PHÂN TÍCH CÁC CƠNG NGHỆ MARKETING MỚI VÀ SỨC TÁC ĐỘNG CỦA CHÚNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Mục lục I ĐẶT VẤN ĐỀ II MARKETING DU KÍCH MARKETING DU KÍCH LÀ GÌ ? 2 CÁC NGUYÊN LÝ CỦA MARKETING DU KÍCH 3 CÁC DẠNG MARKETING DU KÍCH BA YẾU TỐ CƠ BẢN MỘT CHIẾN DỊCH MARKETING DU KÍCH 5 ẢNH HƯỞNG CỦA CƠNG NGHỆ MỚI ĐẾN MARKETING DU KÍCH III MARKETING TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG KHÁI NIỆM MOBILE MARKETING TIỀM NĂNG CỦA MOBILE MARKETING HỆ THỐNG MOBILE MARKETING CÁC ỨNG DỤNG CHÍNH TRONG MOBILE MARKETING MOBILE MARKETING – GIẢI PHÁP TIỀM NĂNG CHO TƯƠNG LAI GẦN VÀ TRUNG HẠN 10 IV KẾT LUẬN 11 V Tài liệu tham khảo 12 Page of 12 NỘI DUNG I ĐẶT VẤN ĐỀ Truyền thông giúp doanh nghiệp tồn phát triển, tạo mối quan hệ với khách hàng bên hữu quan, tăng cường hiệu tổ chức, tăng cường hiểu biết lẫn hết, đưa thông tin sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đến với thị trường Công nghệ thông tin, chẳng hạn Internet, điện thoại di động, phương tiện truyền thông xã hội, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ảnh hưởng lớn đến cách công ty truyền thông với khách hàng tiềm Các công nghệ web, điện thoại di động, phương tiện truyền thông xã hội, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ảnh hưởng lớn đến marketing đại Những hình thức truyền thơng thay đổi bối cảnh truyền thông loại thông điệp chiến lược mà tổ chức sử dụng Đối với doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp vừa nhỏ, việc ứng dụng công nghệ marketing yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu marketing Ứng dụng Marketing du kích Marketing di động môi trường truyền thông công nghệ thông tin đại ngày kết hợp hợp lý để có chiến dịch marketing với chi phí nguồn lực thấp hiệu cao Nội dung viết tìm hiểu marketing du kích marketing di động tác động đến lĩnh vực marketing tương lai gần trung hạn II MARKETING DU KÍCH Marketing du kích ? Theo định nghĩa Levinson, marketing du kích phương thức khác thường để tiến hành hành động xúc tiến thương mại với ngân quỹ hạn hẹp Thực chất tiếp thị kiểu du kích lối tiếp thị không dựa quy tắt Doanh nghiệp sử dụng điều mà cho độc đáo, tiền tất nhiên điều phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp Marketing du kích dựa thời gian, lượng trí tưởng tượng ngân sách tiếp thị lớn Thông thường, Page of 12 chiến dịch tiếp thị du kích bất ngờ độc đáo, có khả tương tác người tiêu dùng nhắm mục tiêu nơi bất ngờ Các nguyên lý Marketing du kích Nghệ thuật Marketing du kích thực tế sáng tạo từ lâu, chuyên gia tiếp thị người Mỹ Jay Conrad Levinson giới thiệu thức vào 1983 Chuyên gia trình bày khái niệm nguyên tắc với “chiêu thức đánh du kích” giúp tổ chức vừa nhỏ cải thiện lực cạnh tranh, gia tăng hiệu dựa cạnh tranh đầu tư tư duy, chất xám thay đầu tư lớn vào phương tiện truyền thơng tốn Marketing du kích chủ yếu cho doanh nghiệp vừa nhỏ Các ý tưởng phải dựa tâm lý người kinh nghiệm, phán xét, đoán Thay đầu tư tiền, khoản đầu tư tiếp thị nên tập trung vào thời gian, lượng, trí tưởng tượng Số liệu thống kê để đo lường doanh nghiệp bạn số tiền lợi nhuận, khơng bán hàng Thay tập trung vào việc khách hàng mới, nhằm mục đích cho giới thiệu nhiều Bỏ qua cạnh tranh tập trung vào việc hợp tác với doanh nghiệp khác Sự kết hợp phương pháp tiếp thị cho chiến dịch Sử dụng công nghệ công cụ để xây dựng doanh nghiệp bạn Thơng điệp nhằm mục đích cá nhân nhóm nhỏ, nhỏ tốt Đặc tính phương pháp Marketing du kích nhanh chóng, gọn gàng, xác Chính đặc tính nên u cầu người làm marketing du kích phải có phù hợp thường xuyên liên tưởng, so sánh đặt sản phẩm tình cụ thể sống Số lượng khách hàng tăng lên mà bạn không cần phải trả chi phí cho quảng cáo, nhiên đòi hỏi người làm marketing phải đầu tư thời gian công sức thay bỏ tiền thu kết tốt cho công ty nhỏ với lượng vốn ỏi Các dạng marketing du kích Marketing du kích tổ chức ngoại tuyến trực tuyến, gọi marketing đường phố thường tổ chức đường phố a. Markerting bí mật Page of 12 Phương pháp tiếp thị thường xem thủ đoạn, thị trường sản phẩm cho công chúng mà không cần kiến thức họ Internet thường sử dụng cho phương pháp công ty trả cho người dân để truyền bá thơng điệp tích cực sản phẩm họ Người ta nói trong cơng ty vodka năm 1980 thuê cô gái hấp dẫn để đến câu lạc quán rượu yêu cầu người đàn ông để mua chúng nhãn hiệu vodka Hàn Quốc nhượng quyền thương mại Groupon gần bị phạt để sản xuất đánh giá tích cực sản phẩm b. Astroturfing Phương pháp liên quan đến việc trả tiền người để tạo ấn tượng phong trào phổ biến Các trị gia thường sử dụng phương pháp để làm cho cơng chúng nghĩ họ có lớn sau Các cơng ty trị gia thuê người để viết blog xuất 'khách hàng hài lòng "thực Các blog gọi 'Flogs' 'Blogs giả c Marketing phục kích Phương pháp nơi mà công ty cố gắng để phục kích phá hoại hoạt động tài trợ đối thủ sở hữu quyền hợp pháp để tài trợ cho kiện Nó thường liên quan đến việc tạo cảm giác họ có liên quan đến chủ sở hữu kiện hay hoạt động Phương pháp hiệu bị bắt thường dẫn đến ý phương tiện truyền thông lớn d. Marketing môi trường xung quanh Phương pháp sử dụng để tạo công nhận thương hiệu mà không cần phải thúc đẩy sản phẩm Quảng cáo nói chung môi trường xung quanh không giống quảng cáo truyền thống, nhiên, người ta thường không quên họ Page of 12 Các khả tiếp thị môi trường xung quanh vô tận điều tất thứ sử dụng e. Marketing trải nghiệm Phương pháp có lẽ khó khăn để xác định Nó đem lại cho người tiêu dùng hội trải nghiệm sản phẩm bạn thu hút phản ứng cảm xúc Đây thay cho việc cố gắng để giáo dục người tiêu dùng với thông điệp chiều Ba yếu tố chiến dịch Marketing du kích Sáng tạo bất ngờ Sự sáng tạo bất ngờ khiến cho người tiếp nhận quảng cáo (khách hàng mục tiêu) phải trầm trồ cảm thấy may mắn xem, nhìn, sờ vào mẫu quảng cáo Đó tảng ưu điểm bật Marketing du kích Những bất ngờ vơ tình chiếm trọn tim khối óc người tiêu dùng Khơng có sáng tạo, bạn cung cấp thơng tin mà khách hàng thấy cần u thích gọi marketing du kích Đúng đối tượng Khơng marketing du kích mà hoạt động marketing cần phải tập trung đối tượng mục tiêu Tuy marketing du kích có tính lọc cao thực cần chọn chỗ tập trung đông nhóm mục tiêu Tốn chi phí Tốn chi phí yếu tố cần thiết xây dựng chiến dịch Marksting du kích Nếu chi phí q cao chiến dịch quảng cáo thông thường Ảnh hưởng công nghệ đến marketing du kích Mục tiêu cao tạo yếu tố bất ngờ với phương cách khác lạ (chưa có, khơng theo ngun tắc thường thấy phổ cập rộng rãi đến người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, chí gây sốc mà nhớ khác biệt sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp Marketing du kích trọng mai phục để gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Marketing Page of 12 du kích khơng thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, đồng cảm, chia xẻ khách hàng, xã hội giá trị cao mà doanh nghiệp theo đuổi Marketing vốn việc làm liên tục khơng ngừng nghỉ, cơng việc Marketing du kích lại phải phát huy mong thu hiệu tốt Nếu có kết hợp mục tiêu kiểu marketing rẻ hiệu với bí cần thiết thực tốt việc Marketing du kích Ngày nay, khơng doanh nghiệp nhỏ sử dụng lối Marketing du kích mà thương hiệu hàng đầu lựa chọn cách marketing Tại Việt Nam, Vinamit với nỗ lực mang lại giá trị gia tăng cho nơng dân, cà phê hồ tan G7 chiến dịch xây dựng thương hiệu nông sản, Tân Hiệp Phát với “lần xuất Việt Nam” số ví dụ điển hình cách thức marketing du kích Ngày cơng nghệ gắn chặt với sống, đặc biệt giới trẻ sinh sau năm 1984 Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp truyền thơng số với tích hợp kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội 300 mạng xã hội khắp giới Công nghệ thật làm thay đổi cách thức người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thông tin truyền thông tiếp thị Nó cung cấp cơng cơng cụ tiếp thị, xây dựng nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức cá nhân kết nối với mức độ cá nhân Các cơng cụ marketing du kích đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, marketing lan truyền, email marketing… cho phép tổ chức giao tiếp tương tác trực tiếp với khách hàng họ với chi phí thấp đạt hiệu cao Nhiều công cụ tiếp thị du kích hiệu dần biết đến sử dụng rộng rãi Việt Nam Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet tài nguyên vô giá, nhiều tập đoàn lớn giới Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng tốt tài nguyên để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng qui mơ tồn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao lực cạnh tranh, khơng thể bỏ qua nguồn tài ngun vơ giá Page of 12 III MARKETING TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Khái niệm Mobile Marketing Khái niệm Marketing thiết bị di động xuất thị trường Việt nam vào năm 2006, đến khơng xa lạ với doanh nghiệp Việt nam Sự bùng nổ thiết bị di động thông minh điện thoại thơng minh, máy tính bảng, tạo đòn bẩy giúp Marketing thiết bị di động phát triển mạnh mẽ, trở thành khuynh hướng ngành Marketing mang đến hiệu tương tác cao với khách hàng thời đại số Mobile Marketing “việc sử dụng phương tiện không dây công cụ chuyển tải nội dung nhận lại phản hồi trực tiếp chương trình truyền thơng Marketing hỗn hợp” Hiểu cách đơn giản hơn, sử dụng kênh thông tin di động làm phương tiện phục vụ cho hoạt động Marketing Tiềm mobile marketing Khơng giới hạn chức điện thoại, smartphone ngày trở thành thiết bị đa phương tiện vật bất ly thân người dùng Theo số liệu thống kê Google, quý năm 2013, số người dùng smartphone Việt nam chiếm 20% dân số toàn quốc đó, 70% lên Internet hàng ngày smartphone, 50% chí khơng thể khỏi nhà thiếu thiết bị Hiệu Mobile marketing, trước tiên nhìn thấy số lượng khách hàng sử dụng thiết bị di động ngày tăng Sự bùng nổ số lượng thuê bao di động tiềm để Mobile Marketing phát triển Một nghiên cứu vừa tiến hành Ngân hàng giới World Bank với tiêu đề “Thông tin truyền thông cho phát triển 2012” khoàng 3/4 dân số giới sử dụng thiết bị di động Số thuê bao di động toàn giới tăng từ tỷ vào năm 2000 lên tỷ năm 2012 Chỉ riêng năm 2012, 800 triệu điện thoại di động máy tính bảng phân phối đến tay người tiêu dùng, tỷ tài khoản hoạt động 680 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại, 200 triệu tài khoản hoạt động tích cực Twitter 200 triệu tài khoản LinkedIn Những số cho thấy xu hướng sử dụng thiết bị di động mạng xã hội ngày lan rộng, khiến cho việc tận dụng công cụ truyền thông số tảng cơng nghệ sẵn có trở thành chiến lược marketing nhiều DN Còn Việt Nam, số thuê bao di động đến năm 2012 Page of 12 đạt xấp xỉ 140 triệu thuê bao số tăng mạnh Quan trọng hơn, điện thoại di động phương tiện (gần nhất) bên cạnh người sử dụng suốt 24 ngày ngày tuần Liệu có phương tiện số báo chí, truyền hình, đài phát thanh, internet,… có thời gian “sở hữu” khách hàng lâu đến thế? Thêm vào đó, dựa cở sở liệu khách hàng mà nhà cung cấp mạng có việc giao tiếp với khách hàng thơng qua điện thoại di động cá nhân hóa Những thao tác tìm kiếm thơng tin, điều phối công việc, định mua hàng thông qua giới thiệu đánh giá bạn bè, đồng nghiệp mạng xã hội thực smartphone Nhờ hội tụ yếu tố cần thiết để tìm hiểu chân dung khách hàng cơng việc, thói quen, nhu cầu smartphone dần đần khẳng định ưu kênh truyền thông đầy tiềm cho marketing Hệ thống mobile marketing Là phần Marketing số, Mobile marketing, hay Marketing di động, phát triển nhanh chóng nhờ tiến cơng nghệ Nội dung marketing di động bao gồm : Sử dụng thông tin di động kết hợp với thông tin truyền thông làm tăng khả tương tác môi trường truyền thông với người tiêu dùng ví dụ như: Khách hàng nhìn thấy thơng tin bảng poster nhắn tin theo thông tin bảng poster nhận quà tặng cơng ty Cung cấp thơng tin quảng cáo hồn tồn thông qua điện thoại di động phù hợp với ngữ cảnh người sử dụng, tách rời với môi trường truyền thống Ví dụ: người sử dụng điện thoại gửi tin nhắn yêu cầu dịch vụ miễn phí từ nhà cung cấp (kết sổ số, kết đá bóng, thơng tin chứng khốn…) kèm tin nhắn thông tin địa tên nhà tài trợ cho phần mềm Dựa vào cở sở liệu thu thập từ lâu công ty để tiến hành gửi SMS chào hàng đến khách hàng (ví dụ thơng tin khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới… Để thực chương trình Mobile marketing, đòi hỏi nhiều đơn vị tham gia, lĩnh vực cần có tác động kỹ thuật Tuy nhiên, chia làm thành phần là: • Sản phẩm Dịch vụ: Bao gồm công ty (chủ nhãn hiệu), đại lý quảng cáo, nhà cung cấp nội dung Page of 12 • Đơn vị cung cấp ứng dụng di động: Là đơn vị cung cấp ứng dụng công nghệ để thực chương trình Mobile marketing • Nhà cung cấp dịch vụ kết nối: Bao gồm nhà cung cấp dịch vụ mạng • Các phương tiện truyền thơng: Bao gồm báo chí, truyền hình, internet, email…; nhà bán lẻ, chương trình marketing trực tiếp… Thực chất mơi trường hệ thống Mobile marketing Các ứng dụng Mobile marketing Các phương tiện ứng dụng cho Mobile marketing ngày phát triển như: SMS – Tin nhắn văn bản: Đây hình thức đơn giản phổ biến Công ty bạn sử dụng SMS để gửi cho khách hàng thơng tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay lời chúc mừng sinh nhật,… nội dung phát triển nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào sáng tạo