CƠNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Trang 1/8 Ngày ban hành 15/01/2016 Số hiệu KẾ HOẠCH LIÊN TỤC KINH DOANH Người biên soạn Sửa đổi lần Ngày sửa đổi Người kiểm tra Người sửa Người kiểm tra 1.0 MỤC ĐÍCH Trang / Phê duyệt Phê duyệt Diễn giải CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Trang 2/8 Ngày ban hành 15/01/2016 Số hiệu 1.1 Đánh giá rủi ro mà Tín Thành đối mặt chứng tỏ kế hoạch liên tục kinh doanh trường hợp có thảm họa 1.2 2.0 3.0 Mục tiêu;  Ngăn ngừa thiệt hại cho khách hàng ảnh hưởng thảm họa đưa phương thức khắc phục sau thảm họa,  Tiến hành phân tích, đánh giá rủi ro huấn luyện nhân viên ứng phó với thảm họa  Truyền thơng kế hoạch liên tục kinh doanh đến tất bên có liên quan PHẠM VI 2.1 Qui trình áp dụng công ty TNHH TM SX Nhựa EPS Tín Thành ĐÀO TẠO 4.1 Trách nhiệm tất trưởng phòng phải đảm bảo nhân viên họ hợp tác nỗ lực tái thiết đạo Đội khắc phục thảm họa 4.0 TRÁCH NHIỆM 4.1 Đội khắc phục thảm họa 4.1.1 Sơ đồ tổ chức – Đội khắc phục thảm họa Đội trưởng Giám đốc điều hành Đội phó Đội trưởng IT Đội trưởng An toàn Đội trưởng An Ninh Đội trưởng Kinh doanh Đội trưởng Kế toán Đội trưởng Nhân Đội trưởng Kho Đội trưởng Bảo trì Đội phó IT Đội phó An tồn Đội phó An ninh Đội phó Kinh doanh Đội phó Kế tốn Đội phó Nhân Đội phó Kho Đội phó Bảo trì 4.1.2 Trách nhiệm Đội khắc phục thảm họa gồm sau: i) Phối hợp phản ứng ban đầu để bảo vệ mạng sống giảm thiểu thấp thiệt hại tài sản ii) Thơng báo cho tồn nhân viên thời gian dự kiến thực hành động iii) Dựa báo cáo đánh giá, Đội khắc phục thảm họa định kế hoạch hành động để thông báo cho khách hàng thông qua đội trưởng liên quan 4.2 Đội IT 4.2.1 Phối hợp hoạt động cần thiết để khôi phục hệ thống trường cũ, tạm thời, địa điểm 4.2.2 Phê duyệt kế hoạch, đặt hàng chi phí cho việc phục hồi hệ thống 4.2.3 Cung cấp thông tin phối hợp cho toàn đội IT 4.3 Đội Sản xuất Trang / CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Trang Ngày ban hành 3/8 15/01/2016 Số hiệu 4.3.1 Phối hợp hoạt động cần thiết để khôi phục tất thiết bị cần thiết để vận hành sản xuất 4.3.2 Liên hệ với nhà thầu bên tiến hành kế hoạch dọn dẹp để đảm bảo điều kiện an toàn phù hợp vận hành 4.3.3 Làm việc với quan quyền đội hỗ trợ chuyên nghiệp khác để giúp đỡ cần 4.4 Đội An toàn 4.4.1 Phối hợp với lực lượng bên để đảm bảo an tồn cho nhân viên tài sản cơng ty 4.4.2 Cung cấp thông tin liên lạc 4.4.3 Đảm bảo việc thông báo đến tất quan ứng cứu phù hợp 4.4.4 Tiến hành di tản nhân viên đến khu vực an toàn bên nhà máy 4.4.5 Thực hoạt động tìm kiếm cứu hộ kết hợp với quyền địa phương , thơng báo an tồn từ viên ứng phó khẩn cấp bên 4.4.6 Thiết lập khu vực cấp cứu để điều trị vết thương 4.4.7 An ninh nhà máy xác nhận xác định an toàn 4.4.8 Cung cấp thiết bị cấp cứu cho nhân viên thực công tác cấp cứu 4.4.9 Cung cấp trang bị bảo vệ cá nhân cho nhân viên cần 4.5 Đội An ninh 4.5.1 Hỗ trợ cảnh sát việc bảo