1 Tầm quan trọng OB nhà quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Ví OB lại quan trọng nhà quản lý lãnh đạo doanh nghiệp OB hướng đến nghiên cứu hành vi người mà phần lướn nghề nghiệp có phương diện chun mơn hướng người - Các tổ chức doanh nghiệp nơi động phức tạp - Giúp nhà lãnh đạo hiểu vấn đề xã hội mà thiều chắn tăng khả làm việc song song xoay quanh điều thiếu chắn - Tạo tu nhận thức giúp lãnh đạo hiểu thể thức mà nhà lãnh đạo nhận viên tổ chức doanh nghiệp, đồng thời trang bị thêm kỹ để áp dụng kiinh nghiệm tham gia giao tiếp Theo lý thuyết Quản trị hành vi tổ chức, phạm vi câu hỏi xin đề cập đến tàm quan trọng lãnh đạo, có lãnh đạo theo định hướng mục tiêu, mơ hình tạm chia bốn kiểu lãnh đạo, là: Chỉ đạo, Hỗ trợ, Tham gia, Hướng đến thành quả, số nhân tố dẫn đến tiêu chí xác định hiệu lãnh đạo: - Vị trí kiểm sốt (locus of control) - Kỹ kinh nghiệm Điều kiện nhân viên Hành vi lãnh đạo Hiệu lãnh đạo - Chỉ đạo (directive) - Động nhân viên - Hỗ trợ (supportive) - Sự hài lòng nhân viên - Tham gia (participative) - Sự thừa nhận lãnh đạo - Hướng đến thành (achievement-oriented) Môi trường - Cấu trúc nhiệm vụ (task structure) - Động lực nhóm (team dynamics) Nhìn vào mơ hình ta thấy rõ vị trí lãnh đạo quan trọng phát triển công ty, nhà lãnh đạo mà hài hòa phong cách lãnh đạo đưa doanh nghiệp phát triển tạo dựng đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, cống hiến sức cho cơng ty, tạo niềm tin yêu nơi cấp Bản chất mơ hình hành vi Hành vi cá nhân Mỗi cá nhân tổ chức có nhiều hành động khác để thể thân thực công viêc Đối với nhân viên Nhân viên phấn đấu để thực hồn thành cơng việc trở thành người lãnh đạo tổ chức Để hoàn thành công việc, người nhân viên không dựa vào khả thân mà phải biết phối hợp với nhân viên khác, phòng ban hỗ trợ, sử dụng cơng cụ nguồn lực sẵn có Đối với lãnh đạo Lãnh đạo nhóm lại nhân viên nhóm lớn hành vi lãnh đạo có hai mặt nhiên lãnh đạo nhóm dù lớn hay nhỏ, người lãnh đạo thực thêm số hành vi trị + Ra định Để định vấn đề người lãnh đạo phải nhận biết vấn đề hội Người lãnh đạo phải biết phân tích thơng tin thành chứng để xác định vấn đề có phải hội khơng Bước việc lựa chọn định phù hợp, xây dựng giải pháp, thực giải pháp đánh giá kết Từ kết đạt loạt hành vi trị tiêu chí đánh giá hiệu việc định + Khích lệ động viên Làm việc ln phải đối mặt với khó khăn tính chất cơng việc, hồn cảnh xung quanh tác động, khối lượng công việc liền lúc cần giải nhân viên cần khích lệ động viên + Đàm phán giải xung đột Xung đột xẩy tổ chức phụ thuộc công viêc, khác mục tiêu cá nhân, khác cá nhân, vấn đề giao tiếp qui tắc tổ chức không rõ ràng… Hành vi tổ chức Tổ chức xem cá nhân tổng thể xã hội chung, tương tác với thể giới bên ngồi để thể để tồn xã hội Bản thân tổ chức tự vận động thay đổi tầm nhìn, định hướng, giá trị kèm với thay đổi mơ hình, cấu tổ chức, sách để nâng cao tình ổn định, khả cạnh tranh, thích nghi nhằm đạt bước tiến lớn theo với biến động hoàn cảnh xã hội Nguồn tham khảo: Quản trị HVTC – Đại Học quốc gia TPHCM Giả sử Anh/ chị nắm giữ cương vị lãnh đạo hay quản lý công ty định đó, trình bày kế hoạch áp dụng nội dung mơn học OB vào tình cơng ty Giới thiệu Ban Quản lý dự án Hạ Tầng Tả Ngạn nơi công tác Ban Quản lý dự án