cơng ty Tuy nhiên, có điểm hạn chế số ký tự cho phép tin nhắn SMS 160 ký tự Vì bạn phải cân nhắc thật kỹ nội dung thông tin gửi Mặt khác, việc gửi tin nhắn nên đồng ý trước khách hàng, không, tin nhắn công ty bị xếp vào dạng “tin rác” làm phản tác dụng chương trình marketing PSMS: Đây dạng phát triển SMS, có mức phí cao tin nhắn văn thông thường thường sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào trò chơi dự đốn đó, để bán dịch vụ nhạc chng, hình cho điện thoại di động MMS: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm văn bản, hình ảnh âm tin nhắn Hình thức sử dụng vài năm trở lại cho chương trình marketing số hãng lớn giới Lý dễ hiểu chi phí cho tin nhắn MMS lớn khách hàng bạn có chức gửi/nhận tin nhắn MMS điện thoại WAP: Có thể hiểu đơn giản trang web điện thoại di động Tương tự trang web xem internet, bạn đưa thông tin công ty hay sản phẩm dịch vụ cơng ty lên trang wap này, phổ biến thông tin hỗ trợ khách hàng Định vị GPS : Quảng cáo di động định vị (location-based services – LBS) triển khai nhà cung cấp dịch vụ gửi thông tin quảng cáo tới thuê bao thông qua việc định vị vị trí họ Trong phương pháp này, chip định vị tồn cầu (GPS) tích hợp vào Page of 12 điện thoại để vị trí thuê bao phát họ di chuyển vào bán kính phủ sóng trạm LBS Cách thức quảng cáo di động thường tỏ hiệu tính tùy biến cao Ví dụ, bạn kinh doanh bánh Piza phố Bất kỳ vào khu phố địa điểm lân cận nhận tin nhắn thông báo diện cửa hàng bạn Mobile App & Game : phần mềm ứng dụng Game hầu hết thiết kế cho điện thoại Smartphone có kèm thêm quảng cáo Sự tác động quảng cáo phụ thuộc lớn vào phần mềm ứng dụng, game mà đính kèm Video xem điện thoại di động: Tương tự tin nhắn MMS, tác động video khách hàng bất ngờ hình thức khó áp dụng hạn chế sở hạ tầng công nghệ nhiều nước chưa cho phép, số thiết bị xem video di động ngày phát triển nhờ phát triển công nghệ bang thông rộng cho thiết bị di động Hơn nữa, chương trình truyền thông hỗn hợp, phương tiện thông tin di động hỗ trợ đắc lực cho phương tiện truyền thơng báo chí, truyền hình, phát thanh, đặc biệt khả liên lạc trực tiếp, trì mối quan hệ gắn bó với khách hàng Trong số phương tiện truyền thông, thư trực tiếp hay gọi điện thoại cho khách hàng làm điều với chi phí tốn nhiều so với việc sử dụng điện thoại di động Mobile Marketing – Giải pháp tiềm cho tương lai gần trung hạn Ngoài khả kết hợp với kênh quảng cáo truyền thống, tivi, báo, đài phát mobile có khả tương tác, chia sẻ, thu thập thông tin đối thoại hai chiều với người tiêu dùng Các doanh nghiệp đo lường tính hiệu quảng cáo nhận phản hồi khách hàng mục tiêu họ tương tác với mẫu quảng cáo Đây ưu vượt trội chiến dịch marketing thiết bị di động Các tập đồn có uy tín giới chuỗi nhà hàng cafe Dunkin Donuts, McDonald’s, hãng điện thoại Apple, Sony, Samsung, LG, hãng xe Ford, Toyota, BMW nhanh chân sử dụng hình thức marketing qua thiết bị di động vào chiến dịch quảng cáo sản phẩm Tại Việt nam, khơng doanh nghiệp lớn tạo tiếng vang nhờ chiến dịch quảng cáo di động Điển chiến lược marketing hãng xe máy Vespa Việt Page 10 of 12 nam mang đến trải nghiệm cho người tiêu dùng Từ poster quán cafe, người dùng bước vào giới lãng mạn câu chuyện tình chàng Romeo nàng Juliet với thao tác sử dụng smartphone có cài ứng dụng POINT qt camera vào hình Tồn chi phí cho chiến dịch marketing kéo dài vài tháng vài trang quảng cáo báo Sự xuất công nghệ tương tác thực tế ảo (Augmented Reality - AR) mở kỷ nguyên quảng cáo tương tác thiết bị điện tử Những AR tạo khơng đơn hình ảnh chân thực vật thể ngồi sống mà thêm vào âm thanh, cử sống động Ngồi việc dựa hình ảnh thực tế chụp qt qua camera, thơng tin tối ưu nhờ vào liệu đến từ thành phần khác GPS, la bàn, gia tốc kế, micro… Đây bước tiến công nghệ thực tế ảo - biết đến môi trường tương tác người giới số Trước đây, công nghệ AR thường ứng dụng phần mềm dẫn đường hệ mới, giúp người dùng tương tác trực tiếp với môi trường xung quanh điện thoại chạy iOS, Android Hiện nay, công nghệ AR ưa chuộng chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm, giúp người tiêu dùng tương tác trực tiếp tìm hiểu thông tin sản phẩm cách dễ dàng Với phát triển vũ bão điện thoại thông tích hợp cơng nghệ AR, kênh kết nối hiệu truyền thơng đa phương tiện, hình thức quảng cáo điện thoại di động trở nên thịnh hành nhiều nhãn hàng lớn BMW, Adidas, Nike… săn đón Tại Việt Nam, du nhập từ năm 2009, công nghệ tương tác thực tế bước tiến định, sử dụng nhiều chiến dịch quảng cáo nhãn hàng lớn Coca-Cola, Unilever, Pepsi, Ford… với mục tiêu mang đến trải nghiệm sản phẩm cho người tiêu dùng Gần nhất, ứng dụng mang tên POINT phát triển dựa tảng công nghệ AR công ty Goldsun Focus Media giới thiệu cơng cụ cho hình thức quảng cáo tạp chí, billboar IV KẾT LUẬN Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ xu hướng sử dụng mạng xã hội làm thay đổi mặt Marketing Những người hoạt động ngành Marketing Page 11 of 12 phải thay đổi cách tiếp cận cách làm Ngày khách hàng khơng tin vào lời quảng cáo công ty Hiệu truyền thông hàng loạt mass media ngày kèm Để thực chiến dịch marketing cách hiệu với chi phí thấp đòi hỏi sáng tạo markeitng du kích Mobile Marketing bước đột phá việc đưa thông điệp tới khách hàng Khi dịch vụ phát triển nhiều khách hàng sẵn lòng sử dụng dịch vụ truy vấn thông tin tài trợ, sử dụng cách hợp lý, việc đưa thông tin Mobile giúp tăng thêm khả nhận biết thưởng hiệu doanh nghiệp Nền tảng Marketing khơng thay đổi, kết nối cam kết với mục tiêu mình, doanh nghiệp dành hiệu marketing V TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.mobilemarketingmagazine.com/ http://hbr.org/magazine Marketing Management 4.Jay Conrad Levinson (2008), Guerrilla Marketing, Hong Duc Philip Kotler, Gary Armstrong (2012) , Principles of marketing 14th ed Jason I Miletsky (2010) , Principles of Internet Marketing: New Tools and Methods for Web Developers, Course Technology, Cengage Learning, Page 12 of 12 ... thông đầy tiềm cho marketing Hệ thống mobile marketing Là phần Marketing số, Mobile marketing, hay Marketing di động, phát triển nhanh chóng nhờ tiến công nghệ Nội dung marketing di động bao gồm :... dịch marketing với chi phí nguồn lực thấp hiệu cao Nội dung viết tìm hiểu marketing du kích marketing di động tác động đến lĩnh vực marketing tương lai gần trung hạn II MARKETING DU KÍCH Marketing. .. nghiệp vừa nhỏ, việc ứng dụng công nghệ marketing yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu marketing Ứng dụng Marketing du kích Marketing di động môi trường truyền thông công nghệ thông tin đại ngày kết