Mục lục: Lời mở đầu Chương 1: Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Một số lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 1.2.4 Đánh giá hình thức đào tạo 1.3 Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 2.1 Khái quát công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 2.1.2 Kết kinh doanh cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Nhân tố bên 2.2.2 Nhân tố bên 2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 2.3.1 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3.1.1 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3.1.2 Thực công tác đào tạo nâng cao chất lượng 2.3 Tình hình phát triển nguồn nhân lực 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.1 Ưu điểm 2.4.2 Hạn chế Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 3.1 Phương hướng chung để đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Tạo điều kiện thuận lợi lắng nghe đề nghị, sáng kiến cán bộ, công nhân viên công ty 3.2.2 Tăng cường việc đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Đánh giá kết sau đào tạo phát triển Kết luận Lời mở đầu Thế kỉ XXI, kỉ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỉ mà khơng lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yếu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan, tổ chức Đó kỉ mà vị cạnh tranh dựa nguồn nhân lực rẻ nước phát triển, có nước ta Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: người – nhân viên – nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp hay quan đó, nước ta, trừ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước kinh tế có nhiểu chuyển biến tích cực Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại công tác quản trị Công tác quản trị thay đổi để phù hợp với chế Tuy nhiên, cơng tác quản trị nhân gặp phải số yếu Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian kiến tập cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, em thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên cơng tác đào tạo phát triển nhân cơng ty có nhiều hạn chế đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạo phát triển nhân nói riêng cộng với lòng say mê mong muốn tìm hiểu nhân mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế công tác đào tạo phát triển nhân tồn cơng ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “ Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát” Em hi vọng phần giúp cho công ty đạt hiệu cao thời gian tới Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Lý luận chung đào tạo phát triển nguông nhân lực Chương 2: Thực trạng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát Trong trình thực đề tài em nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh đặc biệt giúp đỡ tận tình GVHD Th.Sĩ Tạ Minh Hà đồng thời em nhận giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo, cô phòng kế hoạch thị trường tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để hồn thiện chuyên đề Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên đề án khó tránh khỏi khiếm khuyết, em mong thầy bảo để đề án hồn thiện Chương 1: Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Một số lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển -Đào tạo: hoạt động học tập nhằm giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ giáo dục để hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề chuyển sang nghề thích hợp tương lai -Phát triển: trình tiếp thu kiến thức nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức -Nguồn nhân lực: hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội -Đào tạo nguồn nhân lực: hoạt động học tập vượt khả công việc trước mắt người lao động, mở cho họ công việc sở định hướng tương lai tố chức, nâng cao thích ứng tổ chức với thay đổi môi trường So sánh đào tạo phát triển: Tiêu chí Cái Phạm vi Thời gian Mục đích Đào tạo Công việc Cá nhân Ngắn hạn Khắc phục thiếu hụt kiến thức kĩ Phát triển Công việc tương lai Cá nhân tổ chức Dài hạn Chuẩn bị cho tương lai 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp, với