VÍ SAO OB LẠI QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIỆP Trong doanh nghiệp hay quan hành Đảng, Nhà nước (được gọi chung tổ chức), công tác quản lý ln đòi hỏi người đứng đầu phải thật có kiến thức có kỹ Kiến thức quản lý đòi hỏi phải học tập, nghiên cứu, kỹ quản lý đòi hỏi phải có q trình tích luỹ kinh nghiệm, học hỏi từ người trước, nhà quản lý thành công, nhà lãnh đạo tiền nhiệm Tuy nhiên, thân người có phương pháp quản lý theo cách riêng mang màu sắc cá nhân, kiến thức thu thập trình học tập kiến thức Những nhà quản lý giỏi người biết vận dụng kiến thức sách vở, kiến thức thực tiễn cách nhuần nhuyễn tư cá nhân vào công việc cách linh hoạt, sáng tạo, phù hợp đảm bảo giải tình huống, cơng việc đem lại hiệu cao dù khơng thể lúc q trình quản lý biết đến chữ “thành công” nên biết đến chữ “thất bại” Trong thời gian nghiên cứu, học tập môn học Quản trị hành vi tổ chức, kiến thức thu thập tơi thấy có ích để vận dụng q trình cơng tác thân Đó kiến thức vô quan trọng nhà quản lý nói chung người quản lý doanh nghiệp nói riêng Có thể coi kỹ năng, phương pháp để thành công việc quản lý lĩnh vực Trong phạm vi viết này, xin đề cập đến hoạt động tổ chức CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ĐẦU TƯ VIỆT PHƯƠNG vận dụng kiến thức thực tế môn học Quản trị hành vi tổ chức q trình cơng tác cơng ty Trình bày tầm quan trọng OB nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Anh/Chị? Mơn Hành vi tổ chức môn học dành cho tất người làm việc tổ chức Hành vi tổ chức khơng thú vị hữu ích người làm công tác quản lý mà nhân viên bình thường cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thích cho hành vi tổ chức hay doanh nghiệp Đặc biệt nhà quản lý phải hiểu rõ tầm quan trọng Hành vi tổ chức, biết vận dụng tất kiến thức học hiểu để trả lời câu hỏi tự đặt cho doanh nghiệp là: • Nhu cầu động viên thái độ cán diễn nào? • Giá trị định hình hành vi tổ chức sao? • Làm để bố trí cơng việc phù hợp với tính cách, khả để gia tăng mức độ hài lòng cho cán tăng hiệu cho tổ chức? • Qúa trình phân chia đội nhóm đem lại hiệu thực chưa? • Các chế độ tiền lương, thưởng tạo động lực để người lao động phấn đấu cơng việc chưa? • Làm để giữ chân người lao động có tay nghề cao? • Làm để gắn kết nhà quản lý với nhân viên tạo mơi trường khơng có cấp bậc mà có nhiệt tình cho cơng việc? Đây hành vi mà nhà quản lý thật quan tâm suy nghĩ để tìm phương cách tác động đến chúng nhằm đạt hành vi mong đợi Tóm lại nhà quản lý, thông qua môn học hiểu rõ thân hơn, hiểu rõ kỳ vọng nhân viên mình.và sau có điều chỉnh thích hợp cơng việc đưa cơng ty ngày phát triển tăng suất, mở rộng thị phần tạo quan hệ tốt với khách hàng nhân viên công ty Câu 2: Trình bày chất Mơ hình Hành vi? Mơ hình hành vi tổ chức xây dựng dựa hàm số tốn học Y=f(X) Y biến phụ thuộc- đối tượng nghiên cứu môn học X biến độc lập- định tố ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu Vậy kết Y chịu ảnh hưởng bị chi phối biến X Các biến phụ thuộc môn học hiểu suất, vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyển mức độ hài lòng công việc Năng suất: Một tổ chức coi có suất đạt mục tiêu đề biết chuyển đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm mức chi phí thấp Như suất bao hàm hiệu suất lẫn hiệu Sự vắng mặt: Tổ chức gặp khó khăn hoạt động tỉ lệ vắng mặt nhân viên tổ chức cao Hãy hình dung, cơng việc người cần giải lại vắng mặt.Thực ra, vắng mặt có hại cho tổ chức Nhưng mơ hình này, nhà nghiên cứu giả định vắng mặt nhân viên điểm bất lợi cho tổ chức Tỷ lệ thuyên chuyển: Mức độ thuyên chuyển tổ chức cao đồng nghĩa với việc tăng chi phí tuyển dụng, lựa chọn đào tạo Ngoài ra, tỉ lệ thuyên chuyển cao ảnh hưởng đến suất làm việc, đặc biệt nhân viên có kiến thức kinh nghiệm Hài lòng cơng việc: Sự hài lòng định nghĩa khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận với giá trị phần thưởng mà họ tin nhận Những yếu tố ảnh hưởng đến suất, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên chuyển hài lòng tổ chức? Có nhiều yếu tố, nhóm thành nhóm: biến cấp độ cá nhân, cấp độ nhóm làm việc cấp độ tổ chức Các biến cấp độ cá nhân:Đặc tính tiểu sử (tuổi, giới tính, tình trạng gia đình, thâm niên); Khả người; Tính cách người; Quan niệm giá trị cá nhân; Thái độ cá nhân; Nhu cầu động viên người Các biến cấp độ nhóm:Cơ cấu nhóm; Truyền thơng nhóm; Phong cách lãnh đạo; Quyền lực mâu thuẫn nhóm Các biến cấp độ tổ chức:Cơ cấu tổ chức; Văn hóa tổ chức; Chính sách nhân tổ chức Câu 3: Giả sử Anh/Chị nắm giữ cương vị lãnh đạo hay quản lý công ty định đó, trình bày kế hoạch áp dụng nội dung mơn học OB vào tình cơng ty đó? I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP - ĐOÀN ĐẦU TƯ VIỆT PHƯƠNG Tên viết tắt: VPG - Địa chỉ: Số 22, Tống Duy Tân, Phường Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 38288288; 39724974 - Email: vietphuong@vpg.vn - Đăng ký kinh doanh: Giấy phép kinh doanh số: 0103016068 Sở Kế hoạch Đầu tư Fax: (84-4) 39 724 973 Website: www.vpg.vn Hà Nội cấp ngày 05 tháng 01 năm 1996 - Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh bất động sản, xây dựng khu thị, khu nghỉ dưỡng, cơng trình công nghiệp, dân dụng, giao thông, hạ tầng;Kinh doanh lĩnh vực Tài Ngân hàng; Tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, tư vấn chuyển giao cơng nghệ; Khảo sát, thăm dò, khai thác, chế biến mua bán, XNK khoáng sản; Sản xuất kinh doanh loại sản phẩm dầu, khí;Sản xuất, lắp ráp tơ, sản phẩm điện tử, máy móc thiết bị; - Tun ngơn VPG Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: VPG tập đoàn hùng mạnh đầu tư kinh doanh nước, phát huy tối đa tiềm Việt Nam, góp phần xây dựng quốc gia hùng mạnh, người dân sống hạnh phúc thịnh vượng - Sứ mệnh: phát huy nâng tầm người Việt muôn phương, đồng thời giúp cho thành viên điều kiện đầy đủ để làm việc đạt hiệu cao, phát triển tài hạnh phúc - Giá trị cốt lõi: Khát vọng; Chuyên nghiệp; Nhân văn - Nguồn lực: Nhân VPG thành viên: 300 nhân viên - Cơ cấu tổ chức VPG: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP - ĐOÀN ĐẦU TƯ VIỆT PHƯƠNG II KẾ HOẠCH ÁP DỤNG MÔN OB VÀO VPG Động lực làm việc 1.1 Ưu điểm - Yếu tố người vấn đề quan trọng để VPG thực mục tiêu trở thành tập đoàn tư nhân lớn vững mạnh, thực tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi VPG Việc khuyến khích nhân viên làm việc tích cực thực cơng việc quan trọng cấp thiết Trong đó, quy trình, cơng nghệ, sở vật chất mang tính ổn định cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp - Khi thực cơng việc, nhân viên hướng đến hồn thành cơng việc, kết hợp mục tiêu công ty thành thúc đẩy động lực làm việc nhân viên dẫn đến mục tiêu công ty đạt VPG có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực mục tiêu cụ thể đảm bảo nhân viên biết rõ chúng - Qua nhân viên biết ý nghĩa công việc họ hiểu rõ cơng ty mong đợi họ họ phải để đạt mục tiêu công ty - Hệ thống phần thưởng cho việc làm CBNV tương ứng với kết đóng góp họ Bảng phần thưởng cá nhân thường khác Có hệ thống khen thưởng, sách đãi ngộ công theo hiệu làm việc - VPG xác định khác lực trình độ nhu cầu cá nhân Qua bố trí cơng việc, sử dụng biện pháp khích lệ phù hợp; Người có trình độ thấp người quản lý phải để ý quan tâm, động viên giao tiếp nhiều Với lao động có trình độ khơng cần giám sát chặt nhận biết họ đào tạo tốt - Thiết lập mục tiêu đạt Những mục tiêu đặc biệt khó khăn cần có hướng dẫn - Xây dựng hệ thống mơ tả công việc (Job Descriptions - JD) số đánh giá kết làm việc (Key Performance Indicators - KPI) - Phúc lợi đảm bảo: hàng năm đểu tổ chức lễ đầu năm nghỉ hè năm cho tồn thể CBNV gia đình tham gia để gắn kết cá nhân VPG giúp gia đình CBNV hiểu thêm cơng ty Tổ chức sinh nhật cho cá nhân công ty, BLĐ tặng hoa quà, chụp ảnh kỷ niệm 1.2 Nhược điểm: - Bố trí cơng việc có chồng chéo ban ngành, chưa khoa học - KPI chưa đánh giá vị trí cơng việc dẫn đến việc thăng tiến tăng lương chưa hiệu KPI chưa chi tiết cụ thể - Do đầu tư nhiều ngành nghề, lĩnh vực ảnh hưởng khủng hoảng tài nên thời gian gần toán lương cho CBNV bị chậm so với quy định 1.3 - Khắc phục Việc xây dựng KPI VPG đặc biệt quan trọng cơng cụ VPG để động viên khuyến khích nhân viên Cả vấn đề phụ thuộc hoàn toàn vào kết đánh giá nhân Trong khi, việc đánh giá nhân muốn xác, cơng thiết phải có hệ thống KPI - Thực thấu chi trả lương qua ngân hàng để giải việc chi trả lương thời hạn Hoạt động theo đội nhóm 2.1 Ưu điểm - Mơ hình tổ chức VPG có cấu nhân hợp lý Các phòng ban có liên hệ mật thiết, chặt chẽ với Mỗi cá nhân làm việc độc lập hoàn thành tiêu cơng việc đặt VPG có Khối hoạt động khống sản thường xuyên phải thành lập nhóm thực địa vào khu vực mỏ rừng núi hiểm trở Nhờ tinh thần làm việc theo đội nhóm tốt mà nhóm thực địa