PHÂN TÍCH VỀ MARKETING DU KÍCH , CHIẾN LƯỢC MARKETING DU KÍCH Marketing du kích thực tế sáng tạo từ lâu chuyên gia Marketing người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu thức vào 1983 Chuyên gia trình bày khái niệm nguyên tắc với “chiêu thức đánh du kích” giúp tổ chức vừa nhỏ cải thiện lực cạnh tranh, gia tăng hiệu dựa cạnh tranh đầu tư tư duy, chất xám thay đầu tư lớn vào phương tiện truyền thơng tốn Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn nghệ thuật Marketing du kích giới tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật quy trình tiếp thị rõ ràng với tham gia tích cực hỗ trợ cơng nghệ, phương tiện truyền thông đại internet, mạng xã hội, blog Về bản, Marketing du kích xem hệ thống Marketing xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế Một chiến dịch Marketing mang tính du kích có đặc trưng chi phí thấp, chứa yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên chí gây sốc cho người chứng kiến tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi khách hàng tham gia, diễn nơi bất ngờ, có khả “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật Marketing du kích (Guerilla Marketing) hình thức marketing tương đối hấp dẫn hiệu với chi phí khiêm tốn để đưa thương hiệu thị trường Cái phải nói chuyện người tiêu dùng Bạn phải chèn vào Bạn muốn họ biết đến” – chuyên gia marketing hãng tư vấn BKG nhận xét “Một có nghe thơng tin thú vị công ty Bạn, họ kể lại cho bạn bè người quen, ta phải cho thêm “gia vị” vào nói chuyện Dĩ nhiên, cơng việc không đơn giản chút nào, đem so sánh với việc xây dựng clip quảng cáo vơ tuyến, ta tiết kiệm khoản không nhỏ chút nào” NỘI DUNG Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet tài nguyên vơ giá, nhiều tập đồn lớn giới Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng tốt tài nguyên để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng qui mơ tồn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao lực cạnh tranh, khơng thể bỏ qua nguồn tài ngun vơ giá 1.Marketing Du Kích ? 1.1.Khái niệm mục đích marketing du kích (Guerrilla Marketing) Marketing du kích khái niệm thuật ngữ khai sinh Jay Conrad Levinson, tác giả loạt sách best-seller Guerrila marketing Trong khái niệm marketing du kích, hoạt động cần bất ngờ, không theo thông lệ nào, mang tính tương tác cao, người tiêu dùng cần tiếp cận vị trí thật bất ngờ Mục tiêu marketing du kích tạo ý tưởng độc đáo, lơi khiêu khích tò mò người khác nhằm tạo tiếng vang dự luận xì xào Vì vậy, hệ thống hoạt động tiếp thị gợi ý dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ thương trường, sử dụng ngân sách tiếp thị vừa phải mà đánh trúng mục tiêu mang hiệu cao, thay chi dùng ngân sách tiếp thị khổng lồ công ty đa quốc gia thường làm 1.2 Mục đích Marketing Du Kích ? Đó tạo tính bất ngờ cho đối phương (chưa có, khơng theo ngun tắc thường thấy phổ cập rộng rãi đến người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, chí gây sốc mà nhớ khác biệt sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp Tiếp thị du kích trọng mai phục để gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích khơng thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, đồng cảm, chia xẻ khách hàng, xã hội giá trị cao mà doanh nghiệp theo đuổi Hãy nhớ : Marketing khơng ngừng nghỉ, Marketing Du Kích phải làm tạo khác biệt 1.3 Đặc trưng rõ nét Marketing Du Kích - Sự độc đáo khác biệt yếu tố tảng thay cho tiền bạc; - Sự lựa chọn (hay vận dụng) mục tiêu phù hợp với văn hóa lãnh thổ giá trị xã hội tạo cộng hưởng xã hội; - Tin đồn lan truyền internet kỹ thuật thích hợp cho kiểu truyền thơng du kích; - Kiên trì u cầu bắt buộc loại tiếp thị - Ngày Marketing Du Kích khơng