CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỬ HỒN KIẾM Việt Nam đường hội nhậpWTO, điều tạo nên cho doanh nghiệp nước sân chơi với nhiều mơ hình kinh doanh mẻ Bên cạnh thách thức mà doanh nghiệp phải sẵn sàng đối phó để tồn phát triển cách bền vững Bởi lẽ sân chơi này, doanh nghiệp Việt Nam phải đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh có sức mạnh, có tiềm lực có chiến lược xây dựng cách hiệu nhiều, doanh nghiệp nước vừa phải chiếm lĩnh cho thị trường đối thủ vừa phải giữ thị trường Cơng ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn) Điện tử Hồn Kiếm doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh điện tử, điện máy.Với bề dày kinh nghiệp lĩnh vực kinh doanh mình, Cơng ty dần khẳng định thị trường cạnh tranh gay gắt Co., Ltd (Limited) Hoan Kiem Electronics is a business that has years of experience in the field of electronic business, phone may.Voi a thickness of experience in their field of business, the Company has gradually asserted themselves in the market is fiercely competitive Trong tình hình đặc biệt nay, mà cạnh tranh đào thải thị trường khắc nghiệt để tồn phát triển, giữ vị trí cao thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao hiệu kinh tế, phát triển mở rộng mơ hình sản xuất kinh doanh Từ năm 2009 đến nay, kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng đối mặt với thách thức khó khăn Thị trường bán lẻ nước mở cửa cho nhà đầu tư nước ngồi, doanh nghiệp thương mại nước đứng trước khó khăn, thử thách lớn Qua đánh giá phân tích xu phát triển lĩnh vực CNTT & TT thời gian tới tơi xin trình bày kế hoạch phát triển CNTT&TT phòng Quảng cáo truy ền thơng thuộc Cơng ty TNHH Điện tử Hồn Kiếm nơi tơi cơng tác làm việc Giới thiệu Công ty TNHH Điện tử Hoàn Kiếm 1.1 Lịch sử đời phát triển Tên công ty : Công ty TNHH điện tử hoàn kiếm Tên giao dịch Quốc tế : HELE Co Ltd Trụ sở : 38A - Hai Bà Trưng - Phường Tràng Tiền - Quận Hoàn kiếm - TP Hà Nội Địa E- mail : hatv.vn@gmail.com E-mail address: hatv.vn @ gmail.com Điện thoại : (84-4) 437100 – 437 103 - 437 024 Fax : (84-4) 437 104 Công ty TNHH Điện tử Hoàn Kiếm thành lập theo Luật doanh nghiệp ngày 25/04/1994 Hà Nội với mức vốn điều lệ ban đầu 2.000.000.000 đồng, đến năm 2007 vốn điều lệ tăng lên 10.000.000.000 đồng đến năm 2012 vốn điều lệ tăng lên 15.000.000.000 đồng Trải qua nhiều năm kinh doanh mặt hàng điện tử, điện lạnh, Công ty ngày phát triển cách bền vững hợp tác chặt chẽ với nhiều bạn hàng, nhiều hãng điện tử lớn nước nhằm phân phối hàng hóa tất tỉnh miền Bắc, tỉnh miền Trung thời gian tới tham gia thị trường miền Nam Hệ thống phân phối sản phẩm Công ty hoạt động chủ yếu thị trường Hà Nội vài tỉnh phía Bắc Tại khu vực tỉnh thành, Công ty lựa chọn nhà phân phối khu vực, để từ triển khai đến đại lý bán lẻ trực tiếp phục vụ đến người tiêu dùng Đặc biệt nay, Cơng ty nhà phân phối bảo hành tồn quốc Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel) đại lý thức, phân phối bảo hành hãng điện tử: LG, SONNY, DAEWOO, NIKKO, TOSHIBA, SAMSUNG, SHARP 1.2 Hoạt động kinh doanh chủ yếu Principal business activities Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty mặt hàng điện tử, điện lạnh 1.3 Cấu trúc tổ chức công ty Tổng Tổnggiám giámđốc đốc Phó PhóTổng Tổnggiám giám đốc đốc P.P Kế tốn Kế tốn Phó PhóTổng Tổnggiám giám đốc đốc P.KD P.KD XNK XNK P P Q.cáo& Q.cáo& T T Thông Thông Cửa hàng Cửa hàng Bộ phận Bộ phận kho kho 1.4 Giới thiệu phòng Quảng cáo & Truyền thơng Phòng có chức năng: P.P.TC TC Nhân Nhân Sự Sự Đội xe Đội xe • Lập báo cáo khảo sát thị trường tiềm nước; • Phụ trách hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh công ty sản phẩm mới, phiên hãng điện tử công ty phân phối bên ngồi; • Quản lý website cơng ty • Thiết kế băng rơn, tờ rơi quảng cáo chịu trách nhiệm in ấn mẫu quảng cáo phục vụ cho chương trình khuyển mại, giới thiệu sản phẩm, công ty hay đơn đặt hàng từ bên ngồi PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CNTT&TT Về nhân sự: Tại phòng quảng cáo truyền thơng ( QC&TT) bao gồm 01 trưởng phòng, phó phòng nhân viên, tất sử dụng thành thạo máy vi tính chức soạn thảo văn ( Word, Excell,….), kiểm tra gửi email phần mềm quản lý email outolook 2007, ngồi nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh như, Photoshop, Corel, vẽ 3Dmax… Về sở hạ tầng: Hiện phòng dùng chung mạng internet với cơng ty, phòng ban chia sẻ liệu, thơng tin qua mạng nội (LAN), phòng trang bị, máy tính để bàn, máy tính xách tay, đầu phát Wifi, 01 máy in A4 đen trắng, 03 máy in mầu A4 hãng Epson, Canon, Hp, 02 máy in màu khổ lớn iPF 9000của hãng Canon Về các phần mềm ứng dụng: Phòng QC&TT toàn hệ điều hành dùng cho máy tính Win phiển 32 64 bit, phần mềm diệt virut Kaspersky, phần mềm thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, ứng dụng Microsoft office phiên 2010, tất mua quyền ĐÁNH GIÁ, SO SÁNH CÁC ỨNG DỤNG PHÒNG BAN TRONG CÔNG TY HOẶC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Để đánh giá cách khách quan vị Công ty TNHH Điện tử Hồn Kiếm nói chung phòng quảng cáo truyền thơng nói riêng điểm mạnh - điểm yếu so với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực điện tử, điện lạnh, quảng cáo, tư vấn khách hàng, marketing lựa chọn so sánh phòng Quảng cáo truyền thơng Cơng ty TNHH Điện tử Hồn Kiếm với 03 doanh nghiệp có phòng chức tương tự phòng quảng cáo thương mại điện tử - Công ty Cổ phần điện máy Hà Nội; phòng thiết kế quảng cáo - Cơng ty TNHH Xn Hương, phòng Thiết kế Cơng Ty Cổ Phần sản xuất TM & DV Thái Sơn TT Nội so sánh Tốc độ đường QC&TT QC&TMĐT TK&QC TK ( Hoàn Kiếm) Điện máy HN Xuân Hương Thái Sơn Cáp quang Cáp quang Cáp quang Cáp quang truyền internet Mạng nội Phòng riêng cho Chưa đồng Đã có sẵn Có Hoạt tốt Có Khơng có Khơng có Khơng có Đầu tư trang Trung bình Còn sơ sài Chưa động máy in khổ lớn, máy cắt đề can, máy khắc laze thiết bị máy móc quan Rất đại tâm Nhân quản lý Hợp đồng Thuê IT cho phòng bên ngồi bên Th ngồi bên Có nhân ngồi riêng cơng ty Phần mềm Dùng Chưa tồn phần mềm quyền Chỉ Tất phần lưu mềm áp chuyên dụng đồng ngành hành rộng rãi Kinh phí Đang dự tính Chưa có khoản dự trù cho chuyển Chưa có từ việc sửa chữa thay phòng hành ( thay mực, cho Ln cấp kinh phí hàng năm kim phun, lưỡi dao phòng cắt ) QC&TT cho chủ động Các bước đặt hàng Chỉ cần gửi Không mẫu thiết kế email cho khách hàng nhận Gửi email Thủ tục đơn làm sau đến gian, thời gọi điện, sau thiết kế bên trực tiếp đặt gian 24h, 2-3 ngày ngồi cọc có có thiết có mẫu sản phẩm kế mẫu mẫu PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM, BÀI HỌC TỪ CÁC DOANH NGHIỆP Rất nhiều công ty thành cơng thất bại ngày đầu lập nghiệp, tính tốn sai đường nước bước tham vào môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, để đảm bảo không bị kéo vào guồng chiến thương hiệu, khuyến mại, Phòng QC& TT tự ý thức rút học kinh nghiệm sau: • Cần cố học hỏi, cố gắng tìm tòi áp dụng thành tựu CNTT vào sản xuất, để tạo mẫu thiết kế bắt mắt, đầy sáng tạo; • Cần tiết kiệm nguyên vật liệu; • Chú trọng đến cơng tác xây dựng hình ảnh cơng ty nói chung phòng nói riêng; • Cần có kế hoạch kiểm tra, bảo dưỡng máy tính, máy in loại định kỳ; • Tuyệt đối khơng sử dụng phần mềm chuyên ngành, hệ điều hành miễn phí ; • Ln làm website mình; • Cần có chiến lược phát triển cụ thể cho đợt quảng cáo ( kinh phí, vật tư, khu vực cần phát triển ) • Cần cho cán cơng nhân viên tấp huấn nghiệp vụ; • Cần tính tốn chi phí để cho giá sản phẩm hợp lý TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Việc ứng dụng CNTT quản lý điều hành hoạt động SXKD doanh nghiệp trở nên phổ biến nhiều doanh nghiệp phòng ban, đem lại lợi ích thiết thực giảm nhiều chi phí tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên Cơng ty TNHH điện tử hồn kiếm nhận thức vấn đề nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan đến việc ứng dụng CNTT số vấn đề thực chưa tốt; áp dụng TMĐT số trang web công ty để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Nhưng để thực biến CNTT&TT thành công cụ quảng cáo hiệu cần số giải pháp cụ thể sau: Giải pháp thứ nhất: Hệ thống ERP gói phần mềm module máy tính tự động hóa tác nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp bao trùm gần tất hoạt động kinh doanh nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động quản lý doanh nghiệp Trên thị trường có nhiều hệ thống ERP đơn vị khác cung cấp Công ty nên lựa chọn sử dụng phần mềm AMOS, phần mềm VietSoftware phát triển dựa công nghệ Compiere Giải pháp giúp sản phẩm có đầy đủ tảng ERP cần thiết để thiết kế phù hợp với đặc thù riêng môi trường kinh doanh Việt Nam Phầm mềm cho phép điều hành quản lý doanh nghiệp từ nghiệp vụ bán hàng, mua hàng, tài đến giao dịch thương mại điện tử Giải pháp thứ hai Bên cạnh lợi dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm, cơng ty nên hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng thể Phục vụ cho lợi ích đó, Cơng ty nên đầu tư lắp đặt Call-Center Chi phí đầu tư khơng cao khoảng 20 triệu đồng LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG CNTT&TT Trong năm tới cơng nghệ thơng tin có nhiều thay đổi mặt chất lượng, hãng sản ngày xuất tung dòng sản phẩm cao cấp có ứng dụng đại, giá lại cạnh tranh nhau, vấn đề Việt Nam số lượng công ty chuyên bán lẻ sản phẩm điện máy nhiều, việc kinh doanh trở lên khó khăn, công ty đua đưa đợt khuyến mại, quảng cáo để kích cầu Vì cần phải cần có chiển lược phát triển giai đoạn thực cụ thể sau sau : - Công nghệ thông tin thương mại điện tử xu mua sắm người dân, phòng QC&TT cần thúc đẩy các chương trình quảng cáo, gới thiệu sản phẩm, hay đợt khuyến mại trang web doanh nghiệp trang liên kết khác; - Cần phải đảm bảo hệ thống CNTT&TT phải hoạt động tốt, không để xảy gián đoạn, cách nâng cấp sở hạ tầng, kiểm tra, thay máy móc, trang thiết bị cơng nghệ… - Nguồn nhân lực cần thường xuyên bồi dưỡng, tập huấn kiến thức công nghệ thông tin; - Lập phiếu nhận xét đánh giá điện tử, phản hồi chất lượng dịch vụ; - Nâng cấp mạng nội cho đồng bộ; - Liên kết ngân hàng, triển khai dịch vụ toán điện tử cho khách hàng thuận lợi - Phát triển hình thức giao, nhận hàng mã điện tử - Kinh phí cho phát triển cơng nghệ thơng tin cần dự trù bổ sung MỤC TIÊU, NGUỒN LỰC, THỜI GIAN VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CỦA NĂM 2015 ĐẾN 2016 Mục tiêu: - Phân phối bán hàng, giới thiệu sản phẩm chương trình khuyến mại cơng qua hình thức thương mại điện tử (thanh tốn trực tuyến, mua hàng trực tuyến ) - Áp dụng mơ hình quản lý bán hàng, chế độ bảo hành cho sản phẩm phần mềm, - Tăng cường đầu tư CNTT, mở rộng sản xuất, cải tiến trang thiết bị máy móc - Nâng cấp phần mềm chuyên ngành, sử dụng phần mềm quyền Nguồn lực: - Tài chính: Dự trù kinh phí cho chiến lược phát triển CNTT&TT hàng năm - Nhân lực:Thường xuyên không ngừng đào tạo nâng cao lực chun mơn nhân viên thơng qua khóa học tính sản phẩm mới, phần mềm CNTT Thời gian kế hoạch giai đoạn 2014 đến 2019 chương trình hành động 2015 đến 2016 STT Nội Dung Đào tạo nguồn nhân lực Nâng cấp sở hạ tầng Phần cứng: Thời gian Năm 2015 -2016 Năm 2015 -2016 Năm 2015- 6/2016 - Mua máy tính - Mua máy in màu khổ lớn Kinh phí 30.000.000 20.000.000 100.000.000 - Sửa chữa thay Phần mềm: - Mua phần mềm chuyên ngành - Hệ điều hành phiên Năm 2015 – 2019 70.000.000 Năm 2015 -2016 50.000.000 Năm 2015 -2016 50.000.000 - Lăp đặt hệ thống ERP Call center Chi phí liên kết website, đăng tin, quảng cáo Dự trù kinh phí KẾT LUẬN Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt với hội thách thức liên tục xuất hiện, để đạt mục tiêu đặt việc theo dõi sát diễn biến môi trường xung quanh ln định vị vị trí doanh nghiệp thị trường để sở có giải pháp điều chỉnh chiến lược kịp thời phải lãnh đạo doanh nghiệp coi nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu Chiến lược phát triển CNTT &TT cơng ty có vai trò quan trọng với cơng ty Nhưng để xây dựng phát triển CNTT &TT hoàn chỉnh, đầy đủ phát huy hiệu cần có quy trình nghiên cứu, xây dựng sáng tạo phù hợp với tình hình thực tế phòng ban doanh nghiệp, quy trình phải mang tính khoa học, logic chặt chẽ Đồng thời lựa chọn cần phải cần nhắc phân tích đắn để lựa chọn, không vướng phải sai lầm chiến lược nguy hiểm phát triển doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản trị Hệ thống Thông tin 10 - Trang web công ty TNHH điện tử Hồn Kiếm - Thơng tin website Công Ty: Công ty cổ phần điện máy Hà Nội; Công Ty Cổ Phần sản xuất TM & DV Thái; Công ty TNHH Xuân Hương 11 ... truy ền thông thuộc Công ty TNHH Điện tử Hồn Kiếm nơi tơi cơng tác làm việc Giới thiệu Công ty TNHH Điện tử Hoàn Kiếm 1.1 Lịch sử đời phát triển Tên công ty : Công ty TNHH điện tử hoàn kiếm Tên... trị Hệ thống Thơng tin 10 - Trang web công ty TNHH điện tử Hồn Kiếm - Thơng tin website Công Ty: Công ty cổ phần điện máy Hà Nội; Công Ty Cổ Phần sản xuất TM & DV Thái; Công ty TNHH Xuân Hương... nghiệp vụ; • Cần tính tốn chi phí để cho giá sản phẩm hợp lý TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Việc ứng dụng CNTT quản lý điều hành hoạt động SXKD doanh nghiệp trở nên phổ biến