Đề bài: Chọn Doanh nghiệp, phân tích SWOT thành phần Marketing hỗn hợp Doanh nghiệp I/ Giới thiệu doanh nghiệp 1) Quá trình hình thành phát triển 2) Chức năng, nhiệm vụ 3) Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 4) Sản phẩm chủ yếu II/ Phân tích SWOT 1) Những thuận lợi 2) Những khó khăn Cơng ty 3) Những yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất Công ty 3.1) Nhu cầu khách hàng 3.2) Điều kiện kinh tế - xã hội địa phương 4) Đối thủ cạnh tranh 4.1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4.2) Yêú tố khác 5) Cơ hội thách thức III/ Đề xuất Chiến lược Marketing Công ty 1) Marketing - mix Thị trường mục tiêu + Sản phẩm + Giá + Phân phối + Xúc tiến hoạt động 2) Phân tích thành phần Sản phẩm( Trong Marketing hỗn hợp doanh nghiệp) - Sản phẩm khác - Chất lượng - Thiết kế - Thương hiệu - Các nhân tố ảnh hưởng - Dịch vụ - Giấy bảo hành - Hàng hoá gửi trả lại I/ Giới thiệu doanh nghiệp: 1) Quá trình hình thành phát triển: Tên Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Liên Hiệp Địa chỉ: Huyện Yên Minh, tỉnh Hà Giang Là doanh nghiệp nhỏ tỉnh Hà Giang, thành lập từ sau tái lập tỉnh Hà Giang( Năm 1992 ) tiền thân Hợp tác xã sản xuất vật liệu xây dựng Hạ Long, năm 2006 phát triển thành Công ty đổi tên Công ty TNHH Liên Hiệp Nằm cách Tỉnh lỵ 100 Km phía Bắc địa bàn trung tâm huyện vùng cao núi đá thuộc Công viên địa chất tồn cầu Cao ngun đá Đồng Văn Được hình thành từ Hợp tác xã sản xuất vật liệu xây dựng cho đồng bào vùng cao với sản phẩm truyền thống công cụ thô sơ với 40-50 lao động, sau nhiều năm nghiên cứu thị trường sở kinh nghiệm thực tế, năm 2006 Công ty thành lập hoạt động tương đối hiệu lĩnh vực sản xuất gạch, ngói nung( Lò nung Tuy nel) cung cấp cho thị trường huyện vùng cao đến quy mơ Cơng ty có 300 lao động với phân xưởng sản xuất Tổng doanh thu hàng năm 10 tỷ đồng 2) Chức năng, nhiệm vụ: Là doanh nghiệp sản xuất loại vật liệu xây dựng thay loại vật liệu xây dựng truyền thống địa phương, đáp ứng nhu cầu vật liệu xây dựng cơng trình cơng cộng nhu cầu xây dựng nhà cho bà dân tộc vùng cao tỉnh - Trong trọng huyện liền kề: Đồng Văn, Mèo Vạc, Yên Minh, Quản Bạ 3) Sơ đồ cấu tổ chức Công ty: Giám đốc Phó giám đốc Phòng hành , tổ chức Phòng Market ing – Khách hàng Phòng Kế hoạchTài vụ Phòng kinh doanh Bộ phận quản lý chất lượng Sản xuất 4) Sản phẩm chủ yếu: + Gạch đặc 60( ký hiệu Đ 60) kích thước sản phẩm (220x105x60)mm, + Gạch rỗng 60( ký hiệu R 60) kích thước sản phẩm (220x105x60)mm, + Gạch đặc 55(ký hiệu Đ 55) kích thước sản phẩm (190x190x55)mm, + Gạch rỗng 55(ký hiệu R 55) kích thước sản phẩm (190x190x55)mm, + Ngói Lợp (Ký hiệu L 22) kích thước sản phẩm (340x200x13)mm + Ngói (Ký hiệu N3) kích thước sản phẩm (340x170x15)mm Sản phẩm sản xuất Theo tiêu chuẩn: TCVN 1451, TCVN 1452 đăng ký chất lượng Chi cục đo lường chất lượng tỉnh Hà Giang Bên cạnh Cơng ty sản xuất số sản phẩm khác như: Ngói prơ xi măng, gạch xi măng II/ Phân tích SWOT Cơng ty: 1) Những thuận lợi: - Cơng ty hình thành phát triển từ Hợp tác xã sản xuất vật liệu xây dựng truyền thống nên có nhiều kinh nghiệm sản xuất sản phẩm từ đất nung Cơng ty có đội nghũ Cán quản lý sản xuất