QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bài 6.2 Thương mại điện tử : Tương lai kinh doanh TS Robert C Peterson IMPAC University Thực tế đáng ngạc nhiên • 1978- Bộ Quốc phòng tiếp cận AT&T để bán lại internet AT&T cho khơng có ứng dụng thương mại • 1988- Bộ Quốc phòng lần tiếp cận AT&T để bán internet AT&T lần không thấy giá trị thương mại • 1998- 1/4 tỷ giao thương thực hàng ngày tồn cầu internet • 2005- tỷ đôla giao thương thực hàng ngày toàn cầu internet Mười địa bán lẻ mạng hàng đầu Mỹ năm 2005 • • • • • • • • • • Amazon.com Dell.com OfficeDepot.com Staples.com HPShopping.com Sears, Roebuck SonyStyle.com CDW.com Newegg.com BestBuy.com Lợi ích TMĐT • Thị trường khách hàng rộng mở (tồn cầu) • Dễ truy cập tới thị trường • Ít tốn để xâm nhập thị trường • Nhiều hội để liên doanh hay đối tác • Chi phí đầu tư trang thiết bị ban đầu tối thiểu • Doanh nghiệp nhỏ phát triển nhanh Cơ hội tuyệt vời cho… • Các cơng ty lĩnh vực : – Đầu tư vào doanh nghiệp – Phân phối/giao hàng – Kho/lưu trữ – Ngân hàng/thẻ tín dụng – Phần cứng/phần mềm máy tính – Cơng ty cung cấp đường truyền xương sống cho xa lộ thông tin - Cisco – Nhà cung cấp dịch vụ internet – Chuyên gia marketing mạng Các ngành bị ảnh hưởng TMĐT • Cơng ty in • Cửa hàng đĩa CD • Cửa hàng băng video • Nhân bán dịch vụ du lịch • Phân phối báo • Thư viện • Ngân hàng (khơng phải trực tuyến) Thương mại điện tử - Tương lai • Vấn đề/Quan ngại: – Những nhà bán lẻ mạng đáp ứng nhu cầu ngày tăng – Vấn đề thuế doanh thu • Mất mát thuế doanh thu Nhà nước giao dịch quốc gia – An tồn thẻ tín dụng • Nhu cầu cần có hệ thống xác nhận chứng nhận an toàn hiệu – Gian lận thương mại • Nhu cầu xã hội cần phải làm việc với công ty đáng tin cậy • Luật quyền liên quan đến website Thương mại điện tử - Tương lai • Vấn đề/Quan ngại: – Luật quốc tế • Cần thiết phải cập nhật hệ thống luật pháp thống nước toàn cầu để công nhận, thúc đẩy phát triển giao dịch điện tử tồn giới • Cần phải phát triển luật hoàn chỉnh để hỗ trợ việc sử dụng hợp đồng thương mại điện tử quốc tế – Đường truyền đủ rộng để hỗ trợ truyền tải gia tăng - cho gia đình kinh doanh Thương mại điện tử - Tương lai • Các phủ phải cho phép TMĐT phát triển môi trường vận hành thị trường, không chịu quản lý nhiều luật lệ, thuế má hay kiểm duyệt • Internet nên hoạt động thị trường tồn cầu khơng có rào chắn nhân tạo phủ dựng lên Thương mại điện tử - Tương lai • Nhận thức sai TMĐT thay đổi hoàn toàn phương thức kinh doanh – Vẫn phải cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng – Vẫn phải cung cấp dịch vụ khách hàng tốt – Vẫn phải có đủ tài để tiến hành kinh doanh – Luồng tiền vấn đề – Tốc độ đưa thị trường sản phẩm dịch vụ yếu tố quan trọng – Phân phối tốt ln quan trọng – Duy trì nhân giỏi quan trọng – Vẫn phải tiếp xúc quan hệ với khách hàng  ... dụng thương mại • 1988- Bộ Quốc phòng lần tiếp cận AT&T để bán internet AT&T lần không thấy giá trị thương mại • 1998- 1/4 tỷ đô giao thương thực hàng ngày tồn cầu internet • 20 05- tỷ đơla giao thương. .. để công nhận, thúc đẩy phát triển giao dịch điện tử tồn giới • Cần phải phát triển luật hoàn chỉnh để hỗ trợ việc sử dụng hợp đồng thương mại điện tử quốc tế – Đường truyền đủ rộng để hỗ trợ... chứng nhận an toàn hiệu – Gian lận thương mại • Nhu cầu xã hội cần phải làm việc với cơng ty đáng tin cậy • Luật quyền liên quan đến website Thương mại điện tử - Tương lai • Vấn đề/Quan ngại: