A.MỞ ĐẦU Thế kỉ 21 bắt đầu với phát triển vũ bão Khoa học công nghệ, điển hình Cơng nghệ thơng tin Cơng nghệ thông tin thay đổi mạnh mẽ, nhanh chóng phương thức tiến hành hoạt động kinh doanh, thay đổi chiến lược tổ chức công ty Internet tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế, ngành doanh nghiệp; tạo dựng môi trường kinh doanh mới, hình thành kênh thơng tin, cung cấp, phân phối thị trường điện tử Các hoạt động thương mại điện tử mua bán hàng hóa, dịch vụ, thơng tin tăng trưởng với tốc độ cao hàng năm thực làm thay đổi tốc độ cao hàng năm thực làm thay đổi giới, doanh nghiệp , ngành nghề cá nhân Loài người -với kết nối đắc lực mạng internet mở rộng mơi trường sống Người ta biết đến quy mơ tồn cầu khơng bó hẹp tính địa phương hay tính quốc gia trước Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh doanh DN, chuyển từ kinh doanh TM truyền thống sang TMĐT Thương mại điện tử thay đổi mơ hình kinh doanh truyền thống; đặc biệt doanh nghiệp xuất khẩu, TMĐT đem lại phương thức tiến hành mới, hiệu hơn, nhanh cho tất hoạt động truyền thống, mở hội tiếp cận thị trường quốc tế, nâng cao hiệu quả, tăng lợi nhuận, giảm chi phí, trì nâng cao lực cạnh tranh dựa ứng dụng công nghệ thông tin Thương mại điện tử ngày trở lên cần thiết, nhu cầu kinh doanh, giao dịch thông tin qua mạng ngày tăng Thương mại điện tử góp phần hồn thiện thương mại truyền thống, làm giảm rủi ro, chi phí, nâng cao hiệu thương mại nói chung bn quốc tế nói riêng Thương mại điện tử thực cần thiết lợi ích to lớn mà đã, đem lại Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vào VN năm gần đây.Tuy lúc đầu đơn sơ chưa thực phát triển người dùng hiểu thấy cần thiết, tầm quan lợi ích mà đem lại ngày phát triển thời gian gần Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ đầy hấp dẫn đầy cạm bẫy này, nhóm định tìm hiểu đến định phân tích - so sánh mơ hình kinh doanh website vatgia.com chodientu.vn - Đây website hoạt động theo mơ hình TMĐT hiệu thành công VN B NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lí thuyết 1.1 Khái niệm Mơ hình doanh thu kiến trúc dòng hàng hóa, dịch vụ thơng tin, bao gồm việc mô tả nhân tố kinh doanh khác vai trò chúng, mơ tả lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh khác nhau, mô tả nguồn doanh thu 1.2 Các nhân tố MHDT a, Mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Để phát triển và/hoặc phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau: Tại khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để tiến hành giao dịch thay chọn doanh nghiệp khác? Những điều doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp khác khơng có khơng thể cung cấp? Đứng từ góc độ khách hàng, thành công mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm: cá nhân hoá, cá biệt hoá sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, giảm bớt chi phí việc kiểm tra giá thuận tiện giao dịch thông qua trình quản lý phân phối sản phẩm b, Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận, mức lợi nhuận lớn vốn đầu tư Chức tổ chức kinh doanh tạo lợi nhuận thu doanh lợi vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác Bản thân khoản lợi nhuận chưa đủ để khẳng định thành công doanh nghiệp.Một doanh nghiệp xem kinh doanh thành công cần tạo mức lợi nhuận lớn hình thức đầu tư khác.Bằng khơng, doanh nghiệp khơng thể tồn Thực tế có nhiều mơ hình doanh thu thương mại điện tử áp dụng chủ yếu tập trung vào (hoặc phối hợp số) số mơ hình sau: mơ hình quảng cáo, mơ hình đăng ký (subscription model), mơ hình phí giao dịch, mơ hình bán hàng mơ hình liên kết  Mơ hình doanh thu quảng cáo Áp dụng mơ hình doanh thu quảng cáo, doanh nghiệp cung cấp website với nội dung hữu ích để đối tác đưa thông tin kinh doanh, giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ cung cấp vị trí để họ quảng cáo thu phí từ đối tượng quảng cáo Các website quảng cáo thu hút ý nhiều người đối tác có nhu cầu đặc biệt, doanh nghiệp thu mức phí cao  Mơ hình doanh thu đăng ký Trong mơ hình doanh thu đăng ký, thơng tin hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đưa thông qua website Người sử dụng phải trả khoản phí đăng ký cho việc truy cập tới số tồn nội dung nói Người sử dụng trả phí theo tháng trả phí theo năm  Mơ hình doanh thu phí giao dịch Ở mơ hình này, doanh nghiệp nhận khoản phí đối tác thực giao dịch thông qua website doanh nghiệp  Mô hình doanh thu bán hàng Doanh nghiệp theo mơ hình thu doanh thu từ việc bán hàng hoá, dịch vụ thông tin cho khách hàng Các doanh nghiệp Amazon.com bán sách, băng đĩa nhạc sản phẩm khác; DoubleClick.net thu thập thông tin người sử dụng trực tuyến, sau bán thông tin cho doanh nghiệp khác; Salesforce.com bán dịch vụ quản lý lực lượng bán hàng Web Tất doanh nghiệp kể theo mơ hình doanh thu bán hàng  Mơ hình doanh thu liên kết Theo mơ hình này, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh tiến hành sở xây dựng website liên kết - hợp tác với doanh nghiệp sản xuất hay nhà phân phối Doanh thu doanh nghiệp thu khoản phí tham khảo (hay phí liên kết kinh doanh) (referral fee) khoản phần trăm doanh thu hoạt động bán hàng thực sở liên kết giới thiệu trên, c, Cơ hội thị trường Thuật ngữ hội thị trường nhằm để tiềm thị trường doanh nghiệp (thị trường phạm vi giá trị thương mại thực tế tiềm mà doanh nghiệp dự định hoạt động) toàn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường Cơ hội thị trường thường phân nhỏ theo vị trí đặc biệt doanh nghiệp thị trường Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu doanh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp giành d, Chiến lược thị trường Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp nhằm nói đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động nhân tố như: có đối thủ cạnh tranh hoạt động, phạm vi hoạt động đối thủ sao, thị phần đối thủ nào, lợi nhuận mà họ thu mức đối thủ định cho sản phẩm họ bao nhiêu.Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh chia thành hai loại: đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ cạnh tranh gián tiếp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp người kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ tương tự sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh đoạn thị trường Đối thủ cạnh tranh gián tiếp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác có cạnh tranh gián tiếp với Môi trường cạnh tranh quan trọng để đánh giá tiềm thị trường Nếu đoạn thị trường sản phẩm định, có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhau, dấu hiệu đoạn thị trường bão hoà lợi nhuận khó thuđược Ngược lại, thị trường có đối thủ cạnh tranh dấu hiệu của, đoạn thị trường chưa khai thác, khó thành cơng thị trường khơng có khả đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.Như vậy, việc phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh giúp doanh nghiệp định nên đầu tư vào đoạn thị trường có lợi e, Mơi trường cạnh tranh Hiểu theo nghĩa chung nhất, lợi cạnh tranh doanh nghiệp khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao và/hoặc tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp hầu hết (hoặc toàn bộ) đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện thuận lợi liên quan đến nhà cung ứng, người vận chuyển nguồn lao động; Cũng vượt trội so với đối thủ kinh nghiệm, tri thức trung thành người lao động doanh nghiệp; Hoặc doanh nghiệp có sáng chế sản phẩm, tiếp cận nguồn tài hay sở hữu nhãn hiệu, hình ảnh biểu tượng mà đối tác khơng thể bắt chước, khơng thể chép, khơng thể có Chính lợi cạnh tranh tạo nên tính bất đối xứng thị trường.Tính bất đối xứng thị trường tồn doanh nghiệp có nhiều nguồn lực (tài chính, tri thức, thơng tin, lực ) đối thủ khác.Sự bất đối xứng đem lại cho doanh nghiệp lợi đối thủ, cho phép họ cung cấp thị trường sản phẩm tốt hơn, nhanh chí rẻ đối thủ f, Lợi cạnh tranh Trong trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chiến lược việc thực chiến lược marketing thường doanh nghiệp coi trọng Mọi khái niệm ý tưởng kinh doanh trở nên vô nghĩa doanh nghiệp đưa sản phẩm hay doanh nghiệp tới khách hàng tiềm Tồn hoạt động mà doanh nghiệp thực nhằm xúc tiến sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm gọi hoạt động marketing doanh nghiệp g, Sự phát triển tổ chức Trong kinh doanh, việc đầu tư thường người có đầu óc kinh doanh, biết nhìn xa trơng rộng.Tuy nhiên, họ khó biến ý tưởng trở thành doanh nghiệp giá trị hàng triệu đơla Để có doanh nghiệp tăng trưởng, phát triển nhanh chóng, đặc biệt doanh nghiệp thương mại điện tử, cần phải có đủ nguồn lực có kế hoạch kinh doanh thể đảm nhận đồng thời nhiều nhiệm vụ khác Trong trình phát triển, việc tuyển dụng doanh nghiệp mang tính chuyên nghiệp h, Đội ngũ quản lí Đội ngũ quản trị nhân tố quan trọng mơ hình kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo tin tưởng chắn nhà đầu tư bên ngồi, có khả nắm bắt nhanh nhạy diễn biến thị trường có kinh nghiệm việc thực thi kế hoạch kinh doanh Đội ngũ quản trị giỏi cứu vãn mơ hình kinh doanh yếu họ đưa định thay đổi tái cấu trúc mơ hình kinh doanh điều cần thiết.Đứng đầu đội ngũ quản trị hầu hết doanh nghiệp nhà quản trị cao cấp giám đốc Kỹ trình độ nhà quản trị lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Tuy nhiên, vấn đề tìm người vừa có khả kinh nghiệm để vận dụng kinh nghiệm cá nhân vào quản lý mơ hình kinh doanh mới.Để đánh giá khả nhà quản lý, trước tiên phải xem xét kinh nghiệm nhà quản lý cần có Với doanh nghiệp, mơ hình kinh doanh khác đòi hỏi kinh nghiệm khác Ngoài cần phải xem xét nhiều yếu tố khác kiến thức tảng nhà quản lý, kinh nghiệm giám sát, điều hành hoạt động kinh doanh, số năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn, khả phối hợp với phận khác doanh nghiệp; đặc biệt, nhà quản trị cao cấp cần xem xét khả kinh nghiệm việc tìm kiếm, ký kết hợp đồng để thu hút nguồn tài từ nhà đầu tư bên ngồi doanh nghiệp.hồn chỉnh Nói cách khác, doanh nghiệp, doanh nghiệp mới, cần có hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích mơ hình kinh doanh website vatgia.com chodientu.vn 2.1 Giới thiệu vatgia.com va chodientu.vn 2.1.1 Vatgia.com Tháng 10/2004, anh Nguyễn Ngọc Điệp (hiện Giám đốc VN Price JSC) sang Nhật du học khóa đào tạo thạc sĩ Trường Đại học Tokyo Tại đây, anh bị chống ngợp lại nhanh chóng đam mê nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử vốn xem thành