đội nghũ Công nhân kỹ thuật chưa đào tạo nhiều kinh nghiệm thực tế nên chất lượng sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận - Công ty có khách hàng tuyền thống trung thành với sản phẩm Cơng ty nhiều năm - Có khả thu hút lao động địa phương, giá nhân công rẻ, nguồn nguyên liệu chính( Đất sét, than, củi ) khai thác chỗ, giá thành sản suất ngang với sản phẩm loại sản xuất số sở vùng thấp 2) Những khó khăn, hạn chế Công ty: - Chưa hiểu biết chưa trọng đến chất lượng hoạt động Marketing Trong hoạt động Doanh nghiệp quan tâm đến khâu sản xuất tạo sản phẩm cho khách hàng cũ(truyền thống) mà chưa quan tâm đến khách hàng - Do ảnh hưởng vùng Kinh tế - xã hội khó khăn, người dân hưởng nhiều sách hỗ trợ nhà nước nên Cơng ty lập sách, kế hoạch Marketing dài hạn, kể ngắn hạn chưa có kế hoạch hồn chỉnh - Chưa quan tâm nghiên cứu thị trường( Còn trơng chờ nhiều vào định hướng phát triển Tỉnh) thị trường mục tiêu có thời điểm bị gián đoạn thu hẹp( Chẳng hạn Nhà nước thắt chặt đầu tư cơng) - Khó khăn vốn - kinh phí đầu tư cho hoạt động Marketing đòi hỏi lớn chưa Công ty quan tâm Cơng ty khó kăn vốn, nhân viên có kinh nghiệm việc xây dựng kế hoạch Marketing làm Marketing, thực tế bố trí số kinh phí để quảng cáo sản phẩm chính, chưa trọng đầu tư tạo dựng định vị thương hiệu doanh nghiệp - Công nghệ lạc hậu, đầu tư cải tiến 3) Những yếu tố bên tác động đến hoạt động sản xuất Công ty 3.1) Nhu cầu khách hàng: - Trong năm gần đây, chủ trương Nhà nước đẩy mạnh phát triển kinh tế xã hội miền núi, nhiều chương trình, dự án triển khai đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng như: Hệ thống cấp điện, đường giao thông, trường học, trạm Y tế Ngày Chương trìng xây dựng nơng thơn làm tăng đáng kể nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng - Các chương trình Nhà nước hỗ trợ người nghèo vùng cao xố đói giảm nghèo như: Chương trình xố nhà tạm, mơ hình “Con bò- Bể nước- mái nhà”cho hộ nơng dân vùng cao, chương trình 30a hình thành nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng nhân dân ngày tăng 3.2) Điều kiện kinh tế - xã hội địa phương: - Kinh tế địa phương có nhiều khởi sắc, Chương trình xố đói giảm nghèo cho đồng bào vùng cao giúp người dân có điều kiện đầu tư cải thiện nhà cơng trình phụ trợ phục vụ nhu cầu đời sống Tuy nhiên, kinh tế xã hội phát triển đòi hỏi Cơng ty phải có chiến lược sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng 4) Đối thủ cạnh tranh: 4.1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: a) Đối thủ cạnh tranh 1: Công ty Miền Tây – Hà Giang, doanh nghiệp có chức năng, nhiệm vụ tương tự Cơng ty Liên Hiệp nhựng đóng chân khu vực phía Nam Tỉnh + Điểm mạnh Miền Tây so với Liên hiệp là: - Hoạt động vùng kinh tế - xã hội thuận lợi hơn, giá thành sản phẩm thấp hơn, chất lượng sản phẩm tương đương với sản phẩm Liên hiệp - Có kinh nghiệm hoạt động Marketing + Điểm yếu so với Liên Hiệp: - Không am hiểu thị trường vùng cao Khách hàng chưa quen sử dụng sản phẩm Công ty Miền Tây - Cự ly vẩn chuyển xa( Bình quân 150 Km) , giao thông lại từ vùng thấp lên vùng cao khó khăn - Chi phí vận chuyển lớn, làm phát sinh tăng giá thành sản