ĐI VÀO TÂM TRÍ MILLENNIALS VIỆT NAM Vietnam Market Insight Series Millennials Họ ai? Là hệ sinh khoảng Có 33 triệu Millennials Việt Nam % Millennials tổng dân số 1980 - 2000 Bao gồm nhóm 8x & 9x Nguồn: World Bank Thế giới Việt Nam 32% 35% Millennials hệ động & giáo dục tốt % người *Trình độ giáo dục cao 18% 38% 64% Thế hệ trước 8x **Nghề nghiệp tốt 38% 9x 55% 40% Trình độ giáo dục cao: tốt nghiệp trung học Nghề nghiệp: Nhân viên/quan chức nhà nước, lao động tự do, nhân viên văn phòng Nguồn: Kantar Worldpanel | Family Form 2016 | VN thành thị TP | Millennial 40 tuổi Chân dung Millennials Việt Nam Millennials lớn lên với phát triển thời đại kỹ thuật số Công nghệ đổi ảnh hưởng đến cách suy nghĩ, cách sống hành vi họ Do đó, Millennials tự hình thành tư tưởng, lối sống kỳ vọng hoàn toàn khác biệt Sự khác biệt tạo thay đổi không nhỏ hành vi mua sắm họ so với hệ trước Đời Sống Xã Hội Millennials người tiêu dùng am hiểu công nghệ Những tảng trực tuyến hội tụ nhiều nguồn thông tin xu hướng tác động trực tiếp đến họ ngày Với việc chuyển đổi sang kênh truyền thơng có độ tương tác cao thay kênh truyền thống, Millennials sẵn sàng chia sẻ quan điểm, nhận xét sản phẩm hay dịch vụ họ muốn Cùng với việc có "q nhiều thơng tin“, họ trở nên chọn lọc đa nghi quảng cáo cam kết từ nhà sản xuất Thực tế, xác thực tạo cảm xúc cách giao tiếp hiệu để thu hút họ % Đồng ý “Tơi thích dùng mạng xã hội để tương tác với người” Thế hệ trước 8x “Tôi dành nhiều thời gian cho internet rãnh rỗi” 53% 31% 60% “Tơi dùng Internet để cập tin thay dùng kênh truyền thống” 50% 40% 81% 9x 67% 56% 71% Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2017 | VN thành thị TP | Millennial 40 tuổi Millennials ngày tận dụng tảng kỹ thuật số giai đoạn hành trình mua sắm Họ chủ động sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm, săn ưu đãi, xem bình luận chia sẻ quan điểm cá nhân sau sử dụng Sự cải tiến công nghệ thu hẹp khoảng cách thương hiệu với người tiêu dùng, đặc biệt Millennials kỳ vọng có nhiều tương tác với nhãn hàng Xuất mạng xã hội chưa đủ, thương hiệu cần xác định rõ đối tượng mục tiêu để lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, hiểu điều họ tìm kiếm cách thu hút thúc đẩy họ chi tiêu % Tỷ lệ dịp uống ổ ố Tại nhà Nơi làm việc Quán Café Nhà hàng Trường học Quán vỉa hè Khác Kantar Worldpanel | Drink Usage Panel | VN thành thị TP Cuộc sống Millennials bận rộn với nhiều hoạt động bên ngoài: ăn uống, du lịch, xem phim chiếu rạp, tập gym tham gia hoạt động cộng đồng Những xu hướng thấy rõ với xuất ạt không chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh, trà sữa, cà phê mà hình thức giải trí khác gym, spa, pub v.v Điều mang lại hội tăng trưởng cho tiêu dùng FMCG bên dịch vụ giải trí khác Khơng vậy, gia tăng hoạt động bên ngồi tạo nhiều điểm tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu trước Hoạt động bên Hãy nhớ Millennials sáng suốt Họ không bị thu hút ưu đãi hấp dẫn, mà ý đến sản phẩm sáng tạo truyền cảm hứng Vì vậy, bao bì nắm vai trò quan trọng việc kết nối với Millennials Việc đổi bao bì bắt mắt, tiện lợi, linh hoạt cho việc tiêu dùng bên cần thiết để đáp ứng nhu cầu Millennials thúc đẩy doanh số Ưu Tiên Sức Khỏe Trong năm người thuộc hệ Millennials có đến bốn người sẵn sàng trả giá cao cho thực phẩm lành mạnh có chứa chất dinh dưỡng bổ sung thành phần an toàn Với mối quan tâm hàng đầu an toàn thực phẩm, Millennials nhận thức rõ lợi ích sản phẩm tự nhiên hữu cơ, họ đặc biệt ý đến họ đưa vào thể Tư tưởng mở hội cho lựa chọn tốt cho sức khỏe vốn đầy hứa hẹn thị trường Việt Nam Thêm vào đó, nhãn mác với nguồn gốc xuất xứ, thành phần hạn sử dụng rõ ràng yếu tố cần thiết để chiếm niềm tin người tiêu dùng Millennials Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2017 | VN thành thị 4TP | Millennial 40 tuổi % Tỷ lệ hộ mua – Các sản phẩm có thành phần tự nhiên, an toàn Bánh gạo - Ichi 17% Thế hệ trước 19% 21% 8x 9x Trái sấy - Vinamit 4% Thế hệ trước 6% 8% 8x 9x Chế độ ăn uống cân lành mạnh gắn liền với lối sống Millennials Nguồn: Kantar Worldpanel | Households Panel | VN thành thị 4TP chính| FMCG khơng bao gồm Quà tặng | Millennial 40 tuổi Tư tưởng cởi mở 63% Millennials Việt cho họ muốn có thêm nhiều sản phẩm giúp sống họ đơn giản Trong