• IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) doanh nghiệp tư nhân Thụy Điển, tập đoàn quốc tế chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị phụ kiện nhà Hiện nay, tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn giới Bảng phân tích chuỗi giá trị IKEA [1] Cơ sở hạ tầng tổ chức Hoạt Động Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ kỹ Quản trị thu mua Logistic đầu vào Vận hành Logistic đầu Marketing Và Bán hàng Hoạt động hỗ trợ Dịch Vụ Nhóm 1: Hoạt Hoạt độngđộng Logistics đầu vào Vận hành Logistics đầu Marketing Bán hàng Dịch vụ Sơ đồ tóm tắt chuỗi cung ứng IKEA Nhà cung cấp nguyên vật liệu Nhà máy thiết kế Và sản xuất Trung tâm phân phối Cửa hàng bán lẻ Khách hàng 1, Hoạt động a, Logistics đầu vào IKEA   IKEA mua nguyên- vật liệu sản xuất từ 1002 nhà cung cấp từ 51 quốc gia giới Họ sử dụng 42 văn phòng dịch vụ thương mại toàn giới để quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp, kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu - Sơ đồ khái quát nhà cung cấp nguyên vật liệu cho IKEA: Baosteel Linh kiện kim loại Steel Stone Company Rừng Karelia Rừng Việt Nam SWEDWOOD Ván ép DyeCoo TextileSystems Sản xuất vải dệt Vải dệt da Royal Leather PARALLEL Ltd.Sevlievo Soliac Coating Hóa chất Nhà máy sản xuất 1, Hoạt động a, Logistics đầu vào IKEA - Nguồn tạo giá trị cho IKEA logistics đầu vào bao gồm kinh tế có quy mơ mối quan hệ chiến lược với nhà cung cấp - Việc tự lắp ráp nhiều sản phẩm IKEA làm giảm chi phí đóng gói làm cho logistics đầu vào dễ dàng 1, Hoạt động b, Quản trị vận hành IKEA  Quản trị vận hành IKEA chia thành phận: - Nhượng quyền thương mại - Tài sản - Tài IKEA tập trung vào việc quản trị vận hành tồn cầu 1, Hoạt động b, Quản trị vận hành IKEA  Nguồn giá trị quản trị vận hành IKEA liên quan đến lợi ích chi phí Cụ thể, cách đặt phần lớn đơn vị sản xuất Đông Âu Trung Quốc, cơng ty tiết kiệm chi phí nhân lực đáng kể 1, Hoạt động C, Logistics đầu IKEA Công ty cung cấp hai loại dịch vụ giao hàng: giao hàng bưu kiện giao hàng xe tải  Giao hàng cho khách hàng trực tiếp mà không cần trung gian nguồn giá trị dịch vụ logistics đầu IKEA  1, Hoạt động D Marketing bán hàng IKEA  IKEA sử dụng quảng cáo báo, tạp chí, phương tiện truyền thơng đại chúng, quảng bá bán hàng, quan hệ công chúng tiếp thị trực tiếp Video quảng cáo IKEA: https://www.youtube.com/watch?v=5RNkQaDcRAc 1, Hoạt động D Marketing bán hàng IKEA  Việc sử dụng hiệu catalogue nguồn tạo giá trị đáng ý tiếp thị bán hàng IKEA 1, Hoạt động E Dịch vụ IKEA  IKEA cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến chăm sóc khách hàng qua điện thoại, hoàn lại tiền trao đổi hàng hóa có liên quan khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi Nhóm 2: Hoạt động hỗ trợ Quản trị Cơ sở hạ tầng tổ chức nguồn nhân lực Phát triển công nghệ kỹ Quản trị thu mua 1, Hoạt động E Dịch vụ IKEA  Nếu khách hàng phát số phận đồ nội thất lắp ráp bị thiếu, họ không cần quay lại cửa hàng IKEA mà tìm số phận thiếu (được liệt kê hướng dẫn lắp ráp), gọi cho cửa hàng địa phương để yêu cầu thay chúng gửi lại HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ a Cơ sở hạ tầng tổ chức  Hệ thống IKEA kiểm soát INGKA Holding B.V, cấu tổ chức theo cấp bậc, hoạ động thơng qua cửa hàng có quy mơ lớn, gồm phận chính: Public Afairs : thơng cáo báo phí,thu hồi sản phẩm Nhà cung cấp đảm bảo chất lượng Phòng thí nghiệm IKEA Älmhult , Thuỵ Điển Thử nghiệm trình phát triển sản phẩm để đảm bảosản phẩm IKEA an toàn cho người tiêu dung Bộ phận tài chính: quản lý tài sản tài khoản HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ b Quản trị nguồn nhân lực    IKEA quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực cách chi khoản đầu tư phù hợp đào tạo phát triển nhân viên KEA có mức độ cam kết cao với sách nhân sách khen thưởng cho người lao động đạt mục tiêu, đồng thời quan tâm đến cân giới tính vị trí lãnh đạo Các chương trình đào tạo phát triển nhân hiệu đề xuất thực HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ d.Quản trị thu mua  IKEA thiết lập mối quan hệ chiến lược dài hạn với nhà cung cấp, làm việc chặt chẽ với cộng đồng này, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà cung cấp địa phương, từ hoặt động thu mua diễn dễ dàng trôi chảy B/ Những điều nhóm  Phân tích mơ hính chuỗi giá trị bên tổ giúp tìm cách giảm chi phí, tối ưu hố cơng sức, loại bỏ khoản hao phí tăng lợi nhuận C Những điều cần thay đổi để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp sau trường       Khả ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào thực tiễn Trau dồi vốn ngoại ngữ Trau dồi kỹ mềm Kinh nghiệm làm việc thực tế Cần chủ động công việc Rèn luyện kỹ tự nhận thức      C Những điều cần thay đổi để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp sau trường Rèn luyện kỹ giao tiếp Rèn luyện kỹ định xử lý vấn đề Rèn luyện kỹ làm việc theo nhóm Biết lắng nghe học hỏi từ lời phê bình người khác Năng động, tự tin biết thuyết phục người khác THANKS FOR WATCHING