phẩm( Theo tính tốn giá sản phẩm Cơng ty Miền Tây bán huyện vùng cao tăng từ 5-10% giá sản phẩm loại Công ty Liên hiệp b) Xí nghiệp sản xuất Vật liệu xây dựng(VLXD) Phương Phú huyện Yên Minh – Hà Giang Xí nghiệp có nhiệm vụ sản xuất VLXD khơng nung chính, ngồi xí nghiệp sản xuất bếp đun cải tiến đại lý bán vật liệu khác Xi măng, sắt thép + Điểm mạnh: Gạch không nung giá thành rẻ, quy trình sản xuất đơn giản, phù hợp với túi tiền người nghèo Hoạt động không gây ô nhiễm môi trường + Điểm yếu: Sản phẩm mác thấp, khả chịu lực kém, đáp ứng cho thị trường vùng sâu, xa, cơng trình quy mơ nhỏ thiết kế đơn giản 4.2) Yêú tố khác Ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Liên Hiệp phải đối mặt với số tổ chức tư thương buôn bán sản phẩm từ khu vực biên giới Trung Quốc thay sản phẩm Cơng ty 5) Cơ hội thách thức: a) Cơ hội: - Cơng ty có Thị trường khơng lớn ổn định trung thành - Cơng ty có đối thủ song đến thời điểm khơng có khả cạnh tranh sản phẩm Công ty thị trường huyện vùng cao - Nếu Liên Hiệp có Chiến lược Marketing tốt có hội mở rộng thị trường địa bàn lân cận( Thậm chí vùng ven nước bạn Trung Quốc) b) Thách thức: - Cơng nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm có nguy giảm - Việc tác động xấu đến môi trường, khơng kịp thời có giải pháp khắc phục thi tương lai gần hoạt động sản xuất Công ty bị thu hẹp nhường chỗ cho sản phẩm VLXD không nung - Nếu không quan tâm đầu tư cho Chiến lược Marketing, thay đổi mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm nguy bị thu hẹp thị trương III/ Đề xuất Chiến lược Marketing Công ty * Thị trường mục tiêu: Do vị trí địa lý q trình hình thành, phát triển nên Cơng ty có phạm vi ảnh hưởng rộng bao gồm: Các huyện vùng cao phía bắc Tỉnh, vùng lân cận huyện Bắc Mê( Hà Giang), Bảo Lâm, Bảo Lạc( Cao Bằng) số xã thuộc Hương Giàng Vản ( Trung Quốc) Song trình nghiên cứu thị trường cho thấy thị trường Cơng ty hoàn toàn chiến thắng đối thủ cạnh tranh hoạt động có hiệu qủa( Thị trường mục tiêu) huyện vùng cao núi đá phía Bắc Tỉnh( Quản Bạ, Yên Minh, Đồng Văn, Mèo Vạc) 1) Công ty cần xây dựng Chiến lược Marketing hỗn hợp( Marketing– mix.) - Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị Công ty sử dụng để đạt hiệu tiếp thị thị trường mục tiêu Bao gồm thành phần sau: * Product (Sản phẩm): Là sản phẩm chủ yếu Công ty sản xuất đáp ứng thị trường Vật liệu xây dựng( Gạch, ngói nung) * Price (Giá cả): Giá bán chi phí khách hàng chấp nhận bỏ để đổi lấy sản phẩm Công ty Việc định giá sản phẩm điệu kiện cụ thể Công ty quan trọng Nếu đặt giá thấp, ảnh hưởng đến lợi nhuận đặt giá cao, khách hàng dần chuyển sang mua Công ty Miền Tây Đại lý khác * Place (Phân phối): Các địa điểm bán hàng gồm: Hệ thống cửa hàng bán hàng Công ty, cửa hàng ảo Internet(nếu có) đảm bảo cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng * Promotions (xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng): hỗ trợ bán hàng tất hoạt động giúp khách hàng nhận biết sản phẩm Cơng ty, hài lòng chúng định mua sản phẩm Công ty Những hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí địa phương, bảng thông báo, pano, tài trợ cho chương trình khuyến mại cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng - Trong trình thực hiện, để chiến lược Marketing có hiệu Cơng ty phải sử dụng kết hợp thành phần trên(Marketing hỗn hợp) 2) Phân tích thành phần Product (Sản phẩm) Công ty: - Sản phẩm khác nhau(Chủng loại, danh mục): Tiếp tục trì sản phẩm Cơng ty sản xuất + Gạch đặc 60( ký hiệu Đ 60) kích thước sản phẩm (220x105x60)mm, + Gạch rỗng 60( ký hiệu R 60) kích thước sản phẩm (220x105x60)mm, + Gạch đặc 55(ký hiệu Đ 55) kích thước sản phẩm (190x190x55)mm, + Gạch rỗng 55(ký hiệu R 55) kích thước sản phẩm (190x190x55)mm, + Ngói Lợp (Ký hiệu L 22) kích thước sản phẩm (340x200x13)mm + Ngói (Ký hiệu N3) kích thước sản phẩm (340x170x15)mm       - Chất lượng : Sản phẩm sản xuất Theo tiêu chuẩn: TCVN 1451, TCVN 1452 đăng ký chất lượng Chi cục đo lường chất lượng tỉnh Hà Giang - Thiết kế Marketing sản phẩm mới: Căn kết nghiên cứu thị trường quý IV/2011, đề xuất sản phẩm Công ty cần đầu tư sản xuất là: Gạch nem, gạch chống nóng gạch trang trí Các sản phẩm đưa thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng, có khả cạnh tranh với sản phẩm loại có thị trường huyện Tiêu chuẩn chất lượng theo tiêu chuẩn: TCVN 1451, TCVN 1452 Chu kỳ sống sản phẩm từ 5-10 năm Công ty phải xây dựng chiến lược Marketing– mix cho loại sản phẩm - Thương hiệu, nhãn hiệu: Hiện Công ty sử dụng nhãn hiệu sản phẩm trùng với tên Doanh nghiệp( Chưa có thương hiệu) Cùng với việc thiết kế phát triển sản phẩm nêu trên, Công ty cần đầu tư xây dựng thương hiệu cho gạch, ngói nung Yên Minh, đồng thời đầu tư đổi công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm - Các nhân tố ảnh hưởng đến sản phẩm: Công nghệ cần đầu tư nâng cấp, đầu tư dây truyền sản xuất sản phẩm mới: Chú trọng đào tạo đội nghũ cán quản lý đội nghũ công nhân kỹ thuật - Bao gói Dịch vụ cho khách hàng: Cơng ty thiết kế bao bì bền, gon nhẹ cho sản phẩm nhỏ, dễ vỡ(Sản phẩm mới) Sản phẩm có cần phân lơ, phân loại, buộc theo số lương nhỏ sản phẩm để dễ kiểm tra, dễ vận chuyển - Giấy bảo hành: Các sản phẩm Công ty sản xuất tiêu thụ thị trường phải có cam kết chất lượng, sản phẩm bán phải có bảo hành, thắc mắc chất lượng khách hàng phải giải kịp thời - Hàng hố gửi trả lại: Cơng ty sắn sàng nhận lại hàng khách hàng trả lại trường hợp : Khách hàng sử dụng không hết số sản phẩm mua Cơng ty(do tính tốn khơng xác): đổi lấy sản phẩm khác Công ty Tóm lại: Chiến lược Marketing sản phẩm cuối phải thực giải pháp cho khách hàng, có nghĩa sản phẩm công ty phải đáp ứng nhu cầu VLXD phù hợp với đặc điểm thực tế điều kiện kinh tế - xã hội huyện vùng cao Tỉnh 10 11 ... gởi catalog cho khách hàng - Trong trình thực hiện, để chiến lược Marketing có hiệu Cơng ty phải sử dụng kết hợp thành phần trên (Marketing hỗn hợp) 2) Phân tích thành phần Product (Sản phẩm) Công...+ Sản phẩm + Giá + Phân phối + Xúc tiến hoạt động 2) Phân tích thành phần Sản phẩm( Trong Marketing hỗn hợp doanh nghiệp) - Sản phẩm khác - Chất lượng - Thiết kế... xây dựng Chiến lược Marketing hỗn hợp( Marketing mix.) - Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị Công ty sử dụng để đạt hiệu tiếp thị thị trường mục tiêu Bao gồm thành phần sau: * Product