6.1 Khác biệt văn hóa kinh doanh quốc tế 6.1.1 Khái niệm Khác biệt văn hóa Khác biệt văn hoá việc hai hay nhiều văn hoá có giá trị khác nhau, chí trái ngược tạo nên nét riêng làm cho phân biệt văn hố với Hay nói cách khác, khác biệt văn hóa khác biệt văn hoá hai hay nhiều quốc gia 6.2 Khác biệt văn hóa điều hành kinh doanh quốc tế 6.2.1 Khác biệt văn hóa quản trị chiến lược 6.2.2 Khác biệt văn hóa marketing 6.2.3 Khác biệt văn hóa quản trị nguồn nhân lực 6.2.4 Khác biệt văn hóa giao tiếp đàm phán kinh doanh 6.2.5 Khác biệt văn hóa giải xung đột 6.2.1 Khác biệt văn hóa quản trị chiến lược • Mục tiêu quan trọng hoạt động quản trị chiến lược hướng tới việc xây dựng giá trị niềm tin đội ngũ nhân dựa thông lệ, thói quen mơi trường văn hóa xã hội • Bên cạnh phương pháp, cách thức lựa chọn chiến lược, văn hóa xã hội ảnh hưởng đến phong cách nhà lãnh đạo trình định • Thấy vai trò văn hóa xã hội nước sở tại, từ cần tơn trọng chuẩn mực văn hóa địa phương; bên cạnh đó, cần hiểu rõ mục tiêu, chiến lược, giá trị tổ chức nhằm giao tiếp có hiệu với người lao động địa phương 6.2.2 Khác biệt văn hóa marketing • Phải tính đến khác biệt văn hóa nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng, quảng cáo, xây dựng thương hiệu hoạt động truyền thơng doanh nghiệp khác • Khi khảo sát tiến hành từ khách hàng đến từ nhiều văn hóa khác phong cách sống, hành vi, quan điểm, thái độ họ; thiết phải đặt vào bối cảnh văn hóa phân tích câu trả lời để đảm bảo kết nghiên cứu không bị hiểu nhầm, hiểu sai ý nghĩa thơng điệp • Phải nhận thức phong cách giao tiếp cách thức cá nhân xử lý thông tin không giống văn hoá khác nhau, hành vi, giá trị cảm nhận Hàng năm có 40.000 sản phẩm tung thị trường tồn cầu (hơn nửa số nước Mỹ) Khoảng 85% số sản phẩm thất bại Con đường tới thành công marketing quốc tế xây dựng mảnh vụn chiến dịch quảng cáo marketing thất bại Phần lớn chiến dịch thất bại hiểu nhầm giao tiếp văn hoá, chiến dịch lại thất bại nhân viên thuộc phòng marketing khơng làm tốt nhiệm vụ nghiên cứu họ 6.2.3 Khác biệt văn hóa quản trị nguồn nhân lực • Các vấn đề khác biệt văn hóa quản trị nguồn nhân lực chủ yếu gặp phải khác biệt phong cách lãnh đạo, làm việc nhóm đa văn hóa, tuyển dụng, sử dụng nhân sở quốc tế doanh nghiệp, quản lý tính đa dạng nguồn nhân lực 6.2.4 Khác biệt văn hóa giao tiếp đàm phán kinh doanh • Rào cản ngơn ngữ: Vấn đề thật khó khăn phải sử dụng ngôn ngữ văn hóa khác để phản ánh hành vi mà đảm bảo không gây hiểu lầm • Những kiêng kị văn hóa: Khi giao tiếp với văn hóa khác, cần ý lựa chọn chủ đề phù hợp giao tiếp Ví dụ: Trong người Anh không muốn đề cập đến câu hỏi thu nhập người Hy Lạp cảm thấy thoải mái hỏi vấn đề 6.2.5 Khác biệt văn hóa giải xung đột Sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đến thái độ cách thức giải xung đột nhà quản trị: • Những người đến từ văn hóa đề cao chủ nghĩa cá nhân có khả vượt qua xung đột, bế tắc đàm phán dễ dàng người đến từ văn hóa đề cao chủ nghĩa tập thể họ sẵn sàng chia sẻ nhận thức vấn đề cụ thể; người đến từ văn hóa tập thể gặp trở ngại việc chia sẻ ý kiến thân • Đối với người theo chủ nghĩa tập thể, thành viên có nghĩa vụ trì bầu khơng khí hài hòa nhóm; đồng thời cá nhân khơng khuyến khích thể cảm xúc cá nhân bộc lộ thất vọng cách công khai Bất kỳ hành vi thể cảm xúc cá nhân cách mạnh mẽ không mong đợi tạo khác biệt tổ chức • Những người đến từ chủ nghĩa tập thể nhạy cảm với cảm xúc phát sinh từ vi phạm chuẩn mực giao tiếp Nếu việc bày tỏ cảm xúc người đến từ văn hóa tập thể ảnh hưởng đến hòa hợp tổ chức, người bị đánh giá không đáng tin cậy, khơng giữ tín nhiệm ... 6. 1.2 Các phương diện văn hóa Hofstede Khoảng cách quyền lực văn hóa Việt Nam biểu hệ lụy quản trị kinh doanh • Chủ nghĩa gia trưởng quản lý • Quan... Quan niệm “sếp đúng” Việt Nam hệ • Tính nghi thức nạn quan liêu • Đặc quyền đặc lợi 6. 1.3 Các phương diện văn hóa Trompenaars