LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thơng tin sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực phép công bố Huế, ngày 25 tháng 10 năm 2017 Học viên thực i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn hồn thành q trình học tập nghiên cứu, nhận quan tâm giúp đỡ tận tình q thầy giáo, giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, nhiều tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, cho phép xin chân thành cảm ơn đến quý thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Kinh tế Huế giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt khố học Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư - Tiến sỹ Trịnh Văn Sơn, người thầy giáo giành nhiều thời gian tâm huyết để hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế; Phòng Quản lý Khoa học đối ngoại; Khoa, Phòng ban chức Trường trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Hữu Hạn Xi măng Luks Việt Nam; khách hàng Công ty nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thơng tin cần thiết để tơi hồn thành Luận văn Cuối cùng, xin chân thành cám ơn toàn thể học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh K10B, đồng nghiệp, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài TÁC GIẢ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : TRẦN PHƯỚC NGỌC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khoá: 2009 – 2011 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện tồn cầu hố kinh tế diễn mạnh mẽ đem lại cho doanh nghiệp hội thách thức Một thách thức lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt áp lực cạnh tranh ngày gia tăng trở nên gay gắt Điều này, tất yếu đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh thị trường Mặt khác, theo dự đoán ngành chức thị trường cung cầu xi măng năm tới có xu hướng cung vượt cầu, tạo sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp ngành sản xuất xi măng Việt Nam Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp khác, vấn đề "Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam " yêu cầu cấp thiết có ý nghĩa chiến lược Cơng ty Do việc nghiên cứu đề tài cần thiết cấp bách Phương pháp nghiên cứu - Quá trình thực đề tài sử dụng phương pháp sau: (i) Phương pháp điều tra thu thập xử lý tài liệu, số liệu; (ii) Phương pháp phân tích tổng hợp; (iii) Phương pháp thống kê Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn + Luận giải sở lý luận cho việc nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam + Đánh giá cách khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam từ năm 2008-2010 Từ rút nhược điểm cần khắc phục + Đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam thời gian tới DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii - DN : Doanh nghiệp - DT : Doanh thu - GDP : Tổng sản phẩm quốc nội - HĐQT : Hội đồng quản trị - LĐ : Lao động - LN : Lợi nhuận - NSLĐ : Năng suất lao động - NXB : Nhà xuất - SXKD : Sản xuất kinh doanh - TNHH : Trách nhiệm hữu hạn - TSCĐ : Tài sản cố định - USD : Đô la Mỹ - VNĐ : Việt Nam đồng - XDCB : Xây dựng - XM : Xi măng iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình kim cưong M Porter 27 Hình 1.2: Mơ hình ma trận SWOT 29 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý C.ty hữu hạn Xi măng Luks VN .41 Sơ đồ 2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất xi măng Kim Đỉnh .42 Sơ đồ 2.3 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty hữu hạn xi măng Luks Việt nam .54 Biểu đồ 2.1: Sản lượng tiêu thụ số doanh nghiệp thị trường miền Trung Tây Nguyên .59 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng tiêu thụ, doanh thu nộp NSNN Công ty giai đoạn 2008-2010 43 Bảng 2.2 Qui mô cấu lao động Công ty giai đoạn 2008-2010 44 Bảng 2.3 Quy mô cấu vốn nguồn vốn Công ty thời kỳ 2008-2010 48 Bảng 2.4 Giá bán loại sản phẩm xi măng Công ty .50 Bảng 2.5 Năng suất lao động thu nhập bình quân đầu người .51 Bảng 2.6 Một số tiêu tài Công ty hữu hạn xi măng Luks VN giai đoạn 2008-2010 52 Bảng 2.7 Sản lượng tiêu thụ xi măng Công ty thị trường vùng thuộc khu vực miền Trung Tây Nguyên .53 Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2008-2010 57 Bảng 2.9 Thị