Lời mở đầu I/ Lựa chọn hai học thuyết tạo động lực cho người lao động Phân tích chất mối quan hệ hai học thuyết lựa chọn Khái niệm Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai yếu tố Herzberg Mối quan hệ hai học thuyết II/ Vận dụng học thuyết để phân tích động làm việc nhân viên cơng ty anh chị công tác Chế độ tiền lương, tiền thưởng Môi trường làm việc Bảo đảm chế độ đãi ngộ xã hội Tạo phát triển cho CBCNV Vận dụng học thuyết để phân tích động làm việc nhân viên Công ty cổ phần Sông Đà 11 Công ty CP Sông Đà 11 doanh nghiệp thành viên Tập đồn Sơng Đà Được chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang công ty Cổ phần theo định số 1332/QĐ-BXD ngày 17/08/2004 Bộ trưởng Bộ Xây dựng Với đội ngũ cán công nhân viên 850 người, khoảng 150 cán kỹ sư, kỹ thuật loại có trình độ đại học đại học, trang thiết bị máy móc chuyên dùng đại dày dạn kinh nghiệm thi công Để thu hút lao động chế thị trường tạo gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, Ban lãnh đạo công ty phải hiểu rõ hết động cơ, mục đích cán cơng nhân viên (CBCNV) để từ đề quy chế, quy định, chế độ đãi ngộ công ty, nhằm tạo động lực kích thích CBCNV tăng suất, phấn đấu cho mục đích mình, gắn bó phục vụ Công ty lâu dài Thực chất CBCNV vào làm cơng ty có động khác nhau, tựu chung phần lớn động về: tiền lương, tiền thưởng; Điều kiện sống làm việc; Điều kiện bảo đảm chế độ bảo hiểm đãi ngộ; hội thăng tiến Chế độ tiền lương, tiền thưởng: Mục tiêu thu nhập mục tiêu quan trọng khiến người lao động làm việc thu nhập giúp người lao động trang trải sống thân họ gia đình, đảm bảo cho sống phát triển Do người sử dụng lao động phải sử dụng chế độ tiền lương, tiền thưởng đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ để kích thích người lao động Việc trả lương, thưởng xứng đáng với đóng góp CBCNV cho cơng ty (Lương trung bình năm 2011 4.500.000đ/ người/ tháng; chưa tính đến mức thưởng vào mức độ hoàn thành tốt nhiệm vụ bình xét Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty) động lớn để nhân viên cố gắng làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Mơi trường làm việc: Mơi trường làm việc khác có tác động khác đến người lao động Điều kiện môi trường làm việc bao gồm điều kiện không khí, độ ẩm, tiếng ồn, cơng cụ, trang bị làm việc yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới cơng việc người lao động; có tác động tới trạng thái chức tâm- sinh lý dẫn đến mệt mỏi suy giảm khả lao động, làm giảm suất lao động Công ty đầu tư cải thiện điều kiện làm việc, khắc phục yếu tố điều kiện lao động gây ảnh hưởng xấu đến người lao động (như bụi, tiếng ồn, rung, khí độc, vi khí hậu, vi sinh vật gây hại…), trang bị phương tiện bảo hộ lao động quy định, hàng năm thực việc khám chữa bệnh cho CBCNV tồn cơng ty, kể tổ đội thi cơng cơng trình trọng điểm hay cơng trình vùng sâu, vùng xa Bảo đảm chế độ đãi ngộ xã hội: Công ty ln bảo đảm tốt chế độ sách cho người lao động Nhà nước quy định như: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, chế độ trợ cấp cho gia đình có hồn cảnh khó khăn, cơng tác Cơng đồn, nữ cơng phát huy, trì đặn, cơng tác thăm hỏi, hiếu hỉ, đùm bọc tương thân tương Chính làm tốt công tác này, nên CBCNV yên tâm công tác, tạo suất lao động hiệu công tác Đây yếu tố quan trọng, tạo động lực có sức thu hút mạnh người lao động lựa chọn, gắn bó với doanh nghiệp Tạo phát triển cho CBCNV: Nhu cầu tự hoàn thiện nhu cầu bậc cao hệ thống nhu cầu người lao động Tạo hội phát triển cho người lao động nội dung nhằm tạo động lực đáp ứng nhu cầu Thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Đào tạo phát triển người lao động; hoạt động nhằm nâng cao cập nhật kiến thức cho công nhân viên, để họ có tâm lý an tâm, tự tin vào thân tay nghề làm việc, tạo gắn bó với cơng ty tích cực làm việc Trong q trình cơng tác, Cơng ty tạo hội, môi trường điều kiện cho người lao động phát triển nghiệp cá nhân: việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, đề bạt, bổ nhiệm tạo động lực cho người lao động phấn đấu hội thăng tiến đạt danh hiệu cá nhân, tạo điều kiện phát triển ” thương hiệu cá nhân” cho người lao động Lời mở đầu Nguồn nhân lực tổ chức hay doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức hay doanh