Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “ Hiền tài nguyên khí quốc gia” – quốc gia thịnh vượng hay suy vong phụ thuộc vào nhân tố người, người có đủ đức đủ tài có khả khai thác hiệu nguồn lực khác, có khả áp dụng kỹ thuật tiên tiến giới vào trình sản xuất kinh doanh giúp cho hoạt động vủa doanh nghiệp đạt hiệu cao Trong tổ chức, người vừa động lực vừa mục tiêu cho hoạt động sản xuất kinh doanh Vì muốn tổ chức tồn phát triển nguồn nhân lực phải quản lý cách khoa học hợp lý Sử dụng nhân lực hiệu chìa khóa định thành cơng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp khai thác mạnh nội tại, tận dụng khả làm việc tạo ưu cạnh tranh thị trường Tuyển dụng coi hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân Tuyển dụng giúp tổ chức tìm người thực phù hợp với vị trí, chức danh doanh nghiệp Nếu hoạt động tuyển dụng tốt yếu tố đảm bảo phát triển bền vững tổ chức, ngược lại hoạt động tuyển dụng không trọng hay không quan tâm mức cản trở phát triển tổ chức, đem lại nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp Vì để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân nhà quản trị ln phải quan tâm, đầu tư mức cho công tác Đặc biệt nhà quản trị phải nhận thức rõ tầm quan trọng tuyển dụng doanh nghiệp công tác tuyển dụng phải trở thành mục tiêu hàng đầu quản trị nhân doanh nghiệp Là đơn vị cổ phần thành lập, công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn có vị trí định thị trường Cơng ty nhận thức rõ tầm quan trọng trình tuyển dụng có số biện pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Tuy nhiên công tác tuyển dụng công ty bộc lộ bất cập Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Vì thời gian thực tập, giúp đỡ nhiệt tình đội ngũ cán cơng ty với hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền, em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Khóa luận nhằm đạt mục đích sau: Thứ nhất: khóa luận hệ thống, phân tích, luận giải để làm rõ số vấn đề tuyển dụng hiệu công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Thứ hai: nghiên cứu kinh nghiệm tuyển dụng số công ty khác rút học cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Thứ ba: khóa luận đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn từ việc thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển đánh giá kết tuyển dụng có hiệu khơng Thứ tư: sở đánh giá thực trạng em xin đề xuất hệ thống giải pháp để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty Trung Sơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quản trị nhân doanh nghiệp vấn đề có phạm vi rộng khóa luận tập trung nghiên cứu công tác quản trị nhân doanh nghiệp, lấy thực tiễn Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn giai đoạn năm 2008 – 2010 làm minh chứng Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng tổng hợp phương pháp: phương pháp vật biện chứng, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích sở tham khảo sách Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng báo tài liệu có liên quan, kế thừa kết nghiên cứu có tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Những vấn đề công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm Trong kinh tế thị trường ngày nay, trước biến động mạnh mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh sức ép lớn doanh nghiệp Vậy đâu chìa khóa để doanh nghiệp thích nghi với mơi trường, chủ động với thay đổi tạo khác biệt đối thủ? Đó nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng bậc định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thị trường Bởi người chủ thể hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tác nhân tạo vốn, đề xuất ý tưởng đồng thời đảm nhận vai trò lựa chọn nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến,… nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực sống, bước vào kỷ đứng trước thử thách thời đại kinh tế tri thức Trong vai trò lao động trí óc ngày trở nên quan trọng hơn, nguồn lực người nguồn lực quý giá xã hội ngày nay, nguồn lực mang tính chiến lược quản trị nguồn nhân lực phải đặt lên tầm cao chiến lược Trong doanh nghiệp, nhân viên tiềm lực, nguồn tài nguyên kiến thức vô hạn thay Chất lượng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trình độ chun môn cao, động