vệ an toàn nhà máy 4.5.2 Liên hệ với dịch vụ bảo bên để tăng cường lực lượng, lên kế hoạch giám sát viên cần 4.5.3 Đánh giá thiệt hại cho hệ thống an ninh 4.5.4 Phối hợp công tác sửa chữa hệ thống xây dựng lại 4.5.5 Phục hồi băng ghi hình từ hệ thống CCTV 4.6 Đội 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 Bảo trì Đánh giá thiệt hại thiết bị, máy móc dụng cụ Đánh giá tồn kho phụ tùng Xác nhận phương pháp tốt để tận dụng thiết bị Xúc tiến sửa chữa thiết bị có cần 4.7 Đội Kho 4.7.1 Phối hợp với phận chức để quản lý nguyên liệu bao gồm mua hàng, lên kế hoạch sản xuất, kiểm soát hàng tồn kho phân phối 4.7.2 Phát triển qui định qui trình việc đáp ứng nhanh chóng cho nguồn cần thiết 4.7.3 Xác định ảnh hưởng thảm họa nguyên vật liệu có, việc giao nhận nguyên liệu, lực nội nguồn nhân lực 4.7.4 Định lượng phân loại vật liệu hư hỏng để làm việc với công ty bảo hiểm 4.7.5 Nhận diện giới hạn vận tải, xuất nhập kho định lượng tác động lên việc vận tải 4.7.6 Ưu tiên giao hàng theo yêu cầu khách hàng 4.7.7 Thông tin đến khách hàng kế hoạch giao hàng tác động đến việc giao hàng 4.7.8 Phối hợp với nhà cung cấp để đảm bảo thời gian giao hàng phù hợp 4.8 Đội Kế toán 4.8.1 Phối hợp hoạt động cần thiết để đảm bảo cập nhật thơng tin cơng cụ tài vị trí tạm hay vị trí 4.8.2 Thu xếp lương cho nhân làm việc suốt trình diễn thảm họa tái thiết 4.8.3 Thu xếp duyệt kinh phí 4.8.4 Tập trung tài liệu tài để làm việc với công ty bảo hiểm 4.8.5 Thu xếp toán cho nhà cung cấp hỗ trợ trình xảy thảm họa tái thiết 4.8.6 Đảm bảo lưu phần mềm kế tốn có sẵn 4.9 Đội nhân Trang / CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Trang Ngày ban hành 4/8 15/01/2016 Số hiệu 4.9.1 Tiến hành thuê nhân thay cần 4.9.2 Cung cấp thông tin nội để nhân thơng báo tình hình tái thiết công ty 4.9.3 Phối hợp cung cấp phương tiện lại cho nhân viên cần 4.10 Đội Kinh Doanh 4.10.1 Liên lạc với công ty ngành khác để yêu cầu hỗ trợ khách hàng để trì niềm tin khách hàng cần 4.10.2 Cập nhật tồn kho để trì đầu sản phẩm Ghi chú: Giám đốc điều hành người liên hệ, định cho hành động 4.11 Trung tâm điều hành tình trạng khẩn cấp (EOC) 4.11.1 Trung tâm điều hành tình trạng khẩn cấp (EOC) trung tâm đầu não ban hành mệnh lệnh, tất thông tin liên lạc hoạt động thông qua kênh EOC phối hợp việc quản lý qui trình tái thiết trung tâm liên lạc suốt trình tái thiết 4.11.2 Các yêu cầu dành cho EOC bao gồm việc bố trí khu vực tạm sau: a) Diện tích khu vực vừa đủ cho đội tái thiết sau thảm họa nhân hỗ trợ b) Các thiết bị thông tin liên lạc cho việc truyền dẫn điện thoại fax c) Khu vực an ninh giám sát hạn chế vào Trang / CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn 5.0 Trang Ngày ban hành 5/8 15/01/2016 Số hiệu LƯU ĐỒ QUI TRÌNH Bắt đầu Thảm họa Phát thảm họa / trường hợp khẩn cấp Thông báo dịch vụ cấp cứu Thông báo với người chịu trách nhiệm Bước nhận diện thảm họa Ổn định tình hình tiến hành di tản Tuân theo qui trình xử lý khẩn cấp cho thiệt hại điện/ HVAC nguồn nước Báo cáo ngắn gọn cho Đội trưởng Bước đánh giá Tiến hành đánh giá thiệt hại (nếu cần) Xác định mức độ thiệt hại, Khơng Thảm họa Có Bước kích hoạt kế hoạch No Bắt đầu thông báo triển khai công tác với nhóm tái thiết sau thảm họa Thơng báo cho nhà cung cấp quan trọng Thông báo khu vực dự phòng dự định sử dụng Thành lập trung tâmđiều hành tình trạng khẩn cấp EOC Qui trình tái thiết Bắt đầu hoạt động tái thiết Tiếp tục qui trình quan trọng Kết thúc 6.0 HƯỚNG DẪN Trang / Hủy hoạt động tái thiết CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Trang Ngày ban hành 6/8 15/01/2016 Số hiệu 6.1 Thông báo khẩn 6.1.1 Người phát trường hợp khẩn cần: a) Xác minh vấn đề b) Lập tức gọi số nội ext 466646 báo cáo c) Trung tâm kiểm soát an ninh liên hệ với quan chức địa phương (như phòng cháy chữa cháy, cảnh sát, cấp cứu) theo số sau: Cơ quan PCCC Cảnh sát Cấp cứu Số điện thoại 114 113 115 6.2 Danh sách liên hệ Chi tiết liên hệ trì/ cập nhật trưởng phòng lưu giữ phận nhân 6.3 Rủi ro tự nhiên & Rủi ro kỹ thuật/ người gây 6.3.1 Có vô số rủi ro tự nhiên nguyên nhân tiềm ẩn gián đoạn việc kinh doanh ngày Các tác động giảm nhẹ phương pháp phù hợp áp dụng để giảm nhẹ ngăn ngừa  Lũ lụt  Động đất  Gió lốc  Bão 6.3.2 Các rủi ro kỹ thuật/ người gây buộc phải xem xét kế hoạch kinh doanh bền vững Những nguy ảnh hưởng trực tiếp lẫn gián tiếp đến kế hoạch kinh doanh ngày Những trường hợp sau phải đưa vào xem xét  Cháy  Các mối đe dọa bom  Mất điện  Cúp nước  Bất ổn dân  Tội phạm, cướp có vũ trang  Mạng IT gián đoạn  Rò rỉ nguyên liệu nguy hại  Bệnh dịch  Hạ tầng hư hỏng 6.4 Đánh giá rủi ro 6.4.1 Trong việc xem xét giảm thiểu tác động, Đánh giá rủi ro cụ thể qui trình để làm giảm tác động tiêu cực thảm họa 6.4.2 Đánh giá rủi ro Mức độ rủi ro Cao Trung bình Thấp Khơng xác định Hình thức rủi ro Mất điện Cấp độ rủi ro Hành động Yêu cầu hành động Theo dõi thường xuyên giám sát loại bỏ Đánh giá lại có thay đổi Khơng có hành động yêu cầu Hành động Hệ thống máy tính trang bị UPS trì vòng Toàn liệu lưu lưu trữ server Máy phát điện chỗ phục vụ cho nhu cầu Trang / CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Rớt máy bay Gió Nguy bom Cháy Lũ lụt Tội phạm: cướp có vũ trang Nguồn nước Bão động đất IT Bệnh dịch lây lan Rò rỉ hóa chất Trang Ngày ban hành 7/8 15/01/2016 Số hiệu server máy tính, hệ thống an ninh, hệ thống bơm chữa cháy, kho số thiết bị khác Máy phát điện khởi động cung cấp nguồn điện ổn định cần Nhà máy cách xa khu vực sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Bến Lức ghi nhận khu vực chưa xảy tượng bão lốc xốy Tình hình trị Việt Nam ổn định 30 năm qua Pháp luật nghiêm khắc vấn đề Tình trạng bất ổn dân chiến tranh khơng có nguy xảy Nguy cháy nhà máy giảm thiểu triệt để với qui định cấm hút thuốc Các khu vực có nhiều nguy khác nhà bếp, lò Tại khu vực nhà máy