nghiệp Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức, doanh nghiệp I/ Bản chất mối quan hệ hai học thuyết tạo động lực : Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai yếu tố Herzberg Khái niệm: - Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn: “Động lực lao động nhân tố bên trong, kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép, tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Để có động lực cho người lao động làm việc nhà quản lý phải tìm cách tạo động lực Như “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc” - Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu gì, từ thúc đẩy động lao động họ, tạo động lực cho lao động Học thuyết nhu cầu Maslow Maslow cho người có nhiều nhu cầu mong muốn thỏa mãn xếp theo thứ tự định Theo ơng, người có năm nhu cầu cần thỏa mãn xếp theo thứ tự thỏa mãn nhu cầu Học thuyết Maslow cho nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân di theo thứ bậc khơng có nhu cầu thỏa mãn hoàn toàn, nhu cầu thỏa mãn khơng tạo động lực Do vậy, Maslow cho để tạo động lực cho nhân viên người quản lý cần phải hiểu nhân viên nằm thứ bậc nhu cầu Để làm điều người quản lý cần hiểu nhu cầu người lao động, tạo động lực cho người lao động Ông đưa thuyết nhu cầu theo thứ bậc biểu diễn hình tháp sau : Tự hồn thiện Được tơn trọng Giao tiếp xã hội An toàn Sinh lý Theo thuyết này, nhu cầu người xuất theo thứ tự từ thấp đến cao Ban đầu nhu cầu sinh lý, an toàn xã hội, tơn trọng tự hồn thiện Một đặc điểm hệ thống, nhu cầu hình tháp mà Maslow muốn thể là: Nhu cầu bên có phạm vi rộng lớn thu hẹp dần nhu cầu bậc - Nhu cầu sinh lý: nhu cầu trì tồn tự nhiên thể, bao gồm yếu tố: ăn, ở, mặc, ngủ, trì nòi giống Các nhu cầu xuất sớm Nó chi phối mong muốn người, người tìm cách để thoả mãn Theo Maslow nhu cầu thoả mãn lại tiếp tục làm xuất nhu cầu bậc cao - Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu xuất nhu cầu sinh lý thoả mãn Thể người có phản ứng lại dấu hiệu nguy hiểm có nguy đe doạ tới thân người lao động khơng thích làm việc khu vực nguy hiểm, muốn lao động điều kiện đảm bảo an toàn lao động, phụ cấp, chế độ đãi ngộ… - Nhu cầu giao tiếp xã hội: Là loại nhu cầu tình cảm, yêu thương, tình đồng loại… người cảm thấy trống vắng thiếu bạn bè, bố, mẹ, anh, em… Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng - Nhu cầu tôn trọng: Cấp độ nhu cầu kính trọng hay thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức cá nhân Tại nơi làm việc, vật tượng trưng cho địa vị thỏa mãn nhu cầu Xe công ty cấp, xe khu đậu xe riêng, phòng làm việc lớn thư ký riêng thứ cần thiết thiết thực, song chúng để lại ấn tượng tầm quan trọng thành đạt Nhu cầu tự hồn thiện mình: Cấp độ cao nhu cầu biểu lộ phát triển khả cá nhân Điều giải thích vận động viên thể thao muốn nâng cao kỷ lục hay kiến trúc sư thích làm việc với đồ án thiết kế Tại nơi làm việc, nhu cầu đặc biệt quan trọng quản trị viên cấp cao, bao gồm giám đốc Việc thiếu thỏa mãn thách thức công việc lý thường dẫn tới việc nhà quản trị hàng đầu rời bỏ công việc họ Ta thấy nhu cầu xuất lúc vào thời điểm người có nhu cầu cần khác nhau; *Ưu điểm học thuyết Maslow: Thuyết nhu cầu A Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Cho đến nay, chưa có thuyết thay tốt thuyết có nhiều ứng cử viên có ý định thay Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ “đáy” lên tới “đỉnh” , phản ánh mức độ "cơ bản" tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Để tạo động lực cho nhân viên, nhà quản lý cần phải tìm hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc phải hướng thoả mãn vào nhu cầu thứ bậc • Nhu cầu bản: nhà quản lý thơng qua việc trả lương phù hợp công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ca miễn phí đảm bảo khoản phúc lợi khác phụ cấp, tiền thưởng, chuyến du lịch nghỉ mát… • Nhu cầu an tồn: nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việcan toàn, thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì đều, ổn định, đối xử cơng với nhân viên, đóng đủ chế độ bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động • Nhu cầu xã hội: cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm cho người lao động, tạo hội mở rộng, giao lưu phận, khuyến khích người tham gia đóng góp ý kiến, mở mang kiến thức, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí… • Để