sáng tạo, khả đáp ứng yêu cầu nhạy bén,… giúp doanh nghiệp ngày phát triển có vị Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng thương trường Điều kiện tiên để có đội ngũ nhân chất lượng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân “Tuyển dụng nhân trình thu hút ứng cử viên lựa chọn số ứng cử viên người phù hợp với vị trí trống doanh nghiệp” Tuyển dụng nhân bao gồm hai nội dung tuyển mộ tuyển chọn Tuyển mộ: Là trình tìm kiếm thu hút ứng cử viên từ nguồn khác nhau, đăng kí dự tuyển vào vị trí trống doanh nghiệp Đây giai đoạn đầu q trình tuyển dụng, đặt tảng cho cơng tác tuyển chọn Số lượng chất lượng ứng cử viên mà tuyển mộ thu hút ảnh hưởng trực tiếp tới thành cơng q trình tuyển dụng Tuyển chọn: Là trình sàng lọc số ứng cử viên người phù hợp với u cầu cơng việc Tuyển chọn coi q trình cơng tác tuyển dụng Dựa kết hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn đánh giá lựa chọn ứng cử viên số ứng viên thu hút được, thơng qua tiêu chí, khía cạnh khác dựa vào yêu cầu tính chất công việc mà họ ứng cử Chỉ tiêu tuyển chọn số lượng xuất phát từ nhu cầu sản xuất kinh doanh thực tiễn, kế hoạch nguồn nhân lực phận doanh nghiệp Để kết tuyển chọn tốt q trình tuyển chọn phải đảm bảo tính cơng bằng, tránh thiên vị, dựa sở trình độ kỹ kinh nghiệm ứng viên, u cầu cơng việc để tìm người tài phục vụ cho doanh nghiệp Các tiêu chí tuyển chọn cần đánh giá rõ ràng, công khai Mọi doanh nghiệp phải thực tuyển dụng nhân để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Đây khâu đáng quan tâm nhà quản lý Q trình tuyển dụng có hiệu quả, tức “tìm người, giao việc”, đội ngũ nhân viên có kĩ trình độ chun môn cao tạo điều kiện tiên cho thành công doanh nghiệp Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng Bởi người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động tác động đến phát triển kinh tế xã hội đất nước * Đối với doanh nghiệp: Thứ nhất: Công tác tuyển dụng hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên có đầy đủ kiến thức, trình độ, kĩ phù hợp với phát triển doanh nghiệp tương lai Tuyển dụng khâu quản trị nhân sự, có làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Thứ hai: Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại khơng tìm người thực phù hợp cho công việc, tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Thứ ba: Chất lượng đội ngũ nhân tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp thương trường Đặc biệt kinh tế thị trường mở cửa nay, sức ép cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp phải phát triển theo hướng tốt Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt, đảm bảo chìa khóa tạo nên khác biệt Thứ tư: Tuyển dụng tốt giúp thực hiệu hoạt động quản trị nhân sự, cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt mục tiêu chiến kinh doanh định Nếu doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực, không đáp ứng yêu cầu công việc làm lãng phí thời gian, tăng chi phí, gây ảnh hưởng tới phận khác… từ tác động xấu tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng * Đối với người lao động: Tuyển dụng tốt giúp người lao động tuyển vào vị trí cơng việc phù hợp để họ phát huy hết khả năng, lực cách tối đa Tuyển dụng nhân tốt, đảm bảo công tạo tin tưởng hài lòng người lao động, giúp họ gắn kết doanh nghiêp Đồng thời tuyển dụng tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động, từ nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp * Đối với xã hội: Tuyển dụng nhân doanh nghiệp mang tầm quan trọng to lớn xã hội Đó giúp Chính phủ thực mục tiêu kinh tế - xã hội quan trọng như: giải công ăn việc làm cho người lao động, giảm bớt gánh nặng thất nghiệp tệ nạn xã hội khác, tạo thu nhập đảm bảo sống cho người lao động,… 1.2 CÁC YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Để đảm bảo công tác tuyển dụng nhân diễn đạt hiệu cao doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu sau: Thứ nhất: Tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu sản xuất kinh doanh, thực gắn với nhu cầu thực tiễn nguồn nhân lực doanh nghiệp Thực trạng thừa thiếu nhân lực sao, phận hay tình hình nhân doanh nghiệp cần cán nhân đánh giá phân tích rõ ràng để đưa định tuyển dụng hợp lý Việc tuyển dụng sai, không gắn với nhu cầu thực tiễn mang lại hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp, gây tổn thất, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai: Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thận trọng, toàn diện phẩm chất lực cá nhân ứng cử viên Mỗi ứng cử viên người doanh nghiệp tìm kiếm Tuy nhiên, khơng phải ứng cử viên doanh nghiệp dễ dàng nhận biết phẩm chất lực họ Có ứng cử viên bộc lộ rõ khả có trường hợp khả họ Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng dạng tiềm Vì bước đánh giá hồ sơ xin việc, cán tuyển dụng cần phải nghiên cứu kĩ thông tin mà ứng cử viên cung cấp hồ sơ để tiến hành vấn, điều tra xác minh ứng cử viên thận trọng, toàn diện Qua đó, doanh nghiệp tìm thấy người thực phù hợp với vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển, tránh bỏ sót ứng cử viên có lực Thứ ba: Doanh nghiệp cần tuyển người thực phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc Chỉ doanh nghiệp tuyển người, tìm việc cơng việc hồn thiện cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp tăng hiệu công việc, suất lao động ngày cao, từ thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Vì tiến hành công tác tuyển dụng, cán chịu trách nhiệm cần thực đầy đủ nghiêm túc yêu cầu tuyển dụng công tác diễn đạt hiệu cao 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Quá trình tuyển dụng doanh nghiệp có nhiều yếu tố tác động, chia làm hai nhóm chính: yếu tố thuộc môi trường bên yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Nếu mơi trường tác động tích cực giúp doanh nghiệp hồn thành tốt cơng tác tuyển dụng, tìm người phù hợp cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao kết kinh doanh ngược lại Do vậy, doanh nghiệp cần quan tâm lưu ý tới tác động yếu tố môi trường để kết tuyển dụng đạt chất lượng tốt 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Có nhiều yếu tố bên ảnh hưởng đến kết thu hút, tuyển chọn ứng cử viên cho công việc doanh nghiệp Bao gồm yếu tố sau: * Mục tiêu phát triển doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp tồn có tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phát triển riêng hoạt động doanh nghiệp tiến hành để theo đuổi mục tiêu Đối với cơng tác tuyển dụng nói riêng cơng tác khác nói chung mục tiêu chiến lược doanh Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nghiệp coi “kim nam” cho hoạt động, hướng dẫn phận hướng để đạt đích * Hình ảnh, uy tín doanh nghiệp: Đây điều kiện tốt để doanh nghiệp thu hút nhiều ứng viên giỏi, giúp cho công tác tuyển mộ diễn dễ dàng Nếu doanh nghiệp có hình ảnh, uy tín tốt có nghĩa họ sở hữu nhiều lao động giỏi có khả thu hút ứng viên có trình độ * Khả tài doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có nguồn tài lớn ngân sách dành cho tuyển dụng đầu tư mức hiệu tuyển dụng cao Mặt khác, khả tài tốt đồng nghĩa với nguồn thu nhập người lao động cao, chế độ đãi ngộ nhân viên tốt, coi yếu tố để thu hút ứng viên tham gia tuyển dụng * Chính sách nguồn nhân lực: Chính sách nguồn nhân lực sách liên quan tới việc tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ Nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động công ty * Thái độ nhà quản trị: Đây yếu tố quan trọng định thắng lợi công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Nhà quản trị phải có quan điểm, thái độ nghiêm túc coi trọng công tác tuyển dụng đạt hiệu cao, tránh lãng phí thời gian tài doanh nghiệp * Mơi trường làm việc: Một doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt, đáp ứng điều kiện làm việc cho nhân viên, an toàn lao động ưu tiên thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Ngồi ra, cơng tác tuyển dụng chịu ảnh hưởng yếu tố bên khác như: thời gian, địa điểm tuyển dụng; tính chất cơng việc; công tác quảng cáo mối quan hệ xã hội doanh ngiệp Nếu yếu tố hợp lý thu hút nhiều ứng viên, tác động tích cực tới cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 10 Học viện Ngân hàng 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp * Yếu tố kinh tế - trị: Khi quốc gia có tình hình trị ổn định, kinh tế có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập người lao động cải thiện, đời sống họ ngày nâng cao vật chất lẫn tinh thần Tình trạng kinh tế phản ánh phần tình trạng hoạt động doanh