khắc phục khó khăn vật chất hỗ trợ hoàn thành tốt cơng việc giao - Giữa phòng ban cơng ty ln có hỗ trợ cần thiết - Ban lãnh đạo ban hỗ trợ cho cấp để đạt mục tiêu công việc tài chính, phương pháp làm việc, mục tiêu cụ thể, chiến lược chi tiết 2.2 - Nhược điểm Do nhiều phòng ban nên công việc bị chồng chéo Các nhóm đội có mâu thuẫn nhỏ ảnh hưởng đến mục tiêu thời gian hoàn thành công việc chung 2.3 - Khắc phục Xây dựng JD cụ thể chức nhiệm vụ Ban BLĐ công ty giao việc cụ thể, chi tiết cho Ban công ty Giao tiếp công ty - Giao tiếp miệng phương pháp giao tiếp sử dụng nhiều công ty Do phòng ban bố trí tầng tòa nhà nên hệ thông tin truyền đạt miệng qua hệ thống line điện thoại tổng đài số máy lẻ Trong nội phòng, CBNV giao tiếp truyền miệng trực tiếp với - Công ty có hệ thống email chung cho cá nhân với @vpg.vn @vpg.com.vn để tăng tính xác trao đổi nội dung làm việc phòng, ban - Hệ thống văn xây dựng quy chuẩn với biểu mẫu cụ thể chia sẻ folder phòng hành để nhân viên dễ dàng tải hoàn thiện giấy tờ liên quan - Công ty thực họp giao ban tuần lần hàng tháng, quý, họp tổng kết tồn cơng ty tháng năm để đánh giá nhìn nhận lại thành tựu, hiệu cơng việc Khen thưởng cá nhân, phòng ban xuất sắc, gặp gỡ lãnh đạo cấp cao với tồn thể CBNV cơng ty - Giao tiếp BLĐ CBNV cởi mở, tôn trọng, thân thiện để truyền đạt u cầu cơng việc, đóng góp ý kiến trình bầy nguyện vọng hướng tới mục tiêu chung hồn thành mục tiêu cơng việc để Lãnh đạo công ty 4.1 Ưu điểm - Ban lãnh đạo cơng ty người có tầm nhìn chiến lược, có kiến thức sâu rộng kinh tế nên xây dựng cấu công ty khoa học hoạt động hiệu - Tạo mơi trường làm việc văn hóa cơng ty nhân văn, đại - Xây dựng hệ thống JD tương đối cụ thể, có hướng dẫn cấp với cấp - Quan tâm đến tâm tư nguyện vọng CBNV 4.2 - Nhược điểm Do đánh giá hiệu công việc chưa xây dựng tốt nên việc thăng tiến tăng lương không đồng dẫn đến số vị trí lao động bị ảnh hưởng không lớn ảnh hưởng đến tâm lý CBNV công ty 4.3 - Khắc phục: Xây dựng lại bảng đánh giá hiệu công việc để đánh giá lực tăng lương cho CBNV đạt chuẩn Cấu trúc thiết kế tổ chức 5.1 Ưu điểm - Cơ cấu tổ chức VPG quy mơ, khoa học, có liên hệ chặt chẽ phòng ban, dễ dàng hoạt động kiểm soát - Hoạch định chức nhiệm vụ phòng ban rõ ràng, có hỗ trợ ràng buộc trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ - Có chương trình đào tạo huấn luyện cho nhân viên với người giám sát hướng dẫn cụ thể - Đội ngũ nhân viên đa dạng lứa tuổi, nhiệt tình, động có học hỏi kế thừa - VD: Ban kế toán phân chia nguồn tiền cho hoạt động ban ngành khác cơng ty đồng thời có trách nhiệm kiểm sốt dòng tiền chứng từ hoạt động Văn phòng tập đồn có chức nhiệm vụ cung cấp dịch vụ hành chính, tuyển dụng nhân cho ban khác… 5.2 - Nhược điểm Vẫn có chồng chéo thực cơng việc Khối khoáng sản phải tuyển dụng nhân đặc thù kỹ thuật có yêu cầu khác - Bộ máy có nhiều ban ngành nên tốn chi phí văn phòng, điên, nước - Có nhiều ban ngành nên mối liên hệ cá nhân tập thể chưa gắn kết chặt chẽ 5.3 Giải pháp - Phân cấp, phân quyền cụ thể - Kêu gọi tinh thần tiết kiệm toàn thể công ty - Thực nhiều hoạt động giao lưu phòng ban tổ chức tiệc tất niên cuối năm, nghỉ mát, giao lưu văn nghệ…và yêu cầu toàn thể CBNV phải tham gia đầy đủ Văn hóa tổ chức 6.1 Ưu điểm 10 - Là doanh nghiệp có CBNV đào tạo quy chuẩn, có trình độ, có trách nhiệm cơng việc ứng xử nên xấy dựng văn hóa cơng ty văn minh, lịch 6.2 - Tồn thể cơng ty hướng tới mục tiêu: chuyên nghiệp nhân văn Nhược điểm Là doanh nghiệp có nhiều lao động nữ nên không tránh tượng trao đổi thông tin theo kênh khơng thống 6.3 - Khắc phục Phòng nhân hành tăng cường hoạt động giao lưu phòng ban, nghiêm cấm tụ họp làm việc Quản trị biến đổi tổ chức - Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, khó khăn huy động nguồn lực vốn, với cấu đầu tư nhiều hạn mục ngành nghề VPG có lợi tránh rủi ro, bên cạnh thách thức nguồn vốn dồi ổn định Đó thách thức cần chiến thuật đầu tư tầm nhìn hiệu - Hiện cạnh tranh nhà đầu tư khốc liệt, để trở thành công ty đầu tư hàng đầu VPG cần: - Đội ngũ đánh giá phân tích, xây dựng chiến lược hiệu quả, xác Xây dựng SWOT xác - Xác định hạng mục đầu tư sinh lợi rút vốn khỏi hạng mục đầu tư xấu - Tập trung cho mặt hàng kinh doanh thu lợi nhuận cao chóng quay vòng vốn để lấy ngắn ni dài - Củng cố lòng tin vững nội cơng ty phát triển tốt đẹp, giữ nhân viên ưu tú có sách đãi ngộ cụ thể - Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư từ nước ngồi - Ban lãnh đạo cơng ty cần tìm nguồn đầu tư phù hợp với quy mô lực công ty III KẾT LUẬN 11 Sau học xong môn học Quản trị hành vi tổ chức, kiến thức học thấy có ích để vận dụng q trình công tác, lại người trực tiếp làm công tác tổ chức quản lý Trong phạm vi viết này, đề cập đến hoạt động tổ chức vận dụng kiến thức môn học Quản trị hành vi tổ chức vào q trình cơng tác quan Tơi hy vọng tin tưởng việc đánh giá vấn đề bất cập giải pháp mà đề cập giúp công ty tơi có cách nhìn nhận khách quan, thấu đáo áp dụng tạo đồng thuận, thống cao cán bộ, công chức quan đem lại kết khả quan việc thực nhiệm vụ cơng ty Tài liệu tham khảo: Tài Liệu Quản trị hành vi tổ chức Website: http://tailieu.vn Website: http://www.vpg.vn/ Và số trang mạng khác 12 ...tác quản lý mà nhân viên bình thường cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thích cho hành vi tổ chức hay doanh nghiệp Đặc biệt nhà quản lý phải hiểu rõ tầm quan trọng Hành vi tổ chức,... cao? • Làm để gắn kết nhà quản lý với nhân viên tạo môi trường khơng có cấp bậc mà có nhiệt tình cho cơng việc? Đây hành vi mà nhà quản lý thật quan tâm suy nghĩ để tìm phương cách tác động đến... Phong cách lãnh đạo; Quyền lực mâu thuẫn nhóm Các biến cấp độ tổ chức:Cơ cấu tổ chức; Văn hóa tổ chức; Chính sách nhân tổ chức Câu 3: Giả sử Anh/Chị nắm giữ cương vị lãnh đạo hay quản lý công