ĐỊNH HƯỚNG HỒN THIỆN TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Ngày nay, quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ phạm vi toàn thế giới Cùng với đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp toàn cầu mọi hoạt động kinh doanh của mọi nền kinh tế Để tồn tại và phát triển những điều kiện mới, mỗi doanh nghiệp đều cần tăng cường xây dựng, phát triển và hoàn thiện lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh của chính mình Việt Nam là một nền kinh tế phát triển, vẫn quá trình chuyển đổi mạnh mẽ sang chế thị trường, phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Điều này cũng đồng nghĩa với việc cải cách khu vực kinh tế nhà nước, cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước và đẩy mạnh sự tham gia của các thành phần kinh tế việc phát triển kinh tế xã hội Bên cạnh đó là đường lối mở cửa nền kinh tế, hội nhập kinh tế khu vực và thế giới cũng đòi hỏi phát triển các hình thức hợp tác kinh doanh mới có sự tham gia của các đối tác và ngoài nước dẫn đến cần phải có mô hình quản lý phù hợp cho các doanh nghiệp đa hình thức sở hữu Mô hình vậy đòi hỏi có sự tham gia tích cực, chủ động, tự giác và có ý thức trách nhiệm cao cũng phối hợp cho việc quản lý, điều hành và quyết định Văn hoá doanh nghiệp không những là một công cụ phát triển thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh mà còn là công cụ xây dựng mô hình quản lý mới cho các doanh nghiệp Việt Nam Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hoá và văn hố doanh nghiệp Văn hoá là sự tởng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh nhằm phù hợp với những yêu cầu của đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn Văn hoá công ty được định nghĩa là một hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư được mọi thành viên một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên 1.2 Cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp Do có nhiều cách tiếp cận về văn hoá doanh nghiệp nên để thống nhất lý luận, cách tiếp cận của luận văn là văn hoá doanh nghiệp được nghiên cứu dưới góc độ là một công cụ quản lý mới nhằm xây dựng nề nếp, phong cách quản lý, nâng cao lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp và tạo lập thương hiệu bền vững Theo đó, Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo; cách nhận thức và phương pháp tư được mọi thành viên một tổ chức cùng thống nhất, và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hoạt động của thành viên 1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp có tính thực chứng 1.4 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Văn hoá doanh nghiệp - Công cụ quản lý bằng giá trị Văn hoá doanh nghiệp là công cụ quan trọng nhất quản lý bằng giá trị (MBV) Mấu chốt của MBV là dựa vào người: tổ chức không làm cho MBV có hiệu lực mà chính là người; người lãnh đạo đóng vai trò khởi xướng, thành viên tổ chức đóng vai trò hoàn thành Chính người làm cho những giá trị được tuyên bố chính thức trở thành hiện thực 1.4.2 Văn hoá doanh nghiệp - Công cụ thực thi chiến lược Để soạn thảo chiến lược, thông tin cần được thu thập Cách thức thu nhận thông tin về môi trường hoạt động có ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng chiến lược Khi tiến hành thu thập thông tin và phân tích môi trường kinh doanh, những người khảo sát và phân tích đều dựa những giả thiết hay mô hình, cách thức sàng lọc nhất định làm cho tư liệu thu thập mất một phần tính hiện thực, khách quan và tính toàn diện Những tư liệu thu thập được lại được diễn đạt theo những cách thức, ngôn ngữ thịnh hành tổ chức; chúng đã chịu ảnh hưởng của đặc trưng văn hoá của tổ chức Chính vì vậy, MBV – qua văn hóa doanh nghiệp - được thể hiện chiến lược kinh doanh và chiến lược kinh doanh cũng chính là bản “kế hoạch lớn”, “chương trình hành động tổng quát” để triển khai văn hoá doanh nghiệp Như vậy, có thể coi văn hoá doanh nghiệp chính là một công cụ quan trọng để thực thi chiến lược Tiền đề văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mục đích của việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp là xây dựng một hình ảnh đặc trưng điển hình mang đậm bản sắc (phong cách) riêng về những giá trị triết lý mà doanh nghiệp mong muốn đại diện và thể hiện; xây dựng một phương pháp quyết định/ hành động, những lề lối/nề nếp/thói quen làm việc mang lại kết quả công việc chuyên môn cao bằng cách thể hiện đặc sắc điển hình Nhiệm vụ của xây dựng văn hóa doanh nghiệp là thiết lập quy tắc hành động thống nhất hình thành một nề nếp, lề lối làm việc điển hình sở đó định hình một phong cách đặc trưng dễ nhận diện và chuyển hóa vào hành vi, thói quen làm việc hàng ngày Nội dung của xây dựng văn hóa doanh nghiệp là xác định hình ảnh/giá trị cốt lõi; định hướng văn hóa doanh nghiệp bằng lời hứa/cam kết; xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi và xây dựng các bản cam kết cá nhân Ý nghĩa của việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp: là công cụ xây dựng hình ảnh; nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả quản lý và hoàn thiện tổ chức 2.2 Xác định tiền đề xây dựng văn hố doanh nghiệp Ḿn phát triển văn hóa doanh nghiệp thì trước tiên là phải hoàn thiện tiền đề về hệ thống tổ chức Thứ hai, hoàn thiện các chương trình văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3 Hoàn thiện tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp 2.3.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức: Hoàn thiện hệ thống tổ chức là lựa chọn mô hình, cấu tổ chức phù hợp chiến lược phát triển và môi trường hoạt động của doanh nghiệp 2.3.2 Xây dựng và triển khai các chương trình đạo đức và văn hóa doanh nghiệp Hệ thống các văn bản thể hiện mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý và quan hệ lao động nội bộ doanh nghiệp quan hệ của doanh nghiệp với các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Một doanh nghiệp xây dựng tốt các văn bản nội bộ của mình thì nó sẽ giúp cho doanh nghiệp có được một tổ chức chặt chẽ và đồng bộ Qua hệ thống văn bản nội bộ của doanh nghiệp cũng có thể đánh giá được VHDN đó Nội dung của tổ chức triển khai xây dựng hệ thống các bản giao ước cá nhân là tự xây dựng một kế hoạch hay phương án hành động của cá nhân với những tiêu chí, báo tổng hợp cụ thể cho vị trí công tác Chương 2: THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Tổng quan Seaprodex HN Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội (SEAPRODEX HN), doanh nghiệp được chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước là Công ty Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103012492 sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 22/12/2006 Thực trạng tiền đề văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 2.1 Thực trạng hệ thống tổ chức Seaprodex HN 2.1.1 Hệ thống các tổ chức tác nghiệp Theo các kết quả điều tra thực tế thể hiện sơ đồ tổ chức , hiện Seaprodex HN sử dụng cấu quản lý trực tuyến; thực hiện chế độ một thủ trường Người lãnh đạo cao cấp nhất vẫn chịu trách nhiệm về mọi mặt công việc và toàn quyền quyết định phạm vi tổ chức Ngoài ra, công ty Seaprodex HN có năm chi nhánh hạch toán phụ thuộc, hoạt động sản xuất kinh doanh các