nghiệp Với kinh tề phát triển mạnh doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất cần nhiều lao động mới, nhu cầu tuyển dụng tăng cao, người lao động dễ tìm nhiều việc * Yếu tố văn hóa – xã hội: Nếu yếu tố văn hóa – xã hội phát triển giúp phẩm chất ý thức người nâng cao, từ nâng cao chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng Mặt khác, xu hướng quan niệm xã hội ảnh hưởng không nhỏ tới công tác tuyển dụng * Yếu tố pháp luật nhà nước: Doanh nghiệp phải chấp hành sách quy định hành đối tượng sách, đối tượng ưu tiên tuyển dụng Những ngành nghề nhà nước ưu tiên phát triển thu hút nhiều ứng viên tham gia thực công tác tuyển dụng dễ dàng * Quan hệ cung – cầu thị trường lao động: Yếu tố thể qua số lượng người lao động muốn tìm việc làm số lượng người lao động mà doanh nghiệp cần Nếu thị trường lao động dư thừa lao động mà doanh nghiệp cần, tức cung lớn cầu, điều có lợi cho cơng tác tuyển dụng Thơng thường, tỷ lệ lao động thất nghiệp cao nguồn cung ứng viên nhiều doanh nghiệp dễ thu hút tuyển chọn lao động * Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp: Khi môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao thu hút nhiều lao động thị trường ngược lại, doanh nghiệp có sức cạnh tranh gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân tài Do đó, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đa dạng hóa hình thức phương pháp tuyển dụng Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 61 Học viện Ngân hàng ước tính cầu nhân lực cần thiết, vạch chương trình, cách thức cụ thể để xác định lực người - Để dự báo biến động nguồn cung nhân lực thị trường với công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ tây hồ công ty với quy mô nhỏ, trình độ cán làm cơng tác lập kế hoạch hạn chế nên hoạt động cơng ty th chun gia để thực Từ tìm giải pháp để tiến hành cân cung cầu nhân lực để có kế hoạch tuyển mộ thích hợp Bên cạnh cần phải nâng cao kiến thức cán lập kế hoạch để thực cơng tác kế hoạch hóa nhân lực cách xác cụ thể 3.2.5 Mở rộng nguồn nhân lực tuyển dụng cho công ty Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng nhân cơng ty có kết khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động công ty, song việc tuyển dụng bó hẹp nội người thân cán công nhân viên cơng ty số nguồn bên ngồi mà chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến cơng ty bị bỏ lỡ nhiều hội lựa chọn nhân tài Nguồn tuyển dụng công ty bao gồm nguồn nguồn bên nguồn bên ngồi công ty * Nguồn ứng viên từ nội công ty: Công ty coi trọng ưu tiên nguồn tuyển dụng bên cơng ty Bởi tạo động lực giúp nhân viên công ty làm việc tích cực hơn, phát huy hết khả thân để có hội thăng tiến hay bổ nhiệm vào vị trí cao Tuy nhiên sử dụng nguồn tồn số hạn chế định Khi tuyển dụng, công ty thường tham khảo ý kiến cá nhân nhân viên cán cấp cao công ty nên phương pháp dễ gây tình trạng bè cánh, dễ bị ảnh hưởng ý nghĩ chủ quan người cho ý kiến Do đó, cơng ty cần bổ sung kết hợp với số phương pháp khác thông báo công khai bảng tin công ty để công người có hội tham gia, sử Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 62 Học viện Ngân hàng dụng phương pháp tìm kiếm thơng tin thơng qua phần mềm lưu giữ kỹ nhân viên Với phương pháp thơng báo cơng khai đảm bảo tính cơng chia sẻ hội cho tất nhân viên Cần đảm bảo sau thông báo thành viên công ty biết có hội tự nộp đơn ứng tuyển Phương pháp tìm kiếm thơng tin phần mềm lưu giữ kỹ áp dụng để phụ trách nhân tham khảo tự định lựa chọn ứng viên Phương pháp làm tăng tính chủ động nhà tuyển dụng, nhanh chóng tiết kiệm thời gian chi phí * Nguồn ứng viên từ bên ngồi: Đây nguồn cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao cho doanh nghiệp nguồn lực phong phú chất lượng số lượng, doanh nghiệp dễ thu hút nguồn lực từ nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua, ban lãnh đạo công ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng nhân từ nguồn bên cố gắng việc tuyển dụng lao động từ nguồn Song thực tế tuyển dụng nguồn bên ngồi, cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên công ty hay ứng viên tự nộp đơn nên dẫn tới hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia Như muốn có nhân viên tốt, cơng ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, sử