James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Chương Doanh nghiệp Và Sự Quản Lý Tồn Cầu Cơng Nghệ Kinh Doanh Điện Tử Irwin/McGraw-Hill 12 James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Mục tiêu Chương • Xác định cách thức công nghệ thông tin tác động đến công việc nhà quản lý công ty kinh doanh điện tử • Giải thích cách thức giải vấn đề hiệu hệ thống thông tin cách nhà quản lý kinh doanh tham gia vào hoạch định quản lý IS • Xác định bảy khía cạnh tổ chức kinh doanh điện tử giải thích cách thức chúng ảnh hưởng đến thành công công ty kinh doanh điện tử Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Mục tiêu Chương • Xác định ba thành phần quản lý công nghệ kinh doanh điện tử sử dụng ví dụ để minh họa cách thức thực doanh nghiệp kinh doanh điện tử • Xác định thách thức văn hóa, trị địa kinh mà nhà quản lý phải đối mặt trình quản lý cơng nghệ Kinh doanh điện tử tồn cầu • Giải thích ảnh hưởng xu hướng chiến lược kinh doanh liên quốc gia tổ chức kinh doanh quốc tế chiến lược Kinh doanh điện tử tồn cầu • Xác định điều cần xem xét ảnh hưởng đến việc lựa chọn ứng dụng IT, IT, sách liệu phương pháp phát triển hệ thống doanh nghiệp kinh doanh điện tử toàn cầu Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản lý Các Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử Phát Triển Công Nghệ Thông Tin Giá trị khách hàng Kinh doanh điện tử • • • • Sự nhanh nhẹn, linh hoạt Chiến lược kinh doanh Chuỗi cung ứng • Tính tốn tồn cầu Chất lượng tồn diện doanh nghiệp; mạng nội • Cơ sở hạ tầng IT Nhà cung cấp Irwin/McGraw-Hill Đối tác kinh doanh • Sự phản ứng nhanh • Trách nhiệm giải trình • Chi phí thấp James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Tổ Chức Kinh Doanh Điện Tử Cơ cấu tổ chức Business Quality Tổ chức truyền thống Improvement Phân cấp Business Tổ chức điện tử Reengineering Theo chiều ngang, mạng lưới Incrementally Improving Existing Processes Existing Tập trung Processes trung tâm Radically Redesigning Business Systems Business Systems Mọi người lãnh đạo Any Process Ra định từ đỉnh xuống Khen thưởng cá nhân Strategic Business Quyền đại biểu Processes Processes Khen thưởng cộng tác SựPotential gắn kết 10%-50% 10%-50% Improvements Liên quan Improvements nội 10-Fold 10-Fold Improvements Liên quanImprovements khách hàng Tri thức Tính chất chủ nghĩa cá nhân Low Low High High Lãnh đạo Con người Target Văn hóa Payback Risk Liên minh Liên minh với đối thủ, khách Liên minh với đối tác xa and hàng vàOrganizational nhà cung cấp Bổ sung khoảng trống IT Tạo trị Cuts; Same Job Same Jobs More More Efficient Efficient Big Biggiá Job Cuts; New New Jobs; Jobs; tạiJobs What Changes? IT and Work Simplification Primary Quản trị Irwin/McGraw-Hill Tính chất tổ chức Từ xuống Major Major Job Job Redesign Redesign Được phân tán James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản Lý Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử Quản Quảnlý lý Công Côngnghệ nghệ Kinh Kinhdoanh doanh Điện Điệntử tử Quản Quảnlý lý Chiến Chiếnlược lượcIT IT Kinh Kinhdoanh doanhđiện điệntử tử Irwin/McGraw-Hill Quản Quảnlý lý Phát Pháttriển triển Ứng Ứngdụng dụngvà Công Côngnghệ nghệ Quản Quảnlý lý Tổ Tổchức chứcIT IT James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản Lý Hoạch Định Chiến Lược IT Lập Lập tầm tầm nhìn nhìn Giá Giá Trị Trị Khách Khách hàng hàng Và Và Doanh Doanh nghiệp nghiệp Nhiều thắc mắc Irwin/McGraw-Hill Nhận thức Các Các chiến chiến lược lược Và Và Mơ Mơ hình Kinh Kinh doanh doanh Điện Điện tử tử Phản hồi Mục tiêu chủ chốt Chiến Chiến lược lược và Cơ Cơ cấu cấu IT IT Kinh Kinh Doanh Doanh điện điện tử tử Phản hồi Ưu tiên Phát Phát triển triển ứng Dụng Dụng kinh kinh doanh Điện Điện tử tử và Phát Phát triển triển James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản Lý Chức Năng IS Phát triển Ứng dụng • • • • Quản lý nguồn nhân lực Phân tích hệ thống Thiết kế hệ thống Lập trình Duy trì hệ thống Irwin/McGraw-Hill • • • • Tuyển dụng nhân viên IS Đào tạo Chương trình giữ chân Hỗ trợ nhân viên Quản lý hoạt động IT • • • • Quản lý mạng lưới Kiểm soát sản phẩm Hỗ trợ sản phẩm Hiệu hệ thống James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản trị IT Irwin/McGraw-Hill Hoạch định IT Chiến lược Hoạch định Và Phát triển Công nghệ Các dịch vụ người dùng James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Quản Lý Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử Toàn Cầu Quản Quản trị trị IT IT Toàn Toàn cầu cầu Các Các thách thách thức thức về Văn Văn hóa, hóa, Chính Chính trị trị và Địa Địa kinh kinh tế tế Chiến Chiến lược lược Kinh Kinh doanh/IT doanh/IT Irwin/McGraw-Hill Danh Danh mục mục Ứng Ứng dụng dụng Kinh Kinh doanh doanh Điện Điện tử tử Nền Nền công công nghệ nghệ Dựa Dựa trên Internet Internet Quản Quản lý lý Nguồn Nguồn Dữ Dữ liệu liệu Phát Phát triển triển Hệ Hệ thống thống James A O’Brien 1 I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu Quốc tế -Các hoạt độnh tự trị -Khu vực cụ thể -Hội nhập theo chiều dọc -Khách hàng cụ thể -Sản xuất cố định Irwin/McGraw-Hill Toàn cầu -Lấy nguồn toàn cầu -Đa khu vực -Hội nhập theo chiều ngang -Minh bạch khách hàng trình sản xuất Giao dịch -Kinh doanh điện tử ảo -Các thị trường giới -Sản xuất minh bạch -Chuỗi cung ứng toàn cầu -Các liên minh toàn cầu James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Các kích tố kinh doanh kinh doanh điện tử toàn cầu Khách Khách hàng hàng toàn toàn cầu cầu Sản Sản phẩm phẩm tồn tồn cầu cầu Các kích Các Các hoạt hoạt động động toàn toàn cầu cầu tố kinh doanh kinh doanh điện tử toàn cầu Irwin/McGraw-Hill Các Các nguồn nguồn lực lực toàn toàn cầu cầu Sự Sự cộng cộng tác tác toàn toàn cầu cầu James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Các Vấn Đề Nền IT Toàn Cầu Cơ sở hạ tầng tồn cầu • Truy cập liệu tồn cầu • Truy cập điều chỉnh • Các dòng liệu xun biên giới Phát triển hệ thống tồn cầu • • • • Các sở tính tốn tồn cầu Các u cầu nội địa so với tồn cầu • • Các nhu cầu đa ngôn ngữ • Sự tiêu chuẩn hóa liệu Lập kế hoạch hoạt động tồn cầu • • • Irwin/McGraw-Hill Thu mua phần cứng Các hạn chế nhập Khả tương thích phần mềm Dịch vụ nội địa Cân lượng công việc Thiếu phận dự phòng James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Tóm tắt chương • Các cơng nghệ kinh doanh điện tử thay đổi phân phối, mối quan hệ, nguồn lực trách nhiệm nhà quản lý • Hiệu hệ thống thông tin chất lượng cao phụ thuộc vào quản lý bao quát ý nghĩa tham gia người dùng vào quản trị phát triển ứng dụng IT • Cơ cấu tổ chức vai trò cơng ty kinh doanh điện tử trải qua thay đổi lớn họ cố gắng tập trung vào khách hàng Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Tóm tắt chương (tiếp) • Quản lý IT doanh nghiệp kinh doanh điện tử có mục tiêu chính: – Quản lý phát triển thực chiến lược IT kinh doanh điện tử chung – Quản lý phát triển ứng dụng kinh doanh điện tử nghiên cứu thực công nghệ – Quản lý trình IT, chuyên gia đơn vị công ty Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Tóm tắt chương (tiếp) • Quản lý cơng nghệ kinh doanh điện tử toàn cầu bao gồm: – Giải thách thức văn hóa, trị địa kinh tế nảy sinh nước khác – Phát triển chiến lược IT kinh doanh thích hợp – Phát triển danh mục ứng dụng Kinh doanh điện tử Thương mại điện tử toàn cầu công nghệ dựa Internet để hỗ trợ chúng Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Tóm tắt chương (tiếp) • Nhiều doanh nghiệp dần trở thành cơng ty tồn cầu hướng đến chiến lược kinh doanh điện tử liên quốc gia, chiến lược họ hội nhập hoạt động kinh doanh toàn cầu chi nhánh trụ sở họ Irwin/McGraw-Hill ... cầu Khách Khách hàng hàng to n to n cầu cầu Sản Sản phẩm phẩm to n to n cầu cầu Các kích Các Các hoạt hoạt động động tồn to n cầu cầu tố kinh doanh kinh doanh điện tử to n cầu Irwin/McGraw-Hill... nguồn lực lực to n to n cầu cầu Sự Sự cộng cộng tác tác to n to n cầu cầu James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Các Vấn Đề Nền IT To n Cầu Cơ... -Chuỗi cung ứng to n cầu -Các liên minh to n cầu James A O’Brien I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition Các kích tố kinh doanh kinh doanh điện tử to n cầu Khách