công lúc xứ sở hoa anh đào.Hai năm sau, hấp thụ bảy tám phần tinh hoa e-commerce Nhật Bản, anh định trở Việt Nam để triển khai thử nghiệm Nói làm, anh số bạn bè góp vốn thành lập Cơng ty Cổ phần Vật giá Việt Nam (tên viết tắt VN Price JSC, có trụ sở đặt 202A Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) với lĩnh vực kinh doanh rộng Tuy nhiên, Vatgia.com (ra mắt người dùng vào ngày 15/7/2007) hoạt động đóng vai trò xương sống cho loại hình lại VN Price JSC Mặc dù xây dựng khoảng thời gian ngắn (có tháng), song Vatgia.com thu hút quan tâm đông đảo doanh nghiệp người tiêu dùng nước Đến với Website này, bạn cung cấp miễn phí thơng tin hữu ích trước định nên mua hàng đâu để lợi Với 135.000 sản phẩm (nhiều gấp lần so với Web site thông thường tư vấn mua sắm qua mạng) 1.200 gian hàng trực tuyến có sở liệu, Vatgia.com trở thành số cơng cụ tìm kiếm đối sánh sản phẩm hùng mạnh Việt Nam Tính độc đáo có lẽ khả liệt kết tất sản phẩm phù hợp với giá thành nằm ngưỡng người dùng quy định tìm kiếm Hiện tại, ngày, Vatgia.com đón tiếp trung bình khoảng 5.000 khách truy cập hỗ trợ thành lập gian hàng trực tuyến cho gần 20 doanh nghiệp thành viên 2.1.2 Chodientu.vn Là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam.Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến Chodientu.vn có triệu thành viên đăng ký.Với 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán 10 ngàn doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia bán hàng Chodientu.vn sàn giao dịch thương mại nội địa thời điểm hỗ trợ, áp dụng cơng nghệ nhất, an tồn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Cùng với ví điện tử yêu thích hàng đầu Việt Nam, Chodientu.vn tạo thành môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản an toàn cho người Việt mạng Internet Các hình thức giao dịch Chodientu.vn hỗ trợ: mua ngay, đấu giá, mặc cả, chào mua sau đấu giá – hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận hình thức trao đổi cho hợp lý dễ dàng Kết hợp eBay.vn, Chodientu.vn thật trở thành nơi mà bạn tìm thấy thứ người khác bán, địa mua sắm an toàn mạng Internet Việt Nam 2.2 So sánh mơ hình kinh doanh vatgia.com chodientu.vn 2.2.1 Mục tiêu giá trị a) Website vatgia.com Có nhiều lựa chọn dễ dàng lựa chọn mặt hàng mong muốn mua hàng website vatgia.com Được hỗ trợ hợp tác với hàng trăm nhà sản xuất phân phối sản phẩm chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặc biệt sản phẩm công nghệ cao, vatgia.com mang lại cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng, bạn có lựa chọn vơ phong phú đa dạng nhóm ngành Điện tử , Điện lạnh, Gia dụng , Thiết bị tin học, thiaats bị giả trí, viễn thơng hàng tiêu dung, hóa mỹ phẩm thực phẩm Mục tiêu vatgia.com trở thành siêu thị bán hàng qua mạng với doanh số độ tin cậy hàng đầu Việt Nam Website thương mại điện tử mơ hình B2C hàng đầu Việt Nam Website vatgia.com phiên 2009 với tính mạnh mẽ, thơng minh hướng tới phục vụ nhu cầu mua sắm thực khách hàng như: + Tính lựa chọn mặt hàng theo nhu cầu, túi tiền, theo thương hệu, theo đặc tính tiêu chuẩn ký thuật quan trọng mặt hàng… + Tính so sánh sản phẩm danh sách sản phẩm chọn theo tiêu chí kinh tế kỹ thuật chi tiết dễ dàng cho việc mua sắm + Tính tính cước vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển cho phép khách hàng hoàn biết tổng trị giá hàng hóa giao tới địa điểm khách hàng định đâu +Hệ thống thống kê, đánh giá tự động, khách quan để liệt kê hàng hóa xem mua nhiều, hàng hóa người tiêu dung bình chọn, đánh giá tốt, hàng có khuyến mại, giảm giá hàng hóa mua kèm với hàng hóa khác, miễn cước vận chuyển…… +Tính hỗ trợ trực tuyến (chat Yahoo, Skype, điện thoại thường,…) cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đâu tới đội ngũ nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng, chuyên gia dòng sản phẩm, ngành hàng đơng đảo tồn quốc, có kiến thức chuyên sâu đào tư vấn, phân tích liwaj chọn sản phẩm, linh phụ kiện kèm mua thêm, thay thế, chương trình khuyến mại, giảm giá, quà tặng, cách thức mua hàng, đặt hàng…mà khách hàng trả khoản phí nào… Và nhiều tính thông minh ưu việt khách Chất lượng sản phẩm dịch vụ vatgia.com Luôn cam kết mang tới sản phẩm dịch vụ tốt nhất, cách cung cấp sản phẩm hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Ngoài thơng qua trang web, vatgia.com cung cấp thơng tin mang tính chất tư vấn, định hướng lựa chon sản phẩm phù hợp cho khách hàng thông qua chức thống kê cách khách quan sản phẩm bình chọn khách hàng Mục tiêu cuối mang lại thông tin thực khách quan, xác đem lại thoải mái hài lòng cho khách hàng lựa chọn mua hàng vatgia.com Giá vatgia.com Vatgia.com theo dõi diễn biến giá sản phẩm có thị trường cách thường xuyên cập nhật trang web hàng liên tục Đồng thời vatgia.com bám sát chương trình khuyến mại, giảm giá hay quà tặng nhà sản xuất phân phối hàng đầu, cam kết mang đến cho khách hàng nhiều chương trình xúc tiến bán hàng hấp dẫn, với nhiều lựa chọn sản phẩm với sách giá hợp lý, khả cung cấp kịp thời nhanh chóng mặt hàng có Vatgia.com Ngồi vatgia.com thường xuyên trao đổi, lên kế hoạch phối hợp với nhà sản xuất, phân phối lớn để tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá hay quà tặng mang đến cho khách hàng “siêu thị thực phẩm cho tương lai” hài lòng tuyệt đối giá sản phẩm vatgia.com Phương thức vận chuyển, địa giao hàng toán Vatgia.com cung cấp giao diện mua hàng linh hoạt cho phép khách hàng tùy ý lựa chọn dịch vụ vận chuyển cho phù hợp với chủng loại mặt hàng, đồng thời cung cấp nhiều hình thức tốn theo nhu cầu khách hàng Cam kết bảo vệ riêng tư cho khách hàng Vatgia.com cam kết bảo mật thông tin bạn mua hàng Vatgia.com không cung cấp tên tuổi, thông tin nhân, thông tin tài khoản… khách hàng cho người thứ 3, đồng thời vatgia.com thiết lập mơi trường mua hàng an tồn bạn đua thông tin lên trang Web, bảo mật thơng qua phương án mã hóa đường truyền, mã hóa liệu, sử dụng mật firewall ngăn chặn cắp thông tin, bạn lo nghĩ việc bị lộ thông tin cá nhân *Hệ thống thông tin đa dạng , vatgia.com hướng tới website “tìm có” Cung cấp đầy đủ thông tin loại sản phẩm, dịch vụ, trình bày cách khoa học, kết hợp với nhiều cơng cụ tìm kiếm cực nhanh, dễ dàng cho người tiêu dung tìm sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất, xác Tại người mua ln tìm mặt hàng bán chạy nhất, với giá hợp lý Tìm giá rẻ Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêu dung ln tìm sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, thời gia ngắn Tìm sản phẩm với chất lượng tốt Người tiêu dung tham gia bình chọn tất sản phẩm, dịch vụ Vatgia.com theo tiêu chí phù hợp với loại mặt hàng, dịch vụ Do bạn tham khảo ý kiến người sử dụng, trao đổi với chuyên gia thông tin quan tâm, để tìm sản phẩm có chất lượng phù hợp với khoản chi bạn Tìm người bán có dịch vụ tốt Ngồi hàng hóa dịch vụ, vatgia.com cung cấp cho người tiêu dung cơng cụ bình chọn, đánh giá dịch vụ khách hàng người bán, giúp cho người mua tìm người bán cung cấp dịch vụ bán tốt Tính phân loại, so sánh hồn chỉnh, đầy đủ Việt Nam Với cơng cụ tìm kiếm thơng minh Vatgia.com Khách hàng quan tâm tìm kiếm nhanh chóng sản phẩm cần tìm Chỉ cần điền từ khóa mà bạn cần tìm kiếm bấm chuột vào mục tiềm kiếm Bạn tìm kiếm với tên sản phẩm, hang sản xuất, chức năng… Hệ thống đưa kết cách xác nhanh chóng Với tính so sánh sản phẩm khách hàng quan tâm so sánh thông số kỹ thuật sản phẩm khác giá bán để lựa chọn sản phẩm phù hợp với cá nhân Công nghệ SEO hiệu Việt Nam Với chiến lược tổ chức nội dung, cấu trúc site cực tốt nên Vatgia.com sở hữu loạt từ khóa quan trọng nằm top đến top google Công nghệ SEO hiệu Vatgia.com đội ngũ kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm đứng làm Xem tin tức, thơng tin tư vấn hỏi đáp hàng hóa dịch vụ bổ ích, Vatgia.com ln cập nhật đánh giá, hỏi đáp chất lượng sản phẩm, viết chuyên gia nhiều lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ, người tiêu dung ln cập nhật thơng tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dung đưa định chi tiêu thông minh Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn Việt Nam Trong vòng năm xuất phát từ số 0, không kinh nghiệm, không kỹ thuật, khơng có vốn hỗ trợ nào, Vatgia.com trở thành website thương mại điện tử số Việt Nam đứng thứ 894 giới lượng truy cập (theo Google/Adplaner DoubleClick) Chuyên trang Rao vặt với nhiều tính thuận tiện Vatigia.com với tính thông minh tiện dụng cho người dung.với người mua, tin trước click vào xem sờ vào để view trước nội dung,thấy phù hợp click chuột xem Tính giúp tiết kiện thời gian tối đa cho người dung Với người đăng tin, tiếp cận với số lượng người truy cập cao, tin giaao vặt đăng vatgia.com có hội tối ưu từ khóa tìm kiếm google.com Luôn tạo môi trường mua sắm tốt với khách hàng, người tiêu dung Với tính tìm kiếm ưu Việt, hệ thống thông tin khổng lồ update liên tục số lượng giá cả, vatgia.com tọa khơng gian để nhiều người tiêu dungfleen đóng góp ý kiến, trao đổi thơng tin sản phẩm chuyên trang hỏi đáp tư vấn tiêu dung Chính thơng tin tạo tính định hướng, hướng dẫn khách quan cho người tiêu dung khác tìm đượcnhững sản phẩm dịch vụ có giá chất lượng tốt Vatgia.com hướng tới mục tiêu giá trị tạo nên chuỗi chuẩn mực giá cả, chất lượng cho hàng hóa, dịch vụ Việt Nam b) Website chodientu.vn Khi mua hàng chodientu.vn khách hàng có nhiều lợi ích : tìm kiếm hiệu quả, mua mặc cả, đấu giá, tốn tiền mua hàng, đánh giá uy tín,… Các lợi ích mà chodientu.vn mang lại giống với vatgia.com bên cạnh có thêm sốlợi ích riêng biệt như: Mua mặc cả: Mua hàng với hình thức mặc người mua gửi mặc giá mua ứng với số lượng sản phẩm muốn mua cho ngưới bán Nếu người bán đồng ý hệ thống sinh phiếu xác nhận mua hàng cho phép người mua toán cho giao dịch đặt mua Lợi ích: Với hình thức bạn mua sản phẩm có giá rẻ giá thị trường thời điểm Đấu giá: Đấu giá hình thức mua hàng độc đáo hấp dẫn Chodientu.vn Tất phiên đấu giá khơng có giá sàn, vậy, người đặt giá cuối phiên đấu giá kết thúc người thắng có quyền mua sản phẩm Chodientu sinh hóa đơn mua hàng cho người thắng đấu giá để xem lại thơng tin giao dịch thực tốn tiền mua hàng  Mặc dù có đến hàng trăm website thương mại điện tử hoạt động Nhưng việc Vatgia.com bứt lên dành vị trí dẫn đầu sau năm hoạt động không làm nhiều người bất ngờ lợi ích mà mang lại cho người mua lẫn người bán  Vatgia.com từ xây dựng đưa khái niệm “trao gửi niềm tin qua không gian ảo” Internet thực mơi trường cung cấp cho người hội bình đẳng Vatgia.com mong muốn có nhiều người tận dụng hội rộng mở trước mắt internet, dù quy mô cửa hàng bạn sao, Vatgia.com thực nơi hỗ trợ cho gian hàng với mong muốn bạn bán sản phầm  Hiện nay, thực thời điểm tăng trưởng thương mại điện tử Khơng máy tính mà tăng trưởng chóng mặt thương mại điện tử điện thoại hướng phát triển quốc tế… cho thấy khả phát triển mạnh mẽ thị trường Vatgia.com ln mong muốn hòa nhịp với tăng trưởng người, đội ngũ nhân viên Vatgia.com mong muốn cá nhân hay gian hàng có hiệu Vatgia.com để thực hóa ước mơ  Hơn triệu sản phẩm đăng bán ngày từ 10.000 gian hàng khác Hầu sản phẩm bạn cần tìm thấy trênVatgia.com Hơn với sản phẩm ln có đánh giá nhận xét thành viên Vật giá ưu nhược điểm sản phẩm từ giúp người mua có nhiều thơng tin trước đưa định mua hàng o Ngoài với việc tích hợp thêm cổng tốn Baokim.vn với chức tốn tạm giữ, Doanh nghiệp rút tiền mà nhận đồng ý từ phía người mua Chính yếu tố tạo an tâm cho khách hàng thực giao dịch ảo qua mạng o Không người mua, với Doanh nghiệp tham gia bán hàng Vatgia.com dễ dàng để bán sản phẩm hệ thống sở liệu cập nhật sẵn Người bán thiết kế gian hàng chuyên nghiệp với nhiều tính vượt trội website TMĐT thông thường Và đặc biệt Doanh nghiệp tận dụng lượng người mua hàng sẵn có Vatgia.com mà khơng phải nhiều chi phí để quảng bá  Chính lợi ích vượt trội mà vừa qua Vatgia.com trở thành website TMĐT Việt Nam lọt vào top 1000 website có lượng truy cập nhiều Thế giới Google thống kê vào tháng 5/2010 Sự phát triển mạnh mẽ TMĐT Việt Nam nói chung Vatgia.com nói riêng cho thấy xu hướng phát triển TMĐT tương lai, tạo phương thức kinh doanh mới, hiệu mà Doanh nghiệp hướng tới  Chodientu.com:  Sau thành lập năm, doanh số Chodientu.vn đạt trung bình 15 tỉ đồng/tháng, số đơn hàng tăng 20%/tháng Những tháng có khuyến mãi, doanh số đạt 20 tỉ đồng Nếu so với sàn điện tử khổng lồ giới, số nhỏ, nhiều sàn thương mại điện tử hoạt động Việt Nam ngược lại  Thành tích chodientu.com: • Red Hirring Asia: top 100 doanh nghiệp công nghệ hàng đầu châu Á ( Hồng Kơng • • • 2007) Sao Vàng Đất Việt: top 100 thương hiệu hàng đầu Việt Nam Bit-Cup: 1/3 sản phẩm Người tiêu dùng Doanh nghiệp ưa chuộng Gần 100 báo, truyền hình, phát nước nhắc đến: Tuổi trẻ, Thanh niên, Tiền Phong, VTV, VTC, BBC, Times 2.2.4 Chiến lược thị trường:  Vatgia.com: Sứ mệnh: Vatgia.com xây dựng hệ thống internet để cung cấp thơng tin, hàng hóa cho người, lúc, giúp cho sống tốt đẹp • Tầm nhìn: Internet không bị giới hạn không gian thời gian, giúp cho người chia sẻ thông tin với chi phí thấp Internet giới nhiều tiềm năng, hội phát triển, thực ước mơ phục vụ cho người, xã hội làm giàu, chia sẻ đồng cho người trẻ tuổi • Mục tiêu dài hạn: Trên internet lĩnh vực tồn công ty, nên vagia.com phải trở thành số tất lĩnh vực hoạt động giúp cho sống người tốt internet • Mục tiêu ngắn hạn: Trở thành công ty số giúp kinh doanh hiệu qua internet b Chiến lược phát triển Sơ đồ chiến lược phát triển hướng tới 10 triệu thành viên  Chodientu.com: - Chodientu.vn sàn giao dịch thương mại nội địa thời điểm hỗ trợ, áp dụng công nghệ nhất, an toàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Cùng với ví điện tử yêu thích hàng đầu Việt Nam, Chodientu tạo thành môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản an toàn cho người Việt mạng Internet - Các hình thức giao dịch chodientu hỗ trợ: mua ngay, đấu giá, mặc cả, chào mua sau đấu giá – hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận hình thức trao đổi cho hợp lý dễ dàng - Với doanh nghiệp vừa nhỏ, cửa hàng đại lý, bán lẻ, Chodientu.vn cung cấp giải pháp toàn diện Shop Chuyên Nghiệp Shop Chuyên Nghiệp giúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website, sở hạ tầng server, đường truyền, máy móc nhân lực quản lý Giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc bán chăm sóc khách hàng, từ thúc đẩy doanh thu tăng lợi nhuận - Ngoài sử dụng Shop Chuyên Nghiệp doanh nghiệp khơng phí cho việc quảng bá hình ảnh website, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm (visits) hay tạo chỗ đứng cạnh tranh môi trường Internet (search ranking) - Ngay hoàn thiện việc khởi tạo Shop Chuyên Nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp quảng bá cập nhật cho triệu thành viên chợ điện tử, mặt hàng doanh nghiệp tận dụng lợi thứ hạng từ khóa (keyword ranking) từ công cụ SEO ưu việt ChợĐiệnTử - Ở Việt Nam, thói quen mua sắm truyền thống người tiêu dùng trở ngại lớn với website Thương Mại điện tử nói chung chodientu nói riêng Để có số 18.000 thành viên 3.000 người mua bán thường xuyên nay, Chodientu.vn phải tạo nhiều chương trình hấp dẫn siêu đấu giá, đấu giá vàng, tuần vàng… Chodientu.vn kết nối với hệ thống ngân hàng, dỡ bỏ rào cản cuối người tiêu dùng thương mại điện tử vấn đề toán trực tuyến - Để mua bán trực tuyến thực chương trình nói trên, Chodientu.vn phải có nguồn vốn lớn hạ tầng kỹ thuật vững để đủ tải cho hệ thống phức tạp Về điều này, năm 2005, Chodientu.vn tìm đòn bẩy tài Quỹ đầu tư IDG, với số vốn đầu tư triệu USD sau eBay - Kết hợp eBay.vn, Chodientu thật trở thành nơi mà bạn tìm thấy thứ người khác bán, địa mua sắm an tồn mạng Internet ViệtNam 2.2.5 Mơi trường cạnh tranh Với gia tăng nhanh chóng người dùng interet, mơ hình cửa hàng bán lẻ trực tuyến hình thức kinh doanh đầy hứa hẹn theo nhiều chuyên gia kinh tế , người sử dụng internet khách hàng tiềm doanh nghiệp nhiên loại hình kinh doanh tình trạng cạnh tranh gay gắt Vì rào cản gia nhập thị trường ( tổng chi phí nhập thị trương ) thị trường bán lẻ trực tuyến tương đối thấp nên năm có rât nhiều cửa hàng bán lẻ trực tuyến lớn nhỏ xuất web Hai 'ông lớn '' thị trường chodientu.vn vatgia.com việc đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà họ phải đối măt vơi viêc chia sẻ thị phần vơi cac đối thủ khác 123MUA.VN, ENBAC.COM, TENTENSHOP.VN, LAZADA.VN, ZALORA.VN… Cạnh tranh ngày khốc liệt nên trang web bán lẻ điện tử cần phải tận dụng lợi cạnh tranh sẵn có giữ vững thị phần vốn có thu hút thêm tập khách hàng tiềm 2.2.6 Lợi cạnh tranh Cả hai website web đầu bán hàng, có nguồn hàng sản phẩm cơng ty Việt Nam có sẵn nhập với hợp lí Cơng việc bán hàng qua mạng đòi hỏi cơng ty số lượng nhân viên không nhiều công ty sản xuất khác Việc bán hàng qua mạng không đòi hởi cơng ty phải mở nhiều cửa hàng, chi nhánh Hơn hai công ty mở hoạt động thời buổi internet phát triển Việt Nam Những lợi điều kiện thuận lợi hai công ty phát triển 2.2.7 Sự phát triển tổ chức: + Mọi doanh nghiệp, doanh nghiệp mới, cần có hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh + Nhiều doanh nghiệp kinh doanh (TMTT & TMĐT) thất bại cấu tổ chức thiếu hợp lý → Vì phải lựa chọn cấu tổ chức hợp lý phù hợp với mô hình kinh doanh doanh nghiệp Để đạt phát triển nay, trang web Chodientu.vn Vatgia.com hoàn thiện cấu tổ chức thực phù hợp với mơ hình kinh doanh C2C B2C lựa chọn * Vatgia.com Trang web Vatgia.vn trang web mua sắm online Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Dưới cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vật giá Viêt Nam Ở xét trang Vatgia.com, cấu tổ chức trang web gồm phòng ban sau: - Phòng Kinh doanh Phòng Chăm sóc khách hàng Phòng Kỹ thuật Phòng Thơng tin Phòng Tổng hợp Phòng Thiết kế Phòng Kế tốn Phòng ban khác Các phòng ban phối hợp với điều hành hoạt động trang web Vatgia.com lãnh đạo CEO Nguyễn Ngọc Điệp đạt thành công định thị trường Việt Nam Như vậy, ta thấy nhờ lựa chọn cấu tổ chức phù hợp với mơ hình kinh doanh mà Cơng ty Cổ phần Phần mềm Hòa Bình thành công với Sàn TMĐT nội địa Chodientu.vn, Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam với Vatgia.com Tuy hai công ty có cấu tổ chức khác nhìn chung phân cơng cơng việc theo phòng ban khác lãnh đạo chung ban Giám đốc Cả công ty doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực Thương Mại Điện Tử theo hình thức B2C C2C Viêt Nam, góp phần tăng giá trị cho người mua, người bán nhà sản xuất, đóng góp giá trị đáng kể vào phát triển kinh tế Việt Nam đưa Viêt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Đó vai trò quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp * Chodientu.vn Chodientu.vn sản phẩm Cơng ty Cổ phần phần mềm Hòa Bình Solutions Corporation hay Peace Soft -Peacesoft Dưới sơ đồ cấu tổ chức: Đây cấu trúc ma trận TMĐT hỗn hợp: + Đứng đầu Hội đồng quản trị, tiếp đến Ban Tổng giám đốc Ban cố vấn cấp cao Cơ cấu Ban Tổng giám đốc mô tả sơ đồ sau: + Bên Ban Tổng giám đốc bao gồm khối: • • • • • • • • • • • • • • • • Khối kỹ thuật, sản phẩm: Kỹ thuật sản phẩm TTTT Kỹ thuật sản phẩm TMĐT & QCTT Phòng Nghiên cứu phát triển Phòng Tích hợp hệ thống - Khối TMĐT & QCTT Phòng Marketing Phòng Kho & Catalog Phòng Chăm sóc khách hàng Khối Kinh doanh (Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh) Khối TMĐT Quốc tế Ebay Khối Thanh tốn trực tuyến Phòng Nghiệp vụ & Chăm sóc khách hàng Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Khối Back office Phòng Kế tốn – Tài Phòng Hành – Nhân Văn phòng đại diện TP HCM Phòng Kinh doanh TMĐT & QCTT Phòng Kinh doanh TTTT 2.2.8 Đội ngũ quản trị Nhân tố quan trọng mơ hình kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Đội ngũ quản trị Chodientu.vn Vatgia.com nhân tài, có khả lãnh đạo chun mơn nghiệp vụ cao * Vatgia.com Trang web Vatgia.com hoạt động điều hành Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam, giám đốc ông Nguyễn Ngọc Điệp Năm 22 tuổi sau tốt nghiệp trường Đại học Ngoại Thương, ơng nhanh chóng đầu qn cho doanh nghiệp Nhật Bản trở thành người làm thuê với lương tháng lên tới 10.000 USD Cũng nhờ việc sang Nhật này, ơng học tập mơ hình kinh doanh Thương Mại Điện Tử mang áp dụng Việt Nam Ông trải qua nhiều khó khăn để đạt thành công website Vatgia.vn với năm hoạt động Việt Nam Dưới lãnh đạo CEO Nguyễn Ngọc Điệp phó giám đốc trưởng phận phòng ban: Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Thơng tin, Tổng hợp, Thiết kế, Kế toán, … Với cống hiến họ góp phần khơng nhỏ vào thành công Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam * Chodientu.vn Tổng giám đốc: Thạc sĩ CNTT Nguyễn Hòa Bình, ơng người sáng lập đồng thời CEO Công ty Cổ phần Phần mềm Hòa Bình Ơng nhận 30 giải thưởng uy tín lĩnh vực CNTT Quản lý điều hành doanh nghiệp Phó Tổng giám đốc: Cử nhân tài bà Đào Lan Hương Bà người đồng sáng lập Cơng ty CMO tài Ngồi ra, bà thành viên hiệp hội truyền thơng Thành phố Hà Nội Phó Tổng giám đốc: Cử nhân CNTT Nguyễn Hữu Tuất Ông người đồng sáng lập CTO Peace Soft Là Indochina CSO (Chief Security Oficer) Ông đạt 10 giải thưởng uy tín lĩnh vực CNTT Phó Tổng giám đốc: Cử nhân Marketing đồng thời Giám đốc điều hành Peace Soft ông Đỗ Văn Khơi Ơng có 15 năm kinh nghiệm, lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp quy mô lớn Trên Ban Tổng giám đốc lãnh đạo Công ty Cổ phần Phần mềm Hòa Bình, tài Việt Nam, họ nhân tố mang lại thành cơng Chodientu.vn Ngồi có Ban Cố vấn cấp cao bao gồm: + Cố vấn cao cấp: Dan Neary, ơng phó chủ tịch, kiêm tổng giám đốc, Skype APAC; phó chủ tịch thị trường eBay Inc + Chuyên gia tư vấn cao cấp: Proter Erisman, cựu phó chủ tịch tập đoàn Alibaba + Chuyên gia tư vấn cao cấp: Pete Wong, ông cựu giám đốc Internet Marketing EachNet, giám đốc điều hành Mindshare Trung Quốc Tóm lại, đội ngũ quản trị yếu tố quan trọng mơ hình kinh doanh TMĐT Một doanh nghiệp muốn phát triển dài lâu cần có đội ngũ quản trị tài năng, có yêu cầu cao kinh nghiệm kinh doanh, kiến thức chuyên môn, kỹ lãnh đạo … Chính nhờ yếu tố mà hai trang website Chodientu.vn Vatgia.vn trở thành hai trang web kinh doanh theo mơ hình TMĐT lớn Việt Nam Dù có ban lãnh đạo khác họ có điểm chung nhân tài, đầy nghị lực xây dựng phát triển công ty Chương 3: Liên hệ thực tế 3.1 Một số website tiếng Amazon.com Amazon.com: “Nhà sách lớn giới” Amazon không nhiều thời gian để chuyển dịch sang sản phẩm to lớn tiềm máy tính, điện tử, thiết bị gia dụng, tạp phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp, đồ chơi, quần áo, trang sức, dụng cụ thể thao Thay q khứ n ả, Amazon có tương lai tươi sáng tiếp tục sinh lời thập kỷ Minh chứng khiến nhiều chuyên gia marketing đến kết luận: Amazon chứng minh mở rộng dòng sản phẩm chiến lược marketing thành công Amazon công ty kinh doanh đa ngành, đa nghề sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game…Quảng cáo Amazon đập vào mắt ta ta click vào Internet Các chuyên gia gọi Amazon.com cơng ty có tiềm triển vọng bậc Với doanh thu hàng tỷ la/năm vòng năm hình thành phát triển, rõ ràng siêu thị bán lẻ qua mạng người khổng lồ giới thương mại điện tử Các dòng sản phẩm Amazon mở nhánh bán lẻ đĩa nhạc, băng Video đĩa DVD, phần mềm, điện tử tiêu dùng, đồ nhà bếp, dụng cụ, thiết bị làm cỏ, làm vườn, đồ chơi trò chơi, đồ trẻ em, quần áo, đồ thể thao, thực phẩm, trang sức, đồng hồ, thiết bị chăm sóc cá nhân y tế, sản phẩm làm đẹp, nhạc cụ, vải vóc, rau quả, nguyên liệu công nghiệp khoa học… Đầu tháng 8/2005, Amazon bắt đầu bán sản phẩm nhãn hiệu riêng: “Pinzon” Những ứng dụng thương hiệu mở đầu gợi cho công ty ý tưởng tập trung vào dệt may, dụng cụ nhà bếp khóa gia đình khác Vào tháng 3- 2007, công ty áp dụng mở rộng thương hiệu,để bao quát đa dạng danh mục hàng hóa Để đăng ký thiết kế có từ PINZON viết cách điệu chữ O vị trí kim đồng hồ Danh mục sản phẩm đăng ký thương hiệu phát triển bao gồm loại như: sơn, thảm, giấy dán tường, làm tóc, vải,footware, dụng cụ làm đẹp, trang sức Amazon.com cơng ty có tiềm triển vọng bậc Với doanh thu hàng tỷ la/năm vòng năm hình thành phát triển, rõ ràng Amazon người khổng lồ giới thương mại điện tử Website Tên miền amazon.com thu hút 615 triệu lượt người ghé thăm hàng năm theonghiên cứu Compete.com Amazon cho phép người sử dụng đăng tải bình luận trang web sản phẩm Cũng phần bình luận sản phẩm, người sử dụng phải xếp hạng sản phẩm dựa vào thang xếp loại từ đến năm Amazon cơng bố có 1.3 triệu nhân viên bán hàng qua web Amazon toàn giới vào năm 2007 Bán hàng Amazon trở thành phổ biến Amazon mở rộng danh mục sách đa dạng xây dựng chức khác hỗ trợ bán sách Alibaba Jack Ma thành lập Alibaba vào năm 1999 ơng hồn tồn khơng có kinh nghiệm kinh doanh cơng nghệ, Alibaba trở thành công ty thương mại điện tử lớn Trung Quốc Có trụ sở tỉnh Hàng Châu, Alibaba có 23.000 nhân viên, đạt mức lợi nhuận ròng 273 triệu USD quý 2/2012 Công ty điều hành hai trang web thương mại điện tử khổng lồ Taobao Tmall, với tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng nghìn tỷ Nhân dân tệ, tương đương khoảng 160 tỷ USD, năm 2012 Alibaba thu tiền từ quảng cáo, dịch vụ giá trị gia tăng tiền hoa hồng trang Trong năm qua, Jack Ma có nhiều bước nhằm củng cố hoạt động tinh gọn đội ngũ lãnh đạo công ty Đầu năm ngối, Alibaba Group đưa cơng ty Alibaba.com rút niêm yết khỏi thị trường chứng khoán Hồng Kông trở thành công ty tư nhân Hồi tháng 5, Alibaba chi 7,6 tỷ USD để mua lại khoảng nửa số cổ phần 40% mà Yahoo nắm giữ Alibaba Thương vụ định giá Alibaba mức 35 tỷ USD Yahoo chi tỷ USD để có số cổ phần vào năm 2005 Tuy nhiên, Alibaba phải đối mặt với nhiều thách thức từ đối thủ Bên cạnh đó, hệ thống hậu cần nội địa yếu trở thành rào cản tăng trưởng công ty, hệ thống kho chứa hàng sở hạ tầng yếu Trung Quốc khiến Alibaba khó giao hàng thời gian 3.2 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động hai website Một số kiến nghị để đẩy mạnh việc kinh doanh website vatgia.com chodientu.vn Việt Nam Với phát triển công nghệ thông tin, số người dùng internet ngày tăng cộng với yếu tố để thương mại điện tử Chodientu, Vatgia … cất cánh sở hạ tầng, lực kỹ thuật, hành lang pháp lý… có tín hiệu tốt đảm bảo đáp ứng lớn lên thị trường Với yếu tố đó, chắn kênh bán hàng trực tuyến ngày phát triển có nhiều bước tiến mới: • Niềm tin cho khách hàng “Mua bán online chủ yếu dựa vào niềm tin, bạn đánh niềm tin khách hàng lần khơng bạn lấy lại Vì thế, bạn phải ln nói thật bán tơn trọng họ, cơng việc bạn thuận lợi Đặc biệt, sau bán sản phẩm cho khách nên nhớ trách nhiệm với sản phẩm giúp đỡ khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm” • Giá cả: Giá vấn đề hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm đưa định mua sắm trực tuyến Sự minh bạch rõ ràng giá chìa khóa giới bán lẻ trực tuyến, việc so sánh giá hàng, dịch vụ Internet dễ dàng nhiều so với giới thực QuBit khuyến cáo website bán lẻ nên đề cập đến mức giá ngày trước, tập trung vào “ngày khuyến tuần” nhằm thỏa mãn khách hàng nhạy cảm giá • Miêu tả hàng hóa : 12% phản hồi người tiêu dùng website bán lẻ liên quan đến việc thiếu thông tin miêu tả rõ ràng, đầy đủ sản phẩm Phần miêu tả phải thật cụ thể, để người xem cảm giác người bán hàng tư vấn trực tiếp Điều đặc biệt quan trọng với website bán lẻ hàng thời trang, “phần lớn phản hồi website bán lẻ hàng thời trang thiếu thông tin kích cỡ quần áo, xem lý khiến khách hàng rời khỏi trang mà khơng lệnh mua” Ngồi ra, thơng tin chất liệu, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa điều mà website bán lẻ nên có • Thơng tin hàng kho : việc biết rõ hàng hay hết quan trọng để khách truy cập vào website định mua hàng Nếu sản phẩm hết, thơng tin kịp thời tình trạng sản phẩm quan trọng Mặt khác, khách hàng cần có lựa chọn nhận thơng báo hàng về, trang cần đưa mặt hàng liên quan mà người mua sử dụng • Các chức “phụ” website : người dùng giận họ truy cập trang web với nhiều kỳ vọng cuối họ lại thất vọng Những chức mà website bỏ lỡ bị người dùng phê bình khơng có danh sách mặt hàng người dùng đặt mua, khơng có gợi ý mang tính cá nhân, khơng có phần tìm, lọc sản phẩm… • Thơng tin chuyển hàng : Giá thời gian vận chuyển hàng hóa phải niêm yết rõ ràng Thiếu thông tin khiến trang web trở nên thiếu tin cậy Đặc biệt, thông tin chuyển hàng quốc tế giá chuyển hàng theo loại tiền tệ hai tính mà website bán lẻ cần lưu ý • Hình ảnh : người thích nhìn thấy họ mua trước định mua Những ảnh chất lượng cao từ nhiều góc chụp quan trọng để biến người xem hàng thành người mua hàng • Chiết khấu : Những người hỏi cho biết khơng thể tìm thấy nơi để nhập mã chiết khấu vấn đề cản trở lớn mua hàng trực tuyến Người dùng bối rối tự hỏi liệu chương trình khuyến mãi, chiết khấu offline có áp dụng với mua hàng online, có áp dụng nào, có theo khung địa lý khơng • Điều hướng : Người tiêu dùng quen truy cập website thương mại lớn Amazon – ln có tính điều hướng rõ ràng – họ hy vọng hướng dẫn vào website bán lẻ khác Những đường liên kết (link) bị hỏng mua hàng, thiếu trang đề mục điều hướng hay thiếu nút trở (back) khiến họ rời bỏ trang web • Video : Video sản phẩm tăng thêm giá trị cho trang sản phẩm, việc thiếu video gây ấn tượng không tốt cho website bán kẻ Tốt nhất, nên mang lại trải nghiệm liền mạch cho người xem video ảnh chất lượng cao • Tốc độ tải trang : tốc độ tải chậm trở ngại lớn với website bán lẻ, người dùng đơn giản ghét phải chờ đợi website Các nhà bán lẻ nên kiểm tra thời gian tải website cơng ty so với website đối thủ có cải thiện kịp thời C KẾT LUẬN Với mẻ với chiến lược hợp lý, website bán hàng trực tuyến Chodientu.vn Vatgia.com có thành cơng đáng ghi nhận Lúc đầu bỡ ngỡ, chưa hồn thiện ngày thấy cấu tổ chức, quản lý đầy chặt chẽ chuyên nghiệp website Điều cho thấy thương mại điện tử Việt Nam phát triển phát triển Giờ hầu hết ai nhắc đến website biết hiểu họ làm gì, kinh doanh Điều đủ thấy họ làm ăn phát đạt mơi trường kinh doanh hồn tồn xa lạ Đây tiền đề học bổ ích cho doanh nghiệp Việt Nam muốn tham gia vào "chiến trường" Thương mại điện tử website ngày khẳng định thị trường Việt quốc tế Mặc dù nhiều hạn chế từ nỗ lực tin tưởng họ làm bước đột phá đưa ngành thương mại điện tử Việt Nam phát triển Từ phân tích, khẳng định điều website họ góp phần khơng nhỏ việc xây dựng e-commerce mang tên Việt Nam Hơn hết, đất nước đứng trước hội đuổi kịp mặt chung giới công nghệ giải pháp thương mại điện tử Nhóm chúng tơi tin thời gian tới, chiến lược đắn, phương pháp khoa học động từ đội ngũ nhân viên, website có thành cơng đường trở thành nhà kinh doanh Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam ... thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích mơ hình kinh doanh website vatgia. com chodientu. vn 2. 1 Giới thiệu vatgia. com va chodientu. vn 2. 1.1 Vatgia. com Tháng 10 /20 04, anh... Salesforce .com bán dịch vụ quản lý lực lượng bán hàng Web Tất doanh nghiệp kể theo mơ hình doanh thu bán hàng  Mơ hình doanh thu liên kết Theo mơ hình này, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh. .. viên 2. 1 .2 Chodientu. vn Là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam.Chính thức hoạt động từ năm 20 06, đến Chodientu. vn có triệu thành viên đăng ký.Với 20 0,000 thành viên thường xuyên hoạt động