dụng nhiều kênh tuyển dụng Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi cần thiết Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng, chất lượng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho người có lực thực sự, có nhiệt huyết với cơng ty tuyển dụng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng cần ý: - Khi tuyển dụng từ người thân, người quen cán nhân viên công ty phải thực tuyển dụng công Ưu tiên em phải người có đủ trình độ lực phù hợp với cơng việc tuyển Cơng ty khuyến khích em họ theo học trường ngành Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 63 Học viện Ngân hàng hưởng lợi ích vật chất lẫn tinh thần Sau cơng ty thỏa thuận với ứng viên tương lai hợp đồng ghi rõ cơng ty chấp nhận chi trả chi phí đào tạo thời gian ứng viên học với điều kiện ứng viên phải đạt đến trình độ định đó, sau kết thúc khóa học phải làm việc cho công ty theo yêu cầu mà công ty đưa Tuy nhiên làm theo cách cơng ty phải bỏ khoản đầu tư tương đối lớn phải khoảng thời gian dài nhận kết đầu tư Nếu cơng ty có chiến lược hoạch định đội ngũ nhân tương lai cách cơng ty có đội ngũ nhân viên làm việc có hiệu quả, tận tâm với công việc - Tuyển nhân viên từ sở đào tạo trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, sở dạy nghề, ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng cung cấp ứng viên có chất lượng cao, sinh viên học viên thường đào tạo bản, khoa học Mặc dù chưa đủ kinh nghiệm làm việc họ có sức trẻ, nhiệt tình sáng tạo, tinh thần ham học hỏi, khả thích nghi nhanh chóng với mơi trường Cơng ty liên kết với trường đào tạo hay trung tâm dạy nghề mơ hình đào tạo lý thuyết kết hợp với thực tiễn Điều có lợi cho bên nhà trường cơng ty Qua đó, cơng ty phát có nhiều hội lựa chọn nhân tài, người có đủ lực trình độ để chọn vào công ty Như vậy, ứng viên vừa làm quen cơng việc ln ngồi ghế nhà trường vào làm việc cơng ty khơng bị bỡ ngỡ, thích ứng nhanh Cơng ty khơng phải thêm chi phí đào tạo ứng viên, không thêm thời gian thử việc mà ký hợp đồng Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 64 Học viện Ngân hàng - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Công ty cần ý việc kiểm tra chất lượng ứng viên giới thiệu từ trung tâm này, tránh tình trạng trung tâm lợi dụng lòng tin mà cung ứng cho công ty ứng viên không đủ yêu cầu, chất lượng - Nhân viên có lực từ công ty khác Đây người tuyển dụng có lợi cho doanh nghiệp, họ có kinh nghiệm làm việc thực tế công ty khác, họ không thời gian đào tạo lại kinh nghiệm họ hữu dụng cho yêu cầu công việc Công ty nên có sách nhân thu hút, lôi kéo ứng viên làm việc cho công ty Tuy nhiên sử dụng nguồn cần ý khâu tuyển dụng, chọn người thực có tâm huyết, trung thành với cơng ty, tránh tình trạng tuyển ứng viên họ làm lộ bí mật kinh doanh hay thơng tin khác cho đối thủ - Các ứng viên tự nộp đơn xin việc Mặc dù công ty thu hút số ứng viên tự nộp đơn ứng tuyển số lượng chưa nhiều Bởi phương pháp cơng ty sử dụng để đăng tuyển hạn chế Vì vậy, cơng ty cần mở rộng kênh đăng tuyển, sử dụng phương tiện thông tin đại chúng báo đài, sử dụng triệt để internet để quảng cáo tuyển dụng, phát tờ rơi, làm cho nhiều người biết đến tham gia nộp hồ sơ ứng tuyển - Hội chợ việc làm: công ty nên đăng ký tham gia hội chợ việc làm để tìm kiếm ứng viên Phương pháp giúp cơng ty vừa quảng bá hình ảnh cơng ty vừa tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên, tăng thêm nhiều hội lựa chọn Nhìn chung, nguồn phương pháp tuyển mộ có ưu nhược điểm khác nên tùy vào vị trí cơng việc mà cơng ty lựa Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 65 Học viện Ngân hàng chọn phương pháp sử dụng kết hợp số phương pháp để đạt hiệu cao 3.2.6 Bổ sung công tác kiểm tra sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên Đối với cán nhân viên công ty, đặc biệt nhân viên làm việc xưởng sức khỏe yếu tố quan trọng đảm bảo cho người lao động đảm nhận hồn thành tốt công việc Hiện công ty đánh giá thể lực ứng viên qua giấy khám sức khỏe Trên thực tế việc mua giấy chứng nhận sức khỏe từ sở y tế khơng phải khó khăn khơng thể đáng giá xác Cơng ty phối hợp với trung tâm y tế địa phương để đưa bước kiểm tra sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên vào q trình tuyển chọn Phòng nhân có nhiệm vụ đưa tiêu chuẩn sức khỏe dựa quy định Nhà nước yêu cầu công việc Những ứng viên đủ điều kiện sức khỏe, có đủ trình độ khả làm việc tốt tiếp nhận vào cơng ty Ngược lại ứng viên không đạt yêu cầu sức khỏe bị loại, tránh tình trạng làm việc cho cơng ty ốm, nghỉ việc, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.2.7 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Trong thời gian qua, công ty Trung Sơn xây dựng áp dụng quy trình tuyển dụng gồm bước lớn với nhiều bước nhỏ Tuy nhiên bên cạnh số bước làm tốt vần có bước nhược điểm, quy trình chưa hồn thiện cơng ty nên đổi quy trình, xây dựng quy trình tuyển dụng thống nhất, hoàn chỉnh khoa học dễ thực Để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty, em xin đưa quy trình tuyển dụng gồm bước, khơng chia theo quy trình tuyển dụng cũ gồm nhiều bước nhỏ mà chia bước giúp nhân viên tuyển dụng dễ dàng tổng hợp đánh giá ứng viên Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 66 Học viện Ngân hàng Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân công ty Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức thi tuyển Phỏng vấn Kiểm tra sức khỏe Tiến hành thử việc Quyết định tuyển dụng Bước 1: Định danh công việc cần thực Định danh công việc nhằm xác định nhu cầu nhân trước mắt dài hạn cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ họ cần số lượng nhân vị trí bao nhiêu, u cầu trình độ với công việc Thực tế công ty, phận có nhu cầu tuyển dụng đưa yêu cầu nhân viên số vị trí u cầu trình độ chun mơn giới tính Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 67 Học viện Ngân hàng Những yêu cầu cần thiết chưa đủ để cơng ty tuyển dụng người cho công ty Trong thời gian tới, đơn vị nên xây dựng cho mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc nêu cụ thể yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết công việc Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với công việc Bước 2: Thông báo tuyển dụng Để thơng tin cung cấp nhanh chóng đến nhiều đối tượng cơng ty nên đa dạng hóa kênh đăng tuyển, sử dụng nhiều phương pháp tuyển dụng hơn: thông báo phương tiện thông tin đại chúng, nhờ sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên, hội chợ việc làm, Song cơng ty cần cân đối hài hòa chi phí dành cho tuyển dụng, đầu tư mức hợp lý khơng lãng phí, tốn Tùy vào vị trí công việc cần tuyển mà công ty sử dụng phương pháp khác để đạt hiệu tốt Bước 3: Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Bước nhằm xem xét loại giấy tờ có đầy đủ yêu cầu độ tin cậy không Những hồ sơ khơng đạt tiêu chuẩn cơng ty loại để tiết kiệm chi phí tuyển dụng, cần tránh tình trạng sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng Bước 4: Tổ chức thi tuyển Sau nghiên cứu hồ sơ xong công ty thông báo cho ứng viên lọt qua vòng hồ sơ tổ chức lịch thi tuyển cho ứng viên Bài thi gồm có test trắc nghiệm (trắc nghiệm English, EQ, IQ) thi chuyên môn Cán tuyển dụng tiến hành chấm thi lên danh sách ứng viên hợp lệ, chuẩn bị vấn Bước 5: Phỏng vấn Bao gồm lần vấn: vấn lần cán tuyển dụng vấn ứng viên, vấn lần lãnh đạo trực tiếp hay trưởng phòng ban vị trí tuyển vấn Việc vấn công ty tương đối tốt bên cạnh mặt đạt tồn số hạn chế Việc chuẩn bị chưa Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 68 Học viện Ngân hàng kỹ hay câu hỏi chưa thật tồn diện, tồn nhiều quan điểm bất đồng thành viên hội đồng tuyển dụng công tác vấn chịu nhiều ý kiến chủ quan người vấn Để khắc phục nhược điểm công ty cần đưa nhiều câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khác khả giao tiếp, hòa đồng, câu hỏi ngắn gọn cô đọng dễ hiểu thông tin nhận nhiều Các thành viên hội đồng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh bất đồng quan điểm, không ý kiến chủ quan, định kiến người vấn ảnh hưởng tới định tuyển dụng Người vấn cần tạo không khí thân thiện, gần gũi, ln lắng nghe tơn trọng ứng viên tạo điều kiện cho ứng viên bộc lộ cách trung thực thân, cơng việc họ Vì vậy, cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vân viên ngày kinh nghiệm Bước 6: Kiểm tra sức khỏe Để đảm bảo ứng viên có đủ trình độ, kiến thức chun mơn đủ sức khỏe làm việc công ty nên tiến hành khám sức khỏe trước định tuyển dụng Như kết cao tránh sai lầm khơng