Hạ Tầng Tả Ngạn thành phố Hà Nội quan trực thuộc UBND TP Hà Nội Được UBND thành phố Hà Nội giao nhiệm vụ làm Chủ Đầu Tư quản lý, xây dựng cơng trình địa bàn thành phố Cụ thể cầu Vĩnh Tuy, đường kéo dài số hạng mục cơng trình khác Cầu Vĩnh Tuy cầu bê tơng dự ứng lực có bề rộng mặt cầu lớn Việt Nam chiều rộng mặt cầu giai đoạn có có chiều rộng lên đến 19,25m sau hoàn thành toàn dự án bề rộng mặt cầu 38,5m Cơng trình khởi công vào năm 2005, thông xe tháng năm 2009 khánh thành giai đoạn toàn đường dẫn, cầu vượt đường Quốc Lộ tháng năm 2010 Cơng trình đưa vào vận hành góp phần đáng kể vào cải thiện tình hình giao thơng khu vực phía Bắc đơng bắc Hà Nội nay, góp phần vào việc chống ùn tắc giao thơng cho thủ đô Hà Nội Về chức nhiệm vụ: Ban Quản lý dự án Hạ Tầng Tả Ngạn có chức quản lý, giám sát toàn hoạt động thi cơng cơng trình Các hoạt động Ban nhằm mục đích triển khai, xây dựng hạng mục cơng trình cầu Vĩnh Tuy qua Sơng Hồng cầu vượt đường đường sắt đưa vào khai thác,vận hành tiến độ, đạt yêu cầu chất lượng, quản lý kinh phí đầu tư đạt hiệu Về cấu tổ chức: Ban Quản lý dự án quan trực thuộc UBND TP Hà Nội Dưới Ban biên chế thành phòng chức sau + Phòng Kế hoạch: với nhiệm vụ giao lập dự án, lập kế hoạch đấu thầu định thầu, kế hoạch vốn cho dự án thực hiện, công tác báo cáo định kỳ số nhiệm vụ khác + Phòng tài kế tốn: kiểm sốt vấn đề liên quan đến khâu toán dự án số nhiệm vụ khác… + Phòng thực dự án: quản lý vấn đề tổ chức thi công nghiệm thu cơng trường q trình xây dựng, lập trình duyệt định mức kinh tế kỹ thuật cho phù hợp với thi công công trường, thẩm tra phê duyệt chi phí xây dựng hạng mục cơng trình v v - Với chức nhiệm vụ nêu Ban Quản lý dự án Hạ Tầng Tả Ngạn nói chung Phòng trực thuộc Ban nói riêng, cần cơng tác quản lý, điều hành thực khoa học nhằm đạt mục đích chung Dự án - Hiện cơng việc phòng Kế hoạch thực tương đối hiệu quả, hoàn thành nhiệm vụ Ban giao “Tuy nhiên sau học môn "Quản trị hành vi tổ chức" chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế, với cương vị Phó phòng Kế hoạch tơi nhận thấy cần áp dụng kiến thức đào tạo để đổi môi trường làm việc, tạo động lực cho cán viên chức phát huy tối đa khả người công việc chung Ban” - Nội dung muốn đề cập đến viết đổi phong cách lãnh đạo, tạo động lực để Cán viên chức hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, hình thành tổ, nhóm để chủ động giải cơng việc, phát huy tinh thần sáng tạo, phối hợp nhân viên phòng - Lâu nay, quan hành nhà nước nói chung đặc biệt Ban Quản lý dự án nói riêng, cơng việc phân giao cho phòng giải quyết, Phó phòng người giúp việc cho Trưởng phòng theo dõi điều hành hạng mục công việc giao chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo phòng cơng việc giao - Do tính chất cơng việc thực theo quy trình, khơng đòi hỏi nhiều sáng tạo thành viên tham gia nên thông thường Cán viên chức thực theo mệnh lệnh Trưởng phòng, tham gia thảo luận nhóm, khơng tìm tòi đầu tư thời gian, trí tuệ để phát minh sáng kiến v.v việc phần tạo nhàm chán, thiếu động công tác khơng Cán viên chức xuất nhiều biểu làm qua loa cho xong việc chất lượng không đảm bảo, làm theo mệnh lệnh, không tâm huyết với công việc làm Cũng từ nhàm chán đơn điệu tẻ nhạt nêu trên, có số Cán viên chức có lực thực sự, tính cách động xin chuyển cơng tác tìm đến cơng việc hấp dẫn, phù hợp - Bài giảng Tính lãnh đạo tập hợp tổ chức môn học"Quản trị hành vi tổ chức" cách tiếp cận tinh thần Lãnh đạo, phải làm để giảm tơi nuôi dưỡng tinh thần Lãnh đạo người khác, làm Lãnh đạo phải có khả gây ảnh hưởng, khích lệ khiến cho người khác đóng góp tích cực cho việc tạo hiệu chung tổ chức Theo lý thuyết học, kể loại lực lãnh đạo sau: - Trí thơng minh cảm xúc: để cảm nhận tâm tư, suy nghĩ cán tổ chức mình, chấp nhận thực tế kể khiếm khuyết để tìm giải pháp khắc phục, thấu hiểu để sẵn sàng chia sẻ cần điều chỉnh cảm xúc thân, không mềm yếu hay cứng nhắc sử lý công việc - Chân thành: phẩm chất khơng thể thiếu người lãnh đạo giỏi, chân thành động lực hiệu điều hành công việc, thu hút lòng tin nhân viên Sự chân thành biểu nhiều hình thái khác có điều dễ nhận biết cần phải biến lời nói, thị thành hành động cụ thể - Định hướng: người lãnh đạo cần tạo định hướng để làm mục tiêu phấn đấu cho cá nhân tập thể, định hướng cần phải rõ ràng, có khả thực phải có thời gian cụ thể chi tiết hoàn thành kế hoạch định ra, đồng thời phải có tiêu chí để đánh giá, xác định mức độ hoàn thành làm sở thực định hướng - Lãnh đạo thúc đẩy: tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, phân cấp quản lý, phân quyền để phận tham gia phát huy tối đa tự chủ, chủ động giải công việc - Sự tự tin: để tăng khả dẫn dắt, động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ, người lãnh đạo đòi hỏi phải có tự tin, đặc biệt tình phát sinh ngồi dự kiến, có giúp nhân viên yên tâm, tin tưởng thực nhiệm vụ giao - Thông minh: khả yêu cầu tối thiểu người lãnh đạo nhằm tiếp cận công việc, hội cách nhanh nhất, hiệu - Hiểu biết cơng việc: để điều hành, xử lý công việc hiệu cần người lãnh đạo phải hiểu biết công việc chuyên môn lĩnh vực phụ trách Hiểu biết cơng việc đơi có lợi tình phải xử lý nhanh, định vấn đề thuộc trực giác + Tóm lại: quan điểm hành vi Lãnh đạo hành vi định hướng nhân viên cho thấy tin tưởng, kính trọng lẫn nhau; quan tâm đến nhu cầu nhân viên; quan tâm đến quyền lợi nhân viên Các hành vi định hướng công việc giao việc cụ thể, rõ ràng; tạo điều kiện đảm bảo nhân viên tuân thủ nguyên tắc - Từ nội dung lý thuyết khả Lãnh đạo nêu trên, nhận thấy cần phải cải tổ công tác quản lý điều hành cơng việc đơn vị mình, trước mắt nội phòng Kế hoạch, thực chuyển biến tích cực nhân rộng mơ hình sang phận khác quan, cụ thể - Về cấu tổ chức: xuất phát từ nhiệm vụ chung phòng cơng tác quản lý dự án xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật phối hợp lập, thẩm tra Tổng mức đầu tư, lập Tổng dự toán, để duyệt dự toán xây dựng hạng mục cơng trình nên tơi lập đề án báo cáo lãnh đạo để hình thành tổ nhóm hoạt động độc lập tương hỗ lẫn nhau, cụ thể: + Thành lập tổ xây dựng định mức, đơn giá cơng trình, nhiệm vụ là: khảo sát, theo dõi bấm giờ, chụp ảnh trường để tính tốn xây dựng định mức, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Về biên chế tổ gồm tổ trưởng, tổ phó có từ đến thành viên + Thành lập tổ dự toán: nhiệm vụ cập nhật chế độ sách Nhà nước, Bộ ngành, cập nhật giá vật tư, vật liệu, nhiên liệu lượng thời kỳ để phục vụ lập Tổng mức đầu tư, Tổng dự toán, dự tốn xây dựng hạng mục cơng trình