Tin học đại cương I 11/29/2018 Tìm hiểu tâm lý thị trường I.1 Tâm lý thị trường I.1.a Định nghiã tâm lý thị trường: Tâm lý thị trường thái độ hành chung doanh nghiệp để dự đoán diễn biến giá thị trường Thái độ tích tụ loạt yếu tố kỹ thuật, bao gồm lịch sử giá, báo cáo kinh tế, yếu tố mùa vụ, kiện quốc gia giới Hình 1: Các doanh nghiệp dự đốn tình hình thị trường I.1.b Các yếu tố tác động đến tâm lý thị trường: Ngày hoạt động doanh nghiệp phải hướng vào thị trường, thị trường nơi biểu tập trung hiệu sản xuất kinh doanh Nhờ có nghiên cứu thị trường nhà kinh doanh tránh bấp bênh rủi ro công việc kinh doanh Một yếu tố thị trường mà nhà kinh doanh phải đặc biệt quan tâm tâm lý nhu cầu, thị hiếu thị trường Từ doanh nghiệp nên chủ trương tiến hành nghiên cứu tâm lý thị trường cách khoa học, thiết thực kịp thời, vừa nghiên cứu khái quát, vừa nghiên cứu cụ thể Phải biết tâm lý người tiêu dung như: thái độ , thói quen, sở thích, thị hiếu,… Nhà kinh doanh phải biết phong tục tập quán, thói quen, nhu cầu, tín ngưỡng, sở thích vùng, địa phương khác Nắm bắt khác biệt nhu cầu hàng hóa nơng thơn thành thị, vùng công nghiệp, vùng nông nghiệp, vùng kinh tế phát triển, chậm phát triển, vùng có thời tiết khí hậu khác nhau; phân biệt nhu cầu lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, Trên sở đó, nhà kinh doanh xây dựng kế hoạch sản xuất, thiết kế, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng hàng hóa, cách đóng gói bao bì, màu sắc để chiến lược Marketing, chiến lược giá Hình 2: HIểu rõ chênh lệch nông thông thành thị Ví dụ: • Ở nơng thơn khơng thể bán xa xỉ phẩm: điện thoại Iphone, trang sức có đính kim cương, xe tơ, • Đà Lạt tỉnh có khí hậu ấm áp nên khơng thể mở cửa hàng bán máy lạnh lớn • Các vùng ven biển, gần khu du lịch nên mở nhà hàng quán ăn, cửa hàng bán đồ bơi, I.2 Tìm hiểu tâm lý thị trường Nhà kinh doanh phải biết thu thập thông tin, xử lý thông tin để nắm bắt nhu cầu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng Chẳng hạn: họ muốn mua loại hàng nào? Mẫu mã kiểu dáng sao? Họ cần bao nhiêu? Loại hàng họ cần loại hàng thường hay xa xỉ phẩm? Họ đâu, vùng nào? Ai mua, mua đâu, mua nào? V.v Để thu thập thông tin thị trường, nhà kinh doanh sử dụng nhiều phương pháp như: quan sát, vấn, dùng phiếu điều tra, thực nghiệm Trong thực tế nhà kinh doanh thường dùng biện pháp sau đây: I.2.a Ứng dụng công nghệ thông tin, phương tiện truyền thông đại chúng Tùy sản phẩm mà nhà kinh doanh phải biết chọn cách quảng cáo, đưa sản phẩm đến hầu hết người tiêu dùng báo giấy: Thanh niên, tuổi trẻ; báo mạng: www.vnexpress.vn, www.dantri.com, mạng xã hội: Facebook, Youtube, Twitter , I.2.a.i Thôn g qua tin tức quảng cáo báo Hình 3: Mạng xã hội loại báo chí Thơng qua tin tức quảng cáo báo biết địa chỉ, điện thoại liên lạc, tên đơn vị khách hàng, có tìm người liên lạc trực tiếp vừa nhanh, vừa hiệu Nhưng thông tin quảng cáo báo chí phức tạp sau đọc xong ta phải chỉnh lý lại thơng tin I.2.a.ii Thơng qua trang mạng Thơng qua việc tìm kiếm mạng để thu thập thông tin, vào trực tiếp trang mạng doanh nghiệp I.2.b Phương pháp vấn: I.2.b.i Phỏng vấn trực tiếp: Cử cán nghiệp vụ thường xuyên có mặt thị trường lắng nghe kiến khách hàng Tổ chức hội nghị hách hàng, trưng cầu ý kiến người tiêu dùng Hình 4: Hội nghị khách hàng VNPT Dùng phiếu điều tra phát trực tiếp, kèm sản phẩm bán Hình 5: Mẫu phiếu điều tra hãng điện thoại di động I.2.b.ii Phỏng vấn gián tiếp Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng góp ý kiến để vừa lòng khách Hình 6: Thư góp ý khách hàng Dùng phiếu điều tra gửi bưu điện, qua báo chí Hình 7: Thư gửi khách hàng EMS Hình 8: Thư gửi khách hàng qua Email I.2.c Phương pháp quan sát Theo dõi tình hình bán sản phẩm thị trường để mau chóng đề nghị thay đổi mẫu mã sản phẩm từ có định phù hợp với khách hàng số lượng, mẫu mã Hình 9: Camera để theo dõi tình hình bán hàng Thu thập thông tin từ việc quan sát trang phục, giày dép, mũ nón, túi xách người đường Bởi nói lên xu nhu cầu, thị hiếu xã hội Thu thập thông tin thị trường cách để ý tới “cơn sốt” sống: “cơn sốt đồ hiệu”, “cơn sốt nhà đất” Chính nhờ nhận biết sốt mà nhà kinh doanh nắm bắt thời đánh trúng tâm lý khách hàng tâm lý thị trường Hình 10: Thu thập thông tin qua trang phục phu kiện Mục lục Mục lục hình ảnh ... hàng quán ăn, cửa hàng bán đồ bơi, I.2 Tìm hiểu tâm lý thị trường Nhà kinh doanh phải biết thu thập thông tin, xử lý thông tin để nắm bắt nhu cầu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng Chẳng hạn:... cầu, thị hiếu xã hội Thu thập thông tin thị trường cách để ý tới “cơn sốt” sống: “cơn sốt đồ hiệu”, “cơn sốt nhà đất” Chính nhờ nhận biết sốt mà nhà kinh doanh nắm bắt thời đánh trúng tâm lý khách... đất” Chính nhờ nhận biết sốt mà nhà kinh doanh nắm bắt thời đánh trúng tâm lý khách hàng tâm lý thị trường Hình 10: Thu thập thơng tin qua trang phục phu kiện Mục lục Mục lục hình ảnh