Đang tải... (xem toàn văn)
Nền kinh tế Việt Nam hiện nay đã có những bước phát triển vượt bậc, đa dạng ngành nghề. Nằm trong xu hướng phát triển chung đó, công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới được thành lập nhằm kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo thiết kế, sản phẩm của công ty rất đa dạng và phong phú. Trong những năm qua, công ty đã gặt hái được nhiều thành công và có những bước đi chiến lược, định hướng đúng đắn. Trong quá trình thực tập tại công ty với sự hướng dẫn của thầy giáo và các cán bộ trong công ty, sinh viên đã thu thập được nhiều điều và hoàn thành đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình : “Phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thiết kế Phong Cách Mới” . Cấu trúc bài khoá luận gồm 3 phần chính: - Chương 1: Những cơ sở phát triển thị trường của công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới. - Chương 2 : Thực trạng thị trường của công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới.. - Chương 3 : Phương hướng và biện pháp phát triển thị trường của công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới.. Trong quá trình thực tập thời gian ngắn, và hạn chế về mặt kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn không tránh khỏi sai sót, rất mong được sự góp ý của thầy giáo để bản báo cáo được hoàn thiện hơn.
LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: ” Phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quảng cáo Thiết kế Phong Cách Mới” tơi thực hướng dẫn GS.TS Hồng Đức Thân, viện Thương Mại Kinh tế Quốc tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân, với giúp đỡ anh, chị, cô, Công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập hồn tồn kết nghiên cứu, tìm tòi, thu thập số liệu nghiêm túc tôi, không chép từ chuyên đề, luận văn, luận án Nếu có sai với lời cam đoan tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội , ngày 03 tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Hoàng Linh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG CƠ SỞ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 2 1.1 Tầm quan trọng phát triển thị trường doanh nghiệp 1.1.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường doanh nghiệp .8 1.1.3 Sự cần thiết ý nghĩa phát triển thị trường doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm thị trường quảng cáo nhân tố ảnh hưởng 15 1.2.1 Đặc điểm thị trường quảng cáo 15 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường doanh nghiệp quảng cáo 15 1.3 Đặc điểm công ty Cổ phần Quảng cáo thiết Phong Cách Mới 16 1.3.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 16 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy công ty 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 22 2.1 Thực trạng kinh doanh công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 22 2.1.1 Đặc điểm kinh doanh công ty 22 2.1.2 Kết kinh doanh công ty từ 2010 – 2012 23 2.1.3 Khả cạnh tranh công ty thị trường 26 2.2 Thực trạng thị trường công ty cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 26 2.2.1 Đặc điểm thị trường công ty 26 2.2.2 Thực trạng thị trường công ty giai đoạn 2010 – 2012 29 2.3 Đánh giá thực trạng thị trường công ty cổ phần quảng cáo thiết kế phong cách 35 2.3.1 Ưu điểm .35 2.3.2 Nhược điểm 38 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế phát triển thị trường công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 43 43 3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới đến năm 2015 43 3.1.1 Điểm mạnh điểm yếu công ty 43 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty .44 3.1.3 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty đến năm 2015 45 3.2 Dự báo nhu cầu thị trường công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 45 3.2.1 Dự báo nhu cầu thị trường 45 3.2.2 Yêu cầu đặt cho công ty 46 3.3 Biện pháp phát triển thị trường công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới đến năm 2015 46 3.3.1 Nâng cao hiệu công tác điều tra nghiên cứu thị trường 