ứng dụng cho công ty nhỏ mà công ty lớn quan tâm tới Marketing Du Kích Ví dụ điển hình Việt Nam: Tân Hiệp Phát: " lần xuất Việt Nam" Đặc tính phương pháp Marketing du kích nhanh chóng, gọn gàng, xác Chính đặc tính nên u cầu người làm marketing du kích phải có tư phù hợp thường xuyên liên tưởng, so sánh đặt sản phẩm tình cụ thể sống Đặc điểm Marketing du kích - Sáng tạo bất ngờ Sự sáng tạo bất ngờ khiến cho người tiếp nhận quảng cáo (khách hàng mục tiêu) phải trầm trồ cảm thấy may mắn xem, nhìn, sờ vào mẫu quảng cáo Đó tảng ưu điểm bật Marketing du kích Những bất ngờ vơ tình chiếm trọn tim khối óc người tiêu dùng Khơng có sáng tạo, bạn cung cấp thông tin mà khách hàng thấy cần u thích gọi marketing du kích - Đúng đối tượng Khơng marketing du kích mà hoạt động marketing cần phải tập trung đối tượng mục tiêu Tuy marketing du kích có tính lọc cao thực cần chọn chỗ tập trung đơng nhóm mục tiêu - Tốn chi phí Tốn chi phí yếu tố cần thiết xây dựng chiến dịch Marksting du kích Nếu chi phí q cao chiến dịch quảng cáo thơng thường Phân Tích marketing Mạng xã hội Ngày công nghệ gắn chặt với sống, đặc biệt giới trẻ sinh sau năm 1984 Thế giới mạng trở thành kênh tương tác, giao tiếp truyền thơng số với tích hợp kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội 300 mạng xã hội khắp giới Công nghệ thật làm thay đổi cách thức người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thơng tin truyền thơng Marketing Nó cung cấp công cụ Marketing, xây dựng nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức cá nhân kết nối với mức độ cá nhân Các công cụ e-guerrilla marketing đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép tổ chức giao tiếp tương tác trực tiếp với khách hàng họ với chi phí thấp đạt hiệu cao Nhiều công cụ Marketing du kích hiệu dần biết đến sử dụng rộng rãi Việt Nam Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa… Không thể cạnh tranh với đối thủ kiểu “mạnh gạo, bạo tiền”, Render nghĩ mưu kế khác: khơn khéo mình, ơng “bắn tin” cho dân chúng thành phố nơi ông kinh doanh cà phê ơng sản phẩm địa phương nơi họ sống, khác với sản phẩm “dân ngoại đạo” Starbucks Và kết thật bất ngờ: người dân địa phương trở nên quay lưng với sản phẩm phê Starbucks Một manager quảng cáo cửa hàng bán máy vi tính kể lại chiêu bán hàng thú vị sau: ngày máy tính xách tay giá 900USD bán với giá 699USD, tuần sau tăng giá 20USD “Thơng tin hàng hố giá truyền với tốc độ đáng kinh ngạc Chỉ ngày đầu tiên, tất máy tính xách tay người tiêu dùng khuân sạch! Một lợi Marketing “du kích” bạn khơng phải ạt cơng cách…phiền tối đến khách hàng bạn, chẳng hạn cú điện thoại réo inh ỏi nhằm vào bữa cơm tối khách hàng Hơn nữa, chi phí cho chiến dịch marketing rẻ so với chiến dịch quy mơ khác, bạn tận dụng tất “vũ khí” bạn có sẵn, đặc biệt thời đại bùng nổ công nghệ thông tin ứng dụng Internet ngày Trong marketing “du kích”, doanh nghiệp khơng nên tự giới hạn cho họ vừa đủ Một số nhà quản lí tung vừa đủ “vũ khí” mà họ có sẵn, với suy nghĩ rằng, giúp họ khống chế tất “cứ điểm” cần thiết Tuy nhiên, “chiến trường” marketing thời nay, ngày có nhiều mục tiêu, “cứ điểm” để bạn phải xâm chiếm khống chế thành cơng Một chiến dịch marketing “du kích” đòi hỏi kết hợp nhịp nhàng kĩ thuật công nghệ cao phương pháp thủ cơng dựa hai tiêu chí phải nâng cao tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng thu hút thái độ quan tâm công chúng cách rộng rãi Chúng ta cần phải sử dụng “vũ khí” có sẵn cơng ty bạn bên ngồi, từ hệ thống website, email, rađiơ, truyền hình, điện thoại, fax, máy nhắn tin thư tay, bưu thiếp vận chuyển hình thức Bởi vậy, nói “những chiến binh marketing du kích” phương diện, hình thức trở nên phần quan trọng cộng đồng Quan trọng hơn, khách hàng người tiêu dùng biết đến họ môi trường kinh doanh, mà môi trường phi kinh doanh Những “chiến binh” marketing “du kích” họ thực người công việc, với phong cách động lúc nơi, có hệ thống liên lạc, phản hồi thông tin chủ động Bản thân bạn nhân viên marketing bạn thường xuyên triệu tập tham dự hội nghị khách hàng cách nghiêm túc Bởi marketer “du kích” ln xem hội quý giá để hỏi thăm tình hình khách hàng, lắng nghe phản hồi thảo luận số rắc rối phạm vi Bên cạnh đó, marketer ln sẵn sàng đăng kí tích cực tham gia làm thành viên nhiều câu lạc khác nhau, nguồn thơng tin hữu ích để họ “lắng nghe” tình hình thị trường nói chung thơng tin nóng hổi khác Họ tổ chức hội thảo, tư vấn nghề nghiệp miễn phí lúc thuận lợi chí, tiến hành “diễn tập” tình marketing quy củ Những người đề cao tinh thần tập thể, họ chủ động liên minh với đối tác khác, khơng ngoại trừ với đối thủ dự án marketing lớn, đặc biệt lĩnh vực marketing mạng Internet Những nhân viên tài biết cách nắm bắt hội tất khả Họ biết gửi đến khách hàng thư thông báo với nội dung quan trọng, theo ý muốn khách hàng (thơng qua hoạt động thăm dò, thay tình trạng gửi newsletter tràn lan vơ hiệu số cơng ty thường làm) Bên cạnh tin, tập san công ty phát hành dành tặng cho khách hàng họ, có kèm theo Trang Vàng dành cho vị khách nhiệt tình với công ty Một điều quan trọng mà maketer “du kích” thực được, việc họ biết cách quan tâm, chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng thời đối tượng mục tiêu Không vậy, mối quan hệ với giới truyền thông “chiến binh” nâng cao phát triển ngày mật thiết đáng tin cậy, nhịp cầu để kết nối công ty với người tiêu dùng Một điều thú vị hình thức quảng cáo đòi hỏi chi phí tốn TV, Rađiơ báo chí ln họ cân nhắc, cuối có cách giải thú vị Mục tiêu công ty tăng cường quảng cáo sóng truyền hình, rađiơ phiên báo chí trung ương phát hành riêng địa phương, vùng miền khác nhau, nhằm thu hút khách hàng địa phương mà chi phí lại rẻ so với đăng kênh phát sóng báo trung ương Điều quan trọng maketer “du kích” chiến dịch marketing họ phải bền bỉ, kiên trì, đủ khả để kết hợp tất “vũ khí” chiến lược mà họ có theo q trình liên tục, đặn mục đích dài lâu Biết dừng lại để kiểm tra tiến độ, khả nhận biết hội nhận từ chiến dịch trước tiếp tục tiến bước Thành công không dễ dàng đến cách nhanh chóng với doanh nghiệp, nên nhớ, hội khả thành công gia tăng nhiều lần bạn tận dụng hiệu marketing Chiến lược Marketing du kích Marketing du kích (Guerrilla Marketing) phương thức hiệu để tiến hành hoạt động thị trường với ngân quỹ hạn hẹp thông qua kênh truyền thông không thống Sự "du kích" giúp cho doanh nghiệp tránh ý phản công đối thủ cạnh tranh , qua âm thầm tiếp cận khách hàng Những nhà Marketing du kích tiếng có nhiều điều quan tâm mục tiêu đơn “khác thường rẻ” Những chiến họ trở thành truyền thuyết nhờ vào tầm nhìn lâu dài cộng với tâm lớn lao Cụ thể: - Chuẩn bị để thay đổi giới: Chúng mang lại cho khách hàng điều mà không đối thủ cạnh tranh cung cấp Đây nên động biểu ngữ rõ nét chiến dịch Marketing du kích - Những tính tốn kỹ lưỡng: Bạn cần tính tốn tính xấu xảy nhằm bảo vệ an tồn đồng ngân quỹ ỏi dành cho Marketing du kích - Lơi kéo tham gia người: Khơng có chiến dịch Marketing du kích thành công thiếu trợ giúp đông đảo người Hãy quan tâm tới Marketing cộng đồng, phương tiện truyền thơng nhiều chương trình cộng tác để thu hút quan tâm họ Không phải để kiếm tiền mà để hoàn thành sứ mệnh thay đổi - Triển khai quân cách thông minh :Bạn nên lôi kéo tham gia đại lý, trung gian Marketing cần hoả lực bổ sung, song nên tránh việc phụ thuộc vào họ lâu dài - Suy nghĩ nhỏ, khác thường: Các chiến dịch Marketing du kích cần ngân quỹ nhỏ đòi hỏi lượng chất xám lớn Chúng sử dụng tính sáng tạo, tốc độ khả thích nghi để tận dụng tối đa hội - Để người phải đốn Các chiến dịch Marketing du kích tận dụng tốt yếu tố ngạc nhiên Nếu bạn làm điều có hiệu quả, thay đổi trước đối thủ cạnh tranh bạn phản ứng - Lấy vàng ngay: Điều có nghĩa chúng có mục tiêu kinh doanh rõ ràng mang tính định lượng Một đạt mục tiêu này, bạn thoát Việc kéo dài lâu khiến bạn lãng phí nguồn lực mình, ngồi bạn cho phép đối thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng.Hãy tự giải thoát thân để thực chiến - Lãnh đạo công việc: Các nhà lãnh đạo nên có mặt nơi mà hành động quan trọng diễn ra, trường hợp bạn, cộng đồng khách hàng đội ngũ nhân viên - Đừng quên việc tuyên truyền: Ngày nay, gọi truyền (Word-of-mouth - WOM) Nếu chiến dịch Marketing du kích bạn đạt điểm homerun mơn bóng chày, lấy micorophone loại lớn hét thật to trước công chúng Đừng kể công thân bạn, ca ngợi người anh hùng khác (khách hàng, nhân viên có liên quan) họ nguồn tốt WOM - Cung cấp cho người thơng tin cơng việc mình: Hãy chuẩn bị tảng định việc cho “sếp” biết rõ động đường bạn Đồng thời, diễn giải cụ thể lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng đặt trọng tâm vào mục tiêu KẾT LUẬN Những tổ chức có khả “sáng tạo” thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu & trì khách hàng trung thành có lợi cạnh tranh lớn & bền vững đối thủ khác Trong xu đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy tổ chức không ngừng đổi sáng tạo sản phẩm hay dịch vụ mới, phương thức truyền thông lạ để gia tăng thu hút & hấp dẫn khách hàng, từ tạo hiệu kinh doanh cao Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp nhỏ vừa, doanh nghiệp “siêu nhỏ” có khả sáng tạo tốt nhằm tạo dấu ấn & hình ảnh đặc trưng, trội ngành hàng Khả linh hoạt, sáng tạo & đổi doanh nghiệp nhỏ lại kích hoạt thúc đẩy mạnh mẽ nhờ hỗ trợ tích cực ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT) kết hợp với marketing du kích, ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội vài thập kỷ qua Tiêu biểu trường hợp doanh nghiệp siêu nhỏ định hướng toàn cầu từ thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” nhanh chóng trở thành doanh nghiệp khổng lồ ngành công nghệ dựa vào tri thức công nghệ ICT Facebook, Google, MySpace Hiện không doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà doanh nghiệp lớn thường xuyên sử dụng tư công cụ Adidas, Nestle, Unilever… Tài liệu tham khảo: http://www.sptgroup.vn/index.php/kien-thuc/marketing/153-marketingdu-kich-360-do http://www.doanhnhansaigon.vn/online/su-kien-doanh-nghiep/clb-doanhnhan-sai-gon/2011/01/1051355/marketing-du-kich-nghe-thuat-tiep-thibang-tu-duy-sang-tao/ http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E1%BB%87n_to%C3%A1n_ %C4%91%C3%A1m_m%C3%A2y http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=2948&Itemid=13 http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/marketing-online24h/guerrilla-marketing-tiep-thi-theo-kieu-du-kich/ http://beta.gik.vn/marketing/bi-kip-du-kich-trong-marketing-va-10-trieuluot-download ... marketing du kích (Guerrilla Marketing) Marketing du kích khái niệm thuật ngữ khai sinh Jay Conrad Levinson, tác giả loạt sách best-seller Guerrila marketing Trong khái niệm marketing du kích, hoạt... cụ Marketing du kích hiệu dần biết đến sử dụng rộng rãi Việt Nam Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa… Không thể cạnh tranh với đối thủ kiểu “mạnh gạo,... pháp Marketing du kích nhanh chóng, gọn gàng, xác Chính đặc tính nên u cầu người làm marketing du kích phải có tư phù hợp thường xuyên liên tưởng, so sánh đặt sản phẩm tình cụ thể sống Đặc điểm Marketing