Dress Makers: Con người có phải cỗ máy? Giải vấn đề công ty Dress Makers cách nào? CEO + Trợ lý CFO + Trợ lý Nhân Kinh doanh & Makerting 15 Tài Thiết kế Quản lý chất lượng & sản xuất 280 MỤC LỤC I.GIỚI THIỆU CÔNG TY Dress Makers: II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG CÁCH NÀO? Phân tích tình hình cơng ty Dress Makers: 2 Điều xảy Dress Makers tiếp tục đường vị CFO đặt ra? Một cấu trúc tổ chức đảm bảo Dress Makers ln đáp ứng nhu cầu kỳ vọng khách hàng Một kế hoạch HR Dress Makers Một chiến lược để cứu Dress Makers .11 III KẾT LUẬN 12 I.GIỚI THIỆU CÔNG TY Dress Makers: Dress Makers công ty sản xuất loại máy phục vụ ngành may mặc Hiện công ty có 350 nhân viên làm việc hai nhà máy Dress Makers khởi đầu nhà máy chế tạo, sử dụng máy qua sử dụng Cách 10 năm công ty bắt đầu chế tạo loại máy sản xuất tiên tiến doanh nghiệp Việt nam tiên phong lĩnh vực Hai năm trước, nhu cầu quốc tế hàng may mặc Việt Nam giảm, kéo theo khách hàng Dress Makers phải hoãn lại định mua máy thay máy cũ Một chiến dịch chi tiết nhằm cải thiện hiệu giúp giảm 15% tổng chi phí Điều cho phép Dress Makers trì nhà máy mà khơng cần sa thải nhân viên Tuy nhiên, nhân viên muốn rời đi, họ không thay - ngoại trừ số trường hợp Trường hợp việc tuyển Giám đốc tài (CFO) thay ông Văn Điều phối viên tài cơng ty Ơng phát động chương trình hiệu tình trạng sức khỏe nên cơng ty tạo điều kiện cho ơng nghỉ hưu non Ơng Minh, vị CFO mới, tiếp quản chương trình ơng Văn, nhờ thành cơng việc trì khả ứng phó Dress Makers tạo lòng tin mắt khách hàng Mọi việc ổn định ông Minh thiết kế lại cấu trúc cao cấp mà không tham khảo ý kiến giám đốc nhân II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG CÁCH NÀO? Phân tích tình hình cơng ty Dress Makers: Với cương vị giám đốc nhân cơng ty Dress Makers Tơi nhận thấy CEO khơng điều hành cơng ty thay vào CFO giám đốc tài quản lý tồn tổ chức Ông Minh áp dụng trường phái cổ điển để quản lý người (Người đứng đầu trường phái Frederick Wilson Taylor 1856-1915, kỹ sư người Mỹ Ngồi có H.Fayol, Gant, Gilbreth số người khác) Một số nguyên tắc là: - Ông Minh thống huy điều khiển : Một người cấp nhận mệnh lệnh người thủ trưởng - Tập trung quyền lực cho cấp cao - Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt sản xuất - Nhà quản lý, kỹ sư có nhiệm vụ tìm đường (phương pháp) tốt để thực công việc, huấn luyện cho cơng nhân làm Chính điều ta thấy ông Minh tự ý đưa tất định lập kỷ luật công ty vị tướng Ơng khơng tin tưởng vào nhân viên, đánh giá thấp nhân viên Yếu tố người khơng quan tâm cơng ty, Ơng hủy bỏ tất chương trình đào tạo để tiết kiệm chi phí Ơng buộc nhân viên làm việc với cường độ lao động cao, liên tục, yếu tố sản xuất Ông đặt lên hàng đầu Ông đặt điều chỉnh tiêu chuẩn, nhân viên không đạt tiêu chuẩn bị sa thải Kết tám tháng vừa qua có đến 20 nhân viên lớn tuổi bị sa thải, có nhân viên thiết kế máy kinh nghiệm thiết kế sản phẩm máy bán chạy cơng ty Bên cạnh tra chất lượng bị việc Tuy vị trí khơng thay thế, nhân viên lại khơng thể cáng đáng nổi, số phận công ty động lực làm việc Căn nguyên lý trụ cột (7 pillars) phân tích tình hình cơng ty mặt sau: Quản lý Sự quản lý Dress Makers cho thấy yếu nhân lực cấp cao việc xác định mục tiêu, chiến lược phân quyền doanh nghiệp a Tầm nhìn Vị CEO cơng ty cho thấy vai trò mờ nhạt việc khởi xướng mục tiêu tầm nhìn