46 3.3.2 Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính ưu việt sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 49 3.3.3 Xây dựng sách giá linh hoạt .52 3.3.4 Đa dạng hố hình thức bán hàng hoàn thiện kênh tiêu thụ phân phối sản phẩm 53 3.3.5 Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng .57 3.3.6 Các giải pháp quảng cáo khuyếch trương 57 3.3.7 Đào tạo, nâng cao lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ lao động 58 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ : Tổ chức máy công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 19 Sơ đồ : Biểu đồ tổng doanh thu lợi nhuận công ty qua năm 25 BẢNG BIỂU: Bảng : Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 24 Bảng : Doanh thu công ty theo khu vực thị trường 27 Bảng : Doanh thu sản phẩm cơng ty theo thị trường năm 2012 28 Bảng : Số khách hàng cơng ty năm 2011 năm 2012 32 Quản trị kinh doanh thương mại LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, đa dạng ngành nghề Nằm xu hướng phát triển chung đó, cơng ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới thành lập nhằm kinh doanh lĩnh vực quảng cáo thiết kế, sản phẩm công ty đa dạng phong phú Trong năm qua, công ty gặt hái nhiều thành cơng có bước chiến lược, định hướng đắn Trong trình thực tập công ty với hướng dẫn thầy giáo cán công ty, sinh viên thu thập nhiều điều hoàn thành đề tài chuyên đề tốt nghiệp : “Phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quảng cáo Thiết kế Phong Cách Mới” Cấu trúc khoá luận gồm phần chính: - Chương 1: Những sở phát triển thị trường công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới - Chương : Thực trạng thị trường công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới - Chương : Phương hướng biện pháp phát triển thị trường công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới Trong trình thực tập thời gian ngắn, hạn chế mặt kinh nghiệm kiến thức chun mơn khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý thầy giáo để báo cáo hoàn thiện Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại CHƯƠNG NHỮNG CƠ SỞ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 1.1 Tầm quan trọng phát triển thị trường doanh nghiệp 1.1.1 Quan điểm nội dung phát triển thị trường doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm thị trường doanh nghiệp Thị trường doanh nghiệp bao gồm thị trường đầu vào thị trường đầu Thị trường đầu vào doanh nghiệp (nguồn cung cấp) Thị trường đầu vào doanh nghiệp bao gồm tiêu thức bản: sản phẩm, địa lý người cung cấp * Theo tiêu thức địa lý: - Nguồn cung cấp nước(nội điạ) - Nguồn cung cấp nước(thị trường quốc tế) * Theo tiêu thức sản phẩm - Thị trường hàng hoá dịch vụ - Thị trường vốn(nguồn vốn) - Thị trường lao động(loại lao động mà doanh nghiệp cần sử dụng) * Theo tiêu thức nguồn cung cấp: nhóm hàng cá nhân người cung cấp sản phẩm, hàng hố có liên quan đến yếu tố đầu vào doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường đầu vào quan trọng đặc biệt có ý nghĩa ổn định hiệu nguồn cung cấp hàng hoá dịch vụ cho doanh nghiệp khả hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại Thị trường đầu doanh nghiệp: Thị trường đầu liên quan trực tiếp đến mục tiêu Marketing giải vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đặc điểm tính chất thị trường tiêu thụ sở để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược sách lược, công cụ để điều khiển tiêu thụ Để mô tả thị trường tiêu thụ doanh nghiệp ta sử dụng tiêu thức sau: * Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức sản phẩm: Theo tiêu thức này, doanh nghiệp thường xác định thị trường theo ngành hàng(dòng sản phẩm) hay nhóm khách hàng mà họ kinh doanh bán thị trường * Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức địa lý: theo tiêu thức doanh nghiệp thường xác định thị trường theo phạm vi khu vực địa lý mà họ vươn tới để kinh doanh Tuỳ theo mức độ rộng hẹp mang tính tồn cầu hay khu vực xác định thị trường doanh nghiệp gồm: - Thị trường nước ngồi - Thị trường nước Phân tích