phần tiêu thụ sản phẩm xi măng khu vực miền Trung Tây Nguyên .58 Bảng 2.10 So sánh số tiêu đánh giá lực tài doanh nghiệp 63 Bảng 2.11 Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra 64 Bảng 2.12 Tổng hợp đánh giá so sánh khách hàng khả cạnh tranh doanh nghiệp .66 Bảng 2.13 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 67 Bảng 2.14 Kết kiểm tra trị số KMO 68 Bảng 2.15 Giải thích tổng phương sai 69 Bảng 2.16 Phân tích nhân tố biến điều tra 72 Bảng 2.17 Kết mơ hình hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty 73 Bảng 2.18 Phân tích hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty .74 vi Bảng 2.19 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hang tiêu thụ -Nhà phân phối lực tổ chức quản lý, điều hành kiểm sốt Cơng ty 76 Bảng 2.20 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ -Nhà phân phối công nghệ sản xuất sản phẩm Công ty .77 Bảng 2.21 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ -Nhà phân phối sách thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty .78 Bảng 2.22 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ - Nhà phân phối yếu tố mơi trường văn hóa C.ty 79 Bảng 2.23 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ - Nhà phân phối nguồn lực bên Công ty 80 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty 83 vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Tóm lược luận văn iii Danh mục từ viết tắt iv Danh mục hình v Danh mục sơ đồ, biểu đồ v Danh mục bảng .vi Mục lục .viii PHẦN I – MỞ ĐẦU .1 PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm phân loại cạnh tranh .5 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .12 1.2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.2.2.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 20 1.3.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm 20 1.3.3 Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm 23 1.3.4 Cạnh tranh công cụ khác .24 viii 1.4 CÁC MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐỂ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 26 1.4.1 Mơ hình “Kim cương” M Porter 27 1.4.2 Ma trận SWOT 28 1.5 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 29 1.5.1 Trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp .29 1.5.2 Chất lượng nguồn nhân lực 30 1.5.3 Năng suất lao động chất lượng sản phẩm 30 1.5.4 Năng lực tài doanh nghiệp 31 1.5.4.1 Nhóm tiêu đánh giá khả toán doanh nghiệp .32 1.5.4.2 Nhóm tiêu đánh giá cấu vốn nguồn vốn 32 1.5.4.3 Nhóm tiêu hiệu suất sử dụng vốn .32 1.5.4.4 Nhóm tiêu đánh giá hiệu 33 1.5.5 Thị phần doanh nghiệp 33 1.5.6 Giá trị vơ hình doanh nghiệp 34 1.5.7 Chất lượng môi trường sinh thái 35 1.6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN VỀ CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT KINH DOANH XI MĂNG TẠI VIỆT NAM 35 1.6.1 Khái quát tình hình cung cầu thị trường xi măng thời gian qua 35 1.6.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất xi măng giai đoạn 37 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Hữu hạn Xi măng LUKS Việt Nam 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 40 ix 2.1.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất xi măng Công ty 42 2.1.4 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh công ty 43 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 44 2.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty qua yếu tố nguồn lực 44 2.2.1.1 Đánh giá nguồn nhân lực Công ty 44 2.2.1.2 Đánh giá quy mô, cấu vốn tài sản .47 2.2.1.3 Đánh giá chất lượng, chủng loại, giá sản phẩm .49 2.2.1.4 Đánh giá suất lao động 50 2.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh qua mức tiêu thụ, kênh phân phối kết kinh doanh 52 2.2.