Biên chế tổ gồm tổ trưởng, tổ phó có từ đến 10 thành viên Trong công việc, tùy thời điểm yêu cầu nhiệm vụ phòng để linh hoạt điều chuyển, biên chế lại số lượng cán tổ cho phù hợp - Về phân giao nhiệm vụ: cần phân giao nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể cho tổ, lấy tiêu chí kết cơng việc thời gian hồn thành làm mục tiêu, khơng áp đặt ý kiến chủ quan, tạo điều kiện để tổ thành viên tổ chủ động, sáng tạo hoàn thành nhiệm vụ, đồng thời đặt tiêu để giám sát mức độ hoàn thành, kịp thời đạo để đảm bảo cơng việc hồn thành u cầu mục đích đặt - Khi giải vấn đề: + Đề mốc tiến độ chung để tổ thành viên thực hiện, phát động đợt thi đua để khích lệ, động viên tinh thần làm việc cán viên chức, đề xuất hình thức khen thưởng phù hợp tính chất cơng việc khả tài đơn vị + Động viên tinh thần sáng tạo cán công chức cách định hướng công việc đề cao sáng kiến, giải pháp cá nhân, lắng nghe tôn trọng ý kiến thành viên đề xuất biện pháp giải công việc + Thường xuyên kiểm tra để đảm bảo mục tiêu nhiệm vụ tổ hoàn thành mục đích, đảm bảo chất lượng tiến độ khơng tạo cảm giác nhân viên bị kiểm soát thúc hối, làm tính chủ động thành viên - Trong sinh hoạt: tạo bầu khơng khí cởi mở vui vẻ nơi công sở, quan tâm nhiều đến tâm tư nguyện vọng hoàn cảnh cụ thể Cán viên chức, phát huy vai trò tổ chức cơng đồn, tổ chức hoạt động đồn thể, dã ngoại để gắn kết thành viên nhóm - Kế hoạch thực hiện: việc làm cần thiết, thực tốt tin đem lại chuyển biến tích cực cơng việc, tạo khơng khí thoải mái, tự tin, khích lệ tinh thần lao động sáng tạo thành viên quan cần triển khai Tuy nhiên cần phải thực bước, giai đoạn tránh nóng vội, chủ quan dẫn đến ngờ vực, thận trọng thái lý cán viên chức - Trước mắt, xây dựng đề án để thành lập tổ nêu trên, lựa chọn bố trí nhân cho phù hợp, trình lãnh đạo quan chấp thuận - Phân công nhiệm vụ tổ, phân giao nhiệm vụ cho tổ trưởng, tổ phó rõ ràng rành mạch - Trao đổi với tổ trưởng nhiệm vụ giao, nghe đề xuất tổ yêu cầu để hồn thành nhiệm vụ giao Giải đề xuất cách tốt điều kiện - Duyệt đề cương thực tổ, thành viên lưu ý tạo điều kiện để thành viên tham gia với vai trò chủ động - Giám sát kế hoạch vạch ra, kịp thời hỗ trợ việc triển khai gặp khó khăn tinh thần định hướng cách giải vấn đề - Tổng kết kết thực hiện, nhận xét đánh giá so sánh với trước đổi cấu tổ chức hình thức quản lý lãnh đạo Có báo cáo ưu, nhược điểm, rút kinh nghiệm để nhân rộng mơ hình thấy có kết - Thời gian dự kiến từ đến tháng - Trên đề xuất cải tổ hình thức lãnh đạo quan sau học mơn "Quản trị hành vi tổ chức" Các nội dung trước mắt kiểm tra hết môn học lâu dài sở lý luận để vận dụng cơng việc mình./  ... có Đối với lãnh đạo Lãnh đạo nhóm lại nhân viên nhóm lớn hành vi lãnh đạo có hai mặt nhiên lãnh đạo nhóm dù lớn hay nhỏ, người lãnh đạo thực thêm số hành vi trị + Ra định Để định vấn đề người lãnh. .. Động lực nhóm (team dynamics) Nhìn vào mơ hình ta thấy rõ vị trí lãnh đạo quan trọng phát triển công ty, nhà lãnh đạo mà hài hòa phong cách lãnh đạo đưa doanh nghiệp phát triển tạo dựng đội ngũ... phải xử lý nhanh, định vấn đề thuộc trực giác + Tóm lại: quan điểm hành vi Lãnh đạo hành vi định hướng nhân viên cho thấy tin tưởng, kính trọng lẫn nhau; quan tâm đến nhu cầu nhân viên; quan tâm