mặt hàng thủy sản phù hợp với địa lý và các phương án kinh doanh của công ty, có đầy đủ các phòng ban chức tác nghiệp 2.1.2 Hệ thống các chuẩn mực tác nghiệp: Công ty Seaprodex HN đã ban hành chức nhiệm vụ của phòng ban, chi nhánh công ty Trên sở các chức nhiệm vụ của bộ phận, Seaprodex HN đã xây dựng các bản mô tả công việc cho thành viên công ty Công ty Seaprodex HN xây dựng và thực hiện quản lý mọi hoạt động của công ty theo ISO 9001 – 2000 Hàng năm, có tổ chức đánh giá và sửa đổi quy trình ISO 2.1.3 Hệ thống các tổ chức đoàn thể Các hệ thống tổ chức đoàn thể gồm những hệ thống tổ chức được công nhận là một bộ phận chính thức cấu tổ chức được thiết kế để giúp một bộ phận nhất định các thành viên tổ chức phát triển nhân cách hỗ trợ họ việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của họ Những hệ thống tổ chức đoàn thể điển hình ở Seaprodex HN gồm các tổ chức Đảng cở sở, công đoàn, Đoàn niên, ban nữ công Trong công ty Seaprodex, hệ thống các tổ chức đoàn thể chính thức này đóng vai trò rất quan trọng việc triển khai các chương trình đạo đức và văn hóa công ty 2.2 Thực trạng xây dựng triển khai chương trình đạo đức và văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Hệ thớng các văn bản nội bộ Hiện nay, Seaprodex HN đã thực hiện việc hệ thống hóa các văn bản nội bộ thành tập những văn bản cần nghiên cứu dành để tra cứu cho mọi thành viên của công ty Ngoài ra, các quy trình tác nghiệp các hướng dẫn tác nghiệp đều được hệ thống hóa hồ sơ ISO 2.2.2 Thực trạng xây dựng hệ thống các bản giao ước cá nhân Qua kết quả nghiên cứu thực tế, tại Seaprodex HN mới xây dựng và ban hành được các bản mô tả công việc cho các thành viên của công ty các thành viên lãnh đạo của các chi nhánh Từ các bản mô tả công việc cá nhân, Công ty Seaprodex HN có đưa các tiêu về tiêu chuẩn đạo đức và trình độ cần có của các cá nhân đảm nhiệm công việc đó, đặc biệt là các vị trí quản trị cấp cao 2.2.3 Thực trạng các biểu trưng trực quan tại Seaprodex HN - Đặc điểm kiến trúc: trụ sở của công ty Seaprodex HN tọa lạc tại 20 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Đây là một tòa nhà 07 tầng có kiến trúc khá ấn tượng biểu hiện hỉnh tượng những đợt sóng Tòa nhà này được xây dựng từ Seaprodex HN còn là một doanh nghiệp Nhà nước Thiết kế ngoại thất đã thể hiện công ty Seaprodex HN là một doanh nghiệp tầm cỡ lĩnh vực kinh doanh thủy sản và là niềm tự hào một thời của toàn thể cán bộ nhân viên toàn công ty - Nghi lễ, nghi thức: Seaprodex HN đã và trì thực hiện nhiều nghi lễ, nghi thức truyền thống - Logo, biểu tượng, hình ảnh: Logo của công ty đã xuất hiện từ những năm 80 thể hiện lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của Seaprodex HN là chế biến xuẩt khẩu thuỷ sản, đó sản phẩm chế biến từ tôm là mặt hàng chủ lực Logo này có xuất hiện các văn bản ban hành chính thức công ty và bao bì sản phẩm nhằm định vị hình ảnh của công ty đến các đối tượng hữu quan - Mẩu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình: Là một doanh nghiệp có bề dày truyền thống, trải qua nhiều đời lãnh đạo nên có nhiều mầu chuyện, giai thoại được các thành viên truyển khẩu Tuy nhiên, các lãnh đạo đương nhiệm không có ý định truyền bá, phổ biến chính thức đến các thành viên nên biểu trưng này đóng vai trò rất mờ nhạt - Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Seaprodex HN sử dụng một hệ thống các khẩu hiệu từ công ty đến các phân xưởng sản xuất Đó là các khẩu hiệu về Đảng, về Đoàn niên, về các vấn đề tuyên truyền cổ động theo phong trào, về an toàn lao động, … Tuy nhiên, các khẩu hiệu này hầu không thể hiện “ngôn ngữ” riêng của công ty mang tính chất phong trào chung chung - Ấn phẩm điển hình: Seaprodex HN đã xây dựng tương đối hoàn chỉnh các ấn phẩm của công ty: Điều lệ, các báo cáo thường niên, các quy chế làm việc,… và xây dựng được một trang Web riêng đó có giới thiệu công ty, các viên quản trị, các sản phẩm và các báo cáo nội bộ - Lịch sử, truyền thống: Mỗi thành viên đều nắm rõ trang sử, bước thăng trầm khó khăn từ mới thành lập phải tự hạch toán tự trang trải với quy mô nhỏ, trang thiết bị nghèo nàn lạc hậu (1980 – 1992) đến 2006 với những bước tiến nhảy vọt trở thành một doanh nghiệp xuất nhập khẩu thuỷ sản lớn có uy tín và ngoài nước Năm 2007, Seaprodex HN đã chuyển từ doanh nghiệp Nhà Nước sang doanh nghiệp Cổ phần mở hội phát huy nội lực của mỗi thành viên bên cạnh đó cũng tạo những khó khăn thách thức sau không còn được sự bao cấp, bảo hộ của nhà nước Mỗi cán bộ công nhân viên đều ý thức được làm việc hiệu quả cho công ty cũng đồng nghĩa là làm vì lợi ích của bản thân 2.3 Thực trạng xây dựng phong cách lãnh đạo Seaprodex HN Seaprodex HN chưa xây dựng tầm nhìn rõ ràng và vẫn mang tính chung chung nên doanh nghiệp chưa tạo được hình ảnh mình mong muốn vậy, Seaprodex HN chưa cụ thể hóa tầm nhìn thành sứ mệnh, Giá trị cốt lõi của Seaprodex HN là tăng thu nhập và việc làm cho người lao động cổ tức cho cổ đông, lợi ích cho xã hội; coi người là then chốt cho sự phát triển của cơng ty Chương 3: MỢT SỚ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Định hướng chung 1.1 Mục tiêu việc phát triển văn hoá doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Seaprodex HN nói riêng Để phát triển văn hóa doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, nâng cao tầm nhìn, đổi mới tư duy; Đổi mới phương pháp quản lý và điều hành công ty và nâng cao khả cạnh tranh và hội nhập quốc tế 1.2 Một số nguyên tắc việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp seaprodex HN Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc; hướng tới thị trường và khách hàng là hết; tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội và xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Định hướng hoàn thiện tiền đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 2.1 Hoàn thiện triết lý kinh doanh Về chiến lược tổng thể, Seaprodex cần xây dựng lại chiến lược phát triển dài hạn cho công ty bao gồm xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu dài hạn và truyền đạt các giá trị đó đến mọi thành viên Có thể xác định Seaprodex HN hoạt động chính lĩnh vực sản xuất kinh doanh thủy sản nên mục tiêu dài hạn của Seaprodex HN là nỗ lực phấn đấu trở thành doanh nghiệp số miền Bắc kinh doanh XNK thủy sản Từ tầm nhìn, Seaprodex HN cần cụ thể hóa thành sứ mệnh và giá trị cốt lõi Seaprodex HN cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, chất lượng cao; là sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng toàn miền Bắc Xây dựng triết lý kinh doanh: Seaprodex HN hành động hướng tói sức khỏe người, lấy người làm hạt nhân cho sự phát triển của doanh nghiệp Về Phương châm hành động: cùng sáng tạo, cùng sẻ chia hướng tới chất lượng hoản hảo cho các sản phẩm của doanh nghiệp Seaprodex HN nên xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi thành tuyên ngôn của công ty mình; phát hành thành văn bản và phổ biến đại chúng Về chiến lược kinh doanh, định hướng lại thị trường đó tập trung khai thác thị trường nội địa từ đó xây dựng chiến lược tác nghiệp và các kế hoạch triển khai cụ thể cho thị trường Về triển khai chiến lược, cần xây dựng bộ phận chuyên trách nghiên cứu phân tích các thông tin về thị trường phân tích mô hình năm lực lượng, định hướng sản xuất và chiến lược sản phẩm thông qua kỹ thuật phân tích ma trận S.W.O.T và phối kết hợp các bộ phận chức thực hiện chiến lược đề 2.2 Hoàn thiện hệ thống tổ chức 2.2.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức tác nghiệp: Hiện tại bộ máy tổ chức của Seaprodex HN theo kiểu trực tuyến không khai thác hết các nguồn lực, tăng chi phí và khó khăn công tác quản lý Mô hình này phù họp với doanh nghiệp quy mô nhỏ chứ sẽ là trở ngại cho việc quản lý một doanh nghiệp lớn Seaprodex HN Do vậy, Seaprodex HN cần tái cấu tổ chức áp dụng cấu trực tuyến chức theo hướng tập trung, chuyên nghiệp, tinh giản các khâu quản lý trung gian và sử dụng mô hình trực tuyến chức và điều chỉnh lại hệ thống tổ chức 2.2.2 Hoàn thiện hệ thống chuẩn mực tác nghiệp: Bên cạnh các chuẩn mực có sắn, Searodex HN cần hoàn thiện tất cả các quy trình, quy định theo hướng đổi mới hiện đại, phù hợp với các yêu cầu mới Seaprodex HN cũng cần nhanh chóng hoàn thiện các bản mô tả chức năng, nhiệm vụ từ các vị trí cáp cao đến vị trí cấp thấp nhất một cách chi tiết và phù hợp Đó là cứ để thực hiện nhiệm vụ và là thước đo đánh giá kết quả cho mỗi thành viên 2.2.3 Nâng cao vai trò của các tổ chức đoàn thể Seaprodex HN: Cần tăng cường vai trò của tổ chức Công đoàn cũng tiếp tục xây dựng chi bộ Đảng ngày càng vững mạnh; nâng cao vai trò tiên phong các hoạt động của đoàn viên niên 2.2.4 Khuyến khích tạo điều kiện cho các tổ chức phi chính thức hoạt động và dần dần hợp thức hóa các tổ chức phi chính thức vững mạnh và có tầm ảnh hưởng rộng 2.3 Hoàn thiện biểu trưng văn hóa mang giá trị cốt lõi 2.3.1 Xây dựng và triển khai chương trình văn hoá doanh nghiệp tại Seaprodex HN Đặt một định hướng và tầm nhìn mang tính chiến lược; Xây dựng về mặt triết lý kinh doanh cho Seapodex HN; Xây dựng lôgô, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo; trang bị đồng phục cho nhân viên; Xây dựng hệ thống văn bản quản lý và triển khai phổ biến hệ thống này đến các thành viên làm sở cho các hành động cụ thể; Xây dựng chế khen thưởng kỷ luật 2.3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội cũng làm gia tăng giá trị của công ty; gia tăng uy tín và tính cạnh tranh KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiêp đã, và sẽ là một vấn đề quan trọng mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp Đặc biệt hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các ngân hàng nói riêng bước vào sân chơi thương mại chung toàn cầu, mà các tổ chức tài chính, ngân hàng nước ngoài từ lâu đã coi trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp thành một yếu tố cạnh tranh thì các ngân hàng Việt Nam càng phải cố gắng nữa để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh Thực tế đã chứng minh vũ khí cạnh tranh - văn hóa doanh nghiệp đã phát huy hiệu quả to lớn của nó, nhiên không phải công ty nào của Việt Nam đã có những bước hướng để xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp mạnh  ... 3: MỢT SỚ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Định hướng chung 1.1 Mục tiêu việc phát triển văn hoá doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt... và xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Định hướng hồn thiện tiền đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 2.1 Hoàn thiện triết lý kinh doanh Về chiến lược tổng thể, Seaprodex. .. CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Tổng quan Seaprodex HN Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội (SEAPRODEX HN) , doanh nghiệp được chuyển đổi từ doanh