Chương VĂN HÓA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ GV: Trần Đức Dũng Bộ môn VHKD – Khoa QTKD – KTQD tranducdung2305@gmail.com Mục tiêu chương     Thấy rõ tầm quan trọng văn hóa kinh doanh quốc tế, thấy khó khăn quản trị đa văn hóa khác biệt văn hóa Hiểu biểu VH KDQT giao tiếp đa văn hóa, Marketing đa văn hóa, đàm phán đa văn hóa, Có số kỹ cần thiết để xây dựng văn hóa kinh doanh QT với bôi cảnh hội nhập Một số lưu ý kinh doanh số nước giới Nội dung Sự khác biệt văn hóa tronh KDQT Giao tiếp mơi trường kinh doanh đa văn hóa Đàm phán đa văn hóa Marketing đa văn hóa Các lưu ý văn hóa kinh doanh với số quốc gia 4.1 Sự khác biệt văn hóa KDQT 4.1.1 Khác biệt giao lưu văn hóa Khác biệt VH việc hai nhiều vh có giá trị khác nhau, chí trái ngược nhau, tạo nên nét riêng để phân biệt VH với Do QG vùng lãnh thổ có đặc điểm riêng địa lý lịch sử Khi gặp khác biệt không đưa phán văn hóa tốt xấu sai mà dó khác biệt VH, quan điểm Hiểu biết khác biệt VH yếu tố quan trọng đàm phán thương lượng góp phần vào thành cơng kinh doanh quốc tế Giao lưu VH tiếp xúc trao đổi qua lại giá trị VH VH khác góp phần làm phong phú thêm giá trị VH quốc gia 4.1.2 Hiện tượng sốc văn hóa vượt qua sốc văn hóa   - Thời kỳ trăng mật: tuần đầu phấn khích lạ kỳ thú sung quanh mình, người quan tâm chăm sóc, có cảm giác thú vị khơng quan tâm lo lắng nhiều Thời kỳ nhức nhối: Trực tiếp đối mặt với điều kiện sống thực tế, giắc rối sống, điều kiện sinh hoạt bắt đầu nảy sinh Mong muốn trở nhà, quê hương, nhớ nhà,…đây giai đoạn khó khăn Một số biện pháp khắc phục Chuẩn bị tìm hiểu thật kỹ nơi bạn đến tinh thần sẵn sàng đón nhận Thường xuyên liên lạc với người thân Mang ảnh người thân Duy trì bữa ăn đặn đảm bảo lượng Kết bạn 1.2 Hiện tượng sốc văn hóa vượt qua sốc văn hóa   Thời kỳ phục hồi: Khi tất điều kiện sống với khác biệt quen Các vấn đề trở nên dễ dàng Thời kỳ tái trăng mật: Hồn tồn thích nghi với môi trường mới, lối sống, điều kiện sống, phong tục, thói quen,… bạn u thích Gần gắn bó với bạn Khi bạn rời xa thấy nhớ trở quê hương bị sốc văn hóa ngược 4.2 Những biểu văn hóa KDQT 4.2.1 Giao tiếp mơi trường kinh doanh đa văn hóa Khơng nên tỏ tự tin Không nên sử dụng ngôn ngữ miêu tả trình bầy q phức tạp để giải thích quan điểm Thích nghi nhanh nét văn hóa địa phương Hiểu số thành ngữ nước bạn Sử dụng tiếng anh đơn giản 4.2.1 Giao tiếp môi trường kinh doanh đa văn hóa - - Nói chậm, phát âm chuẩn xác Biết lắng nghe, khơng ngắt lời người nói Dùng văn để kết thúc cơng việc Đặt câu hỏi lúc, Thận trọng nhạy cảm với thói quen 2.1 Giao tiếp mơi trường kinh doanh đa văn hóa - Giao tiếp phi ngơn ngữ • • • • • • Ăn mặc, bề Giao tiếp ánh mắt Không gian cá nhân Tư Cử chỉ, gật đầu, cử tay,…im lặng … - Giao tiếp văn • Viết ngơn ngữ đơn giản Hiểu ngữ cảnh độc giả Chú ý hướng viết Tránh sử dụng biệt ngữ từ lóng • • • - Biên dịch tài liệu Fax quốc tế & thư điện tử 4.3 Đàm phán đa văn hóa 4.3.1 Những khác biệt văn hóa đàm phán Quan điểm đàm phán • Được ăn ngã khơng • Giữ quan hệ lâu dài • Hữu hảo hòa hợp • … Thể diện • Quan điểm Châu Âu • Quan điểm Châu Á 4.3.1 Những khác biệt văn hóa đàm phán • • • • • • • • Các cách giải xung đột Thỏa hiệp Gia ơn Lẩn tránh Hòa nhập Thống trị Cách thức định (giáo trình) Nhật bản: hỏi ý kiến cấp có ảnh hưởng trực tiếp định chuyển lên dần cấp cao Mỹ: trình tập trung hóa từ xuống … 4.3.2 Hợp đồng biến số văn hóa  Đọc tài liệu 4.3.3 Mẹo đàm phán văn hóa          Hiểu thứ bậc tầm quan trọng mước Sắp xếp thứ tự ưu tiên Nắm bắt trình định họ Hình thành ý niệm phong cách cá nhân đối tác Chuẩn bị danh sách luận điểm Sẵn sàng tận dụng lợi Hãy thuyết phục đừng tranh luận Có thể cho phía đối tác bước Có thể từ chối thỏa thuận tốt thỏa thuận tồi 4.4 Marketing đa văn hóa 4.4.1 Truyền khách hàng thơng giao tiếp 4.4.2 Hành vi tiêu dùng toàn cầu 4.4.3 Marketing Website quốc tế 4.5 Các lưu ý văn hóa kinh doanh với số nước Mỹ Pháp Hàn Quốc Nhật … Vấn đề:  Những lưu ý chung  Những lưu ý đàm phán - CÁM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THAM GIA TÍCH CỰC VÀO LỚP HỌC Trần Đức Dũng: ĐHKTQD trandung702003@yahoo.com ĐT: 0912313229 16 12/15/18 GV: Tran Duc Dung - ĐHKTQD 16 ...Mục tiêu chương     Thấy rõ tầm quan trọng văn hóa kinh doanh quốc tế, thấy khó khăn quản trị đa văn