thị trường theo tiêu thức thường mang tính khái quát cao khó đưa dẫn cụ thể nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu khác khu vực * Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức khách hàng với nhu cầu họ: Theo tiêu thức doanh nghiệp mơ tả thị trường theo nhóm khách hàng mà họ hướng tới để thỗ mãn, bao gồm khách hàng khách hàng tiềm Về lý thuyết tất người mua hàng thị trường trở thành khách hàng doanh nghiệp hình thành nên thị trường doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại Dù theo tiêu thức tiêu thức yếu tố dù nhỏ thị trường có ảnh hưởng mức độ khác đến khả thành công hay thất bại tiêu thụ Đặc điểm tính chất thị trường sở để doanh nghiệp hoạch định thực chiến lược, công cụ điều khiển tiêu thụ * Phát triển thị trường Dưới góc độ vi mơ (góc độ doanh nghiệp): phát triển thị trường doanh nghiệp hiểu phát triển yếu tố cấu thành nên thị trường doanh nghiệp bao gồm yếu tố thị trường đầu vào yếu tố thị trường đầu 1.1.1.2 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hoá Trong chế thị trường nay, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có khả thích ứng với diễn biến phức tạp thị trường đối mặt với cạnh tranh liệt thị trường Nền kinh tế thị trường đồng nghĩa với việc có nhiều doanh nghiệp tồn mong muốn phát triển mở rộng thị trường để làm điều doanh nghiệp phải tìm hiểu cặn kẽ thị trường nhóm khách hàng thị trường Như nói phần để phát triển thị trường yêu cầu phải đặt phát triển thị trường đầu vào thị trường đầu doanh nghiệp Nhưng trình nghiên cứu thực tập Công ty nên xét việc nghiên cứu thị trường đầu cho doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường đầu cho doanh nghiệp ta cần nghiên cứu vấn đề sau đây: + Nghiên cứu xem thị trường cần + Số lượng + Thời gian cần lúc + Giá chấp nhận + Những người cung ứng (Đối thủ cạnh tranh) khả họ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại Từ để xây dựng chiến lược cụ thể: + Xác định cấu hàng hoá mà doanh nghiệp định kinh doanh + Tổ chức yếu tố nhằm đảm bảo yêu cầu cho việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hoá + Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá Từ trình nghiên cứu thị trường phải biết nghiên cứu hội kinh doanh hấp dẫn thị trường Vậy hội kinh doanh hấp dẫn gì? Đó hội kinh doanh mà giúp cho doanh nghiệp phát triển mở rộng thị trường có phát triển thêm thị trường Cơ hội kinh doanh hấp dẫn bao gồm: * Xâm nhập thị trường: Đây hội kinh doanh mà doanh nghiệp cần cố gắng gia tăng doanh số bán sản phẩm thị trường Thị trường thị trường mà doanh nghiệp có sẵn hay doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường * Cơ hội phát triển thị trường: hội kinh doanh mà doanh nghiệp cố gắng mở rộng sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp có thị trường khơng phải mà doanh nghiệp khơng phát triển thêm mà mục tiêu hội doanh nghiệp phát triển mở rộng phát triển thêm nhiều thị trường * Cơ hội phát triển thị trường sản phẩm: dạng hội kinh doanh mà doanh nghiệp cố gắng thúc đẩy tiêu thụ tốt sản phẩm Cơ hội để doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm kể sản phẩm cải tiến (hoàn thiện hơn, phù hợp hơn) để đưa vào tiêu thụ thị trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 49 Quản trị kinh doanh thương mại làm tốt công việc trên, Công ty nên đào tạo tuyển dụng cán có chun mơn giỏi, Các cán khơng ngồi phân tích số liệu sẵn có mà phải có kiến thức tổng hợp, động, tích cực sâu sát địa bàn thực tế phân tích xác tình hình thị trường Thỉnh thoảng Công ty nên mở lớp tập huấn mời chuyên gia giỏi hướng dẫn cho họ Bên cạnh Cơng ty nên trang thiết bị thêm cho nhân viên nghiên cứu thị trường phương tiện cần thiết để sử lý thông tin hay lập quỹ nghiên cưú thị trường để tạo điều kiện cho cán thực hay lập quỹ nghiên cứu thị trường để tạo điều kiện cho cán thực tốt nhiệm vụ Trên sỏ thông tin thu từ hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành phân đoạn thị trường theo đối tượng tiêu dùng, theo khu vực địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu đồng thời chọn mặt hàng nhu cầu cho thị trường để khai thác tối đa thị trường Cần tận dụng mối quan hệ với cửa hàng, đại lý để thu thập thơng tin nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên thu thập thị trường cách dễ dàng Quảng cáo mặt hàng mà chất lượng giá có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Cơng ty chọn tiêu thức phân đoạn theo mức thu nhập khu vực địa lý * Theo thu nhập - Đoạn thị trường người có mức thu nhập khá: đoạn thị trường này, yếu tố giá không coi trọng mà yếu tố chất lượng, tính ưu việt phải đặt lên hàng đầu Để đáp ứng nhu cầu Cơng ty tăng tính cho sản phẩm yếu tố độ bền cao, trọng lượng giảm Đoạn thị trường tập trung thành phố lớn Hà nội, Hải Phòng, Quảng Ninh… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 Quản trị kinh doanh thương mại - Đoạn thị trường người thu nhập trung bình: Đây đoạn thị trường có lượng khách tương đối đông sản phẩm dành cho thị trường nhữgn sản phẩm có độ bền cao, giá phải - Đoạn thị trường người người thu nhập thấp: sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường la sản phẩm có chất lượng khá, giá rẻ nhiên dễ tiêu thụ giá cao Cơng ty khơng thể bán với giá thành thấp Công ty bị thua lỗ chi phí vận chuyển đoạn thị trường cao Vì sách lâu dài Công ty nên đề nghị sản xuất sản phẩm có giá chất lượng phù hợp với đoạn thị trường tiêu thụ sản phẩm * Theo khu vực địa lý - Khu vực thành thị: Đây khu vực tập trung đoạn thị trường nhóm có mức tiêu thụ cao, tiêu thụ nhiều nhất, sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã, tính sản phẩm nên khai thác chủng loại, mẫu mã, tính sản phẩm nên khai thác tối đa nhu cầu - Khu vực nông thôn, miền núi: Khu vực tập trung chủ yếu người có thu nhập trung bình thấp Tuy nhiên năm gần mức tiêu dùng người dân nâng cao, họ mở cửa hàng kinh doanh, tương lai khu vực cần đến công ty quảng cáo nhiều tiêu thụ lượng sản phẩm lớn, không nhiều so với khu vực khác 3.3.2 Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính ưu việt sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Ngày nay, với xu phát triển thời đại, lối sống người ngày đại nhu cầu người không đơn giản trước Cuộc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 Quản trị kinh doanh thương mại sống người khơng đòi hỏi cách đơn giản có cơm ăn, áo mặc mà họ đòi hỏi phải có cơm ăn ngon hơn, áo mặc đẹp Họ không dễ dàng mua mà nhà sản xuất bán mà mua họ cần, họ cần phải đồng thời họ thích Bởi vì, muốn tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện tiên hàng hóa ngồi việc đảm bảo chất lượng tiện lợi tiêu dùng phải độc đáo lạ phù hợp với lối sống đại, đủ sức hấp dẫn, đủ sức gây ấn tượng với khách hàng Chỉ có đáp ứng mong đợi khách hàng, thể đầy đủ ý nghĩa việc hướng tới lợi ích người tiêu dùng, cơng ty Trước đòi hỏi thị trường, cơng ty muốn đứng vững cạnh tranh cần phải có biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa như: Tăng cường cơng tác kiểm tra chất lượng hàng hóa từ khâu đầu đến khâu cuối -Tổ chức công tác cung cấp nguồn hàng đầu vào đầy đủ, kịp thời, đồng đảm bảo chất lượng, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất chịu trách nhiệm hàng hóa tung thị trường tiêu thụ -Sử dụng hiệu sở vật chất kỹ thuật có -Tích cực đào tạo, sử dụng đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý cơng nhân lành nghề -Ngồi việc tận dụng tối đa hội có ký kết hợp đồng nhập khẩu, đội ngũ kỹ thuật viên cần tích cực tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng cao Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Như biết nhà tiêu dùng người định cuối việc tiêu thụ hàng hóa Do vậy, chất lượng hàng hóa điều kiện việc mở rộng thị trường Công ty phải bán hàng thật, chủng loại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 Quản trị kinh doanh thương mại mà khách hàng cần đảm bảo chất lượng hàng bán để từ “khách nhớ nhà hàng” tiêu thụ nhiều hàng hóa Khi người tiêu dùng mua tức tin lựa chọn đắn Do vậy, tín nhiệm Cơng ty thể qua chất lượng hàng hóa bán chấp nhận khách hàng Vì vậy, để phù hợp