MỤC LỤC Trang Lời mở đầu I/ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS Ở VIỆT NAM 1/ Khái niệm phân loại dịch vụ logistics 2/ Đặc trưng dịch vụ logistics II/ QUY ĐỊNH CƠ BẢN CỦA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS 1/ Nguồn pháp luật điều chỉnh hoạt động logistics Việt Nam 2/ Nội dung pháp luật điều chỉnh dịch vụ logistics Việt Nam III/ NHỮNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS KHÔNG PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ TỔN THẤT ĐỐI VỚI HÀNG HÓA Lời Kết 15 Danh mục tài liệu thảm khảo 16 LỜI MỞ ĐẦU Logistics dịch vụ có tên mẻ nhiều người Việt Nam Nhưng có vai trò quan trọng q trình sản xuất – kinh doanh ngành kinh tế Với doanh số hàng tỷ đô la thu năm, dịch vụ trở thành hoạt động hấp dẫn nhiều nhà đầu tư nước, đặc biệt doanh nghiệp nước ngồi đem đến thị trường sơi động cho hoạt động dịch vụ Việt Nam Dịch vụ logistics 12 nhóm ngành ưu tiên cộng đồng kinh tế ASEAN Khi nước ta mở cửa thị trường theo cam kết việc xây dựng hành lang pháp lý đầy đủ, chặt chẽ, phù hợp điều vô quan trọng Nó khơng tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh dịch vụ logistics mà giúp cho nước ta tận dụng hội từ việc hội nhập thị trường này, từ thúc đẩy phát triển kinh tế Việc nghiên cứu quy định pháp luật dịch vụ logistics Việt Nam có ý nghĩa quan trọng, giúp cho có nhìn tổng qt hệ thống pháp luật điều chỉnh loại hình dịch vụ này, từ có định hướng để hồn thiện pháp luật Sau em xin vào phân tích khía cạnh quy định pháp luật dịch vụ Logicstics, “những trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá” I/ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS Ở VIỆT NAM 1/ Khái niệm phân loại dịch vụ logistics 1.1 Khái niệm logistics Dịch vụ logistics xâm nhập vào nước ta lâu người Việt ta chưa thật quen với thuật ngữ này, trang mục quảng cáo dịch vụ giao nhận, tuyển dụng nhân viên… có đề cập đến dịch vụ logistic, nhân viên logistic… Theo quy định Điều 233 Luật thương mại (LTM) 2005: “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng dịch vụ khác liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao” Như nói cách đơn giản, dịch vụ logistics việc thực kiểm sốt hàng hố thơng tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hoá đến nơi tiêu thụ hàng hoá cuối 1.2 Phân loại dịch vụ logistics Dựa vào tiêu chí khác mà có nhiều cách phân loại dịch vụ logistics khác Theo Điều Nghị Định số 140/2007/ NĐ-CP dịch vụ logistic phân loại sau: Thứ nhất, Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm: - Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm hoạt động bốc xếp container; - Dịch vụ kho bãi lưu giữ hàng hóa, bao gồm hoạt động kinh doanh kho bãi container kho xử lý nguyên liệu, thiết bị; - Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa; - Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm hoạt động tiếp nhận, lưu kho quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển lưu kho hàng hóa suốt chuỗi logistics; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa hạn, lỗi mốt tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê thuê mua container Thứ hai, Các dịch vụ logistic liên quan đến vận tải, bao gồm: - Dịch vụ vận tải hàng hải; - Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa; - Dịch vụ vận tải hàng không; - Dịch vụ vận tải đường sắt; - Dịch vụ vận tải đường - Dịch vụ vận tải đường ống Thứ ba, Các dịch vụ logistic liên quan khác, bao gồm: - Dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật; - Dịch vụ bưu chính; - Dịch vụ thương mại bán buôn; - Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại giao hàng; - Các địch vụ hỗ trợ vận tải khác 2/ Đặc trưng dịch vụ logistics Thứ nhất, chủ thể quan hệ dịch vụ bao gồm bên: Người làm dịch vụ logistics khách hàng Người làm dịch vụ phải thương nhân, có đăng ký kinh doanh dịch vụ logistics Thủ tục đăng ký kinh doanh thực theo đạo luật đơn hành, phụ thuộc vào hình thức pháp lý thương nhân Khách hàng người có hàng hố cần gửi cần nhận có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics Như khách hàng thương nhân, khơng phải thương nhân, chủ sở hữu hàng hố khơng phải chủ sở hữu hàng hoá Thứ hai, Nội dung dịch vụ logistics đa dạng, bao gồm công việc như: - Nhận hàng từ người gửi để tổ chức việc vận chuyển; đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, chuyển hàng từ kho người gửi tới cảng, bến tàu, bến xe địa điểm giao hàng khác theo thoả thuận người vận chuyển với người thuê vận chuyển - Làm thủ tục, giấy tờ cần thiết ( thủ tục hải quan, vận đơn vận chuyển, làm thủ tục gửi giữ hàng hoá…) để gửi hàng hoá nhận hàng hoá vận chuyển đến - Giao hàng hóa cho người vận chuyển; xếp hàng hoá lên phương tiện vận chuyển theo quy định; nhận hàng hoá vận chuyển đến - Tổ chức nhận hàng, lưu kho, lưu bãi bảo quản hàng hoá thực việc giao hàng hoá vận chuyển đến đến cho người có quyền nhận hàng Thứ ba, Dịch vụ logistics loại hoạt động dịch vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ khách hàng trả tiền cơng khoản chi phí hợp lý khác từ việc cung ứng II/ QUY ĐỊNH CƠ BẢN CỦA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS 1/ Nguồn pháp luật điều chỉnh hoạt động logistics Việt Nam Dịch vụ logistics điều chỉnh nhiều văn pháp luật thuộc nhiều lĩnh vực cụ thể: Thứ nhất, Luật thương mại 2005, từ Điều 233 đến Điều 240 Nghị Định số 140/2007/ NĐ-CP ngày 05/9/2007 quy định chi tiết LTM điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Thứ hai, Các quy định pháp luật liên quan điều chỉnh dịch vụ logistics: gồm có quy định chung luật dân sự, luật doanh nghiệp, luật Hải quan…, quy định chuyên ngành luật đường sắt, luật giao thông đường bộ, luật giao thông đường thủy nội địa… 2/ Nội dung pháp luật điều chỉnh dịch vụ logistics Việt Nam 2.1/ Quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics Tại Điều 234 LTM 2005 quy định chung điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics cụ thể: thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics theo quy định pháp luật, Chính phủ quy định chi tiết điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics văn hướng dẫn thi hành Nghị định 140/2007/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết Luật thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics ban hành coi hành lang pháp lý quan trọng để phát triển loại hình dịch vụ Việt Nam * Đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics chủ yếu: Theo quy định Điều Nghị định này, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải đáp ứng điều kiện sau: “ Là doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam Có đủ phương tiện, thiết bị, cơng cụ đảm bảo tiêu chuẩn an tồn, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu Thương nhân nước kinh doanh dịch logistics việc đáp ứng điều kiện quy định khoản điều kinh doanh dịch vụ logistics tuân thủ điều kiện cụ thể sau đây: a, Trường hợp kinh doanh dịch vụ bốc dỡ hàng hố thành lập cơng ty liên doanh, tỷ lệ vốn góp nhà đầu tư nước ngồi không 50% b, Trường hợp kinh doanh dịch vụ kho bãi thành lập cơng ty liên doanh, tỷ lệ vốn góp nhà đầu tư nước ngồi khơng q 51%, hạn chế chấm dứt vào năm 2014; c, trường hợp kinh doanh dịch vụ đại lý vận tải thành lập cơng ty liên doanh, tỷ lện góp vốn nhà đầu tư nước ngồi khơng q 51%, thành lập cơng ty liên doanh khơng hạn chế tỷ lệ vốn góp nhà đầu tư nước kể từ năm 2014; d, Trường hợp kinh doanh dịch vụ bổ trợ khác thành lập cơng ty liên doanh, tỷ lệ góp vốn nhà đầu tư nước ngồi không 49%; hạn chế 51% kể từ năm 2010 chấm dứt hạn chế vào năm 2014.” 