đáng có Bước 7: Tiến hành thử việc Ứng viên cần tham gia vào bước để làm quen dần với công việc, tránh bỡ ngỡ vào làm việc gây ảnh hưởng tới tiến độ làm việc công ty Bước giúp cho ứng viên định có nên gắn bó với cơng ty hay khơng sau tìm hiểu thực tế cơng việc Bước 8: Quyết định tuyển dụng Sau trình thử việc, dựa vào kết đánh giá ứng viên ban lãnh đạo định tuyển dụng Công ty ký hợp đồng làm việc với ứng viên ngắn hạn hay dài hạn tùy vào trình độ u cầu cơng việc Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 69 Học viện Ngân hàng 3.2.8 Một số giải pháp khác Ngoài biện pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cần thực số giải pháp sau: * Quan tâm đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty: Việc đào tạo nguồn nhân lực giúp công ty sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức cách tốt nâng cao khả thích ứng họ công việc tương lai Như công ty tránh phải sa thải tuyển dụng nhân sự, tránh thay đổi cấu tổ chức Ngoài việc làm cho người lao động gắn bó đóng góp nhiều cho cơng ty Công ty nên kết hợp với trường dạy nghề chuyên gia đến đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề cho người lao động * Quan tâm đến đánh giá đãi ngộ nhân sự: Đánh giá xác cơng việc nhân viên sở cho nhà quản lý có định đắn đãi ngộ, khen thưởng với nhân viên làm việc có kết cao kỷ luật với lao động chưa thực gắn bó với cơng việc, kết chưa cao Qua cơng ty biết đến yêu cầu, tiêu chuẩn phù hợp với công việc Người lao động làm việc đa phần lợi ích kinh tế ngồi lợi ích tinh thần Cơng ty cần có biện pháp khuyến khích vật chất thơng qua công cụ tiền lương, tiền thưởng biện pháp tinh thần nhưu tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm cho người lao động yêu công ty hơn, tâm gắn bó cống hiến cho cơng ty * Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân công ty Công ty cần quan tâm kiểm tra sát đến trình tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết đến đâu thực Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 70 Học viện Ngân hàng không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm cho mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát liên tục giúp công tác tuyển dụng hướng, kịp thời sửa chữa sai lệch khơng đáng có * Tăng cường nâng cao uy tín cơng ty thị trường Một cơng ty có uy tín, hình ảnh thị trường ứng viên biết đến nhiều hơn, thu hút nhiều ứng viên, đặc biệt ứng viên có trình độ cao tìm đến cơng ty họ muốn làm việc cho cơng ty lớn có uy tín, viễn cảnh tương lai tốt Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín cơng ty, đưa hình ảnh cơng ty ngày phát triển 3.3 KIẾN NGHỊ Trong trình phát triển doanh nghiệp, Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa chế sách để điều tiết cung cầu lao động, nâng cao chất lượng lao động, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng cơng tác tuyển dụng, Nước ta có nguồn lao động dồi nhiên chất lượng lao động hạn chế Để chất lượng lao động ngày cải thiện, phía quan Nhà nước cần có số thay đổi sau: Nhà nước cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo Thực tế cho thấy sinh viên trường thiếu kiến thức thực tế, thiên lý thuyết, không đáp ứng yêu cầu công việc Các doanh nghiệp tuyển dụng phải cơng đào tạo lại, tốn chi phí thời gian tuyển dụng Do vấn đề cải cách giáo dục cần phải đặc biệt quan tâm, cần phải thay đổi nâng cao phương pháp giảng dạy gắn lý thuyết với thực hành, giúp người học viên nắm bắt kiến thức cách tốt Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 71 Học viện Ngân hàng Bên cạnh việc thừa thầy thiếu thợ đội ngũ lao động nước ta cần phải điều chỉnh Hàng năm có nhiều sinh viên trường nên tình trạng khơng có việc làm phổ biến Trong lượng cơng nhân kỹ thuật, đặc biệt cơng nhân lao động lành nghề lại q Như ảnh hưởng lớn đến chất lượng lao động Do Nhà nước cần có định hướng hợp lý việc đào tạo tránh tình trạng khơng cân Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao động hay người lao động cần việc làm yên tâm liên hệ qua trung tâm mà không cần phải lo lắng chất lượng trung tâm Hiện tồn tượng làm giả, chứng giả khiến cho doanh nghiệp lẫn lộn trình độ thực tế trình độ cấp người lao động Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới cơng tác tuyển dụng nói riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Vì vây, Nhà nước cần phát nghiêm khắc sở làm văn chứng giả Nhà nước cần hồn thiện sách lao động việc làm, luật liên quan đến người lao động, sách thu nhập, hỗ trợ thất nghiệp, bảo vệ quyền lợi cho người lao động doanh nghiệp KẾT LUẬN: Toàn nội dung chương tập trung đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Từ em xin đề xuất số kiến nghị với Nhà nước giúp Nhà nước hoàn thiện việc xây dựng chế sách nhân kinh tế thị trường Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 72 Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Trong trình hoạt động doanh nghiệp phải đứng trước nhiều hội thách thức kinh tế Đặc biệt kinh tế thị trường nay, tự thương mại mở rộng, Việt Nam gia nhập WTO áp lực cạnh tranh doanh nghiệp ngày diễn gay gắt Điều buộc doanh nghiệp phải bước hồn thiện đề chiến lược sách phù hợp với biến động kinh tế, giúp doanh nghiệp nắm bắt hội cách tốt vượt qua khó khăn thách thức đưa doanh nghiệp ngày phát triển Trong việc xây dựng sách nhân coi sách quan trọng cơng ty nguồn nhân lực “nguồn gốc thành cơng” Do vậy, việc nâng cao hiệu tuyển dụng biện pháp đảm bảo để doanh nghiệp có nguồn lao động chất lượng cao Toàn nội dung thể khóa luận Điều thể khóa luận hồn thành mục tiêu đạt ra: Làm rõ vấn đề lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Đề tài sâu nghiên cứu tầm quan trọng tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng nguồn phương pháp tuyển dụng, quy trình tuyển dụng nói chung doanh nghiệp, Nghiên cứu quan điểm tuyển dụng số nước phát triển Thế giới, tuyển dụng số cơng ty khác từ rút học kinh nghiệm cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Tập trung phân tích, đánh giá cách khách quan toàn diện thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn, kết đạt được, tồn nguyên nhân cần giải Đề xuất hệ thống giải pháp đồng sở lý luận, kinh nghiệm, nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 73 Học viện Ngân hàng Do giới hạn thời gian hiểu biết em nên chắn khóa luận khơng thể tránh khỏi nhiều hạn chế, em mong nhận góp ý thầy giáo để khóa luận hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh cán nhân viên công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian qua Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 74 Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực – ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Năm 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Lao động xã hội – Năm 2004 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung – NXB Giáo dục – Năm 2001 Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Phạm Đức Thành – NXB Giáo dục – Năm 1995, 1998 Giáo trình Quản trị nhân - PGS.TS Nguyễn Thanh Hội – NXB Thống Kê – Năm 2003 Quản lý người doanh nghiệp – GS Phùng Thế Trường – NXB Hà Nội – Năm 1996 Nhân - Chìa khóa thành cơng – Matsushita konosuke (Trần Quang Tuệ dịch) – NXB TPHCM – Năm 2000 Làm dịch chuyển núi Phú Sỹ - William Poundstone (Như Quỳnh dịch) – NXB Tri thức Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, phương pháp kỹ quản lý nhân - NXB LĐXH 10 Tuyển dụng người, “dụng nhân” từ khâu tuyển dụng – Bộ sách Quản trị nhân sự, NXB Trẻ- Năm 2006 11 Báo cáo tài công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn giai đoạn 2008 – 2010 12 Báo cáo tình hình quản lý sử dụng lao động cơng ty CPĐTTM Trung Sơn giai đoạn 2008 – 2010 13 Một số tài liệu tuyển dụng đăng tải báo tạp chí Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 75 Học viện Ngân hàng 14 Một số trang web: www.ccic.com.vn www.saga.vn www.vietnamworks.com www.vidamco.com.vn www.gamigroup.com www.trungsonoto.com.vn Lê Thị Thành QTDNA-K10 Khoa Quản trị kinh doanh ... Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn Lê Thị Thành... giải để làm rõ số vấn đề tuyển dụng hiệu công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Thứ hai: nghiên cứu kinh nghiệm tuyển dụng số công ty khác rút học cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Trung Sơn. .. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRUNG SƠN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CPĐTTM TRUNG SƠN 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Ngày 10/06/1997, Cơng ty TNHH TBCN Trung