với nhu cầu khó tính khách hàng giai đoạn tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty phải cố gắng hoạt động kinh doanh hoạt động quản lý nhằm tạo khả thích ứng tốt với hồn cảnh thị trường, nhạy bén trước biến cố xảy linh hoạt việc tạo lập kế hoạch kinh doanh Đồng thời cơng ty có biện pháp khuyến khích để nâng cao ý thức cán công nhân viên Hiện giới Nhật Bản nước mà cơng nhân viên chức họ có ý thức tổ chức kỷ luật cao, làm việc tự giác, cơng việc - điều cần phải học tập họ Để làm việc lâu dài công ty cần phải giáo dục đào tạo nhân viên qua lớp, nâng cao ý thức tự giác công việc để người thấy trách nhiệm chất lượng hàng hóa bán thị trường tạo điều kiện cho công ty tăng doanh số, tiết kiệm vốn đầu tư, nâng cao khả thích ứng cơng ty kinh tế thị trường Như vậy, muốn giữ vững mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty phải luôn đổi mới, nâng cao chất lượng mặt hàng ngày phù hợp với thị hiếu, yêu cầu người tiêu dùng Trong tình hình nay, kinh tế phát triển khơng ngừng với thay đổi thường xuyên nhu cầu xã hội,Công ty đáp ứng nhu cầu, lợi ích riêng người tiêu dùng có khả nâng cao uy tín thị trường Để làm điều Cơng ty cần có biện pháp như: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 Quản trị kinh doanh thương mại - Cải tiến chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học để sản phẩm ngày hồn thiện - Phát huy, khuyến khích sáng tạo cán công nhân viên - Đầu tư áp dụng khoa học kỹ thuật để cải tiến sản phẩm ngày tốt 3.3.3 Xây dựng sách giá linh hoạt - Xây dựng sách giá linh hoạt: Thực chế giá linh hoạt có điều chỉnh đảm bảo có ý nghĩa cơng ty muốn mở rộng thâm nhập phát triển thêm thị trường Xây dựng chế giá linh hoạt đòi hỏi Cơng ty phải xác định giá ban đầu sau điều chỉnh dựa theo yếu tố khác tác động mơi trường xung quanh.Cơng ty tạo linh hoạt việc định giá cho loại sản phẩm, chu kỳ sản phẩm cho mức giá thấp dẫn người tiêu dùng, thúc đẩy phát triển thị trường, giá thấp hay giá cao mà giá tối ưu, giácả phù hợp với nhu cầu thị trường người tiêu dùng Cơng ty xác định dựa vào thu nhập tiêu dùng, theo nhóm đối tượng khách hàng, giá trị thời điểm xuất hàng, giá tính cước vận chuyển, giá theo khu vực…khách hàng lấy nhiều tùy theo số lượng sản phẩm nhiều hay chi nhánh cơng ty thực việc xác định giá chiết khấu * Nếu khách hàng toán nhận hàng chiết khấu % * Nếu khách hàng mua số lượng lớn giảm - 5% - Sử dụng phương pháp cạnh tranh giành lấy thị trường thu nhỏ chi phí khơng cần thiết sách giá cả, sử dụng yếu tố tích cực thị hiếu, tâm lý khách hàng…để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 Quản trị kinh doanh thương mại 3.3.4 Đa dạng hố hình thức bán hàng hoàn thiện kênh tiêu thụ phân phối sản phẩm Thông tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng có tác dụng vơ quan trọng việc kích thích gợi mở nhu cầu khách hàng, giúp cho cung cầu gặp Sự ý khách hàng đến sản phẩm hàng hóa để từ dẫn đến việc mua hàng hóa Do vậy, hiệu hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng khơng thước đo đo xác Nếu chi phí cho quảng cáo để phục vụ cho chiến dịch quảng cáo tốt, tiếp cận tốt khách hàng mục tiêu chắn doanh số bán cao Vì vậy, cơng ty nên chọn vài hình thức quảng cáo cho phù hợp với kinh phí (đài, báo, ti vi ) để đưa thơng tin hàng hóa cơng ty đến với người tiêu dùng nhiều nhất, gây ấn tượng nhiều Trong nội dung quảng cáo phải hướng vào lợi ích tiêu dùng, mạnh công ty địa điểm cụ thể, phương thức toán, vận chuyển nhanh gọn, tiện lợi Trước tình hình nay, cơng ty cần có nhận thức đắn quảng cáo tác dụng quảng cáo Để phát huy vai trò quảng cáo cần phải tránh ý nghĩ cho hàng hóa thị trường tồn kho, chất lượng quảng cáo mà phải coi quảng cáo công cụ đắc lực phục vụ cho việc bán hàng trường hợp Từ cơng ty nên tăng cường đầu tư cho quảng cáo cách dành cho quảng cáo phần chi phí thích hợp khơng nhiều khơng q công ty dành phần doanh thu nhỏ cho quảng cáo Chính thế, Cơng ty phải trì cách đặn, thường xuyên việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Để thành cơng việc