ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT    Đề tài Livestream Marketing Nhóm thực hiện: Nhóm Fighting GVHD: Lê Hoành Sử Thành phố HCM- 11/2018 MỤC LỤC Khái niệm Các công cụ hỗ trợ livestream Cách livestream hiệu Thực trạng livestream .8 Danh sách Nhóm Fighting Lê Hồng Ngọc Trần Thị Diễm Hằng Lê Thị Thùy Dương Hồ Trung Hiền Tạ Thị Tuyết Nga K154111087 K164111526 K164112438 K164112440 K164112454 Khái niệm Live Stream hoạt động sôi cá nhân kinh doanh online hay KOLs, thực nhiều kênh mạng xã hội facebook, zalo hay youtube Ở nói cụ thể Live Stream Facebook, tính chạy quảng cáo facebook tuyệt vời mà Facebook phát triển phục vụ người dùng, với tính người dùng thoải mái ghi lại hình ảnh, phát trực tiếp video kèm với âm đến bạn bè, người thân tất người dùng Facbook Mặc dù mang lại cho tất người cảm giác tươi sử dụng facebook với Live Stream Facebook thứ không đơn Với nhiều người, hiệu ứng tương tác tích cực từ video live tảng tuyệt vời để doanh nghiệp, người kinh doanh dựa vào để quảng cáo, tiếp thị sản phẩm tất nhiên với quảng bá thương hiệu Tính Live Stream Facebook gì? - Bạn thêm mơ tả, chèn biểu tượng cảm xúc, chọn lọc màu mà bạn thích để chia sẻ đến người xung quanh - Các video live trực tiếp Facebook kéo dài với thời lượng lên đến 90 phút - Trong q trình phát video bạn thay đổi khung hình camera trước sau thiết bị - Bạn sử dụng chất lượng mạng internet wifi 4G để hình ảnh truyền tải Facebook chất lượng - Độ lệch thời gian video live 3s khoản thời gian Facebook cần để chuẩn bị truyền tải hình ảnh trực tiếp đến người dùng Bạn khơng thể sử dụng tính Live Stream Facebook chất lượng mạng thiết bị không thực tốt - Các thông báo video mà bạn phát gửi đến bạn bè khoảng phút - Với video live, vào thời điểm bạn biết có người xem video trực tiếp, bạn ghim bình luận đọc tương tác bình luận người dùng - Với video phát trực tiếp, bạn có quyền cho phép đăng tải video lên Facebook từ chối đăng tải video Các công cụ hỗ trợ livestream Open Broadcast Software Cái tên vô tiếng giới broadcast nguyên nhân: thứ OBS đa năng, mạnh mẽ thứ hai hồn tồn miễn phí Bạn cần tải về, cài đặt sử dụng vơ thời hạn OBS có sẵn cho Windows, Mac, Linux dạng phần mềm mã nguồn mở miễn phí Giao diện phần mềm Live Stream Facebook Open Broadcast Software OBS Studio OBS Studio phiên tái sinh OBS, cấu trúc lại, bổ sung thêm nhiều tính hữu ích so với người tiền nhiệm Dù chưa có tiếng OBS lượng người dùng phiên tăng nhanh chóng Giống OBS, OBS Studio phần mềm mã nguồn mở, miễn phí Tính quay video hình stream video trực tiếp nhiều tảng Facebook, YouTube, Twitch, DailyMotion, Hitbox Khả bắt mix âm thời gian thực tốt, không giới hạn cảnh, bạn chuyển đổi liên tục cảnh thông qua transition tùy chỉnh Dễ dàng thêm nguồn để phát, nhân đơi nguồn có chỉnh thuộc tính nguồn phát Bảng điều khiển Stream truy cập nhanh chóng để phát trực tiếp hay quay video Việc chuyển đổi qua lại cấu hình khác đơn giản Và nhiều tính nho nhỏ hữu ích khác thêm hình ảnh người stream vào video phát thông qua webcam, chèn chữ lên video, chế độ stream game riêng, Giao diện OBS