2.2/ Quyền nghĩa vụ bên quan hệ dịch vụ logistics 2.2.1/ Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nội dung quy định pháp luật dịch vụ logistics Theo quy định Điều 235 LTM 2005 chủ thể kinh doanh dịch vụ logistics có quyền thoả thuận với quyền nghĩa vụ Trong trường hợp chủ thể không thoả thuận theo quy định họ có quyền nghĩa vụ Điều 235 Cụ thể: Quyền hưởng thù lao chi phí hợp lý khác từ việc thực dịch vụ Ngoài tiền thù lao, người làm dịch vụ logistics yêu cầu khách hàng tốn khoản chi phí hợp lý liên quan đến việc thực dịch vụ điều bên thoả thuận hợp đồng Để đảm bảo nghĩa vụ toán tiền thù lao khoản chi phí hợp lý khác, người làm dịch vụ logistics có quyền cầm giữ định đoạt hàng hố Theo Điều 239 LTM 2005 thì: “ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có quyền cầm giữ số lượng hàng hoá định chứng từ liên quan đến số lượng hàng hố để đòi tiền nợ đến hạn khách hàng phải thông báo cho khách hàng” Quyền định đoạt hàng hoá cầm giữ người làm dịch vụ logistics phát sinh sau thời hạn 45 ngày kể từ ngày thông báo cầm giữ hàng hoá chứng từ liên quan đến hàng hố, khách hàng khơng trả tiền nợ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có quyền định đoạt hàng hố chứng từ theo quy định pháp luật, trường hợp hàng hố có dấu hiệu bị hư hỏng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có quyền định đoạt hàng hố có khoản nợ đến hạn khách hàng Bên cạnh quyền thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải có nghĩa vụ thực công việc theo thoả thuận với khách hàng Về nguyên tắc thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải làm theo dẫn khách hàng Tuy nhiên để đảm bảo lợi ích cho khách hàng theo điểm b, c khoản Điều 235 LTM 2005 quy định: “ Trong trình thực hợp đồng, có lý đáng lợi ích khách hàng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thực khác với dẫn khách hàng, phải thông báo cho khách hàng; Khi xảy trường hợp dẫn đến việc khơng thực phần tồn dẫn khách hàng phải thơng báo cho khách hàng để xin dẫn” Ngoài thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải có nghĩa vụ thực công việc cho khách hàng thời gian hợp lý mà bên khơng có thoả thuận Riêng dịch vụ logistics liên quan đến vận tải thương nhân phải có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật tập quán vận tải Các thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics quyền nghĩa vụ nêu quy định LTM 2005 thương nhân có quyền nghĩa vụ cụ thể quy định Luật chuyên ngành Chẳng hạn, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vận chuyển đường biển nghĩa vụ họ quy định Điều 75 Bộ luật hàng hải… Ngoài quyền nghĩa vụ quy định văn pháp luật nước quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ quy định cơng ước quốc tế, điều ước mà Việt Nam gia nhập, ký kết Công ước Liên Hợp Quốc vận tải hàng hoá quốc tế đa phương thức năm 1980, công ước Kyoto 2.2.2/ Quyền nghĩa vụ khách hàng Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics, với tư cách bên quan hệ hợp đồng dịch vụ logistics quyền thoả thuận quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Những bên thoả thuận hợp đồng mà không trái với pháp luật, đạo đức xã hội pháp luật tơn trọng Trường hợp bên khơng có thoả thuận quyền, nghĩa vụ khách hàng áp dụng theo quy định Điều 236 Luật thương mại: “1 Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hợp đồng; Cung cấp đầy đủ dẫn cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics; Thông tin chi tiết, đầy đủ, xác kịp thời hàng hố cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics; Đóng gói, ghi ký mã hiệu hàng hố theo hợp đồng mua bán hàng hố, trừ trường hợp có thỏa thuận để thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics đảm nhận công việc này; Bồi thường thiệt hại, trả chi phí hợp lý phát sinh cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics người thực dẫn trường hợp lỗi gây ra; Thanh tốn cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khoản tiền đến hạn toán.” 2.3/ Trách nhiệm người làm dịch vụ logistics Khi bên không thực nghiêm túc nghĩa vụ hợp đồng gây ảnh hưởng đến quyền lợi bên làm phát sinh trách nhiệm hợp đồng Theo quy định từ Điều 297 đến Điều 314 LTM 2005 trách nhiệm đặt buộc thực hợp đồng, phạt vi phạm hợp đồng, bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm hợp đồng, tạm ngừng, đình huỷ bỏ hợp đồng LTM có số quy định riêng trách nhiệm tài sản vi phạm hợp đồng logistics sau: Thứ nhất, giới hạn trách nhiệm: Điều 238 LTM 2005 quy định: “Trừ bên có thoả thuận khác, tồn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không vượt giới hạn trách nhiệm tổn thất hàng hố” Tuy nhiên khơng phải trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics hưởng quyền giới hạn trách nhiệm Trong trường hợp “nếu người có quyền lợi ích liên quan chứng minh mát, hư hỏng giao trả hàng chậm thương nhận kinh doanh dịch vụ logistics cố tình hành động khơng hành động”, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không hưởng giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại Thứ hai, Về trường hợp miễn trách nhiệm: Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics miễn trách nhiệm hợp đồng trường hợp sau: - Việc vi phạm hợp đồng khơng phải lỗi họ Ví dụ: Người làm dịch vụ làm theo dẫn khách hàng người khách hàng uỷ quyền; hàng hố bị hư hỏng khách hàng đóng gói ghi ký mã hiệu hàng hố khơng phù hợp, khuyết tật hàng hoá, lỗi người vận chuyển khác - Các lý khách quan nằm ngồi tầm kiểm sốt người làm dịch vụ như: Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, địch họa), đình cơng hay thay đổi sách pháp luật III/ NHỮNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS KHÔNG PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ TỔN THẤT ĐỐI VỚI HÀNG HĨA Ngồi quy định trường hợp miễn trách nhiệm theo Điều 294 LTM cho hành vi vi phạm quy định khoản Điều 237 LTM trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics chịu trách nhiệm tổn thất hành hóa bao gồm: “a) Tổn thất lỗi khách hàng người khách hàng uỷ quyền; b) Tổn thất phát sinh thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng người khách hàng uỷ quyền; c) Tổn thất khuyết tật hàng hoá; d) Tổn thất phát sinh trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định pháp luật tập quán vận tải thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải; đ) Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo khiếu nại thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận; e) Sau bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo việc bị kiện Trọng tài Tồ án thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.” Sau em xin vào phân tích vụ thể trường hợp nêu trên: Tổn thất lỗi khách hàng người khách hàng uỷ quyền - Việc pháp luật quy định thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics chịu trách nhiệm tổn thất hàng hóa trường hợp hiển nhiên Trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phát sinh tổn thất hàng hóa hành vi có lỗi thương nhân trình thực hợp đồng dịch vụ logistics Khi mà thiệt hại, tổn thất hàng hóa xảy khơng có lỗi thương nhân kinh doanh dịch vụ logistic mà hoàn toàn lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền trách nhiệm số hàng hóa tổn thấy khơng đặt thương nhân logistics - Trong trường hợp này, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics coi chịu trách nhiệm hàng hóa tổn thất khi: có hàng hóa bị tổn thất, thương nhân thực hồn tồn quy định hợp đồng, khơng có sai sót hay lỗi q trình thực Hàng hóa bị hư hỏng, tổn thấy lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền Ví dụ minh họa: Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Log ký với công ty TNHH B hợp đồng vận chuyển giao hàng cho công ty C, 20 container hàng đồ sứ gồm bát, đĩa Công việc doanh nghiệp Log việc nhận 20 cotainer từ kho cơng ty B, sau vận chuyển kho bãi cơng ty C Tồn cơng việc thực quy trình, có giám sát công ty B Đến khâu bốc xếp hàng hóa xuống kho bãi cơng ty C phát có container bị bục đáy, làm tổn thất 80% hàng hóa bên Cơng ty B yêu cầu doanh nghiệp Log phải chịu trách nhiệm số hàng hóa bị tổn thất Nhưng doanh nghiệp Log cho hồn tồn khơng có lỗi doanh nghiệp Log mà lỗi đóng gói hàng vào container cơng ty A có vấn đề Cụ thể: Doanh nghiệp Log cho công ty A sử dụng container không đảm bảo chất lượng, cũ, khơng chịu tải trọng hàng hóa, dẫn đến trình bốc xếp làm quy cách xảy cố làm tổn thất lượng hàng hóa hợp đồng dịch vụ Và trường hợp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics hồn tồn khơng phải chịu trách nhiệm tổn thất hàng hóa Trong ví dụ trên, thấy yếu tố lỗi khơng có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Lỗi gây nên tổn thất hàng hóa khách hàng Tuy doang nghiệp Log tuẩn thủ quy định hợp đồng, tổn thất xảy lỗi công ty A Do doanh nghiệp Log khơng phải chịu trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất Tổn thất phát sinh thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng người khách hàng uỷ quyền Trường hợp này, coi thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khách hàng có lỗi việc làm hàng hóa bị tổn thất, lỗi thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thực dẫn khách hàng Một nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tuân thủ dẫn khách hàng Vì vậy, hàng hóa bị tổn thất trách nhiệm bồi thường khơng đặt thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, họ buộc phải làm công việc theo dẫn khách hàng Thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics thực quy định hợp đồng nhữ dẫn khách hàng Tổn thất hàng hóa xảy thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng Có thể hiểu cách đơn giản, làm theo dẫn khách hàng có tổn thất định hàng hóa hợp đồng Ví dụ minh họa: Cơng ty Logistics L ký hợp đồng vận chuyển 50 quặng sắt tinh đường từ mỏ khai thác đến nhà máy luyện quặng công ty X Quá trình cơng việc bốc xếp quặng sắt tinh từ mỏ, vận chuyển đến kho bãi nhà máy X, bốc xếp từ xe chở xuống kho bãi Mọi chi tiết công việc quy định hợp đồng dịch vụ logistics dẫn liên tục từ cơng ty X Cơng việc diễn bình thường trước ngày trả hàng kho bãi công ty X Do trời mưa to tầm tã, công ty L báo cáo với công ty X việc trời mưa ảnh hưởng đến việc bốc xếp quặng sắt tinh, gặp mưa quặng sắt tinh hóa lỏng Nhưng nhu cầu cấp thiết công ty, nên công ty X yêu cầu công ty L tiếp tục thực hoạt động bốc dỡ hàng thỏa thuận có từ trước Cơng ty L thực trình bốc dỡ hàng xuống kho bãi công ty X điều kiện trời mưa to Dù cố gắng thực nhanh hạn chế lượng quặng bị tổn thất hóa lỏng, bị tổn thấy gần quặng khơng thể tiếp tục sử dụng hóa lỏng thất Trong ví dụ trên, trách nhiệm số hàng hóa bị tổn thất khơng đặt công ty logistics L, lẽ công ty L thực quy định hợp đồng, báo cáo cho khách hàng biết việc có nguy tổn thất hàng hóa tiếp tục thực Và công ty L thực cơng việc dẫn khách hàng công ty X Như vậy, công ty L nhận thấy nguy tổn thất hàng hóa phải thực hành vi gây tổn thất có u cầu khách hàng, công ty L chịu trách nhiệm hàng hóa tổn thất Tổn thất khuyết tật hàng hố Trường hợp này, coi yếu tố lỗi trực tiếp làm hàng hóa bị tổn thất không thuộc thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khách hàng Về bản, tổn thất trường hợp khuyết tật có sẵn hàng hóa Những khuyết tật bình thường chưa có biểu gây nên tổn thất, hàng hóa qua tay thương dân kinh doanh dịch vụ logistics khuyết tật vốn có hàng hóa nhờ tác động nhỏ mà gây nên tổn thất cho số hàng hóa Hoạt động logistics khơng có lỗi gây nên khuyết tật đó, khơng có lỗi làm cho hàng hóa bị hư tổn, tổn thất Mà tổn thất tạo nên khuyết tật hàng hóa Có thể so sánh, loại hàng hóa, chủng loại, cách thức thực công việc thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics hàng hóa đó, hàng hóa khơng có khuyết tật cơng việc hồn thành cách bình thường Nhưng hàng hóa có khuyết tật, nên q trình thực cơng việc hợp đồng dịch vụ logistics, khuyết tật hàng hóa trở nên nặng hơn, bộc lộ trực tiếp ngoài, gây nên hậu tổn thất cho số hàng hóa Như vậy, pháp luật logistics cần thiết phải quy định trường hợp mà thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khơng phải chịu trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất Để bảo vệ quyền lợi đáng thương nhân logistics 10 Ví dụ minh họa: Cơng ty kinh doanh dịch vụ logistics L có ký hợp đồng vận chuyển, bốc xếp 150.000 ngói gạch truyền thống với công ty G Công việc thực từ khâu nhận hàng từ kho doanh nghiệp K, bốc xếp lên xe tải, sau vận chuyển bốc xếp xuống kho bãi công ty G Trong q trình thực hiện, mọt hoạt động cơng ty L dẫn chi tiết công ty G Sau bốc xếp xuống kho cơng ty G, cơng ty G kiểm kê hàng hóa thấy có 8% số ngói bị vỡ Đó viên ngói xếp lớp Sau cơng ty G u cầu cơng ty logistics L phải chịu trách nhiệm số ngói vỡ Cơng ty L cử người xem xét với bên liên quan gồm đại diện công ty G doanh nghiệp K, đưa nhận xét: số ngói bị vỡ chưa nung đủ nhiệt độ thời gian, chưa phải thành phẩm hoàn thiện, gọi ngói non Nên q trình vận chuyển, viên ngói non khơng chịu sức ép va đập sức nặng viên ngói khác đè lên nên bị vớ Cơng ty L coi khuyết tật hàng hóa để khơng phải chịu trách nhiệm số ngói bị tổn thất Trong trường hợp nêu trên, lỗi làm cho hàng hóa bị tổn thất trực tiếp công việc công ty L gây ra, công ty G Tổn thất gây nên số ngói khuyết tật số ngói Khuyết tật làm cho số ngói khơng đủ chất lượng so với mặt chung, gây nên hậu tổn thất thực cơng việc bình thường, mà hàng hóa đủ chất lượng không gây tổn thất Tổn thất phát sinh trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định pháp luật tập quán vận tải thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải; Việc pháp luật Việt Nam tập quán vận tải quy định trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics miễn trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất hoàn toàn phù hợp Tập quán vận tải dạng quy định chung áp dụng nhiều, hưởng ứng đồng thuận nhiều bên tham gia Vì việc áp dụng tập quán vận tải thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải hoàn toàn phù hợp Quy định pháp luật Việt Nam tập quán vận tải quốc tế có nhiều quy định giống trường hợp miễn trách nhiệm Có thể lấy ví dụ, Quy tắc HAGUE - VISBY (1968) vận tải đường biển Tại quy tắc này, quy định số trường hợp miễn trách nhiệm người vận chuyển – thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vận chuyển Tại khoản Điều VI quy tắc HAGUE – VISBY có 11 quy định trường hợp miễn trách nhiệm người vận chuyển sau: “Xếp hàng cách thích hợp cẩn thận, áp dụng miễn trách sau: (a) Hành vi, sơ suất khuyết điểm thuyền trưởng, thuỷ thủ, hoa tiêu người làm công người vận chuyển việc điều khiển quản trị tàu (b) Cháy, trừ lỗi thực cố ý người vận chuyển (c) Các tai họa, nguy hiểm tai nạn biển sông nước (d) Thiên tai (e) Chiến tranh (f) Hành động thù địch công chúng (g) Bắt giữ kiềm chế vua chúa, quyền nhân dân, bị tịch thu theo lệnh án (h) Hạn chế kiểm dịch (i) Đình cơng phần tồn người đại diện họ (j) Đình cơng phần tồn bộ, với ngun nhân (k) Bạo động loạn (l) Cứu có ý cứu sinh mạng tài sản biển …” Trong trình thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vận tải thực cơng việc theo hợp đồng, có nhiều trường hợp mà tổn thất hàng hóa xảy ra, nguyên nhân gây nên tổn thất từ người vận chuyển, tác nhân bên khác Nhưng quy định pháp luật tập quán vận tải lựa chọn cách hợp lý trường hợp mà thương nhân logistics chịu trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất q trình vạn chuyển Điều khiến quy định pháp luật đa dạng, chi tiết hơn, mặt khác tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vận tải thực cơng việc Ví dụ minh họa: Cơng ty Logistics vận tải biển L có ký hợp đồng vận tải 50 container hàng hóa đồ gốm sứ từ cảng Việt Nam sang Úc Trong q trình vận chuyển hàng hóa, đến hải phận Úc, tàu chở hàng công ty L nhận tín hiệu cấp cứu khẩn cấp tàu địa phương cách hải lý Ngay thuyền trưởng tàu cho đổi hướng di chuyển tàu để tiến hành cứu vớt người bị nạn Sau hồn thành cơng việc cứu vớt người bị nạn, thủy chiều xuống, tàu vận tải công ty L bị mắc cạn địa điểm không nằm tuyến đường thuông thường Gây tổn thất phần nhỏ số hàng có tàu Sau cập bến, chủ sở hữu lo hàng có yêu cầu công ty L chịu trách nhiệm tổn thất số hàng hóa bị mắc cạn nên bị hư hỏng 12 Công ty L dựa vào điểm l khoản Điều VI quy tắc HAGUE – VISBY (như nêu trên) để làm cho việc chịu trách nhiệm số hàng hóa bị tổn thất Trong trường hợp này, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không sử dụng pháp luật nước cụ thể để áp dụng, mà họ sử dụng tập quán vận tải biển theo quy tắc HAGUE – VISBY Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo khiếu nại thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận; Việc khách hàng thông báo khiếu nại việc hành hóa bị tổn thất khơng đơn việc bên, cần kiểm chứng, chứng thực, chấp nhận hai bên, chí bên thứ có vai trò trọng tài Pháp luật quy định thời hạn để khách hàng gửi thông báo khiếu nại cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có hai mục đích, thứ để bên quan tâm vào việc kiểm kê hàng hóa sau giao nhận, thứ hai để hạn chế việc cố tình làm giả chứng hàng hóa tổn hại, gây thiệt hại cho thương nhân logistics Đối với hợp đồng logistics, rủi ro tổn thất hàng hóa ln tiềm ẩn Rất bình thường cơng việc có xảy lỗi, gây thiệt hại Khi mà thiệt hại lỗi thương nhân logistics, khách hàng cần phát hiện, thông báo ngay, sớm tốt cho thương nhân logistics Điều vừa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, vừa tạo điều kiện cho thương nhân logistics khắc phục, bồi thường sớm Tuy vậy, có trường hợp khác hàng cố tình tạo trường giả, nhận hàng hóa đủ yêu cầu cố tình làm cho bị tổn thất, đánh tráo hàng hóa bị tổn thất để nhận thêm bồi thường, làm hại đến thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Vì pháp luật quy định thời hạn 14 ngày kể từ nhận hàng cho việc khách hành gửi thơng báo khiếu nại Điều hồn tồn hợp lý, cần thiết phải có thời hạn cho việc khiếu nại, để mặc cho khách hàng muốn lúc khiếu nại được, ảnh hưởng đến hoạt động thương nhân logistics quan liên quan Mặt khác, quy định để hạn chế tiêu cực từ phía khách hàng, nhằm đánh tráo, hay cố tình tạo bất lợi cho thương nhân logistics Thời hạn 14 ngày đủ để khách hàng thực công tác kiểm kê gửi thông báo khiếu nại đến cho thương nhân logistics Ví dụ minh họa: Công ty kinh doanh dịch vụ logistics L giao kết hợp đồng logistics với công ty phân phối xi-măng H Công việc công ty L nhận hàng (25 tấn) từ công ty sản xuất xi-măng, bốc xếp lên xe tải, vận chuyển bốc xếp xuống 13 kho công ty H Mọi hoạt động diễn bình thường Trong q trình bốc xếp, cơng nhân công ty L làm rơi vỡ số bao xi-măng Sau hồn thành cơng việc, cơng ty H chi trả trước 80% thù lao, 20% trả nốt thời hạn 10 ngày (sau kiểm kê hàng) Sau 18 ngày, công ty L yêu cầu cơng ty H hồn trả nốt 20% thù lao Nhưng công ty H lấy lý sau kiểm kê hàng hóa phát có 25 bao bị vỡ, khơng thể sử dụng (1,25 tấn) Do cơng ty H muốn trừ giá trị 25 bao ximăng vỡ vào khoản thù lao chưa tốn Cơng ty L dựa vào quy định pháp luật việc thông báo khiếu nại hàng hóa bị tổn thất 14 ngày nên không chấp nhận yêu cầu công ty H Đồng thời hết hạn 14 ngày nên công ty L không cử người kiểm tra số xi-măng Mà u cầu cơng ty H phải trả nốt 20% thù lao chưa toán Sau bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo việc bị kiện Trọng tài Tồ án thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng Trong trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nhận thông báo khiếu nại khách hàng, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có điều kiện để kiểm tra tính xác thực khiếu nại đó, chuẩn bị chứng cứ, chứng để bảo vệ quyền lợi thân Hoặc chấp nhận việc khiếu nại thập thương nhân thực dịch vụ logistics hàng hóa bị tổn thấy tiến hành thương lượng, bồi thường cho khách hàng số hàng hóa bị tổn thất Trong trường hợp không chấp nhận khiếu nại khách hàng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tiến hành công việc chuẩn bị cho việc tranh chấp thương mại diễn khách hàng yêu cầu trọng tài thương mại tòa án giải Vì người bị yêu cầu bồi thường nên thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không chủ động yêu cầu trọng tài tòa án giải mà đợi khách hàng đưa tranh chấp lên tòa án trọng tài Pháp luật quy định để khách hàng có hàng hóa bị tổn thất có trách nhiệm thực cơng việc đòi quyền lợi cách tích cực, nhanh chóng Giúp tòa án trọng tài tiếp cận vụ việc sớm Đồng thời, để bảo vệ quyền bào chữa thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Bởi thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không làm việc với khách hàng, công việc họ diễn liên tục với nhiều khách hàng khác Vì cần có thời hạn để u cầu họ giải quyền lợi cho khách hàng, không, ảnh hướng lớn tới hoạt động thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics 14 Ví dụ minh họa: Công ty kinh doanh dịch vụ logistics L giao kết hợp đồng logistics với công ty phân phối xi-măng H Công việc công ty L nhận hàng (25 tấn) từ công ty sản xuất xi-măng, bốc xếp lên xe tải, vận chuyển bốc xếp xuống kho công ty H Mọi hoạt động diễn bình thường Trong q trình bốc xếp, cơng nhân công ty L làm rơi vỡ số bao xi-măng ngày sau nhận hàng kiểm kê hàng hóa, cơng ty H gửi thơng báo khiếu nại với nội dung q trình bốc xếp, cơng nhân công ty L làm vỡ 25 bao xi-măng, gây tổn thất tồn số hàng Sau nhận thông báo khiếu nại, công ty L cử người xác minh nhận thấy khiếu nại công ty H Công ty L chuẩn bị lý nhằm hạn chế phần trách nhiệm số hàng hóa bị hư tổn Nhưng sau thời hạn tháng kể từ ngày giao hàng Không nhận thấy thông báo trọng tài hay tòa án việc giải vấn đề Nên đương nhiên trách nhiệm công ty L số hàng hóa bị hư tổn xóa bỏ  Tất trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics miễn trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất nêu Bên khách hàng có nghĩa vụ thơng báo, chứng minh hàng hóa bị tổn thất Bên cung ứng dịch vụ logistics có quyền nghĩa vụ chứng minh hàng hóa bị tổn thất khơng phải lỗi vào quy định pháp luật để loại bỏ trách nhiệm số hàng hóa bị tổn thất Lời Kết Dịch vụ logistics hoạt động thương mại mẻ Việt Nam phát triển giới Đây dịch vụ mang lại muồn lợi lớn cho doanh nghiệp có điều kiện khai thác, đồng thời đẩy nhanh q trình lưu thơng hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giảm thời gian, chi phí phải qua nhiều khâu Bên cạnh quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics, quy định mang tính bảo vệ quyền lợi ích cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics ngày quan tâm Có dịch vụ logistics thu hút đầu tư kinh doanh doanh nghiệp ngồi nước, thúc đẩy q trình luân chuyển hàng hóa, tạo nên nguồn thu lớn cho doanh nghiệp nhà nước DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 Giáo trình Luật thương mại tập 2, Trường Đại học Luật Hà Nội, năm 2006, Nxb CAND Nghị Định số 140/2007/ NĐ-CP ngày 05/9/2007 quy định chi tiết LTM điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Các quy định pháp luật liên quan điều chỉnh dịch vụ logistics: gồm có quy định chung luật dân sự, luật doanh nghiệp, luật Hải quan…, quy định chuyên ngành luật đường sắt, luật giao thông đường bộ, luật giao thông đường thủy nội địa… Quy tắc HAGUE - VISBY (1968) vận tải đường biển 16 ... vào phân tích khía cạnh quy định pháp luật dịch vụ Logicstics, những trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá I/ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ... chịu trách nhiệm hàng hóa bị tổn thất Tổn thất phát sinh thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng người khách hàng uỷ quyền Trường hợp này, coi thương nhân kinh doanh dịch. .. hóa tổn thất Tổn thất khuyết tật hàng hố Trường hợp này, coi yếu tố lỗi trực tiếp làm hàng hóa bị tổn thất không thuộc thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khách hàng Về bản, tổn thất trường