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm xi măng địa bàn miền Trung 52 2.2.3.2 Kênh phân phối sách bán hàng 53 2.2.3.3 Kết hiệu kinh doanh Công ty 56 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG MỐI QUAN HỆ SO SÁNH VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 58 2.3.1 Đánh giá thị phần tiêu thụ, thương hiệu kênh phân phối 58 2.3.2 Đánh giá so sánh lực cạnh tranh qua tiêu lực tài chính: 63 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 64 2.4.1 Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra .64 2.4.2 Đánh giá khách hàng khả cạnh tranh Công ty so với công ty khác thị trường 65 2.4.3 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha .66 2.4.4 Phân tích nhân tố 68 2.4.5 Phân tích nhóm nhân tố chủ yếu tác động đến lực cạnh tranh Công ty 73 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 83 x - Phải xác định phương pháp phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp Có phương pháp để xác định ngân sách: phương pháp tuỳ theo khả năng, phương pháp tính theo phần trăm doanh số, phương pháp cân cạnh tranh, phương pháp mục tiêu công việc Đối với công ty nhằm đảm bảo hiệu cạnh tranh với loại sản phẩm xi khác thị trường, công ty cần áp dụng phương pháp mục tiêu công việc Phương pháp đòi hỏi nhà marketing lập ngân sách cách:- Xác định mục tiêu doanh nghiệp - Xác định cơng việc, chương trình cần thực để đạt mục tiêu (quảng cáo báo, radio, TV nào…)- Ước tính chi phí để hồn thành cơng việc, tổng số chi phí ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới - Quyết định công cụ quảng cáo, khuyến tuyên truyền Nội dung chủ yếu bước lựa chọn công cụ có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ đặt chiến lược xúc tiến hỗn hợp Cơng ty cần phát triển hình thức quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng Đài phát thanh, truyền hình, báo chí; loại biển quảng cáo cố định đặt trung tâm đô thị, trục lộ giao thơng chính; trang bị biển quảng cáo địa điểm bán hàng nhà phân phối, đại lý, cửa hàng bán lẻ Thực hình thức khuyến nhiều phương thức khác Tham gia Hội chợ giới thiệu quảng bá sản phẩm, tài trợ kinh phí cho chương trình tổ chức có quy mơ lớn gắn liền với kiện hàng năm Tuyên truyền công cụ chưa dược xem trọng mức hoạt động marketing đơi lại có tác dụng mạnh, đạt hiệu cao lại tón quảng cáo Tuyên truyền phần khái niệm lớn hơn, quan hệ quần chúng Quan hệ với cơng chúng Cơng ty có nhiều mục đích, kể việc quan tâm đến phát triển địa phương: tài trợ cho phong trào văn nghệ, thể thao, cấp học bổng cho sinh viên trường Đại học, xây nhà tình nghĩa, tham gia hoạt động từ thiện, trợ cấp cho người nghèo, nạn nhân thiên tai - Xây dựng chế đánh giá hiệu kiểm soát chiến lược xúc tiến hỗn hợp Công ty cần đánh giá, sàng lọc, lựa chọn kênh quảng cáo, khuyến có 95 hiệu để tập trung đầu tư Tổ chức phận thu thập thông tin, nghe ý kiến phản hồi khách hàng xử lý kịp thời vấn đề vướng mắc khách hàng Cần thiết lập trang thông tin điện tử (trang web) Công ty để qua khách hàng biết nhiều thông tin sản phẩm dịch vụ chương trình khuyến cơng ty Đây đồng thời kênh tuyên truyền, quảng cáo có hiệu việc giới thiệu hình ảnh, thương hiệu cơng ty đến với khách hàng công chúng, kênh thu nhận trực tiếp thông tin ý kiến phản hồi khách hàng nhanh chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty, chất lượng phục vụ bán hàng, sách khuyến bán hàng 3.2.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Có nhiều định nghĩa khác kênh phân phối tùy theo quan điểm nhà sản xuất, nhà trung gian số tác là: Theo Philip Kottler: Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Theo Stern El-Ansary: "Kênh phân phối tập hợp công ty cá nhân có tư cách tham gia vào q trình lưu chuyển sản phẩm dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng."[9] Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Công ty bao gồm hệ thống 30 Đại lý (trong gồm Tổng đại lý độc quyền bao tiêu, 29 Đại lý cấp 1) 2000 cửa hàng bán lẻ trải dài từ Quảng Bình đến Phú Yên tỉnh Tây Nguyên Điểm hạn chế hệ thống kênh phân phối sách khuyến mãi, hỗ trợ chi phí Cơng ty đến với hệ thống đại lý cấp 1, mạng lưới đại lý cấp cửa hàng bán lẻ sản phẩm Cơng ty lại phụ thuộc vào đại lý cấp việc nhận hỗ trợ chi phí, sách khuyến Như vậy, nhận thấy nhược điểm mơ hình cơng ty hồn tồn thụ động việc kiểm sốt đích đến hàng hóa chương trình khuyến tính liên tục cung ứng thống giá đến tay người tiêu dùng 96 Trong tình hình canh tranh gay gắt doanh nghiệp sản xuất xi măng việc hồn thiện kênh phân phối sản phẩm đòi hỏi tất yếu nhằm thiết lập vị doanh nghiệp thị trường vươn cao tương lai; Cơng ty cần nhanh chóng chuyển đổi khai thác kênh phân phối thành mơ hình - mơ hình nhà phân phối (bao gồm nhà phân phối dự án nhà phân phối đại lý, bán lẻ) Để thành cơng với mơ hình nhà phân phối, cần hội đủ hai điều kiện: chiến lược phân phối tổng thể phải chuẩn xác hoạt động vận hành phân phối phải thực cách Theo chuyên gia tư vấn với nhiều năm kinh nghiệm phân phối bán hàng, quy trình gồm có năm bước: Xác định tiềm thị trường: Xác định tiềm thị trường bước giúp người quản lý đánh giá tiềm doanh số có khả thi cho việc phát triển hoạt động phân phối khu vực quản lý hay không Xây dựng kế hoạch bao phủ: Xây dựng kế hoạch bao phủ lập quy hoạch cụ thể đội bán hàng, quy chế làm việc để đảm bảo mức độ bao phủ hàng hóa tối đa thị trường Quản lý nhà phân phối: Việc quản lý nhà phân phối đòi hỏi người quản lý khu vực phải tìm kiếm nhà phân phối tiềm chọn nhà phân phối phù hợp địa bàn Bước bao gồm việc quản lý tài chính, triển khai lý nhà phân phối Quản lý đội bán hàng nhà phân phối: Việc quản lý đội bán hàng nhà phân phối giúp người quản lý tối đa hóa hiệu bán hàng thành viên đội Để làm điều này, cấp quản lý phải có kỹ lãnh đạo, huấn luyện, phân công, kiểm tra, đánh giá đôn đốc đội ngũ Quản lý cửa hàng: Quản lý cửa hàng việc thiết lập yếu tố tảng cho hàng hóa cơng ty loại cửa hàng bán lẻ Các yếu tố tảng bao gồm phân phối, trưng bày, định giá khuyến Đây yếu tố đảm bảo sức cạnh tranh cửa hàng, giúp hàng hóa tiêu thụ cách ổn định 97 Một đội ngũ quản lý bán hàng cấp công ty nắm vững vận dụng quy trình cách hồn hảo thống đảm bảo cho hệ thống phân phối vận hành hiệu quả, giải vấn đề phân phối sẵn sàng đáp ứng yêu cầu tăng trưởng tương lai công ty 3.2.2.5 Nhóm giải pháp huy động sử dụng có hiệu nguồn lực Mơi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gia tăng buộc doanh nghiệp ln tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, tốt đối thủ Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp nỗ lực hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất kinh doanh Nguồn lực công ty bao gồm: nhân lực; tài chính; nhà xưởng, máy móc thiết bị, cơng nghệ bí sản xuất Trong nguồn lực mà cơng ty có người nguồn lực quan trọng Nguồn nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lương lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Trong điều kiện cạnh tranh gay go doanh nghiệp thị trường xi măng, để đảm bảo phát triển bền vững hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao lực cạnh tranh công ty; nhân tố người yếu tố quan trọng hàng đầu mà Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam phải coi trọng Vì Cơng ty có giải pháp phát triển huy động nguồn nhân lực cách hiệu quả, cụ thể công ty cần tập trung vào vấn đề sau: - Tiếp tục đổi phương thức đào tạo đào tạo lại, bồi dưỡng nhằm sớm có đội ngũ cán quản lý kinh tế, quản lý kỹ thuật đủ mạnh, động, sáng tạo, có đạo đức, phẩm chất, trách nhiệm với công việc; làm chủ công nghệ đại, tiếp thu công nghệ sản xuất tiên tiến Xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề nhằm không ngừng nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm, hiệu kinh doanh; góp phần nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp Với lợi doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi thuộc tập đồn 98 cơng nghiệp Luks (Hồng Kơng), cơng ty cần có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực (hiện tương lai) cách thiết thực hiệu quả, cần trọng đến đào tạo đội ngũ cán quản lý kỹ thuật, quản lý tài quản trị kinh doanh tiếp cận với phương pháp quản lý đại tiên tiến kinh nghiệm quản lý nước để áp dụng vào công tác quản lý thực tiễn công ty - Cơng ty phải ln có chế độ đãi ngộ nhân viên thơng qua sách: tiền lương theo lực, thâm niên, thưởng Lễ, Tết, thưởng sáng kiến, thưởng đột xuất người lao động có đóng góp kịp thời vấn đề khắc phục cố máy móc, thiết bị; sáng kiến đem lại hiệu thực quy trình sản xuất kinh doanh - Tạo điều kiện cho nhân viên tự tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, tổ chức tham quan thực tế học tập kinh nghiệm cơng tác ngồi nước - Công ty trọng xây dựng môi trường làm việc thân thiện, quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp tin tưởng, tơn