Studio Live Stream Facebook PC Với OBS Studio bạn chia sẻ hình chơi game, video nhanh chóng, hệ điều hành PC phổ biến Windows, macOS hay Linux Be Live Rất nhiều lần bạn muốn thực buổi Facebook Live với dạng Q & A (trả lời câu hỏi, tương tác với khách hàng) – đặc biệt với khách hàng từ xa – Be Live trợ thủ đắc lực dành cho bạn! Công cụ giúp bạn gia tăng tỉ lệ tương tác với Facebook Live bạn cho phép bạn hiển thị câu hỏi khách hàng hình bạn nói trực tiếp Ngồi ra, bạn tạo hiệu ứng hay cho video live-stream Bên cạnh đó, bạn sử dụng cơng cụ để tạo video Facebook Live buổi trao đổi hay chia sẻ hai người với cho phép người xem, tương tác với buổi trao đổi (liên tưởng giống cầu truyền hình trực tiếp) Tương thích với desktop mobile GoStream Với công cụ Gostream bạn livestream từ video thu sẵn, từ nguồn camera khách phát hành lúc mạng xã hội Facebook, Twitter, Youtube, Bạn Livestream nơi mà bạn cần cài đặt app Gostream điện thoại mà khơng cần dùng đến máy tính Ngồi bạn tạo mini game điện thoại nơi đâu Cách livestream hiệu Bước 1: Khâu chuẩn bị Công cụ: Việc bạn cần chuẩn bị cơng cụ livestream tốt Để có buổi livestream ổn định hiệu thiếu phần cứng phần mềm chất lượng Thứ nhất, phần cứng vật dụng điện thoại, laptop, máy quay phim, loại chân để giúp giữ cố định, chống rung lắc hình, thiết bị ánh sáng Người livestream cần phải lựa chọn dụng cụ tốt sắc nét tạo ấn tượng từ người xem Thứ hai phần mềm chuyên dụng cho livestream, người livestream phải lựa chọn phần mềm có tính tốt truyền tải âm rõ ràng, hình ảnh sắc nét, dễ dàng cài đặt sử dụng, truyền âm chất lượng cao Ví dụ: phần mềm hỗ trợ streaming tảng facebook, youtube như: Open broadcast software, OBS studio, XSplit Broadcaster, Go stream, Nội dung: Nắm bắt tâm lí khách hàng xác định khách hàng mục tiêu cho sản phẩm Chuẩn bị kịch cho phần livestream, lên kế hoạch phần để livestream đủ sản phẩm, tránh khoảng thời gian nghỉ để khiến khách hàng đợi lâu trình streaming Tốt viết bạn cần phải nói, điểm mạnh sản phẩm bạn muốn giới thiệu cho khách hàng Dựa chân dung họ, nêu lý họ phải mua sản phẩm bạn Hãy sáng tạo chút nội dung để khách hàng tò mò mong ngóng buổi live stream Thành viên streaming: Nếu bạn có sẵn ngoại hình, với khả ăn nói lưu lốt, chuyện đơn giản Tuy nhiên, không sỡ hữu hai điều này, bạn cần phải thuê người làm host Chắc chắn phải dựa tiêu chí phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh Bước 2: Thông báo thời gian livestream Chia sẻ post, đoạn teaser, trailer giới thiệu thời gian nội dung cho buổi livestream, kèm theo khuyến ưu đãi hấp dẫn lôi khách hàng tham gia buổi livestream Hãy sáng tạo nội dung post để kích thích tò mò chờ đợi khách hàng cho buổi livestream tới Ví dụ: 9h tối live stream giới thiệu sưu tập đầy màu sắc Trong có màu xanh mạ, chắn xu hướng cho năm 2017 Bạn bỏ lỡ đâu gái!!! Ngồi tổ chức số trò chơi nho nhỏ với phần thưởng thẻ điện thoại trị giá lên tới 500k Rủ bạn bè vào tham gia cho vui nàng Bước 3: Thực livestream Nếu bạn báo trước cho khách hàng, đừng làm thời gian chờ đợi họ Hãy làm việc chuyên nghiệp cách live stream Trước live stream, tag bạn bè khách hàng thân thiết bạn Một mặt để thông báo trực tiếp cho họ biết buổi live stream để bán hàng Mặt khác, bạn có lượt view định lúc đầu, số view cao, dễ lôi người vào xem Bạn nên đầu tư điện thoại di động, laptop cho buổi live stream Điện thoại di động bạn dùng camera sau máy để có chất lượng tốt Còn laptop để bạn theo dõi bình luận trả lời thắc mắc khách hàng Tuy nhiên tất thứ chuẩn bị trước bạn đổ sơng đổ biển, bạn khơng có đường truyền internet mạnh ổn định Hay livestream kết hợp với chạy quảng cáo Sau tất cả, chọn cho góc quay phù hợp, đừng di chuyển máy quay nhiều lần điều tạo khó chịu cho khách hàng Bạn đừng dành nhiều thời gian cho việc chào hỏi Hãy dành câu chào cho tất người vào thắc mắc khách hàng Khách hàng thường khơng có nhiều thời gian họ cần có lời giải đáp ln Thêm vào đó, cố gắng trả lời nhiều câu hỏi, bình luận khách hàng tốt Với thái độ nhẹ nhàng, vui vẻ, cởi mở, chắn bạn thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm Chắc chắn có bình luận trái chiều, ác ý, có tính chất gây phá hoại Bạn bình tĩnh, nhẹ nhàng, từ tốn tìm cách xử lý Hãy cố gắng thể hài hước, vui vẻ hòa đồng, tập trung vào thắc mắc thật khách hàng Còn lại, khơng có q lớn, tạm thời qn bình luận phá hoại Hãy cười nhẹ, nháy mắt, chí mặc đồ sexy chút cách để tăng lượt view đấy!! Bước 4: Kết thúc trình livestream Cách live stream bạn có thực hiệu hay khơng phần phụ thuộc vào cách bạn kết thúc Trong lúc live stream, khuyến khích người share nhiều thật nhiều Hãy gợi mở cho họ phần thưởng cho việc Ví dụ, sau giới thiệu sản phẩm xong, kêu gọi khách hàng bình luận số Sau đó, bạn trực tiếp cào thẻ điện thoại để tặng cho may mắn Tất nhiên người share hợp lệ để nhận giải Bạn bất ngờ số lượng share bình luận người đấy! Để kết thúc buổi live stream, cảm ơn người dành thời gian theo dõi Thêm vào đó, kêu gọi người inbox để bạn tư vấn chốt sale Nếu được, dự báo trước cho người buổi live stream tới Nếu khả ăn nói tốt, thêm vào chút hấp dẫn, quan trọng sản phẩm bạn thật tốt, bạn có buổi live stream để bán hàng online hiệu Thực trạng livestream * Những ảnh hưởng tích cực livestream Livestream trở thành tượng lan truyền công cụ mạnh mẽ cho nhà bán hàng, thống kê từ số biết nói từ việc livestream Hơn 80% người dùng Internet xem livestream ngày Năm 2016 đánh dấu 80% người dùng internet xem livestream social media Theo trang Livestream.com, người dùng tỏ thích thú với live video giới thiệu sản phẩm nhiều hình thức quảng cáo, marketing khác từ nhãn hàng Còn với event marketing, hình thức phát video trực tiếp giúp thu hút người xem tập trung vào kiện lên gấp nhiều lần, đặc biệt livestream trang cá nhân KOLs Tỉ lệ comment live video nhiều gấp 10 lần Livestream gần hình thức quảng bá phổ biến nay, đặc biệt Facebook Hiện nay, Facebook Live cho phép người dùng tự Stream Video phát trực tiếp Newsfeed Doanh thu vượt xa nhờ livestream: nhà bán hàng online đặc biệt mặt hàng thời trang gia dụng thu lượng doanh thu khủng tháng từ việc livestream Theo luồng tin từ báo niên, có người đạt doanh thu gần 350 tỉ/ năm Ngoài