thoả mãn nhu cầu tơn trọng người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm giá Tổ chức, doanh nghiệp cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công tuyên truyền thành đạt cá nhân rộng rãi • Đối với nhu cầu tự hoàn thiện: cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân, người lao động cần đào tạo phát triển, tham gia vào chương trình phát triển, cải tiến doanh nghiệp * Hạn chế học thuyết Maslow: • Học thuyết tính bình diện chung, chưa tính đến đặc thù kinh tế, xã hội, văn hóa riêng quốc gia • Theo Maslow, nhóm nhu cầu thoả mãn nhu cầu khơng động thúc đẩy Điều chưa thực hợp lý áp dụng sách tạo động lực lao động, nhà quản lý cần phải trì nhu cầu tối thiểu cho người lao động • Trên thực tế, cấp nhu cầu xếp chồng lên trùng khớp phần với Học thuyết hai yếu tố Herzberg Ông Frederick Herzberg chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai nhóm: • Yếu tố trì - thuộc thỏa mãn bên ngồi • Yếu tố động viên (thúc đẩy) - thỏa mãn chất bên Lý thuyết hai yếu tố Các yếu tố trì Các yếu tố động viên (phạm vi công việc) (nội dung công việc) Lương khoản phúc lợi phụ Công việc có ý nghĩa Sự giám sát Cảm nhận hồn thành Điều kiện làm việc Có hội thăng tiến Các sách quản trị Sự cơng nhận hồn thành cơng việc Nhóm thứ có tác dụng trì trạng thái làm việc bình thường Mọi nhân viên mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, đơi họ coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn hiệu suất làm việc giảm sút Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng động viên, thúc đẩy thật sự, liên quan đến chất công việc Khi thiếu vắng yếu tố động viên, người công nhân biểu lộ khơng hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Vì vậy, theo Herzberg, thay cố gắng cải thiện yếu tố trì, nhà quản trị nên gia tăng yếu tố thúc đẩy muốn có hưởng ứng tích cực nhân viên * Ưu điểm học thuyết Herzberg: - Herzberg xác định đối nghịch với bất mãn thỏa mãn mà không bất mãn đối nghịch với thỏa mãn bất mãn mà không thỏa mãn Điều để nhà quản lý xác định, giải mâu thuẫn có trọng tâm, trọng điểm - Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thỏa mãn, từ động viên người lao động làm việc tích cực, chăm Nhưng khơng giải tốt tạo tình trạng khơng thỏa mãn chưa gây bất mãn - Đối với nhân tố trì giải không tốt tạo bất mãn, giải tốt tạo tình trạng khơng bất mãn chưa có tình trạng thoả mãn * Hạn chế học thuyết Herzberg: - Đôi người lao động hay nhầm tưởng việc đáp ứng mong muốn trạng thái làm việc bình thường nhà quản lý cho thân họ mức lương, sở vật chất văn phòng…là việc tất nhiên, thiếu dễ dẫn đến họ trở nên bất mãn hiệu suất làm việc giảm sút Mối quan hệ hai học thuyết: Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai yếu tố Herzberg Qua phân tích, ta thấy hai học thuyết có khác cách nhìn nhận, cách phân tích, cách đánh giá, có mục đích chung sâu vào nghiên cứu việc tạo động lực thúc đẩy khả làm việc cống hiến công sức người lao động, từ đề giải pháp giúp cho việc quản lý sử dụng lao động mang lại hiệu cao cho tổ chức, doanh nghiệp Việc nghiên cứu nội dung, tư tưởng học thuyết tạo động lực cho người lao động, để áp dụng vào điều kiện thực tế nước ta vấn đề cần thiết cần phải tiến hành đặn, thường xuyên, liên tục II KẾT LUẬN Việc tạo động lực lao động cho người lao động việc làm quan trọng có ý nghĩa to lớn để tổ chức, doanh nghiệp ổn định phát triển lâu dài chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay; Công ty CP Sông Đà 11 nói riêng tổ chức, doanh nghiệp nói chung phải ln xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người lao động nâng cao suất lao động, hiệu cơng tác, hồn thành tốt nhiệm vụ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp  ... thưởng Công ty) động lớn để nhân viên cố gắng làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Môi trường làm việc: Môi trường làm việc khác có tác động khác đến người lao động Điều kiện môi trường làm việc. .. suất làm việc giảm sút Mối quan hệ hai học thuyết: Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai yếu tố Herzberg Qua phân tích, ta thấy hai học thuyết có khác cách nhìn nhận, cách phân tích, cách... phải tìm cách tạo động lực Như “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc - Để tạo động lực