năm 1905 người Pháp xây dựng Nhà máy nước cung cấp nước cho khu vực nội thành thành phố Hải Phòng đặt ng Bí – Quảng Ninh Năm 1967 thành lập Nhà máy nước Hải Phòng, đến tháng năm 2007 đổi tên thành Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng trực thuộc sở Xây dựng Hải Phòng hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cơng ích Hiện nay, Cơng ty có 25 phòng, ban, xí nghiệp sản xuất với 1170 cán công nhân viên Lĩnh vực hoạt đông sản xuất kinh doanh Công ty khai thác sản xuất kinh doanh nước phục vụ sinh hoạt, sản xuất nhu cầu khác địa bàn thành phố Hải Phòng Thực trạng ứng dụng CNTT Công ty a Về nhận thức: Ban Lãnh đạo Công ty người động có tầm nhìn, đồng thời người hiểu rõ lợi ích việc ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất kinh doanh đặc biệt ngành công nghệ thông tin mang lại Tuy nhiên việc ứng dụng phần mềm để phục vụ cơng tác chun mơn chủ yếu Phòng Ban đề xuất lên, mà chưa có chiến lược tổng thể, thống mang tính tồn diện cho tồn Cơng ty b Cơ sở hạ tầng: Hiện Cơng ty có khoảng 300 máy vi tính trang bị cho Phòng Ban để phục vụ cơng việc hàng ngày Các máy kết nối với thông qua máy tính chủ đặt phòng CNTT Mạng máy tính khu vực trung tâm sử dụng mạng LAN, máy tính kết nối với qua SWITCH, hệ điều hành mạng Window sever 2008 có thiết lập Domain, quản lý người dùng hình thức phân quyền Đối với chi nhánh xa việc kết nối với khu vực trung tâm truyền VPN qua kết nối ADSL c Phần mềm: Các máy tính cài phần mềm phụ thuộc chức công việc Phòng Ban như: Window XP; Office, Telemetry, MIS, AutoCad; phần mềm hóa đơn Bars; phần mềm kế tốn Bravo, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm thư viện lưu trữ d Website công ty: Website Công ty xây dựng năm 2007 ngồi mục đích quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, tuyên truyền nhằm nâng cao ý thứ người dân việc sử dụng tiết kiệm bảo vệ nguồn tài nguyên nước, sản phẩm, dịch vụ Website kênh kết nối, tư vấn hỗ trợ thơng tin doanh nghiệp với khách hàng e Nguồn nhân lực: Phòng CNTT thành lập từ tháng 12 năm 2002 gồm trưởng phòng, phó phòng nhân viên Chức phòng quản lý, bảo dưỡng, giám sát vận hành, đảm bảo thông suốt mạng máy tính thiết bị tin học Cơng ty Quản trị mạng nội bộ, Hệ thống mạng tin học mà công ty sử dụng, phục vụ phòng ban khai thác sử dụng hệ thống vào mục đích sản xuất kinh doanh f Ứng dụng thương mại điện tử: Hệ thống website Công ty dừng lại việc quảng bá thương hiệu, thông tin sản phẩm, dịch vụ, kết nối hỗ trợ thơng tin với khách hàng, mà chưa có ứng dụng thương mại điện tử ký kết hợp đồng, thu tiền trực tuyến g Hệ thống ERP: Hiện Công ty sử dụng số phần mềm quản lý nhân sự, MIS, hóa đơn, kế tốn, thư viện phục vụ cho cơng tác quản lý Ngồi Công ty kết hợp với Công ty Schneider xây dựng Hệ thống SCADA để quản lý vận hành bảo dưỡng mạng lưới dự kiến cuối năm 2013 vào sử dụng 3 Đánh giá hệ thống theo mơ hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Đã có tảng ứng dụng công nghệ thông Là Doanh nghiệp nhà nước hoạt động công tin vào sản xuất kinh doanh từ năm 1998 ích nên có hạn chế định đưa Nhân trẻ, đào tạo chuyên định đầu tư việc phân bổ sâu nên dễ dàng tiếp cận nhanh với công nguồn vốn, mức độ yêu tiên dự án, thời gian phê duyệt lâu CNTT việc đặc biệt với công nghệ thông tin Bộ phận làm việc gián tiếp trang bị lại lĩnh vực yêu cầu tính thời Ban Lãnh đạo chưa đánh giá xác đáng tính đầy đủ máy móc thiết bị phục vụ công việc cấp bách cần phải đầu tư tổng thể, đồng Đã xây dựng website riêng vào lĩnh vực CNTT Tài hạn chế Chưa ứng dụng thương mại điện tử Cơ hội Thách thức Nhà nước khuyến khích hỗ trợ Chi phí đầu tư tồn Hệ thống đồng doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin tốn kém, đầu tư theo giai quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đoạn xẩy tình trạng thiếu đồng Sự bùng nổ CNTT, cạnh tranh Cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo nhân nhà cung cấp, hội nhập sâu rộng phù hợp cho giai đoạn cụ thể nước giới Phân tích so sánh với Cơng ty cấp nước khác tồn quốc Tiêu chí Cơng ty cấp nước Hải phòng Hải Dương Hà Nội Sài Gòn Cơ sở hạ tầng 7 6 Phần mềm 7 Xây dựng cổng thông tin 8 Ứng dụng internet-marketing 5 5 Chất lượng nhân IT 6 Ứng dụng thương mại điện tử 4 4 Xây dựng phần mềm ERP 4 Phân tích kinh nghiệm, học từ DN khác nước Chúng ta sống thời đại mới, thời đại phát triển rực rỡ CNTT, số hóa tất liệu thơng tin kết nối tất lại với Tác động CNTT xã hội loài người vơ to lớn, khơng thúc đẩy nhanh q trình tăng trưởng kinh tế, mà thay đổi phương thức lao động Chỉ cần với thiết bị điện tử nhỏ cầm tay trang bị Internet dễ dàng thu thập, chia sẻ liệu thơng tin cho CNTT đóng vai trò to lớn, quan trọng góp phần giải phóng sức lao động, thúc đẩy phát triển đại hoá ngành kinh tế, tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp Sự phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi cơ cấu kinh tế, phương thức tổ chức sản xuất Cụ thể ứng dụng CNTT công ty Cấp nước tỉnh, thành việc giảm nước thất thoát mang lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương sau áp dụng tỷ lệ nước thất thoát số khu vực trước ≥ 20% giảm xuống khoảng 10%, Cơng ty TNHH MTV Cấp nước - Mơi trường Bình Dương tỷ lệ thất nước 8,4% Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin cấp nước Căn vào nhu cầu thực tế doanh nghiệp, giai đoạn cụ thể để ứng dụng đầu tư cho phù hợp nhằm mang lại hiệu cao Nâng cao ý thức người dân việc sử dụng tiết kiêm, bảo vệ nguồn nước thông qua phương tiện truyền thông Bên cạnh đó, cần phải xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao theo giai đoạn cụ thể Cần xây dựng cổng thông tin trực tuyến, website để làm nơi trao đổi, hỗ trợ thông tin khách hàng Ngồi cần phải ln đổi hình thức thơng tin, diễn đàn trao đổi cập nhật thơng tin ngồi ngành Ứng dụng thương mại điện tử nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, trao đổi thông tin phản hồi khiếu nại, toán qua mạng, bán hàng trực tuyến (nước đóng bình) bước nâng cao vị Công ty khách hàng Ứng dụng phần mềm xây dựng sở liệu phục vụ công tác quản lý ngày tốt phần mềm quản lý mạng lưới khách hàng, hệ thống Tekemetry, MIS, quản lý nhân sự, quản lý thư viện, v.v… II CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT CỦA CƠNG TY Chiến lượng Cơng ty xây dựng phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP) Phần mền có chức hỗ trợ tự động hố tồn tác nghiệp đội ngũ nhân viên, nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý, thông tin bảo mật tốt hơn, đồng thời ERP giúp tổ chức lại hoạt động DN theo quy trình chuyên nghiệp ERP phần mềm module thực chức tương tự phần mềm quản lý rời rạc, module làm nhiều mơi trường tích hợp Tính tích hợp hệ thống ERP gọi tính “tổng thể hữu cơ” module có mối quan hệ chặt chẽ với phận thể Các chức ERP gồm: Quản trị nhân tiền lương, quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị nguồn cung, quản trị hoạt động kinh doanh, quản trị quan hệ khách hàng Quản trị nhân tiền lương Quản lý thông tin hồ sơ nhân cho cán công nhân viên như: Cá nhân; Chế độ; Hợp đồng; Trình độ; Ngạch, bậc lương, hệ số lương, phụ cấp; Q trình bổ nhiệm, miễn nhiệm; Q trình cơng tác; Quá trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên mơn nghiệp vụ, lý luận trị; Khen thưởng kỷ luật; Quan hệ gia đình, xã hội; Diễn biến lương Quản trị tài Nghiên cứu mối quan hệ tài phát sinh q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay tổ chức Hay nói cách khác, quản trị tài quản trị nguồn vốn, nhằm tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp Bao gồm module Kế hoạch tài chính; Kế tốn tổng hợp; Quản lý Thu – Chi; Quản lý tài sản cố định; Báo cáo quản trị tài chính; Kết hoạt động kinh doanh Hệ thống tích hợp giao dịch mua bán, xuất nhập kho cho phép giảm thiểu thời gian nhập liệu đảm bảo tính xác cao Quản trị sản xuất Quản trị trình làm sản phẩm để sử dụng, hay để trao đổi thương mại Hoặc quản trị trình chuyển hóa yếu tố đầu vào biến chúng thành sản phẩm dịch vụ đầu Quản trị nguồn cung Quy trình cho phép doanh nghiệp quản lý nghiệp vụ mua hàng cách xuyên suốt từ có yêu cầu mua hàng nhận hàng toán Quản trị hoạt động kinh doanh Quản lý thông tin từ khâu lập kế hoạch công tác, hợp đồng