cho Dress Makers Cơng ty thiếu mục tiêu rõ ràng phù hợp việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh dẫn đến việc CFO tự đề thực kế hoạch mà khơng phải xem xét đánh giá định có phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn doanh nghiệp hay khơng b Chiến lược Chiến lược Dress Makers kế thừa ý tưởng CFO tiền nhiệm đạt kết ban đầu gia tăng hiệu quản lý tài trì khả ứng phó cơng ty để cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược có tên gọi chiến lược cắt giảm chi phí nhằm đương đầu với suy giảm nhu cầu hàng hóa Dress Makers Tuy nhiên, chiến lược bộc lộ điểm bất cập vị CFO cắt giảm nhân phận mà không tuyển nhân đào tạo nhân viên Điều dẫn tới công ty khả cạnh tranh suất lao động bị giảm sút nhân viên lại khơng đủ khả cáng đáng công việc c Phân quyền Sự phân quyền máy quản lý cấu tổ chức Dress Makers bộc lộ nhiều điểm không hợp lý dẫn đến cơng ty hình thành tổ chức chính thức tổ chức phi thức Tổ chức phi thức CFO đứng đầu có tồn quyền định tổ chức thức mà theo quy định CEO đứng đầu định ông đưa không cần tham khảo CEO phòng ban chức có liên quan Vị CEO phạm sai lầm khơng kiểm sốt định CFO kỳ vọng vào ơng ta Ngun nhân tình trạng phân định không rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm CFO chế giám sát, kiểm sốt hoạt động CFO Ngồi ra, tình trạng quan niệm sai lầm CFO đặt yếu tố tài lên nguyên tắc quản lý, nhân “coi người cỗ máy” Ngoài ra, cấu tổ chức công ty bộc lộ bất cập phận quản lý chất lượng phận sản xuất sát nhập với đồng thời dự định xóa bỏ phận nhân Quyết định dẫn tới suy giảm chất lượng sản phẩm phân tích Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cơng ty lâm vào tình trạng thiếu hụt suy giảm nghiêm trọng Sự thiếu hụt thể qua việc nhân viên lại khơng thể cáng đáng công việc nhân viên chủ chốt phận nhân không phép tuyển thêm người Các kế hoạch kinh doanh marketing khơng thực thiếu nhân lực phận quản lý chất lượng sản xuất Tuy nhiên, điều đáng lo ngại suy giảm nguồn lực với việc nhân viên chủ chốt nhân viên lại không đào tạo, huấn luyện để đảm đương vị trí bỏ trống Nhân quan trọng công ty nguyên nhân: quản lý thái việc cắt giảm chí phí, CFO đánh giá chưa hiệu lực người lao động, thiếu nhạy cảm HR đặc biệt nhân viên không hiểu CFO kế hoạch CFO Quyết định nhân sự, tiêu chuẩn CFO đặt dựa quan điểm tài mà khơng có tham khảo phận nhân khiến cho công ty nguồn nhân lực quý giá đồng thời ảnh hưởng xấu tới tâm trạng người lao động lại dẫn đến suy giảm suất lao động công ty Marketing bán hàng Hoạt động Marketing bán hàng bị ảnh hưởng kế hoạch kinh doanh marketing khơng thực thiếu nhân lực phận quản lý chất lượng sản xuất Khơng có vậy, hoạt động bán hàng bị suy giảm mạnh phận 10 nhân viên Nỗ lực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty thời điểm thị trường gặp khó khăn khơng thể thực Tài Với mục tiêu cắt giảm chi phí sách CFO đạt mục tiêu việc giảm tổng chi phí công ty Tuy nhiên, việc cắt giảm lại dẫn tới việc suy giảm khả tài Dress Makers Việc CFO đáp lại việc nhu cầu giảm cách sa thải nhân viên khiến cho hoạt động kinh doanh ngày xấu khiến khả tài cơng ty suy giảm Kết doanh thu luồng tiền Dress Makers bị thu hẹp Sản xuất Hoạt động sản xuất bị ảnh hưởng tái cấu thiếu hợp lý sách cắt giảm chi phí tiêu cực Việc hủy bỏ chương trình đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên giảm chi phí huấn luyện khiến cho chất lượng lao động suy giảm Người lao động không đào tạo khiến cho suất lao động tăng thêm có xu hướng giảm xuống Đối với lao động tuyển dụng điều dẫn tới việc tỷ lệ mắc lỗi tăng lên chi phí sản xuất bị đội lên Chất lượng Chất lượng sản phẩm Dress Makers bị giảm sút ảnh hưởng sách cắt giảm chi phí tái cấu tổ chức CFO Việc CFO sát nhập phận quản lý chất lượng phận sản xuất khiến cho công tác quản lý chất lượng bị bỏ quên Khi hai phận hợp phận quản lý tính khách quan việc quản lý chất lượng sản phẩm Dưới áp lực cắt giảm chi phí việc hợp dẫn tới chất lượng sản phẩm suy giảm chức quản lý chất lượng khơng Quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng công ty bị ảnh hưởng tiêu cực hoạt động kinh doanh bị thu hẹp tình hình tài bị suy giảm Điều dẫn đến thị phần công ty giảm sút khách hàng lớn Điều xảy Dress Makers tiếp tục đường vị CFO đặt ra? Nếu Dress Makers tiếp tục đường CFO, cơng ty tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Nguồn nhân lực có chất lượng ( nhà thiết kế, nhân viên bán hàng), khách hàng lớn cơng ty rơi vào tay công ty cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, điều đáng lo lắng tâm lý hoang mang người lao động bị việc làm lúc dẫn đến suất lao động bị suy giảm nghiêm trọng Nếu phận nhân hồn tồn bị xóa bỏ, tất chức HRM : tuyển dụng, huấn luyện, đánh giá khơng nữa… Một cấu trúc tổ chức đảm bảo Dress Makers ln đáp ứng nhu cầu kỳ vọng khách hàng Cấu trúc Dress Makers sau: Ban Kiểm soát CEO CFO Kinh doanh & Makerting 15 Thiết kế HR Quản lý chất lượng CEO Sản xuất CEO người tồn quyền định sách, kế hoạch kinh doanh công ty CEO hỗ trợ CFO, phận nhân CEO người chịu trách nhiệm trước cổ đơng cơng ty Ban kiểm sốt Ban kiểm soát bầu đại hội đồng cổ đơng cơng ty có trách nhiệm giám sát CEO phận công ty đảm bảo định đưa phù hợp với quy chế cơng ty lợi ích cổ đơng CFO CFO đảm nhiệm vai trò quản lý tài cơng ty đồng thời tư vấn cho CEO việc đưa định liên quan đến tài CFO có trách nhiệm báo cáo tình hình tài cơng ty, lập kế hoạch kinh doanh, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh, phương án phòng ban đưa Bộ phận nhân Bộ phận nhân đảm nhiệm việc quản lý nhân công ty tư vấn cho CEO vấn đề nhân Các chức HRM khôi phục : tuyển dụng, lựa chọn, đánh giá, quản lý hành chính… Bộ phận kinh doanh Marketing Bộ phận kinh doanh Marketing có chức ban đầu việc đề chiến lược kinh doanh Marketing nhằm đẩy mạnh doanh thu cho công ty Bộ phận thiết kế Bộ phận thiết kế có chức ban đầu Bộ phận sản xuất Bộ phận sản xuất đóng vai trò phận sản xuất cơng ty chịu quản lý trực tiếp CFO phận nhân Bộ phận quản lý chất lượng Bộ phận quản lý chất lượng tách khỏi phận sản xuất đóng vai trò giám sát chất lượng sản phẩm Một kế hoạch HR Dress Makers Chiến lược HR công ty xác lập dựa việc khôi phục chức phận nhân với mục tiêu giữ chân tuyển dụng lại nhân quan trọng sau: Mục tiêu Xây dựng hệ thống nhân hiệu nhằm nâng cao hiệu làm việc người lao động, giữ chân tuyển dụng lại nhân quan trọng, Nội dung a Phân tích, mơ tả cơng việc Các vị trí cơng ty bao gồm CFO CEO phân tích mơ tả lại cơng việc, trách nhiệm nhằm phân định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm đồng thời làm sở để đánh giá lực vị trí Đối với phòng ban thiếu hụt nhân lực phòng kinh doanh, thiết kế, sản xuất việc phân tich, mơ tả cơng việc góp phần xác định yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm ứng viên trình tuyển dụng b Thiết kế công việc Bộ phận nhân tiến hành thiết kế lại công việc cho tất vị trí dựa việc phân tích, mơ tả cơng việc sau trình lên CEO phận kiểm sốt xem xét Đối với vị trí CFO, phận nhân cần xác định lại quyền hạn trách nhiệm, mức độ phối hợp với phận phận khác với phòng tài Đối với phận (ban kiểm soát), phận nhân cần thiết kế công việc cho thành viên ban kiểm sốt để trình lên đại hội đồng cổ đơng c Lập kế hoạch nhân Bộ phận nhân đánh giá lên kế hoạch nhân cho phận công ty nhằm xác định cấu lao động tối ưu cho công ty Nhằm thu hút, tuyển dụng lại nhân viên cũ có kinh nghiệm khả năng, phận nhân lập phương án trình lên CEO nội dung vị trí đề xuất, tiêu chí lực kinh nghiêm, chế độ đãi ngộ Kế hoạch nhân xem xét CFO CEO để đưa định nhân cuối d Tuyển dụng Sau phê duyệt kế hoạch nhân sự, phân nhân tiến hành công tác tuyển dụng nhằm tuyển chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu Đối với ứng viên cán cũ công ty, phận nhân tiến hành tiếp xúc thu thập đánh giá ứng viên dựa tiêu chí đưa kế hoạch nhân e Lựa chọn CEO, CFO, phận nhân đại diện phòng ban liên quan lập thành hội đồng tuyển dụng Đối với ứng viên mới, việc lựa chọn dựa lực, tiêu chí đề phần thiết kế công việc đảm bảo ứng viên có đủ khả đảm nhiệm vị trí thiếu hụt Đối với ứng viên cán cũ công ty, việc lựa chọn dựa lực, kinh nghiệm, uy tín cơng ty trước nhằm tạo tin tưởng cho cán công ty f Đào tạo phát triển Bộ phận nhân phối hợp với phòng ban liên quan đề chương trình đào tạo nhân viên nhân viên cũ có kinh nghiệm cơng ty đảm bảo họ có đủ khả thích nghi với cấu mới, chiến lược kinh doanh công ty Các phận khuyến khích làm việc theo nhóm theo nhân viên nhân viên có kinh nghiệm làm việc đảm bảo khả thay nhân viên có kinh nghiệm thơi việc g Đánh giá Bộ phận nhân lập phát triển hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thay cho tiêu chuẩn mà CFO đặt trước đo Đánh giá công việc thực năm hai lần làm tính thu nhập nhân viên Những người khơng đạt tiêu chuẩn có hội đào tạo lại, tái cấu đến phận phù hợp bị buộc việc lực không phù hợp Kết đánh giá thơng báo riêng đến nhân viên nhằm giúp họ rút kinh nghiệm đồng thời nâng cao lực làm việc thân h Trả lương, phúc lợi Mức trả lương vào hiệu công việc dựa kết đánh giá công việc nhân viên i Kết thúc hợp đồng lao động Việc kết thúc hợp đồng nhân viên muốn rời đi, nhân viên bị buộc việc tiến hành theo quy định pháp luật đảm bảo quyền lợi Dress Makers người lao động Triển khai Kế hoạch triển khai mô tả sau: Nội dung Đối tượng Phân tích, mơ tả cơng Tất vị trí cơng ty việc Bộ phận nhân Thời gian thực tuần Thiết kế công việc Bộ phận nhân tuần Bộ phận nhân sự, CEO, CFO, phận liên quan Bộ phận nhân tuần Hội đồng tuyển dụng tuần Lập kế hoạch nhân Tuyển dụng Các ứng viên mới, nhân viên làm việc công ty Các ứng viên đạt tiêu chuẩn Lựa chọn Đào tạo Các vị trí tại, thành viên ban kiểm sốt Bộ phận nhân Đào tạo kỹ năng, quy định văn hóa cơng ty Đào tạo nâng cao dành cho vị trí quan trọng Đánh giá Trả lương, phúc lợi Kết thúc hợp đồng lao động Phụ trách tuần Nhân viên mới, nhân viên không đủ tiêu chuẩn Nhân viên cấp cao, tháng nhân viên phận nhân Nhân viên đủ tiêu chuẩn, nhân viên cấp cao CEO, CFO, trưởng tháng phòng phận Tồn nhân Bộ phận nhân sự, viên công ty