người lao động cơng việc có ý nghĩa to lớn -Đối với doanh nghiệp: đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hóa phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hoàn toàn thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phương thức sản xuất mới, hùng hậu trước đây, kinh tế làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt với môi trường kinh doanh đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cao tay nghề, nâng cao kỹ cơng tác làm cải thiện mối quan hệ cấp cấp xóa bỏ hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn căng thẳng mâu thuẫn tạo bầu khơng khí đồn kết than phấn đấu phát triển Để đạt hiệu cao khả công tác tốt -Đối với người lao động: điều kiện phát triển khoa học cơng nghệ, người lao động ln phải nâng cao trình độ văn hóa nghề nghiệp chun mơn để khơng bị tụt hậu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ nâng cao kiến thức tay nghề giúp họ tự tin làm việc có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả người, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi mơi trường Ngồi cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa to lớn xã hội, nhờ có hoạt động mà người lao động nâng cao tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đẩy mạnh hợp tác phát triển đồn thể góp phần cải thiện thơng tin nhóm cá nhân xã hội, làm cho xã hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫn Chính vậy, mà ngày nhà quản lí giỏi khơng dừng lại chương trình đạo tạo có tính chất đối phó mà họ có nhãn quan nhạy cảm, nhìn xa trơng rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tương lai, thực tế khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành công Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt giám sát Vì người lao động đào tạo họ tự giám sát Giảm bớt tai nạn lao động, nhiều tai nạn xảy hạn chế người, trang thiết bị hay điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ thay 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào thay đổi thị trường, thay đổi quy trình cơng nghệ… Cần phải phân tích cụ thể góc độ: -Phân tích tổ chức: để xác định phận cần phải đào tạo -Phân tích tác nghiệp: phân tích phận cần kỹ nào, số lượng người bao nhiêu… dựa vào mô tả công việc yêu cầu công việc người thực -Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân lực mối quan hệ tương quan với yêu cầu công việc 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo -Phải xác định kết dự tính đạt tiến hành chương trình đào tạo – phát triển -Mục tiêu đào tạo phải xây dựng sở nhu cầu, phải lượng hóa được, phải cụ thể rõ ràng -Đầu tư ngắn hạn vào người để thu lợi ích dài hạn -Phát huy tiềm cá nhân, nhóm, tổ chức -Thu hút nhân viên -Phát triển thái độ tích cực đội ngũ nhân viên -Tạo hội cho thăng tiến nhân viên -Nâng cao suất lao động -Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Xác định đối tượng đào tạo -Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Dựa vào mục tiêu đào tạo khả tài doanh nghiệp để dự tính chi phí cho trương trình đào tạo -Dự tính chi phí đào tạo: + Chi phí hội: xác định thời điểm đầu tư cho đào tạo hợp lý + Chi phí thu chi cho chương trình: bao gồm chi phí cho người học, chi phí cho người dạy, chi phí cho phương tiện dạy học, chi phí cho người quản lí chương trình đào tạo -Lựa chọn đào tạo người dạy: người đào tạo người doanh nghiệp mời từ doanh nghiệp khác, từ sở đào tạo… 1.2.4 Đánh giá chương trình người dạy Thơng qua đánh giá chương trình đào tạo để xác định kết thu sau đào tạo 1.3 Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Trong q trình hình thành phát triển xã hội hội nhập kinh tế yêu cầu phải đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ngồi nước vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm vấn đề chất lượng nguồn nhân lực Để tồn phát triển sản xuất cần có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao để giúp doanh nghiệp phát triển Cũng doanh nghiệp khác cơng ty ln quan tâm đến vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực lực lượng lao động cơng ty có trình độ cao khơng nhiều Do đó, đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách hết -Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt cơng ty Việc thực phát triển lực lượng vấn đề sống doanh nghiệp để đảm bảo cho tồn phát triển -Phát triển nguồn nhân lực thông qua việc thực tốt công tác bảo hộ lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động doanh nghiệp có đủ sức khỏe phát huy hết khả làm việc lợi ích chung công ty -Số lượng chất lượng nguồn nhân lực tăng hợp lý tạo sức mạnh vững để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực -Đào tạo phát triển điều kiện định để số tổ chức tồn phát triển kinh tế thị trường -Làm tăng suất lao động, thúc đẩy sản xuất phát triển, công ty ngày làm ăn có lãi q trình đào tạo người lao động nắm hiểu biết nghề nghiệp thái độ tốt -Nâng cao tính ổn định động tổ chức -Phát triển nguồn nhân lực làm cho người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giảm n tâm làm việc, gắn bó với cơng ty, đem hết khả phục vụ cơng ty Coi phát triển lên công ty phát triển thân Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực kinh tế thị trường với cạnh tranh doanh nghiệp ngành yếu tố định đến thành công công ty đường cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Chương 2: Thực trạng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 2.1 Khái quát cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát có trụ sở số 82, phố Qn Sứ, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Đây địa bàn thuận lợi cho cơng ty thuộc trung tâm thành phố giao thông lại tiện Tên đăng kí hoạt động doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát - Tên giao dịch: AN PHAT FOWARDING COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: ANPHATFOR CO ,LTD Địa trụ sở chính: Số 82, phố Quán Sứ, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - Điện thoại: (04) 39420887 - Fax: (04) 39428519 - Email: anphatfn@vnn.vn *Q trình thành lập phát triển cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát: Cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát đăng kí thành lập ngày 17/8/2005 đăng kí thay đổi lần vào ngày 9/4/2009 Ngày đăng kí thuế 23/8/2005 theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0102021881 chi cục Thuế Hồn Kiếm cấp Có vốn điều lệ: 600.000.000 *Ngành nghề kinh doanh: -Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu, nhập + Chi phí cho đội ngũ giáo viên, cán giảng dạy + Chi phí trả lương tổ chức, cá nhân mà cơng ty thuê họ đào tạo + Chi phí hội Chi phí đào tạo thể theo cơng thức sau: C = Ci C: tổng chi phí đào tạo Ci: loại chi phí đào tạo + Chi phí cho công nghệ sản xuất sản phẩm: Công nghệ phần cứng: cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát đầu tư tỷ đồng để có hệ thống nhà xưởng, dây chuyền sản xuất đại Nhật Mỹ Hệ thống điều khiển tự động đảm bảo tiết kiệm lượng, điện năng, định lượng phối trộn, kích cỡ viên xác, mẫu mã sản phẩm đẹp Công nghệ phần mềm: việc xây dựng công thức sản xuất cho giai đoạn, đáp ứng nhu cầu với giai đoạn phát triển bí thành công công ty Công ty đầu tư cho việc ứng dụng vào tin học liên kết với chuyên gia hàng đầu nước để tạo số đặc tính khác biệt cao cho Thiết bị máy móc có quy mơ lớn đại, công nghệ tiên tiến Sản phẩm kiểm soát hệ thống ISO 9001 : 2000, ISO – 22000 Đây mạnh vượt trội công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 2.3.1.2 Thực công tác đào tạo nâng cao chất lượng *Các phương pháp đào tạo: Đối với đối tượng đào tạo cơng ty có phương pháp đào tạo phù hợp, cụ thể sau: - Đối với công nhân sản xuất công ty áp dụng phương pháp đào tạo sau: + Đào tạo nơi làm việc: phương pháp đào tạo giúp người lao động học kiến thức kỹ công việc hướng dẫn công nhân lành nghề + Học nghề: phương pháp áp dụng cho lao động tuyển Người học học lý thuyết sau thực hành làm việc thực tế -Ưu điểm: người lao động đào tạo nắm kỹ nghề -Nhược điểm: tốn chi phí thời gian + Kèm cặp, bảo: phương pháp áp dụng cho công nhân giao nhận hàng hóa, có số ưu điểm sau: tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo thuê giáo viên hướng dẫn cơng việc khơng u cầu trình độ cao, người lao động có hội vừa học vừa làm Bên cạnh đó, phương pháp có nhược điểm: người lao động lĩnh hội kinh nghiệm người trực tiếp bảo, làm việc theo thói quen mà khơng nắm lý thuyết -Đối với cán quản lí cơng ty áp dụng phương pháp: + Đào tạo công việc: kèm cặp, luân phiên cơng tác… + Đào tạo ngồi cơng việc: cử học lớp quy, học chức Việc sử dụng phương pháp khác tùy thuộc vào đối tượng đào tạo, kinh phí đào tạo, đặc điểm loại hình, nội dung Hiện nay, cơng ty áp dụng phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: kèm cặp, bảo, đào tạo nơi làm việc, học nghề Giáo viên đào tạo quản đốc, tổ trưởng, công nhân kỹ thuật giỏi công ty mời chuyên gia công nghệ hướng dẫn giảng dạy *Tổ chức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây khâu quan trọng, sau xác định rõ nhu cầu đào tạo tổ chức nhu cầu đào tạo phải hợp lí thích hợp với đối tượng đào tạo nhằm mang lại hiệu cao công tác tổ chức đào tạo phát triển cần phải trọng nội dung sau: -Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cung cấp dụng cụ cần thiết cho việc đào tạo phát triển có hiệu -Lập quỹ đào tạo phân bổ hợp lý Tổ chức thực công tác đào tạo phát triển có vai trò quan trọng Chính vậy, cơng ty không ngừng trọng đến công tác đào tạo phát triển Quỹ đào tạo trích từ hiệu kinh doanh công ty *Công tác tổng kết đánh giá chương trình đào tạo phát triển công ty: Công ty tiến hành tổng kết đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm lần, khơng mang tính kịp thời, không phục vụ cách tốt cho khóa học 2.3 Tình hình phát triển nguồn nhân lực Ngồi hình thức đào tạo cơng ty tổ chức hình thức đào tạo học trường Đại học nước ( hệ chức) chủ yếu cán quản lý Các đối tượng chủ yếu nguyện vọng học thêm để nâng cao trình độ chun mơn Vừa học vừa làm, học vào buổi tối, thứ bẩy, chủ nhật Ngồi ra, cơng ty có hình thức đào tạo khác thăm quan nhà máy sản xuất gạch khác để đòi hỏi kinh nghiệm tiên tiến đơn vị bạn, giúp cho công ty thấy mặt hạn chế mình, mặt cần phải thay đổi khắc phục để công ty ngày phát triển Các phương pháp ĐT PT Nhà quản lí Kèm cặp bảo Ln phiên thay đổi cơng việc Nghiên cứu tình X Trò chơi quản lí X Hội thảo, hội nghị X ĐT trường ĐH X Nhập vai X Huấn luyện theo mơ hình mẫu X Chương trình hóa máy tính ĐT kỹ sử dụng bàn giấy X Thực tập sinh X Học nghề ĐT chỗ Dụng cụ mơ Kỹ thuật nghe nhìn Thuyết trình lớp Đào tạo xa nơi làm việc (Nguồn: phòng kế hoạch – phát triển) Cơng nhân 0 0 0 0 x x x - Cả x x 0 0 0 X 0 0 x x x Trong CV x X 0 0 0 0 x x 0 0 Ngoài CV 0 x x x x x x x x x x x x x x 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển 2.4.1 Ưu điểm - Nhìn chung năm vừa qua với quan tâm lãnh đạo cơng ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mang lại hiệu tương đối tốt Điều thể phát triển doanh nghiệp thị trường - Công ty phân định trách nhiệm rõ ràng cho phận để thực chương trình đào tạo phát triển Chương trình áp dụng thống cho cán công nhân viên công ty - Công ty bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm để thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Công ty quan tâm tới công tác tổ chức thi nâng bậc cho người lao động công nhân kỹ thuật, hoạt động tổ chức hàng năm - Lực lượng lao động cơng ty tương đối trẻ có ý thức học hỏi - Việc lựa chọn đối tượng đào tạo khóa học cơng ty gắn với tiêu chuẩn cụ thể - Việc công ty áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng giúp người lao động tiếp thu kỹ dễ dàng nhanh chóng + Đối với lao động gián tiếp sau đào tạo trình độ chun mơn nghiệp vụ tăng lên so với trước, tiếp thu nhanh chóng cơng nghệ mới, khả giao tiếp nâng lên thể việc ngày ký kết nhiều hợp đồng + Đối với lao động công nhân kỹ thuật sau đào tạo đáp ứng tốt yêu cầu công việc làm công việc thích ứng với trình độ tay nghề Với lao động lao động phổ thơng nhanh chóng đáp ứng u cầu cơng việc -Để thực tốt chương trình đào tạo nội dung cụ thể tiêu chuẩn hóa từ thấp đến cao cho chuyên đề đào tạo, kết hợp với kiến thức nâng cao kỹ ứng dụng kiến thức vào thực tế -Cơng ty tổ chức cho số công nhân tiên tiến lành nghề đến số doanh nghiệp sản xuất để học hỏi kinh nghiệm dây truyền công nghệ tiên tiến -Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng hình thức kèm cặp sản xuất cho lao động tuyển dụng hướng dẫn kỹ sư, quản đốc, tổ trưởng… Từ giúp họ nhanh chóng làm quen với cơng việc có kiến thức nghề 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty tồn số hạn chế sau: -Ở khâu xác định nhu cầu đào tạo, công ty không tiến hành cấp sở mà lại phòng tổ chức hành chình đảm nhiệm Đồng thời việc xác định nhu cầu đào tạo lại dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh lực lượng lao động có, người đào tạo lại không đáp ứng yêu cầu công việc, không đáp ứng nguyện vọng người lao động -Trong phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp, bảo phương pháp đào tạo nơi làm việc giáo viên lựa chọn công nhân lành nghề Do lực lượng khơng có kiến thức sư phạm, khơng có hệ thống lý thuyết học viên đơn học phần thực hành mà không trang bị lý thuyết đầy đủ -Do quy mô cơng ty chưa lớn, chưa thể xây dựng phận chuyên phụ trách đào tạo phát triển Vì mà cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa thực mang lại hiệu cao -Cơng tác đánh giá tổng kết chương trình đào tạo thực theo năm mà không thực sau khóa học Do khơng khắc phục sai sót cách kịp thời Đồng thời đánh giá hiệu đào tạo phát triển dừng lại mức khái quát chung chung Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 3.1 Phương hướng chung để đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới Trong năm gần công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát thu số thành đáng khích lệ Là cơng ty giao nhận hàng hóa Qua q trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty, ta lợi nhuận năm tăng lên Cụ thể năm trước đạt 471.978.932 năm đạt 700.192.955 Cơng ty có nhiều cố gắng việc hoàn thiện toàn cấu tổ chức máy, tiến hành biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân bố trí xếp lại đội ngũ nhân phòng ban phòng kinh doanh Nhưng đội ngũ lao động tồn cơng ty nhiều hạn chế, làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể cơng ty có đội ngũ nhân với tuổi trung bình tương đối trẻ dẫn đến định công việc thiếu kinh nghiệm Mặt khác, lao động cơng ty thừa lực lượng, thiếu chất lượng Do vậy, làm ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh, làm cho suất lao động chưa cao lắm, chi phí tiền lương bất hợp lý Với thừa lượng, thiếu chất lực lượng nhân có người làm nhiều có người làm dẫn đến tình trạng phân công lao động không hợp lý, thiếu công phân phối phúc lợi, tiền lương Hiện vấn đề thừa thiếu lao động phòng ban cơng ty tồn Xét góc độ hạn chế mà lực lượng nhân doanh nghiệp nước ta nói chung cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát nói riêng cho ta thấy để có tồn phát triển lâu dài tương lai điều điều cần phải để có lực lượng nhân vững mạnh, làm sở phát triển lâu dài tương lai Để mong muốn trở thành thực cơng tác đào tạo phát triển nhân lực phải đặt hướng phát triển công ty Bước sang kỷ XXI, kỷ công nghệ với kỹ thuật cao, doanh nghiệp đứng trước nhiều hội thách thức đòi hỏi cơng ty phải biết tận dụng dám đương đầu với thương trường sản xuất kinh doanh, cơng ty có điều kiện áp dụng tiến công nghệ, khoa học kỹ thuật cao vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động tạo mạnh cạnh tranh với công ty khác thương trường Vì thế, dài hạn cơng ty nên ưu tiên đào tạo phát triển nhân viên lĩnh vực công nghệ kỹ thuật quản trị nhân Cụ thể: -Do yêu cầu phát triển nên thời gian tới sử dụng thành tựu khoa học kỹ thuật cảu cách mạng cơng nghệ thơng tin, nhằm hồn thiện hệ thống kỹ thuật Vì thế, cơng ty phải có hướng đào tạo phát triển nhân toàn diện trí tuệ, bổ sung cho kiến thức mới, đại quản trị nhân -Phòng quản trị nhân cần nhận rõ gia tăng lĩnh vực trả cơng, hình thức động viên, q trình đào tạo phát triển nhân sự, cơng việc tuyển dụng… Để giúp cho quản trị gia có phương hướng hoạt động thật hiệu quả, phòng quản trị nhân cần giúp họ, nắm bắt kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực nhân sự, mời chuyên gia giỏi làm cố vấn cho công ty vấn đề xây dựng bảng lương tổng quát, xây dựng hệ thống đào tạo nhân viên, tuyển chọn nhân viên mới, cải tổ lại cấu tổ chức -Cần có chương trình nâng cao trình độ nghiệp vụ mở rộng cung ứng, tiêu thụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng yêu cầu cạnh tranh kinh tế toàn cầu Nhân viên huấn luyện phương pháp làm việc, cách tham gia định giải vấn đề… Mặt khác, yêu cầu cạnh tranh đòi hỏi cơng ty phải ý đặc biệt tới hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ tăng cường vị cạnh tranh thương trường Nhân viên cơng ty cần đào tạo, huấn luyện cách giao tiếp, gây uy tín, tính trung thực - Trong cách mạng cơng nghiệp đòi hỏi cơng ty phải tiếp tục đào tạo kỹ công nghệ, kỹ thuật máy tính cho nhân viên để họ bắt kịp công nghệ giới với tốc độ nhanh nhạy chương trình đổi hẳn hoi -Cơng ty có kế hoạch cử số cán có lực, trình độ trách nhiệm du học với số lượng từ đến người Công tác đào tạo phát triển nhân đặc biệt công ty quan tâm thực tương lai, hy vọng công ty thành công với định hướng góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo phát triển công ty, nâng cao hiệu suất khả sinh lợi hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xuất phát từ vấn đề lý luận đưa chương kết hợp với việc khảo sát nghiên cứu tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty thấy rõ cơng tác nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng phát triển công ty, nên việc thực công tác đào tạo phát triển công ty điều tất yếu việc nâng cao chất lượng công tác ngày trở nên thiết Dưới đây, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác 3.2.1 Tạo điều kiện thuận lợi lắng nghe đề nghị, sáng kiến cán bộ, công nhân viên công ty Trong vấn đề đòi hỏi tính khách quan người quản trị nhân sự, họ nên hiểu rằng: người sống hồn tồn có lực để phát triển Mọi người cơng ty có khả để phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững tăng cường công ty cho cá nhân họ Vì thế, cơng ty nên tạo điều kiện thuận lợi cho họ cách đưa sách, chế độ nhằm khuyến khích cán nhân viên học lớp chức đồng thời khuyến khích họ khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn hiểu biết để tự khẳng định Như vậy, cơng ty phát huy hết lực nhân viên, tránh bỏ sót nhân tài Từ đó, có nhìn khách quan việc thực công tác đào tạo phát triển, giảm tác động tâm lý tiêu cực cán công nhân viên Thường ý kiến cấp dưới, CBCNV xuất phát từ tình hình thực tế sản xuất, ý kiến có tính khách quan hơn, xác nên nhà quản trị gia nên lắng nghe, có tổ chức ý kiến đó, tránh dân chủ, song thể đóng góp ý kiến với ý thức xây dựng Có tăng cường công tác đào tạo phát triển nhân 3.2.2 Tăng cường việc đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động nguồn đầu tư sinh lời đáng kể tạo đà cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp cách hiệu Và có tăng cường thêm chi phí cho đào tạo phát triển nhân lực cơng tác quản trị nhân ngày đáp ứng tốt cho nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, thúc đẩy phát triển công ty tạo đổi môi trường kinh doanh -Một biện pháp hữu hiệu thu hút nhân tài thơng qua sách ưu đãi thu thập khoản thu thập khác thưởng, trợ cấp khó khăn Ngồi cần ưu đãi tinh thần nâng cấp đội ngũ quản trị gia để thay cho quản trị viên thiếu lực chuyên môn người hưu Trong vấn đề công ty cần kết hợp đào tạo đào tạo lại -Đào tạo phát triển đội ngũ quản trị gia công nhân lành nghề phù hợp với phát triển cơng ty, việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng thể hiện: bám sát mục tiêu đa dạng hóa loại hình đào tạo, chủ động lựa chọn sở đào tạo thích hợp, đặt hàng yêu cầu đào tạo, phân bổ kinh phí đào tạo cho đối tượng cách hợp lý.Do vậy, nhiệm vụ quan trọng công ty phải trì hoạt động đào tạo cho tất người.Điều thu thành công công ty áp dụng tổng hợp biện pháp sau : -Xây dựng máy tổ chức, máy quản trị hiệu lực, khuyến khích nâng đỡ người làm việc thật -Tạo “cơ hội thăng tiến nghề nghiệp” cho tất người -Có chế độ phân bổ thu nhập, đãi ngộ nhân thỏa đáng Để triển nhân công ty khơng đào tạo mà phải có xếp, sử dụng, đãi ngộ hợp lý.Công ty xếp , sử dụng, đánh giá, đãi ngộ nhân nói đỉnh cao cơng tác quản trị nhân lực Lựa chọn đội ngũ giảng viên đào tạo phát triển : Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển cơng ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đaiò tạo.Vì tiến hành lựa chọn đội ngũ giảng viên từ nguồn nội cơng ty cơng cần ý quan tâm tới nhiều mặt mà cụ thể : trình đọ uy tín, kiến thức quản lý, phương pháp giảng dạy …Đặc biệt phương pháp kèm cặp người kèm cặp học phương pháp làm việc người kèm cặp(có thể phương pháp tốt phương pháp xấu), vấn đề phụ thuộc hoàn toàn vào người kèm cặp.Bởi lý mà với đội ngũ giảng viên lấy từ nguồn nội cơng ty có ưu điểm song tồn hạn chế, nhiều đội ngũ giảng dạy khơng nhiệt tình cho lắm, họ ích kỷ khơng khách quan, lý khác họ sợ người giảng dạy giỏi … Cho nên cơng ty cần phải lựa chọn lại thuê chuyên gia, giảng viên từ bên ngồi để q trình đào tạo mạng lại hiệu cao hơn, khách quan 3.2.3 Đánh giá kết sau đào tạo phát triển Sau đào tạo ta khơng kiểm tra khơng phát kết thu tốt hay xấu, kiến thức thu giai đoạn ? Kết thu thường mức độ : thay đổi từ nhận thức lý thuyết đến thay đổi hành vi công việc thay đổi hiệu suất cơng tác Ta áp dụng cách linh hoạt đồng phương pháp sau để đánh giá kết cơng tác đào tạo phát triển: -Phân tích kết đào tạo phát triển qua điểm học tập học viên: sau khóa đào tạo cán phụ trách dựa vào kết quả, nhận xét nơi đào tạo học viên Tuy nhiên phương pháp phản ánh hình thức bề ngồi chưa phản ánh trình độ thật nhân viên -Đánh giá kết đào tạo thông qua đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động sau đào tạo: việc thực công việc lao động sau đào tạo phản ánh xác hiệu chương trình đào tạo Nếu người lao động thực tốt (có thể sáng kiến), hồn thành cách xuất sắc nhiệm vụ, có tinh thần trách nhiệm…thì có nghĩa chương trình đào tạo đạt hiệu cao ngược lại -Phương pháp định lượng để đánh giá tình hình thực công việc người lao động sau đào tạo, phương pháp giúp cho nhà lãnh đạo có nhìn tổng qt, xác, rõ ràng thực công việc nhân viên Kết luận Chúng ta bước sang kỉ XXI, kỉ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Mọi doanh nghiệp công ty, đặc biệt trình độ cán cơng nhân viên cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh công ty, thiếu rõ vấn đề này, năm qua công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty vấn đề thu kết định, nhiên giải pháp ngắn hạn, cơng ty khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ cách trầm trọng tạo xuống cấp công ty cách nhanh chóng Với báo cáo chuyên đề này, em hy vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách cơng ty cơng tác đào tạo phát triển nhân thời gian tới Song nội dung đề án, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo tồn thể cán công nhân viên công ty để báo cáo chuyên đề em hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tới GVHD Th.Sĩ Tạ Minh Hà bảo tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian kiến tập Hà Nội, tháng 11 năm 2010 Sinh viên Dương Thu Hằng Tài liệu tham khảo: -Giáo trình Quản trị kinh doanh – NXB Đại học KTQD -Tài liệu công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát -Từ điển chuyên ngành Quản trị kinh doanh -Từ điển chuyên ngành quản trị nhân lực số tài liệu tham khảo khác Nhận xét GVHD Th.Sĩ Tạ Minh Hà ... việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH giao nhận. .. lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa An Phát 3.1 Phương hướng chung để đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới Trong năm gần công ty TNHH. .. hiểu nhân mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế công tác đào tạo phát triển nhân tồn công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “ Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH giao