bối cảnh đẩy mạnh toàn cầu hóa, Millennials đối tượng đón đầu dễ tiếp nhận sản phẩm mới, khái niệm hệ trước Các nhãn hàng nhờ có hội trải nghiệm sáng tạo nhằm đáp ứng khát vọng Millennials Tuy nhiên, việc đánh giá sản phẩm Millennials dựa vào nhiều yếu tố khác xu hướng, chiến dịch truyền thông hay ý kiến từ bạn bè / người thân Là đối tượng quen thuộc với công nghệ số, họ định hình phương thức truyền thơng có khả ảnh hưởng đến hệ khác Mức độ phủ sóng họ nhiều phương tiện lan truyền thông điệp sản phẩm nhanh chóng, tác động đến định mua hàng hoạt động thương hiệu sau Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2016 | VN thành thị 4TP | Millennial 40 tuổi Việc tạo sản phẩm thật đột phá để phục vụ nhu cầu Millennials ngày thử thách Một thương hiệu thành công không dựa vào nguồn đầu tư dồi mà tạo giá trị mà Millennials tìm kiếm Chủng loại sản phẩm trung bình hộ mua Snacks loại hạt Bánh quy Thế hệ trước 4.4 3.6 5.0 4.7 Thế hệ trước Millennials Millennials Hương vị - % Tỷ lệ hộ mua Bánh quy – Vị rong biển Thế hệ trước Snack – Vị phô mai 5.9 18.6 11.3 22.7 Millennials % Thị phần giá trị kênh mua sắm nhóm tuổi 6.1 9.3 14.2 Cửa hàng tiện lợi 3.7 3.2 4.3 Online 0.8 1.1 2.1 Thế hệ trước 8x 9x Cửa hàng chuyên doanh Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Panel | VN Thành thị TP | FMCG khơng bao gồm Quà tặng | MAT P6’17 | Millennial 40 tuổi Việc Millennials khao khát điều mẻ phản ánh qua cách họ mua sắm Ưu tiên tiện lợi phù hợp, họ nhanh chóng thích nghi với mơ hình mua sắm cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuyên doanh tiên phong việc mua sắm trực tuyến Họ đòi hỏi kết hợp liền mạch kênh mua sắm (đa kênh) để nâng cao trải nghiệm mua sắm Sự tiến thiết bị ứng dụng di động chí cho phép Millennials tìm kiếm thơng tin sản phẩm, ưu đãi, nhận xét sản phẩm thời điểm mua sắm trực tuyến hay cửa hàng Điều đạt nhiều thách thức cho thương hiệu nhà bán lẻ việc phát triển chiến lược phân phối nhằm tiếp cận Millennials nơi đâu Bạn có biết? Trung bình giới trẻ (90s) trải nghiệm loại kênh mua sắm khác năm Lựa chọn cao cấp vừa túi tiền Giai đoạn phát triển cá nhân lẫn nghiệp Millennials bắt đầu chín muồi Một số có nghề nghiệp ổn định số vừa bắt đầu, điều giải thích sức mua họ thấp so với nhóm tuổi lớn Nhưng khơng mà họ ln chọn sản phẩm bình dân, thực tế, họ mua sắm thông minh Millennials sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp tương xứng với lối sống giá trị họ Đối với Millennial, lựa chọn tốt mức giá thấp mà có nhiều lợi ích mức giá phải Họ dành thời gian tìm hiểu thơng tin, có kiến riêng muốn trải nghiệm sản phẩm thực tế trước định mua hàng, đặc biệt mặt hàng giá trị cao Các thương hiệu nên cân nhắc tung sản phẩm thử sản phẩm bao bì nhỏ gọn để khuyến khích Millennials trải nghiệm sản phẩm trước mua hàng % Thị phần sản lượng MÌ ĂN LIỀN DẦU GỘI 43 47 10 Thế hệ trước 73 27 40 52 Millennials 69 31 Cao cấp Bình dân Siêu cao cấp Cao cấp Bình dân KEM ĐÁNH RĂNG BIA 61 25 15 Thế hệ trước 55 37 54 30 15 Millennials 50 46 Bình dân Trung cấp Cao cấp Bình dân Trung cấp Cao cấp Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Panel | VN Thành thị TP | FMCG khơng bao gồm Q tặng | 2018 | Millennial 40 tuổi 17 NỘI DUNG: NGUYỄN THỊ NHƯ NGỌC MARKETING MANAGER TRẦN NGỌC HẠ AN ACCOUNT ASSISTANT Kantar Worldpanel chuyên gia toàn cầu việc nghiên cứu hành vi người mua hàng Thông qua việc quan sát thị trường liên tục, thực phân tích cao cấp đưa giải pháp phù hợp, Kantar Worldpanel truyền cảm hứng cho định thành công thương hiệu lớn, nhà bán lẻ, nhà phân tích thị trường tổ chức phủ tồn giới Với 60 năm kinh nghiệm, đội ngũ 3.500 nhân viên, diện 60 quốc gia, Kantar Worldpanel biến hành vi mua hàng thành lợi cạnh tranh nhiều lĩnh vực đa dạng hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm cho em bé lĩnh vực khác Để biết thêm thơng tin, vui lòng truy cập: www.kantarworldpanel.com.vn LIÊN HỆ: Kantar Worldpanel Việt Nam 58 Võ Văn Tần, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Phương Nga New Business Development Director phuongnga.nguyen@kantarworldpanel.com Mobile: +84 (0)983 351 086 Tel: +84 39306631 Nguyễn Thị Như Ngọc Marketing Manager nhungoc.nguyenthi@kantarworldpanel.com Mobile: +84 (0)988 445 401 Tel: +84 39306631 19