CEO, lãnh đạo phận liên quan Toàn nhân Bộ phận nhân viên công ty Các nhân viên bị Bộ phận nhân buộc việc, chấm dứt hợp đồng tuần Theo thời hạn cụ thể Tùy thuộc theo nhân viên Đánh giá kết Kết kế hoạch nhân đánh giá dựa tiêu chí sau: - Khơi phục niềm tin nhân viên công ty - Giữ tuyển dụng lại thành công nguồn nhân lực quan trọng cho công ty 10 - Xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng, có khả trì phát triển hoạt động kinh doanh Dress Makers: hiệu hoạt động kinh doanh, kết tài cơng ty - Năng suất lao động nhân viên tăng lên: Sử dụng số KPI - Bộ máy nhân thật “ tinh gọn, hiệu quả” Một chiến lược để cứu Dress Makers Kế hoạch nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ với kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty , trước tình nguồn nhân lực Dress Makers trước tiên phải ưu tiên phát triển nguồn nhân lực Để đạt mục tiêu thời gian dài, công ty phải có tập hợp người lao động với kiến thức, kỹ khả cần thiết Khi hoạch định sách quản lý người phải quan tâm đầy đủ đến yếu tố: - Tôn trọng quý mến người lao động - Tạo điều kiện để người lao động làm việc có suất lao động cao, đảm bảo yêu cầu doanh nghiệp - Quan tâm đến nhu cầu vật chất, tinh thần, đặc biệt nhu cầu tâm lý, xã hội người - Làm cho người ngày có giá trị xã hội - Thấy rõ mối quan hệ tác động kỹ thuật, kinh tế, pháp luật, xã hội giải vấn đề liên quan đến người Khuyến khích tài chính: Tăng lương tương xứng với cơng việc , thưởng, trả công theo sản phẩm… Phúc lợi cho người lao động Người lao động thường xuyên đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc cao Áp dụng mơ hình theo trường phái đại, trường phái gồm Drucker, Chandler, Lewrence, Lorscho… Khi coi doanh nghiệp, bao gồm nhiều người hệ thồng mở, cần ln thích ứng với mơi trường (thị trường, cơng nghệ mới, Luật pháp phủ, nguồn vốn…) Các phận bên công ty (những người) phải vận hành cách thống nhất, gắn kết Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển để thích ứng với mơi trường xung quanh ln phát triển, biến đổi có lúc khơng ổn định Tím cách cải thiện điều kiện lao động chất lượng sống lao động Giao quyền cho phận 11 Giám đốc nhân sự: người quản lý chung, quản lý tất chức nguồn nhân lực phối hợp chức với hoạt động khác công ty III KẾT LUẬN Tơi tin tưởng chắn với mơ hình công ty tạo động lực làm việc cho công nhân công ty, với niềm tin vào tương lai sáng ngời công ty họ dồn tâm huyết vào công việc tạo sản phẩm tiên tiến có suất cao, tạo lòng tin cho khách hàng giúp cho Dress Makers thay đổi phát triển không ngừng Để khẳng định thêm người thực khơng phải cỗ máy Đó giải pháp an tồn hiệu để cứu Dress Makers Hết Tài liệu tham khảo: + Nguồn : Dave Ulrich +Nguồn: Margaret Hefffeman ( Bnet) 12 ... tuần Nhân viên mới, nhân viên không đủ tiêu chuẩn Nhân viên cấp cao, tháng nhân viên phận nhân Nhân viên đủ tiêu chuẩn, nhân viên cấp cao CEO, CFO, trưởng tháng phòng phận Tồn nhân Bộ phận nhân sự, ... tài quản lý tồn tổ chức Ông Minh áp dụng trường phái cổ điển để quản lý người (Người đứng đầu trường phái Frederick Wilson Taylor 1856-1915, kỹ sư người Mỹ Ngồi có H.Fayol, Gant, Gilbreth số người. .. theo nhóm theo nhân viên nhân viên có kinh nghiệm làm việc đảm bảo khả thay nhân viên có kinh nghiệm thơi việc g Đánh giá Bộ phận nhân lập phát triển hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thay