kho trang bị: Hệ thống phun nước tự động trang bị khắp xưởng hệ thống vòi chữa cháy lắp đặt theo yêu cầu quan phòng cháy địa phương Bình chữa cháy CO2 bình chữa cháy mini Firerescue trang bị khu vực tủ điện để bảo vệ thiết bị điện dung dịch hóa chất trang bị khu vực bếp Nhân viên hướng dẫn thao tác chữa cháy định kì năm Tuân thủ yêu cầu phòng cháy quan địa phương có giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy Kiểm tra hệ thống phòng cháy định kỳ có lưu hồ sơ ghi nhận Khu vực không ghi nhận tượng lũ lụt khứ Hệ thống giám sát bố trí bao quanh khu vực làm việc toàn nhà giám sát từ xa với hình tivi trang bị chng báo cửa vào Bồn nước dự trữ cung cấp nước 02 ngày trường hợp bị gián đoạn Nguồn nước Tín Thành tự xử lý cấp Bến Lức khơng có ghi nhận bão động đất khứ Các bình chữa cháy mini Firerescue bình CO2 trang bị gần khu vực tủ server Tủ server đặt vị trí khơ, thống không dột nước Dữ liệu lưu server ngày Tuân thủ nghiêm túc hướng dẫn quan y tế phủ việc sàng lọc khách nhân viên cổng Áp dụng phương pháp sàng lọc phù hợp cho loại bệnh dịch Sử dụng nước khử trùng khu vực công cộng tin, nhà vệ sinh Tách riêng nhân trở từ vùng nhiễm bệnh Nhà máy khơng sử dụng hóa chất bị giới hạn sử dụng cấm sử dụng Khi hóa chất bị rò rỉ, nguy kiểm soát sau: Đào tạo nhận diện hóa chất có hóa chất đào tạo lại Kiểm tra kho hóa chất hàng tuần Trang / CÔNG TY TNHH TM SX NHỰA E P S TÍN THÀNH Ấp 10, Xã Lương Hòa, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Điện thoại: 072-3646646 / 3646569; Fax: 072- 3646999 Website: www.tinthanheps.vn; Email: factory@tinthanheps.vn Hư hỏng hạ tầng Trang 8/8 Ngày ban hành 15/01/2016 Số hiệu Đánh giá an toàn tháng để đánh giá việc sử dụng, vận chuyển tình trạng tồn kho hóa chất Kiểm tra xử lý rò rỉ hóa chất tuần để đảm bảo đủ thiết bị/ dụng cụ xử lý trường hợp bị rò rỉ Khu vực nhà xưởng vừa xây dựng hoàn thành 2016, bảo hành 10 năm 6.5 Đánh giá lại Kế hoạch kinh doanh bền vững Kế hoạch việc đánh giá rủi rỏ xem xét năm 7.0 CÁC YÊU CẦU LƯU HỒ SƠ 7.1 Khu vực lưu hồ sơ sau Mã hồ sơ 50-FS80-RES-002001 50-FS80-RES-002002 Tên hồ sơ Disaster Recovery Team Quarterly inspection ceiling and wall checklist Thời gian lưu HS BP chịu trách nhiệm Hình thức (file giấy/ mềm) Until EOL EHS Engineer H FC year EHS Engineer H FC Trang / Khu vực lưu trữ ... viên ứng phó khẩn cấp bên 4.4.6 Thiết lập khu vực cấp cứu để điều trị vết thương 4.4.7 An ninh nhà máy xác nhận xác định an toàn 4.4.8 Cung cấp thiết bị cấp cứu cho nhân viên thực công tác cấp. .. An tồn Đội phó An ninh Đội phó Kinh doanh Đội phó Kế tốn Đội phó Nhân Đội phó Kho Đội phó Bảo trì 4.1.2 Trách nhiệm Đội khắc phục thảm họa gồm sau: i) Phối hợp phản ứng ban đầu để bảo vệ mạng... hành Đội phó Đội trưởng IT Đội trưởng An toàn Đội trưởng An Ninh Đội trưởng Kinh doanh Đội trưởng Kế toán Đội trưởng Nhân Đội trưởng Kho Đội trưởng Bảo trì Đội phó IT Đội phó An tồn Đội phó An