trọng Có giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng máy móc thiết bị, tài sản cố định: Tài sản cố định chủ yếu tư liệu lao động góp vai trò quan trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh lực sản xuất, trình độ trang bị kỹ thuật ứng dụng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn nay, khoa học công nghệ trở thành yếu tố quan trọng tạo sức cạnh tranh doanh nghiệp; để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần bảo tồn, phát triển, không ngừng nâng cao hiệu sử dụng TSCĐ Vì cơng ty cần tập trung vào nội dung: - Có phương pháp bố trí sử dụng máy móc thiết bị, tài sản cố định cách có hiệu - Hồn thiện cơng tác bảo dưỡng, sữa chữa dự phòng theo kế hoạch đảm bảo hệ thống máy móc thiết bị, tài sản cố định ln vận hành tốt đạt hiệu suất cao - Đầu tư cải tiến nâng cao lực máy móc thiết bị 99 - Tăng cường đào tạo cho cán quản lý công nhân vận hành máy, với hệ thống dây chuyền sản xuất cơng ty (có hệ thống tự động hóa quản lý vận hành hệ thống máy vi tính) đòi hỏi cán quản lý nhân viên vận hành phải thành thạo kỹ sử dụng máy móc thiết bị, kịp thời xử lý cố xảy 3.2.2.6 Nhóm giải pháp phát triển thương hiệu Công ty Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Kinh doanh ngày đòi hỏi cơng ty khơng cần có nhận thức đắn đầy đủ thương hiệu, mà phải có chiến lược thương hiệu Điều lại có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp sản xuất xi măng Có thể nói thương hiệu thứ tài sản vơ hình lại chứa đựng sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, chí tác động đến thành- bại hoạt động kinh doanh Vì lý đó, tìm hướng phù hợp cho việc phát triển thương hiệu thách thức doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp để đưa thương hiệu sản phẩm có vị trí thị trường q trình khơng đơn giản; để thu kết đó, công ty phải xây dựng thương hiệu không nhãn mác đẹp, bắt mắt, mà đằng sau sách tổng thể nghiêm túc để quản trị, bảo vệ phát triển thương hiệu Không thể phủ nhận sách thương hiệu đóng vai trò quan trọng, sách hỗ trợ cơng ty hồn thành nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau, đồng thời thuyết phục khách hàng sản phẩm có nhãn hiệu có chất lượng đáp ứng số tiêu chuẩn Theo kinh nghiệm nhiều cơng ty, sách thương hiệu trước hết phải có chiến lược lâu dài bao gồm chương trình tiếp thị xúc tiến giới thiệu sản phẩm phù hợp Chính sách thương hiệu nên tập trung hướng tới khách hàng, để sản phẩm đem lại cho khách hàng cảm giác thật đáng tin cậy 100 Chính sách thương hiệu nhắm đến nhu cầu khách hàng với sản phẩm hàng hố, dịch vụ phù hợp nhanh chóng thu hút tạo tin cậy từ phía khách hàng Triết lý sách thương hiệu nên đơn giản Thứ nhất: quan tâm, có ý thức cao thương hiệu sản phẩm mình, coi vấn đề sống còn; thứ hai, sản phẩm phải thực có chất lượng, khơng hoạt động tiếp thị, quảng cáo khuyếch trương lừa dối thuyết phục khách hàng lâu dài; thứ ba, cần có chuyên gia giỏi tiếp thị, đặc biệt tổ chức giới thiệu sản phẩm tới cơng chúng; thứ tư, cần phải có thời gian, thương hiệu có thực vững mạnh phải thể qua bền vững với thời gian Công ty cần vận dụng linh hoạt phương pháp sau để xây dựng sách thương hiệu thành công công ty: Quảng bá thương hiệu không đơn quảng cáo: dù quảng cáo phận thiếu trình phát triển thương hiệu Cái gốc thương hiệu uy tín sản phẩm dịch vụ, bền vững chất lượng Những thương hiệu lớn giới đặt chất lượng lên hàng đầu Thậm chí, phát triển thương hiệu dù có uy tín lâu dài tự đánh để chất lượng sản phẩm giảm sút Công ty cần phải tiếp cận vấn đề phát triển thương hiệu với chiến lược tổng thể: Đó việc phải nhận thức đầy đủ phát triển thương hiệu tồn cơng ty; xây dựng thương hiệu sở nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng; đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm thị trường nước; phát triển hệ thống kênh phân phối; quản lý phát triển thương hiệu để đảm bảo uy tín hình ảnh thương hiệu khơng ngừng nâng cao Công ty cần phải định vị nhãn hiệu cách rõ nét nhận thức người tiêu dùng để phát huy tối đa nội lực, tập trung vào mục tiêu chính, triển khai kế hoạch hỗ trợ tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Nên lưu ý việc xây dựng thương hiệu đạt hiệu tối đa, kèm theo nhiều biện pháp hỗ trợ khác việc quảng cáo phương 101 tiện truyền thơng, cơng ty cần có chương trình khuyến mãi, triển lãm, tham gia vào hoạt động cộng đồng xã hội tài trợ quỹ khuyến học, quỹ nhân đạo, quỹ phúc lợi an sinh xã hội tạo ảnh hưởng tích cực đến thái độ người mua Khi xây dựng thương hiệu, cơng ty cần lồng vào triết lý vừa phản ánh tiêu chí cơng ty: vừa mang đậm tính nhân văn để tạo niềm tin với khách hàng giá trị phát triển thương hiệu Công ty cần tạo mối liên kết thương hiệu bền vững tâm thức người tiêu dùng thông qua chiến dịch quảng cáo dài hạn hoạt động tiếp thị sáng tạo lạ 3.2.2.7 Nhóm giải pháp ứng dụng khoa học công nghệ sản xuất sản phẩm quản lý môi trường Ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất vấn đề ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp; đặc biệt điều có ý nghĩa doanh nghiệp sản xuất xi măng; sản xuất xi măng ngành công nghiệp tiêu tốn lượng gây ảnh hưởng tiêu cực môi trường đáng lo ngại Hiện nay, với việc Chính phủ phê duyệt Chiến lược sản xuất công nghiệp đến năm 2020, tầm nhìn 2025, giải pháp cơng nghệ thân thiện với môi trường ngày trở nên quan trọng cần thiết hết Theo Bộ Xây dựng, định hướng thời gian tới nhà máy xi măng có cơng suất lò nung từ 2.500 clanhke/ngày trở lên bắt buộc phải đầu tư hệ thơng thiết bị tận dụng nhiệt thừa khí thải để phát điện, trừ nhà máy xi măng kết hợp xử lí sử dụng chất thải cơng nghiệp rác thải làm nhiên liệu để tiết kiệm lượng bảo vệ môi trường Ngày 28/6/2011, Hà Nội diễn buổi họp báo hội thảo Công nghệ ngành sản xuất xi măng Đại sứ quán Đan Mạch, Tổng công ty Công nghiệp xi măng Việt Nam Tập đoàn FLSmidth đồng tổ chức, 102 hai công nghệ giới thiệu hệ thống thu hồi nhiệt thừa đốt rác thải ngành xi măng Việc tiết kiệm tiêu thụ nước lượng, với việc giảm thiểu nồng độ khí CO2 bước thiết yếu cần thực để đảm bảo tính bền vững mơi trường trình sản xuất Trong nhà máy xi măng ln có lượng khí thải với nhiệt lớn tạo khơng có giá trị sử dụng cho q trình sản xuất Do đó, phương pháp phát điện từ việc thu hồi nhiệt thừa giải pháp hấp dẫn nhằm đáp ứng thách thức Sản xuất xi măng gắn liền với tiêu thụ lượng than điện, vận hành lò nung phát sinh lượng khí thải bụi lớn nhiệt độ cao (khoảng 300oC), chủ yếu tầng tháp sấy sơ PH ghi làm nguội clinker Q trình vừa gây nhiễm mơi trường, vừa lãng phí lượng Theo tính tốn, để sản xuất xi măng phải tiêu hao khoảng 80KWh điện, trang bị hệ thống phát điện tận dụng nhiệt khí thải giảm khoảng 20% lượng điện tiêu thụ từ lưới điện Công nghiệp xi măng ngành công nghiệp có lâu đời Việt Nam đóng vai trò quan trọng q trình cơng nghiệp hố, đại hố Tuy nhiên ngành gây nhiễm nghiêm trọng, đặc biệt với nhà máy công nghệ cũ với đặc điểm tiêu thụ nhiều lượng, suất thấp, tải lượng ô nhiễm cao Do việc áp dụng chiến lược phát triển ngành xi măng, đảm bảo cung cấp đủ xi măng cho thị trường, nâng cao suất lao động đảm bảo thoả mãn điều kiện môi trường nhu cầu cấp thiết cho công nghiệp Việt Nam nói chung cho ngành sản xuất xi măng nói riêng Cơng ty cần nâng cao hiệu thực đồng giải pháp xử lý ô nhiễm môi trường: - Giảm bụi: Áp dụng giải pháp giảm bụi phun nước đường vận tải cho xe vận tải từ mỏ đá đến trạm nghiền, bảo trì tồn hệ thống lọc bụi, thây lọc bụi Dalmatic lọc bụi tay với hiệu suất thu hồi bụi 99 %, cải tạo máng xuất clinker, lắp đặt hệ thống hút bụi vỏ bao phân xưởng đóng bao, nghiên cứu 103 sử dụng vỏ bao khơng có lỗ để giảm lượng bụi phát sinh q trình đóng bao xuất xi măng - Giảm tiếng ồn: Áp dụng giải pháp giảm thiểu ảnh hưởng tiếng ồn với người lao động môi trường xung quanh cách quy định sử dụng trang bị bảo hộ lao động, tần suất thời gian làm việc khu vực có tiếng ồn lớn, xây dựng phòng cách âm cho cán vận hành khu vực máy nén khí - Giảm ô nhiễm nước: Áp dụng giải pháp hữu hiệu nhằm giảm thiểu hàm lượng dầu nước thải thông qua:  Xây dựng hệ thống thu gom toàn dầu thải trình bảo dưõng, sửa chữa thiết bị máy móc, phần dầu thải tái sử dụng làm ngun liệu đốt lò vừa khơng gây nhiễm môi trường vừa tiết kiệm phần nhiên liệu than  Kiểm tra thường xuyên thay đường ống dẫn dầu từ kho tới lò đốt nhằm giải rò rỉ dầu  Xây dựng hệ thống tách dầu nước thải khu vực xưởng xe máy  Đề qui định nghiêm ngặt việc phân loại quản lý chất thải có dính dầu mỡ để xử lý riêng biệt khơng xử lý chung với chất thải thông thường 104 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu khách quan trình hội nhập kinh tế khu vực giới Đặc biệt, xu tồn cầu hố vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp trở nên nóng bỏng cấp thiết hết, định thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Để nâng cao lực cạnh tranh nội dung quan trọng phải phân tích đánh giá lực thực doanh nghiệp mình, từ tìm điểm mạnh để phát huy, điểm yếu để khắc phục Qua thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty hữu hạn xi măng Luks Việt Nam”, số hạn chế định luận văn đề cập nội dung sau: 1- Hệ thống hoá bổ sung lý luận thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, nêu số đặc điểm thị trường tiêu thụ ngành sản xuất xi măng Việt Nam, từ thấy rõ cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất xi măng nay; Luận văn đưa nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 2- Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty hữu hạn xi măng Luks Việt Nam từ năm 2008 - 2010, rút điểm mạnh Cơng ty nay: Có dây chuyền thiết bị công nghệ sản xuất đại; chất lượng sản phẩm tốt ổn định; đội ngũ cán bộ, cơng nhân có trình độ, trẻ nhiệt tình; có hệ thống nhà phân phối, đại lý trải dọc tỉnh miền Trung Tây Nguyên; thương hiệu Công ty khách hàng đánh giá ngày cao Đồng thời vấn đề hạn chế Công ty: công tác tiếp thị, quảng cáo, tuyên truyền hạn chế; hệ thống kênh phân phối chưa đạt hiệu cao, Công ty chưa quan tâm xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp, giải pháp xử lý nhiễm mơi trường cần hồn thiện nhiều Luận văn nêu 105 lên nguyên nhân ảnh hưởng tiêu cực đến lực cạnh tranh Công ty để làm sở cho việc đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới 3- Từ sở lý luận thực tiễn, phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty năm qua, Luận văn đề xuất 07 nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty, giải pháp nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm; kiểm sốt chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm; nhóm giải pháp kiện tồn chiến lược thị trường tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp; nhóm giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm; nhóm giải pháp phát triển huy động có hiệu nguồn nhân lực giải pháp mang tính trọng yếu, có ý nghĩa định đến việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Đây giải pháp có tính khoa học thực tiễn, hy vọng Cơng ty nghiên cứu, triển khai ứng dụng thực tế mang lại kết cao nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty hữu hạn xi măng Luks Việt Nam năm tới KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với nhà nước - Chính phủ có biện pháp kích cầu nội địa cho sản phẩm xi măng Trong có việc đẩy mạnh việc làm đường bê tông xi măng, thay cho đường bê tông nhựa đường (kể đường cao tốc, quốc lộ); nâng cấp tuyến đường, đầu tư cảng chuyên dùng để hỗ trợ việc vận chuyển sản phẩm xi măng từ Bắc vào Nam, xuất - Bên cạnh đó, khuyến khích phát triển sản xuất vật liệu xây dựng không nung, thay dần gạch đất sét nung giải pháp vừa kích cầu cho xi măng, lại hạn chế sử dụng tài nguyên đất sét, bảo vệ mơi trường tạo điều kiện cơng nghiệp hóa ngành xây dựng - Có sách ưu đãi doanh nghiệp ngành sản xuất xi măng thực áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất nhằm tiết kiệm lượng, giảm thiểu ô nhiễm môi trường 106 2.2 Đối với Hiệp hội xi măng Việt Nam - Cần thông tin đầy đủ kịp thời tình hình biến động thị trường nước giới, sách nhà nước liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành công nghiệp xi măng; - Cần mở rộng nội dung thông tin trang Web, đặc biệt thông tin tình hình tài doanh nghiệp; - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm với nội dung liên quan đến tình hình thị trường, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất xi măng 2.3 Đối với Công ty Hữu hạn xi măng Luks Việt Nam - Quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý, kỹ chuyên môn trình độ tay nghề cho đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật người lao động Công ty, sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, thái độ phong cách phục vụ, góp phần tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty; - Tăng cường chương trình quảng cáo, tun truyền, đa dạng hóa hình thức khuyến mãi; - Thành lập phận nghiên cứu thị trường để hiểu rõ khách hàng, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng; - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm; xây dựng mối quan hệ với trung gian để phân phối sản phẩm rộng khắp, mở rộng quan hệ với nhà cung cấp, mở rộng thị trường vào tỉnh miền Nam - Tăng cường hoạt động thu hồi công nợ tiền bán hàng, đảm bảo tính chủ động khả toán - Tiếp tục chiến lược phát triển thương hiệu; khơng ngừng xây dựng phát triển văn hóa cơng ty, tăng cường mối quan hệ với cộng đồng xã hội nhằm nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty tâm trí khách hàng cộng đồng xã hội - Thực tốt giải pháp quản lý mơi trường ngồi nhà máy đảm bảo định hướng mục tiêu phát triển công ty ngành 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia [2] Học viện Chính trị Quốc gia HCM (2005), Giáo trình Kinh tế trị Mác Lênin, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [3] Nguyễn Khắc Hoàn, Quản trị doanh nghiệp, ĐH Kinh tế Huế [4] Tổng Công ty công nghiệp xi măng Việt Nam, Tạp chí xi măng VN [5] P.A Samuelson, W.D.Nordhau, Kinh tế học (tập -XB lần thứ 2), Viện Quan hệ quốc tế, Hà Nội [6] Từ điển kinh doanh Anh (1992), Bản dịch, NXB Sự thật, Hà Nội [7] Từ điển Bách khoa Việt Nam (1999), NXB Văn hố thơng tin, Hà Nội [8] Nhân dân điện tử (ngày 22-8-2011), Nghịch lý phát triển sản xuất xi măng, http://www.nhandan.com.vn [9] Stern LW & El-Ansary A.I (1992) [10] Phòng Thương mại Cơng hiệp Việt Nam (VCCI), Bài toán cho phát triển ngành xi măng?, http://www.vinacorp.vn [11] Tin thị trường - Tiêu dùng (ngày 09-7-2010), Thị trường xi măng: Cung vượt cầu, http://www.vma.vn [12] Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn, Dự báo cân đối cung cầu xi măng, http://www.vietinbank.com.vn [13] Lương Xuân Tuân - tạp chí Vật liệu xây dựng, Ngành xi măng năm 2011- chật vật suy thoái, http://www.vicem.vn [14] Ximangvn.com dịch từ Cement.com, Cập nhật thông tin xi măng toàn cầu triển vọng, http://www.vicem.vn [15] Michael E.Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh [16] Michael E.Porter (1985), Lợi cạnh tranh, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [17] Trần Sữu (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hố, NXB Lao động, Hà Nội 108 [18] Phan Trọng Phức (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội [19] TS Lại Xuân Thủy (2008), Bài giảng Quản trị Chiến lược, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế [20] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê [21] Trường Đại học Kinh tế Huế (2006), Tài liệu tập huấn phương pháp luận nghiên cứu khoa học [22] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 86/QĐ-TTg ngày 17 tháng năm 2009 việc phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020, Hà Nội [23] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 1488/QĐ-TTg ngày 29 tháng năm 2011 việc phê duyệt quy hoạch phát triển công nghiệp xi măng Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 định hướng đến năm 2030, Hà Nội [24] Cục thống kê Thừa Thiên Huế (2009), Niên giám thống kê 2008, Huế [25] Cục thống kê Thừa Thiên Huế (2010), Niên giám thống kê 2009, Huế [26] Cục thống kê Thừa Thiên Huế (2011), Niên giám thống kê 2010, Huế [27] Hiệp hội xi măng Việt Nam, Tình hình Thị trường xi măng (các số từ tháng 01/2009 đến tháng 06/2011) [28] Website: - http://www.Vicem.vn - http://www.ximangbimson.com.vn - http://www.ximanghoangmai.vn - http://www.ximanghatien.com.vn - http://www.ximangnghison.com.vn 109 ... xuất xi măng giai đoạn 37 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM. .. nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT... tin Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam; Tạp chí Xi măng Việt Nam, tài liệu, báo cáo Tổng Công ty Xi măng Việt Nam Báo cáo tài số Công ty xi măng trực thuộc; Bản tin Thị trường Hiệp hội xi măng