mua vật tư, hàng hóa, thơng tin nhà cung cấp, nhập kho, xuất kho, theo dõi công việc sản xuất doanh nghiệp thông tin chi tiết nguyên liệu đầu vào, sản lượng, doanh thu đầu sản phẩm hạch toán kế toán Quản trị quan hệ khách hàng Cho phép Quản lý thông tin khách hàng, dịch vụ cung cấp, hỗ trợ khách hàng; khách hàng tiềm năng, mở rộng cung cấp dịch vụ, hình thức giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng Kế hoạch hành động tiêu cụ thể 7.1 Các giai đoạn triển khai dự án ERP: − Lựa chọn sơ /Pre-selection Screening − Đánh giá giải pháp phần mềm /Package Evaluation − Lập kế hoạch dự án /Project Planning − Phân tích khác biệt /Gap Analysis − Tái cấu trúc /Reengineering − Cấu hình, thiết lập hệ thống /Configuration − Đào tạo đội triển khai /Implementation Team Training − Kiểm tra, thử nghiệm /Testing − Đào tạo người sử dụng /End-user Training − Chạy thật hệ thống /Going Live − Hỗ trợ vận hành hệ thống /Post-Implementation 7.2 Khái tốn kinh phí xây dựng hệ thống 7.3 Nguồn nhân lực: − Hiện Cơng ty có người thường trực chịu trách nhiệm cơng tác vận hành, bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính cũ Dự kiến sau hệ thống ERP vào hoạt động bổ sung tăng cường thêm người phòng CNTT − Chun gia bên ngồi để triển khai hệ thống: 10 người 7.4 Thời gian xây dựng hệ thống ERP: TT Hạng mục công việc Thời gian Viết đề án tháng Thuê chuyên gia xây dựng hệ thống ERP tháng Vận hành chạy thử, chỉnh sửa hoàn thiện toàn hệ tháng thống Triển khai, hỗ trợ hướng dẫn ứng dụng thực tế tháng 7.5 Doanh thu, lợi nhuận Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng doanh nghiệp nhà nước phục vụ cơng ích Hiện cơng ty cấp nước cho tồn khu vực nội thành số vùng lân cận thành phố Hải Phòng với tổng cơng suất khoảng 54 triệu m 3/năm, tỷ lệ nước thất thoát khoảng 15% Khi Hệ thống ERP vào hoạt động tính riêng tiền giảm tỷ lệ nước thất xuống 12% năm cơng ty tiết kiệm số tiền là: (15% - 12%)*54 triệu m3/năm*7800 đồng/m3 = 12,64 tỷ đồng Tuy nhiên việc giảm thất phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa, công ty phải đầu tư kinh phí hàng năm cho cơng tác vận hành bảo dưỡng cơng trình mạng lưới, đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác quản lý III KẾT LUẬN Việc ứng dụng công nghệ thông tin ngày thâm nhập mạnh mẽ vào hầu hết lĩnh vực ngành nghề lợi ích mà mang lại Trong năm vừa qua Công ty Cấp nước triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, sản xuất kinh doanh mang lại hiệu rõ rệt Đồng thời theo quy hoạch thành phố tương lai công ty đầu tư xây dựng số nhà máy nước Ngũ Lão – H Thủy Nguyên; Hưng Đạo – H Kiến Thụy; Kim Sơn – H An Dương, để phục vụ cho nhu cầu phát triển thành phố Khi hồn thành tổng cơng suất nhà máy khoảng 1.000.000m3/ngày Việc xây dựng hệ thống ERP bước đột phá ngành cấp nước, giúp cho cơng ty hồn thiện cơng tác quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ cho khách hàng ngày tốt hỗ trợ, cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc khách hàng trực tuyến, tốn hóa đơn qua mạng, Dự án mang tính khả thi cao mặt tài chính, đồng thời giúp cơng ty chủ động, phát triển bền vững hoạt động sản xuất kinh doanh Ngồi có ý nghĩa xã hội to lớn việc khai thác hợp lý hiệu nguồn nước, góp phần bảo vệ nguồn tài nguyên nước đặc biệt giai đoạn nguồn nước bị ô nhiễm cạn kiệt./ 10 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giảng “Quản trị hệ thống thông tin” Tài liệu, văn Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng Website: http://www.erp.com/ Website: http://www.capnuochaiphong.com/ 11 ...I THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP Sơ lược Công ty: Năm 1905 người Pháp xây dựng Nhà máy nước cung cấp nước... Phòng Thực trạng ứng dụng CNTT Công ty a Về nhận thức: Ban Lãnh đạo Công ty người động có tầm nhìn, đồng thời người hiểu rõ lợi ích việc ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất kinh doanh. .. pháp ứng dụng công nghệ thông tin cấp nước Căn vào nhu cầu thực tế doanh nghiệp, giai đoạn cụ thể để ứng dụng đầu tư cho phù hợp nhằm mang lại hiệu cao Nâng cao ý thức người dân việc sử dụng