ra, giới trẻ có hội kiếm bộn tiền nhờ livestream, họ coi cơng việc gọi streamer, việc làm họ thực hiện, bình luận chủ đề như: game, âm nhạc, giải trí,… Theo iiMedia Research, Trung Quốc có 200 kênh live-stream (xu hướng truyền tải video trực tiếp qua Internet) với tổng giá trị lên tới tỷ nhân dân tệ (1,3 tỷ USD) Hiện nước có trường đại học có đào tạo ngành “nổi tiếng mạng” nghề Chương trình, kiện hãng thương hiệu truyền thông mạnh mẽ nhờ livestream: Chỉ thời điểm cuối năm 2015 – đầu năm 2016, có hàng chục chương trình thực live-stream thông qua Social Media Số liệu Social Listening thống kê lượng thảo luận 10 chương trình tiêu biểu cho thấy có hàng trăm ngàn khán giả tham gia tương tác chương trình Dựa liệu từ hệ thống đo lường theo dõi phản hồi người dùng mạng xã hội, thống kê phân tích chương trình live-stream tiêu biểu cuối năm 2015-đầu 2016, cung cấp cho người đọc góc nhìn rộng ứng dụng mà live-stream mang đến cho thương hiệu, nhãn hàng liên quan Các chương trình đo lường gồm có: Đêm nghệ thuật H-Artistry Hennessy lần thứ - 21/12/2015 Sự kiện âm nhạc Heineken Green Room Vũng Tàu – 26/12/2015 Đại nhạc hội Unilever “20 năm Nâng tầm sống” – 18/10/2015 Trải nghiệm 4G Vinaphone Safari Phú Quốc – ngày 18/01/2016 Việc tận dụng loạt Kols từ ca sĩ đến blogger (Chi Pu, Robbey, Kelvin Khánh, Phở, Ngọc Thảo, Gino Tống ) để chia sẻ video live-stream chương trình thơng qua facebook, H-artistry tạo lượng thảo luận ấn tượng ngày live-stream (số lượng thảo luận tăng gấp 33 lần so với thảo luận tuần trước chương trình) dẫn đầu kiện live-stream * Những ảnh hưởng tiêu cực livestream: hệ lụy từ livestream Đối với người livestream: Người livestream dễ bị lộ thông tin cá nhân Biến thể khoe thân, phận bán dâm trá hình Chiêu trò câu like rẻ tiền Khi live stream trở thành nghề kiếm bộn tiền, nhiều bạn trẻ chạy đua, tìm đủ chiêu trò để có nút like share facebook Từ tặng thẻ nạp, cắt tay tự tử, đốt tiền, cởi đồ việc hứa hẹn với dân mạng rằng: “Sẽ nhảy cầu”, “cạo đầu, cắt tóc”, “đốt tiền”, “đốt xe”… Tất điều để cư dân mạng ý, tăng lượt theo dõi facebook trở thành người tiếng giới ảo Chẳng biết like, share mạng giúp người trẻ tuổi kiếm tiền, tiếng ngồi đời đến mức Nhưng có đến nửa điều trở thành vết nhơ vơ xấu xí mà khơng muốn nhìn lại Đối với người xem Nhiễu thơng tin gây phiền phức cho người xem: ai đưa lên mạng xã hội livestream dẫn đến việc tràn lan thông tin, người xem muốn lọc thơng tin hữu ích khiến livestream làm rối loạn thông tin  HẾT  ... online hiệu Thực trạng livestream * Những ảnh hưởng tích cực livestream Livestream trở thành tượng lan truyền công cụ mạnh mẽ cho nhà bán hàng, thống kê từ số biết nói từ việc livestream Hơn 80%... chương trình) dẫn đầu kiện live-stream * Những ảnh hưởng tiêu cực livestream: hệ lụy từ livestream Đối với người livestream: Người livestream dễ bị lộ thông tin cá nhân Biến thể khoe thân, phận... lắc hình, thiết bị ánh sáng Người livestream cần phải lựa chọn dụng cụ tốt sắc nét tạo ấn tượng từ người xem Thứ hai phần mềm chuyên dụng cho livestream, người livestream phải lựa chọn phần mềm