quảng cáo nội dung quảng cáo phải thực hợp lý, lôi hấp dẫn nhiều khách hàng ý đến gây uy tín Cơng Chun đề thực tập tốt nghiệp 55 Quản trị kinh doanh thương mại ty Do đó, Cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hóa, doanh thu tăng lên năm Thơng thường chương trình quảng cáo gây nhiều ý nhiều khó quên ti vi chương trình kẽ phim dù chi phí quảng cáo cao hiệu thu lớn - Tăng cường hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng công cụ quan trọng thiếu Mục đích hoạt động xúc tiến nhằm lôi kéo khách hàng đến Công ty thông tin cho khách hàng hàng hóa Cơng ty Việc tiếp cận giúp Công ty tăng nhanh khối lượng hàng hóa bán đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ góp phần tối đa lợi nhuận cho Cơng ty Hoạt động xúc tiến bán hàng có tác dụng khơi dậy nhu cầu tiền đề khách hàng làm nảy sinh nhu cầu thúc đẩy định mua hàng khách hàng, giới thiệu cho khách hàng biết rõ ưu hàng hóa lạ đặc tính riêng hàng hóa Ngày nay, định mua số sản phẩm hàng hóa nhà tiêu dùng ngồi việc xác định giá cả, chất lượng hàng hóa, mẫu mã, chủng loại việc xác định dịch vụ kèm theo (đặc biệt dịch vụ sau bán hàng) mà nhà kinh doanh thực có thích hợp khơng đóng vai trò quan trọng tiến trình mua sắm họ Một hàng hóa bán với nhiều dịch vụ kèm theo giá trị cao, nhà kinh doanh, doanh nghiệp không trọng để đến vấn đề bên sản phẩm, hàng hóa mà phải quan tâm đến yếu tố bên ngồi có tác dụng tới hoạt động tiêu thụ Do công ty kinh doanh mặt hàng chủ yếu thiết bị chuyên dụng nên cần phải ý đến dịch vụ như: Sửa chữa, lắp đặt, bảo hành, hướng dẫn người tiêu dùng, bảo quản hàng hóa Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 Quản trị kinh doanh thương mại -Tổ chức đội vận tải tốt nhằm tạo điều kiện giao hàng thuận tiện cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn -Đối với cửa hàng giới thiệu sản phẩm hàng hóa Cơng ty, cần phải có đặt hợp lý, mẫu mã trang trí đẹp, gây cảm giác thoải mái, tiện lợi cho khách hàng -Có kế hoạch đào tạo đội ngũ bán hàng có trình độ nghiệp vụ để hướng dẫn giới hiệu hàng hóa cơng ty với thái độ ân cần, niềm nở, đáp ứng đòi hỏi khách hàng hàng hóa cơng ty -Tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng khách hàng truyền thống ngày chặt chẽ tạo nhiều hội thu hút khách hàng (hoạt động có ý nghĩa quan trọng công tác tiêu thụ cạnh tranh hàng hóa cơng ty thị trường) -Tạo khả cạnh tranh uy tín Cơng ty thương trường Do vậy, muốn đạt lợi ích cơng ty cần quan tâm ý tới việc tổ chức hoạt động, dịch vụ kèm theo trước sau hoạt động bán hàng việc đào tạo cán công nhân thực công tác Tổ chức công tác tốt giúp cho Cơng ty có lợi phát triển, phát huy tính hữu ích sản phẩm đến đơn vị, tổ chức tiêu dùng, thơng qua Công ty khắc phục điểm yếu qua công tác bán hàng Đặc biệt, Công ty phải thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thu ý kiến góp ý khách hàng, từ rút kinh nghiệm cho thời kỳ kinh doanh Tóm lại tăng cường thơng tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng phải công ty kết hợp chặt chẽ, tác động qua lại lẫn từ tạo điều kiện làm vũ khí sắc bén để Cơng ty chiến thắng cạnh tranh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 Quản trị kinh doanh thương mại Phân phối sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Kênh phân phối kết hợp người sản xuất người trung gian để tổ chức bán hàng cách hợp lý để thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Hệ thống phân phối bán hàng Công ty phát triển tương đối rộng qua năm qua chủ yếu đại lý tỉnh thành Tuy nhiên để tổ chức hoàn thiện việc bán hàng tốt Công ty cần tiến hành biện pháp như: - Mở rộng hệ thống đại lý kênh phân phối tất tỉnh thành miền Bắc, tăng số lượng đại lý tỉnh thành lớn - Ở thị trường Công ty nên mở cửa hàng đại diện nhờ thuận tiện việc tìm hiểu thị trường, thấy khó khăn từ phía đại lý người tiêu dùng - Bên cạnh việc mở rộng hệ thống phân phối,Công ty phải tăng cường quản lý kênh phân phối chủ yếu quản lý cửa hàng đại lý - Quản lý đại lý theo khu vực - Quản lý đại lý thông qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số - Quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá cao để cạnh tranh gây thiệt hại cho người tiêu dùng - Tìm khó khăn, trở ngại kênh phân phối để có trợ giúp kịp thời - Thường xuyên đặn đánh giá hiệu hoạt động thành viên kênh theo tiêu chuẩn cụ thể như: sản lượng, doanh số tiêu thụ, mức thu hút khách hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 58 Quản trị kinh doanh thương mại 3.3.5 Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng Khách hàng có vai trò định đến tồn phát triển Cơng ty, việc tăng cường hiệu chăm sóc khách hàng yêu cầu quan trọng Công ty Để làm điều Công ty thường áp dụng biện pháp như: - Thường xun có sách hỗ trợ khách hàng, vận tải hàng hố miễn phí đến tận tay khách hàng - Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm đại lý cách cử nhân viên thị trường xuống với đại lý phát triển thị trường - Hỗ trợ thiết bị máy móc, hướng dẫn cụ thể khách hàng bảo hành sản phẩm - Tăng cường dịch vụ sau bán hàng 3.3.6 Các giải pháp quảng cáo khuyếch trương Khi xem tivi, đọc báo khách hàng thường ý trước hết quảng cáo Khuôn khổ quảng cáo không lớn lại chứa đựng nhiều tính nghệ thuật lợi ích lại lớn Mỗi sản phẩm bán chạy thị trường không giá trị sử dụng mà khả mơi giới, quảng bá sản phẩm giúp người tiêu dùng thực ý tưởng họ Do quảng cáo không bó gọn giá trị sử dụng mà phải nhấn mạnh hữu ích việc thỗ mãn mong muốn người Để làm tốt công tác quảng cáo Công ty cần ý đến công việc cụ thể: - Mục tiêu quảng cáo gì? - Chi phí dành cho quảng cáo bao nhiêu? - Quảng cáo đâu: tivi, hội trợ, đài báo, phương tiện giao thông Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 Quản trị kinh doanh thương mại - Quảng cáo phải nêu ưu điểm bật sản phẩm - Quảng cáo lúc nào? Bên cạnh Cơng ty tận dụng khách hàng truyền thống để quảng cáo 3.3.7 Đào tạo, nâng cao lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ lao động Để thực mục tiêu đề Cơng ty nên khuyến khích lòng trung thành nhiệt tình đội ngũ công nhân viên - Không ngừng đào tạo đào tạo lại bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hố chun mơn cho cán cơng nhân viên, tạo thích ứng người với cơng việc - Sử dụng đòn bẩy kích thích lợi ích vật chất, tinh thần, phúc lợi dịch vụ: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm XH, y tế tạo môi trường lành mạnh Công ty Trong tiêu thụ phải nâng cao trình độ cán làm cơng tác nghiên cứu thị trường, tăng khả giao tiếp, sáng tạo họ tiếp xúc với đại lý khách hàng trực tiếp Đây đội ngũ quan trọng nhằm phát triển chi nhánh Công ty Người lao động nguồn lực Cơng ty, Cơng ty cần quan tâm chăm sóc nguồn lực để phát triển lâu dài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 60 Quản trị kinh doanh thương mại KẾT LUẬN Qua khoá luận tốt nghiệp, sinh viên đề cập vấn đề đặc điểm, tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới., đề thực trạng thị trường công ty biện pháp phát triển thị trường công ty Qua sinh viên thu thập đánh giá sinh viên nhận thấy mục tiêu hàng đầu công ty mở rộng thị trường Nhận thấy ngành quảng cáo hỗ trợ kiện in ấn lĩnh vực có nhu cầu tương lai ngày tăng lên nhiều vùng, khu vực địa lý dịch vụ quảng cáo lạ chưa phát triển mạnh mẽ, công ty đề hướng tích cực mở rộng thị trường củng cố, tối đa hoá lợi nhuận thị trường có Qua nghiên cứu thực tập cơng ty, sinh viên hồn thiện đề tài “Phát triển thị trường công ty Cổ phần Quảng cáo Thiết kế Phong Cách Mới” Nội dung đề tài có đề cập đến thực trạng công ty đề xuất biện pháp định nhằm cụ thể hoá mục tiêu mở rộng thị trường công ty Mong đóng góp sinh viên qua luận văn giúp cơng ty có thêm thơng tin cho định hướng cụ thể để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh đề Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 Quản trị kinh doanh thương mại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 Quản trị kinh doanh thương mại NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 Quản trị kinh doanh thương mại NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp