Trường Đại học Tài – Marketing Khoa Quản trị kinh doanh QUẢN TRỊ HỌC • MỤC TIÊU HỌC PHẦN Sau kết thúc học phần, sinh viên thảo luận tốt chủ đề sau:  Tổng quan quản trị học;  Lý thuyết quản trị;  Môi trường quản trị;  Thông tin quản trị;  Ra định quản trị;  Hoạch định;  Tổ chức;  Lãnh đạo;  Kiểm tra BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC MỤC TIÊU: Sau kết thúc 1, sinh viên nắm bắt vấn đề sau: Quản trị gì? Tính khoa học nghệ thuật quản trị Các chức quản trị Hiệu hiệu suất quản trị Quản trị học gì? Cấp bậc quản trị; Vai trò, nhiệm vụ, kỹ nhà quản trị; TÍNH TẤT YẾU CỦA SỰ XUẤT HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ (1) Quan hệ quản trị mối quan hệ người với người tổ chức, bao gồm chủ thể quản trị (nhà quản trị) đối tượng bị quản trị (hệ thống người quyền) • TÍNH TẤT YẾU CỦA SỰ XUẤT HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ (2) Hoạt động quản trị xuất tổ chức với nỗ lực phối hợp thực mục đích chung Hoạt động quản trị có tuổi với văn minh nhân loại Sự xuất hoạt động quản trị mang tính tất yếu khách quan • CÁC KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Theo Koontz O’Donnell; Theo James Stoner Stephen Robbins; Theo Lý thuyết hành vi (Behaviourism); Theo Mary Parker Follett; Theo Robert Kreitner; • MỘT SỐ Ý CHUNG VỀ QUẢN TRỊ Làm việc với thông qua người khác; Hoàn thành mục tiêu chung tổ chức; Khai thác tối đa nguồn tài ngun có hạn; Ln xem xét đến kết hiệu quả; Đối phó thích ứng với mơi trường biến đổi • KHÁI NIỆM PHỔ BIẾN NHẤT VỀ QUẢN TRỊ “Quản trị trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến đổi” • SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN LÝ VÀ QUẢN TRỊ Thuật ngữ quản trị vừa có nghĩa quản lý, vừa có nghĩa quản trị:  Đều mang nghĩa tác động dạng điều khiển; Sự khác biệt phạm vi qui mô khác nhau:  Quản lý để nói tới điều khiển nhà nước việc quản lý xã hội nói chung quản lý kinh tế nói riêng;  Quản trị để điều hành cấp sở có tổ chức kinh doanh • TÍNH KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ “Khoa học kiến thức tổ chức Nét khoa học áp dụng phương pháp khoa học để phát triển kiến thức lãnh vực đó.” Vì vậy, việc thực hành quản trị đòi hỏi cần phải hiểu biết lý thuyết nguyên tắc quản trị cách có hệ thống, phải nhận thấy bối cảnh cụ thể mà đời • 10 CÂU HỎI ƠN TẬP 1) Lãnh đạo gì? Sự lãnh đạo cấu thành yếu tố gì? Hãy trình bày nội dung yếu tố 2) Để lãnh đạo thành cơng, nhà quản trị cần có phẩm chất gì? Hãy lập bảng tổng kết phẩm chất kỹ nhà quản trị qua so sánh nhà lãnh đạo thành công nhà lãnh đạo chệch hướng 3) Trình bày tóm tắt nội dung lý thuyết động viên • 16 CÂU HỎI ƠN TẬP 4) • 16 Nêu khái niệm phong cách lãnh đạo nhà quản trị? Bạn vận dụng lý thuyết quản trị quan hệ chất người để đề xuất biện pháp tạo động thúc đẩy động tinh thần làm việc đối tượng nhân viên khác kết luận việc lựa chọn phong cách lãnh đạo trình quản trị THẢO LUẬN TÌNH HUỐNG Sinh viên đọc chuẩn bị giải quyết: Tình 8.1 Tình 8.2 Tình 8.3 • 16 BÀI 9: KIỂM TRA MỤC TIÊU: Sau kết thúc 9, sinh viên nắm bắt vấn đề sau: Khái niệm; Phân loại kiểm tra; Vai trò kiểm tra quản trị; Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra; Các nguyên tắc kiểm tra; Cơng cụ kiểm tra; Tiến trình kiểm tra • 16 KHÁI NIỆM KIỂM TRA TRONG QUẢN TRỊ Kiểm tra tiến trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn tiêu xác định từ mục tiêu kế hoạch đề nhằm phát sai lệch chệch hướng, đồng thời có biện pháp điều chỉnh để đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu kế hoạch • 16 PHÂN LOẠI KIỂM TRA Kiểm tra lường trước; Kiểm tra đồng thời; Kiểm tra phản hồi • 17 VAI TRÒ KIỂM TRA TRONG QUẢN TRỊ Phát sai lệch chệch hướng thực tiêu chuẩn nhiệm vụ; Hình thành định hướng để đánh giá nguyên nhân; Áp dụng biện pháp điều chỉnh thích hợp; Giúp cho việc phối hợp sử dụng nguồn lực thực nhiệm vụ đạt hiệu • 17 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC KIỂM TRA Nhóm yếu tố tḥc tiến bợ khoa học; Nhóm yếu tố sở vật chất; Nhóm yếu tố người; Nhóm yếu tố cơng tác quản lý; Nhóm yếu tố mơi trường • 17 CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA Căn hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra; Công việc kiểm tra phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị; Thực điểm trọng yếu; Khách quan; Phù hợp với bầu không khí tổ chức; Tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế; Đưa đến hành động • 17 CÔNG CỤ KIỂM TRA Những tỉ lệ; Những tiêu chuẩn; Những số thống kê; Những sự kiện khác • 17 TIẾN TRÌNH KIỂM TRA (1) Xây dựng các tiêu chuẩn (2) Chọn phương pháp đo lường việc thực hiện (3) Đo lường việc thực hiện (4) Điều chỉnh các sai lệch Sơ đồ tiến trình kiểm tra • 17 NỘI DUNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA CÁC BƯỚC TIẾN TRÌNH KIỂM TRA NHIỆM VỤ CÁC BƯỚC Xây dựng tiêu chuẩn • 17 NỘI DUNG + Xem xét mục tiêu kế hoạch nhiệm vụ cần thực hiện; + Đánh giá hoàn cảnh thực nhiệm vụ; + Hình thành tiêu hợp lý, cụ thể cho từng nhiệm vụ; + Hệ thống hóa tiêu thành tiêu chuẩn + Nhận diện loại nhiệm vụ; Chọn phương + Liệt kê phương pháp; pháp đo lường việc + Chọn lựa phương pháp đo lường thực hiện NỘI DUNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA CÁC BƯỚC TIẾN TRÌNH KIỂM TRA NHIỆM VỤ CÁC BƯỚC NỘI DUNG + So sánh sự khác biệt tiêu Đo lường chuẩn với kết thực hiện; việc thực + Đánh giá sự khác biệt; hiện + Phát sự sai lệch, chệch hướng + Xác định nguyên nhân;   + Xem xét điều kiện liên tới Điều chỉnh nhiệm vụ cần thực hiện; sai lệch + Áp dụng biện pháp điều chỉnh • 17 CÂU HỎI ÔN TẬP 1) Kiểm tra quản trị gì? Để đảm bảo tính hữu • 17 hiệu công tác kiểm tra, nhà quản trị cần phải tuân thủ nguyên tắc kiểm tra gì? Nêu tên nguyên tắc giải thích sao? 2) Vai trò cơng tác kiểm tra việc thực kế hoạch gì? Bạn nêu tên công cụ thường sử dụng để tiến hành kiểm tra hoạt động quản trị 3) Trình bày nội dung phân loại kiểm tra; vẽ sơ đồ vòng phản hồi kiểm tra nêu ưu bật loại kiểm tra phản hồi 4) Vẽ sơ đồ trình bày nội dung bước tiến trình kiểm tra THẢO LUẬN TÌNH HUỐNG Sinh viên đọc chuẩn bị giải quyết: Tình 9.1 Tình 9.2 • 17 ... mối quan hệ mật thiết bên tổ chức cũng tổ chức với bên ngồi • 21 NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG KIỂM TRA • 22 NHIỆM VỤ CHỦ YẾU - Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra - Lịch trình kiểm tra, ... HỌC LÀ GÌ? Là mơn khoa học, nghiên cứu mối quan hệ người với người tổ chức để tìm tính qui luật hình thành quan hệ quản trị đưa cách thức thực mối quan hệ đạt hiệu • 15 KHÁI NIỆM NHÀ QUẢN TRỊ... sau:  Tổng quan quản trị học;  Lý thuyết quản trị;  Môi trường quản trị;  Thông tin quản trị;  Ra định quản trị;  Hoạch định;  Tổ chức;  Lãnh đạo;  Kiểm tra BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN